Зарплата от 15 000 руб.

Обязанности:

  • Прием‚ регистрация‚ эскалация и разрешение обращений от пользователей и партнеров по телефону‚ электронной почте и CRM;
  • Классификация и распределение инцидентов по отделам;
  • Отслеживание изменения статусов заявок;
  • Мониторинг сервисов компании‚ создание задач в системе баг-трекер;
  • Отслеживание и предоставление оперативной информации по авариям и сбоям;
  • Внесение данных об изменениях в биллинговую систему и мониторинг;
  • Составление отчетов по работе.

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом (заявки по телефону и почте);
  • Опытный пользователь ПК;
  • Общее понимание работы сетей и протоколов;
  • Личностные качества: коммуникабельность‚ ответственность‚ грамотная речь;
  • Желание учиться и развиваться.

Преимущества будут отданы соискателям с:

  • Знанием ОС Windows на уровне администратора;
  • Пониманием базовых принципов работы сети и протоколов;
  • Опытом работы в компаниях аналогичного профиля;
  • Пониманием функционирования отрасли телекоммуникаций;
  • Фотографией в своем резюме.

Условия:

  • Трудоустройство согласно ТК РФ;
  • Испытательный срок;
  • Премия за результат;
  • Своевременные выплаты.

Место работы:

  • Воронеж, Воронеж, ул.Дружинников, 5.