Marketologning intervyusi uchun ishni qanday yig'ish kerak.

Marketologlar bilan suhbatlar ko'pincha oldingi menejerlar va xodimlar uchun qiyinchiliklarni ta'kidlaydi, chunki birinchi navbatda ularning kasbiy mahoratini baholash va birinchi tanlovni amalga oshirish kerak.

Qo'shimcha holatlar haqida ma'lumotni qanday topishingiz mumkinligi haqida maqolada o'qishingiz mumkin.

Marketolog bilan suhbat - aniq muammolar.

Maxsus xodimlarga ega bo'lgan o'rta va yirik kompaniyalarda marketing lavozimlariga nomzodlar bilan suhbatlar ko'pincha ikki bosqichda o'tkaziladi. Men birinchi navbatda xodimlarga o'qitish bo'yicha mutaxassis bilan suhbat o'tkazaman va keyingi bosqichda nomzod bilan to'liq kunlik marketing bo'yicha mutaxassis shug'ullanadi, u yangi boshlanuvchilar ishlab chiqarish liniyalarini tugatish ishiga qanday mas'ul ekanligini yaxshi biladi. Bunday vaziyatda xodimlar menejeri filtr rolini o'ynaydi va kerakli profilga eng mos keladigan nomzodlarga suhbatning keyingi bosqichiga kirishga imkon beradi. Bundan kelib chiqadigan muammolardan biri nomzodning kasbiy malakasini baholashdir. Suhbatning birinchi bosqichidan o'tmagan ko'plab marketologlar ko'pincha kasbiy kompetentsiyani faqat sotuvchi baholashi mumkin degan fikrga keladi, masalan, HR menejeri. Va badbo'y hid ko'pincha radioni buzadi, lekin muntazam suhbatga bir soatlik ishni sarflash kerak emas. Qanday qilib dastlabki suhbatni o'tkazadigan menejerdan nomzodning kasbiy tajribasi va marketing bo'yicha zarur bilimlari haqidagi ob'ektiv ma'lumotlarni olib tashlash zaruratidan qochishingiz mumkin.

Tanlov samaradorligini oshirish uchun nomzodlarga test topshirish - ishlarni oldindan tayyorlash kabi vositadan foydalanish kerak. Marketolog sizning ishingizdan foydalanish uchun kerak bo'ladigan vositalardan qanchalik foydalanishini baholashingiz mumkin.

Bunday ishlarni tayyorlash ham qiyinchiliklar tug'diradi, chunki menejerlar va xodimlar professional marketologlardir. Ajoyib foyda ko'rsatadigan ishni tayyorlash ham qiyin. Bir tomondan, biz kechira olamizki, agar spivbeside yollangan bo'lsa, siz 5-10 ga to'lashingiz mumkin, boshqa tomondan, ish nomzodning haqiqiy ko'nikmalarini baholash qobiliyatiga bog'liq.

Tasdiqlashlardan (moliyaviy muammolar tufayli) "to'g'ri" turni tanlashni ta'minlaydigan test tartib-qoidalarini amalga oshirish aniq ishlamaydi. Marketing matematika emas va ko'pincha aniq javob yo'q. Bundan tashqari, bunday ko'p sonli omillarni kiritish to'g'risida aniq qaror mavjudki, ularni misolda ko'proq tasvirlab berishning iloji yo'q. Shuning uchun, nomzodning belgilash mantig'i kompaniyaning marketing madaniyatiga qanchalik mos kelishini baholash va sotuvchining ma'noni qanchalik eslab qolishini ortiqcha baholamaslik muhimroqdir. Intervyu uchun vaziyatni hisobga olsak, marketolog Volodya qaysi modellardan ilhomlanganini tushunib oling va marketologning qarori qanchalik "to'g'ri" ekanligini baholamang. Natijada, marketing bo'yicha mutaxassis va xodimlar marketologning nima qilish kerakligi haqidagi bilimini, uning bajarilishi kerak bo'lgan malaka va ko'nikmalarini baholash imkoniyatiga ega bo'ladi.

Menimcha, bunday ishni sindirish yoki, hech bo'lmaganda, o'rta ramkasiz moslashtirish kerak. Bu vazifalarni kim, qanday tushunasiz, kim kambag'alni yengishi kerak? Muammo shundaki, keramikadan kam odam bunday vazifalarni tayyorlashni yakunlay oladi. Umid qilamanki, quyida keltirilgan tavsiflar marketing bo'yicha tahlilchining vazifasini bajarishda yordam berish uchun intervyu olish ishining rivojlanishini tasdiqlaydi.

Marketing bo'yicha mutaxassis uchun amaliy tadqiqot misoli

Misol tariqasida, yuqori hajmli ishlab chiqarish bilan shug'ullanadigan kompaniyaning marketolog-tahlilchisi uchun amaliy tadqiqotni ko'rib chiqaylik. Malakali miya mutaxassisi uchun suhbatni o'tkazish va ish uchun zarur bo'lgan asosiy tahlil modellari yordamida nomzodning ishini baholash qiyin. Asosiy muammo shundaki, nomzodlar oqimi ko‘p va kasbiy malakaga ega bo‘lmagan nomzodlarga ko‘p vaqt ajratish o‘rinli emas. Shu bilan birga, intervyu o'tkazuvchi xodimlar menejeri o'zining professional malakasini baholash uchun marketolog ishining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi bilmaydi.

Vazifa marketing tahlilchisi uchun ish yaratish edi, bu menejer va xodimlarga nomzodning marketingi mantig'ini va uning harakatlarini zarur vositalar bilan baholashga imkon beradi.

Funktsional bog'lanishlarni haddan tashqari yuklash

Muayyan kompaniyaning ushbu ekish uchun asosiy funktsional uskunalari:

• Bozor ma'lumotlarini to'plash va tahlil qilish.
• Narxni aniqlash - ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar uchun narx takliflarini tayyorlash. Bozor holatiga qarab narxlarni muntazam ravishda ko'rib chiqish. Savdo bo'limi uchun narx siyosatini ishlab chiqish. men va boshqalar.
• Bozorga yangi mahsulotlarni kiritish - ishlab chiqish bosqichidan narxlash va reklama dasturini ishlab chiqishgacha.
• Qabul qilingan qarorlarga moliyaviy yordam ko'rsatadigan biznes-rejalarni ishlab chiqishda ishtirok etish.

Biz nomzodga marketingda kerak bo'lgan narsalarning qisqacha ro'yxatini tuzmoqdamiz

Baholash uchun quyidagi fikrlar qabul qilindi:

• Ushbu manbalardan ma'lumot to'plash va marketingni rejalashtirish maqsadlarida klassik sxema bo'yicha bozor segmentini marketing tahlilini o'tkazish muhimdir.
• Volodinya - bu qiymat yaratish amaliyotidir. Narx siyosatiga ta'sir qiluvchi amaldorlarning chalkashligi. Sizning takliflaringizni muhokama qilishning ahamiyati.
• Tovarlar hayotining turli bosqichlarida ishlashning o'ziga xos xususiyatlarini tushunish.
• Moliyaviy rozrahunklarning pistirmalarini bilish.

Biz sizga nomzodning malakasini baholash va vazifani aniqlash imkonini beruvchi ozuqaviy ma'lumotlarni taqdim etamiz

Agar nomzod savolga javob bersa, u vaziyatni tahlil qilishdan oldin o'z qobiliyatini ko'rsatishi mumkin va xodimlar menejeri marketing bo'yicha ko'p ma'lumotga ega bo'lmasdan, nomzod kompaniya ehtiyojlariga qanchalik mos kelishini xolisona baholashi mumkin.

Terining paydo bo'lishi uchun zarur bo'lgan soat 5 dan 7 haftagacha.

Smut, terining oziqlanishi va diabet uchun xodimlarga nomzodni baholashlari mumkin bo'lgan tavsiyalar beriladi.

Birinchi ikkitasini baholash uchun ovqatlanishni qanday tasvirlash mumkin:

Ochiq manbalardan ehtiyotkorlik bilan ma'lumot to'plang va marketing tahlilini o'tkazing...

Kafedrani shakllantirish.

Yangi ishingizda birinchi ustuvor vazifa sifatida siz o'z serveringizga raqobatchilar haqida ma'lumot to'plashni tashkil qilishni ishonib topshirdingiz.

— Kompaniyaning raqobatchilari haqida qanday ma'lumotlarni *** olib tashlamoqchisiz va qanday yo'l bilan?

— Shu asosda qanday innovatsiyalarni va qaysi chastotada ishlab chiqishingiz mumkin?

Shuni ta'kidlash kerakki, raqobatchilar tahlili kompaniya o'z raqamlarining o'rtasida ko'radigan echimlarni aniqlash imkonini beradi. Marketing qarorlarini ongli ravishda qabul qilish uchun raqobatchilarning doimiy monitoringi va tahlili zarur.

Bu erda nom uchun minimal to'plangan ma'lumotlar:

- assortiment haqida ma'lumot. (mahsulot guruhlari, brendlar soni, ...)

- Siyosat ma'lum (dilerlar, kanallar ma'lum...).

- tasvir (brend) (joylashuv, brend siyosati...)

Olingan ma'lumotlar turli xil yashirin kanallar orqali uzatiladi: kataloglar, tarqatish kompaniyalari, ko'rgazmalar, Internet va boshqalar. Ma'lumotni qo'lga kiritishning amaliy usullari teri toifasi uchun nomlanishi muhimdir.

Plyus telefon va boshqa kanallar orqali ma'lumotni mustaqil ravishda olish qobiliyatining tavsifi bo'ladi.

Majburiy tartibda, savdo bo'limi bilan yaqin aloqalarni o'rnatishni tushunish mumkin, bunda ma'lumotni olib qo'yish bir tomonlama jarayonga emas, balki ma'lumot almashishga o'tkazilishi mumkin.

Natija

• Sinov deyarli bir soatlik tayyorgarlikni talab qilmaydi - nomzod testni o'lchagandan so'ng darhol testdan o'tishi mumkin.
• Kerakli qo'shimcha ovqatlanish kerak bo'lganda, protein turining to'liqligini baholash mumkin. Hech bo'lmaganda, marketing bo'yicha tahlilchi bozor ma'lumotlarini tizimli tahlil qilishga qay darajada tayyor ekanligi aniq.
• Qaror qabul qilish uchun ma'lumot to'plash va axborotni qo'llab-quvvatlash, shuningdek, ishni oldindan rejalashtirish amaliyoti ustida ishlash oqilona bo'ladi.

Volodinya - bu qiymat yaratish amaliyotidir.

Kafedrani shakllantirish.

Men sizga kompaniyaning narxlari ro'yxatini taqdim etaman ***. (Moslashuvlar narxlari ro'yxati yetkazib berishdan oldin mavjud bo'ladi).

Raqobat tahlili asosida dastlabki narxlar ro'yxatini o'zgartirishdan oldin takliflarni tayyorlashingiz kerak.

A. Taklifni tayyorlashda borish kerak bo'lgan oziqlanishni shakllantiring.

B. Taklifni tayyorlashda, jumladan, zarur ma'lumotlarni olishda qo'llanadigan yondashuvlarni tasvirlab bering. Narx shakllanishining izchilligi qanday.

C. Joriy narxlar ro'yxatining xususiyatlarini siz nazarda tutganingizdek nomlang. Potentsial mijozlarga yuborish uchun narxlar ro'yxati shaklini tayyorlashni muhokama qilishingiz kerak.

Elektr ta'minoti "A" bo'limi.

Biz birinchi navbatda nomzodning kompaniyaning bozor strategiyasi bilan bog'liq holda narxlardagi farqni tushunishini baholaymiz. E'tibor bering, oziq-ovqat etkazib beriladi:

Yangi narxlar ro'yxatini ishlab chiqishning maqsadlari?

Bundan oldin, nomzod o'z maqsadlariga erishishga bevosita ta'sir qiladigan qanday o'zgarishlar kiritilishi mumkinligini tushunishini ko'rsatishi mumkin.

Qo'shimcha sharhlar sifatida, bunday oziq-ovqatlarni ko'rib chiqayotganda, u bilan bog'liq bo'lgan sotishning yuqori narxi borligini aytish mumkin, shu jumladan keyingi narxlashning hojati yo'q.

Kompaniya qanday narx strategiyasini qo'llaydi?

Sizdan mumkin bo'lgan strategiyani taklif qilishingiz so'ralishi mumkin.

(taklif ortida turgan vaziyatning muhim tahlili va turli xil variantlar berilishi mumkin).

Hamkorlik haqida mumkin bo'lgan oziq-ovqat, bir xil rentabellik darajasi va boshqalar.

Bu oziq-ovqat tasdiqlanmasdan mahrum bo'lishi kerak.

Kompaniya qaysi segmentlarga e'tibor qaratadi?

Xulosa qilib aytishimiz mumkinki, buni narxlar ro'yxatidagi ma'lumotlardan aniqlash mumkin.

Oziq-ovqatlarni qanday qilib qayta tiklash mumkin. Rad etilishi kerak bo'lgan tahlil uchun ma'lumot. (Rinkning holati, raqobatchilar, raqobatdosh vaziyat va boshqalar.

