Банк ВБРР- Універсальна кредитно-фінансова організація Росії, створена в 1995 році. Бренд активно розвиває роздрібний та корпоративний напрямки діяльності, працюючи з приватними особами, підприємствами та бізнес-структурами. Клієнтська база включає 200 тисяч фізичних осіб і більше 6 тисяч організацій.
Європейський сервіс, високий професіоналізм та індивідуальний підхід – основні переваги, за які споживачі обирають саме цю компанію. Кожному своєму клієнту банк пропонує віддалений електронний сервіс – особистий кабінет ВБРР, що дозволяє отримати більшість фінансових продуктів та послуг безпосередньо через інтернет.
Після авторизації користувачам доступний обліковий запис із різноманітним інформаційно-операційним функціоналом. Зовнішній вигляд персональної панелі управління можна змінювати на власний розсуд. Для цього в інтерфейсі передбачена вітрина віджетів, що дозволяє видаляти та додавати елементи, а також різні режими налаштувань.
Використовуючи профіль, клієнти можуть оплачувати всілякі товари та послуги, проводити миттєві грошові перекази, самостійно перевіряти баланс та відстежувати історію руху коштів. Усі фінансові продукти та опції облікового запису також доступні у мобільній версії банкінгу.
Офіційний сайт www.vbrr.ruдозволяє виконати вхід у особистий кабінет ВБРРу режимі онлайн. Авторизація на порталі здійснюється за номером телефону, або при введенні пари логіну та паролю.
Можливості облікового запису
- онлайн-заявка на оформлення споживчих позик та іпотеки;
- операції з управління кредитами – вивчення графіка заборгованості, моніторинг термінів, дострокове погашення;
- внутрішні та зовнішні грошові перекази з різних напрямків;
- блокування платіжної картки у зв'язку з втратою, крадіжкою;
- підключення додаткових опцій – SMS-повідомлення, «Автоматичний платіж»;
- запит інформації про податкові нарахування, бюджетні заборгованості та їх оплату;
- онлайн-консультування зі спеціалістами банку.
Реєстрація та вхід до особистого кабінету
Самостійної авторизації в обліковому записі банку ВБРР не передбачено. Для реєстрації у web-сервісі необхідно з'явитися до найближчого представництва, пред'явити паспорт та заповнити заявку, вказавши номер стільникового телефону. Після цього співробітник компанії видасть запечатаний конверт, що містить реквізити доступу (пароль, логін).
Для додаткової безпеки клієнти можуть підключити опцію авторизації через сеансові ключі зі скретч-картки або за допомогою SMS-повідомлень. Після першого входу в обліковий запис необхідно змінити пароль, вибравши більш надійний варіант, що запам'ятовується.
Всеросійський банк розвитку регіонів пропонує своїм клієнтам сучасний та зручний спосіб управління грошима - систему дистанційного банківського обслуговування. Система ДБО забезпечує цілодобовий доступ до рахунків та карт, працює 24 години на добу 7 днів на тиждень, надаючи можливість активно користуватися банківськими послугами з мінімальними тимчасовими витратами без відвідування офісу Банку, а також економити на комісіях: тарифи за проведення операцій у системі ДБО нижче, ніж тарифи за проведення таких самих операцій в офісі Банку.
За допомогою системи ДБО клієнти ВБРР можуть здійснювати такі операції:
- Отримання повної інформації щодо всіх банківських продуктів, відкритих у ВБРР;
- Замовлення дебетових карток онлайн;
- Оплата послуг стільникового, міжміського та міжнародного зв'язку, Інтернет-провайдерів, кабельного телебачення, комунальних платежів, поповнення картки «Трійка»;
- Грошові перекази за номером телефону між банківськими картками ВБРР;
- Проведення грошових переказів на адресу фізичних, юридичних та індивідуальних підприємців, у т.ч. в іноземній валюті;
- Конвертація коштів;
- Блокування або розблокування банківської картки;
- Відкриття, закриття, поповнення депозитів;
- Повне чи частково дострокове погашення споживчих кредитів чи іпотеки*;
- Відкриття, закриття поточних рахунків у рублях, доларах США чи євро;
- отримання довідки про доступний залишок за своїм банківським рахунком;
- Відправлення графіків погашення за кредитами, виписок по картці або рахунку на електронну пошту;
- Скористатися послугою "мої фінанси" – можливість планування особистого бюджету.
