Harningizni robotga asoslarga yuborish oson. Vikoristovy shakli, quyida raztastovanu

Talabalar, aspirantlar, yoshlar, ularning o'qitilgan robotlaridagi g'olib bilim bazasi kabi, sizning eng yaxshi do'stingiz bo'ladi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Rossiyada turistik xizmatlar bozorini tahlil qilish, uning asosiy tendentsiyalari va istiqbollari. Sayyohlik kompaniyasining tashkiliy va boshqaruv tuzilmasi, moliyaviy va davlat faoliyati natijalarini tahlil qilish. Kompaniyaning turistik mahsulotlarini kuzatib borish.

amaliyotdan, qo'shimchalar 15.10.2011

“Prognoz” turistik agentligi faoliyatining xususiyatlari, rivojlanish tarixi va keyingi istiqbollari, tashkiliy tuzilmasi va boshqaruvining o‘ziga xos xususiyatlari. Barnaul shahridagi turistik xizmatlar bozorini tahlil qilish va baholash, yangi biznesda davom etish joyi.

amaliyotdan tushuncha, qo'shimchalar 05.03.2010

Sayyohlik firmasining o'ziga xos xususiyati shundaki. Firma boshqaruvining tashkiliy tuzilishi va ixtisoslashuvi. Turistik xizmatlarni bozorga sotish va ilgari surish. Doukil tahlili. Ker_vnikning sayyohlik kompaniyasini boshqarish samaradorligiga ta'siri.

amaliyotdan tushuncha, qo'shimchalar 06/30/2013

Sayyohlik agentligini yaratish. Rinki xizmatchilarni chaqiradi. Bozor ustidagi raqobat barham topadi. Rozrahunok Vitrat TOV "Yamayka" sayyohlik kompaniyasida spivrobitnikning ish joylariga egalik qilish uchun. Rozrahunok amortizatsiya vydrahuvan. Boshqaruvchi bo'lmagan xodimlarning xususiyatlari.

kurs ishi, xayr-ehsonlar 11/06/2013

Avtomatlashtirilgan kompyuter tizimlarini robotlashtirilgan turistik tashkilotlarda joylashtirish imkoniyatlariga qarash. Axborot oqimlarini tashkil etish va sayohat agentligi uchun hujjatlarni optimallashtirish. Internetdagi elektron marketing kanallari va reklama agentliklari.

kurs ishi, xayr-ehsonlar 18.10.2014

Turistik faoliyat turlarini tushunish va tasniflash. “Holiday Service” sayyohlik agentligi va internet tarmog‘ining o‘zaro modalligi asosida axborot texnologiyalarining ahamiyatini tahlil qilish va turizmda xizmatlar sifatini oshiradigan yangi ish uslublarini ishlab chiqish.

kurs ishi, xayr-ehsonlar 12/08/2010

Turizmda marketing kommunikatsiyalari majmuasida reklama. Turizmda reklamaning asosiy qarashlari va tasnifi. Sayyohlik agentligining reklama faoliyatining xususiyatlari. Rossiyadagi turistik korxonalarning asosiy bevosita reklama faoliyati.

diplom ishi, ehson 18.11.2017

Turistik xizmatlar bozorining xususiyatlari, rivojlanish istiqbollari. Chelyabinsk metro bekati yaqinidagi turistik xizmatlar bozori (Chelyabinsk viloyati). "Suputnik" sayyohlik agentligining turistik xizmatlar bozoridagi o'rni. "Sputnik" sayyohlik agentligi maqomiga tayinlangan, maxsus xususiyatlar va funksionallik.

kurs ishi, xayriyalar 04.10.2008

Internet-tijoratni ko'ring

Xosting- Internetda ma'lumotlarni tarqatish xizmatlari. Xosting veb-serverda veb-saytlarni joylashtirish uchun disk maydonini, bitta o'tkazish qobiliyatini qurish bilan havola orqali ularga kirishni, shuningdek sayt ma'muriyatini o'z ichiga oladi.

Axborot va reklama faoliyati Ko'pgina kompaniyalar o'z veb-saytlarida mijoz uchun muhim ma'lumotlarni joylashtiradilar: tovarlar va xizmatlarning tavsifi, ularning xilma-xilligi, kompaniya manzili, telefon raqami va elektron pochta manzili, ular uchun siz ma'lumot so'rashingiz mumkin. Yagona tovarlar guruhi haqida tizimlashtirilgan ma'lumotlarni taqdim etadigan maxsus serverlarni tashkil etish.

Elektron tijorat Internetda ko'plab do'konlar mavjud bo'lib, ularda siz hamma narsani sotib olishingiz mumkin: kompyuterlar, dasturlar, kitoblar, oziq-ovqat va boshqa mahsulotlar. Tovarni tanlab, xaridor to'g'ridan-to'g'ri Internetdan buyurtma berishi mumkin. To'lov shakli - kredit kartalari, etkazib berish (etkazib berishdan keyin) va elektron pennis.

Virtual bit bozori(doshka goloshen) - barcha veb-saytlar, ularda sotuvchilar va xaridlar reklama qilinayotgan mahsulot haqida ma'lumot almashadilar.

Internet auktsionlari Bunday auktsionlarda turli xil tovarlar namoyish etiladi: san'at asarlari, kompyuter texnikasi, avtomobillar va boshqalar.

22. global tizimlar jí dí es ta her dí es kim uchun muhim?

Muqobil zirhli tizimlar (ADS) sifatida ham tanilgan Internet zirhli tizimlari (IDS) XX asrning 90-yillarida paydo bo'lgan va allaqachon mavjud GDS tizimiga muqobil bo'lgan. Sayyohlik kompaniyalari agentlariga kirish imkoniyati kamroq bo'lishi mumkin bo'lgan GDS ko'rinishida ADS nafaqat sayyohlik agentliklariga, balki jismoniy shaxslarga ham bron agenti sifatida xizmat qilish imkoniyatini beradi. Mijoz ADS tizimining istalgan portaliga tashrif buyurib, sizning mehmonxonangiz talab qiladigan xona turini va aniq belgilangan sanada xona turini mustaqil ravishda tanlashi, real vaqtda xonangizni bron qilishi va elektron pochta manziliga tasdiqlashni olishi mumkin. - pochta. Bugungi kunda dunyoda ko'plab shunga o'xshash saytlar mavjud, ular orasida HRS.com, Hotels.com, Expedia.com, Priceline.com, Orbitz.com mavjud.

