Zadarma - SIP телефонія з безкоштовною хмарною АТС. Телефонія Zadarma Задарма телефонія офіційний

великий список країн з наданням номерів (включно з кодом 800 );
безкоштовні номери з донабором, якщо ви не хочете підключати номер телефону для вхідних дзвінків;
безкоштовні дзвінки між усіма абонентами Zadarma за шестизначним номером;
безкоштовна повнофункціональна віртуальна хмарна АТС для 50 абонентів;
безкоштовні віджети на сайт для дзвінків із браузера або зворотного дзвінка;

І це далеко ще не все. Так, сервіс навряд чи підходить для великих компаній, для них існують спеціальні та аж ніяк не дешеві рішення. А для невеликих компаній Zadarma – відмінне рішення для організації телефонного зв'язку. Тепер давайте все це по порядку.

Віртуальні SIP номери та дзвінки

Один з основних продуктів Zadarma – віртуальні номери. Ви можете вибрати один або кілька номерів з 70 країн світу. Після активації номера клієнт отримує логін та пароль для підключення по SIP і може використовувати його за допомогою будь-якого пристрою або програмного забезпечення для роботи з телефонією по SIP, включаючи віртуальну або апаратну IP АТС. Крім цього, є можливість переадресувати всі вхідні дзвінки на інший номер або на IP адресу вашої АТС. Для більшості країн світу номери надаються без плати за підключення, але з абонентською платою.

Також ви можете купити номер із кодом 800для багатьох країн, в яких можна купити стандартний номер.

Крім цього будь-якому клієнту Zadarma можна зателефонувати, використовуючи загальний номер дозвону + внутрішній шестизначний номер телефону, що відповідає акаунту SIP. Ця послуга доступна в 25 країнах світу.

Тепер про вартість самих дзвінків. Я взяв для порівняння один з Європейських VoIP операторів Freecall, хоча, звичайно, краще порівнювати ідентичні продукти, а у Freecall немає навіть міських номерів, не кажучи вже про віртуальну АТС. І навіть не дивлячись на це, Zadarma виграє у вартості дзвінків.

$0 – пакет безкоштовних хвилин у певному тарифному плані.

Хмарна АТС

Віртуальна хмарна АТС від Zadarma повністю безкоштовна, є невелике обмеження щодо залишку грошей на балансі та кількості внутрішніх номерів. Усі виклики між абонентами віртуальної АТС безкоштовні та не обмежені за кількістю та тривалістю.

Для початку необхідно прив'язати до АТС ваш SIP обліковий запис, до якого може бути прив'язано кілька телефонних номерів. Окрім цього, у віртуальній АТС є дуже цікава можливість. прив'язка зовнішньої лінії по SIP, вона називається "Додаткова зовнішня лінія". У цьому випадку ваша АТС може виступати в ролі сервера або клієнта SIP. Послуга безкоштовна в обмеженому користуванні, але можна розширити її можливості за додаткову плату.

У віртуальній АТС ви можете створити до 50 внутрішніх номерів. Для кожного з них є можливість змінити відображене ім'я (Caller ID), налаштувати Caller ID для дзвінків у зовнішній світ, налаштувати запис розмов, переадресацію і вибрати кодеки, що використовуються.

Налаштування вхідних дзвінків пропонує вибрати голосове вітання, мелодію очікування, робочий час та поведінку АТС у неробочий час, а також настроїти сценарій вхідних дзвінків. Загалом простий функціонал віртуальної АТС. Тут же можна налаштувати невеликий кол-центрпросто додавши до сценарію "Старт" внутрішні номери співробітників кол-центру.

У налаштуваннях вихідних дзвінків можна дозволити або заборонити внутрішнім номерам вихід у зовнішній світ, налаштувати коди виходу по країні та за кордон, а також визначити Caller ID залежно від міста або країни, куди відбувається дзвінок.

Та й нарешті конференція. Одну конференцію можна створити безкоштовно у рамках тарифного плану.

За всіма дзвінками абонентів віртуальної АТС Zadarma можна переглянути статистику, а також експортувати її у файл CSV або звернутися до API для отримання цього файлу.

Віджети для дзвінка із сайту

Своїм клієнтам Zadarma безкоштовно пропонує два віджети для розміщення на сайті: віджет замовлення зворотного дзвінкаі віджет “Зателефонуй мені”для безкоштовного дзвінка прямо із браузера. Це може бути цікаво інтернет-магазинам, службам підтримки тощо.

Віджет замовлення зворотного дзвінкаявляє собою круглу кнопку із зображенням трубки, при натисканні на яку відкривається форма введення номера телефону клієнта.