*Після заявки до ДБО дострокове погашення пройде в першу планову дату платежу, а повне погашення пройде у дату подання відповідної заявки до ДБО.
**У разі дистанційного підключення ліміт на перекази становитиме 100 000 руб. на добу та ліміт на оплату послуг (ЖКУ, телебачення, інтернет та ін.) - 300 000 руб. на добу.
Мобільний додаток
Підсистема ДБО, що дозволяє здійснювати цілодобовий контроль за коштами та здійснювати платіжні операції, використовуючи програму для мобільного пристрою (смартфону, планшета) на операційних системах iOs або Android. У пропонований додаток вбудовано Mobipass – генератор одноразових паролів для підтвердження проведення операцій у системі ДПВ.
- Встановлення програми безкоштовно
- Абонентська плата не стягується
Підтвердження операцій
Підтвердження операцій у системі ДБО здійснюється за допомогою одноразових паролів:
- сеансового ключа скретч-картки;
- коду, отриманого у SMS;
- пароля, згенерованого за допомогою програми Mobipass.
Повний перелік операцій визначається Договором банківського рахунку та Тарифами.
Виконання низки операцій у системі ДБО передбачає відкриття у Банку поточного банківського рахунки/рахунків у рублях, доларах США чи євро.
Операційний день Банку для здійснення безготівкових операцій клієнта за поточними рахунками встановлено з 9 год. 30 хв. до 17 год.30 хв. щодня, крім вихідних та святкових днів.
Зовнішні перекази, надіслані Банк протягом операційного дня Банку, виконуються поточним робочим днем. Переказ, надісланий після закінчення операційного дня Банку, виконується наступним робочим днем.
Особистий кабінет у ВБРР називається "Інтернет-банкінгом". Він має багатий функціонал і високий рівень надійності від злому. Створити особистий кабінет онлайн не вийде, обов'язково потрібно буде звернутися до банку особисто із заявою та паспортом.
Функціонал особистого кабінету Банку розвитку регіонів (ВБРР)
Як бачимо, функціонал кабінету досить різноманітний. Користувач на власний розсуд може змінювати зовнішній вигляд сторінки. Для цього потрібно клацнути по значку налаштувань у верхньому правому кутку. Відкриється меню із двох пунктів:
- режим налаштування;
- вітрина віджетів.
Натиснувши на перший пункт, користувач побачить інформацію з рекомендацією, як змінювати положення віджетів. Вітрина віджетів дозволяє додавати та видаляти візуальні елементи інтерфейсу.
Через особистий кабінет клієнт банку може:
- переказати гроші або заплатити за послугу чи товар;
- запитати податкові нарахування чи бюджетні заборгованості через ДВС ГМП та сплатити їх;
- переказати кошти між рахунками, відкритими у різних валютах;
- створити шаблон зовнішнього платежу;
- керувати вкладами, рахунками, кредитами;
- блокувати картку та отримувати виписку по ній.
Якщо користувач часто використовує певний платіж або переказ, таку операцію можна зберегти як шаблон і використовувати його надалі.
Платіж та переказ грошей
Здійснюються ці дії за допомогою меню «Операції», причому кожну операцію потрібно буде підтвердити одним із способів:
- шестизначним СМС-кодом – його буде відправлено на зареєстрований банком номер мобільного телефону;
- Сеансовий ключ скретч-карти. Ця картка видається в офісі банку разом із паролем та логіном від особистого кабінету, але перед активацією її слід прив'язати за допомогою розділу «Прив'язати новий комплект ключів»;
- з додатком Mobipass – воно генерує одноразові ключі для роботи в інтернет-банкінгу. Для початку роботи його потрібно активувати.