GDS (Global zirhli tizimlar). Bugungi kunda bir nechta global zirh tizimlari mavjud: Amadeus, Galileo, Worldspan, Saber. Dunyo bo'ylab sayyohlik xizmatlarini, shu jumladan mehmonxonalarni joylashtirish uchun bron qilish uchun 800 mingdan ortiq sayyohlik agentliklari mavjud. Birinchi GDS XX asrning 60-yillarida yaratilgan va aviatsiya sanoatida keng nishonlangan. Von reyslar rejasi, parvoz uchun mavjud joylar soni va narxlar haqida ma'lumot berdi. 1970-yillarda qo'lda bron qilish uchun ko'p vaqt sarflagan sayyohlik agentliklari GDS tizimlarining ishonchliligini angladilar va o'z joylarida aviachiptalarni bron qilish uchun ichki tizimlarni o'rnatishni boshladilar (birinchi chakana sotuvchilar orasida Sabre kompaniyasi). Vykoristovuyuchi GDS, agentliklari sezilarli darajada timchasovy soat, samaradorlikni oshirish va turizm bozorining boshqa segmentlarida ish tabiiy tartibda virishi zasosuvat tsyu sxemasini tezlashtirdi. Bugungi kunda GDS nafaqat aviachiptalarni, balki kruizlar, avtoulovlar, mehmonxonalarni bron qilish uchun ham keng qo'llaniladi. Amadeus, Galileo, Worldspan, Saber global distribyutor tizimlarining terminallariga ulangan yuz minglab sayyohlik agentliklari o'z mijozlariga real vaqt rejimida bronlash xizmatlarining to'liq spektrini taqdim etishlari mumkin. Shu tarzda, oddiy buyruqlar to'plami yordamida agent kerakli mijoz mehmonxonasini bilishi, narxini, joyning mavjudligini va zirhni hayratda qoldirishi mumkin.

turizmdagi asosiy axborot texnologiyalari

Spetsifіka tehnologії rozrobki realіzatsії tur mahsulotlar qishloq xo'jaligi dostupnіst zasobіv deb mozhlivostі rozmіschennya turistіv, zabezpechuvali b Shvidky rezervuvannya haqida, SSMSC yilda naykorotshі termіni MuratTokat b vіdomostі bunday tizimlar vimagaє deb bronyuvannya mіsts va takozh avtomatizatsіyu virіshennya dopomіzhnih zavdan bunday nadannі turistskih poslug (parallel ro'yxatdan da dokumentív, chiptalar, rahunki va sayohatchilar kabi, rozrahunkovoy va qo'shimcha ma'lumot va in.).

Turizmda axborotni qayta ishlash va uzatish uchun turli xil zamonaviy kompyuter texnologiyalarini aqlga etkazish mumkin.

Boshqaruv axborot jarayonlari ro'yxatga olish, to'plash, uzatish, yig'ish, qayta ishlash, axborotni yaratish va boshqaruv qarorlarini qabul qilish tartiblarini o'z ichiga oladimi yoki yo'qmi.

Axborot texnologiyalari - bu turli xil axborot tizimlarida qo'shimcha protseduralar amalga oshiriladigan usullar.

Turizm sanoati taniqli sayyohlik kompaniyasi boshqaruvidagi ixtisoslashtirilgan dasturiy mahsulotlardan tortib, global kompyuter texnologiyalarining turg'unligigacha bo'lgan barcha xilma-xil kompyuter texnologiyalarini yutib olish imkonini beradi.

Bugungi kunda turizm ko'plab yangi kompyuter texnologiyalarini qo'lga kiritdi, masalan, global kompyuter zaxira tizimlari, integratsiyalashgan aloqa tizimlari, multimedia tizimlari, Smart kartalar, boshqaruv axborot tizimlari va boshqalar.

Eng zamonaviy kompyuter texnologiyalari turistik mahsulotni ilgari surish (sotuvni kengaytirish) uchun sarflanmoqda. Turistik mahsulotni ilgari surish uchun yangi marketing kanallarini shakllantirishimiz maqsadga muvofiqdir.

Turizm biznesi sohasidagi zamonaviy axborot texnologiyalarini quyidagi guruhlarga bo'lish mumkin:

1) axborotni boshqarish tizimlari;

2) global zirh tizimlari;

3) Internet;

4) multimedia tizimlari.

Axborotni boshqarish tizimlari

Tanaffus bilan tanishtirildi, Rachuvanya Tu Zherigannya Ġnformazíї Tour, Goteí, Klíêntív, Stan Applications haqida, Advanced by Vyprennya informatsií formí rznyy temív (so'rovnoma, list_v turistik, Tourív tasvirlangan), Dzzrakhovti Vartívat Tourívat karívamy tovush.

O'zingizni saqlang, bir soat tejang, bir tiyin tejang

Sayohat agentliklari uchun avtomatlashtirish tizimlari: qanday tanlash kerak

Agentlikning muvaffaqiyati sayyohlar sonining kamayishi. Biroq, hamrohlar uchun ular bilan gaplashish qanchalik muhim bo'lsa, kichik odamlar turli xil odamlarning ko'pligini va kompaniya bilan o'zaro munosabatlarining nozikligini eslay olmaydilar. Yaxshiyamki, bizning ilg'or asrimizda bunday muntazam so'rovlarning ko'pchiligi kompyuterga ishonib topshirilishi mumkin, bu esa butun sayyohlik agentligining ishini tezlashtiradi va osonlashtiradi.

