Безкоштовний телефон гарячої лінії для зв'язку з оператором МТС. Гаряча лінія METRO В якому разі підтримка не зможе допомогти

"МЕТРО Кеш енд Керрі" - це мережа супермаркетів з величезним асортиментом - загальне найменування товарів більше 35 тисяч. Ціни тут найнижчі, порівняно з іншими торговими центрами.

Але потрапити до самого супермаркету непросто. Для цього необхідно отримати спеціальну картку клієнта. Щоб її оформити, необхідно принести значний пакет документів. Без цієї картки не допустять навіть на територію торговельного центру.

Ці супермаркети не орієнтовані на простих роздрібних покупців, які купують товари для дому. Своїми клієнтами компанія називає власників кафе, готелів, ресторанів, невеликих роздрібних магазинів, кейтерингових та сервісних фірм.

Заснована компанія у 1961 році в Німеччині. У Росії перші супермаркети "МЕТРО Кеш енд Керрі" відкрилися в 2001 році в Москві. Сьогодні корпорація представлена у 50 регіонах нашої країни, відкрито понад 89 торгових центрів. Роботою забезпечено 20 тисяч людей.

Телефон гарячої лінії "МЕТРО Кеш енд Керрі"

Телефон гарячої лінії 8-800-700-10-77. За номером можна телефонувати безкоштовно. Після набору номера приємний жіночий голос привітає вас англійською мовою, попросить перевести телефон у тональний режим і повідомить, що всі розмови під час спілкування з оператором записуються.

Далі слідує рекламне повідомлення, про акції, що проводяться в супермаркетах. Наприклад, набравши цих вихідних номер телефону, я дізналася, що за спеціальною ціною продається заморожений лосось і вода «Боржомі». Дуже зручно, чи знаєте. Можна перед походом до «МЕТРО» порівняти з цінами в інших магазинах.

Що можна дізнатися по телефону?

Натисніть кнопку 1 на телефоні, щоб отримати додаткову інформацію про акції.
Натиснути кнопку 2, щоб дізнатися, як стати клієнтом "МЕТРО".
Натиснувши на цифру 3 на телефоні, вирішити питання інтернет магазину.
Підготувати номер картки клієнта та натиснути на 0 для з'єднання з оператором.

Якщо ви не встигли запам'ятати інформацію, що прозвучала, можна її прослухати заново, натиснувши на *. Якщо жодна із запропонованих дій вам не схожа, потрібно буде дочекатися відповіді оператора і вже ставити запитання йому.

Крім того, оператори за телефоном:

приймають претензії. Ви можете розповісти про свою проблему і співробітники зафіксують отриману інформацію. Також вони запитають, у якому форматі вам буде зручно отримувати відповідь – на електронну пошту чи телефоном. Усі отримані претензії передаються керівництву, і протягом 14 днів той, хто зателефонував, може отримати відповідь;
інформують про наявність того чи іншого товару у супермаркеті.

Гаряча лінія доступна у всі дні тижня: з 7 до 22 годин у робочі дні, і з 8 до 22 годин у суботу та в неділю.

Також, зателефонувавши за номером 88007001077 можна дізнатися, чи достатньо представлений пакет документів для оформлення картки, який клієнт попередньо здав у торговий центр.

В якому разі, підтримка не зможе допомогти?

Інші способи зв'язку «МЕТРО Кеш енд Керрі»

У «МЕТРО» є й інші способи зв'язку:

абоненти російських операторів зв'язку Білайн, МТС, Мегафон, Теле-2 можуть зателефонувати на гарячу лінію, набравши комбінацію *1077 і натиснувши на виклик;
відповіді на питання, пов'язані з виграшем призів, можна отримати, зателефонувавши за іншим телефоном гарячої лінії 8800 770-06-10 або перейшовши за посиланням https://metro-event.ru/feedback;
клікнувши по кнопці «Зворотній зв'язок», що знаходиться в самому низу сторінки, ви переходите до форми онлайн-заявки, яку потрібно буде заповнити;
також питання можна ставити на сторінці «МЕТРО» у таких соціальних мережах як Фейсбук, Однокласники, Твіттер, Інстаграма, Вконтакте.

Є у компанії свій профіль на Ютубі.

Компетентність операторів та час відповіді

Оператори дуже доброзичливі, в чому я особисто змогла переконатися, відповідають ввічливо і докладно, запитують, чи нарешті залишилися питання. Додзвонитися до них теж не важко, в середньому, через 2 хвилини співробітники піднімають трубку.

І знову стаття з актуальною інформацією про проблеми підключення до інтернету через бездротову Wi-Fi мережу в Московському Метрополітені (коли блог потрапить під АГС за дублі).
Просто BOMBERuss зауважив що проблем з "вафлею" в Мосметро достатньо і користувачі постійно задають дані питання пошуковим системам, що спонукало на вивчення FAQ провайдера MaximaTelecom, а також відправки електронною поштою запиту в службу підтримки, для отримання більш докладної інформації про відв'язування пристроїв від мережі.
Скажу чесно, що саппорт Максимателеком відповів швидко і за темою, за що висловлюю їм
подяку.

Запит на техпідтримку Wi-Fi в Московському метро

Мій лист на підтримку містив кілька погано сформульованих питань, які я "набив" на клавіатурі вранці в напівсонному стані.

Чи працює відв'язка пристроїв від номера абонента за допомогою надсилання SMS на номер 8 (903) XXX-XX-XX з проханням відв'язки всіх пристроїв?
Чи є можливість самостійно здійснити відв'язку пристроїв від Wi-Fi мережі в Московському Метро?
Якими методами можна здійснити відв'язку гаджетів від мережі за допомогою надсилання повідомлень (номери телефонів для SMS, E-mail адреси...) та за яким шаблоном оформляти повідомлення?
Чи буде надалі реалізована функція автоматичного відв'язування гаджетів від Wi-Fi мережі в Мосметро?

Виглядало це приблизно так:

Відповідь не забарилася.

Як відв'язати всі пристрої від Wi-Fi у метро

Отже, судячи з надісланого підтримкою провайдера E-mail, відкріпити гаджети від "вафлі" в метро ми можемо такими способами:

Здійснити самостійно в особистому кабінеті на сайті wi-fi.ru. Для входу в Особистий кабінет необхідно натиснути на зображення фігурки людини (або картинку будиночка з планшетника або ПК) у верхньому лівому кутку. На жаль, доступ до особистого кабінету із зовнішньої мережі тимчасово не працює. Потрапити туди можна після підключення до нашої мережі. Розробники шукають вирішення проблеми. Виправити мають до кінця цього тижня.
Для проведення процедури деідентифікації Вам потрібно надіслати запит на відключення ідентифікації у вигляді SMS на телефонний номер СПОСІБ ВІДКЛЮЧЕНИЙ. СМС потрібно відправляти з того самого номера, з якого хочемо відв'язати пристрої.
При реєстрації 6-го пристрою автоматично відв'язується найстаріший із прив'язаних пристроїв (на момент публікації є тимчасові неполадки).

Дані способи допоможуть, якщо гаджет має динамічну MAC-адресу або до одного номера телефону вже приклеєно 5 гаджетів. Також можна написати в технічну підтримку лист із зазначенням проблеми (так заявлено у FAQ http://cdn.vmet.ro/vmetro/faq/та у групі соціальної мережі "Вконтакте").