Максимальний розмір грошей, які можна перекинути з рахунку на картку чи навпаки – 20 мільйонів рублів.
Оплачують послуги так:
- У меню "Операції" вибираємо розділ "Оплата послуг".
- Знаходимо потрібного постачальника послуг через рядок пошуку або групу послуг.
- Заповнюємо онлайн-заяву.
- Підтверджуємо операцію;
Після цього результати операції можна буде надрукувати.
Реєстрація в кабінеті
Щоб отримати доступ до особистого кабінету, слід звернутися до офісу банку з паспортом та заповнити заяву про надання доступу. Потім співробітник реєструє нового клієнта та видає йому логін та пароль, за допомогою якого можна здійснити вхід до Інтернет-банкінгу та Мобільного банку. Якщо ви забудете його, для отримання нового звернутися з паспортом до банку.
Авторизація в особистому кабінеті
- пароль, отриманий від банку;
- код, надісланий по СМС;
- сеансовий ключ зі скретч-картки.
Важливо пам'ятати, що після трьох невдалих спроб входу обліковий запис буде заблоковано.
Мобільний додаток особистого кабінету
Для початку роботи потрібно скачати мобільний додаток з Appstore або Play Market – набираємо у рядку пошуку ВБРР-банк та скачуємо. Для використання таких розділів необов'язково авторизуватися:
- "Новини";
- "Карта" (допомагає шукати найближчі відділення банку);
- "Калькулятор" (перегляд курсу валют Банку);
- "Контакти".
Входимо в систему з тим самим логіном та паролем, які використовуються для авторизації в Інтернет-банкінгу. Але можна налаштувати вхід за допомогою ПІН-коду замість пароля:
- Авторизуємося звичайним способом за допомогою логіну та пароля.
- Активуємо опцію "Встановити ПІН-код";
- Перемикаємо кнопку "Використовувати ПІН-код".
- Вводимо чотиризначний номер та натискаємо «Встановити ПІН-код».
Тепер можна входити до системи з використанням цієї комбінації.
Клієнтська підтримка через кабінет Всеросійського банку розвитку регіонів
Звернутися до співробітників банку за допомогою чи пропозицією можна у різний спосіб. У верхньому правому кутку знаходиться значок пошти, клацнувши по ньому можна переписуватися з банком. Крім того, на лівій панелі є посилання "Звернутися до служби підтримки".
Як вимкнути особистий кабінет?
Кабінет автоматично блокується після трьох неправильних введення пароля. Також можна звернутися до офісу банку та оформити заяву про видалення облікового запису.
Правила безпеки та конфіденційності
Банк використовує сучасні методи захисту під час передачі даних:
- вся інформація приймається та передається по захищеному SSL-каналу;
- здійснюється автоматичний вихід із системи, якщо користувач був неактивний більше 20 хвилин.
Перед початком роботи слід переконатися у справжності сайту та в тому, що він працює у захищеному режимі. Перевірити це легко - якщо відображається замок у рядку браузера, то все гаразд, інформація захищена.
Крім того, захистити дані від злому допоможуть нескладні правила, яких завжди потрібно дотримуватися:
- На робочому комп'ютері має бути встановлена сучасна антивірусна програма, яку вчасно потрібно оновлювати.
- Не повідомляйте свій пароль та логін нікому, навіть співробітнику банку.
- Якщо є навіть підозри на факт несанкціонованого доступу, слід змінити пароль та логін.
Крім того, не слід відвідувати сумнівні сайти, а також встановлювати програмне забезпечення та антивірус із неофіційних джерел.
Офіційний сайт Всеросійського банку розвитку регіонів знаходиться за адресою www.vbrr.ru. Функціонал головної сторінки сайту включає можливість переходу до розділів для різних категорій клієнтів: для приватних осіб, корпоративних клієнтів та інвесторів виділено окремі сторінки з підходящими для них пропозиціями та послугами. У верхній частині сторінки розташовано посилання переходу в інтернет-банк ВБРР. Клікнувши на посилання «Про банк», відвідувач сайту може дізнатися про історію банку, його структуру, наявність ліцензій, реквізити та багато іншого. Банери на головній сторінці дозволяють отримати інформацію про найпопулярніші пропозиції банку. Нижче розташовані посилання найбільш затребувані послуги фінансової організації - кредити, перекази, вклади тощо.