Test drayv 2014 rock: mentalitetni qayta tekshirish

Va bizda shunday mo''jizaviy an'ana bor - biz har ikki yilda bir marta sayohatlar tizimining mashhurligini (shuningdek, mashhurligi, shvedligi ham) ko'rib chiqamiz. Narazi barcha taqdirning suvoriy test-drayvining so'nggi bosqichining oxiriga yetdi. Yogo natijalari, hamma narsa uchun yaxshiroq, boy oziq-ovqat deb nomlanadi va birinchi qatorda tizimlarning o'zida, lekin bu material sayohat agentlari uchun 100% to'g'ri bo'ladi - bu aniq.

Sergiy Chumachenkodan veb-suare

Bizning post-muallifimiz Sergey Chumachenko yana bir bor o'z materiali uchun yangi format yaratdi: xuddi o'zining aybli maqolalarida majoziy ma'noda osilgan, monologlarni minbardan silkitgani kabi, endi gavjum ma'ruza zalining o'rinbosari sokin bufet zali, unimmushena. svídpov besiko, itouristik.ru portaliga so'rov bo'yicha. Eshiting.

Vechir podkroven íz Sergiem Chumachenko

Shu munosabat bilan, material Paperning "Nozikliklari" ning yakuniy nashri uchun tayyorlanayotgani munosabati bilan, maqola muallifi o'z o'quvchilari bilan ishonchli va ochiq gaplashmoqchi. Maqola muallifi Sergiy o'quvchilarni oddiy vaziyatni ochishga undadi: muloqot eshik ochilishi ortida va toshdan uzoqda bo'lishi kerak, boradigan joy yo'q.

Sayohat agentliklarini avtomatlashtirish tizimlari: kecha, bugun, ertaga

Oddiy qilib aytganda, siz aytishingiz mumkin - o'choq - sayohat agentligi ishini avtomatlashtirish ko'rsatmalar ro'yxati uchun "Excel" va "Word" - boshqa shakllar uchun jadvallar ro'yxatini chaqirish bilan boshlanadi. Agentliklarning yarmidan ko'pi hali ham "avtomatlashtirish" bosqichida, ammo qolgan yarmi yo'qoldi.

Teletrain: murakkab dietaning oddiy varianti

Kim o'z sayyohi uchun transfer kabi ovqatga qaram emas? Bu mumkin edi - xuddi yangi tosh bu erda bo'lishi mumkinmi? Zayshov aviakompaniyaning veb-saytiga, ayiqni bosish - va ichakka chipta. Alece - ideal. Amalda, sizning aviakompaniyangiz veb-saytida bu qulayroq yoki pastroq bo'lishi mumkin. Va buxgalteriya hisobi uchun qanday tartibga solish kerak? Agar mijoz hali ro'yxatdan o'tmagan bo'lsa va transportni bron qilishni so'rasa-chi, lekin sayt bunday imkoniyatni bermasa?

Turizmning raqobatbardosh afzalliklaridan hech biri axborot sohasida shakllanmaydi. Axborot texnologiyalari turizmda raqobatbardoshlikni oshirishning zamonaviy innovatsion resursidir. Ular turizm sohasidagi barcha faoliyat turlarining yangi raqobatdosh ustunliklarini shakllantirish imkonini beradi. Butun dunyoni keyingi turistik korxonalarda ham, turistik yo'nalishlarning raqobatbardoshligini oshirishda ham ko'rish mumkin.

Axborotni rivojlantirish turizmning barcha darajadagi raqobatbardosh muvaffaqiyatining muhim omiliga aylanmoqda. U tizimda ko'proq ma'lumotni uzatadi, bu sizga o'zgaruvchan eng yaxshi aqllarga yaxshiroq moslashish imkonini beradi. Axborotga yo'naltirilgan innovatsiyalarni kengaytirish jarayoni, ma'lumotlar miqdorini ko'paytirish, shuningdek, xilma-xillikni tashkil etish natijasida o'zaro bog'liqliklarning axborot rivojlanishi. Bunday innovatsiyalar raqamli texnologiyalar, kompyuter texnologiyalari, telekommunikatsiya tizimlari, elektron pochta tizimlari, Internetdir.

Har qanday kompaniyaning turistik biznes bozoridagi muvaffaqiyatli faoliyati zamonaviy axborot texnologiyalaridan foydalanmasdan amalda qabul qilinishi mumkin emas. Turistik mahsulot g'oyasini ishlab chiqish va yaratish bosqichida turizm biznesida yutgan asosiy resurs tomoshabinga taqdim etiladi. axborot oqimlari Qachon tsomu spetsifіka suchasnoї tehnologії rozrobki deb realіzatsії turistskogo mahsulot tegishli urdi SSMSC naykorotshі termіni ishlatiladigan bunday іnformatsіynih tizimlari vimagaє hisoblanadi etarlilik іnformatsіyu schodo vsіh omborlar komponentlari Ulanish tur mahsulotlar, qo'shimcha ravishda chislі vіdomostі haqida qishloq xo'jaligi zasobіv dostupnіst, nayavnіst kvitkіv, mozhlivostі rozmіschennya turistіv deb in. zirhli hudud xavfsizligini ta'minlash, shuningdek, turistik xizmatlar ko'rsatish bo'yicha qo'shimcha vazifalarni bajarishni avtomatlashtirish, shu jumladan boshqa hujjatlarni shakllantirish, rozrahunkovo va qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etish. Axborotni qayta ishlash va uzatish uchun kompyuter texnologiyalarining keng doirasini aqlga etkazish mumkin. Joriy turizm sanoati yil davomida yangi kompyuter texnologiyalarining joriy etilishi munosabati bilan yanada jiddiy o'zgarishlarni tan oldi.

Hozirgi turistik biznesda mavjud bo'lgan axborot texnologiyalarini ikki guruhga bo'lish mumkin.

