Якщо Ви намагаєтесь створити Apple ID для свого айфона або айпада, а також при спробі придбання будь-якого цифрового продукту в iTunes, користувач може отримати повідомлення про помилку «Для отримання допомоги зверніться до служби підтримки ITunes: www.apple.com/support/itunes/ ww». Спроба розпочати отримання ID спочатку призводить до аналогічного результату, змушуючи користувача гадати про причини виникнення зазначеної проблеми. У цій статті я розповім, що це за помилка, які її причини, а також як виправити помилку «Для отримання допомоги зверніться до служби підтримки iTunes» на вашому ПК.

Приблизно так виглядає згадане повідомлення

Причини появи помилки на iOS

Ця проблема має міжнародний характер, і спостерігається у багатьох «яблучників» по ​​всій земній кулі (англійський варіант повідомлення – «for assistance contact itunes support…» зустрічається не менш регулярно).

Згідно з непрямими даними, виникнення цієї помилки в більшості випадків пов'язане з IP-фільтрами, які встановлюються компанією «Apple» на неблагонадійні IP-адреси окремих користувачів (наприклад, з даних IP раніше здійснювалася некоректна реєстрація з введенням невірних даних, були проблеми з платіжною карткою і так далі).

Також причиною виникнення цієї помилки є стандартний збій на серверах Apple, що теж іноді трапляється.

Як виправити помилку «Для отримання допомоги зверніться до служби підтримки iTunes»

Вирішення проблеми «зверніться до служби підтримки iTunes» може бути в наступному:

1. Змініть ваш IP. Спробуйте пройти реєстрацію та отримати ваш Apple ID не з вашим стандартним провайдером та інтернет-підключенням, а десь в іншому місці (у центрі міста з безкоштовним Wi-Fi, в якомусь інтернет-кафе, на роботі, в університеті і так далі);
2. Зверніться до служби підтримки Apple https://getsupport.apple.com/ , як вам і рекомендується в тексті помилки. Перейдіть за цим посиланням, виберіть поточне місцезнаходження (наприклад, Росія), виберіть пристрій, за яким вам потрібна допомога – «Ідентифікатор Apple ID та пароль» – «Створення облікового запису Apple ID та пароля». Виберіть спосіб зв'язку, наприклад «Запланувати дзвінок».
   

   Потім визначтеся з днем ​​та часом майбутнього дзвінка, вносите свої дані та номер телефону, запишіть код звернення (за наявності), і чекайте на дзвінок фахівця.

   
   Внесіть ваші дані та чекайте на дзвінок фахівця компанії

3. Використовуйте баг системи. Третій з цих способів працює далеко не завжди і не у всіх, при цьому були користувачі, у яких він спрацьовував. Після появи на екрані помилки, що розглядається мною, швидко тапайте на кнопку «Next» внизу екрана, і якщо ви проявите терпіння, і вам пощастить, то вам вдасться завершити реєстрацію вашого Apple ID.

1. Використовуйте американські дані під час реєстрації Apple ID. При появі помилки, що розглядається мною, виконайте наступне:
2. Відкрийте App Storeі вийдіть із вашого поточного облікового запису. На вкладці «Підбірка» йдемо в самий низ, і, штовхнувши на наш логін, тиснемо на «Вийти».
3. Ідемо на вкладку пошуку, шукаємо там безкоштовний додатокНаприклад, нехай це буде «Youtube». Тиснемо на «Get» (отримати), в меню натискаємо на «Створити Apple ID».
4. Вибираємо країну « United States»(США). Ухвалюємо ліцензійну угоду, натиснувши на «Agree».

Вводимо дані для реєстрації:

1. E-mail(електронна пошта). Тут краще вибрати світові поштові послуги, нехай це буде Gmail.com (пошта від Google).
2. Password(пароль) – поєднання латинських літер, цифри, та й спецсимвол;
3. Security Info(інформація з безпеки) – тут потрібно вказати секретні питанняі відповіді на них (запам'ятайте і те, й інше, вони можуть знадобитися при відновленні пароля);
4. Вказуємо дату народження(краще свою або близьку людину, щоб не забути при необхідності відновлення пароля)
5. В графі " Billing information» (Інформація з білінгу) вибираємо спосіб оплати «None», та топаємо на «Next».

Тепер вам необхідно ввести реальну американську адресу та телефон. Краще взяти якусь реальну адресу зі штату Флорида (там немає податків на покупки, які здійснюються в App Store).

Введіть такі дані, все англійською мовою:

1. Street (вулиця);
2. City (місто), наприклад "Tampa";
3. State (штат) - FL (Florida);
4. Zip Code (індекс) – у Флориди це 32 830;
5. Area code (код міста) – для Тампа це 813;
6. Phone (телефон) – потрібні останні десять цифр.

Ці дані можна взяти, наприклад, пошукавши в «Гугл Мапс» якийсь об'єкт із зазначеними даними (готель, університет або ще щось подібне).

Після введення даних ви перейдете на екран верифікації. Перевірте вказану вами пошту, і перейдіть за посиланням з підтверджуючого листа Apple. Якщо ваша програма (в даному випадку YouTube) почне завантажуватися, це означатиме успішне створення Apple ID.

Висновок

У цій статті мною була розглянута помилка «Для отримання допомоги зверніться в службу підтримки iTunes» та різні варіанти її вирішення. Рекомендую спробувати спосіб отримання Apple ID, описаний мною вище, змінити ваш IP, а також зв'язатися зі службою підтримки компанії Apple, яка спробує вам допомогти у виправленні описаної вище дисфункції.

Зареєструватися в AppStore з Вашого iPhoneможна двома способами, перший спосіб стандартний, з обов'язковою вказівкою номера Вашої кредитної картки, ми ж розглянемо другий спосіб реєстрації в AppStore без вказівки платіжних даних. Про те як прив'язати або відв'язати платіжну картку від Apple IDчитайте так само в кінці цієї статті.

Плюси від використання даного способу:

Ви можете скачувати безкоштовні ігри та програми з AppStore;
- Ви застраховані від випадкового зняття грошових коштівз Вашої картки;
- Ви можете будь-якої миті додати дані Вашої платіжної картки.

Отже, все, що потрібно мати при собі для реєстрації в AppStore без прив'язки даних картки- це Ваш iPhone з підключеним інтернетом через Wi-Fi або через мережі мобільного операторазв'язку (може стягуватися плата за тарифами Вашого оператора).

Як зареєструватися в AppStore з iPhone без прив'язки платіжної картки

Крок 1:Відкриваємо магазин ігор та програм AppStore

Крок 2:Вибираємо будь-яку безкоштовну груабо додаток, я вибрав, наприклад, Fifa 15

Натискаємо на "Безкоштовно" -> "Встановити". Перед нами з'явиться вікно входу.

Крок 3:Вибираємо "Створити Apple ID"

Крок 4:Вибираємо країну, в якій Ви знаходитесь, ми знаходимося в Росії, тому вибираємо Росія

Натискаємо ще раз "Прийняти"

Крок 6:Перед нами з'явиться меню із заповненням "Дані для наступного входу" та "Параметр безпеки".

Крок 7:У першому полі E-MAIL прописуємо Ваш чинний e-mail адреса , надалі він буде служити для входу в Apple ID і для відновлення пароля від облікового запису.

Важливо:вигадуємо, запам'ятовуємо та записуємо кудись у блокнот Ваш новий пароль від облікового запису Apple ID.

Вимоги до паролю:

1) Не менше 8 символів, включаючи цифри та великі та малі літери;
2) Один і той самий символ не може повторюватися 3 рази поспіль (666);
3) Обов'язково в паролі має бути і цифри та літери;
4) Обов'язково в паролі має бути хоч одна велика буква.

Наприклад:це може бути Ваш номер телефону або його останні цифри, або якась дата + Ваше ім'я на англ.

6607elenA
Lena1987
Elena4012 та інше

Так його й легше запам'ятати та вводити. Обов'язково запишіть кудись у блокнот свій пароль, щоб не втратити.

Крок 8:Задаємо та відповідаємо на 3 питання для забезпечення безпеки Вашого облікового запису (потрібні при зміні будь-яких даних).

Наприклад:

Ім'я найкращого друга дитинства? --> Олена

Улюблена книга дитинства? --> Абетка

Назва Вашої улюбленої спортивної команди? --> Зеніт

Важливо:Задавайте запитання та пишіть відповіді з правдивою інформацією, інакше Ви можете забути відповіді, а краще також запишіть відповіді кудись у блокнот.

Крок 9:Заповніть, якщо хочете, резервний e-mail, наприклад, e-mail родича. Я не заповнюватиму.

Крок 10:Заповніть фактичну дату народження.

Крок 11:Вимкніть "Подписки на розсилку", щоб не отримувати спам на Вашу пошту.

Крок 13:Гортаємо нижче і заповнюємо "Адресу виставлення рахунку".

Потрібні поля: Привітання, Прізвище, Ім'я, Адреса, Індекс, Місто, Номер телефону.

Поля доведеться заповнити, вказуйте достовірну інформацію, на випадок, якщо у Вас будуть якісь вимоги або претензії до Apple, ви підтвердите, що це дійсно Ви.

Натисніть "Готово". Обліковий запис вже створено, але не підтверджено.

Якщо Ви не пройдете перевірку E-mail, Ви не зможете здійснювати безкоштовні покупки.

Крок 14:Зайдіть у свою електронну поштута натисніть "Підтвердити зараз".