На сайті Всеросійського банку розвитку регіонів користувачі можуть дізнатися про розташування найближчих банкоматів і відділень. Також у верхній частині екрану представлені телефонні номери гарячої лінії банку для різних категорій клієнтів. Прес-служба банку постійно оновлює розділ новин, у якому клієнти ВБРР можуть дізнатися про останні події та інформацію про зміни у фінансовій сфері або про останні пропозиції організацій. Для тих, хто зацікавлений у купівлі валюти, на головній сторінці vbrr.ru розташована таблиця з вартістю купівлі та продажу євро.
Інтернет-банк
Особистий кабінет Всеросійського банку розвитку регіонів доступний за адресою www.online.vbrr.ru або з головної сторінки банку. Клієнти ВАТ ВБРР, які підписали договір дистанційного обслуговування, можуть користуватися функціями банкінгу у будь-якому зручному їм місці та у час доби. Онлайн-банк дозволяє користувачам оплачувати комунальні послуги та послуги зв'язку, штрафи та кредити, здійснювати миттєві перекази клієнтам будь-яких банків, перевіряти баланс своїх пластикових карток та рахунків. Крім того, в особистому кабінеті користувачі сервісу можуть самостійно керувати додатковими послугами та сервісами. Також в особистому кабінеті доступна інформація за адресами відділень та банкоматів.
Для першого входу в особистий кабінет необхідно змінити отриманий при реєстрації тимчасовий пароль і більш зручний і запам'ятовується. Забезпечити велику безпеку особистому кабінету можна, увімкнувши додаткову авторизацію за допомогою СМС-коду або сеансового ключа зі скретч-картки.
Гарячі лінії
Цілодобовий контакт-центр для дзвінків по Росії
Зателефонувавши за цим номером, клієнти банку можуть отримати інформацію про продукти та послуги банку, дізнатися про баланс картки, рахунки, вкладу або розмір заборгованості за кредитом. У разі втрати чи несправностей клієнти банку ВБРР (АТ) можуть заблокувати картку, замовити її перевипуск, а також повідомити про шахрайство у випадках крадіжки. Оператори гарячої лінії Всеросійського банку розвитку регіонів допоможуть дізнатися графік роботи та адреси відділень, підкажуть розташування найближчих банкоматів і терміналів. Також за цим номером можна повідомити інформацію щодо якості обслуговування клієнтів. Дзвінки по гарячій лінії безкоштовні та приймаються цілодобово.
Телефон гарячої лінії безпеки
Гаряча лінія безпеки, доступна за номером 8 800 500 25 45, реалізує політику банку боротьби з розкраданням та корупцією у ВБРР. Зателефонувавши по цій лінії, співробітники організації та її клієнти можуть повідомити інформацію про спробу здирництва, хабарництво, зловживання повноваженнями тощо.
Інформація, що надходить за цим номером, є конфіденційною та надходить до уповноважених співробітників банку для подальшого аналізу та перевірки.
7 495 933-03-43
Контактний телефон банку «ВБРР» (АТ)
Номер 84959330343 - служба підтримки для дзвінків з-за кордону або зі стаціонарних телефонів. Цей телефон має всі функції стандартної гарячої лінії. Клієнти можуть дізнатися інформацію про продукти та послуги банку, баланс своїх карткових рахунків та вкладів, уточнити адреси та графік роботи відділень та банкоматів банку ВБРР. Також цим номером можна скористатися для передачі інформації про зміну особистих даних, шахрайство або неякісне обслуговування клієнтів.
Мобільні додатки
Мобільний додаток для Android
Мобільний додаток ВБРР для смартфонів на Android - зручне рішення для тих, хто завжди хоче мати доступ до управління своїми фінансами. Дистанційне банківське обслуговування дозволяє клієнтам ВБРР мати доступ до рахунків і карт у будь-який час доби, в будь-якому місці - достатньо мати доступ до інтернету та встановлений на смартфоні додаток.
