Golovna
Viruslar
Server Oschadbank tomonidan ochilganida bu nimani anglatadi. Serverdan ulangan Oschadbank uzildi. Oschadbank Online: "Server tugatildi." Qanday ish. Afvning oqlanishining sababi "Kun bo'ldi"

Server Oschadbank tomonidan ochilganida bu nimani anglatadi. Serverdan ulangan Oschadbank uzildi. Oschadbank Online: "Server tugatildi." Qanday ish. Afvning oqlanishining sababi "Kun bo'ldi"

Agar men Oschadbank Online mobil qo'shimchasiga kirishga harakat qilsam, mijoz kechirimni ko'radi “Serverdan yuklab olish toʻxtatildi. Boshqa shaharga ulanish". Menda Internet bor, 100%, men darhol istalgan saytga kiraman, bundan tashqari, men Sberbank saytini tarqatdim.

Muammoni iOS va Android-da ham ko'rish mumkin. Ushbu maqolada Sovetbati sayti buzilib, go'yo tuzatilgandek, “Server bilan kun buzildi. Boshqa tarafga ulaning".

Afv qilish nimani anglatadi?

Oschadbank Online mobil ilovasi deyarli har kuni yangilanadi, yangi funktsiyalar qo'shiladi, tizim yangilanadi.

  • Ehtimol, muammo dasturning eski versiyasida;
  • Yana bir versiya - Sberbank dasturchilari uchun kechirim;
  • Uchinchi variant - mobil Internet bilan bog'liq muammo, chunki qo'ng'iroq ko'pincha to'xtatiladi;
  • To'rtinchi variant - bank serverlarida texnik ish;
  • Beshinchi variant (amalda haqiqiy emas) - muammo Wi-Fi yoki Ethernet tarmog'ida, chunki siz ishdan Internet-bankka kirishga harakat qilyapsiz, tizim ma'murlari maxsus ruxsatnomalardan kirishni bloklashi mumkin.

Yakshcho htos unutib yakka qarab kechirim

Afvni qanday tuzatish kerak

  1. Dastur menejeriga o'ting, Oschadbank dasturini toping, keshni va barcha ma'lumotlarni o'chiring va keyin dasturning o'zini o'chiring;
  2. Google Play Market yoki App Store-ga o'ting va dasturning so'nggi versiyasini yuklab oling. Sumnivnyh dzhereldan yuklab olmang, shards xavfli bo'lishi mumkin;

Kechirasiz “Server tomonidan chaqirilgan. Uyning boshqa tomoniga ulaning" dasturining chakana sotuvchilari, ishlab chiquvchilar bizni zapevnyayut, kun davomida kechirishni to'g'rilash uchun. Agar dasturiy ta'minotni qayta o'rnatish sizga yordam bermagan bo'lsa, men smartfoningizdagi proshivkani yangilashni yoki brauzerdan ma'lumotlarni zavod sozlamalariga qaytarishingizni tavsiya qilaman.

Birinchi marta emas, balki yaqinda o'rim-yig'imdan so'ng, zbyy orqali ular avtomatik ravishda xizmatkorni "ta'mli rahunok xazinasi" ga ulashdi va u erda pennis o'tkazildi. Eksa shunday bankdir, lekin o'ylab ko'rsangiz, har bir kishi rahm qilishi mumkin.

Shunday qilib, siz "Sberbank" dasturini ishga tushirganingizda, siz server bilan aloqani kechirish haqida eslatma olasiz, siz Doze aybloviga bir oz yogo qo'shishingiz kerak. Shunday qilib, Android-dagi boshqa dasturlarning fon ishi bilan muammoni hal qilishingiz mumkin.

"Sberbank" koristuvachiv ko'p Android-da beqaror robot dasturi bilan tiqilib qoldi. Bir soat davomida u fon rejimida normal ishlaydi, keyin esa xotiradan eslab qoladi. Dasturni qayta ishga tushirish mumkin emas - login kodini kiritmoqchi bo'lganingizda, siz kechirim haqida xabar olasiz: "Server tugatildi. Boshqa tarafga ulaning". Smartfoningizning afzalliklarini qayta tiklashga yoki muammolarni yanada oqilona hal qilishga yordam berish - siz Sberbankni xotiradan saqlashingiz mumkin va buning uchun Doze-ni o'chirib qo'yishingiz kerak.

Doze funksiyasi Android-ga 6.0 versiyasidan boshlab keldi. Vaughn spozhivannyam xotira va batareya zaryad, muzlatish dasturlari va g'alaba yo'q o'yinlar uchun poke uchun. O'z-o'zidan afv eting - dastur jonli, u ishlamaydi va Sberbank serverlari sizning yangi loginda ekanligingiz haqida ma'lumot olishlari kerak, siz yana yangisiga kira olmaysiz. Bundan tashqari, ushbu Android funksiyasi dasturlar uchun Internetga kirishni ta'minlaydi, shundan so'ng kechirim e'lon qilinishi mumkin. Yaxshiyamki, siz fonda to'liq va uzluksiz ishlashni talab qiladigan dasturlar uchun Doze-ni o'chirib qo'yishingiz mumkin. Qanday qilib robiti?

Tizim sozlamalarini oching va "Batareya" bo'limiga o'ting. Ekranning yuqori o'ng burchagidagi menyu belgisini bosing va "Batareya quvvatini tejash" -ni tanlang.