Категорично всіх вітаю! "Потрібно підтвердження оплати" - це, мабуть, одна з найнеприємніших помилок, з якою можна зіткнутися при використанні App Store. Адже вона блокує будь-які дії з магазином додатків – доходить до того, що не можна завантажити або оновити навіть безкоштовні програми та ігри.

Хоча, здавалося б, якщо за додаток не треба платити, то тут якісь відомості про оплату? Я ж хочу завантажити безкоштовну програму!!! Хлопці з Apple, як ви там, нічого не перемудрили? Втім, що у них питати – однаково жодної відповіді не буде. Тому, давайте розбиратися у всьому цьому неподобстві самостійно. Поїхали ж!

Отже, ось повний текстпомилки:

Потрібне підтвердження. Щоб переглянути відомості про оплату, натисніть «Продовжити» та увійдіть до системи.

Тому можна зробити тільки один висновок - від нас хочуть щоб ми підтвердили той спосіб оплати ( банківська картка, сім-карта) для свого облікового запису Apple ID, за допомогою якого будемо робити покупки. Якщо казати коротко – хочуть грошей. Але навіщо це потрібно навіть при завантаженні безкоштовних програм?

Справа в тому, що якщо ви зіткнулися з помилкою «Потрібно підтвердження оплати. Для перегляду відомостей…», то за вашим обліковим записом рахується борг. Це може бути неоплачене:

• Платний додаток.
• Передплата.

І таким чином, до моменту погашення боргу всі операції з App Store будуть недоступні для вашого Apple ID. І що тепер із усім цим робити?

Насамперед, для запобігання подальшому списанню грошей, необхідно:

До речі, тут же, в інформації про обліковий запис варто заглянути в розділ «Історія покупок» і подивитися, чи ви не заборгували чогось (рядок «Разом до оплати»)?

Усі перевірили, скасували, нікому нічого не винні? Можна починати повноцінно користуватись App Store! Однак, якщо борг є і Apple продовжує наполегливо вимагати підтвердити спосіб оплати, то у нас є три шляхи:

1. Поповнити баланс платіжного засобу і зробити те, що від нас просять - заплатити.
2. Забути про облікову запис Apple ID та завести нову. Карту, прив'язану до старого обліку, не поповнювати – гроші спишуться автоматично.

Якщо ваш вибір - сплатити, то згодом ці кошти можна спробувати повернути (не затягуйте вирішення цього питання!). У мене У коментарях до якої люди пишуть про те, що ця операція є цілком реальною.

Щоправда, для цього доведеться трохи поговорити з ним. Але, на мій погляд, збережений обліковий запис Apple ID і відсутність на ньому будь-яких заборгованостей вартує того, щоб витратити деякий час на розгляди.

P.S. Постав «лайк», отримай +23% до успіху під час розмови з оператором Apple! Думаєте, жарт? Нічого подібного – це справді працює. Перевіряємо!:)

P.S.S. Ну і звичайно ж, пишіть у коментарі історії, питання та результати боротьби з помилкою «потрібне підтвердження відомостей про оплату» – ваш досвід може бути корисним багатьом!

Доброго часу! Як я вже неодноразово зазначав, обліковий запис Apple ID повинен мати кожен користувач девайсів від компанії з Купертіно. Та що там винен – просто зобов'язаний! Однак, іноді вже під час реєстрації трапляються різні помилки, що перешкоджають створенню цього ідентифікатора. Що ж робити? Нічого не реєструвати та користуватися пристроєм «як є», тим самим позбавивши себе задоволення від використання гаджета на «всю котушку»?

Правильна відповідь – ні, ні та ще раз ні. З неполадками треба обов'язково боротися і сьогоднішня стаття присвячена тому, чому може не створюватися Apple ID і, найголовніше, що в цьому випадку робити. Чи приготувалися?

Поїхали ж, ну!:)

Найпоширеніші помилки при створенні Apple ID

Насправді їх не так багато, адже процес реєстрації ідентифікатора досить простий, але найбільш поширені такі:

Як бачите, практично всі помилки пов'язані зі звичайною неуважністю. Хоча є ще одна і про неї варто поговорити докладніше.

На цьому iPhone активовано максимальну кількість безкоштовних облікових записів

Чудове повідомлення, яке може зустрітися на етапі активації облікового запису. Тобто створення відбувається успішно, але при вході все одно відбувається збій. Найчастіше, подібний напис можна побачити у тому випадку, якщо пристроєм хтось користувався до Вас ().

Чому це взагалі відбувається? Тому що «яблучна» компанія встановила обмеження кількості облікових записів, які можна активувати з одного iOS-пристрою. Навіщо вона це зробила незрозуміло, але факт залишається фактом – понад три не можна.