Oldin birinchi guruh avtomatlashtirishni integratsiyalash va ofisning ichki biznes-jarayonlari samaradorligini oshirish mumkin bo'lgan texnologiyalarni joriy etish yonida ularni chaqirish mumkin bek-ofis texnologiyalari. Ular turli xil zamonaviy zirhli tizimlardan turistik mahsulotning xavfsizligini va shakllanishini ta'minlash, hozirgi holatda mehmonxonalar, sheriklar, mijozlar ma'lumotlar bazasini yaratish va yuritish, turistik korxonalarning zarur hujjat bazasini shakllantirish, elektron hujjatlar. Siz butun guruhga kirishingiz mumkin global zirh tizimlari, Amadeus, Galileo, Saber, Worldspan kabi turlar yoki boshqa turistik xizmatlarni bron qilish tizimlari, turoperatorlar va sayyohlik agentliklari kompaniyalari uchun avtomatlashtirish dasturlari, mehmonxona majmualarini boshqarishni avtomatlashtirish dasturlari.

Druga guruhi Axborot texnologiyalari Kosmos bilan hamkorlikda terminal tinchligi bilan amalga oshiriladi, siz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan havolada. front-ofis texnologiyalari. Siz butun guruhga kirishingiz mumkin internet texnologiyalari, yaki zabezpechuyut kirish kíntsevskogo koristuvacha uchun ínformatsíí̱ pro turi, zabí pozíshchennya, turistskie resurslari faqat. Hozirgi turistik mahsulot sayyoh uchun yanada moslashuvchan va qulay bo'lib bormoqda, shu jumladan turizm biznesida axborot texnologiyalarini ilgari surish.

Aytish kerakki, axborot texnologiyalari yetakchilari sayyohlik biznesining professional amaliyotchilari, shuningdek, kintsev koristuvachlar sifatida g'olib bo'lishlari mumkin. Shunday qilib, turistik xizmatlarni zirhlash tizimi turistik bozorning turli sub'ektlari uchun turli xil ishchi kuchi va kirish darajalarini o'tkazadi. Turizm bozorining professional ishtirokchilari uchun xavfsiz va samarali muloqotning global tarmog‘i, hamkorlarni qidirish, turistik mahsulotni ilgari surish uchun yangi marketing vositalari, marketing hisobotlarini yuritish, virtual turizm ofisini yaratish, xavfsiz elektron tijorat va boshqa imkoniyatlar. kіntsevogo spozhivacha turistskih poslug Іnternet nadaє mozhlivіst Poshuk rіznomanіtnoї dovіdkovoї Informácie uchun vikoristannya Electonics katalogіv kraїnami, turistskimi resurslari, turizm mahsulot zasobami rozmіschennya, tsіnami gotelіv, restoranіv, perevіznikіv deb іn deb tariflar uchun rozkladom Ruhi rіznih vidіv transport otrimannya operativnoї Informácie uchun. Statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, Internet orqali turistik xizmatlarni bron qilish soni o'sib bormoqda, masalan, AQSh turizm sanoatida onlayn bron qilish ulushi barcha savdolarning 50% dan ortig'ini tashkil etmoqda.

Sayyohlar sonini ko'paytirish va ma'lum bir soatda sodir bo'layotgan globallashuv jarayoniga nima yordam berishiga boy bo'lgan axborot texnologiyalarini rivojlantirish. Turistik bozorning globallashuvi davrida turistik bozor ishtirokchilari o‘rtasida axborot almashish sifatining roli va ahamiyati ortib bormoqda. Biz axborot jarayonlarining narxiga arziymiz turistik agent - turoperator - qabul qiluvchi turoperator. Turistik korxonaning raqobatbardoshligini oshirish uchun yagona axborot makonini yaratish kerak pochta xodimi - turistik mahsulot sotuvchisi. Yakіst i aktualnіst іnformatsіynih obmіnіv bezposeredno vplivaє yakіst turistichnih poslug, oskіlki kuni Istambul dodatkovі zasіb rozmіschennya haqida yak nevіdpovіdnіst Abo netochnіst nadanoї kіntsevomu koristuvachevі Informácie, napriklad, ustiga Mauger salbiy poznachitisya yo'qmi sekin i vrazhennyah turistskomu dosvіdі, SSMSC otrimaє kіntsevy koristuvach. Bundan tashqari, bugungi kun tushunchasida turistik mahsulot sifati nafaqat asosiy xizmatlar sifati, balki axborot ta’minoti va axborot kommunikatsiyalarining mavjudligi va tengligidir.

Turistik biznesda axborot va ma’lumotlar almashinuvi nafaqat turistik korxonalarning, balki sayyohlik yo‘nalishlarining ham raqobatbardoshligini oshirishga bevosita yordam beradi deb umid qilamiz. p align="justify"> Turizm rivojlanishining hozirgi bosqichiga xos bo'lgan globallashuv jarayonlari turistik oqimlar geografiyasining butunlay kengayishiga olib keldi. Okremi turistik korxonalari o'rtasida ham, okremi o'lkasi va mintaqalar (turistik yo'nalishlar) o'rtasida raqobat kuchaymoqda. Ularning ongida teri manzili noyob va jozibador turistik resurslarning mavjudligi, turistik infratuzilmaning rivojlanishi, madaniyat va atrof-muhitning o'ziga xos xususiyatlari haqida eng to'liq va to'liq ma'lumotlar bilan band. Bundan tashqari, bu ma'lumot turistik biznesdagi mutaxassislar uchun ham, turistlar uchun ham zarur reklama Merezhada "Internet" eng samaralilaridan biriga aylandi ta'lim vositalari sayyohlar. An'anaviy tarzda yaratilgan reklama mahsulotlari, qoida tariqasida, ulardan umidvor bo'lgan darajada ko'p ma'lumot bilan o'ralgan, shuning uchun ularning dolzarbligi Internetning ushbu turi uchun eng samarali ma'lumot manbai hisoblanadi. Xorijiy sayyohlik yo'nalishlarining aksariyati tilning yakuniy ma'lumotlarini til bilan ta'minlaydigan rasmiy saytlar tomonidan yaratilgan.

Turizm biznesi sohasida zamonaviy kompyuter texnologiyalari faol targ'ib qilinmoqda, turg'unlik har qanday turistik biznesning raqobatbardoshligining ko'rinmas intellektual rivojlanishiga aylanmoqda. Bugungi kunda turizm ko'plab yangi kompyuter texnologiyalari, jumladan GDS (Global Distribution Systems) global kompyuter zirh tizimlari, aloqa vositalarining integratsiyasi, multimedia tizimlari, boshqaruv axborot tizimlari va boshqalarni qo'lga kiritmoqda. Axborot texnologiyalarining soni faoliyatning turli darajalariga qarab farqlanadi va teng bo'lmagan darajada keng bo'lishi mumkin. Bu sayyohlik korxonalari raqobatbardoshligining hozirgi oqimi va turizm industriyasining rivojlanishi bilan ham aks sado beradi.

Turistik mahsulotni reklama qilish uchun eng zamonaviy kompyuter texnologiyalari qo'llaniladi. Biz shakllanish imkoniyatiga loyiqmiz turistik mahsulotni ilgari surish va ilgari surish uchun yangi marketing kanallari. Shunday qilib, reklama galereyasida keng kenglikdagi tekis chiziq turistik ma'lumotlarni elektron pochta (to'g'ridan-to'g'ri pochta) orqali tarqatish. Bundan tashqari, turizm sanoati korxonalari kuchli veb-saytlar, banner reklamalar yaratadilar.

Bu vaqtda sayyohlik bozori faol ravishda kirib kela boshlaydi elektron tijorat. Allaqachon elektron sayyohlik ofislari mavjud bo'lib, ular sizga turni bron qilish, parvoz yoki mehmonxonada joy bron qilish, tomosha qilish uchun chiptalar olish, tashrif buyurish va er yuzidagi istalgan joyda avtoulov ijarasini bron qilish imkonini beradi. Boy mehmonxona biznesining saytlari xizmatlarni onlayn bron qilish va to'lash imkoniyatini beradi. Shunday qilib, kompyuter texnologiyalari ushbu turistik mahsulotni ilgari surish uchun yangi elektron marketing kanallarining turg'unligini keltirib chiqardi (7.2-jadval).

7.2-jadval

Turizmning raqobatbardoshligi bo'yicha axborot texnologiyalarini joriy etish yo'nalishlari

Sfera infuzioni	To'g'ridan-to'g'ri nuqtaga	Vikoristovuvana texnologiya
Turistik mahsulotni yaratish	Yangi turistik mahsulotni yaratishning tezlashtirilgan tartibi	GDS va boshqa zirhli tizimlar, Internet
Bosish turizm mahsuloti	Turizmni rivojlantirishning tubdan yangi usullari va texnologiyalarining paydo bo'lishi	Internet, vebinarlar, multimedia texnologiyalari, GDS
Marketing	Turizm mahsulotlarini ilgari surish uchun yangi marketing kanallarini shakllantirish	Internet, zirh tizimlari, elektron tijorat
Boshqaruv	Turizm industriyasini boshqarish texnologiyasini takomillashtirish	Turizm sanoati biznesini boshqarish uchun maxsus dasturiy mahsulotlar

Hozirgi kunda texnologiyalar faol rivojlanmoqda, bu esa mobil telefonlarning elektron tijoratida g'alaba qozonish imkonini beradi.

Internetga havolalar turizm sohasida shaxsiy bo'lmagan ko'rsatmalarni o'z ichiga oladi, jumladan:

muzokaralar o‘tkazish, biznes-listing, to‘g‘ridan-to‘g‘ri pochta va boshqalar uchun turistik korxonalar sonini kamaytiradigan zamonaviy aloqa tizimlari, elektron pochta, raqamli telefon qo‘ng‘iroqlaridan foydalanishni taqiqlash;
otrimannya ryznih dovídkovih danih, zokrem, xorijda, tariflar, narxlar, real vaqt rejimida dunyoning riznih nuqtalarida ob-havo prognozi, bu yakísny turistik mahsulotni shakllantirishga yordam beradi;
zirh va ortiqcha global tizimlarga otrimannya kirish;
turistik xizmatlarni ilgari surish uchun yangi marketing kanallarini shakllantirish, kompaniyalarda davlat veb-saytlari, virtual turistik ofislar, elektron tijorat va boshqalarni yaratish imkoniyatlari.

Yuqoridagi barcha nomlar turizm va mehmondo‘stlik sanoati sohasida zamonaviy xalqaro standartlar va texnologiyalar bilan teng ravishda shug‘ullanish imkoniyatini beruvchi yagona axborot turistik makonini shakllantirish imkonini beradi.

Turizm biznesining hozirgi rivojlanish sur'ati va yuqori raqobat sur'ati axborot tizimlariga alohida ahamiyat beradi, bu esa ta'minlaydi boshqaruv jarayonlarini ichki ofis avtomatlashtirish Funktsіonalnі tizimlari avtomatizatsії upravlіnnya pіdpriєmstvami turіndustrії povinnі zabezpechuvati joriy etish, redaguvannya mozhlivostі deb zberіgannya axborot klієntіv, Turi, gotelі, peredbachati vivedennya Informácie yilda formі rіznih dokumentіv (savolnomalar, spiskіv guruh vaucherіv, opisіv turіv deb gotelіv) rozrahovuvati vartіst turіv urahuvannyam kursining, qaytarilish , To'lovni xavfsiz nazorat qilish va moliyaviy zvytností va ín Qi tizimlarini shakllantirish turistik mahsulotning variantini o'zgartirishi mumkin, mijozlarga etkazib berish narxining optimal variantini shakllantirgan holda, turar joy toshcho.