Ko'rgan menyudan barcha dasturlarni tanlang va ro'yxatda "Sberbank" ni toping. Yangisini bosing, "Ikkilanmang" variantini tanlang va "Finish" tugmasi bilan tasdiqlang. Endi Doze funksiyasi ushbu dastur bilan ishlamaydi, u fon rejimida muzlamaydi va uni istalgan vaqtda kiritishingiz mumkin.

Shunday qilib, siz Doze xatolar ro'yxatiga qo'shishingiz mumkin, bu sizning dasturingiz bo'ladimi, masalan, ogohlantirishlar uchun, orqa fonda mashq qilmang yoki ajoyib hiyla-nayranglarni ko'rsating. Men eng ommabop bo'lgan messenjerlar, do'stlaringiz bilan muloqot qiladigan ijtimoiy tarmoqlar va pochta mijozi bilan energiya tejashni yoqishni tavsiya qilaman. Ammo siğil bo'lmaslikka harakat qiling, shuning uchun siz agressiv bo'lmagan dasturlarning faoliyatiga aralashish uchun Doze-ni bloklaysiz, smartfoningiz tezroq zaryadlanadi, tezroq zaryadlanadi.

Juma, 29-mart, 2019-yil

Agar siz ulana olmasangiz yoki serverlarimiz bilan doimiy ravishda aloqani yo'qotib qo'ysangiz, biz sizga ulanish sifatini yaxshilashga yordam beramiz.

Ushbu ma'lumot kompyuter, Mac, PlayStation va Xbox-dagi qabrlarga tegishli bo'ladi.

Agar sizga mobil qurilmaga ulanishda yordam kerak bo'lsa, ushbu maqolani ko'rib chiqing:

Siz doimo kundalik muloqot soatingizni o'tkazasizmi? Tugallanmagan o'yin uchun penalti olasizmi?

E'tibor bering, qanday qilib nomaqbul bo'lishingiz mumkin, qanday qilib yordam so'rashni bilmay qolasiz. EA serverlari bilan qanday muammo bor? Chegara bilan aloqalaringiz qanday? Yoki hammasi birdaniga?

Umid qilamizki, ma'lumotlar sababni aniqlashga yordam beradi.

Ko'pgina o'yinlarimizning server holatini to'g'ridan-to'g'ri EA Tweaks veb-saytida tekshirishingiz mumkin.

Agar barcha serverlarning o'qi to'g'ridan-to'g'ri tepaga ko'tarilgan bo'lsa, bu boshqa birov uchun yaxshiroqdir.

Agar o'q to'g'ridan-to'g'ri pastga tushsa, unda profilaktika ishlariga borish mumkin, aks holda bizda muammolar mavjud.

Domen nomlari tizimini (DNS) sinab ko'ring

Internet-provayderlar domen nomlari tizimidan foydalangan holda zvichayny Đnternet-manzillarini (bitta saytga) kompyuterga (raqamlardan iborat) tarjima qiladilar.

Agar bu DNS bo'lsa, u g'alaba qozongan bo'lsa, bu sodir bo'lsa, sizda ulanishlar bilan bog'liq muammolar bo'lishi mumkin.

Ayni paytda siz muqobil DNS-ga o'tishga yordam berishingiz mumkin.

Xarajat variantlarisiz kilkaning o'qi, shuning uchun siz g'alaba qozonishingiz mumkin:

EA Google DNS va Open DNS-ni qo'llab-quvvatlamaydi va tizimning ikkala tomoniga ham o'zgartirish kirita olmaydi. Siz ushbu veb-saytlar yoki DNS serverlariga tavakkal qilasiz.

Vikoristovyte drotové

Ish haqini o'tkazish bezdrotov uchun juda ko'p ortiqcha to'lanadi. Agar siz Wi-Fi orqali ulangan bo'lsangiz, biriktirmani routerga kabel orqali ulab ko'ring.

Router tartibini o'zgartiring

Routerdan uzoqlashmoqchimisiz va simni uzatolmaysizmi? Yacomoga biriktirmasini marshrutizatorga yaqinroq qilib ko'ring. Routerning diapazoni kichik bo'lishi mumkin. Router turi haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'lsangiz, ulanishlar bilan bog'liq muammolar ko'proq.

Routerni kengaytirish kerak bo'lsa, kengaytmangiz bilan yanada moslashuvchan ulanishga ega bo'lishingiz mumkin. Katta ob'ektlar tez buziladigan bo'lib qoladi. Boshqa elektron ob'ektlar (masalan, past chastotali pechlar), hidning parchalari ham signallarni uzatishi mumkin. Routerning signalini bekor qilish mumkin bo'lganidek, masalan, sharobni lizhkom ostida yoki qutida topish mumkin, shunda sizning ilovangizga havolani o'rnatish osonroq bo'ladi. Yogani ochiq joyga qo'ying, antennani (ko'rish uchun) yoningizga yo'naltiring, men uni biriktiraman va signalni kuchliroq qilib aylantiraman.

Sizda g'alaba qozongan aloqa bormi? Wi-Fi kanalini o'zgartiring.

Agar siz aholi zich joylashgan hududga yaqin joyda yashasangiz, masalan, ko'p xonadonli uyning yonida, aks holda siz o'zgarishlar qilishingiz mumkin. Dartsiz kanalni almashtirish kílkíst merezh va cimni o'rab olishga yordam beradi, dartsiz ulanishni barqarorlashtiradi.

Odamlar yaqin atrofdagi barcha kvartiralarni va barcha budinkalarni tinglashlarini, baland ovozda musiqa tinglashlarini yoki televizor tomosha qilishlarini ko'rsating. O'zingiz eshitganlarni yaxshi his qilasiz.

