Особистий канал триколор тв. Рубрика: Особистий кабінет. Де знаходиться особистий кабінет

Де ви самостійно і в будь-який зручний для вас час можете:

· Керувати послугами та оплачувати їх;

· дізнаватися про доступні спеціальні пропозиції та акції;

· Змінювати контактні дані;

· Задавати питання Службі підтримки клієнтів через спеціальну форму;

· отримувати інформацію про найчастіші питання технічного характеру;

· Переглядати список і статус підключених пристроїв;

· Перейменовувати та видаляти підключені пристрої.

Як отримати пароль

Пароль для входу до Особистого кабінету надсилається протягом 20 хвилин після завершення реєстрації в системі Триколору. Надалі ви зможете отримати пароль, натиснувши посилання «Отримати/Відновити пароль» на стартовій сторінці Особистого кабінету.

Пароль може бути надісланий вам такими способами:

1. У вигляді SMS на вказаний вами при реєстрації номер мобільного телефону.

2. У вигляді повідомлення на вказану вами при реєстрації адресу електронної пошти.

Для отримання пароля:

· на сторінці отримання пароля введіть 12-значний / 14-значний Триколор ID або номер договору (складається з 12 цифр), проставте галочку навпроти потрібного вам способу отримання пароля та введіть прізвище, ім'я та по батькові клієнта, з яким було укладено договір на надання послуг "Триколор ТБ".

Пароль буде надіслано вам, тільки якщо дані будуть введені коректно. Якщо пароль було надіслано успішно, але ви не отримали його на номер телефону або адресу електронної пошти, це означає, що ваші дані були некоректно введені під час реєстрації в системі Триколора або змінилися. Щоб отримати доступ до Особистого кабінету, будь ласка, перейдіть до процедури зміни реєстраційних даних.

Детальну інформацію про підтвердження та зміну даних, зазначених у договорі, ви можете отримати, перейшовши за посиланням .

Пароль надсилається не більше 3 разів на добу. Час отримання пароля у СМС та на email складе 20 хвилин.

Як змінити логін чи пароль?

1. Увійдіть до Особистого кабінету.

2. Виберіть "Змінити пароль" на панелі навігації кабінету, розташованій у верхній частині сторінки.

3. Щоб змінити пароль, у розділі «Зміна пароля» введіть поточний пароль, новий пароль та підтвердіть новий пароль. Після цього натисніть кнопку "Змінити пароль".

УВАГА! Пароль повинен містити не менше 8 символів: великі та малі літери латинського алфавіту та цифри (від 0 до 9).

4. Щоб змінити логін, введіть новий логін та поточний пароль у розділі «Зміна логіна». Після цього натисніть кнопку "Змінити логін".

УВАГА! Логін повинен містити не менше 5 символів: малі літери латинського алфавіту та цифри (від 0 до 9) та починатися з літери латинського алфавіту.

5. Після успішної зміни даних використовуйте їх для входу до Особистого кабінету.

– це ваша персональна сторінка, де ви самостійно і в будь-який зручний для вас час можете:

Керувати грошима, переміщуючи їх між рахунками;

Відстежувати надходження коштів на рахунок, переглядати історію платежів;

Активувати нові послуги та відстежувати термін дії підключених послуг;

Коригувати персональні дані;

Знайти інформацію про питання технічного характеру, що часто ставляться, у тому числі про способи розкодування теле- і радіоканалів.

У Особистому кабінеті ви знайдете докладну інструкцію, яка розповідає про всі його можливості та допомагає у навігації по ньому! З Особистим кабінетом користуватися послугами «Триколор ТВ» стане ще простіше та зручніше!

Увійти до Особистого кабінету ви можете

Як отримати пароль

Пароль для входу в Особистий кабінет надсилається у вигляді SMS-повідомлення протягом 20 хвилин після завершення реєстрації абонента на мобільний телефон, зазначений у реєстраційних даних абонента.

Надалі ви зможете отримати пароль, натиснувши посилання "Отримати пароль" на стартовій сторінці Особистого кабінету. Отримати пароль для входу до Особистого кабінету ви можете такими способами:

У вигляді SMS-повідомлення на вказаний вами номер мобільного телефону;

У вигляді e-mail – повідомлення на вказану вами адресу електронної пошти.

1. Якщо ви вибрали варіант отримання пароля у вигляді SMS-повідомлення, виконайте такі дії:

Натисніть посилання «Отримати пароль», розташоване праворуч під заголовком «Вхід до Особистого кабінету»
На сторінці отримання пароля введіть 12-значний або 14-значний номер (ID) вашого приймача та натисніть кнопку «Отримати пароль». Пароль буде надіслано вам у вигляді SMS-повідомлення протягом 20 хвилин на номер контактного телефону, який ви вказали під час реєстрації.

Потім пароль та номер телефону для його отримання можна змінити у розділі «Підтвердження даних».

УВАГА! Пароль у вигляді SMS-повідомлення можна отримати не більше ніж 3 рази на добу.

2. Якщо ви вибрали варіант отримання пароля на e-mail, виконайте такі дії:

Перейдіть на стартову сторінку за посиланням: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
Натисніть посилання «Отримати пароль», розташоване праворуч під заголовком «Вхід у особистий кабінет»
На сторінці отримання пароля введіть 12-значний або 14-значний номер (ID) вашого приймача і натисніть кнопку «Отримати пароль». Пароль буде надіслано вам протягом 20 хвилин на контактну e-mail (електронну адресу), яку ви вказали при реєстрації.

Згодом пароль та e-mail для його отримання можна змінити у розділі «Підтвердження даних».

УВАГА! Пароль на e-mail можна отримати не більше ніж 3 рази на добу.

Як увійти до Особистого кабінету

Якщо ви забули пароль просто отримаєте новий!

УВАГА! При реєстрації комплекту «Триколор ТВ» вам буде автоматично надіслано SMS-повідомлення, яке містить початковий пароль для Особистого кабінету. Для першого входу до Особистого кабінету вам буде запропоновано змінити початковий пароль. Надалі, якщо ви забудете пароль, ви зможете отримати його, використовуючи посилання «Отримати пароль» на стартовій сторінці Особистого кабінету зручним для вас способом.

Як змінити пароль

Увійдіть до Особистого кабінету.
Перейдіть до розділу «Підтвердження даних». Для цього виберіть пункт "Підтвердження даних" у головному меню Кабінету, розташованому в лівій частині сторінки.
Натисніть кнопку «Змінити пароль для входу до Особистого кабінету» у нижній частині сторінки.
У формі «Зміна пароля» введіть новий пароль, підтвердіть його і натисніть «Змінити пароль».

УВАГА! Пароль має складатися щонайменше з 8 символів. Пароль може містити великі та малі літери англійського алфавіту та цифри (від 0 до 9).

Після успішної зміни пароля використовуйте для входу до Особистого кабінету новий пароль.

До служби підтримки супутникового оператора з питанням, як зайти до свого особистого кабінету, абоненти Тріколор ТВ звертаються досить часто. Справа в тому, що порядок дій на сайті оператора описаний коротко і викликає утруднення у недосвідчених передплатників. Настав час розібратися у всіх тонкощах і нюансах авторизації на сайті, щоб без обмежень користуватися перевагами сервісу.

Додаткові можливості особистого кабінету

Насамперед варто роз'яснити, що особистий кабінет, доступний кожному абоненту Тріколор ТВ – це сучасний, зручний і абсолютно безкоштовний сервіс самообслуговування на офіційному ресурсі оператора. Така персональна сторінка одержувача послуг створюється автоматично після реєстрації абонентської бази компанії.

За допомогою особистого облікового запису кожен абонент Триколор ТВ (за умови, що має доступ до інтернет-просторів) набуває таких додаткових можливостей:

отримувати актуальну інформацію про терміни дії підписок;
підключати та продовжувати дію пакетів та послуг, у тому числі за допомогою перерозподілу коштів з особистого нецільового рахунку;
дізнаватися про нові пропозиції та акції оператора;
надсилати повторно ключі активації на свій приймач.

Крім того, в особистому кабінеті можна звертатися в технічну підтримку Тріколор ТБ безпосередньо, без додаткового введення власних даних. Для цього передбачена спеціальна форма – посилання «Надіслати заявку» можна знайти в нижній частині службової сторінки.

Де знаходиться особистий кабінет?

З призначенням сервісу все ясно, тепер потрібно визначити його розташування. Знайти особистий кабінет одержувачі послуг Триколор ТБ можуть як на головній сторінці сайту супутникової компанії, так і в будь-якому з його розділів – непомітне посилання знаходиться у верхньому кутку з правого боку.

Внаслідок її активації відкривається нова вкладка з вікном авторизації. У ньому є два поля, обов'язкові для заповнення: потрібно вказати відомості про приймач (конкретно – ID) та секретний пароль.

Якщо така інформація є доступною, запитань, як потрапити до власного особистого кабінету, у абонентів Тріколор ТБ не повинно виникати. Як зробити інакше – інформація нижче.

Номер ID для авторизації

З ID-номером приймального обладнання, зазвичай, все просто. Ця 14- або 12-значна комбінація цифр вказується на нижній панелі ресівера або внизу на звороті смарт-картки. Якщо з якоїсь причини етикетка відірвалася, а картку не хочеться виймати, можна скористатися пультом приставки. Необхідно натиснути кнопку «ID» або «Статус» (залежить від моделі ПДК), і на екрані з'являться потрібні дані.

Порада: ідентифікатор обладнання обов'язково вказується у верхній частині абонентської угоди (праворуч). Одержувачі послуг, які не втратили документ, до особистого кабінету Тріколор ТБ можуть увійти і за номером цього договору – таку альтернативу оператор також передбачив.

Де беруть пароль до особистого облікового запису?

Цей секретний код абонент отримує після закінчення реєстрації – він відправляється автоматично на вказаний телефон (як варіант – на електронну адресу, якщо цей спосіб вказано у налаштуваннях). Трапляється, що через незнання або забудькуватість ці дані можуть бути видалені, і одержувачі послуг вирішують, що користування сервісом для них недоступне.

Засмучуватись не варто – будь-хто, хто зареєструвався в абонентській базі Тріколор ТВ, може легко отримати пароль для входу в особистий кабінет знову. Щоб це зробити, на сторінці авторизації необхідно активувати відповідне посилання.

Відкриється вікно відновлення доступу. Тут потрібно заповнити наявні поля (вказати ПІБ абонента, на якого зареєстровано обладнання), підтвердити зручний спосіб отримання коду та натиснути велику кнопку «Отримати/Відновити пароль». Повідомлення із секретною комбінацією знаків надходить протягом 20 хвилин після відправки запиту (зазвичай швидше).

Важливо: запитувати пароль можна неодноразово, максимум тричі на добу.

Якщо змінилися реєстраційні дані

А що робити, якщо невідомі дані, зазначені під час реєстрації? Як у цьому випадку дізнатися пароль, щоб авторизуватися в особистому кабінеті на сайті Тріколор ТБ? Ситуації, коли це може статися, можуть бути різними:

під час купівлі обладнання дилер зробив реєстрацію він, і на даний момент з ним неможливо зв'язатися;
приставка була придбана з рук, подарована або залишилася в купленому житло, що дісталося у спадок;
змінився номер телефону та email.

У наступному вікні потрібно вибрати відповідний підрозділ. Далі – підтвердити бажання та пройти переоформлення даних. Після цих дій відкривається форма заявки , у якій необхідно вказати актуальну інформацію себе. Заповнену заяву необхідно завантажити, роздрукувати та надіслати поштою на адресу НСК разом із копіями паспорта (інструкція додається).

Зрозуміло, що відновити пароль для входу в особистий кабінет Триколор ТБ у таких випадках швидко не вийде. Тривалість процедури залежатиме від роботи поштової служби та оперативності співробітників компанії-оператора.

Порада: якщо під час переоформлення виникли проблеми, з проханням про допомогу можна звернутися до офісу найближчого дилера супутникового оператора.

Зміна пароля та логіну

Спочатку вхід у особистий кабінет для передплатників Триколор ТВ можливий лише за ID (як варіант – за номером абонентського договору) та паролем, обраним оператором. Надалі логін і кодову комбінацію символів за бажання можна змінити більш зручні від використання.

З цією метою у списку вкладок персональної сторінки потрібно вибрати "Змінити пароль". У вікні, користуючись підказками, ввести нові комбінації.

І насамкінець – інформативне відео про всі тонкощі та нюанси входу на персональну сторінку: