Keysi - u sotadigan eng yaxshi kontent. Ishlar xaridorlar tomonidan xarid qilishdan oldin yig'ishga tayyor, holatlar mijoz bo'lishni o'ylamagan o'quvchilar tomonidan baham ko'riladi, raqobatchilar ishni quvib o'tishadi, ishlar doimo muammoga duch kelishadi.

Menga ko'pincha ishlarni yozish qiyin, shuning uchun men o'zim erishmoqchi bo'lgan tamoyillar haqida bilib oldim.

Keysi yozish vaqti keldi

Qo'shimcha yordam uchun siz:

• ishga yondashuvingizni ko'rsating;
• qaerda muvaffaqiyatli ishlayotganingizni ko'rsating;
• loyihalaringizda erishilgan natijalarni ko'rsatish;
• dumba ustida, nima qilmoqchi ekanligingizni tushuntiring.

Nega ovora, nega ish yozish?

Har bir inson uchun juda ko'p holatlar yo'qligi muhim. Men hayratda qoldim, agar ish odatiy holga aylansa, odamlar juda ko'p pul topganlarini sezmaydilar. Agar loyihada ajoyib natijalar bo'lmasa, endi siz jarayonni tasvirlab berishingiz yoki o'zingiz buzgan ajoyib narsa haqida bilib olishingiz mumkin.

G'ayritabiiy narsalarni ko'rmang

"LidMachine" da ishlaganimda, men yig'layotgan voqea va yorqin metafora bilan bog'liq bo'lgan prezentatsiyalar ustida ishladim. Ko'rishingiz mumkin: 1-misol va 2-misol slideshare-da, lekin faqat VPN ostida ishlaydi.

Va bu ajoyib edi, men endi bu robotlarni yoqtirmayman. Ammo bu haqiqatan ham kerak emasligini darhol angladim. Shunday qilib, siz ajoyib va ​​sodda narsalarni o'ylab topishingiz mumkin va bu ajoyib bo'ladi, chunki ba'zida sizda bunday narsalar uchun boshlang'ich yo'q, siz o'zingizning ishingiz haqida faqat dono va chuqur o'rganishingiz mumkin.

Ish uchun uni oddiy universal tuzilma yordamida tasvirlash kifoya:

mijoz → mijoz muammosi / vazifasi → eng muhim muammo bilan ishlashingiz → natija

Va bu hammasi. Men qo'shiq aytyapman, etarli, faqat yaxshi ish yozing. Keling, ushbu fikrlarni qanday qilib eng yaxshi tarzda xabardor qilishni ko'rib chiqaylik.

Bizga mijoz va uning muammosi haqida aytib berishdan boshlang.

Mijoz haqida bir nechta so'zlarni qo'shishni so'rang - ular qanday kompaniya, ular nima bilan shug'ullanadi va ba'zan - ular qanday qilib siz hal qilishingiz kerak bo'lgan muammoga duch kelishgan.

Va muammo/muammolarning o'qi bir xil. Buni shunday tasvirlash kerakki, o‘quvchi bundan buyon toqat qilmasligini tushunsin.

Avvaliga bu hayot, keyin biznes.

Aytaylik, sizning qirg'ichlaringizda zaif saqich bor. Bu haqda bizga aytishingiz bilan biz hech kimni hurmat qilmaymiz. Ma'lumki, siz Tinderlik bir qiz bilan birinchi o'yinga borganingizda (va u go'zal bo'lib chiqdi, quyida fotosuratda!!!) va siz zaif saqichli sharflar taqqan edingiz va bir oz yurdingiz, va o'zingizni paypoqdek his qildingiz vz Va endi men shu yerdaman oyog'ining o'rtasida, agar tuzatsangiz, bu yomon narsa besh daqiqadan keyin yana sodir bo'ladi va siz qizning oldida buni his qilmaysiz. chandiqlarni tuzatish uchun butun soat, va siz ahmoq kabi ko'rinishni xohlamadingiz, shuning uchun biz bir oz vaqt o'tkazdik. O'quvchi sizning hisobingizni shunday tushunadi.

Va endi elektron pochta askarlari marketingidan misol. Bir holatda, ular banki.ru saytidagi yigitlar uchun Power Bi-ni qanday o'rgatishganini va muammoni aniq tasvirlab berishdi. Bizning ishimizdan oldin Banki.ru menejerlari qo'ng'iroqlarni qo'lda va Excelda yig'ishdi, ammo bu zerikarli va ahmoq edi. Va odamlar Power Bida paydo bo'lgandan so'ng, ularning qo'llari bilan ishlov beradigan va o'ralgan hech narsa qolmadi va ovoz aqlli va chiroyli bo'ldi.

Shunday qilib, bu holda, men muammoni aniq tasvirlab berdim, shunda o'quvchi bu jarayon haqiqatan ham dumaloq pin ekanligini tushunishi mumkin:

Va keyin ular Excel varag'ini quyidagilar bilan ko'rsatdilar:

Muammoning bunday tavsifi tushunishimizga yordam beradi.

Keyin ish jarayonini ketma-ket bajaring,

Va keyin biz sizga ishimiz haqida gapirib beramiz. Shunchaki bir dasta krokka tashlash yaxshi bo'lardi: birinchisini, ikkinchisini, uchinchisini oling, nima oddiyroq bo'lishi mumkin? Oddiy butun holatdan Ale, u beparvolik bilan parchalanib ketgandek, ko'pincha qo'rqoq.

Shunday qilib, ishingizni bosqichma-bosqich tasvirlash oson. Agar siz maydalanganlarni guruhlashingiz mumkin bo'lsa, ularni guruhlang. Misol uchun, agar siz mijozga tashlab ketilgan mushuk bilan barg yuborgan bo'lsangiz, uzun bo'yinbog' va o'sib borayotgan pastki barglari bo'lgan bog'ichni mijozga yuborgan bo'lsangiz, u holda siz ularni "trigger rozetkalari" blokida xabar qilishingiz mumkin.

...boshqa so'zlar bilan aytganda,

Mijozlar uchun amaliy ish yozayotganingizni unutmang. Mijozlar sizning malakangizni hurmat qilmagani uchun pullaridan voz kechishadi. Buni bizga juda ko'p texnik ma'lumotlarni talab qilmasdan, oddiy usulda ayting:

...o'quvchini kontekstga kiritish

Ba'zida ular o'quvchini unutib, voqeani shunday tasvirlab berishadiki, ular butun soatni ish stolida o'tirishadi. Lekin yo'q, o'tirmayman. Shunday qilib, o'quvchi sizning ma'lumotlaringizdan xabardor emasligiga ishonch bilan voqeani aytib bering. Qora qutidagi dumba (ishning qulog'i, ilgari hech qanday tushuntirish yo'q edi):

“Dizayner kredit maqsadlaridan birini tanlashi, uning miqdori, kredit muddati, dastlabki depozit miqdori va oylik to‘lovni ko‘rsatishi kerak. Pasport ma’lumotlarini kiritganingizdan so‘ng sizga shaxsiy kredit reytingingiz beriladi...”