Droto-bepul kanalni o'zgartirgandan so'ng, siz ulanishga shovqin izolyatsiya qiluvchi minigarnituralarni qo'yasiz va signalni uchinchi tomon shovqinidan tozalaysiz.

Droto-bepul kanalni kamroq band qilishimga yordam berish uchun internet provayderingiz bilan bog'laning.

Eslatma

Ulanishning barcha bosqichlarini teskari aylantiring

Routeringiz ishlayotgan ekan, siz ma'lum bir veb-saytga ulanishingiz va veb-saytga qarashingiz mumkin, keyin ulanishni uzib qo'yishingiz mumkin, so'ngra qurilmangizdan bizning serverlarimizga butun ma'lumotlarni uzatish yo'lini teskari o'zgartirishingiz mumkin.

Kim uchun biz shaxsiy kompyuter uchun maxsus dasturga ega bo'lishimiz mumkin. UOTrace deb ataladi.

Agar siz kompyuterda o'ynamasangiz, test chegaraga ulangan issiq stantsiyani ko'rsatadi.

Ushbu darajada siz ulanish va boshqa binolarda qanchalik uzoqda ekanligingizni bilib olishingiz mumkin.

UOTrace-ni ishga tushirish uchun yordam

Agar so'rov so'rasangiz, UOTrace o'sha soatda isrof qilingan paketlar haqidagi ma'lumotlarni ko'rsatadi.

Tekshiruv natijalarini tushuntirish

Ushbu testlarni o'tkazishdan bir soat oldin, bunday tafsilotlarga e'tibor bering.

  • Haftaning yuqori soati. Kunning soatining qiymati ko'pincha 150 ms dan yuqori bo'lsa-da, siz trimlarni va kulrang keyingi soatni eslab qolishingiz kerak. Agar kechikishning qiymati 200 ms dan yuqori bo'lsa, kunni sochingizni olish yaxshiroqdir.
  • Paketlarni isrof qilish. Ko'rib turganingizdek, farq 0% yoki 100% xarajatlarning stovptsi% da, bu biznesda ma'lumotlarning xarajati borligini anglatadi. Go'yo paketlarning narxi stikerlarda saqlangandek yoki xarajat yuqori bo'lsa, hamma narsa uchun ko'proq, muammo pastki qismida. Tugunni yozing, paketlarning chiqindilarini olib tashlang va menga Internet-provayderingiz haqida gapirib bering.
  • Haftaning eng yaxshi va eng yomon soatlari o'rtasida katta farq bor. Tse beqaror z'ednannyaning aniq belgisidir. Kunning eng yaxshi va eng yomon soatlari o'rtasidagi farq 100 ms ni ortiqcha kuzatishda aybdor emas. Aks holda, bu sizning orqangiz allaqachon beqaror, katta amplitudali ekanligini anglatadi. Ko'proq ehtimoli bo'lgan panjara soati ostida zatrimokgacha olib kelish uchun Tse. Agar siz UOTrace’da bu muammoni bartaraf qilsangiz, ISP bilan bog‘laning.

EA tekshiruviga qaytganingiz uchun EA oʻyin maslahatchisi sizdan UOTrace tekshiruvi natijalarini yuborishingizni soʻraydi:

  1. Tugmani bosing "Tahrirlash" va elementni tanlang "Nusxa olish (Kopíyuvati)".
  2. Vijdonli Daftar katalogda Barcha dasturlar > Standart boshlash menyusida.
    • Bloknotni boshlash menyusi orqali ham bilishingiz mumkin.
  3. Natijalarni bloknotga joylashtiring va faylni siz uchun qulay joyga saqlang.

Sinovni o'tkazing va fayllarni biz uchun saqlang. Shunday qilib, biz natijalarni tenglashtirishimiz va nima kutilayotganini yaxshiroq tushunishimiz mumkin.

Macda oʻynaysizmi? Traceroute va Pathping-da testlarni o'tkazing

UOTrace faqat kompyuter uchun mavjud bo'lsa-da, Mac-da siz Traceroute va Pathping-da sinab ko'rishingiz mumkin. Traceroute va Pathping dasturlari UOTrace deb nomlanuvchi ma'lumotlaringiz sifatini aniqlashga yordam beradi.

traceroute:

  1. Jildni oching "Dasturlar".
  2. Jildni oching "Kommunal xizmatlar".
  3. Ikki marta bosish tugmasi "Terminal".
  4. Ochiq terminalda kiring traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt.
  5. bosing "Orqaga".
    • Ish stolingizda yangi matn fayli paydo bo'ladi trace.txt.

Yo'l bosib o'tish

  1. Jildni oching "Dasturlar".
  2. Jildni oching "Kommunal xizmatlar".
  3. Ikki marta bosish tugmasi "Terminal".
  4. Ochiq terminalda kiring traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt.
  5. bosing "Orqaga".
    • Ish stolida pathping.txt yangi matn fayli paydo bo'ladi.

Zatrimok borligi uchun haqoratli fayllarni teskari o'zgartiring (**** tomonidan uchta yulduz bilan belgilangan). Fokuslar bizning serverlarimizga ulanish bilan bog'liq muammolarni ko'rsatishi mumkin, shuningdek, yuqori soatlarda hurmat ko'rsatishi mumkin, chunki ular sizning tarmog'ingiz ulanishini ko'rsatishi mumkin.

Ayniqsa, men, u va boshqa millionlab muxbirlar Sberbank Online mobil banking dasturining samaradorligini yuqori baholadilar. Yordam uchun siz Oschadbank mijoziga xizmatlar, rahunki, rahunok uchun pennies o'tkazish uchun tezda to'lashingiz mumkin. Ale scho robiti, dasturga kirishda bo'lgani kabi, kechirim e'lon qilinadi. Serverdan qabul qilish tugatildi. Boshqa shaharga ulanish". Afv Android uchun versiyada ham, iOS uchun dasturda ham paydo bo'lishi mumkin.

Bu nimani anglatadi, "Server bilan aloqa uzilgan"

Qo'shimcha Oschadbank Online mijozlarning to'lovlari bilan ishlaydi va bu chakana sotuvchilar barcha xavfsizlikka muhtojligini anglatadi. Muhimi shundaki, xakerlar bank va dastur o‘rtasidagi trafikni to‘xtata olmasligi yoki ma’lumotni kerakli ma’lumotlar bilan almashtirib, dasturga qo‘shimcha inyeksiyalar kiritish uchun hujum qila olmasligi kerak. Ayniqsa, Android-dagi qo'shimchalar bunga arziydi. Shu maqsadda Sberbankning qo'shimchasi shunday bo'lindiki, agar siz faoliyatdan shubhalansangiz, darhol ishingizni yakunlaysiz.

“Kun bo‘ldi” afvning oqlanishi sababi to‘g‘ri

  1. Ehtimol, Sberbank Online versiyasi eskirgan. GooglePlay dasturiy ta'minot do'koniga o'ting va dasturning qolgan versiyasini o'rnating
  2. Barqaror Internet-kanalga, masalan, Wi-Fi-ga ulaning, shunda siz mobil Internetni yutib olasiz. Yoki mobil telefoningizni 4G tarmoqlarida ishlashga almashtiring. (esda tutingki, qurilmangiz yashash joyingizni qo'llab-quvvatlaydi).
  3. Wi-Fi ulanish nuqtasini shifrlangan qilib oʻzgartirib koʻring. Innodi Oschadbank Online himoyalanmagan chora-tadbirlar bilan shug'ullanishi kerak va u "Z'ednannya razirvano" afv etish kabi ko'rinadi.
  4. Oschadbank Online dasturini o'chiring, shuningdek, barcha izlarni maxsus tozalagich bilan tozalang, masalan, CCleaner. Dasturni qayta o'rnating.

Ko'rinishidan, Sberbank Online tizimining https://online.sberbank.ru/ xatolari shaxsiy hisobga kirishda qiyinchiliklarga duch kelmoqda va monitorda ular "Server uzilib qoldi" deb yozishgan. Boshqa tarafga ulaning". Bunday vaziyatda viconat avtorizatsiyaga ruxsat bermaydi, lekin yon tomonni yangilashga harakat qiling yoki mobil qo'shimchani qayta ishga tushiring, hech narsani o'zgartirmaydi.

Qasoskor muammoga sabab bo'ling

Xuddi shu imovirnistyu bilan o'xshash katlamani mobil ilovaga va statsionar kompyuterga kiraverishda ko'rish mumkin. Bu vaziyatning sabablari sprat bo'lishi mumkin, va hidi mijozning kechirim yolg'on.

Buning sabablarini ikki toifaga bo'lish mumkin: texnik va noto'g'ri. Shu vaqtgacha Sberbank Online plaginlari barqaror ishlamaydi. Jadvallarda eng keng tarqalgan muammolar va ularning vir_shennya yo'llari ko'rsatilgan.

Nosozlik sababi O'sish uchun nima kerak
Login va parol noto'g'ri kiritilgan Identifikatorlarni tekshiring (lotin tartibiga va himoyalangan registrga kiritilishi mumkin).
Koristuvach maxsus ofisga kirish uchun parolni unutib qo'ydi Parolni tiklash shakli bilan shoshiling yoki qo'llab-quvvatlash xizmatiga qayting.
Ro'yxatdan o'tish noto'g'ri o'tkazildi, tasdiqlanmagan yoki eskirgan SMS-dan qo'shimcha parol olish uchun ro'yxatdan o'tishni tasdiqlang yoki tizimda qayta ro'yxatdan o'ting.
Koristuvachning profili bloklandi Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qayting, antivirusingizni yangilang.
Dasturning eski versiyasi o'rnatilgan Platforma uchun mobil plaginni yangilang, Sberbank Online xizmatini shaxsiy kompyuterda yangilashni boshlang.
Vykoristovuetsya eski identifikator Yangisini olish uchun bankomatga shoshiling.
Internetga ulanish bilan bog'liq muammolar, past signal kuchi Qo'shimchalarni qayta tayinlash, chegaraga qayta ulanish, Internet xizmatlarining pochta xodimining texnik yordamiga murojaat qilish.
Kompyuter muammosi Keshni tozalang yoki dasturni boshqa brauzerda ishga tushiring, antivirusingizni yangilang.
Fon rejimida Sberbank Online-ga kirishni bloklaydigan dastur mavjud Ishlayotgan barcha dasturlarni yoping va dasturni qayta ishga tushiring.
Koristuvachning xo'jalik binosida sana va soat noto'g'ri o'rnatilgan Sana va soatni tekshiring, turli ehtiyojlarda sinxronlashtiring.
Himoyalanmagan to'siqlar Wi-Fi ulanishiga kerakli o'zgarishlarni kiriting.
Kechirasiz 500 - ichki server muammosi, DDOS hujumi Bir soat davomida avtorizatsiya yaratish uchun qayta urinib ko‘ring.
Texnik robotlar Tushuntirish uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga telefon qiling.

Fahívtsí servísu barcha ma'lumotlarga kirishi va boy taomlardan foydalanishi mumkin. Ma'lumotni olish uchun operatorga muammoni tasvirlab berishingiz va muxbirning aloqa ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.

Noaniqliklarni tuzatish usullari

Afvlarni olib tashlash uchun Siz boshqa tarmoqqa ulanishingiz mumkin, siz quyidagilarni qilishingiz mumkin:
  1. Sana va soatni tekshiring, ilovaga qo'ying. Nafas aniqlanganda - sinxronlashtiring.
  2. Caps Lock tugmasi yoqilmaganligini va klaviatura tartibi qanday o'zgartirilganligini tekshiring.
  3. Internetga ulanishni tekshiring, kanal barqaror ishlashi mumkin. Sberbank Online dasturiga kirish uchun ochiq harflardan foydalanish tavsiya etilmaydi.
  4. Brauzerni o'zgartiring yoki boshqa birovning profilini eslang, siz Internet-brauzerning joriy versiyasini olishingiz mumkin.
  5. Keshni tozalang va cookie-fayllarni o'chiring.
  6. Mobil qo'shimchani joriy versiyaga yangilang.
  7. Kengaytmada antivirus to'g'ri ishlayotganligini tekshiring. Vikonati antivirus dasturlarini qayta tekshiradi.
  8. Kengaytmada Oschadbank Online dasturini qayta o'rnating. Yangi dasturni o'rnatgandan so'ng, maxsus ofisda avtorizatsiya talab qilinadi.

Men Sberbank Online-ning maxsus ofisiga kira olmayapman, qanday ishlashim mumkin?

Koristuvachív tizimlarining ko'pchiligi maxsus idoraga kirish muammosi bilan qotib qolgan. Nega tizimga kirishga jur'at etmaysiz? Buning sabablari bo'lishi mumkin.

1. Siz hali Oschadbankda ushbu dasturda ro'yxatdan o'tmagan bo'lishingiz va noto'g'ri parolni kiritishingiz mumkin. Yechim oddiy - tizimda ro'yxatdan o'ting.

Agar siz allaqachon Sberbank Online-da ro'yxatdan o'tgan bo'lsangiz

2. Ehtimol, ko'pchilik hali ro'yxatdan o'tishini tasdiqlamagan. Yechim - SMS uchun ro'yxatdan o'tishni tasdiqlash yoki telefonga qo'shimcha qo'ng'iroq qilish.

3. Siz qila olasiz login yoki parolni noto'g'ri kiriting. Yechim: parolni belgilang, klaviatura tartibini va shrift registrini o'zgartiring (qator yoki katta, Caps Lock tugmasi bilan o'zgartiring).

4. Yakscho wi login parolingizni unutdingiz Siz yoga bilan shug'ullanishingiz mumkin. Kimlar uchun Oschadbank Online tizimida parolni tiklash shakli bilan yon tomonga o'ting. Yana bir usul - telefonga qo'ng'iroq qilish orqali parolingizni o'zgartirish. Uchinchi usul - shunchaki qayta ro'yxatdan o'ting va yangi login va parolni olib tashlang. Bu usul eng yaxshisi emas, chunki u uzoq vaqtdan beri Sberbank Online tizimi tomonidan tasdiqlangan va sizda allaqachon anonim ma'lumotlar va shablonlar mavjud. Sizning ishingiz tufayli buni qayta qilishingiz kerak bo'ladi. Agar siz maxsus ofisdan bitta operatsiya qilishni istasangiz, bankning call-markaziga qo'shimcha qo'ng'iroq qilish uchun tasdiq sifatida qo'ng'iroq qilishni unutmang, shunda siz barcha to'lovlarni maxsus ofisda olishingiz mumkin.

5. Sizniki bo'lishi mumkin Sberbank Online yuz rekordi bloklandi. Siz buni tez-tez qilishingiz kerak, masalan, antivirusni yangilamaysiz. Maxsus ofisingizda ishingiz bor yoki yo'qligini bilish uchun qo'ng'iroq qiling. Mayte kuni uvazí, scho novlennya oblykovogo rekord bir necha kun yoki navit tizhív olishi mumkin, va vmagatime kolka dzvinkív bank turli xizmat da. Bank xavfsizligini ta'minlash uchun antivirusingizni yangilashingiz yoki yangi Internet-brauzer o'rnatishingiz kerak bo'lishi mumkin.

6. Kechirasiz 500- server bankka kechirim 500 (Server ichki xatosi) yuboradi, ya'ni server noma'lum sabablarga ko'ra so'rovni bajara olmadi. Masalan - serverni turli xil o'tkazilmaydigan holatlar bilan bog'langan bankka o'tkazish, u tasodifiy vaziyat bo'ladimi yoki, masalan, xalqaro DDoS hujumlari bo'ladimi, PZ egaligini yangilash mumkin. bir necha marta), bu tezh ê bir vaqtning o'zida dunyoda butun buyuk hodisa sifatida. Bu odam joriy soat olish va yana kirish uchun vikonati harakat qilish uchun shunchaki zarur.

7. kechir MobileSdkData til parametri belgilanmagan - agar siz mobil plaginga kirishga harakat qilsangiz, bildirishnoma paydo bo'ladi, demak muammo sizning qiyshiq yozuvingizda emas, qo'shimchada emas - muammo operatsion tizimda (Android, MIUI keyin). Tekshirish yanada osonroq - proshivkangiz yangilanishini o'zgartiring - paydo bo'lganligini tekshiring - va qurilmangiz uchun tizim yangilanishini tekshiring (Android menyusida). Nalashtuvannya -> Yangilash). Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bunday hollarda kechirim paydo bo'ladi. Agar bu sizga yordam bermasa - oldingi versiyada mobil plaginning vikonati aroqini sinab ko'ring (menyu). Nalashtuvannya -> Mening dasturlarim)
Boshqa mumkin bo'lgan sabablar -

Sberbank Online-ning maxsus ofisiga kompyuter yoki telefon orqali kirish barcha Internet-banking xizmatlarining imkoniyatlari orasida. Sabablari, agar koristuvach tizimiga erishish mumkin emas, sprat. Muammoni hal qilish uchun barcha ma'lumotlarni va dzvinkiv spratining avlodini ko'rib chiqish kerak. Eng qiyin vaziyatlarda siz shaxsiy kompyuteringizni viruslardan tozalashingiz yoki kartaning PIN kodini o'zgartirishingiz kerak.

Ovqatni yig'ish haqidagi tasavvurni kechiring

Koristuvachi tez-tez so'raydi: Men Oschadbank Online-ga kira olmayman - ish nima? Mumkin bo'lgan sabablarni metodik ravishda tuzating, eng oddiylarini tuzating. Rasmiy veb-saytda ro'yxatdan o'tgandan so'ng (kompyuter, Android-ga asoslangan telefonlar, noutbuklar uchun) yoki maxsus Oschadbank Online plaginida (smartfonlar uchun) barcha karta egalari uchun tizimga kirish. Avtorizatsiya qilingandan so'ng, muxbir terminalda bankka chek tuzadi, unda kirish uchun login va parol ko'rsatilgan.

Operatsiyalarni tasdiqlash uchun maxsus ofisga kirishda siz bir martalik parollar bilan chek yaratishingiz mumkin, chunki mobil bank ulanmaydi yoki muxbir ushbu xizmatni faollashtirishi shart emas.

Shuningdek, asosiy sahifada parolni yangilash va yangi koristuvachni ro'yxatdan o'tkazishni shakllantiring.

Ehtimol, muammoning sababi oddiyroq:

  • Noto'g'ri kiritilgan ma'lumotlar: login/identifikator va parol. Klaviatura tartibini aylantiring va harakatlantiring.
  • Tizimga kirish imkonsiz bo'lgan past Internet xavfsizligi. Robotni xizmatga o'tkazing va Oschadbank Online-ga telefon orqali kiring, boshqa tarmoqqa ulangan smartfon, planshet yoki shaxsiy kompyuterdan (masalan, modem orqali) tizimga kiring.
  • Ishlatilgan kirish ma'lumotlari. Ularni terminal orqali Oschadbankga yangilang.
  • Bank veb-saytida texnik ish. Bugungi ajoyib saytlar juda ko'p korruptsiyani ko'radi, bu esa resursga qiziqish uyg'otadi, bu muvaffaqiyatsizlik sabablaridan biri bo'lishi mumkin. Bir kundan keyin tizimga kirishga harakat qiling yoki sababini aniqlash uchun yordam xizmati mutaxassisiga murojaat qiling.
  • Parol birinchi kirishdan keyin o'zgartirildi. Agar muxbir birinchi navbatda maxsus hisobga kirsa, tizim parolni o'zgartirishni taklif qiladi. Unutilgan parolni maxsus shakl orqali yoki Call-markazga qo'ng'iroq qilib yoki maxfiy so'zni (kartani chiqarish vaqtida ro'yxatdan o'tish va u hujjatlarda ko'rsatilgan) va pasport ma'lumotlarini nomlashingiz kerak bo'lsa o'zgartirishingiz mumkin.
  • Shkidliv PZ. Boshqa dasturlarni yoki brauzer uchun kengaytmani o'rnatgandan so'ng, u o'chirilmaydi yoki virusga hujum qilingan. Agar siz yaqinda dasturiy ta'minotni yangilagan bo'lsangiz yoki tasdiqlanmagan fayllardan nusxa olgan bo'lsangiz, tizimni tozalash va kompyuterni/telefonni qayta ishga tushirish tavsiya etiladi. G'alaba kamroq litsenziyalangan antivirus dasturlari!

Agar siz Oschadbank Online bilan ishlasangiz, axborot bildirishnomalariga e'tibor bering.

Agar sizga tizim kerak bo'lmasa, 900 raqamidan qo'ng'iroq qiling

Tizim SMS kodi bo'lmasa, mijozning maxsus hisob raqamiga faqat yordam uchun bankka borishingiz mumkin bir martalik parollar, Buning sababi - shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish uchun saroy a'zosining ríven. Mobil Bankni ulashda vakil 900 raqamidan tizim yoki ma'lumot SMS-xabarnomasi olinishi kerak bo'lgan uslub telefonining aloqa raqamini ko'rsatadi.

Agar sizga SMS kerak bo'lmasa, kirishni tasdiqlash uchun tekshiriladigan bir martalik parollar bilan terminal orqali bankka chek yuborishingiz mumkin. Terminal dasturiy ta'minoti versiyasi yangilandi va bankomatlar parol yaratish soati uchun karta egasining pasporti raqami yoki seriyasini so'rashi mumkin.

Tizim kodining mavjudligi jiddiy muammo bo'lib, salbiy echimni talab qiladi. SMS qabul qilinmasligining bir qancha sabablari bor:

O'lchovning ko'rinishi. Telefoningizni qayta yoqing.

  • Qayta tiklangan xotira. Echimlar ba'zan naybanalnishim bo'lishi mumkin - agar kirish SMS xotirasi saqlanmasa. Shunday qilib perverte, chi boshqa telefonlardan xabardor bo'lishi kerak, ehtimol muammo qurilmaning o'zida.
  • SMS tiqilishi. Xuddi shunday, saytda profilaktika ishlari olib borilmoqda, kechikishlar tufayli tizimli yangilanishlar kerak bo'lishi mumkin.
  • Kartadagi salbiy qoldiq. Mobil bankning ikkita tarifi mavjud: xarajatsiz iqtisod va pulli uzatmalar. Hisobni to'lash uchun kartada tangalar etarli bo'lmasa, xizmat kutilmaydi.
  • Joriy raqamni o'zgartiring. Shaxsiy ma'lumotlarni, shu jumladan mobil telefon raqamlarini o'zgartirgandan so'ng, ma'lumotlar bazasini yangilash uchun ikki yoki uch kun kerak bo'ladi, ba'zan siz muddatni o'zgartirishingiz mumkin.
  • Bankning veb-saytida yoki uyali aloqa operatoriga texnik ish. Rejalashtirilgan profilaktika ishlari haqida bitta dovidkovy telefon orqali bilib olishingiz mumkin.

Oschadbankning rasmiy veb-sayti mijozlarga, ayniqsa, barcha holatlarda o'z hisob ma'lumotlarini o'zgartirishni va login va parolni eslab qolishlarini tavsiya qiladi. Agar shunday bo'lsa, mijoz nafaqat sababini tushuntiradi, balki o'zgartirishlar kiritish yoki qo'shimcha fakhivtsya uchun zaruriy sozlashni yaxshilash mumkin.

Nega men Sberbank Online-ga telefon orqali kira olmayman?

Avval Sberbank Online mobil plaginlariga kiring
Biz tizimga birinchi kirishda harakatlar ketma-ketligini ko'rishimiz mumkin, go'yo biz Oschadbank Online mobil plaginini o'rnatdik va yana dasturni ochmadik va tizimga kirmadik.
Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - login yoki identifikatorni tekshirishdan kiritish. Xuddi ma'lumotlarni kiritganingizdek - o'q tugmasi oldinga yashil rangga aylanadi. Davom etish uchun ustiga bosing.

Siz telefoningizga tizimga kirganingizni tasdiqlash uchun maxsus kod bilan SMS-tasdiq olasiz. Keling, dastur quyida ko'rsatilgandek ko'rinadi.

Agar ro'yxatni yuborish va yangi SMS xabarnoma yuborish kerak bo'lmasa. Kod bilan SMS-xabarni olganingizdan so'ng, kodning raqamlari Sberbank Online qo'shimchasiga kodni kiritganingizda avtomatik ravishda taqdim etiladi. Pastki o'ng tomonda quyida ko'rsatilgandek yashil tasdiq belgisi bo'lgan tugma bo'ladi - davom etish uchun ustiga bosing.

Agar kod tizim tomonidan tekshirilgan va qabul qilingan bo'lsa, bu sizning telefoningiz ekanligini tasdiqlaydi va yangi usulda siz Sberbank Online dasturiga kirasiz - bu quyida ko'rsatilganidek, yangi. Mobil ilova bilan maxsus hisobingizga kirish uchun 5 xonali kodni kiritishingiz kerak. Kodni o'ylab toping, uni yozib oling yoki eslab qoling va uni kiritish maydoniga kiriting.

Agar siz Sberbank Online tizimida maxsus hisob qaydnomangizni ko'rsangiz, u bilan tanishishingiz mumkin.

Sberbank Online mobil plaginlariga kirish birinchi marta emas
Agar siz Sberbank Online-ga kirishni yutib olsangiz, birinchi bo'lib emas, keyin hujumga kirish algoritmi. Sberbank Online dasturini ochganingizda, u quyida ko'rsatilgandek ko'rinadi - siz darhol Sberbank Online-ga birinchi marta kirganingizda paydo bo'lgan 5 xonali kodni kiritishingiz kerak.

Agar siz 5 xonali kodni kiritib, davom etish tugmachasini bossangiz, uzoqda bo'lganingizda darhol "Sberbank Online" maxsus ofisining ko'plab imkoniyatlarga ega oynasini ko'rasiz. Shuningdek, tizimga kirganlar haqida SMS-xabar yuboraman. Agar siz mobil plaginga kirmagan boʻlsangiz, “Uvaga. Siz notoʻgʻri kod kiritdingiz. Qayta urinib koʻring.”, degan xabarnoma olasiz.

... unda mumkin bo'lgan sabablar bo'lishi mumkin:
- noto'g'ri kod - kodingizni tekshiring va vikonati kiritishni qaytadan sinab ko'ring;
- Oschadbank of Russia rasmiy veb-saytida vikonati-ni sinab ko'ring, bu sizning ommaviy rekordingiz bilan hamma narsa xavfsiz ekanligini tasdiqlash;
- go'yo hech narsa ishlamayotgandek - sizning rasmiy rekordingiz, hamma narsa uchun yaxshiroq, blokirovka qilish - vaziyatingizga oydinlik kiritish uchun Rossiyaga qo'ng'iroq qiling. Sizning oblikovy rekord qulfini ochish so'ng, maxsus kabinetga kirish kechirimsiz vikonuvatsya aybdor.

Keling, ko'rib chiqaylik, siz darhol qo'llab-quvvatlash xizmatiga qaytmaslikka harakat qilishingiz mumkin, aksincha, telefoningizni ishonchsiz uchinchi tomon dasturi sifatida tozalashingiz, telefonni qayta o'rnatishingiz, kesh xotirasini tozalashingiz va Sberbank Online mobil plaginini qayta o'rnatishingiz mumkin. Sizning jismoniy yozuvingiz bloklanmagan bo'lishi mumkin va Sberbank Online tizimidagi maxsus hisobingizga kirish yana qayta ishlanadi.


Ko'rinishidan, Sberbank Online tizimining https://online.sberbank.ru/ xatolari shaxsiy hisobga kirishda qiyinchiliklarga duch kelmoqda va monitorda ular "Server uzilib qoldi" deb yozishgan. Boshqa tarafga ulaning". Bunday vaziyatda viconat avtorizatsiyaga ruxsat bermaydi, lekin yon tomonni yangilashga harakat qiling yoki mobil qo'shimchani qayta ishga tushiring, hech narsani o'zgartirmaydi.

Xuddi shu imovirnistyu bilan o'xshash katlamani mobil ilovaga va statsionar kompyuterga kiraverishda ko'rish mumkin. Bu vaziyatning sabablari sprat bo'lishi mumkin, va hidi mijozning kechirim yolg'on.

Buning sabablarini ikki toifaga bo'lish mumkin: texnik va noto'g'ri. Shu vaqtgacha Sberbank Online plaginlari barqaror ishlamaydi. Jadvallarda eng keng tarqalgan muammolar va ularning vir_shennya yo'llari ko'rsatilgan.

Nosozlik sababi O'sish uchun nima kerak
Login va parol noto'g'ri kiritilgan Identifikatorlarni tekshiring (lotin tartibiga va himoyalangan registrga kiritilishi mumkin).
Koristuvach maxsus ofisga kirish uchun parolni unutib qo'ydi Parolni tiklash shakli bilan shoshiling yoki qo'llab-quvvatlash xizmatiga qayting.
Ro'yxatdan o'tish noto'g'ri o'tkazildi, tasdiqlanmagan yoki eskirgan SMS-dan qo'shimcha parol olish uchun ro'yxatdan o'tishni tasdiqlang yoki tizimda qayta ro'yxatdan o'ting.
Koristuvachning profili bloklandi Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qayting, antivirusingizni yangilang.
Dasturning eski versiyasi o'rnatilgan Platforma uchun mobil plaginni yangilang, Sberbank Online xizmatini shaxsiy kompyuterda yangilashni boshlang.
Vykoristovuetsya eski identifikator Yangisini olish uchun bankomatga shoshiling.
Internetga ulanish bilan bog'liq muammolar, past signal kuchi Qo'shimchalarni qayta tayinlash, chegaraga qayta ulanish, Internet xizmatlarining pochta xodimining texnik yordamiga murojaat qilish.
Kompyuter muammosi Keshni tozalang yoki dasturni boshqa brauzerda ishga tushiring, antivirusingizni yangilang.
Fon rejimida Sberbank Online-ga kirishni bloklaydigan dastur mavjud Ishlayotgan barcha dasturlarni yoping va dasturni qayta ishga tushiring.
Koristuvachning xo'jalik binosida sana va soat noto'g'ri o'rnatilgan Sana va soatni tekshiring, turli ehtiyojlarda sinxronlashtiring.
Himoyalanmagan to'siqlar Wi-Fi ulanishiga kerakli o'zgarishlarni kiriting.
Kechirasiz 500 - ichki server muammosi, DDOS hujumi Bir soat davomida avtorizatsiya yaratish uchun qayta urinib ko‘ring.
Texnik robotlar Tushuntirish uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga telefon qiling.

Fahívtsí servísu barcha ma'lumotlarga kirishi va boy taomlardan foydalanishi mumkin. Ma'lumotni olish uchun operatorga muammoni tasvirlab berishingiz va muxbirning aloqa ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.

Noaniqliklarni tuzatish usullari

Afvlarni olib tashlash uchun Siz boshqa tarmoqqa ulanishingiz mumkin, siz quyidagilarni qilishingiz mumkin:
  1. Sana va soatni tekshiring, ilovaga qo'ying. Nafas aniqlanganda - sinxronlashtiring.
  2. Caps Lock tugmasi yoqilmaganligini va klaviatura tartibi qanday o'zgartirilganligini tekshiring.
  3. Internetga ulanishni tekshiring, kanal barqaror ishlashi mumkin. Sberbank Online dasturiga kirish uchun ochiq harflardan foydalanish tavsiya etilmaydi.
  4. Brauzerni o'zgartiring yoki boshqa birovning profilini eslang, siz Internet-brauzerning joriy versiyasini olishingiz mumkin.
  5. Keshni tozalang va cookie-fayllarni o'chiring.
  6. Mobil qo'shimchani joriy versiyaga yangilang.
  7. Kengaytmada antivirus to'g'ri ishlayotganligini tekshiring. Vikonati antivirus dasturlarini qayta tekshiradi.
  8. Kengaytmada Oschadbank Online dasturini qayta o'rnating. Yangi dasturni o'rnatgandan so'ng, maxsus ofisda avtorizatsiya talab qilinadi.
Viruslar

Siz ham kiyishingiz mumkin