Shu nuqtada, nomzodning o'zi qanday qilib kerakli ma'lumotlarni rad etish niyatida ekanligini so'rashingiz mumkin. Nima, aslida, bir-biriga oziq-ovqat o'tkazish.

Agar topshiriqlar bo'lmasa, demak, nomzod narx belgilash va biznesning boshqa jihatlari o'rtasidagi bog'liqlikdan to'liq xabardor emas.

Oziqlantirish "B" bo'limi

Natijalar nomzod mansabdor shaxslarning kompaniyaga qiymatni qanday kiritishni tushunishlarini ko'rsatadi.

Chiziq mantiqiy ko'rinishi mumkin (muhimlik tartibida):

• To'g'ridan-to'g'ri sotish uchun segmentlar;
• pasaytirish orqali erishiladigan maqsadlar (narx bo'yicha sotish tannarxini oshirish, ko'proq miqdordagi tovarlarni sotib olishni rag'batlantirish, diversifikatsiya qilinadigan segmentlarning ehtiyojlari turi, raqobatdosh ustunlikni pasaytirish va boshqalar);
• narxlarni belgilash tamoyillari (pasaytirish darajalari savdo kanali darajasiga bog'liq)
• assortiment siyosati;
• mahsulot guruhlari;
• brend siyosati;
• Kompaniyaning imidjiga narx-navoning shakli va almashtirilishi ta'sir qiladi;

Mantiqning mavjudligi qarorlarning ratsionalizatsiyasi uchun aybdor. Mavjud bo'lgan ko'plab ma'lumotlar va ekspert fikri bilan "nima uchun" ni boqish mantiqiyroq bo'lar edi.

Iltimos, agar nomzod tahlilga olib keladigan narxni shakllantirish jarayonining mantiqiy va izchil tavsifini ko'rsatsa.

"C" bo'limi tomonidan quvvatlanadi.

Oziqlanish rejasida ma'lumotlarni ko'rib chiqing, mavjud variantni tanqidiy tahlil qiling va takliflarni tuzing.

Mumkin variantlar (ustuvorlarga asoslanmagan)

- turli segmentlarga yo'naltirish. (turli segmentlar uchun narxlar ro'yxati mumkin)

- Maxsus takliflar soni (ulgurji xaridorlar uchun takliflar yo'q)

Hammani hurmat qilgan holda, tuzatish variantlarini so'rashingiz mumkin.

Natija

Belgilangan vazifa tayinlangan vazifalarni tasdiqlaydi:

• Vazifaga javob berish uchun 5-10 daqiqa kerak bo'ladi.
• Hujjatni "varaqdan" tahlil qilish zarurati Volodyaning narxlar ro'yxatini shakllantirish amaliyotida namoyon bo'ladi.
• Tahlil chuqurligi va buzilgan oziqlanish spektri nomzodning ozuqaviy bahosi qanchalik ko'p ekanligini aytishi mumkin.

O'zgartirish

Nomzod uchun ish bo'yicha topshiriqni ishlab chiqish ketma-ketligining bunday qisqa misoli rahbar va xodimlarga kerakli ma'lumotlar bilan ishga joylashish uchun nomzodni ob'ektiv dastlabki baholash imkonini beradigan vositani berish imkoniyatini ko'rsatadi.

Suhbatning hozirgi bosqichida kotib nomzodning malakasini uning ovqatlanishini, amaliy faoliyati bilan bog'liqligini va nomzodning ish faoliyatining dalillarini baholash orqali baholashi mumkin.

Darhaqiqat, qo'yilgan muammoni kadrlar bo'limidagi mutaxassis va marketing bo'limidagi mutaxassisning intensiv ishlashi bilan hal qilish mumkin.

ISHLAB CHIQISH 1. Intellektual kuch: jahon iqtisodiyoti ongiga tatbiq etish muammolari (Microsoft kompaniyasining Xitoydagi faoliyatini qo'llash bo'yicha)

Microsoft shaxsiy kompyuterlar uchun dunyodagi eng yirik dasturiy ta'minot kompaniyasi bo'lib, MS-DOS, keyin esa WINDOWS ni yaratgan. Ushbu dasturlar, operatsion tizim va kompyuterning grafik interfeysi, ehtimol, butun dunyo bo'ylab shaxsiy kompyuterlarning 90% dan ko'prog'ida ishlashni to'xtatadi. Bundan tashqari, Microsoft OFFICE va OFFICE SUPPORT paketlarini o'z ichiga olgan keng ko'lamli dasturiy qo'shimchalarni taklif etadi. Microsoft kompaniyasining xalqaro strategiyasining ko'rinmas qismi Xitoyda 1998 yilda 5 million shaxsiy kompyuter sotilgan uning doimiy kengayishi edi. 1,5 milliard aholiga ega Xitoy Microsoft uchun potentsial katta bozor hisoblanadi. Microsoft ma'lumotlariga ko'ra, sotuvlar 1994 yildagi noldan 2002 yilda 200 million dollargacha oshgan.

Biroq, uni amalga oshirish tufayli kompaniya yanada jiddiy muammolarga duch keldi - energiya dasturlarini litsenziyasiz ekspluatatsiya qilish. 1998 yilda Xitoy bozoridagi barcha dasturlarning 95% ga yaqini litsenziyasiz edi. Kompaniya darhol buyuk pul ishlab chiqaruvchilarni tanidi. Kompaniyaning Xitoyda sotilgan mahsulotlarining aksariyati noqonuniy nusxalar bo'lib, ular ishlab chiqarilgan va keyin Microsoftga hech qanday foyda keltirmasdan sotilgan. Kompaniya rahbarlari uchun bu aniq. Kompaniyaning Gonkongdagi ofisining ro‘parasida 20 000 dollar turadigan o‘nlab kompyuter dasturlari bilan to‘ldirilgan CD-ROMbis sotuvchi kichik do‘kon bor. E'lon qilingan narx - 500 Gonkong dollari, bu 52 AQSh dollariga teng! Kompaniyaning fikriga ko'ra, Xitoyning o'zi chirigan dumbaga xizmat qilmoqda. Microsoft huquqshunoslari Pekin kompyuter dasturlarini sotib olish uchun byudjet ajratmasligi, byurokratik apparati tufayli dasturiy ta'minot xavfsizligini ta'minlash uchun arzonroq echimlarni topayotganidan afsusda. Shunga asoslanib, Microsoft ularning aksariyati pirat dasturlar ekanligini tasdiqlaydi.

Bundan ham murakkabroq tarzda, Xitoy batafsil kompyuter dasturlarining yirik eksportchisiga aylanmoqda. Xitoydan Belgiyaga to'g'ridan-to'g'ri yuborilgan ushbu disklarning 2200 dona partiyasi Gonkongdagi mitnitsada qo'lga olindi. Muammo Xitoy hukumati o'z suveren qonunlari bajarilishini ta'minlamasligidan kelib chiqadi. Microsoft dasturiy ta'minot qaroqchilariga qarshi da'vo qilish uchun Xitoy huquqiy tizimiga birinchi marta e'tiroz bildirmoqchi bo'lganida, orqaga qaytdi. Kompaniya Xitoyning Guandun provinsiyasi rasmiylarini Microsoft tomonidan o‘z dasturlari uchun ko‘rsatmalar ishonchliligini tasdiqlash uchun foydalaniladigan batafsil gologrammalar ishlab chiqaruvchisiga qarshi reyd o‘tkazishga chaqirdi. Xitoy hukumati dasturiy ta'minot noshirini sudga berdi, mualliflik huquqi buzilganligini aniqladi va Microsoftga atigi 2600 dollar to'ladi, pirat kompaniya esa qo'shimcha 3000 dollar jarimaga tortildi.

Parchalangan dasturlar bilan raqobat qilish uchun Microsoft 1994 yilda Xitoyda kompyuter dasturlari narxlarini 200 foizga pasaytirdi. Albatta, bu reklama aksiyasi unchalik katta emas va unchalik katta bo‘lmagan ta’siri bor, ba’zi dasturlarning narxi 5 dan 20 dollargacha bo‘lgan bir xil dasturlarning noqonuniy nusxalariga nisbatan hali ham 100 dan 200 dollargacha turadi.

Kompaniyaning yana bir taktikasi hukumat qonunlarini kuchaytirish orqali AQSh hukumatini Xitoy hukmronligiga qo'shilish uchun lobbi qilish edi. Microsoft ko'pincha o'zining partizanlar urushidan oldin Microsoftga qo'shilish orqali o'z manfaatlarini himoya qilishga harakat qildi. Komponentlar vakillari SMITTARICH konteynerlarini qazishdi, Spigunski aholisiga pul to'lashdi, keyin aholiga, ular tadbirkorlar uchun o'zlarini ko'rdilar, ular Zatraxi, Shibrati Dochasi Zdiisennnya qaroqchilik, Yaki Potim Amerika Qo'shma Shtatlari savdogarlari tomonidan topshirildi. . Ushbu taktik harakat amalga oshirildi, chunki AQSh buyrug'i Xitoyga oqib tushmaydi: AQShning qo'llab-quvvatlashi Xitoyning COTga a'zo bo'lishiga asosiy sabab bo'ldi. Qo'shma Shtatlar Xitoy intellektual hokimiyat huquqi to'g'risidagi qonunni kiritmaguncha Xitoyning a'zo bo'lishini qo'llab-quvvatlamasligini ma'lum qildi.

Bu, Xitoy qonunni amalga oshirmaguncha, Xitoy eksportiga 1,08 milliard dollarlik tariflarni joriy qilish tahdidi bilan tasdiqlangan. Shiddatli qarama-qarshilikdan so'ng, 1995 yildagi shafqatsiz taqdirda Xitoy taslim bo'ldi va Qo'shma Shtatlarning yutuqlarini qabul qildi. Xitoy hukumati intellektual kuchga bo'lgan huquq to'g'risidagi qonunni joriy qila boshladi, Qo'shma Shtatlar ma'lumotlariga ko'ra, Amerika tovarlari bo'linmalarini ishlab chiqaradigan zavodlarni yopdi, AQSh savdo belgilarini, shu jumladan "Microsoft" ni tan oldi va hukumat vazirliklariga korruptsiyaga qarshi kurashishni buyurdi. pirat kompyuter dasturlari.

Ushbu ishlanmalarga qo'shimcha ravishda, Microsoft Xitoy Elektronika vazirligi bilan WINDOWS operatsion tizimining xitoycha versiyasini ishlab chiqish ustida ishlayotganini e'lon qildi. Microsoft kompaniyasining printsipi shunday: qaroqchi kompyuter dasturlaridan xalos bo'lishning eng yaxshi usuli Xitoyning buyrug'i - ataylab biznes qilish emas. Hukumat qonuniy Microsoft mahsulotlarini sotishdan tushgan daromadni yo'qotgani sababli, yanada ilg'or kompyuter dasturlari sotuvini kamaytirishga turtki bo'ladi.

Microsoft Xitoyda o'sib borayotgan qaroqchilik muammosini hal qilishda katta muvaffaqiyatga erishayotganining belgisi sifatida 1999 yil aprel oyida Pekin sudi Microsoftga 800 000 ien to'lagan. (744 720 dollar) ikki xitoylik kompaniya mualliflik huquqi qonunini buzganlikda aybdor deb topilganidan keyin kompensatsiya sifatida. Birinchidan, "Microsoft" Xitoy sudidan kompyuter dasturlarini pirat ishlab chiqarish haqidagi qonunni yo'q qildi. Penny rejasi uchun kompensatsiya kichik bo'lsa-da, g'alaba Xitoyda bunday tendentsiyalarning paydo bo'lishini anglatadi.

ISHLAB 2. “Langous urushlar”

Bir vaqtlar Luiziana Fransiya hukmronligi ostida edi. Tomas Jefferson prezidentligi davrida Napoleon bu hududni Qo'shma Shtatlarga sotgan, ammo ko'plab frantsuzlar u erda hayotdan ko'z yumgan. Bir soat ichida ularning mahalliy aholisi hozirda Qo'shma Shtatlarda o'zining noyob musiqasi va oshxonasi bilan mashhur bo'lgan maxsus "Kajun" madaniyatining yaratuvchisiga aylandi. Bu oshxona muqaddas omarga asoslangan, chunki ular Luizianada uni chaqirishni yaxshi ko'radilar. (Omar chig'anoqsimon jonzot bo'lib, u ham Luiziana ko'llarining qadimgi omaridir). Omar qisqichbaqa pirogi, kerevit sho'rva va bamya sho'rvasining asosiy tarkibiy qismidir. Frantsiya uchun sharob singari, sharob ham mahalliy madaniyatning ramzi hisoblanadi. Bu naslchilik 300 million dollar daromad keltiradigan asosiy tarmoq hisoblanadi. Luiziana daryosi fermerlariga. Raqobatchilar, ayniqsa xitoyliklar bozorga kirgunga qadar ijara daromadlari o'zgarmadi.

1990-yillarning boshlarida Luizianadan import qiluvchilar Xitoyning omar yetishtirish sanoatini rivojlantirishga qaratilgan bo'lib, ularga bo'lgan o'sib borayotgan talabni qondirishdi. Xitoyda omar yetishtirish sanoati tijorat fermerlari uchun yanada jozibador bo'ldi. Birinchidan, Xitoydan kelgan omar 1991 yilda Luiziana shtatida paydo bo'lgan. Mahalliy aholi darhol xitoy omarlari etarlicha mazali emasligini ta'kidlashsa-da, chorva mollari suv ta'minotini qadrlamaganga o'xshaydi. Ehtimol, ular 2-3 dollardan ortiq bo'lgan narxga loyiq edilar. mavsum davomida 1 funt eskirgan, 5-8 dollarga moslashtirilgan. uchun 1 funt omar Luiziana. Xitoydan import qilinadigan mahsulotlarni sotish narxida sezilarli o'sish kuzatildi, 1992 yildagi 353 ming funt sterlingdan 1996 yilda 5,5 million funt sterlinggacha ko'tarildi. 1996 yilda Luiziana shtatidagi ishchilar kommunal sanoatda 3000 ta ish o'rinlarini yo'qotgani uchun rag'batlantirildi. Muhimi, omar tozalovchilarning kam maoshli ishlari. Bu bozorga Xitoy importining ko'payishi orqali sodir bo'ldi.

1996 yilda Lobster sanoatini tergov qilish va rag'batlantirish qo'mitasi AQSh hukumatining "o'ng qo'li" - Xalqaro savdo qo'mitasi tomonidan olib borilayotgan antidemping kampaniyasidan shikoyat qilib petitsiya yubordi. Murojaatda xitoylik omar yetishtiruvchilar Luiziana shtati paxtakorlarini biznesdan chiqarishga majbur qilish maqsadida o‘z mahsulotlarini arzon narxlarda sotish orqali o‘z mahsulotlarini tashlab ketayotgani aytilgan. Rejaga ko'ra, xitoy omarlariga 200 dan 300% gacha import solig'i qo'yilishi kerak edi. Luiziana shtati ushbu kampaniyani qo'llab-quvvatlash uchun 350 ming dollar sarfladi.

Xitoy omar sanoati vakili bo'lgan advokatlar past narxlarni damping kampaniyasiga emas, balki ularni etishtirishning arzonligiga asosladilar. Luiziana shtatiga Xitoy omarlarini import qiluvchilardan biri uning kompaniyasiga 27 ta qayta ishlash zavodi yetkazib berganligini aytdi. Ushbu zavodlarda ishlaydigan robot ishchilari yashash va boshqa daromadlar bilan ta'minlangan, bundan tashqari ular yiliga 15 sent yoki 60 yillik davr uchun 9 dollar to'lagan. Ushbu advokatlarning ta'kidlashicha, xitoylik omarlar ko'plab amerikalik xaridorlar uchun yaxshi bo'lib chiqdi, bu esa pullarini tejashga yordam berdi va qo'shimcha ravishda ular uzluksiz ta'minlandi va Luizianadagi restoran biznesi uchun ba'zi ishlab chiqaruvchilar yanada tejamkor bo'ldi. . Advokatlar, shuningdek, bu harakat amerikalik xaridorlarning manfaatlarini himoya qilmasligini ta'kidladilar, chunki bu Luiziana omar ishlab chiqaruvchilarining o'z monopoliyasini bozorga qaytarish va shu bilan ko'proq shishani yo'q qilishga urinishidan boshqa narsa emas.

Biroq, Xalqaro savdo qo'mitasi bu dalillarga quloq solmadi. "Alisa mo''jizalar mamlakatida" asari qahramonlariga ko'proq xos bo'lgan kuchli dalillardan foydalangan holda, Qo'mita Xitoyni "bozor iqtisodiyotiga ega bo'lmagan" davlat, chunki u COT a'zosi emasligini ta'kidladi. Keyin qo'mita omarlarning haqiqiy bozor qiymatini aniqlash uchun "bozor iqtisodiyoti" bo'ladigan mamlakat - Ispaniya narxlarini qabul qildi. Ispaniyada lobster parchalari Xitoydagidan ikki baravar yuqori narxlarda sotiladi, bu Luizianadagi narxlarga o'xshaydi.Qo'mita xulosa qildi: xitoyliklar damping bilan shug'ullanadi. 1997-yilda Tojikiston Respublikasi Prezidenti qoʻmitasi Xitoy omarlarini import qilishni 110 dan 123% gacha, shu jumladan xitoyliklar qidirayotgan narx farqini e'lon qildi. Amerika ishchilarini himoya qilish uchun Qo'mita Luiziana vino sanoatini amerikalik xaridorlarning manfaatlariga zarar etkazmasdan qabul qildi, ular endi omar uchun yuqori narxlarni to'lashdan qo'rqishadi.

ISOL 3. Avtomobil urushlarining davom etishi: AQSH - Yaponiya

Xalqaro maydonda Yaponiya bir soat davomida o'z manfaatlarini targ'ib qilmoqda. AQSh hukumati Yaponiyaning yondashuvi beadab va neomerkantilistik ekanligini bir necha bor ta'kidlagan. Japanzi, yak Amerika rasmiylari tomonidan aytilgan edi, Radí chetga Míthodni, yaki vídkrivayati yapon birikmalari tovarlar uchun rinks chaqiradi, ale uvine rhinok vid sug'orish bo'lishi. Rasmiylar dalil sifatida 1994 yilda 80 milliard dollardan ortiq mablag' yig'ilgan AQSh va Yaponiya o'rtasidagi savdoda katta nomutanosiblikni ta'kidlamoqda. (AQSh Yaponiyadan eksport qilganidan 80 milliard dollarga ko'p mahsulot import qildi).

1994 yilda yapon iqtisodchilari oziq-ovqat mahsulotlari, kosmetika va kimyo sanoati mahsulotlarini ishlab chiqarish Yaponiya ishlab chiqarishini o'g'irlagan asosiy omillar ekanligini ko'rsatadigan tadqiqot o'tkazdilar. Yaponiyaga import qilinadigan mahsulotlar. Hisob-kitoblarni olib tashlash bilan, tashqi raqobat tufayli ma'lum hududlarni egallab olgan siljish borligi sababli, import ikki baravar oshadi va Yaponiyada narxlar sezilarli darajada pasayadi.

Tadqiqotchilarning ishonchi komilki, bu hududlarda tovarlarning arzonligi o‘rtacha yapon uy xo‘jaligini 890 dollar tejab qolgan. 1989 yilda tug'ilgan. Soʻnggi paytlarda koʻkatlar yetishtirish, jumladan, bugʻdoy yetishtirish, zaytun ekinlari, bargli paxta yetishtirish, sabzavot va meva konservalari, kosmetika mahsulotlari ishlab chiqarishda 20 foizdan ortiq pasayish kuzatilmoqda. Savdoni erkinlashtirish natijasi Yaponiyadan 180 000 dan ortiq ishchilarni yo'qotish bo'ladi. Yaponiya hukumati ish o'rinlarini saqlab qolish uchun ushbu hududlarni kattaroq tashqi raqobatdan himoya qilayotganga o'xshaydi, chunki o'rtacha yaponiyalik xodim tovarlar narxidan keyin tovarlarni sotib olishga ikkilanadi. Oziq-ovqat sektorining xavfsizligini yapon fermerlari ularning nazorati ostida ekanligi va yapon nikohining kuchli siyosiy kuchi bilan mustahkamlash mumkin.

AQSh buyrug'i Yaponiya ham nomerkantilistik pozitsiyani egallab, avtomobillar va ular uchun ehtiyot qismlarni import qilganini tasdiqlaydi. Yaponiya Amerika va Evropaga avtomobillar va ehtiyot qismlarning asosiy eksportchisi bo'lib, tarixan Yaponiya faqat 3% avtomobil va 2% ehtiyot qismlarni import qilgan. Boshqa mamlakatlar avtomobillarning 22% dan 78% gacha va ehtiyot qismlarning 16% dan 60% gacha import qiladi. Amerika rasmiylariga ko'ra, ular savdo muzokaralarini olib borar ekan, Yaponiya buyrug'i import qilinadigan tovarlarga cheklovlar qo'yish orqali Yaponiyaga importni cheklaydi, bu esa Yaponiyada tovarlarni sotishni rejalashtirayotgan chet elliklarning xarajatlarini oshirish uchun mo'ljallangan og'ir xavfsizlik tekshiruvlariga olib kelishi mumkin. Masalan, AQSh Savdo Departamentining ta'kidlashicha, transport uchun xavfsizlik elementi sifatida old cho'tka himoyasini joriy qilish Yaponiya bilan cheklangan. Buning uchun namuna olish, sinov, qo'shimcha ekspertizadan o'z ichiga olgan bir qator operatsiyalarni amalga oshirish kerak, ularning narxi taxminan 3000 dollarni tashkil qiladi. bitta yuk tashish uchun.

Yaponiya buyurtmasi bunday qo'ng'iroqlarni amalga oshiradi. Hukumat rasmiylarining ta'kidlashicha, Amerika avtomobil kompaniyalari Yaponiyada mashhurlikka intilmayapti, chunki ularning mahsulotlari Yaponiya bozori ehtiyojlariga javob bermaydi. Ular shuni anglatadiki, o'sha paytda Yaponiya bozorida sotilgan avtomobillarning 80 foizi 2000 sm 3 dan kam dvigatellarga ega va har bir Amerika kompaniyasi Yaponiyada xuddi shunday ko'rsatkichlarga ega avtomobillarni sotmaydi. Shuningdek, ular Yaponiya bozorida import qilinadigan avtomobillar va ehtiyot qismlar ulushi ortib borayotganidan dalolat beradi. Masalan, 1990 yildan 1994 yilgacha Yaponiya bozorida import qilingan avtomobillar ulushi 5,1 foizdan 8,1 foizgacha oshgan.

ISOL 4. AQSh protektsionizmiga qarshi

Qo'shma Shtatlar ko'pincha o'zini erkin savdoni o'zlashtirgan mamlakat sifatida ko'rsatadi. Xitoy, Yevropa Ittifoqi va Yaponiya kabi savdo hamkorlari bilan olib borilayotgan muzokaralarda Amerika savdo vakillari ko'pincha AQSh iqtisodida kam sonli yumshatilishlarga ega ekanligi haqida bir oz qichqiriqni eshitishlari mumkin. Qo'shma Shtatlarga import qilinadigan tovarlarga yuklangan narsalardan qat'i nazar, ular boshqa sanoat mamlakatlari bilan solishtirganda unchalik samarali emas, ular hali ham o'z o'rnida qolmoqda. Bir qator tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, 1980-yillarda Mita AQSh xaridorlariga deyarli 2 milliard dollarga tushdi. daryoda

Xalqaro Iqtisodiyot Institutida Gari Xufbauer va Kim Eliot tomonidan olib borilgan tadqiqot savdosi 1 milliard dollarga yaqin bo'lgan 21 ta sohadagi iqtisodiy faoliyatga ta'siriga bag'ishlandi. yoki undan ko'p, Qo'shma Shtatlar tashqi raqobatdan faol ravishda o'g'irlagan narsa. Bu tarmoqlar orasida kiyim-kechak, keramik plitkalar, sumkalar ishlab chiqarish va shakar ishlab chiqarish bor edi. Ushbu mamlakatlarning ko'pchiligida qonun dastlab Amerika firmalari va ularning ishlab chiqaruvchilarini tovarlarni arzonroq narxlarda sotadigan xorijiy raqobatchilardan himoya qilish uchun kiritilgan. Sanoat xarajatlarining asosiy dalili shundan iborat ediki, AQSh firmalari bunday rag'batlantirilmaganda qulab, sezilarli ishsizlikka olib keladi. Shunday qilib, pul AQSh iqtisodiga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin, deb taqdim etildi, AQSh g'aznachiligi esa o'z daromadlaridan kapitalni olib tashlaydi.

Biroq, tadqiqot shuni ko'rsatdiki, ushbu chora-tadbirlarning kiritilishi boshqa raqobatchilar tomonidan isrof qilinadigan sohalarda 200 000 ish o'rinlarini saqlab qolgan bo'lsa-da, ular amerikalik iste'molchilarga 32 milliard dollarga yaqin mablag'ga tushadi. r_k yuqori narxlar ko'rinishida. Biroq, ushbu uchrashuvdan tushgan mablag' AQSh G'aznachiligiga tushganidan so'ng, mamlakat tomonidan to'langan mablag' hali ham 10,2 milliard dollarni tashkil etdi. daryoda yoki 50 mingdan ortiq. dollar ish joyi saqlanadi.

Ushbu tadqiqotni o'tkazgan iqtisodchilar bu ko'rsatkichlar ushbu chora-tadbirlar joriy etilgan paytda mamlakat tomonidan amalga oshirilgan faol xarajatlarga asoslangan degan xulosaga kelishdi. Import qilinadigan tovarlar Amerika tovarlari bilan raqobatdoshligi past bo‘lgani uchun biz mahalliy ishlab chiqaruvchilarga yuqori narx belgilashga ruxsat berdik, shuning uchun arzon import tovarlari bilan raqobatlashishning hojati yo‘q, degan fikrlar bor. Raqobatni zaiflashtirib, bu firmalarning samaraliroq bo'lish rag'batini pasaytirdi va shu bilan iqtisodiy taraqqiyotni oshirdi. Bundan tashqari, tadqiqot mualliflarining ta'kidlashicha, agar Mita isrof qilinmaganida, tez o'sib borayotgan 32 milliard dollarning bir qismi boshqa tovar va xizmatlarga sarflangan bo'lar edi. Bu galozlarning o'sishi yangi ish o'rinlarini yaratib, o'g'irlanayotgan 200 ming ish o'rinlarining o'rnini qopladi.

ISOL 5. Wal-Martning xalqaro kengayishi

60-yillarda Sem Uolton tomonidan asos solingan, 90-yillarning boshlarigacha Wal-Mart 32,6 milliard dollarlik rekord sotuvlar bilan Qo'shma Shtatlardagi eng yirik chegirmali sotuvchiga aylandi. Arkanzasdagi kichik do'kondan milliy liderga aylanish, o'z xodimlariga ajoyib tanlov berish uchun qiyin kompaniyalarga tayanadigan innovatsion strategiyalarni joriy etgan yuqori darajadagi menejerlar jamoasi bilan ishlash. arzon narxlarda eman mahsulotlari.

Kompaniya birinchi bo'lib markaziy omborlar strategik pozitsiyani egallagan va do'konlar klasterlariga xizmat ko'rsatadigan idoraviy tizimni ishlab chiqdi. Bu ba'zi moddiy-ishlab chiqarish zaxiralari va moddiy-texnik ta'minot xarajatlarini kamaytirish imkonini berdi. Kompaniya, shuningdek, ichki sotuvlarni kuzatish va ushbu ma'lumotlarni mijozlarga etkazish uchun kompyuter axborot tizimlaridan birinchilardan bo'lib foydalandi. Ushbu tizimlar tomonidan olingan ma'lumotlar narx strategiyasi va ombordagi tovarlarni inventarizatsiya qilish asosida tahlil qilindi. Bugungi kunda Wal-Mart, avvalgidek, turg'un axborot tizimlari sohasida etakchi hisoblanadi.

Wal-Mart’ning barcha do‘konlari, distribyutor markazlari va mijozlari integratsiyalashgan axborot tizimi va sun’iy yo‘ldosh aloqalari orqali birma-bir ulangan bo‘lib, ular tranzaktsiyalar, inventar va narxlarni boshqarishning kundalik ishlashiga imkon beradi. Bundan tashqari, kompaniya asosiy qarorlarni do'kon menejerlari, bo'linma menejerlari va alohida xodimlarga topshiradigan dinamik va elitistik madaniyatga ega (bularga Wal-Mart "hamkasblar" kabi). Ko'rinib turibdiki, Wal-Mart o'z xodimlari bilan eng yomon amaliyotlar haqida qayg'uradi, lekin shu bilan birga u ulardan faol ishtirok etishini va o'z majburiyatlarining mukammal bajarilishini ta'minlashini kutadi. Ushbu madaniyat daromad va hokimiyatni taqsimlashda ishchilarning ulushi bilan qo'llab-quvvatlanadi. Shunday qilib, Wal-Mart ishchilar va menejerlarni o'z kompaniyalari uchun imkon qadar ko'proq ishlashlari uchun rag'batlantirishni yaratadigan madaniyat va nazorat tizimini yaratdi.

Muvaffaqiyatli rivojlanishiga qaramay, 1991 yilgacha Wal-Mart jiddiy muammolarni boshdan kechira boshladi. Mamlakat bo'ylab 1568 do'kon bilan Qo'shma Shtatlarda yangi do'konlarning o'sish istiqbollari cheklangan edi. Wal-Mart o'z faoliyatini AQShdan tashqarida kengaytirish va xalqaro brend yaratishga harakat qilishni rejalashtirmoqda. Kompaniya kengayish imkoniyatlarini muhokama qildi, shu jumladan franchayzing uchun o'z brendini litsenziyalashni to'xtatdi va keyin eng yaxshisi Wal-Mart nazorati ostida bo'lgan sho''ba korxonalari orqali rivojlantirishga qaror qildi. Kompaniya o'zining raqobatdosh ustunligi orttirilgan madaniyat va qo'llab-quvvatlanadigan axborot va logistika tizimlariga asoslanganligini va bunday madaniyat va tizimlarni franchayzing korxonalariga o'tkazish muhimligini tushundi.

1992 yilda Wal-Mart Meksikada 6 ta do'kon ochish orqali o'z faoliyatini kengaytirdi. 1997 yil oxiriga qadar Wal-Martning ushbu mamlakatda 402 do'koni bor edi, jumladan Kanadada 144 ta, Puerto-Rikoda 13 ta, Argentinada 9 ta, Braziliyada 8 ta, Xitoyda 3 ta va Indoneziyada 3 ta. "Wal-Mart" shuningdek, Germaniyadan 21 ta "Wertkauf" supermarketlarini sotib olish qarorini e'lon qildi, bu Evropadagi birinchi yirik korxona bo'ladi. Xuddi shu strategiyani qo'llagan Wal-Mart boshqa mamlakatda do'kon ochgach, kompaniya tizimini yo'lga qo'yish va Wal-Mart yangi shifokorlarining korporativ madaniyatini o'tkazishga yordam berish uchun u erda ko'plab amerikalik xodimlarni 2-3 ish joyiga o'tkazdi.

Ko'rinib turibdiki, bu strategiya hali ham ishlamoqda. Xalqaro Wal-Mart do'konlari 5 milliard dollardan ortiq daromad keltirdi. 1997 yilda kompaniya daromadiga 120 mlrd. Ular hidlanib, darhol foyda beradi.

6-VOLA. Finlyandiya Nokia kompaniyasining uchrashuvi

Mobil telefonlar sanoati 90-yillarda kutilayotgan tez iqtisodiy o'sishning hikoyalaridan biridir. Standart telefonlar egalari soni tobora ortib bormoqda. 1998 yil oxiriga kelib, butun dunyo bo'ylab 150 millionga yaqin savdogar bor edi, bu 1990 yilda 10 millionga teng edi. Xalqaro uy telefonlari bozorida uchta kompaniya hukmronlik qiladi (asosan uy telefonlari, tayanch stantsiyalar va elektron kalitlar): Motorola, Nokia va Ericsson. Ushbu uch yil ichida Nokianing Shvetsiyadagi yuksalishi eng muhimi bo'ladi.

"Nokia" Finlyandiyada sotilmoqda - bunday texnologiyalarda tajribasi bo'lmagan mamlakat. 1980-yillarda Nokia shinalar, qog'oz injektorlari, maishiy elektronika va telekommunikatsiya uskunalarini ishlab chiqarishni o'z ichiga olgan hajmi kattalashgan konglomerat edi. Bugungi kunda 10 milliard dollarlik telekommunikatsiya uskunalari tarmog'i mavjud bo'lib, ular birinchi bo'lib Motorola kompaniyasiga sotiladi. Nokia kompaniyasining sotuvlari va daromadlari keskin 30% dan oshib bormoqda. Ushbu ulkan konglomerat qanday vositalar bilan po'lat egalik qilishdan oldin dunyoda etakchi o'rinni egalladi? Finlyandiya va Skandinaviya davlatlarining tarixi, geografik joylashuvi, siyosati va iqtisodidan dalillarni topish mumkin.

Bularning barchasi 1981 yilda, Skandinaviya mamlakatlari dunyodagi birinchi xalqaro telefon tarmog'ini yaratish uchun birlashganda boshlandi. Skandinaviya davlatlarining sovuq hududlarida aholi zichligi pastligi sababli, barcha oʻzgarishlar bu yerda yashovchi odamlar ushbu mintaqada kashshof boʻlishlari uchun qilingan, qolgan qismi esa ular bilan anʼanaviy simsiz telefon aloqasini amalga oshirishga sarflangan. boylikda, lekin boy boshqa kuchlarda emas. Shu sababli, telekommunikatsiya xizmatlari yanada zarur edi. Arktikada pullik mashina haydaydigan odamlar, uzoq jamoat binolari aholisi, masalan, kimga yordam kerak bo'lsa, qo'ng'iroq qilish uchun telefon raqamlariga muhtoj. Natijada, Shvetsiya, Norvegiya va Finlyandiya telekommunikatsiya g'oyasini jiddiy ko'rib chiqqan dunyodagi birinchi davlatlar bo'ldi.

Ular aniqladilarki, o'sha paytda savdogar chekka hududlarda simsiz telefon aloqasini amalga oshirish uchun taxminan 800 dollar to'laganligi sababli, xuddi shu hududlarda simsiz telefon aloqasi bir kishi uchun atigi 500 dollarga ulanishi mumkin edi. Natijada, 1994 yilgacha Skandinaviya aholisining 12 foizi mobil telefonlar egasiga aylandi, AQShda esa bu ko'rsatkich 6 foizdan kam edi, bu esa dunyodagi bozorning ahamiyati bilan bog'liq ko'rinadi.

Nokia uzoq vaqtdan beri telekommunikatsiya sanoatining etakchisi bo'lib, muhim o'rinni egalladi, ammo Finlyandiyada boshqa aqllar bor edi, bu esa uning raqobatbardoshligini rivojlantirishga yordam berdi. Boshqa aybdor davlatlar bilan solishtirganda, Finlyandiya hech qanday kichik milliy telefon monopoliyasiga ega emas. Biroq, mintaqada telefon xizmatlari bilan ishlaydigan 50 ga yaqin avtonom mahalliy telefon kompaniyalari mavjud bo'lib, ularning direktorlari narxlarni referendum yo'li bilan belgilagan (bu past narxlarni anglatadi). Narxlar haqida bosh qotirayotgan bu mustaqil telefon provayderlari Nokia o'z mamlakatlarida monopoliyaga ega bo'lishini xohlashdi.

Odatda Finlyandiya pragmatizmi bilan ular Nokia, Motorola, Ericsson va boshqalar kabi eng arzon yetkazib beruvchilar bilan savdo qilishardi. Bu holat aksariyat rivojlangan mamlakatlarda 80-yillarning oxiri va 90-yillarning boshlarigacha hukmron boʻlgan, mahalliy telefon monopoliyalari viloyatlardan mulk sotib olgan vaziyatdan keskin farq qilar edi.Bir mahalliy pochta xodimi yoki oʻzlari tayyorlagan. Nokia bu bosimga javob berib, ishlab chiqarish tannarxini pasaytirish uchun hamma narsani qilishga urinib ko'rdi, bu esa texnologiya sohasida simli kompaniyani yo'qotishiga olib keladi.

Ularning merosi juda aniq. Agar "Motorola" po'latga egalik sohasida birinchi raqamli kompaniyani yo'qotsa, ufqda to'satdan ko'zga ko'rinmas Finlyandiya kompaniyasi "Nokia" paydo bo'lsa. Va nima bo'lishidan qat'iy nazar, raqamli po'lat texnologiyasi bo'yicha Motorola emas, Nokianing o'zi yetakchi hisoblanadi. “Nokia” bu sohada yetakchi hisoblanadi, chunki Skandinaviya mintaqalari birinchi boʻlib raqamli texnologiyalarga oʻtgan – boshqa barcha mintaqalarga qaraganda besh yil oldin.

Finlyandiyaning arzon narxlardagi xaridlari tufayli Nokia endi dunyodagi yetakchi yorug‘lik chiqaradigan diodlar orasida eng kam sarf-xarajat tizimiga ega bo‘lib, u Motorola’dan oshib ketishi mumkin”.

HOLAT 7. Hindistonda dasturiy ta'minot xavfsizligining o'sishi

Ushbu maqola raqamli holatlar bilan to'liq ishlashning konsentratidir. To'qqiz yil davomida men raqamli agentligimni boshqarib kelmoqdaman va yangi ish haqida eshitganimda tezda kuchli tarafdorlar va mijozlar bazasiga ega bo'ldim.

Xatcho'plar uchun

Mijozlar ma'lumot berishni xohlamadilar va agar ular rozi bo'lsa, ishni yakunlash bosqichida g'oyib bo'lishdi. Spivotniklar gienalarga hayron bo'lishdi va ishni qo'shimcha sifatida qo'lga olishdi va hech kimga robot kerak bo'lmaydi. Marketologlar va sotuvchilar ishlarning robotlariga qanday yordam berishini tushunishdi, ammo hisoblar va fasistlarsiz ular hech narsa topa olmadilar.

Keyinchalik, agentlikni sotib, Callibri-da ishlay boshlaganimda, agentliklarning ko'p sonini tahrir qildim va xuddi shu qoidalarni tuzdim. Men Maydonlarda nashr qilish uchun ishlarni yubordim va ulardan norozilikni olib tashladim. Natijada men tushundim:

• qaysi ishlar birinchi marta olib qo'yilgan;
• hech narsa olmang;
• buyuk Maydonlarning ishlarini qanday tahrirlash;
• muharrirlar nima deydi;
• Qaysi sarlavhalar o'zlari hurmat va ko'proq ko'rishni jalb qiladi.

Men ushbu dalillarni tizimlashtirdim - "Agentliklar qanday qilib muvaffaqiyatli ishlarni yaratadi" taqdimoti shunday tug'ildi. Ushbu guvohlik bilan men o'nlab kun oldin hamkor agentliklarda o'tkazgan "Baltic Digital Days" konferentsiyasida so'zladim. Hozirda agentlar ehtirom bilan tinglashdi, janjal qilishdi, kulishdi va ba'zan yig'lashdi, xuddi dalil ularning dardiga botgandek. Ushbu maqola dalillar asosida bo'lingan.

Ishlar ustida ishlash uchun agentlarga nima kerak? Men sizga umuman aytmoqchi emasman

Men uchta sababni keltiraman.

1. Keysi sizning (sizning) mijozingizni bilishga va xizmatlaringizga narx belgilashga yordam beradi

Pudratchini tanlash jarayoni qanday? Keling, bilib olaylik. Keling, oddiy marketolog Mikolani olaylik. Yaqinda u tibbiyot markaziga ishga qabul qilindi va direktorga raqamli test uchun pudratchi topish vazifasi yuklandi. Kolya yangi sotuvchi va hech qachon pudratchilar bilan ishlash tajribasiga ega emas. Vin:

• Siz tanigan va ijtimoiy tarmoqlardagi odamlardan tavsiyalar so'raydi.
• Keling, ovoz tizimiga o'taylik.

Bir yoki ikkita agentlik sizni xursand qilganga o'xshaydi, shuning uchun Kolya bozorga yana nima qo'yishni o'ylashi kerak. Mikola qidiruv iborasini kiriting: "Moskva raqamli agentligi" - va biz nimani o'rganishimiz kerak?

Bu odamlar kimlar? Va nima uchun hidlar bir-biridan farq qiladi? Bu hech qanday ma'noga ega emas edi. Kolya o'zining "Yandeks va Googledagi reklama qanchalik qimmat" degan juda noaniq so'rovini 5-6 kompaniyaga kuchaytiradi va 10 dan 200 minggacha bo'lgan takliflarni olib tashlaydi. Va, avvalgidek, nima uchun ular bir xil hidga ega ekanligini tushunmayapman.

Agentliklardan birining menejeri bir qator ishlar bo'yicha tijorat taklifi haqida xabar berdi. Mikola boy ixtisoslashgan klinikaga kirish haqidagi ishni o'qiydi, uning "og'riqlari" haqida bilib oladi va g'o'ldiradi: "Hammasi biz haqimizda!" Va bu holatda, ular o'zlari semantik yadroni qanday tanlaganlari, minus so'zlar va tahlillarni qayta ishlashga qancha soat sarflaganlari aniq tasvirlangan. I Kolya direktorlari barcha takliflarni ko'taradilar va bu pudratchi alohida hurmatga ega.

Sotish faqat qiymat narxdan yuqori bo'lgan taqdirdagina mumkin. Ishlar sizga munozaraga qiymat qo'shish va agentligingizning yondashuvi va USP-ni namoyish qilish imkonini beradi. Malakasiz mijoz arzonroq bo'lganlarni tanlaydi. Sizning ishingizni qahramon deb biladigan, yondashuvingizni qabul qiladigan va ko'proq pul to'lashga tayyor bo'lgan mijoz.

2. Nashr va konferentsiya tashkilotchilari uchun Maydanchiki sevgi holatlari

Agar siz kontent marketingi bilan shug'ullanayotgan bo'lsangiz, unda hamma holatlar yoki nazorat ro'yxatini xohlashini eshitgansiz. "Bizga reklama isboti kerak emas, ishni ko'rsating!" - davom etayotgan raqamli konferentsiyalarda bo'lim moderatorlari kabi ko'rinadi. Katta Maydonlar va Internet-marketing bo'yicha bloglar muharrirlari xuddi shunday yo'l tutishadi - ular ishni yaxshi ko'radilar.

3. Keysi o'sib ulg'ayganida yordamga muhtoj. Spívrobitnik umuman kompaniyaga tegishli

Bu ta'sir aniq emas. O'z xodimlari uchun murabbiylik tizimini joriy qila boshlagan kompaniyalar bu effektni "Shunday qilib tushuntirdilarki, buni o'zingiz tushunasiz!"

Bu shunday ishlaydi: avval mutaxassis o'z ishida oddiygina ishlagan, endi esa u yangi kelganning rivojlanishi va vaziyatdan yuqoriga ko'tarilish va uni keng tahlil qilish uchun mas'uldir. Nima ishlaydi va nima ishlamaydi, nima uchun boshqa yo'l bilan emas, balki shu tarzda ishlash muhim.

Agar siz ishni yozsangiz, xuddi shu ta'sir amal qiladi: ish natijasini ko'zga ko'rinadigan ommaga ko'rsatish, fakhívets chalkashlik, birinchi navbatda, muhim natijani ko'rsatish va boshqa yo'l bilan natijalarning natijasi nima uchun ekanligini tasvirlash. Xabardorlik darajasi o'sib bormoqda, ilgari ko'r hududda topilgan bir qator xatolar tuzatilmoqda.

Nima uchun ishni muntazam ravishda ochish hech kimga etarli emas?

Men ushbu mavzu bo'yicha bir necha o'nlab agentliklar bilan maslahatlashdim, ularning hajmi va ixtisosligidan qat'i nazar, men xuddi shu narsani o'yladim.

№1 muammo. Biz holatlar ustida ishlashimiz shart emas, biz qattiq ishlashimiz kerak

Bir-biringiz bilan til topishish qiyin. Va men taslim bo'lmayman, lekin qarorimni tasdiqlayman.

Keysi biznes jarayonining bir qismidir. Bunday holda, ajoyib fil (g'ilof) turli bo'limlar, terilar o'rtasida bo'laklarga bo'linadi, ulardan biz filni muntazam ravishda qismlarga bo'lamiz.

Bu qanday ishlaydi:

• Marketing vazifani shakllantiradi: qancha holatlar talab qilinadi.
• Hisob qaydnomasi mijozlarni kuzatib boradi va potentsial holat haqida bilib oladi.
• Faxivets "go'sht" deb yozadi.
• Bulutli rekord mijozning kelishuvlari bilan bog'liq nuanslarni qo'shadi.
• Kopirayter tahrir qiladi.

Ishning ichki menejeri - bu maqsadli auditoriyani tushunadigan, agentlikning ustuvor yo'nalishlari, mahsulotlari va tajribasini biladigan marketolog. Marketolog mahsulot uchun texnik xususiyatlarni shakllantiradi - kassa.

Bulutli yozuvlar mijozlarni ish bo'yicha doimiy ravishda kuzatib borishi va loyihani sotish bosqichida ham mijoz bilan bu imkoniyatni muhokama qilishi muhimdir.

Muntazam ravishda "kesilgan go'sht" ni o'z ichiga olgan ishlab chiqarish faylini tayyorlash muhim emas - ehtiyotkorlik, ishlab chiqarilganlar va bu natijaga qanday hissa qo'shganligi haqida eslatmalar. Oyiga bir marta sotuvchi mijozlar bilan munosabatlarga, "go'shtni kesishga" qaraydigan odamlarni so'roq qiladi, hamma narsa elakdan o'tkaziladi va eng qimmatli vazifa kopirayterga tushadi.

Muammo №2. Mijozlar o'z ma'lumotlarini baham ko'rishni xohlamaydilar (NDA)

Men agentliklarni ovqatlantirganimda, siz kabi, ko'pchilik: "Yo'q, jin ursin, hech qanday yo'q", deyishadi. Men unutaman, scho:

• Ishni teri mijozi bilan ishlash sizning aybingiz emas. Bo'lim, masalan, har chorakda ikkita ishni nashr etadi. Aytaylik, mijozlarning 80% NDA ostida, siz yo'qotgan 20% bilan siz uy olishingiz mumkin.
• Siz ma'lumotlarning bir qismini o'chirib tashlashingiz yoki tortib olishingiz mumkin. Ko'pgina agentliklar xuddi shunday qilishadi va shunchaki brendni sotib olishadi yoki uni berishadi, aks holda ular mahsulot narxidan mahrum bo'lishadi.
• Menejerlar mijozlar bilan qanday muloqot qilishni o'rganishlari kerak.

Oxirgi nuqtada, keling, hisobot haqida gapiraylik. "Mijozlar qanchalik tez-tez akkauntlarga qo'ng'iroq qilishadi va "me'yordan yuqoriroq" so'rashadi?" - Men quloqlarni ovqatlantiraman. "O'sha kuni", deb taklif qiladi badbo'y hid. Biriga terminologik baholash kerak, ikkinchisiga qisqartirish, uchinchisiga esa hech qanday xarajatsiz audit kerak.

Va hisoblar kelajakda yaxshiroq bo'ladi, shuning uchun ular nima talab qilmoqdalar? 99% hollarda hech narsa yo'q. Xo'sh, mijozga biz kabi munosabatda bo'lmang - va Xudoga ayting.

Mijozlarning bo'g'inlarida sog'lom sheriklik pozitsiyasini va simmetriyani rivojlantiring. Mijoz hozir so'raydi - ishni so'rang yoki u vodguk istasa.

Muammo №3. Biz bu holat haqida bilmaymiz, chunki Imposter sindromi

Konferentsiyalarda o'ziga xos tarzda ishlaydigan, keyin esa sog'lom omma oldida o'zini ko'rsatadigan ajoyib yigitlar bor. Va biz jimgina o'tirib, sayt kontekstini kuzatib boramiz. Sizga aytadigan hech narsamiz yo'q. Unday emas! Eng odatiy vazifalarni ajoyib taomlar ro'yxatidan o'tkazib yuborish mumkinmi (batafsil o'qing) va yaxshi holat paydo bo'ladi.

Bu tanganing boshqa tomoni kuchli agentliklarda qo‘riqchilar orasida keng tarqalgan professional snoblikdir. Qanday qilib muz narxini tushirib, muz miqdorini oshirganliklari haqida yana yozishim kerakmi? Bizning hamkasblarimiz usimizdan kuladi!

Shuni yodda tutish kerakki, siz rezyumeni bezash uchun emas, balki do'kondagi hamkasblaringiz uchun ham, tukli qinni hidlash uchun ham emas. Siz sotuvchilarga brendli kontent yaratishni va menejerlarga agentlik xizmatlarini sotishni osonlashtirish uchun holatlar yozasiz. Va sizni arzimas va Kapitan Obvious deb hisoblaydiganlar maqsadli auditoriyangiz uchun ma'rifatli va ma'rifatli bo'lishi mumkin.

Muammo №4. Va keyin raqobatchilar bizning ahvolimizni bilib olishadi va nega biz to'xtab qolishimiz kerak?

Mening sevgilim qulflangan. Rostini aytsam, Internet-marketingning ba'zi sirlari borki, siz ularni ochishingiz, barchasidan xalos bo'lishingiz va ularni sotishni to'xtatishingiz mumkin. Ko'pincha odamlar jigarrang chiplarni sotmaydilar, chunki ular buning mumkinligini bilmaganlar. Sababi prozaik - ularda kuch yo'q, mijoz kutmadi, ular transfer qila olmadilar va hokazo.

Aytaylik, siz haqiqatan ham bu hiyla-nayrangni buzdingiz va ommaviy vikorist bo'lishni boshlagandek harakat qilishni to'xtating. Ammo ular 3-6 oy ichida u haqida bilib olishadi va siz "sir" bo'lmaguncha bu galus bilan yashay olmaysiz. Va bu qisqaroq bo'ladi, chunki siz birinchi bo'lib mualliflikni e'lon qilasiz va ushbu taom bo'yicha o'z tajribangizni "berasiz".

Robot holati nima?

1. Muzning xilma-xilligini kamaytirdi, muz miqdorini oshirdi. Mavzuning o'zi oddiy, ammo to'g'ri yondashuv va mojaroning ravshanligi bilan (mojaro haqida - ko'proq), undan cheksiz foydalanish mumkin.
2. Ular yangi formatga qarshi chiqishdi. Sotuvchilar (Yandex, Google, My Target) muntazam ravishda yangilanishlar, yangi formatlar va mahsulotlarni taqdim etadilar. Sotuvchining vazifasi axborot maydonini iloji boricha so'nggi yangi xususiyatlardan tarkib bilan qamrab olishdir. Kontentingizni vikorize qiling, uni holatlarda sinab ko'ring va sotuvchilar kontentingizni o'zlariga oladilar va o'z auditoriyasini kengaytiradilar.
3. Biz gipotezani tasdiqladik: "biz shunday deb o'yladik, lekin shunday bo'ldi". Gipotezalarni yaratish va tekshirish boy detektiv uchun mavzu bo'lib, barcha ishlaydigan gipotezalar haqida bilib oling.
4. Biz xijolat tortdik. Odamlar muvaffaqiyatlar haqida emas, balki fakapi haqida o'qishni yaxshi ko'radilar - vikorista tse. Ma'lumki, agar muvaffaqiyatsizlik haqida hikoya bo'lsa, ehtimol siz uni muvaffaqiyatga qo'yasiz, lekin muvaffaqiyatsizlikning o'zini sarlavhaga qo'ying. Shunday qilib, siz ko'proq qarashlardan qochasiz.
5. Yaxshilangan konvertatsiya. No3 nuqta bilan aralashtiramiz, tuz va qalampir qo'shing - va sho'r idish tayyor.
6. Kim zo'r - Yandex yoki Google, VKontakti yoki Facebook. Marnoslavniy sotuvchilari har doim "dushman" ga qarshi kurashadilar. Janglar bilan kurashing va jamoatchilikning hurmatini yo'qoting.
7. Bu mavzu nimani anglatadi?. Tibbiyotdan, eshitish qobiliyatini yo'qotishdan va tuzatishdan - har qanday professional bilim muharriri katta mamnuniyat bilan murojaat qiladigan holatlar to'plami.

