Особливості та специфіка послуги
Оператори надають користувачам можливість не платити за доступ до мережі, коли абоненти нею не користуються. Ця опція має ряд обмежень та правил. Деякі компанії підключають такий сервіс на платній основі, інші на безкоштовній. Послуга може бути надана на різну кількість часу, один раз або кілька разів на рік. Також можна зупинити доступ до мережі на момент переїзду. При цьому слід дізнатись про обслуговування провайдером будинку за новою адресою. Якщо будинок підключений, слід відвідати офіс провайдера та написати заяву на перепідключення інтернету за новою адресою. При цьому абоненту не доведеться припиняти співпрацю з оператором. Потрібно просто укласти договір.
Знайдіть провайдерів, які підключають домашній інтернет на вашу адресу:
Почніть вводити вулицю чи місто
Як призупинити роботу домашнього інтернету
Є кілька способів, якими можна користуватися.
Особистий кабінет
Кожен абонент має доступ до особистого кабінету. Якщо ви ще ним не користувалися, потрібно зареєструватися. Це займає трохи більше п'яти хвилин. Усі дані, необхідні для реєстрації, ви зможете знайти у договорі обслуговування. Після входу до облікового запису знайдіть розділ про послуги та додаткові опції. Потім необхідно вибрати сервіс добровільного блокування, визначити час, на який ви хочете призупинити доступ, ознайомитись з умовами надання та прийняти їх. На екрані з'явиться вікно з інформацією про блокування.
Дзвінок у службу підтримки
Для активації настройки можна зателефонувати до довідкової служби провайдера. Для підключення знадобиться ідентифікація абонента. Для цього необхідно назвати паспортні дані, номер договору обслуговування та номер особового рахунку. Після передачі інформації консультанту, дізнайтеся про умови надання опції та вкажіть бажаний термін зупинення доступу до мережі. Потім вас проінформують про тимчасове відключення.
Відвідування представництва компанії
При поході в клієнтський офіс провайдера знадобляться ті ж документи, що і при дзвінку консультанту. Тобто паспорт та договір обслуговування. Порядок дій аналогічний алгоритму під час дзвінка. Варто зважити, що такий спосіб підходить тільки для людей, на яких оформлений договір. Якщо послуги зв'язку зареєстровані на іншу людину, активація добровільного блокування буде недоступною.
Чи можна заблокувати вихід в інтернет на певний час: умови надання послуги
Оператори розробили кілька правил та умов, за якими абонент може активувати опцію тимчасового блокування виходу в мережу.
Компанія "Ростелеком" надає послугу на період від 5 до 90 днів. За умови, що клієнт не має заборгованостей по платежах. На рахунку має бути сума, необхідна на оплату одного дня всіх підключених опцій.
Якщо абонент брав в оренду мережевий пристрій та інше обладнання, наприклад, приставку для інтерактивного телебачення, орендна плата продовжує списуватись незалежно від виходу в мережу.
Перші 30 днів опція надається безкоштовно. З 31 по 90 дні вартість становить 5 рублів на добу. При добровільному блокуванні абонент не зможе змінити тариф, підключити чи вимкнути інші додаткові послуги.
Для користувачів послуг зв'язку від «МТС» розроблено наступний ряд правил:
- Тривалість дії настройки становить від 7 до 90 днів.
- Вона може бути активована не частіше ніж двічі на рік.
- Сумарний термін річного тимчасового відключення може бути більше 90 днів.
- За потреби користувач може отримати доступ до мережі раніше заявленої дати.
- При активації добровільного блокування абонентська плата за обладнання, що орендується, не нараховується.
- Сервіс доступний для абонентів, які користуються домашнім інтернетом від МТС більше 30 днів.
Користувачам зв'язку від компанії "Білайн" можуть відключити доступ до мережі максимум на 90 днів. Якщо абонент не зняв добровільне блокування раніше, після закінчення цього терміну вихід в інтернет стане доступним автоматично.
Провайдер надає послугу безкоштовно, але орендна плата за обладнання продовжує списуватися. Добровільне блокування доступне один раз на 30 днів з моменту виходу з минулого тимчасового відключення, за умови позитивного балансу рахунку.
Правила, що діють для абонентів «Дом.ru»:
- Опція доступна на період від 7 до 90 днів.
- Вартість сервісу становить 15 рублів за місяць.
- Ціна послуги розраховується залежно від кількості днів добровільного блокування.
- Тимчасове відключення доступу до мережі не може тривати понад 90 днів протягом одного року.
Послуга добровільного блокування доступу до мережі у провайдера МГТС надається абонентам на два тижні, один або три місяці. Опція підключається безкоштовно, протягом користування абонентська плата також не стягується.
За потреби користувач може отримати доступ до мережі. Ціна такого підключення становить 30 рублів на добу. Після закінчення терміну тимчасового відключення, доступ до Інтернету відновлюється автоматично. Тариф та дата розрахункового періоду зберігаються без змін.
Оператор зв'язку «ТТК» надає сервіс на таких умовах:
- Клієнт повинен мати активний статус користувача.
- Користувач повинен бути абонентом цього провайдера не менше 90 днів.
- Баланс особового рахунку не повинен бути нульовим чи мінусовим.
- Мінімальний термін надання послуги – 7 днів.
- Сервіс надається безкоштовно.
- Щорічний сумарний період добровільного блокування може бути понад місяць.
Якщо абоненту потрібно призупинити роботу інтернету на більш тривалий термін, доведеться вибрати варіант постійного відключення послуг провайдера або вносити абонентську плату без використання виходу в мережу.
Вибір інтернет-провайдера – нелегкий та відповідальний крок. Адже від якості його послуг надалі залежатиме можливість повноцінно працювати або комфортно відпочивати у мережі. Саме тому краще своєчасно ознайомитися з інформацією та зробити усвідомлений вибір, навіть якщо йдеться про широко відому компанію, таку як NetByNet.
Особливості «НетБайНет»
Історія «НетБайНет» походить від 1999 року, в якому її засновник Олександр Міліцький зареєстрував підприємство ТОВ «ТОР Інфо» з надання широкосмугового доступу до інтернету та зробив ставку на технологію Ethernet з використанням оптоволоконного зв'язку. У 2001 році з метою ведення спільного бізнесу було створено групу інтернет-провайдерів. Цього ж року було ухвалено рішення про запуск єдиного бренду. Офіційно компанія NetByNet з'явилася на ринку комунікаційних послуг лише у 2006 році, об'єднавши 15 операторів, які працюють на території Москви. А вже у 2011 році стала дочірнім підприємством та основним активом оператора стільникового зв'язку «Мегафон». Повна назва компанії – ТОВ «Нет Бай Нет Холдинг». Компанія також відома під брендом WiFire.
Компанія NetByNet відома також під брендом Wifire
Виступаючи зі слоганом «Ми знаємо, яким має бути інтернет», компанія NetByNet неодноразово підтверджувала свій професіоналізм, завойовуючи престижні національні премії, такі як «Велика цифра», «Час інновацій», «Права Споживачів та якість обслуговування», «WOW!HR », «Кришталева гарнітура» та інші.
Надаючи послуги фізичним та юридичним особам, NetByNet займається також реалізацією великих проектів федерального значення. Компанія побудувала і запустила найбільшу в Росії мережу Wi-Fi на московському наземному транспорті, що ефективно співпрацює з Федеральним Казначейством, Роснафтою, Поштою Росії та іншими підприємствами країни.
Траплялися в практиці компанії та курйози. Так, у 2008 році компанія «Акадо» звинуватила «НетБайНет» у неетичній рекламі, яка закликає користувачів кинути чинного провайдера та підключитися до NetByNet. Управління ФАС прийняло бік звинувачення, вважаючи рекламу недобросовісною та недостовірною, покаравши кривдника невеликим за комерційними мірками штрафом. У 2012 році через помилку, допущену адміністратором «НетБайНет», було заблоковано сайт Мін'юсту Росії. А у 2014 році компанія була помічена у впровадженні у трафік користувачів скрипту з рекламою свого бренду.
Переваги і недоліки
На сьогоднішній день компанія NetByNet має понад мільйон абонентів і низку незаперечних переваг:
- стабільна робота інтернету в більшості регіонів багато років. Багато користувачів відзначають, що умови, що надаються компанією, значно кращі, ніж у конкурентів.;
- оперативна та уважна техпідтримка;
- акції та знижки, що дозволяють заощадити на оплаті послуг.
Але є недоліки. Мабуть, найсуттєвіший з них - це вартість підключення інтернету, яка не афішується компанією. У деяких випадках вона становить 3500 рублів (за даними користувачів) і може спричинити певні матеріальні труднощі. У мережі можна зустріти негативні відгуки щодо недоліків NetByNet. Однак вони мають приватний характер і в більшості випадків легко усуваються.