Shunga o'xshash texnologiya turistik firmalarni avtomatlashtirish uchun qo'llaniladi mehmonxonalar, restoranlar va turistik biznesning boshqa korxonalari faoliyatini avtomatlashtirish dasturlari Zastosuvannya ínformatsiynykh ínformatsiynykh ínformatsíynyh ínykh ínykh ínykh ínyh íy galuzí prizvodít suttêvih zminí í administratíví, shuningdek, podvishchuê yakíst slugovuvannya.

Axborot texnologiyalarining turg'unligi turizm sohasida kadrlar tayyorlashning hozirgi darajasini o'zgartiradi. Turistik yo'nalishdagi yoki turizm industriyasidagi yuqori malakali kadrlar soni, hech qanday holatda, moddiy infratuzilmaning yuqori sifati, masalan, mehmonxonalar va ularga egalik qilish uchun to'lanishi mumkin emas. Kadrlar malakasining pastligi yoki professional kadrlarning etishmasligi kabi sayyohlik maskanining raqobatdosh zaifligi zamonaviy innovatsion ta'lim texnologiyalari sharafi va video-kommunikatsiya texnologiyalarining eng yaxshi texnologiyalarini ishlab chiqish bilan muvaffaqiyatli mos kelishi mumkin.

Vykhodyachi z tsogo stverdzhuvati bo'lishi mumkin, scho bilim asosida Rossiyaning turistik joy sifatida raqobatbardosh ustunligini shakllantirish kerak. Ushbu muammoni hal qilishning mumkin bo'lgan usullaridan biri turistik biznes amaliyotchilarining rivojlanishi uchun masofaviy texnologiyalarni tanlash xorijdagi turoperatorlar va sayyohlik agentliklari uchun turistik yo‘nalishlar haqida kerakli ma’lumotlar.

Turoperatorlar faoliyatining o'ziga xos omillaridan biri bu ularning turlar shakllantiriladigan yo'nalishlardan hududiy uzoqligidir. Aloqa ma'lum bir turistik korxona va yo'nalish bilan bog'liq bo'lgan xodimlarni tayyorlashning murakkabligi bilan izohlanadi.

Muammoni hal qilishning eng samarali usullaridan biri bu zamonaviy videokommunikatsiya texnologiyalari, videokonferentsaloqa tizimi va vebinarlardan foydalanishdir. Vebinarê real vaqt rejimida Internet orqali o'tkaziladigan turli xil veb-konferentsiyalar, seminarlar. Hududiy roz'dnanosti ongida o'zaro bog'lanishning eng samarali usuli bo'lgan shardlar vizual va og'zaki aloqani ta'minlaydi, bu esa ishtirokchilar o'rtasidagi an'anaviy psixologik o'zaro ta'sirni iloji boricha tejash imkonini beradi.

Vebinarning eng mashhur xususiyatlari:

VoIP - turli xil minigarnituralar yoki dinamiklar yordamida real vaqt rejimida kompyuter orqali audio qo'ng'iroqlar;
veb-kamera yoki raqamli video kamera orqali real vaqt rejimida video aloqa;
slayd taqdimotlari;
real vaqt rejimida "quvvat-kenglik" turining o'zaro ta'sirida g'olib bo'lgan matnli chat, agar guruh sifatida imkon bo'lsa, onlayn rejimda quvvatni sozlash va ovozlarni qabul qilish xavfsizdir (xabar barcha ishtirokchilarga ko'rinadi), shuningdek, ishtirokchilar bilan shaxsiy suhbatlashish mumkin) );
ovoz berish va eksperiment o'tkazish, muammoni muhokama qilishda yaky zastosovuyutsya va bu veb-seminar ishtirokchilarining fikrini his qilish imkonini beradi.

Vebinar shaxsiylashtirilgan vizual aloqani va vebinar ishtirokchilarining ajoyib suhbatini ko'rib chiqish orqali ma'lumot almashish imkoniyatini beradi.

Texnologiya taraqqiyoti Vebinar hamkorlari bilan aloqalar bosqichma-bosqichga o'xshaydi:

keng auditoriya, hududiy bo'lingan ishtirokchilar jarayonining taqdiri, chunki ular Internetga kamroq kirishlari mumkin;
vebinarda ishtirokchilar guruhlarini shakllantirish nafaqat hududiy belgi, balki to'g'ridan-to'g'ri (mavzular) belgisi uchun ham bo'lishi mumkin;
taqdimotni boshqarish, taqdimotchi tomonidan ishtirokchilarning mavjudligi va huquqlari;
interaktiv ovoz berish, eksperiment o'tkazish, veb-seminarni kengaytirish yoki natijalar uchun test qilish imkoniyati;
real vaqt rejimida tovushni uzatish va tinglash imkoniyati - bir nechta minigarnituralar (dinamiklar) va mikrofon bilan real vaqt rejimida kompyuter orqali audio qo'ng'iroqlar.

Vebinar texnologiyalari viktorina o'tkazish imkonini beradi qo'shimcha funktsiyalar:

har qanday soatda yogo bilan bog'lanish imkoniyatini ta'minlash uchun ko'rib chiqish uchun noyob veb-manzil uchun joylashuvlar bilan vebinar yozib olish;
vebinar ishtirokchilari o'rtasida fayllarni almashish imkoniyati.

Xavfsiz o'tkazish uchun veb-seminarlar yordamida turizm sektori uchun xodimlarni tayyorlash texnologiyasi:

video va audio konferentsiya sessiyalari;
Ommaviy auditoriya uchun teleko'priklar va Internet-video eshittirishlar;
turistik kadrlarni tayyorlash va malakasini oshirish usuli bilan masofaviy ta’lim va o‘qitish uchun veb-seminarlar va teleleksiyalar;
ilmiy-amaliy anjumanlar, matbuot anjumanlari, davra suhbatlari va boshqalarni tarqatish.