Zadarma надає досить багато налаштувань цього віджету. На вкладці “Основні налаштування” є можливість налаштувати час роботи віджету, поза яким відвідувач сайту буде сповіщений про це та йому буде запропоновано зателефонувати у вибраний час. Ви також можете створити подію для Google Analytics, щоб відстежувати статистику використання віджету.

У налаштуваннях критеріїв можна вказати системі, після яких дій користувача з'явиться віджет.

Можна налаштувати колір кнопки, її положення щодо країв сторінки, а також текст і заголовок віджету.

Zadarma є лідером на ринку IP-телефонії завдяки оптимальним пропозиціям: безкоштовні дзвінки, безлімітні тарифи, посекундний облік, передача номера під час дзвінка (АОН). Великий досвід та технічна база гарантують послуги найвищої якості для кожного клієнта.

Вибираючи Zadarma, ви отримуєте:

Гнучку систему вигідних тарифів.
Висока якість зв'язку. Для всіх тарифів ми використовуємо лише преміум-маршрути з найвищою якістю зв'язку.
Технічну підтримку у зручному для вас форматі, доступну 24 години на добу 7 днів на тиждень.
Безпека та збереження конфіденційності розмов.
Безкоштовні дзвінки всередині мережі, а також у більш ніж 100 країн світу та великі міста Росії.
Доступ до свого номера із будь-якої точки світу.
Багато технічних можливостей IP телефонії (підтримка SIP транка, CallBack-сервіс, передача CallerID та багато іншого).

В інструкції розглянемо, як підключити та настроїти хмарну телефонію Zadarma.

Налаштування в інтернет-магазині

Для увімкнення ip телефонії, перейдіть до пункту меню " Налаштування-Ip телефонія(див. рис.1).

Малюнок 1.

У списку виберіть оператора зв'язку - Zadarma(Див. мал. 2).

Рисунок 2.

У вікні форма з налаштуваннями (див. мал. 3).

Рисунок 3.

Інтеграція з PhonerLite- якщо поставити галочку в даному полі, то дзвінки можна приймати через спеціальну програму. Оператор встановлює програму PhonerLite собі на комп'ютер. При натисканні на номер телефону в адміністративній панелі починається дзвінок клієнту.

Докладніше про те, як підключити PhonerLite, можете ознайомитися в інструкції з посилання .

Key та Secret- Необхідно отримати в АТС Zadarma.

Url для сповіщень- На цю адресу надсилатимуться сповіщення про дзвінки. Необхідно вказати його в налаштуваннях в особистому кабінеті Zadarma (Налаштування -> API та інтеграції -> Сповіщення про дзвінки в АТС -> поле "Посилання вашого ресурсу")

Налаштування в особистому кабінеті Zadarma

Перше, що потрібно зробити, це зареєструватися в АТС Zadarma. (Див. рис. 4).

Рисунок 4.

На пошту надійде лист із підтвердженням реєстрації (див. мал. 5), Вам необхідно підтвердити та перейти до наступного кроку.

Малюнок 5.

Рисунок 6.

Рисунок 7.

На сторінці, що відкрилася, виберіть події, за якими необхідно відправляти дані і впишіть у поле " Посилання вашого ресурсу Url для оповіщень з малюнка 3 (див. мал. 8).

Малюнок 8.

Надсилати NOTIFY_START- інформація про вхідний дзвінок

Надсилати NOTIFY_INTERNAL- інформація про вхідний дзвінок на внутрішній номер

Надсилати NOTIFY_END- інформація про закінчення дзвінка

Надсилати NOTIFY_OUT_START- інформація про вихідний дзвінок

Надсилати NOTIFY_OUT_END- інформація про закінчення вихідного дзвінка

Надсилати NOTIFY_ANSWER- відповідь при дзвінку на внутрішній чи зовнішній номер.

Після натисніть " Отримати ключі". На ваш email надійде запит про створення ключів до API, необхідно підтвердити, після чого на сторінці API та інтеграції відобразиться keyі secret(див. рис. 9), які необхідно прописати в налаштуваннях магазину малюнку 3.

Рисунок 9.

Готово. Основні налаштування підключення IP телефонії АТС Zadarma ми розглянули, інші налаштування, такі як створення схеми дзвінків, підключення голосового запису в момент дзвінка, все це налаштовується на стороні АТС Zadarma.

Зворотний дзвінок

Зворотній дзвінок - функціонал, який вже включений у Вашу віртуальну АТС Zadarma, налаштування зворотного дзвінка знаходяться там, де телефонія, пункт меню Налаштування- IP телефонія(див. рис. 10).