Але вихід є і ось що треба зробити:

1. Якщо користуєтеся комп'ютером з операційною системою Mac, Виправити це можна в налаштуваннях iCloud на самому ПК. Вводьте дані обліки – вона успішно активується, тепер можна використовувати її на iPhone чи iPad.
2. Шукати інший iOS-пристрій. Як ви знайдете, виходьте на ньому з облікового запису (налаштування – iTunes Store, App Store - Вихід). Вводьте свої дані, Apple ID активується і його можна використовувати вже на тому гаджеті, де раніше було досягнуто граничну кількість безкоштовних облікових записів.

Мабуть, це основні моменти, які можуть стати на заваді. створенню Apple ID. І як правило, якщо їх враховувати, то все пройде «без сучка і задирки» та зареєструється без збоїв. Однак, якщо навіть після прочитання у Вас, як і раніше, не вдається це зробити, то напишіть у коментарі, розберемося!

Якщо не вдалося підключитися до iTunes Store. Якщо вам не вдалося підключитися до iTunes Store на iPhone, iPad, iPod touch або на комп'ютері, перевірте налаштування iOS, а також підключення до Wi-Fi, Інтернету та мережі.

Якщо не вдається підключитися до iTunes Store, може з'явитися одне з таких оповіщень:
«Не вдається підключитись до iTunes Store. Відбулася невідома помилка.
«Не вдалося виконати Ваш запит до iTunes Store. iTunes Store тимчасово недоступний. Повторіть спробу пізніше.
«iTunes не вдалося підключитися до iTunes Store. Переконайтеся, що Ваше мережеве з'єднанняактивно, і повторіть спробу.
«Не вдалося виконати запит у iTunes Store. Неможливо встановити це мережне з'єднання. Сталася помилка у iTunes Store. Повторіть спробу пізніше.
Підготовка
Переконайтеся, що ви можете увійти до Інтернету з комп'ютера або пристрою.
Переконайтеся, що комп'ютер відповідає мінімальним системним вимогам iTunes.
Впевніться, що операційна системане застаріла.
Mac: у рядку меню, розташованому у верхній частині екрана комп'ютера, виберіть Apple () > «Оновлення програмного забезпечення», щоб перевірити наявність оновлень для комп'ютера.
Windows: відвідайте веб-сторінку Центру оновлення Windowsкомпанії Microsoft.
Усунення несправностей

На комп'ютер Macабо PC
На пристрої iPhone, iPad або iPod touch
Якщо не вдається підключитися до iTunes Store на пристрої iPhone, iPad або iPod touch, виконайте наведені нижче дії.
Перевірте, чи правильно налаштовані дата, час та часовий пояс. Перейдіть до «Налаштування» > «Основні» > «Дата та час». У списку часових поясів для вашого часового поясу може бути вказано інше місто.
Переконайтеся, що встановлена ​​остання версія iOS. Виберіть «Установки» > «Основні» > «Оновлення програмного забезпечення», щоб перевірити наявність оновлень. Можна також підключити пристрій iOSдо iTunes та вибрати "Оновити" на сторінці "Огляд" пристрою.
Переконайтеся, що ви перебуваєте в радіусі дії маршрутизатора або базової станції Wi-Fi. Якщо ви використовуєте підключення по стільникової мережі, переконайтеся, що увімкнено стільникову мережу даних на екрані «Установки» > «стільниковий зв'язок». При підключенні до мережі передачі даних великі покупки можуть не завантажуватися. Можливо, потрібно підключитися до мережі Wi-Fiдля завантаження програм, відео та подкастів.
Переконайтеся, що підключено до Інтернету. Додаткові відомості про підключення до Інтернету див. у посібнику користувача пристрою.
Перевірте, чи можуть інші пристрої, наприклад портативні комп'ютери, підключитися до мережі Wi-Fi та отримати доступ до Інтернету.
Вимкніть і знову увімкніть маршрутизатор Wi-Fi, щоб скинути його.
Якщо це не вирішить проблему, дізнайтеся, що робити, якщо пристрій не підключається до мережі Wi-Fi.

На комп'ютері Mac або PC
Якщо не вдається підключитися до iTunes Store на комп'ютері, доступ може блокуватися через конфлікт ПЗ або дії інтернет-провайдера. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати такі дії.
Mac
Переконайтеся, що встановлені останні версії iTunes та Safari.
Установки брандмауера можуть забороняти підключення до iTunes Store. Дізнайтеся, як настроїти брандмауер.
Помилки підключення іноді викликаються проблемами зв'язування ключів. Щоб скинути зв'язок ключів, використовуйте Першу допомогу Зв'язки ключів.
Якщо з'являється повідомлення про помилку, отримайте додаткову допомогу для вирішення проблеми.
Якщо перелічені вище дії не допомогли вирішити проблему, зверніться до свого інтернет-провайдера та переконайтеся, що ці порти та сервери включені для вашої мережі.

Складання