Texnologik xususiyatlar o'tkaziladigan vebinarlar:

vebinar ishtirokchilari soni - o'nlab va undan ko'p, shu jumladan alohida guruhlar;
kompyuter ekranida taqdimotchi tomoshabinlarning fotografik tasvirini o'ynamoqda;
vebinar ishtirokchilari ekranlarida siz barcha ishtirokchilarning tasvirini, shuningdek, mezbonning harakatini va ularni videokonferensaloqa (VC) rejimiga ulashni muhokama qilishning olti nafar ishtirokchisiga qadar ko'rishingiz mumkin;
asosiy ish tartibi - videokonferentsiyaning barcha ishtirokchilariga taqdimotchining veb-kamerasidan translyatsiya qilish;
ishtirokchining veb-kamerasini faol rejimga o'tkazish uchun videokonferentsaloqa rejimida muhokama ishtirokchisining tasvirini faollashtirish yoki uni videokonferentsiya rejimiga o'chirish huquqiga ega bo'lishi mumkin bo'lgan asosiy kameraga o'tish funktsiyasi o'tkaziladi;
interaktiv rejimda moderator muhokamalar uchun olti nafargacha ishtirokchini tanlaydi, seminarning barcha ishtirokchilari uchun faol oynalar translyatsiyasidan videokonferentsaloqa uchun ularning tasvirlarini faollashtiradi.

Webnar Z Workistanov Vídeokonerencing-Svkomniki vakillari Poshchocheni-Mozhvyosti Spe_kvävnya Maxsus Vita dan, Vicarista Dynamika bilan Vicharista Dynamika Vídeokontakt Nabagato Vizhi dan ishg'ol qilish uchun o'tkazilgan Nabagato Vizhi, Nízh To'liq uchun Dízíno Texnologiyasi Dííínín kelishi mumkin emas.

Onlayn veb-seminarlar texnologiyasidan foydalanish munozaralarni o'tkazishda samarali bo'lib, tinglovchilarda aqliy hujumni o'tkazish va muammoni jamoatchilik muhokamasiga qo'yish imkonini beradi va ishtirokchilar auditoriyasini ajoyib shouga jalb qilish muhim emas.

Vebinarlarning innovatsion imkoniyatlari yuqori samaradorlik bilan turizm industriyasi uchun kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlash soatlarida g'alaba qozonishi mumkin. Bizning fikrimizcha, ular tanlagan asosiy yo'nalishlar quyidagilardir:

eshitish qobiliyatiga ega odamlarning turli toifalarida (magistrlar, ekspertlar, ko'ngillilar va boshqalar) qo'shimcha vebinarlar uchun samarali treninglar;
turizm industriyasining yetakchi mutaxassislari uchun mahorat darslarini o‘tkazish va konsalting (konsalting) xizmatlarini ko‘rsatish;
ekskursiya, shu jumladan individual shakllantirilishi mumkin bo'lgan ob'ektni virtual ko'rsatish imkoniyati;
turoperatorni oldindan tanlash imkoniyati, maqsadning turistik resurslarini nima deb atash mumkinligi.

Videokommunikatsion texnologiyalardan foydalanish Rossiyada sayyohlarni boshqaradigan xorijiy turoperatorlarni o'qitishda yanada istiqbolli hisoblanadi va ushbu texnologiyaning tebranishlari Rossiyada qimmatroq xorijiy fuqarolarni tashkil qilish bilan maslahat xizmatlarini ko'rsatishga imkon beradi.

Vebinar texnologiyalari qimmatroq marshrutga kiritilgan turistik saytdan uzluksiz boshlash va efirga uzatish imkonini beradi. Vebinarlar yordamida siz turistik xodimlarni qayta tayyorlashingiz va ularning malakasini oshirishingiz mumkin, go'yo ular ob'ektga ulangan holda ma'lum bir turistik yo'nalishda ishlashga tayyorlanayotgandek, bu umumiy turistik xodimlar uchun moslashish davrini tezlashtirishga imkon beradi. .

Pamela soatda Shunday qilib qator іnnovatsіynі ning tehnologії vebіnarіv Je bir naybіlsh efektivnosti іnstrumentіv scho dozvolyayut zabezpechiti pіdgotovku kadrіv zakordonnih vіdpravlyayuchih turoperatorskih kompanіy scho pratsyuyut Rosієyu ning scho ruxsat pіdvischiti privablivіst i konkurentospromozhnіst nashoї Kraina yak turistskoї destinatsії.

Ovqatlanish va vazifani nazorat qilish

1. Turizmning axborot bazasini shakllantirishda turistik axborot markazlarining roli qanday?
2. Turizm xavfsizligi haqidagi ma’lumotlar uning raqobatbardoshligiga qanday yordam beradi?
3. Turistik axborot markazlari faoliyatining muvaffaqiyatli hisobotiga misollar keltiring.
4. Geoaxborot tizimlarining asosiy xususiyatlarini aytib bering.
5. Bagatosfera qo'zg'atuvchisi GISning mohiyati nimada?
6. Turizmda geoaxborot tizimlari qanday rol o‘ynaydi?
7. Umumiy axborot loyihasi uzoq vikonavtsy tomonidan qanday amalga oshirilmoqda?
8. Turizm uchun yagona axborot maydoni nima?
9. Turizmda yutgan mobil dasturlar bilan tanishing.
10. Turizm industriyasining axborot makonini shakllantirishda vebinarlarning ahamiyati qanday?

Turizm industriyasining asosini turistik sayohatlar bilan shug‘ullanuvchi, ularni vaucher va turlar ko‘zdan turib sotuvchi turoperator va turagent firmalari tashkil qiladi; scho turistlarni (mehmonxonalar, kempinglar va shaharlarda) joylashtirish va ovqatlanish, ularni mamlakat bo'ylab tashish, shuningdek, turizmni rivojlantirish bo'yicha boshqaruv organlari, axborot, reklama va yangi kadrlar tayyorlash xizmatlarini ko'rsatish, turizm va turizm sohasini tanlash korxonalari. tovarlarni sotish. Turizm uchun asosiy faoliyat turi bo'lmay qolgan turistlarga xizmat ko'rsatadigan boshqa xizmatlar ham mavjud (madaniy korxonalar, savdo va boshqalar).