Рисунок 10.

Увімкнути функцію- якщо поставте галочку в даному полі, увімкніть функцію зворотного дзвінка

Номер телефону- номер, на який надходитимуть дані заявки

Режим відображення- режим відображення на сайті може бути компактний (1) або повний (2) (див. мал. 11). Переключення цієї установки застосовується для нових відвідувачів. У старих стан зберігається в cookies, оскільки клієнти можуть самі згортати та розгортати. Щоб перевірити роботу опції, необхідно відкривати сайт в анонімному перегляді браузера.

Рисунок 11.

Кількість секунд- кількість секунд на сайті для відображення клієнта. На швидкість роботи сервіс не впливає.

Текст успішної заявки у робочий час- цей текст відображатиметься клієнту, коли він залишить заявку в робочий час. (Текст, який відображається після натискання кнопки "Замовити дзвінок" у робочий час.)

Текст успішної заявки у неробочий час- цей текст відображатиметься клієнту, коли він залишить заявку у неробочий час. (Текст, який відображається після натискання кнопки "Замовити дзвінок" у неробочий час.)

Час прийому дзвінків- встановлюєте галочками та вибираєте час прийому дзвінком, тобто. насправді це графік робочого дня.

Завантажити чек-лист із запуску магазину

Zadarma - це сервіс IP-телефонії, який дозволяє підключати окремі телефонні номери в різних країнах світу, створювати та настроювати АТС та користуватися додатковими послугами. При цьому і номер, і АТС будуть віртуальними: завдяки хмарним технологіям ви користуватиметеся всіма перевагами хорошого зв'язку, навіть якщо не купили спеціального обладнання або не орендували офіс. Розберемося як це працює.

Як підключити віртуальний номер

Для того щоб отримати прямий міський номер, достатньо пройти реєстрацію на сайті, поповнити рахунок та вибрати, де базуватиметься ваш номер.

Ви можете знаходитись у будь-якій точці планети, а ваш номер буде прив'язаний до обраного міста або країни (сервіс пропонує понад 70 країн світу). Для московського номера діють особливі умови, які передбачають безкоштовне підключення та відсутність абонентської плати.

Для тестування роботи можна скористатися безкоштовним номером, при дзвінку на який необхідно ввести додаткові цифри. Щоправда, тарифи на IP-телефонію мінімальні, тому навіть на початковому етапі бізнесу віртуальний номер може дозволити собі більшість компаній.

Як створити віртуальну АТС

Для повноцінної роботи офісу, якщо в ньому працює більше однієї особи, одного номера недостатньо, потрібна АТС. Завдяки Zadarma після фрази «Я з'єдную вас з потрібним спеціалістом» ви будете впевнені, що з'єднання відбудеться навіть якщо секретар знаходиться в Москві, а спеціаліст, наприклад, у Нью-Йорку.

Сервіс надає доступ до безкоштовної хмарної АТС. Це означає, що ви не прив'язані до офісу та телефонних трубок, що стоять у кабінетах. АТС дає можливість працювати з віддаленими співробітниками та з колегами у відрядженні без втрати якості зв'язку та швидкості з'єднання.

Щоб почати користуватися безкоштовною хмарною АТС, потрібно зайти в особистий кабінет та натиснути кнопку «Увімкнути АТС». Подальші дії нагадує майстер налаштування. Ви задаєте потрібну кількість внутрішніх номерів, і з цього моменту можна розпочинати роботу. Вам доступно 50 коротких номерів, які забезпечать зв'язок з усіма співробітниками організації, незалежно від географії.

Крім мінімальної вартості та високої швидкості реєстрації та підключення, у Zadarma є і ще один плюс – великі можливості налаштування роботи АТС. Віртуальний офіс - це все ж таки офіс, і функціонувати він повинен на відповідному рівні.

Додаткові налаштування АТС

Для зручності як працівників, так і клієнтів сервіс пропонує цілий набір цікавих опцій. Вони допомагають зробити з IP телефону інструмент, з яким приємно працювати.

Голосове меню та привітання.Ви можете записати та завантажити файл з аудіозаписом або довірити системі прочитати текст. Від вас залежить, який імідж створіть компанії: від прийнятого у діловому спілкуванні «Здрастуйте, ваш дзвінок дуже важливий для нас» до будь-якого креативного вітання.

Переадресація.Якщо ви проводите частину робочого дня в дорозі, то, напевно, стикалися з проблемою постійного доступу до інтернету. Щоб не пропустити дзвінок, якщо підключення до мережі немає, настройте переадресацію, щоб приймати вхідний дзвінок на мобільному телефоні.