Функції програми ВБРР для Android включають більшість послуг, доступних у звичайному інтернет-банку. Користувачі можуть отримати інформацію про продукти, відкриті в банку, оплачувати послуги зв'язку, інтернет, комунальні платежі, здійснювати перекази фізичним та юридичним особам як у рублях, так і в іноземній валюті. За допомогою програми можна керувати безпекою пластикової картки - блокувати її у разі крадіжки або втрати та замовляти перевипуск. Додаток також дозволяє дізнатися адреси найближчих відділень та банкоматів. Завантажити останню версію банкінгу для Андроїд можна безкоштовно у Play Market.
Мобільний додаток для iOS
Власники смартфонів Apple на iOS можуть керувати своїми фінансами за допомогою безкоштовної програми ВБРР. Мобільний банк дозволяє отримати доступ до своїх рахунків 24/7, достатньо встановити його на iPhone або iPad з AppStore і увійти в обліковий запис з тими самим паролем та логіном, які використовуються для входу до інтернет-банку.
Функціонал мобільного банку ВБРР для iPhone включає всі послуги, доступні онлайн-банкінгу для браузерів. Клієнти банку можуть отримувати інформацію про свої рахунки, подивитися історію операцій, оплачувати комунальні рахунки та зв'язок, штрафи та купівлі, переказувати гроші між рахунками різних банків та здійснювати операції із вкладами. Також у додатку можна оплачувати кредити та перевіряти залишок заборгованості. У додаток також вбудована карта, яка дозволяє знайти найближчі банкомати та відділення банку, де б ви не знаходилися.
ВБРР - це банк, який стрімко розвивається, отримує велику кількість клієнтів. Дана фінансова та кредитна установа пропонує вигідні умови кредитування. Людина може отримати тут пластикові картки, відкрити рахунок. Організація пропонує широкий перелік послуг. Потрібно звернути увагу, що завдяки швидкому розвитку цієї фінансової установи кожен клієнт має можливість здійснювати платежі, переказувати кошти з картки на картку онлайн. Відтепер більше не потрібно стояти у довгих чергах до банкомату чи терміналу для здійснення чергового платежу. За бажання можна швидко розрахуватися за будь-яку надану послугу, обміняти валюту або надіслати переказ коштів. Для цього потрібно, щоб під рукою був комп'ютер, ноутбук або планшет. Крім цього, важливо, щоб клієнт мав вихід у мережу Інтернет. Зручний та практичний онлайн-банкінг від ВБРР дає можливість безкоштовно користуватися цією послугою. Для того, щоб оцінити всі переваги цієї фінансової установи та банкінгу в цілому, слід просто зареєструвати особистий кабінет.
Як авторизуватись?
Фізична особа може здійснити вхід за допомогою введення логіну та пароля. Після цього слід натиснути кнопку «увійти в банк».
А ось юридичні особи можуть увійти до особистого кабінету за допомогою проходження простої автентифікації клієнта. У цьому необхідно ввести персональні дані. Якщо реєстрація пройшла успішно, для входу в особистий кабінет потрібно зробити таке:
Особистий кабінет — індивідуальна сторінка клієнта, де він може прикріплювати номери власних банківських пластикових карток. Тут також можна розпоряджатися своїми депозитами, кредитними рахунками. Для створення власного кабінету рекомендується пройти аутентифікацію. Система запросить запровадження основних даних (паспортних). Це є необхідністю, оскільки завдяки цьому банк зможе дізнатися, що реєстрацію проходить реальна людина.
Нещодавно ця кредитна установа здійснювала реєстрацію в особистому кабінеті тільки в банку, видаючи логін і пароль у закритому конверті. Це було дуже незручно, тому що кожному клієнту потрібно знаходити час для відвідування цієї організації. Крім іншого, необхідно було приносити з собою паспорт. На щастя, зараз створити власний кабінет можна онлайн, перебуваючи при цьому вдома, на роботі або в громадському транспорті.