Turizm axborot faoliyatidir. Ma'lumotni yig'ish, qayta ishlash, joylashtirish va uzatish kabi bir nechta boshqa pardalardan foydalaning, masalan, turizm sanoatida to'g'ri ishlashi uchun muhim bo'ladi. Turizmda xizmatni ko'rsatish va sotish joyiga qarash mumkin emas, go'yo siz tovarlarni saqlayotgandek. Tinchlik joyida masofa va uzoqroq cho'milish uchun qo'ng'iroq qiling. Shu tarzda, bozorda turizm tasvirlar, tavsiflar, aloqa va ma'lumot uzatish tufayli tushish ehtimoli ko'proq bo'lishi mumkin.

Turagent - bu turoperator tomonidan tuzilgan turlarni sotishda vositachi bo'lgan jismoniy shaxs.

Turoperator - turlar paketi bilan shug'ullanuvchi turistik tashkilot.

Ko'rish mumkin bo'lgan bir o'ziga xoslik bor - sayyohlik galereyasi doirasida turli xil navlarni va ma'lumotlarni hisobga olgan baxtli markaz. Xuddi shu ma'lumot oqimlari, ammo o'rtoqlar emas, turistik xizmatlar ro'yxati o'rtasidagi aloqalarni ta'minlaydi; ma'lumotlar oqimini ko'rganda, lekin xizmatlar va to'lov shakllarida paydo bo'ladi.

Xizmatlar (masalan, mehmonxonada tunash, avtoulov ijarasi / murakkab turlar va samolyotlarda sayohatlar) sayohat agentliklariga yuborilmaydi / yak / o'z joyingizda / ularning nuqtalarini olmang, kambag'allarga dock sotmang. Ushbu g'olib ma'lumotlar ularning xizmatlarining mavjudligi, xilma-xilligi va sifati haqida uzatiladi.
Shunday qilib, haqiqiy to'lovlar sayohat agentliklaridan sayohat agentlariga emas, balki komissiyalar - sayohat agentliklaridan sayohat agentlariga o'tkaziladi. To'lovlar va yig'imlar to'g'risidagi ma'lumotlar to'g'ri uzatilgan (2-sxema).

Siz turizmning uchta xususiyatini ko'rishingiz mumkin.

Birinchidan, narx turli xil va xizmatlar savdosi integratsiyalashgan.

Nareshti / tse axborot xizmati. Shuning uchun turizm ham xalqaro, ham ichki axborot texnologiyalari oqimining kuchayishi sohasidir.

Turizmda g'olib bo'lgan axborot texnologiyalari tizimi bron qilishning kompyuter tizimi, telekonferentsaloqa tizimi, videotizimlar, kompyuterlar, axborotni boshqarish tizimlari, aviakompaniyalarning elektron axborot tizimlari / pullarni elektron o'tkazish, telefon xizmatlaridan iborat.

Shuni inobatga olgan holda shuni ta'kidlash kerakki, texnologiyalar tizimi turistik agentliklar, mehmonxonalar va aviakompaniyalar tomonidan emas, balki ularning barchasi tomonidan ishlab chiqilgan.

Ulardan yuqorida, axborot texnologiyalari turizm tizimining vikoristannya teri segmenti boshqa barcha elementlar uchun muhim bo'lishi mumkin.

Masalan, mehmonxonaning ichki boshqaruv tizimlari global kompyuter tarmoqlari bilan bog‘lanishi, shuningdek, mehmonxonani bron qilish tizimlari bilan bog‘lanish uchun asos bo‘lishi, shuningdek, ularning kompyuterlari orqali sayyohlik agentliklariga bevosita kirishlari mumkin.
Shuningdek, turizm rivojlanib borayotgani sababli, biz haqli ravishda axborot texnologiyalarining integratsiyalashgan tizimiga ega bo'lishimiz mumkin.

Turizm sanoati boy va ko'p qirrali bo'lib, u eng ilg'or axborot texnologiyalari bilan ta'minlangan. maxsus dasturiy vositalarni ishlab chiqish, scho kichik turistik firma yoki mehmonxonaning robotlarini avtomatlashtirishni ta'minlash uchun, gacha vikoristannya global kompyuter merezh.

Bu vaqtda turistik mahsulotning qoliplari o'tkaziladi global tarqatish tizimlarini tanlash GDS (Global Distribution System), scho xavfsiz shvidka deb zruchne transport uchun chiptalarni bron qilish, mehmonxonalarda joy band qilish, avtomobil ijarasi, valyuta ayirboshlash, aksiyalar va sport dasturlari uchun chiptalarni almashtirish.

Turizm sanoati ham kengayib bormoqda videomatn, bron qilish, elektron pochta, teleks, elektron gazetalar uchun kompyuter tizimlarining sig'imi qancha.

Buyuk Britaniyadagi sayyohlik agentliklarining qariyb 90 foizi British Telecom tomonidan ilgari surilgan Prestel vizual ma'lumotlar tizimidan foydalanadi. Ushbu tizim turizm haqida ma'lumot beradi va qimmatroq, shuningdek, turoperatorlar, temir yo'llar, paromlar, mehmonxonalar va aviakompaniyalarning takliflari sayohatchilar uchun qulaydir. Tizim, shuningdek, muntazam ravishda yangiliklarning qolgan qismiga kiradi va ushbu marshrutlarning barchasidan o'zgaradi. Prestel tizimining asosiy komponenti displey, ma'lumotlarni kiritish uchun klaviatura, shuningdek, sayohat agentligining telefon liniyalarini chetlab o'tib, markaziy kompyuter bilan aloqa qilishini ta'minlaydigan adapter vazifasini bajaradigan televizordir. Videomatn texnologiyasi Fransiyada ham muvaffaqiyatli emas, Minitel tizimi esa turg‘unlik holatida. Qo'shma Shtatlardagi Vodnochas vykoristanny videotekstu obmezhene.

Televizorlar