Можливі проблеми:
- іноді бувають помилки у нарахуванні оплати. У певних випадках це відбувалося після зміни тарифного плану. У такій ситуації важливо зв'язатися з оператором та заявити про помилку, щоб не втратити гроші;
- деякі користувачі нарікають на низьку швидкість інтернету, не враховуючи того факту, що заявлена швидкість є максимально можливою, реальна завжди трохи нижче;
- трапляються на лініях та технічні аварії. Але проблеми, зазвичай, швидко вирішуються;
- окремим абонентам вкрай неприємна нав'язливість співробітників компанії з пропозицією додаткових послуг, яких, втім, можна досить швидко відмовитися;
- підключення домашнього інтернету не завжди можливе з технічних причин. У цьому випадку заявку на підключення буде скасовано. І зробити із цим нічого не можна.
Якщо під час використання послуг компанії виникають якісь незручності, можна написати претензію на електронну адресу [email protected], вказавши особовий рахунок, П. І. О. абонента та причини невдоволення. Усі претензії будуть обов'язково розглянуті. При об'єктивних зауваженнях до провайдера це найкращий спосіб вирішення проблеми.
Відео: якість послуг компанії NetByNet
В яких регіонах можливе підключення послуг
NetByNet функціонує у 80 містах семи федеральних округів:
- Центральному;
- Північно-Західному;
- Північно-Кавказькому;
- Південному;
- Приволзькому;
- Уральському;
- Далекосхідному.
Послуги та тарифи
Провайдер пропонує кілька тарифних планів для підключення домашнього інтернету. Деякі з них йдуть у комплекті з антивірусом ESET NOD32, що захищає комп'ютер від шкідливих програм у мережі. Зверніть увагу, що тарифи для різних регіонів можуть відрізнятися.Більш детальну інформацію можна отримати за телефоном служби підтримки 8(495) 980–24–00 або на сайті компанії.
Таблиця: тарифні плани домашнього інтернету
Незалежно від підключення домашнього інтернету, у NetByNet можна замовити послуги мобільного інтернету та цифрового телебачення. У компанії є кілька стандартних тарифних пакетів «Інтернет + ТВ», які надаються зі знижкою, що дозволяє заощадити від 1,6 до 3 тисяч на рік, а також можливість зібрати свій набір послуг, вибравши найбільш потрібну комбінацію швидкості домашнього інтернету, кількості ТВ-каналів та обсягу мобільного трафіку.
Таблиця: тарифні пакети «Інтернет та ТБ»
*Знижки на тарифні пакети надаються при використанні спеціальної пропозиції компанії «Вигода року» та одноразової оплати річного абонементу. Ознайомитись з тарифними планами «Вигода року» можна.
За бажанням абонента в компанії можна придбати додаткове обладнання: потужний високошвидкісний роутер D-Link DIR-825 з великою зоною покриття або фірмовий роутер компанії, що ідеально підходить для стандартних квартир, а також ТВ-приставку для цифрового телебачення. Є можливість придбання обладнання на виплат.
Роутер Wifire ідеально підходить при підключенні інтернету від NetByNet у квартирах стандартного планування
Як підключити інтернет від «НетБайНет»
Підключити послуги NetByNet можна кількома способами:
- на офіційному сайті компанії;
- за телефонами: 8(499) 553–94–72, 8(800) 555–91–67 (з 6 до 24 години щодня);
- в офісі компанії за місцем проживання.
Підключити інтернет можна в офісі компанії, скориставшись допомогою оператора
Якщо із запропонованих варіантів ви не змогли вибрати відповідний тариф, можна скласти свій набір послуг.
Після підключення інтернету в NetByNet буде сформовано особовий рахунок та відкритий доступ до особистого кабінету користувача, в якому можна оплачувати рахунки, змінювати тарифні плани та замовляти додаткові послуги.
Відключення інтернету
Відмовитись від отримання послуг компанії можна тимчасово або назавжди.
Добровільне блокування
Якщо ви не плануєте використовувати інтернет протягом деякого часу (наприклад, їдучи у відпустку або відрядження), у NetByNet є додаткова опція «Блокування», яка дозволяє не сплачувати рахунки за послуги, що фактично не використовуються.
Умови надання тимчасового блокування:
- добровільно відключити інтернет можна терміном від 1 до 90 днів. Перші 60 днів послуга надається безкоштовно. Починаючи з 61 доби, з рахунку абонента щодня знімаються 3 рублі;
- основна послуга з надання інтернету повинна перебувати в активному статусі, тобто не повинно бути фінансового або будь-якого іншого блокування абонента;
- підключити послугу можна лише за невід'ємного балансу Особового рахунку. Наприклад, при дії послуги «Відкладений платіж» необхідно спочатку сплатити заборгованість з оплати;
- при замовленні блокування терміном понад 60 днів, на рахунку має бути необхідна сума її оплати. Наприклад, відключаючи інтернет на 3 місяці, для оплати тимчасового блокування знадобляться 90 рублів;
- повторно замовити послугу блокування інтернету можна через один повний календарний місяць після закінчення попереднього. Наприклад, якщо інтернет був добровільно заблокований з 1 по 6 жовтня, наступного разу послуга може бути надана не раніше ніж у грудні.
Правилами користування послугами цього інтернет провайдерапередбачена можливість як тимчасового блокування, так і відмова від використання послуг назавжди.
Якщо виникла потреба тимчасово заблокувати підключення до інтернету, наприклад, їдучи у тривале відрядження або на час відпочинку, передбачена можливість блокування надання послуг. Скориставшись цією опцією, користувач заощаджує на оплаті послуг на час, коли вони не потребують.
Основні умови тимчасового блокування надання послуг
- Відключення інтернету користувачем можливе терміном від 1 дня до 90. На 60 календарних днів ця послуга надається без оплати, а за кожен наступний день доведеться платити 3 руб. на добу.
– Базова послуга провайдера – надання доступу до Інтернету залишається активним (відсутня фінансова та інші види блокувань).
– Скористатися послугою добровільного блокування користувач має право лише у разі відсутності боргів. Якщо клієнт має відкладений платіж, то перед початком блокування доведеться сплатити заборгованість.
- Якщо необхідно блокування на тривалий термін, що перевищує 60 календарних днів, то перш ніж скористатися послугою блокування, необхідно поповнити рахунок з розрахунку 3 руб. за кожен день понад безкоштовний період. Наприклад, блокування потрібне 80 днів, то на рахунку має бути 60 рублів.
– Скористатися повторною послугою добровільного блокування можна лише через 30 календарних днів після того, як закінчилося попереднє.
– При використанні послуги блокування за орендоване та куплене на виплат у компанії обладнання все одно потрібно вносити щомісячний платіж.
Правила підключення добровільного блокування у своєму Кабінеті на сайті
13.03.18 – мені надійшла пропозиція по телефону (співробітник Борис) підключити новий тариф "Ексклюзивний" за 599р. (100 мб/с, + пакет TV 140 каналів, + безкоштовна приставка в оренду), це +100р. до мого тарифу. Я погодився, чи погодили приїзд майстра на 15.03.18.
Цього ж вечора я передумав і через чат в особистому кабінеті скасував заявку.
14.03.18 – мені передзвонив співробітник Дмитро і я підтвердив, що хочу скасувати заявку. Не перенести, а скасувати.
25.03.18 – мені зателефонував представник відділу контролю якості та запитав чому я відмовляюся від послуги. Я пояснив, що він усе зрозумів.
В результаті виявилось, що у мене з 15.03.18 підключився пакет TV за 285р. у місяць. Але це дізнався лише, коли закінчилися кошти на особовому рахунку і заблокувався інтернет, тобто. 01.04.18. Ні СМС, ні e-mail щодо підключення послуг не надходить. В особистому кабінеті вимкнути послуги неможливо, кнопки не працюють.
Всі записи телефонних розмов у мене є.Дод. інформація від 101s 08.04.2018
Як виявилося, оператори мені підключили цю послугу на неіснуючий номер телефону (тобто мій номер без однієї цифри) і я сам не можу відключити в особистому кабінеті ні в додатку TV. Попросив відключити через чат, там знущаються, типу самі можете відключити через приставку, через додаток, але я не знаю паролів від другого логіну і взагалі про нього не знав, поки мені про нього не проговорили на 15 хвилині листування. В результаті дали мені пароль, але по кнопці "Вимкнути" виходить помилка "Недостатньо коштів", хоча я не "Підключити" хочу, а "Вимкнути" послугу за 285 р. та поточний баланс 605 р. Підключення до інтернету