Pasport tafsilotlari haqida gapirganda, o'quvchi shunday bo'ladi: “Nima? Pasport ma'lumotlari?". Oldingi holatga qaytganingizda, siz pasport ma'lumotlari haqida haqiqatan ham hech narsa yo'qligini tushunasiz va tushunmaysiz, hidning alomatlari bor edi. Bunday holda, qanday qilishni batafsil tushuntirish kerak edi. bu ê konstruktorini bajaring:

"Dizayner ma'lumotlarni to'ldiradi va kredit takliflarini qaytarib oladi. Buning uchun kredit muddati, pul miqdori, kredit muddati, dastlabki badal miqdori va oylik to'lovni ko'rsatish kerak. Barcha maydonlarni to'ldirgandan so'ng, konstruktor takliflar ro'yxatini ko'rsatadi.

... va shuning uchun uni o'qish oson edi.

Siz bilishingiz kerak bo'lgan narsa - odamlar Internetda o'qimagan narsalar. Dasturiy ta'minotni yaratgan kompaniya 1000 dollar evaziga 1000 dollarni o'g'irlagan voqeani eslaysizmi? Faqat 3000 ta xariddan so'ng, uning fikrini o'qib, ming dollarni bilgan va tiyinga olgan yigit paydo bo'ldi. Agar siz o'zingizning holatlaringizni o'qish uchun muhimroq deb hisoblasangiz, o'zingizni xushomad qilasiz. Unchalik emas. Shunchaki, badbo'y hid vahshiylikdan ko'ra qisqaroq va yaxshiroq (boshqa hech qachon emas), shuning uchun ming dollar topish osonroq bo'ladi.

Agar siz mijozning amaliy ish bilan tanishishini va loyihaning mohiyatini tushunishini istasangiz, kichik sarlavhalarga barcha bo'sh joyni kiritishga harakat qiling. Masalan, biz buni Email Soldiers ishida amalga oshirdik:

Natijani ko'rsatish

Vaziyat har doim "nima bo'lgan / bo'lgan" hikoyasidir. Mana qandaydir vahiy - bu "bu bo'ldi / bo'ldi" haqida: uxlab yotgan go'zal tashlab ketmoqda, hurmatli harbiy odam yovuz dunyoning boshiga aylanmoqda, qal'ani kezib yurgan arvoh, xotirjamlikni biling. Hech narsa o'zgarmaganligi sababli, biz hali ham yangiliklarni kutamizmi? Sizning ishingiz hech narsa qilmagani uchun, nega ularni bezovta qildingiz?

Biroq, natija qanday ko'rinishida farqlar mavjud.

Natija raqamlarda

Eng hayratlanarli va jozibali natija pennies natijasidir: bizning robot mijozimiz har doim oyiga 2 million rubl ko'proq daromad oladi. Ale a) tse maizhe zavzhda overbylshennaya va ayyorlik; b) bunday ma'lumotlarni e'lon qilishning iloji bo'lmasligi mumkin, chunki mijozlar uni oshkor qilishga tayyor emaslar.

Chiqarish aniq natijani ko'rsatadi: bitimlar soni 140% ga oshdi, daromad ikki baravar ko'paydi va hokazo.

Endi biz barcha natijalarni tanqidiy baholashga tayyormiz. Kompaniya kontent marketingi bo'yicha ishlamaganligi sababli, keyin agentlik kelib, buni amalga oshirdi, ahmoq trafik o'sib borayotganini tushundi. O'shanda siz allaqachon kontent marketingi bilan shug'ullanayotgan edingiz, keyin esa yanada yaxshi natijalarni ko'rdingiz va o'sish kichik, ammo keskin edi. Va sizning ishingiz hech kimni hayratda qoldirmaydi, chunki natija katta raqamlarda ifodalanmaydi.

Natijada yangi dalillar, qo'shimcha murakkabliklar yaratiladi

Agar natijani raqamlar bilan ifodalash mumkin bo'lmasa, u holda ishni yoritib, etakning burmalariga aniq yozib qo'yish mumkin. Mening hamkasblarim bunday ishlarni protsessual ishlar deb ataydi. Misol uchun, men "Email Soldiers" blogida agentlik taqdimotining kurashlari haqida maqola chop etdim. Haqiqiy raqamlar yo'q edi, ammo voqea tarixning o'zi uchun. Zreshtoyu visnovki. Ramzlar biz o'rgangan narsamiz, bu jarayonda nimani o'rganganimiz va bizning "aylanganimiz" belgisidir.

Bu normal holat, chunki ishda olti xonali natija yo'q. Bu normal emas - ular nimaga erishganingizni tushunmasdan alangalanadi.

Men bunday holatlarni protsessual ishlar deb atayman. Ularda muhim bo'lgan asosiy narsa, siz duch kelgan qiyinchiliklarni va ularning ichki kiyimlarini ko'rsatishdir. Tarixda siz kurashni his qilishingiz mumkin, keyin siz chayqalib ketasiz, ish unutiladi va siz professionallarga o'xshaysiz.

Shuningdek, kassa mijozning logini bilan ta'minlanishi mumkin. Bu ishonchlilikni oshiradi va mijozning zavqi ham muhim natijadir.

Ko'p natijalar kerak emas

Agar robot yaxshi yaratilgan bo'lsa, siz uni butun ulug'vorligi bilan ko'rsatishni xohlaysiz va hamma narsa muhim ko'rinadi. Keyin ular o'ziga xoslikdan aziyat cheka boshlaydilar - loyiha ishtirokchilari uchun nima muhim, o'quvchi/mijoz uchun nima muhim emasligi haqida gapiring.

Misol uchun, siz siqish mexanizmi serverlaringizda qanday ishlashini tushuntirishingiz mumkin, aks holda soxtalar sizni tushunmaydi. Agar siz sayt tomoniga bir necha soniya ichida tashrif buyurish mumkinligini aytsangiz, buni qadrlash kerak. Oddiyroq qilib aytadigan bo'lsak, tezroq nima bo'ladi, siferblatni bosgandan keyin lampochka o'chadi.

Eksa bitta agentning ishidan misoldir. Bolalar, hech qanday maxsus narsa yo'q, siz men bilan qo'lga tushdingiz:

Odamlar buni tushunish uchun juda dangasa. Kamdan-kam aybdorlik uchun, bu odam kabi, trem va sharoitlarni o'qiganligi uchun 1000 dollar olib ketgan.

Buni qilishingiz shart emas. 1-3 ta muhim raqamga/yutuqga e'tibor qarating, shunda natija tezroq eslab qoladi va ish yanada aqlli bo'ladi: xuddi shu narsani oling, bir xil natijani oling, oddiy va aniq. Barcha muvaffaqiyatli elementlar ro'yxati elementlarni ko'rib chiqish uchun mijoz bilan aloqa qilish uchun saqlanishi mumkin.

Menga ushbu maqola kerak edi:

Korxonaning terini parvarish qilish bo'yicha xodimi va menejeri va zavod xodimlari o'z qo'llariga ma'lum vositani olishlari mumkin, bu esa savdo menejerlari va ushbu lavozimga potentsial nomzodlarning kasbiy vakolatlari darajasini aniqlash imkonini beradi. Siz Keysiga yordam bera olasiz.

Case (inglizcha) amaliy ish– tergov, tahlil) – amaliy vaziyat modellashtiriladi, bu munozaraga sabab bo‘ladi, bu esa muammoni samarali hal qilish uchun tahlil va taklifni talab qiladi.

Har qanday ish o'tkazilayotganlar, kimlar ishtirok etishi, agar natija rad etilishi kerak bo'lsa va ushbu vazifaga mas'ul bo'lgan odamlarning ixtiyorida qanday resurslar borligi haqida ko'proq ma'lumot berishga majburdir. Fahivtsev, bu holatda, bitta savol haqida xabar berishi kerak: maqsadga qanday erishish mumkin?

Sizga qanday holatlar kerak?

Vikoristannya holatlari imkon beradi:

1. • mutaxassisning bilim va ko'nikmalarini tekshirish;
   • uning qiymati va ko'rinishi haqidagi bayonotni siqib qo'ying;
   • shaxsning xulq-atvor modeli va individual xususiyatlarini baholang.

Mutaxassislarni attestatsiyadan o'tkazishda amaliy vazifalarni ishlab chiqish va rahbar kadrlar zaxirasini shakllantirish holatlari g'alaba qozonadi. Bunday holatda ishlarni tanlash allaqachon ishlayotgan mutaxassislarning boshqaruv bilimlarini ob'ektiv baholashga, boshqaruv vakolatlari mavjudligini aniqlashga va ma'muriy asoslarda mutaxassislarni ishlab chiqish va tayyorlashdan oldin qarorlar qabul qilishga yordam beradi.

Ushbu usulning afzalligi - bu realizm, rahbar tomonida ijtimoiy ahamiyatga ega dalillarning mavjudligi, dalillar, xotira va shu va boshqa sohalarda xatti-harakatlar strategiyasi haqida eng yangi ma'lumotlarni olib tashlashdir. Ishlarni tayyorlash va o'tkazish ko'p vaqt talab qiladiganlar uchun unchalik ahamiyatga ega emas, materiallar doimiy yangilanishni talab qiladi, chunki Ishda muhokama qilingan muammolar hali ham dolzarb bo'lishi mumkin.

Kalıplama qutilarining bosqichlari

Kosonlarning dizayni oyoqlarning o'tishini o'tkazadi bosqichlar:

• 1. Viznachennya meti svorennya (scho otsynyuvatimemo);
  2. Haqiqiy iqtisodiy vaziyat va belgilangan maqsadni taqdim etish;
  3. Kerakli ma'lumotlarni qidirish;
  4. Uslubiy materiallarni ishlab chiqish;
  5. Aprobatsiya va modifikatsiya.

Batafsil ish uchun direktivlarda aniq ko'rsatilishi, ma'lum vakolatlarni baholash kerak. Keling, ishlarning asosiy turlarini va ular uchun baholanishi mumkin bo'lgan vakolatlarni ko'rib chiqaylik.

Yaxshi ish uchun mezonlar

Ishni qurishda shuni yodda tutish kerakki, asosiy vazifalar asosida bu holatlar bitta to'g'ri versiyaga ega emas va shu jumladan potentsial testning ishlashi algoritmini tekshirishga qaratilgan bo'lishi mumkin. kompaniyada ishlash. Shu munosabat bilan, qadamlar haqida g'amxo'rlik qilish tavsiya etiladi mezonlar Vaziyatni hal qilish reytinglari:

1. • mutaxassis ma'lumotlarining bozor tendentsiyalariga muvofiqligi va muvofiqligi, konstruktivligi;
   • taklif etilayotgan yechimlarning ijodkorligi, o'ziga xosligi;
   • muammoni hal qilishning muqobil variantlari soni (g'oyalar versiyasi);
   • zarur ko'nikmalarning mavjudligi, ularning ko'p qirraliligi (albatta mumkin).

Vikoryst holatlarida, misollar turlari mos kelishi yoki muayyan vaziyatga (kompaniya) mos kelmasligi mumkinligini ta'kidlash muhimdir. Tadqiqot jarayonida ishni ovoza qilish va uning echimini izlashda shaxsning reaktsiyasini hurmat qilish muhimdir.

Yangi boshlanuvchilar savdosi reytingi

1-holat.

Menejer uchun ofis:"Vaziyatga eng yaxshi yechimni bering: mijoz siz bera olmaydigan pasayishni talab qiladi."

Ushbu holat fikrlashning o'zgaruvchanligini va savdoning o'ziga xos xususiyatlarini bilish, shuningdek, aqlli savdolashish imkonini beradi. Yaxshi savdo menejeri kamida 3 dan 5 gacha qaror variantlari uchun javobgardir. Masalan: "Chegirma o'rniga nima bera olaman?", "Men sizga bir oz kamroq chegirma bera olaman yoki siz uchun qulay shaklda" yoki "Xarid uchun bunday chegirma bera olaman" X miqdorida."

2-holat.

Menejer uchun ofis:"Agar mijoz etkazib berish shartlari bo'yicha da'vo qilsa (ular haqiqatan ham buzilgan), ammo siz ushbu shartlar uchun javobgar bo'lmasangiz, vaziyatni qanday hal qilasiz?"

Siz muzokaralar ko'nikmalari va mojaroli vaziyatda xatti-harakatlar bilan ziddiyat haqida ma'lumotni olib tashlashingiz va keyin qaror qabul qilishingiz mumkin.

3-holat.

Menejer uchun ofis:“Savolimga javobingizni bering. Sotishda nima muhimroq: gapirish yoki eshitish?

Savdo texnologiyasini bilish baholanadi.

Narxlarni argumentatsiya qilish usullarini baholash

Case.

Menejer uchun ofis:"E'tirof etingki, muzokaralar vaqtida mijoz qaror qabul qilinishiga shubha qiladi va hatto: "Siz uchun hamma narsa juda qimmat", deydi. Ahvoling yaxshimi?"

Ideal holda, savdo menejeri quloqni diqqat bilan tinglaydi, aniqlik kiritadi va keyin dalillar keltiradi. Masalan: “Yaxshi, taom qimmat, bu juda muhim. Aniqlik kiritaman, yana qanday sabablar bor deb o'ylaysiz?

Yaxshi savdo menejeri uchun sotuvchining turiga qarab 2-3 ta argument keltirishi muhim.

Taqdimotning maqsadga muvofiqligini baholash

Case.

Menejer uchun ofis:"Keling, vaziyatni ko'rib chiqaylik. Sizning kompaniyangiz korporativ mijozlar uchun taqdimot o'tkazadi. Savdo menejerlari bu tuyg'uni his qilishadi: "Nega men sizning kompaniyangiz manfaati uchun pul ishlashni xohlayman?" Sizning argumentlaringiz qanday?

Varto menejerning xatti-harakatlarini juda hurmat qiladi: u ishni yarashtirish, ovqatni sozlash va pul ishlashni boshlaganida, bu ham asabiylashadi.

Mijozni faol ravishda olish imkoniyatini baholash

1-holat.

Menejer uchun ofis:"Bizning korporativ veb-saytimizni ko'rib chiqing va kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlariga ko'ra yangi yordamchilarni olishingiz uchun biznesingizni qayta sug'urtalang."

2-holat.

Menejer uchun ofis:- Ayting-chi, yangi o'rinbosarlarni qanday hazil qilishni rejalashtiryapsiz?

3-holat.

Menejer uchun ofis:"Xid" kompaniyasining xaridlar bo‘limi bilan telefon orqali gaplashayotganingizni tan oling va shundan so‘ng siz: "Bizda allaqachon mijozlar bor." Qanday qilib pul ishlayapsiz?

Bunday vaziyatda savdo menejeri spivrozmovnikni tinglash va keyin Rozmov bilan quyidagi tarzda davom etish uchun javobgardir: “Men siz ishlayotgan kompaniya haqida faqat yaxshi narsalarni ayta olmayman. Va sizning fikringizcha, men ular bilan taqqoslashdan tortinmayman, chunki, shubhasiz, men sifatli mahsulotni juda yaxshi narxda sotib olishni xohlamayman. Siz nima deysiz?

Muhokama vaqtida ushbu vazifalar savdo menejerining yangi yordamchilarni izlashda korporativ standartlarni yaxshilash zarurligiga hurmatini oshirishi kerak.

Muayyan mahoratni baholash

Muammoli vaziyatlardan chiqish yo'lini topishga yordam beradigan boshqa turdagi ishlardan foydalanish mumkin. Bunday vazifalar muayyan ko'nikmalarning ahamiyatini qamrab olmaydi va stressga chidamlilikni, ijodkorlikni ta'kidlash, turli yo'llar bilan belgiga erishish, natijaning izchilligini ta'minlash va buning o'rniga shiddatli vaqt almashinuvi onglari uchun ishlash imkonini beradi.

Case.

Menejer uchun ofis:“Ulug‘vor o‘simlikning kulolchilik zavodi bilan bog‘lanib, unib chiqishni davom ettirish imkoniyatini muhokama qilishingiz kerak. Qolganlari siz uchun muvaffaqiyatsiz bo'ldi, chunki ... Siz savdo vakiliga mahsulot uchun shart va shartlarni taqdim qildingiz. Tabiiyki, amaliyotni amalga oshirish uchun zavod direktorining aqli yetmaydi. Sizning vazifangiz direktorni ishga qaytishidan oldin aqlli qilishdir.

Bunday holatlar sizga "belgiga boradigan yo'l" ni aniqlashga imkon beradi va menejer qanday qilib belgiga erishish yoki undan chiqish, mas'uliyatni boshqalarga o'tkazish uchun juda xavotirda. Xulq-atvorni baholashda reaktsiya tezligiga va maksimal nazorat qilish usullariga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'ling. Bu vaqtda odam, qoida tariqasida, o'zi uchun murakkab vaziyatda o'zaro ta'sir qilish modelini ko'rsatadi, ziddiyat bosqichini, munosabatlarni qayta yo'naltirish qobiliyatini ochib beradi.

Bu savdo menejerining kasbiy ahamiyatga ega bo'lgan vakolatlarini baholash uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan asosiy holatlardir. Ilovalarga e'tibor qaratgan holda, kompaniya rahbarlari va HR menejerlari biznesning o'ziga xos xususiyatlarini qamrab oluvchi holatlarni ishlab chiqishlari mumkin.

Keys tadqiqoti muammoli biznes vaziyatini qanday hal qilishingizga misoldir: sizniki yoki mijozingiz. Bu ijtimoiy dalil bo'lib xizmat qiladi, potentsial mijozlarning qo'rquvini yo'q qiladi va mahsulotning savdo kuchini kamaytiradi.

Nima bo'ldi

Chiqish ma'lumotlarini batafsil yozing:

Vidomosti deputat haqida. O'quvchilaringizga mijoz haqida gapiring - ular nima qiladi va nima uchun ular sizga murojaat qilishadi.

Muammo. Kiruvchi mijozingizning holatini tasvirlab bering. Muammoning sababini va loyihaning ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rib chiqing. Ehtimol, mijoz allaqachon mustaqil ishlashga qaror qilgan va boshqa mutaxassislarga o'qishni tugatgan.

Meta robotlar. Siz erishmoqchi bo'lgan yakuniy natijani belgilang.

Zavdannya. Muammoning yo'llarini chizing. Qanday belgilarga erishishni tanlaganingizni ko'rsating.

Hamma vaziyatlarni raqamlar bilan tasvirlab bo'lmaydi. Ringostat blogi muharriri Olga Feoktistovaning fikricha, yaxshi natijaga ega bo'lmagan materiallar ham foydasiz bo'lishi mumkin. Yangilarini joriy qilishda yoki samarali ishlamayotgan biznes-jarayonlarni sozlashda raqamlarsiz ishlashingiz mumkin.

Ular nima sarflashdi?

Barcha harakatlaringizni izchil aniqlang, ularni skrinshotlar, jadvallar va grafiklar bilan tasdiqlang. Ish ko'proq o'qilishi mumkin, chunki jarayon bir necha bosqichlarga bo'linadi, ular rivojlanishlar bilan birga keladi. Shunday qilib, mijoz teri qobig'idan qobiqni olib tashlaydi.

Xronologik tartibni bajaring. Burmalarni, ularning hidini tasvirlab bering. Siz duch keladigan qiyinchiliklar loyihaga ishonchlilik va o'quvchilarni jalb qiladi. Muammolarni hal qilish yo'llarini ochib berish orqali siz o'zingizning professionalligingizni ko'rsatasiz.

Agar jamoa loyiha ustida ishlagan bo'lsa, undan potentsial mijozlaringizni bilib oling. Tushuntiring:

• Nima uchun bu va boshqa soxta narsalar olingan?
• Qanday vositalar va texnologiyalar to'xtab qoldi
• Sxema standart yoki individual bo'ladimi

Suhbat soati davomida mijozning sharhlari va vakillaringizning sharhlarini yonma-yon ko'rinishga kiriting. Fikrlarni "jonli" almashish bir-biringizni qanday tashkil qilishingizni ko'rsatadi.

Nima bo'ldi

Natija mutlaq yoki aniq ifodada taqdim etilishi mumkin. Mutlaq qiymatlar rubl, dona, tonna, kilometr, koristuvachlarda ifodalanadi.

Aniq raqamlarni kiriting, lekin haddan oshib ketmang:

Raqamlar va grafiklarni ma'lumotlar bilan to'ldiring:

• Hammasi rejalashtirilganidek ishga tushdi
• Robot qancha vaqt oldi?
• Biz mijozning xarajatlarini to'ladik va
• Bu qoldiq natija, aks holda ranglar saqlanib qoladi

Mijozning video kengaytmasi bo'limini yaxshi to'ldirish: matn yoki video.

Ishning natijasi ham muvaffaqiyatli, ham muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkin. Qarshi ish yozishdan qo'rqmang - hid ham sizning haqiqatingizning bir qismidir. Siz allaqachon muvaffaqiyatsizlikdan saboq oldingiz va o'z mijozlaringizga talon-tarojlardan qanday qochish kerakligini ko'rsating - masalan, bolaning yozgi paltosini kiyishda.

Visnovki shodo roboti

Kichik xulosalarni shakllantirish:

• Chim tsikavyi loyihasi
• Qanday belgilar tepilgan va nima olib ketilgan
• Ish mavzusi bo'yicha qisqacha tavsiyalar

Asosiy matnni burishga shoshilmayotgan o‘quvchi loyiha natijasini noldan tezda baholay oladi.

Mijoz olgan imtiyozlarni ko'ring. Sizning dalillaringizga kim va qanday guvohlik berishi mumkinligini ko'rib chiqing. Agar o'quvchi xuddi shunday muammoga duch kelsa, u sizning yordamingiz va mustaqil ish uchun maslahatlarga muhtoj bo'ladi. So'rashdan oldin ishni so'rovlar bilan yakunlang, masalan: "Siz xuddi shunday natijalarga erishmoqchimisiz? Aylanma!”

Vaziyatni o'zgartirish uchun nazorat ro'yxati

Matnni nashr etishdan oldin quyidagilarni tekshiring:

1. Siz mijozni nashrga taklif qildingiz. Qaysi yozuvlar ochilishi mumkinligini va qaysi biri tijorat sirini ko'rsatishini aniqlang. Nashr qilishdan oldin matnni mijozga ko'rsating.
2. Koson barcha strukturaviy elementlarni o'z ichiga oladi. Sarlavha, e'lon, chiqish ma'lumotlari, ish jarayonining tavsifi va natija. Matnni spivpratsyu haqida qisqacha xulosa va taklif bilan to'ldiring.
3. Xizmatingiz/mahsulotingizning hayotiyligi faktlar, raqamlar va guvohliklar bilan tasdiqlanadi. Veb-saytda ushbu jozibali iboralarni qidiring: "kompaniyaning o'sishi yaxshilandi", "saytni konvertatsiya qilish aktivga aylandi", "xarajatlar sezilarli darajada kamaydi". Jiddiy dalillarni diagrammalar va skrinshotlar shaklida taqdim eting. Mijozdan ishingiz haqida video yozishni so'rang.
4. Matndan o'rganilgan barcha atamalar va ixchamlik o'quvchilar tomonidan tushuniladi. Mening mijozlarim bilan gaplashing. Noma'lum so'zlarni tushuntiring va qisqartmalarni hal qiling.
5. Vaziyat o'qishga arziydi. Jadvallar va diagrammalarni hikoya elementlari bilan yaxshilang: dialoglar, his-tuyg'ular, mijozning alohida qiziqishlari. Kerivnik "Birinchi hikoyalar studiyasi" Elizaveta Vikulova ta'kidlaganidek, ishni jozibali hikoyaga aylantirish mumkin va kerak.
6. Yaxshi dizayn holati: matn tuzilmalari, sarlavhalar va ro'yxatlar, vikilar, skrinshotlar va grafikalar. "Oldin-keyin" ning natijalari yoki teng xususiyatlari ingl.
7. Ishning formati Maydanga o'xshaydi, qaysi tarzda joylashtirasiz. Dunyoda, ijtimoiy tarmoqlarda, professional Internet saytlarida ishlarni nashr eting - biznesingizga maksimal darajada hurmat ko'rsating.

Siz kompaniyalar va fakivtsevlarning amaliy tadqiqotlarini o'qiysizmi? Nega? Izohlarda siz uchun eng yaxshi holatlar nima ekanligini yozing - ularni yozgan har bir kishi bunga muhtoj bo'ladi.

Potentsial mijozlarning ishonchini qozonish oson emas. Boshlash uchun siz matolaringizning astarlanishini ta'minlash uchun ularni qayta o'zgartirishingiz kerak. Va yalang'och faktlardan boshqa hech narsa yordam bera olmaydi.

Qiymatingizni isbotlashning eng yaxshi usuli - bu ish yaratish. Sizning taklifingiz hozirgi va o'tmishdagi mijozlar biznesiga ijobiy ta'sir ko'rsatganligi haqida har kim sizga aytib berishi mumkin.

Muddat 1. Ma'qul nomzodni tanlang

Ish yozish uchun siz ruxsatlar, tirnoq va rejalarni olib tashlashingiz kerak. Potentsial nomzodni tanlashda nimani e'tiborga olish kerak:

• Mahsulot bilimi: Mijoz sizning mahsulotingiz va xizmatingiz bilan qanchalik tanish bo'lsa, shuncha yaxshi. Shunday qilib, natijada siz taklifingizning qiymati haqida bilib olasiz.
• Muhim natijalar: Samarali holatlar uchun eng yaxshi natijalarga ega kompaniyalarni tanlash yaxshidir. Agar sizning brendingiz haqiqatan ham ularga munosib bo'lsa, demak, sizga kerak bo'lgan ishtiyoq badbo'y.
• Qoniqarsiz muvaffaqiyat: siz bilan ishlaganingizdan so'ng natijalari sezilarli darajada yaxshilangan muzokarasiz mijozlar potentsial xaridorlarning har qanday shubhalarini bartaraf etishga yordam beradi.
• Vidomi nomlari: Kichikroq kompaniyalar aytib berish uchun ajoyib hikoyalarga ega bo'lishi mumkin bo'lsa-da, ajoyib brendlar sizning brendingiz uchun ishonch va maqomni mustahkamlashga yordam beradi.
• Raqobatchilarning mijozlari soni: Raqobatchilar bilan birlashgandan keyin sizga kelgan mijozlar sizning afzalliklaringizni mustahkamlashga va foyda olish imkoniyatini oshirishga yordam beradi.

Rivojlanish 2. Ish ishtirokchilari bilan bog'lanish

Robotni chop etishdan oldin, tupurish uchun tuproqni tayyorlash kerak. Shu maqsadda atamalarning ta'rifi va ma'nosini muhokama qilaylik.

Ko'pgina ishlarni tayyorlash juda ko'p vaqtni oladi, chunki mijozlar uchun shartlar o'rnatilmagan yoki barcha aqllar tayyorlanmagan. Bunga erishish uchun birinchi navbatda oziq-ovqatni tashkil qilishni muhokama qilish kerak, keyin esa ishga kirishish kerak.

Shu maqsadda siz mijoz sizdan nimani kutishi kerakligi, shuningdek, siz undan nimani kutishingiz haqida ma'lumot bilan elektron pochta xabarnomasini yuborishingiz mumkin. Chalkashlikni soddalashtirish uchun, misolni o'rganish va muvaffaqiyat tarixi uchun formadan foydalanish tavsiya etiladi. Bu nima?

Shakl amaliy tadqiqotlar uchun mos keladi

Ushbu hujjat biznesingiz hajmiga, faoliyat turiga va tergov maqsadlariga qarab o'zgartiriladi. Alohida hurmatga muhtoj bo'lgan o'q:

Muvaffaqiyatli hikoyani yaratishda quyidagi elementlarga hurmatni rivojlantirish kerak:

• Zgoda: Avvalo, kompaniyaning marketing guruhini, shuningdek, amaliy tadqiqotlar uchun imzolangan shaklni aniqlash kerak. Ushbu bosqichda, har ikki tomonning shikoyatlarini qondirish uchun vaqt oralig'ini aniqlash muhim ahamiyatga ega.
• Anketa: Samarali suhbatni iloji boricha tezroq o'tkazish uchun ishtirokchilardan so'rovnomani to'ldirishlarini so'rang. Xushbo'y hid kelajakdagi atirgullar uchun mo''jizaviy asosga aylanadi.
• Intervyu: Anketani to'ldirgandan so'ng, 30-60 daqiqa davomida suhbatni ro'yxatdan o'tkazish uchun ishtirokchilar bilan bog'laning. Oziqlanish sizning mahsulotingiz va xizmatingiz bilan o'zaro ta'sirga bag'ishlangan bo'ladi.
• Tez qarash: Karta qutiga solingandan so'ng, uni o'z vaqtida mijozlarga yuborish kerak.
• Qolgan tasdiq: Barcha kerakli o'zgarishlarni amalga oshirgandan so'ng, qo'shimcha tasdiqlash uchun sumka versiyasini mijoz qutisiga yuboring. Kuzatuvni nashr etgandan so'ng, ishtirokchilar bilan baham ko'ring. Ulardan ushbu xabarni do'stlari va hamkasblariga yuborishlarini so'rang, shuningdek, bu holat ularga kompaniyaning o'sishini kuchaytirishga yordam beradi.

Croc 3. To'g'ri quvvat manbaiga nima qo'yganingizni qayta sozlang

Anketalarni to'ldirishda va suhbat uchun ovqat tayyorlashda kelajakdagi muvaffaqiyatingiz uchun maksimal darajada erishishingizga ishonch hosil qilishingiz kerak. Tekshiruv haqiqatan ham mazmunli bo'lishi uchun nafaqat ovqatlanishni belgilash, balki to'g'ri ovqatlanishni o'rnatish muhimdir.

Profilda siz quyidagilarni tanlashingiz mumkin:

• Maqsadlaringiz qanday?
• Mahsulotimiz va xizmatimiz to'xtab qolmasdan oldin qanday qiyinchiliklarga duch keldi?
• Mahsulot va xizmatimiz raqobatchilarning takliflari bilan qanday taqqoslanadi?
• Qaror qabul qilish jarayoni qanday ko'rinishga ega?
• Mahsulot yoki xizmatimizdan foydalanish biznesingizga qanday yordam berdi? (Iloji bo'lsa, aniq raqamlarni ko'rsating).

Esda tutingki, so'rovnoma suhbat paytida hisobotni o'qish kerak bo'lgan yo'nalishlarni aniqlashga yordam beradi.

Telefoningiz bilan suhbatni tashkil qilishda siz quvvatni yoqishingiz kerak. Agar sizga bu rang-barang hikoya kerak bo'lsa, "shunday" va "na" har ikkala turdagi hurmatga sazovor bo'lgan taom etarli bo'lmaydi. Oziqlanishni aniqlashtirish haqida unutmang: "ta'riflab bera olasizmi ..." yoki "bizga ... haqida batafsilroq aytib bering".

Samaradorlikni oshirish uchun suhbatni olti qismga bo'lish tavsiya etiladi: mijozning biznesi, jiddiy muammoga bo'lgan ehtiyoj, yechimga erishish, amalga oshirish, harakatdagi qaror, natija. Ushbu manbalarni tekshirish sizga qo'shimcha tekshirish uchun etarli ma'lumot to'plash imkonini beradi. O'qni quyidagicha ko'rish mumkin:

Mijozning biznesi

Ushbu bo'limda kompaniya uchun tegishli bo'lgan kampaniyalar va maqsadlarni va ular sanoatga qanday qo'shilishlarini tushunish yaxshiroqdir.

Quyidagilarni qo'llang: Qanchadan beri bu biznesdasiz? Sizda nechta tibbiyot xodimi bor? Endi oilangizning maqsadlari qanday?

Yuqori muammoga bo'lgan ehtiyoj

Aniq hikoya yaratish uchun kontekst kerak. Bu mijozning ehtiyojlarini yechimlar bilan moslashtirishga yordam beradi.

Quyidagilarni qo'llang: Qanday muammolar yechim izlash zaruratini keltirib chiqardi? Agar qarorni bilmasangiz nima bo'lar edi? Biz bilan gaplashmasdan oldin, siz o'zingiz qabul qilmagan qarorlar qabul qildingizmi? Agar shunday bo'lsa, unda nima bo'ldi?

Qaror qabul qilish jarayoni

Potentsial mijozlarning qarorlarini maqtash jarayonini tushunish potentsial mijozlarning qarorlarini maqtash jarayonlarini boshqarishga yordam beradi.

Quyidagilarni qo'llang: Mahsulot va xizmatimiz haqida qayerdan bilib oldingiz? Saylov jarayonida kimlar ishtirok etdi? Variantlarni ko'rib chiqayotganda, siz uchun nima muhim edi?

Amalga oshirish

Ushbu bo'lim mahsulot yoki xizmatni o'zlashtirish jarayoniga katta hurmat bilan qarashadi.

Quyidagilarni qo'llang: Mahsulot va xizmatlaringizni o'zlashtirishingiz uchun qancha vaqt kerak bo'ldi? Bu sizning his-tuyg'ularingiz haqida nimani aytdi? Jarayonda kim ishtirok etdi?

Uyda qarorlar

Ushbu bo'limning maqsadi mijozning mahsulot yoki xizmatingizni qanday ko'rishini tushunishdir.

Quyidagilarni qo'llang: Mahsulot yoki xizmatning qaysi elementiga ko'proq tayanasiz? Vikorist mahsuloti va xizmati kim?

Natija

Bu erda dushmanning natijalari va harakatlariga hurmat ko'rsatish kerak. Raqamlar qancha ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi.

Quyidagilarni qo'llang: Qanday qilib mahsulot yoki xizmat unumdorligingizni oshirishga yordam beradi? Bu sizning raqobatdosh ustunliklaringizga qanday ta'sir qildi? A, B va C displeylarini qay darajada oshirishga muvaffaq bo'ldingiz?

Croc 4. Kosonni buklang

Barcha o'g'irlangan ma'lumotlarni yig'ish va ishni qo'yish vaqti kelganda, uni buzish oson. Nimadan boshlang? Nimaga singib ketishim kerak? Vibratsiyaning tuzilishi qanday?

Esda tutingki, mukammal ish uchun retsept yo'q. Qanday bo'lmasin, har qanday tasodifan format vizual bo'lishi mumkin - fotosuratlar va videolarning vikilaridan.

Tadqiqotingizga quyidagi elementlarni qo'shganingizga ishonch hosil qiling:

• Sarlavha: Eng muhim natijalarni etkazish uchun imkon qadar qisqa tutilishi kerak.
• Qisqacha xulosa: Bu erda tergovning mohiyatini ochib beradigan 2-4 ta taklifni tanlang, shuningdek, muvaffaqiyatni tasdiqlovchi 2-3 qarama-qarshi faktni ko'rsatishni unutmang.
• Mijoz haqida: Ushbu qism siz ishlagan odamlar va kompaniyalarning tavsifi bo'lib, ular uchun Internetdan ma'lumot olishingiz mumkin.
• Vikliki: Quyidagi bo'limdan oldin mahsulot yoki xizmatingizga olib kelgan mijozlar so'rovlarini tavsiflovchi 2-3 paragrafni qo'shing va siz ularning maqsadlari tavsifini ham qo'shishingiz kerak.
• Siz yordam berdingiz: Ushbu bo'limda mahsulotingiz yoki xizmatingiz mijozingiz muammolarini qanday hal qilgani haqida 2-3 paragraf mavjud.
• Ix natijalari: Ushbu bo'limda 2-3 paragrafda mahsulot yoki xizmatingiz inson yoki kompaniyaga qanday ta'sir qilganini, shuningdek, maqsadlarga erishishga yordam berganligini ko'rsatishingiz kerak. Bazhano vikoristati dani.
• Vizual tarkib va ​​iqtiboslar: oldingi matndan ikkita yoki uchta aniq tirnoqni tanlang, shuningdek, tegishli rasmlarni tanlang.

Kosonlarni biriktiring

Natija qanday bo'lishi mumkinligini bilish uchun taniqli brendlarning eng yaxshi holatlarini tahlil qilish foydali bo'ladi. Quyida siz eng uzoq bo'lgan dumbalarning ro'yxatini topasiz.

1. Kori Makferson Nashning “New England Journal of Medicine” kitobi

Corey McPherson Nash brending va dizayn studiyasining barcha robotlari yorqin vizual elementlarga hurmat bilan qarashadi. Buning ajablanarli joyi yo'q, lekin bu ularning kasbiy faoliyati sohasi. I loyiha New England Journal of Medicine jinoyatchiga aylanmasdan. Ushbu brend tom ma'noda qanday natijalarga erishganini ko'rsatdi.

2. HubSpot’dan “Shopify yuqori hajmli savdo tashkilotini o‘zgartirish uchun HubSpot CRM-dan foydalanadi”

Bu holat mijozning qanday qilib turli g'oyalarga ega ekanligi bilan izohlanadi. Bu yondashuv HubSpot kredosidir: mijoz har doim birinchi o'rinda turadi. Tadqiqot Shopify nima uchun HubSpot-ni qo'shimcha video va statistika bilan mag'lub etishini tushuntiradi. Esda tutingki, sizning ishingizda turli xil kontent mavjud.

3. IDEO tomonidan "Shahar xo'jaligining kelajagini loyihalash"

IDEO oddiy holatlarga e'tibor qaratadi. Ko'pchilik koristuvach yon tomonga cho'kib ketganda, u katta fotosurat va matnli ikkita oddiy ustunni ko'radi: muammo hal qilindi. Quyida naslchilikning butun jarayoni batafsil tavsiflangan.

4. WatchGuard orqali "Secure Wi-Fi turnir uchun katta g'alaba qozonadi"

Va bu erda vizual kontent (video) butun voqeani aytib beradi. Bu erda siz kompaniya haqida ma'lumot va Windmill Ultimate Frisbee-dan qanday foydalanish tavsifini topasiz.

O'zgartirishni rejalashtirayotganda, siz to'plangan ma'lumotlarni iloji boricha aqlli va sodda tarzda taqdim etishga harakat qilishingiz kerak. Matnni o'qish oson bo'lishi uchun tuzilma yarating, shuningdek, qiziqqan o'quvchilar mahsulot yoki xizmatingiz haqida ko'proq bilib olishlari uchun hikoyaga vizual elementlarni qo'shing.

Ovqat odatda ushbu atama bilan birinchi bo'lib tanish bo'lgan talabalar tomonidan taqdim etiladi. Biroq, bu kontseptsiya ishbilarmon doiralarda mashhur bo'lib bormoqda. Undan oldin, o'sha holatlar va ularning fazilatlarini qo'llash haqidagi savollarga javob sifatida, keling, shunga o'xshash atama tarixini ko'rib chiqaylik.

Holatlar paydo bo'ldi

Birinchi tushuncha 1924 yilda paydo bo'lgan. Nufuzli dunyoning professorlari etakchi jinslarning yordamchilari hozirgi kasblarning bitiruvchilarini tayyorlamasligini tushunishdi. Hozirgi vaqtda dolzarb bo'lgan qo'llanmalar va qo'llanmalar hali yaratilmagan, ammo avvalgilari allaqachon eskirgan. Ushbu professorlar, shuningdek, biznes misollari - bitiruvchilar hal qilishlari kerak bo'lgan dolzarb masalalarni o'ylab ko'rdilar. Shu maqsadda Garvard magistrantlarga brifing bergan biznes rahbarlaridan so'radi. Seminar ishtirokchilari o'z kompaniyalari duch kelayotgan haqiqiy muammolar haqida gapirib berishdi. Bu aspirantdan keyin bu muammolarning balandligini bilish qiyin. Bunday tendentsiyaning o'ziga xos xususiyati shundaki, to'g'ri dalillar yo'q. Siz shunchaki vaziyatdan chiqishning optimal yo'lini bilishingiz kerak. Boshqacha qilib aytganda, holatlar bo'yicha echimlar alohida tanlanadi.

Garvard professorlarining yangiligi samarali bo'lib chiqdi. Bitirayotgan bitiruvchilar aslida bugungi kunga juda o'xshash. Ular muvaffaqiyatli kompaniyalarning muammolari va bo'limlarini bilishgan va ularga berilgan vazifalarni osongina engishgan. Darhaqiqat, talaba tomonidan ishlarni hal qilish unga universitetda haqiqiy amaliyotni berdi. Shuning uchun, XX asr o'rtalaridan boshlab, bu usul butun dunyoda kengaydi.

Rossiyada paydo bo'ladi

Mamlakatimizda o'tgan asrning to'qsoninchi yillarida sotsialistik tizimning qulashi tufayli yorug'lik tizimi uzoq vaqtdan beri ishlamoqda. Qirralar endi yo'q, lekin SRSRning yordamchilari endi yo'q. Lenin bilan CPRS tarixi bo'yicha darsliklar 20-asrning 90-yillari o'rtalariga qadar, hatto boshqa fanlar haqida ham gapirmasdan, muqovada qoldi.

I paragraflardan kamroq. Viloyatimizdagi yetakchi korxonalarda rahbariyat bilan bog‘liq holatlar paydo bo‘la boshladi. Bugungi kunda bu usul Rossiyada faol rivojlanmoqda. Bundan tashqari, tematik keys klublari ochilmoqda. MDTU im klubi ayniqsa maktab o‘quvchilari va talabalar orasida mashhur. E. Bauman, NDTU "MISiS" martaba markazi va in.

Keysiga nima bo'ldi? Keling, hisobotning asosiy mohiyatiga tushaylik.

Kontseptsiya

Case (lotincha casus dan) - eng yaxshisini yordamchilardan topib bo'lmaydigan yuqori vaziyat, muammo. "Casus" atamasini yanada aniqroq talqin qilish - bu terminni rus tilidan ingliz tilidan prototiplash, versifikatsiyani talab qiladigan muammo bo'lib, unda lotincha casus so'zi "hol" deb talqin etiladi.

Talabalarga real vaziyatga imkon qadar yaqin bo'lgan muammoli vaziyat modellashtiriladi va ular yechim topishlari mumkin. Gap shundaki, to'g'ri javob yo'q. Bu nafaqat investorlarning fikri va bu vaziyatdan haqiqiy chiqish yo'li, chunki ish muqarrar ravishda hayotdan olib tashlanadi. Birlashtirish, birlashtirish, jamoaviy muhokama qilish va boshqalar usullari baholanadi.

Xo'sh, biz ishning nima ekanligini tushuntirdik, endi maqsadlarga o'tamiz.

Maqsadlar

Ushbu holatlarni bitta turga bo'lish mumkinligidan qat'i nazar, modellashtirishning o'zi, qoida tariqasida, bir xil maqsadlarga ega:

1. Olimlarning intellektual va tahliliy ma'lumotlarini tekshirish.
2. O'z pozitsiyangizning argumentatsiyasini rivojlantirish.
3. Stressli vaziyatga qarshilikni kuchaytirish.
4. Yangi boshlanuvchilarni vaqtni boshqarish bilan tanishtirish.
5. Muloqotni rivojlantirish

Keysi suhbat vaqtida

Ushbu usul yoritish moslamalarida qo'llaniladi. Bugungi kunda ko'plab kompaniyalar suhbat vaqtida turishadi. Har kuni ish sotuvchisi ariza beruvchining rezyumelari, ish tavsifi va boshqalarga kamroq va kamroq hayron bo'ladi. Nomzodga bir nechta holatlarni berish kifoya, va har xil qog'ozlar va tavsiyalardan odam haqida hamma narsa aniq bo'ladi.

Albatta, bu yorug'lik va dalillar muhim emas degani emas. Ularsiz siz ishni hal qilish bosqichiga eta olmaysiz. Oxirgi bosqichda u kelajak uchun saylovlar vaqtida oliy mansabdor shaxsga aylanadi. Googlening rejasi nima, chunki u o'z usullarini modellashtirishdan ajratib turadi. Hidi terining holati uchun individualdir. Aslini olganda, ish nomzodga yordam bermaydi, chunki ishlarni ko'rib chiqish mumkin emas. Va badbo'y hid ba'zan o'zining aldamchi soddaligi bilan sizga hujum qiladi.

Kosonlarni biriktiring

Keling, dumbani ko'rsataylik. Kompaniya savdo xodimlarining ish samaradorligi bilan bog'liq muammoga duch keldi. Uch kishi ishlaydi. Birinchisi mijozlarning 70%, ikkinchisi 20%, uchinchisi 10% bilan ishlaydi. Ushbu ko'rsatkichlar bilan eng ko'p sotuvchi boshqasini ko'rsatadi; oqsil faqat doimiy mijozlar bilan shug'ullanadi. Uchinchisi esa faqat yangi mijozlar bilan ishlaydi, xuddi birinchisi ham yangi, ham mavjud mijozlar bilan ishlaydi. Operatorning vazifasi savdo rejasini oshirish va mijozlar oqimini kompaniya maksimal foyda keltiradigan tarzda qayta taqsimlashdir.

Eng yaxshi natijalarga erishish uchun siz quyidagi ovqatlar haqida xabar berishingiz kerak:

• Bunday vaziyatda qanday yaxshilanishlar mumkin?
• Teri sotuvchisi ishining natijalarini bo'yash va mahsulotni sotish istiqboliga qanday standartlar yordam berishi mumkin?

Ehtimol, birinchi sotuvchi yangi yoki o'rnatilgan mijozlar bilan eng samarali muomala qiladi. Varto, shuningdek, boshqa yoki uchinchi sotuvchi bilan joylarni o'zgartirishga harakat qiladi. Tobto. ikkinchisi faqat yangilari bilan ishlaydi, uchinchisi esa faqat yangilari bilan ishlaydi. Ehtimol, ularda professional inqiroz bor va vaziyatni o'zgartirish kerak.

Boshqa dumba

Kerivnikni ekishda xodimlarni boshqarish bo'limi yig'ilish o'tkazadi. Nomzod, albatta, keraksiz mojarolarning murakkabligi va o'ziga xosligini aniqlash qobiliyatiga ega. Quyidagi ish ko'rsatilmoqda: bosh direktor yosh ayolning qizini kompaniyaga ishga olishini talab qildi. Birinchi qo'riqchi unga kotib yordamchisi lavozimini berdi. Qizning o'zi hech qanday tarzda o'zini ko'rsatmadi, kompaniyani yoqtirmadi va martaba ko'tarilgunga qadar unda g'azab yo'q edi. Boshqa korxonalarda ishning isboti qay darajada?

Bir soatlik ishda asosiy ko'nikmalar kirish hujjatlarini qabul qilish, ofis hujjatlarini yuritish va hujjatlarni papkalarga tarqatish edi. Qisqa vaqt ichida maxsus hujjat bo'yicha mutaxassisning o'rni mavjud bo'ldi. Bosh direktor bu qiz undan foydalangan, deb turib oldi. Biroq, ish joyida ko'tarilishga loyiq ko'plab boshqa mutaxassislar mavjud. Qaysi ish uchun arizachi tanlashi kerak: yoki bosh menejerga qarshi chiqish yoki norozi jamoa bilan shug'ullanish.

Ehtimol, nomzod bosh direktor uchun ham, jamoa uchun ham jozibali variantni topadi. Ammo holatlar to'g'ri qaror qabul qilmaydi. Terining holati individualdir.

Nafaqat tadbirkorlik, balki boshqa sohalarda ham: pedagogika, tibbiyot, huquqshunoslik kabi holatlar mavjud. Teri kasbida muammoli vaziyatni modellashtirish mumkin.

Planshetlar