Sarlavha ishga qanday mos keladi?

Quyida men Callibri korpuslarining tanlovini taqdim etaman. Bu barcha materiallar uchun ekish va tarqatish uchun taxminan teng miqdordagi mablag 'sarflangan. Bunday holda, materiallar turli xil ko'rinish va taassurotlarni qo'lga kiritdi.

Agar siz materialning pastki qismida yotmoqchi bo'lsangiz, unda sarlavhaga qarang (chunki biz ekish paytida issiqlik farqi kabi o'zgarishlarni o'chirib qo'ydik). Sizga qaysi sarlavhalar ko'proq yoqdi?

Qaysi sarlavhalar eng yaxshi ishlaydi

Darhaqiqat, "Bel, qichqiriq va xo'rlik" mavzusi eng ko'p e'tiborni tortdi. Maksim Illyaxov o'zining vebinarlaridan birida ushbu uslubni shunday deb atagan: "Yetti o'limga olib keladigan har qanday gunohni sarlavhaga qo'shing, shunda siz katta auditoriyani o'ziga jalb qilasiz."

Vikorystannya zazdroshchiv misoli: "Oligarxlarning bolalari yaxtada qanday dam olishlariga hayron bo'ling." Zadríst plus khít: "Qiziq, oligarxlarning bolalari yaxtada tepasiz supermodellar bilan osilib turishadi."

Sarlavhada qanchalik ko'p gunohlar bo'lsa, shunchalik yomonroq va auditoriya shunchalik kengayadi. Ish sarlavhalaridagi gunohlardan tashqari, biz ehtiyot bo'lishimiz kerak - bizga butun auditoriya kerak emas, balki professional auditoriya kerak. Ko'proq hayot ko'proq qarashni va kamroq umumiy qarashni anglatadi. Shuning uchun, sarlavhada jo'shqinlik va professionallik o'rtasidagi muvozanatni saqlash muhimdir.

Garni va garni tumbalari

Quyida keltirilgan barcha misollar agentliklar va professional mutaxassislarning veb-saytlaridan olingan.

Button №1

Vaqti kelganda men sizga bu ishni ko'rsataman va hamma bir ovozdan ish axlat deb aytadi. Agar siz o'zingiz qilgan ishlaringizga qarasangiz, quyidagi ro'yxatni olasiz:

• Loyihaning meta-materiali shakllantirilmagan.
• Grafik biznes ko'rsatkichlari (etakchilar, daromadlar, ROI) emas, balki veb-sayt trafigining o'sishini ko'rsatadi.
• Natijada qo'ng'iroqlar va xizmatlarning o'sishi ko'rsatilgan, ammo kanallar haqida batafsil ma'lumot yo'q (qancha Yandex, qanday Google, qidiruv trafigining qaysi qismi, qaysi pullik trafik), natija va qanday tushunish haqida hech qanday dalil yo'q. Ularning o'zlari u erda samarali deb hisoblangan va yulduzlar mijozlar ushbu agentlikka kelishiga ishonishni boshladilar.

2-sonli dumba

Veb-sayt ishlab chiquvchilari ko'pincha holatlar uchun bunday "e'lonlarni" ko'rishadi. Bunday e'lonlarda kerakli tafsilotlar, ko'rsatmalar va yo'riqnomalar ta'kidlanmagan; bunday holat bo'yicha meta-ma'lumot "biz saytlar bilan birga ishlaymiz va hayratlanamiz".

Zaxira № 3

Zaxira № 4

Va asosiy misol VKontakte-dagi marketologlarning professional kuchi haqida.

Bu holatda nima etishmayapti? Ko'pincha tomoshabinlar, biz tushunganimizdek, qo'ng'iroq qilishadi:

• Nikoh ma'lumotlari shodo vitrat. Biz 600 ming karbovant oldik va sotib olishga qancha sarflandi? Balki bu hammasi minusdir?
• Bu qanday murakkab ish, ular aynan nimani to'xtatdilar?

Zaxira raqami 5

Ehtimol, siz o'qiysiz va o'ylaysiz: yaxshi holatlar bor va biz uchun faqat axlatning o'zi tanlanganmi? Bu holatga hurmatingizni qaytaring.

Vizual ravishda, korpus 1-sonli aksiya bilan bir xil ko'rinadi. Biroq, sarlavhani va dastlabki uchta taklifni o'qiganimda, men darhol o'qishni tugatmoqchi bo'ldim. Nega? Bu ishda oldingilarida bo'lmagan nima bor? Ishda ziddiyat bor: jabrlanuvchi bor - shikastlangan sayt, qahramon - SEO pudratchisi, ish muallifi va antiqahramon - Yandex.

Inson ruhiyati shunchalik nazorat ostidaki, biz SEO haqida o'qishimiz kerak (bu bizning nonimiz kabi), aks holda biz aniq ziddiyat bilan tarixga e'tibor berishga tayyormiz.

Xulosa: zerikarli ish bilan bezovta qilish uchun qanday rahm-shafqat bor?

6 ta foyda, ishni qanday buzish kerak, keling, qovog'ini chimiraylik

1-sonli kechirim. Ishda ziddiyat yo'q

Takror aytaman: koristuvachning hurmatini qozonish uchun ishda mojaro aybdor. To'qnashuv - bu manfaatlar to'qnashuvi. Har qanday ishni oching va siz yangisida qahramon, antiqahramon topasiz (siz tushunganingizdek, bu bir xil odam emas; masalan, antiqahramon qahramonning hayoti bo'lishi mumkin), ishga qo'shing o'zgarishlar - hikoya davomidagi shiddatli inqiloblar. Bunday holatlarni oxirigacha o'qib, yaxshiroq eslab qolish kerak.

Matnlarni yozmoqchi bo'lganimizda biz bilan nima sodir bo'lmoqda? Maksim Illyaxov va infostyle haqida hamma eshitgan. Biroq, kurs ishini yozadigan talabalar uchun hammasi bir xil va ular ozgina bilishadi, lekin ular 100 sahifalik matn yozishlari kerak. Shu sabablarga ko'ra, shuningdek, oqilona va fanga yaqin bo'lib ko'rinishi uchun talabalar klişe va klerikalizmni qo'shadilar.

Ish yozish paytida agentlikdan olgan haqiqiy matnlar:

Bunday matnlarni qidirib toping va tahririy ustara bilan so'zlarni shafqatsizlarcha tekshiring.

Afv № 3. Case hech narsani o'qimaydi

Odamlar sizning ishingizni o'rganish uchun bir soat vaqt sarflashadi, chunki ular kompaniyangiz qanday ishlashini bilishni xohlamaydilar. To‘g‘risini aytaylik, ular sizga hech qanday ahamiyat bermaydilar. Birovning dalillaridan o'rganish uchun Keysini o'qing.

Men boshqa odamlarning ishlaridan, shuningdek, birovning dalillaridan o'rganish mumkin emasligiga qat'iy ishonaman. Voy, bunday fikrlar kelajakda o'qiladi. Shunday qilib, boshqa birovning dalillarini o'z ongingizga singdirish mumkin emas, lekin siz ishning oldiga quyidagi vazifalarni qo'yishingiz kerak: tizimli yondashuvni, yangi chiplarni olish sanalarini, afsonaning rivojlanishini ko'rsating.

Ishlar hech narsa ololmasligi uchun buni qanday qilish mumkin? Men ikkita skript ustida ishlayapman.

Natijani qanday olib tashlaganingiz ahmoqdir

Matnga hayron bo'ling. Agar biron-bir holatda "Ishga kompleks yondashuv bizga imkon berdi" yoki "Saytni tizimli qo'llab-quvvatlash" yoki "Biz kampaniyalarni optimallashtirdik va bosish narxi to'rt baravar kamaydi" formulasi uchun formula mavjud bo'lsa (qanday qilib biz optimallashtirish?), ularni tark eting va haqiqatni shakllantiring. Ushbu ro'yxat ishlamoqda. Barcha tafsilotlarni yozing: ular aniq nima qilishdi, qanday qilib, nima uchun va nima so'rashdi va nima emas. Busiz, ish shtamplar to'plamiga aylanadi.

Tomoshabinlar uchun ahamiyatsiz holat

Konferentsiya tashkilotchilari bunday holatlarni yaxshi ko'radilar: "Ozon neyrokuzatuvni ishga tushirdi va bashoratli texnologiyalar yordamida mijozlar qachon so'rov yuborish kerakligini aniqladilar va uch kun ichida paketni o'z mintaqalariga jo'natdilar."

Salqin eshitiladi, lekin agar siz yuz kishilik mintaqaviy konferentsiyada so'zlayotgan bo'lsangiz, sizning auditoriyangiz IP Pupkin, Vlasnik avtoservis markazi va mitya ekanligiga ishonchingiz yuqori. Uning "Metriklar" dagi maqsadlari aniq emas, lekin siz unga kosmos kengliklarini o'rganadigan kosmik kemalar haqida gapirib berasiz. Buni qilishingiz shart emas.

Afv № 4. Sebep-irsiy aloqalar buziladi

Men sizga dumbani ko'rsataman.

Birinchidan

N agentligi matnni tahrir qilish uchun ishga yuboradi: "Biz mijoz bilan olti yil ishladik, keyin oltinchi kuni biz chuqur tahlillarni ishlab chiqdik, ROIni hisobladik, investitsiyalar foydasiz ekanligi ma'lum bo'ldi va biz muvaffaqiyatsizlikni qayta yo'naltirdik. kampaniya ROI o'sishini 350% gacha to'xtatdi."

Oldin qanday ishlagansiz, bolalar? Va nima uchun ular birinchi navbatda normal ishlay boshladilar? Men ish muallifiga fikr-mulohaza bildirdim va ular muhim tafsilotni o'tkazib yuborganligi ma'lum bo'ldi: kimning yordamchisi mushuk bilan to'laqonli onlayn-do'kon qurishga qaror qildi va elektron tijorat yo'lini yaxshilash mumkin bo'ldi.

Agar biz buni shunday shakllantirsak, o'quvchi agentlik mutaxassislarini tinglashning eng yaxshi usulini ishlab chiqishi kerak. Natijada biz ko'proq malakali va sodiq mijozlarga ega bo'lamiz.

Boshqa

K agentligi ish boshida shunday deb yozgan edi: "Biz arzonroq narxda ko'proq muzni olib tashlashimiz kerak edi va biz darhol K50 xizmatini uladik".

Nega ovora? Displeylar ortida qanday so'rovlar borligini, kampaniyalar qanday guruhlanganligini, matnda nima borligini va qanday tegishli ochilish sahifalarini tekshirishingiz mumkin? Men ishning muallifidan so'rayman va u hamma narsani, jumladan, o'zining nazorat ro'yxatini ham tekshirib ko'rgan ekan. Ular nazorat ro'yxatini olib, uni ishga qo'shdilar va matnni rang-barang qilish uchun +200 qo'shdilar.

Uchinchi

M agentligi shunday deb yozadi: "Biz Callibri qo'ng'iroqlarini kuzatish xizmatini tanladik, shuning uchun u eng yaxshisidir."

Bizning xizmatimiz bilan bog'liq ko'p hollarda agentlar o'zlari shunday yozadilar. Albatta, o'qish men uchun yaxshi, lekin kitobxonlar uchun unchalik emas. Agar siz birinchi sahifadagi reklamani yoqtirmasangiz, siz tanlagan mezonlarni halol nomlaganingiz ma'qul. Misol uchun, biz Callibri-ni bog'ladik, chunki bizga haqiqatan ham 8800 abonent raqami kerak edi, yoki raqamlarni almashtirish yoki murakkab mintaqaviy pastki dastur, boshqalar bu erda aytib o'tgan.

Biz bu sababiy bog'lanishni joyida va chiqishda aylantiramiz, biz mahalliy reklama formatini yo'q qilamiz, bu esa buzilishlarga olib kelmaydi.

Mehribonlik № 5. Haddan tashqari tafsilotlar

Agentlikdan tanish bir odam menga yangi nashr etilgan ishni yuboradi, men sarlavhani o'qib, xursand bo'lib qo'llarimni ishqalayman: "Ha, ko'tarilishga qaror qilgan odamga o'xshaydi, nega bunday arzimas tsiklning daxlsizligida mumkin. qaror uchun maqtov, hurmat kabi "Ha".

Koristuvach o'rtada qolib ketgani uchun, avval ariza topshirib qo'ygani uchun, qoplarni kuzatib turish uchun menga kumush laganda xizmat qiling. Endi ish yakunlanadi.

Yak Robiti ishi. Algoritm

Qovoqdan oldin:

Tajribangizni shakllantiring.

Hamma narsa haqida ish yozishning hojati yo'q, lekin umuman Internet-marketing haqida, tajribangizga, USPga tayanib, bu haqda gapiring. O'rtada emas, balki qizil chiziq sifatida ham barcha kontentingiz orqali meta-xabarlar "Biz bir-birimizni yaxshi bilamiz ..." deb yonib ketishi mumkin. Bu erda siz raqobatchilaringizdan nimani ajratib turadiganligini aniqroq va aniqroq yozishingiz kerak.

Mahsulotni tanlang.

Sizning haydash mahsulotingiz nima? Qaysi mahsulotlar eng yuqori marjaga ega? Bu haqda yozing.

Mijoz uchun imtiyozlarni tavsiflang.

Bu erda muhim:

• O'z fikrlaringizni imkon qadar minimal darajada shakllantiring. Natijalarning amaliy ishini yozish uchun biz mijoz uchun multi-vidjetni o'rnatish uchun 10 yil vaqt sarfladik. Va bir oydan so'ng, mijozning veb-saytidagi reklama har bir so'rov uchun 50 ta reklamadan oshmasligi va ma'lumotlar boshqa tekshirishni talab qiladigan vakillik tanlovi bo'lishi kerakligi aniq bo'ldi.
• Gemorroy bilan og'rigan bemorlarni bezovta qilmang. Iloji boricha avtonom mashq qilish uchun jimgina tanlang. Aks holda, mijoz sizdan boshqa birov haqida, uning uslubi, tahrirlari haqida matn so'ragan vaziyatga tushib qolishingiz mumkin. Va men siz bilan shunday munosabatda bo'laman, chunki siz ishtirok etishingiz uchun ish yozmayapsiz, balki kopirayterlik va u haqidagi matnni boshqa platformalarda joylashtirish uchun pullik xizmatlarni yollaganingiz uchun.

Ishning tuzilishi

Bu ishning orqa tomoni. Bu skeletga fahivetlar go'sht bog'laydi.

Shunday qilib, skelet go'sht, teri bilan qoplangan va biz mojaro shaklida hayot bilan nafas olamiz, bu ishni 20 ta ovqatdan o'tkazishni talab qiladi. Ularning barchasining birinchi o'qi:

• Deputat kim? Bu qanday kompaniya?
• Loyihaning vazifasi nimadan iborat - bu kimga kerak?
• Oldin hamma narsa qanday ishlagan?
• Nima muhim emas edi?
• Rahbar uchun nima muhimroq?
• Ayirboshlash nima - pul, soat, xodimlar, qonunlar?
• Qanday qiyinchiliklarga duch keldingiz? Qanday qilib qo'lga tushdingiz?

Rostini aytsam, Texterra-dagi ushbu maqoladan ovqatlanish ro'yxatini o'chirib tashladim.

Markalarni tekshiring

Raqamli holatlarda eng mashhurlari:

• integratsiyalashgan marketing;
• yanada murakkab echimlar;
• 360 daraja marketing;
• yangi spektr;
• Men buni yana qilmoqchiman;
• Internetda taqdimot;
• haqida yangi ma'lumotlarni taqdim etish;
• joriy ma'lumotlar;
• joriy texnologik dizayn;
• bozordan yuqori konsolidatsiyalangan pozitsiyalar.

Matningizdagi shtampni tanidingizmi? Qarang, xavotir olmang.

Qanday qilib ko'ngillilarni holatlar yaratishga undash mumkin

Maqolaning oxirigacha men sizni ishlarga bo'lgan muhabbat bilan yuqtirishga muvaffaq bo'ldim, bu ajoyib. Aks holda, sizning hamkasblaringiz va harbiy mutaxassislaringiz sizning yo'lingizda bo'lishi mumkin, ammo ular sizning biznesingizga hissa qo'shmaydi.

Siz tort kabi, yoshlar uchun uchta ajoyib gingerbread mavjud:

Pennies

Men teri ishi uchun pul to'laydigan agentlarga murojaat qildim. Menimcha, baholar tizimini joriy qilish oqilona bo'lardi: professional ishchi men ko'rgan ish haqini yig'adi, natijada:

• sertifikatlashdan o'tish ("Yandex.Metrica", "Direct", My Target va boshqalar);
• treningni amalga oshirish;
• Har chorakda bir marta amaliy ish yozing.

Marnoslavizm

Shuhratparast tadqiqotchilarni hisoblang va ish ularning nomlari ostida nashr etiladiganlarga bosing. O'sishga e'tibor qaratgan odamlar ko'pincha muallifning nashrlariga "bog'lanib qolishadi" va yaxshiroq va yaxshiroq narsa uchun ishlashga tayyor.

Vikorist bu, ularga mashhur bo'lish imkoniyatini bering, buyuk Maydanlarda o'z nomlari bilan o'simlik qutilari. Professional ishchi mag'rur bo'lib, raqobatchidan ko'ra ko'proq maosh talab qilishidan qo'rqasizmi? Hech qachon bunday imkoniyat yo'q, lekin men ishonamanki, faqat kuchli raqobatchilarni qanday olib tashlashni biladigan keramikachi chinakam buyuk kompaniyani yaratishi mumkin.

Hayajon

Bir buyuk agentlik qimmatbaho sovringa ega bo'lgan amaliy tadqiqotlar bilan tanlov boshladi. Sovet Sotsialistik Respublikalari Ittifoqidan o'nlab odamlar mittovo kuyladilar.

Pobazhannya

Barcha holatlarni yaratish va rivojlantirish uchun tizim ustida ishlash uchun bir soat vaqt sarflang. Hozirda juda ko'p resurslar mavjud, ammo investitsiyalarni qaytarishning uzoq muddatli istiqbollari mavjud. Bu, ayniqsa, sizning agentligingiz o'rtachadan yuqori segmentda ishlayotgan bo'lsa yoki ishlashni xohlasa, ayniqsa muhimdir.

Yozing

"Nazariya quruq, do'stim, lekin hayot daraxti yam-yashil" - agar siz chapdan o'ngga o'tish vaqtini aytmoqchi bo'lsangiz, mashhur klassik iborani taxmin qiling.

Kinoteatr marketingi haqidagi tushunchaga qo'shimcha qilish uchun men barcha o'quvchilarni amaliy marketingni yaxshilashga undamoqchiman.

Avvalo, bu men uchun ham, muallif sifatida ham, siz uchun ham, o'quvchilar sifatida juda foydali, boshqa tomondan, qayta ishlashning yangi jihatlari va tafsilotlarini eng ko'p bo'lganlarga qo'shish imkonini beradi. orqada qolmoq.

Bundan tashqari, men buyurtmani tasdiqlagan soatda, har qanday o'quvchi o'z ishining muhokama qilingan jiddiyligini tasdiqlashi mumkin. Bunday muammoga duch kelgan odamning bosh og'rig'i bir marta kam bo'lishi mumkin.

O'quvchilarni va ayniqsa ishtirokchilarni eng yuqori maqsad yo'lida o'z imkoniyatlarini ko'rsatish uchun chalg'itmaslik uchun ushbu loyiha natijalarini olish istiqbollarini darhol aniqlab bermoqchiman. Shubhasiz, marketing holatlarida to'g'ri echimni aniq bilish mumkin emas. Bu, birinchi navbatda, marketingning fan sifatidagi tabiati bilan bog'liq. Va uzoq vaqtdan beri ma'lum bo'lganidek: "Mazkur o'rtoqlarning kamchiligi yo'q."

Shuning uchun ishlarni ishlab chiqishning asosiy maqsadi aniq dalillarni inkor etish emas, balki amaliy qo'llanmalardan yechimga kelish texnologiyasini o'rganishdir. Natijaga ta'sir qiluvchi omillar sonini aniqlang, kinoteatrlarning haqiqatini aniqlang, chunki bunday buyurtmalarning aksariyati allaqachon ko'rib chiqilgan. Va, tan olaylik, biz vektorni to'g'ridan-to'g'ri va mukammallik usullarini aniqlashimiz kerak va kerakli maqsadga bir qadam yaqinlashishni xohlaymiz.

Xulosa qilib aytganda, ayniqsa men uchun marketing 50% ijodkorlik va 50% texnologiya. Texnologiya - bu marketing vositasi va ijodkorlik nafaqat original ijodiy yechimlar, balki ushbu marketing vositalarining intuitiv o'zgaruvchanligi bilan ham ishonchsizdir. Men bo'lardim, yuqori marketing bo'limi texnologiyasi, integral teng. Ko'rinishidan, differentsialni hisoblashni o'rganish mumkin, ammo birodarlar o'qi faqat Homo sapiens tomonidan birlashtirilishi mumkin. Yagona mas'uliyat - marketing e'tiborga olinmagan hamma narsani birlashtirgan.

MAVZU: RINKGA Izoh. BOT PLITA.

Muqaddima:

Kino prokat bozorini bilish va prognoz qilish kinoning raqobatbardosh mavqeini, uning moliyaviy salohiyatini, raqobat strategiyasining samaradorligini, rentabellik istiqbollarini, yangiliklar va filmlarga bo'lgan ehtiyojni to'g'ri baholash imkoniyatini aniqlashning asosiy omillaridan biridir. investitsiya hajmi.

Ish № 1-1

Umovi:

Savdo markazidagi 100 000 kishilik, ikkita eshigiga cho'zilgan bitta besh zalli kinoteatrga ega N joyning o'rtacha oylik haqiqiy kassasi 3,98 million rublni tashkil qiladi. Oylik o'rtacha aylanma 20 000. Yangi savdo markazi yana bir kinoteatr ochadi. Kinoteatrlarning repertuar siyosatida jiddiy farqlar mavjud emas. Yangi kinoteatrning narx siyosati narxlarning 30% ga arzonlashishi bilan oshib bormoqda.

Zavdannya:

Siz kinoteatr kabi N manzilining jami o'rtacha oylik kassasini nazarda tutyapsizmi, uning narxini o'zgartirishdan 30% ga pasaytirganmi?

Qo'shimcha ma'lumot:

Ishlayotgan savdo markazining parametrlari: maydoni 20 000 kv.m., standart maydon + bolalar gaz mashinalari zonasi, joyning markazidan masofa -700 m, belgilangan turar-joy maydoni. Kinoteatr hududdagi eng katta jihozlangan zalida ishlaydi.

Yangi savdo markazining parametrlari: maydoni 25 000, standart pol qoplamasi + avtomatik mashina maydoni + fitnes markazi, joy markazidan masofa – 0 m.

Amaliy yechim:

Avvalo, kinoteatrlarni ishlab chiqarishdagi mumkin bo'lgan o'zgarishlarni ko'rib chiqaylik. Suyuqlikning o'zgarishiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan muhim omillar:

• a) Chiptalar qiymatining o'zgarishi
• b) Yangi kinoga qiziqish
• c) Yangi kinoteatr uchun reklama kampaniyasi
• d) kinoteatrning reklama faoliyati izchil
• e) xizmatlarning mavjudligini oshirish (turish, seanslar sonini to'xtatish)

Keling, teri omilining infuzioni tufayli shishiradi mumkin bo'lgan o'zgarishlarni diqqat bilan baholaylik.

a) Chiptalar narxini o'zgartirish- siz kinoteatrlarning chiqish chastotasiga ham, qo'shimcha tomoshabinlarni jalb qilishga ham ta'sir qilishingiz mumkin, buning uchun narx qaror qabul qilishda asosiy omil bo'lgan. Sotishning qolgan qisqarishi yaqqol namoyon bo'ldi, bu omil asta-sekin bu natijaga erishish bilan kinoteatrlar ishlab chiqarishni 10 dan 15% gacha oshiradi deb taxmin qilish mumkin.

b) Yangi kinoga qiziqish- birinchi navbatda, birinchi bir yoki ikki oy ichida yangi kinoteatr hajmining mahalliy o'sishini ta'minlash uchun, asosan, mavjud kinoteatrdan tezroq, bu omil film hajmini 20-25% gacha oshirishni ta'minlashi mumkin. birinchi oy, keyingi pasayishlar bilan 0%

d) Shu bilan birga, tashkil etilgan kinoteatrning reklama faoliyati Chiqarish va kirishda haqiqiy oqim yo'qligiga qaramay, bu hamma narsaga bog'liq, shaharda filmlarni tarqatish atrofidagi haddan tashqari hayajon, prote, siz 3 dan 5% gacha o'sish uchun to'lashingiz mumkin. , asosan pasaytirilgan narxlarning sinergiya darajasi axloqiy ta'siri uchun

e) Xizmat mavjudligini oshirish(turing, seanslar sonini cheklang) - dastlabki bosqichda u sezilarli natijalarni bermaydi, ammo keyingi davrda suyuqlikning 10% gacha oshishiga olib kelishi mumkin.

Visnovok: Kinoteatrlarning umumiy ishlab chiqarishi yangi kinoteatr ishga tushirilishining birinchi oyida va 23-30% darajasida barqarorlashuv bilan 27% dan 55% gacha oshishi mumkin. Chipta narxining 30% ga tushirilishi bilan, yangi kinoteatrning birinchi yoki keyingi oyida joy kassasi 10% ga oshadi, deb taxmin qilish mumkin, bundan keyin barqarorlashtirish birinchi o'rinda turadi yoki kelajakda bo'ladi. 3-4% ga kamaydi.

Ehtimol, qaysi maqsadda siz boshqa dalillardan foydalanasiz va boshqa xulosa chiqarasiz. Keling, bir-birimiz bilan kelishaylik, yechim variantlarini taqdim etaylik.

Quyida men shunga o'xshash ikkita vazifani ishlab chiqaman.

PROBLOK UCHUN O'simlik.

Ish № 1-2

Umovi:

Aqliy hujum Ish № 1-1

Zavdannya:

Har bir kinoteatrning o'rtacha oylik kassasini hisoblang.

Ish № 1-3

Umovi:

Aqliy hujum Ish № 1-1

Zavdannya:

Narxlarni eng yuqori darajada oshirgan kinoteatr kabi N joyning jami o'rtacha oylik kassasini nazarda tutyapsizmi?

_______________________________________________________________________

Ish № 1-4

Umovi:

Mintaqada daryo kino bozorining ulushi V=P*K*S formulasi bilan aniqlanadi, bu erda V – daryoda chiptalar sotuvi kuchi, P – aholi punkti aholisi soni, K – vakansiya koeffitsienti, S - kvitansiya mavjud bozorning o'rtacha ko'rsatkichi

Zavdannya:

Mintaqa uchun K va S qiymatlarini, ijtimoiy va demografik, iqtisodiy, migratsiya va boshqa ko'rsatkichlarni hisoblash uchun formulani yarating. Aybdorlikning barcha ko'rsatkichlari aniq yorqin, o'ziga xos hajmga ega va erkin mavjud.

Mumkin ko'rgazma ishtirokchilari:

O'rtacha ish haqi, talabalar soni, maktab o'quvchilari soni, aholining o'rtacha yoshi, diversifikatsiya koeffitsienti, markazdan masofa, kinoteatrlar soni Va ularning jihozlari va boyliklari darajasi, harakat aholisi va boshqalar.

N Bu holatni qanday tushuntirish kerak. Kino bozoriga ta'sir ko'rsatadigan turli omillar va bugungi kunda bozorda ushbu omillardan kelib chiqadigan har qanday muhim depozitlarning mavjudligidan kelib chiqqan holda, futuristik iboralar har qanday xususiyatga ega ekanligi aniq. Tan olishga jur'at etaman, men aytganimdek, qadrli yechimni izlashda xavflar kam va kam bo'ladi. Va kiruvchi omillarning miqdori va zaxirasining barqaror xotirjamligini tushunish bilan kelajakda qaror izlash hissiyotni o'z ichiga oladi.

Prote, kino bozori uchun aniq hisoblash formulasini bilish investorlar uchun eng muhim tashvishlardan biridir. Shuning uchun men vikoristlarga ushbu vazifani hal qilish uchun biz doimo qo'limizda bo'lgan yagona ilmiy yondashuv - ilmiy tics usulini taklif qilaman. Adashib qolmang, yechimning har qanday ijodiy variantlarini taqdim eting, ammo badavlat amaldorlar yig'indisini bittadan topish mumkin va bu birinchi qarashda kino tomoshabinlar faoliyatiga hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi.

Bu fikrni o'z joyingizga moslashtirishga harakat qiling.

Ovqat odatda ushbu atama bilan birinchi bo'lib tanish bo'lgan talabalar tomonidan taqdim etiladi. Biroq, bu kontseptsiya ishbilarmon doiralarda mashhur bo'lib bormoqda. Undan oldin, o'sha holatlar va ularning fazilatlarini qo'llash haqidagi savollarga javob sifatida, keling, shunga o'xshash atama tarixini ko'rib chiqaylik.

Holatlar paydo bo'ldi

Birinchi tushuncha 1924 yilda paydo bo'lgan. Nufuzli dunyoning professorlari etakchi jinslarning yordamchilari hozirgi kasblarning bitiruvchilarini tayyorlamasligini tushunishdi. Hozirgi vaqtda dolzarb bo'lgan qo'llanmalar va qo'llanmalar hali yaratilmagan, ammo avvalgilari allaqachon eskirgan. Ushbu professorlar, shuningdek, biznes misollari - bitiruvchilar hal qilishlari kerak bo'lgan dolzarb masalalarni o'ylab ko'rdilar. Shu maqsadda Garvard magistrantlarga brifing bergan biznes rahbarlaridan so'radi. Seminar ishtirokchilari o'z kompaniyalari duch kelayotgan haqiqiy muammolar haqida gapirib berishdi. Bu aspirantdan keyin bu muammolarning balandligini bilish qiyin. Bunday tendentsiyaning o'ziga xos xususiyati shundaki, to'g'ri dalillar yo'q. Siz shunchaki vaziyatdan chiqishning optimal yo'lini bilishingiz kerak. Boshqacha qilib aytganda, holatlar bo'yicha echimlar alohida tanlanadi.

Garvard professorlarining yangiligi samarali bo'lib chiqdi. Bitirayotgan bitiruvchilar aslida bugungi kunga juda o'xshash. Ular muvaffaqiyatli kompaniyalarning muammolari va bo'limlarini bilishgan va ularga berilgan vazifalarni osongina engishgan. Darhaqiqat, talaba tomonidan ishlarni hal qilish unga universitetda haqiqiy amaliyotni berdi. Shuning uchun, XX asr o'rtalaridan boshlab, bu usul butun dunyoda kengaydi.

Rossiyada paydo bo'ladi

Mamlakatimizda o'tgan asrning to'qsoninchi yillarida sotsialistik tizimning qulashi tufayli yorug'lik tizimi uzoq vaqtdan beri ishlamoqda. Qirralar endi yo'q, lekin SRSRning yordamchilari endi yo'q. Lenin bilan CPRS tarixi bo'yicha darsliklar 20-asrning 90-yillari o'rtalariga qadar, hatto boshqa fanlar haqida ham gapirmasdan, muqovada qoldi.

I paragraflardan kamroq. Viloyatimizdagi yetakchi korxonalarda rahbariyat bilan bog‘liq holatlar paydo bo‘la boshladi. Bugungi kunda bu usul Rossiyada faol rivojlanmoqda. Bundan tashqari, tematik keys klublari ochilmoqda. MDTU im klubi ayniqsa maktab o‘quvchilari va talabalar orasida mashhur. E. Bauman, NDTU "MISiS" martaba markazi va in.

Keysiga nima bo'ldi? Keling, hisobotning asosiy mohiyatiga tushaylik.

Kontseptsiya

Case (lotincha casus dan) - eng yaxshisini yordamchilardan topib bo'lmaydigan yuqori vaziyat, muammo. "Casus" atamasini yanada aniqroq talqin qilish - bu terminni rus tilidan ingliz tilidan prototiplash, versifikatsiyani talab qiladigan muammo bo'lib, unda lotincha casus so'zi "hol" deb talqin etiladi.

Talabalarga real vaziyatga imkon qadar yaqin bo'lgan muammoli vaziyat modellashtiriladi va ular yechim topishlari mumkin. Gap shundaki, to'g'ri javob yo'q. Bu nafaqat investorlarning fikri va bu vaziyatdan chiqishning haqiqiy yo'li, chunki bu holat, albatta, hayotdan olib tashlanadi. Birlashtirish, birlashtirish, jamoaviy muhokama qilish va boshqalar usullari baholanadi.

Xo'sh, biz ishning nima ekanligini tushuntirdik, endi maqsadlarga o'tamiz.

Maqsadlar

Ushbu holatlarni bitta turga bo'lish mumkinligidan qat'i nazar, modellashtirishning o'zi, qoida tariqasida, bir xil maqsadlarga ega:

1. Olimlarning intellektual va tahliliy ma'lumotlarini tekshirish.
2. O'z pozitsiyangizning argumentatsiyasini rivojlantirish.
3. Stressli vaziyatga qarshilikni kuchaytirish.
4. Yangi boshlanuvchilarni vaqtni boshqarish bilan tanishtirish.
5. Muloqotni rivojlantirish

Keysi suhbat vaqtida

Ushbu usul yoritish moslamalarida qo'llaniladi. Bugungi kunda ko'plab kompaniyalar suhbat vaqtida turishadi. Har kuni ish sotuvchisi ariza beruvchining rezyumelari, ish tavsifi va boshqalarga kamroq va kamroq hayron bo'ladi. Nomzodga bir nechta holatlarni berish kifoya, va har xil qog'ozlar va tavsiyalardan odam haqida hamma narsa aniq bo'ladi.

Albatta, bu yorug'lik va dalillar muhim emas degani emas. Ularsiz siz ishni hal qilish bosqichiga eta olmaysiz. Oxirgi bosqichda u kelajak uchun saylovlar vaqtida oliy mansabdor shaxsga aylanadi. Googlening rejasi nima, chunki u o'z usullarini modellashtirishdan ajratib turadi. Hidi terining holati uchun individualdir. Aslini olganda, ish nomzodga yordam bermaydi, chunki ishlarni ko'rib chiqish mumkin emas. Va badbo'y hid ba'zan o'zining aldamchi soddaligi bilan sizga hujum qiladi.

Kosonlarni biriktiring

Keling, dumbani ko'rsatamiz. Kompaniya savdo xodimlarining ish samaradorligi bilan bog'liq muammoga duch keldi. Uch kishi ishlaydi. Birinchisi mijozlarning 70%, ikkinchisi 20%, uchinchisi 10% bilan ishlaydi. Ushbu ko'rsatkichlar bilan eng ko'p sotuvchi boshqasini ko'rsatadi; oqsil faqat doimiy mijozlar bilan shug'ullanadi. Uchinchisi esa faqat yangi mijozlar bilan ishlaydi, xuddi birinchisi ham yangi, ham mavjud mijozlar bilan ishlaydi. Operatorning vazifasi savdo rejasini oshirish va mijozlar oqimini kompaniya maksimal foyda keltiradigan tarzda qayta taqsimlashdir.

Eng yaxshi natijalarga erishish uchun siz quyidagi ovqatlar haqida xabar berishingiz kerak:

• Bunday vaziyatda qanday yaxshilanishlar mumkin?
• Teri sotuvchisi ishining natijalarini bo'yash va mahsulotni sotish istiqboliga qanday standartlar yordam berishi mumkin?

Ehtimol, birinchi sotuvchi yangi yoki o'rnatilgan mijozlar bilan eng samarali muomala qiladi. Varto, shuningdek, boshqa yoki uchinchi sotuvchi bilan joylarni o'zgartirishga harakat qiladi. Tobto. ikkinchisi faqat yangilari bilan ishlaydi, uchinchisi esa faqat yangilari bilan ishlaydi. Ehtimol, ularda professional inqiroz bor va vaziyatni o'zgartirish kerak.

Boshqa dumba

Kerivnikni ekishda xodimlarni boshqarish bo'limi yig'ilish o'tkazadi. Nomzod, albatta, keraksiz mojarolarning murakkabligi va o'ziga xosligini aniqlash qobiliyatiga ega. Quyidagi ish ko'rsatilmoqda: bosh direktor yosh ayolning qizini kompaniyaga ishga olishini talab qildi. Birinchi qo'riqchi unga kotib yordamchisi lavozimini berdi. Qizning o'zi hech qanday tarzda o'zini ko'rsatmadi, kompaniyani yoqtirmadi va martaba ko'tarilgunga qadar unda g'azab yo'q edi. Boshqa korxonalarda ishning isboti qay darajada?

Bir soatlik ishda asosiy ko'nikmalar kirish hujjatlarini qabul qilish, ofis hujjatlarini yuritish va hujjatlarni papkalarga tarqatish edi. Qisqa vaqt ichida maxsus hujjat bo'yicha mutaxassisning o'rni mavjud bo'ldi. Bosh direktor bu qiz undan foydalangan, deb turib oldi. Biroq, ish joyida ko'tarilishga loyiq ko'plab boshqa mutaxassislar mavjud. Qaysi ish uchun arizachi tanlashi kerak: yoki bosh menejerga qarshi chiqish yoki norozi jamoa bilan shug'ullanish.

Ehtimol, nomzod bosh direktor uchun ham, jamoa uchun ham jozibali variantni topadi. Ammo holatlar to'g'ri qaror qabul qilmaydi. Terining holati individualdir.

Nafaqat tadbirkorlik, balki boshqa sohalarda ham: pedagogika, tibbiyot, huquqshunoslik kabi holatlar mavjud. Teri kasbida muammoli vaziyatni modellashtirish mumkin.

Operatsion tizimlar (OT)