Факс.Факс вважається застарілим способом зв'язку, але організації, які працюють із органами влади, чудово знають, як часто важлива інформація доводиться саме через факс. Ви можете прив'язати факс до внутрішнього номера та налаштувати автоматичний прийом, якщо дзвінки здійснюються у неробочий час.

Короткі номери.Функція для зручності, яка дозволяє створювати спеціальну книгу номерів. У ній звичайні номери, що набираються під час дзвінка, будуть прив'язані до коротких позначень. Після цього для виклику абонента потрібно буде набрати тільки одну-дві цифри, а довгий номер введе система.

Конференції. Ви можете організувати конференц-дзвінок між абонентами внутрішніх номерів.

Віджет «Зателефонуйте нам». Повністю безкоштовний віджет, який додасть на ваш сайт кнопку «Зателефонуй мені». При натисканні автоматично здійснюється дзвінок на ваш номер, тому відвідувача сайту від дзвінка відокремлює лише один клік.

Чорний список та прийом дзвінків за номером вхідного.Оскільки в офіс телефонують не тільки задоволені клієнти, але й нав'язливі торгові представники, налаштування прийому вхідних - одна з найбільш потрібних функцій будь-якого сервісу, пов'язаного зі зв'язком. Крім чорного списку в Zadarma налаштовується прийом номерів. Якщо якийсь клієнт працює з одним і тим самим співробітником, налаштуйте переадресацію входить на конкретний внутрішній номер.

Записування дзвінків.Якщо потрібний контроль, можна настроїти запис розмов, які ведуть із внутрішніх номерів. Всі записи будуть автоматично передані на електронну пошту, яка встановлюється в налаштуваннях внутрішнього номера.

Як керувати АТС у будь-якому місці та у будь-який час

Оскільки Zadarma – сервіс, орієнтований на мобільний бізнес та доступність для клієнтів, існують і додатки, які дозволяють користуватися основними функціями АТС у будь-якому місці та у будь-який час. Для різноманітних платформ вибираються свої програми.

Для iPhone розроблений спеціальний додаток, для налаштування та активації якого достатньо ввести логін та пароль. Додаток вміє здійснювати дзвінки та приймати вхідні з прямого міського номера та номерів АТС, приймати та надсилати повідомлення, записувати розмови. Загалом, все, що допомагає перетворити iPhone на міні-АТС.

Zadarma - зручний і сучасний сервіс IP-телефонії з приємними тарифами та величезною кількістю фішок, що чудово підходить для телефонізації малого бізнесу.

Дорогі читачі та всі, кого цікавлять безкоштовні дзвінки через Інтернет на стаціонарні телефони Москви, Санкт-Петербурга (при тарифі «Стандарт, акційний») та дзвінки за вигідними цінами в багато країн, рекомендую використовувати Інтернет-телефонію від .

Завдяки , перебуваючи за кордоном, я дзвонив додому абсолютно безкоштовно на московські стаціонарні, та за вигідними цінами на мобільні номери Росії.
Все, що потрібно для цього, — надійний Інтернет. Для дзвінків на мобільні та стаціонарні телефони є обов'язковим набір номера в міжнародному форматі, при цьому необов'язково набирати «+».

Після реєстрації заходимо до особистого кабінету. Якщо Ви обрали тариф, то автоматично при поповненні рахунку Вам нададуть 100 безкоштовних хвилин на дзвінки на стаціонарні телефони Москви, Санкт-Петербурга, Великобританії та на всі телефони США, Китаю та Канади. Крім надання безкоштовних хвилин Ви отримаєте можливість відправляти SMS, додати додатково SIP-логін (про нього розповім пізніше), та дзвонити абонентам Skype. Для здійснення дзвінка абоненту Skype потрібно набрати текст у форматі skype#логін_абонента. Дзвінки між абонентами безкоштовні.
Поповнення рахунку доступне різними способами у розділі Мій рахунок-Поповнити рахунок.

Здійснювати дзвінки можна безпосередньо з особистого кабінету в розділі Зателефонувати-Телефонувати з сайту:

Встановлюємо програму для дзвінків на комп'ютер і підключаємо до неї обліковий запис .

Для цього у головному вікні програми вибираємо Файл-Додати новий обліковий запис.

У вікні у випадаючому списку вибираємо службу SIP, і вводимо в поле Ідентифікатор SIP SIP-логін, у полі Пароль- SIP-пароль. Будь ласка, не плутайте SIP-логін та SIP-пароль з даними для входу в особистий кабінет!

SIP-логін та SIP-пароль можна отримати в особистому кабінеті у розділі Налаштування-SIP-налаштування: