Ірина
13.09.2017 10:52
10.09.17 у м. Камишині Волгоградської області придбала фен, 13.09.17 він уже згорів, встигла покористуватися 2 рази, звернулася до магазину, сказали необхідний паспорт та картка якої оплачено товар, щоб зробити заміну товару, довелося їхати додому т.к. паспорта із собою не було. Приїхавши через годину в магазин мені відмовилися замінити товар, послалися тепер на те, що товар оплачений банківською карткою. В результаті я про катала гроші, відпрошувалася з роботи і тепер ще будуть без фена, поки не повернуть гроші. Не рекомендую цей магазин, мало того, що не якісний товар, то ще й обслуговування жах.
Алсу
25.08.2016 18:44
Доставку чекали дві години, хоча в договорі було написано протягом години після дзвінка і плюс до цього приїхали вони вночі. Дуже розчарована у цій компанії хоча раніше такого не було. Більше у цей магазин не ногою. Хоча ми там купували велику побутову техніку. Добре, що не всі встигли звідти замовити
Василь
17.08.2016 12:13
14.08.2016 р.П'ятигорськ придбав кондиціонер ХАЕР за 19000руб, як зазвичай почалося багато пропозицій, у тому числі й установки. Часу особливо немає приділяти таким моментам і гадаю, та хай і встановлять. І ось воно диво, приїхали диво майстра і засяявши своїм поглядом, виявилося, що необхідно доплатити ще 4000 рублів, тк. за те, що я заплатив – це не входить. Довго намагався пояснити, що це звичайна стандартна квартира, цінник накручений не виправданий - результат такий, що забиратиму ДС - сподіваюся що заберу. Суть історії така - магазин не здатний забезпечити виконання домовленостей, найміть майстра просто по знайомству,
Ганна
01.07.2016 18:24
Яна
30.12.2015 13:00
сьогодні прийшла до магазину М Відео на Східненській у ТЦ "Калейдоскоп". Чесно кажучи, пробула там о 20-й хвилині, але емоції отримала настільки негативні, скільки за все своє життя не отримувала. Прийшла за касетами для полароїда, які представлені за склом, тобто. сама я їх взяти не змогла, для цього мені був потрібен продавець. підійшла до консультанта (який навіть не був зайнятий покупцями), на що вийшла відворот-поворот, обґрунтував він це тим, що дуже зайнятий. Я вибачаюсь, а хіба покупці, це не те, чим повинні займатися продавці У ПЕРШУ ЧЕРГУ?! показав мені пальцем на іншого продавця, і сказав "зверніться до нього", але на той момент інший продавець, до якого мене направив співробітник, був зайнятий іншими покупцями. З цим все зрозуміло, думаю, гаразд, шукаю сама іншого. Підходжу до іншого продавця, який так само стояв і колупав у носі, на що теж отримала відмову у допомозі, каже мені "пошукайте іншого консультанта", і знаєте що він зробив далі? ВІН ПРОСТО ВІДВЕРНУВСЯ І ПОЧАВ ТРЕПАТИСЯ ЗІ СВОЇМ КОЛЕГОЮ! Це не сервіс, у цьому магазині "сервіс" це щось містичне. далі я підійшла до 3-го продавця - історія все та ж. навіть кумедно стало. поки я не вимагала у жорсткій формі допомоги, ніхто й не збирався нічого робити. Жахливий магазин, страшний сервіс, страшні продавці, непрофесіонали. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН!
| 2017-08-09 |
Купила пральну машинку, доставили вчасно, але, на мій великий жаль, співробітники відмовилися від допомоги, яку я просила надати. Я пенсіонерка і в магазині при придбанні машини мене заспокоїли, сказавши, що мені допоможуть. А всього попросила перекрити кран, щоб можна було машинку відключити, оскільки оплатила утилізацію. Окреме дякую Андрію, який поводився дуже гідно, на відміну від Петра. Вважаю, що відсутність гнучкого підходу у вирішенні подібних завдань це величезний мінус компанії М. Відео.
| 2017-08-05 |
Обман та жахливе ставлення до покупців! 8.07.2017 р. купили гіроскутер у магазині М-Відео м. Чехов, 11.07.2017 р. При першому ж використанні з колеса випали всі болти, колесо заклинило. Відвезли його в магазин М-Відео м. Коломна, написали заяву на повернення грошових коштів. При написанні заяви продавець зобов'язав нас відзначити вимогу щодо проведення додаткової перевірки якості, призначив термін експертизи в 14 днів. 25.07.2017 р. (на 15-й день) ми звернулися до магазину за грішми.
27.07.17 р. з 20.00 не можу додзвонитися в магазин М. Відео в його робочий час за адресою Вільний проспект, д. 33. за номером: 8 495 660 90 25. Ні сервісна зона (яка була спочатку потрібна), ні адміністрація принципів не підходять до телефону. Таким чином, я не маю можливості уточнити статус заявки на перевірку якості бракованого телефону, проданого цим магазином, крім особисто відвідувати цю організацію, що мене зовсім не влаштовує. Додзвонившись за номером: 8 495 777 77...
| 2017-07-27 |
Прийшла по подарунок! Подивилася на сайті наявність диска у цій філії та приїхала за ним. Взяла диск до рук і пішла на касу. А на касі мені сказали, що диск продати не зможуть, бо в програмі негативні залишки. Але ж ось диск, прямий переді мною і я хочу віддати за нього гроші, і інформація на сайті каже, що диск є. А взяти його не можна. Відправили мене в іншу філію за диском, таким же, що лежало за сантиметр від мене. Дуже прикро, дуже. Жодного бажання допомогти, вирішити ситуацію...
| 2017-07-27 |
Придбали у М. Відео у Митищах подарунок дитині. Менеджер дав коробку з полиці. Коробка нова, але товар усередині виявився б/у. То були навушники. Змінили, за реакцією менеджера було очевидно, що він знав, що товар б/у. У відділі Сервіс зухвала співробітниця гаркнула про те, що перевірити працездатність навушників самостійно. Повернулися до зали, запросили того ж менеджера, перевірили, працюють. Шок від обслуговування, шок від того, що підсовують лівий товар. Більше не повернемось ніколи. Ціни не нижче...
| 2017-07-23 |
Придбав, на перший погляд, дуже вигідний кондиціонер HAIER у магазині М. Відео в Сочі на Кірова, 58. Як не дивно, він коштує всього 12000. З ним обіцяли безкоштовне встановленняі звичайно я здогадувався, що ніхто не приїде встановлювати цей найдешевший і, нібито, вигідний кондиціонер. Мені навіть не зателефонував ніхто у день монтажу. Я сам почав телефонувати і вони почали обіцяти, що за годину мені зателефонують і т. д. І так весь день. А сьогодні взагалі сказали, що монтажу не буде, бо у майстра щось...
| 2017-07-23 |
Поетапно всі свої поневіряння коротко опишу: Нам із дружиною після закінчення ремонту в нову квартиру потрібні були холодильник, пральна машинка, газова плита. 1. Зайшли з дружиною до магазину М. Відео у ТЦ РІО на Академічній. Начебто осудні консультанти: розповіли про переваги газових плит, пральних машин, холодильників. Непогані акції та знижки йшли на товари. Пообіцяли +10 % знижки при покупці всіх трьох крупно побутових технікодночасно. Підтвердили, що знижки підсумовуються і через сайт все можна...
Дякуємо Сергію з відділу телевізорів у магазині м. Олексіївська. Він єдиний, до кого ми взагалі додзвонилися цього дня (01.07.17), за тел.: 84957777775 взагалі дзвонити марно. За тел.: 84959805118 відповів лише Сергій (додатковий, на жаль, не пам'ятаю, набирала все підряд, сподіваючись, що хтось нарешті візьме трубку). Він дуже оперативно дав інформацію щодо наявності товару в магазині, люб'язно передзвонивши нам по телефону. Вже за 1,5 години ми забрали відкладену для нас PS4 (їхали спеціально...
| 2017-07-04 |
Огидний магазин. З некомпетентними співробітниками, брали м'ясорубку "Муллінекс" 25, 06.2017 р., все хитається, бовтається, м'ясо до ладу не промелює, все залишається всередині. Коротше кажучи, поїхали здавати, тому що минуло лише 6 днів, але тут з'ясувалося, що вони товар не обмінюють, гроші не повертають. Коротше, повне свавілля відбувається в цій шарашці під назвою "М" Відео. Ніколи не купуйте там нічого, якщо хочете зберегти нерви, гроші і час, а він у нас найдорожчий, кожному...
Дуже подобається магазин, ціни низькі, часто роблять бонусні знижки, як багато хто вже сказав. Продавці-консультанти дуже ввічливі, дають дуже хороші поради та допомагають як можуть. Вибір товарів дуже великий, самі товари дуже зручно розкладені. Купувала там ноутбук, дуже задоволена.
Огидний магазин з огидним обслуговуванням та некомпетентними співробітниками! Купували у них одразу кілька товарів, у тому числі холодильник, варильну панель та витяжку. При оформленні покупки менеджер запропонував оформити додаткову гарантію від магазину на перелічені вище товари. Спочатку ми відмовилися, але співробітник умовив, сказав, що при поломці/шлюбі нам поміняють товар за 72 години. У результаті ми оформили дод. гарантію та зі спокійною душею поїхали додому. Після встановлення...
14.05.17 замовляла в інтернет-магазині пральну машинку за акцією "Розпродача". Телефонувала в клієнтську службу ДВА рази і спілкувалася з ДВОМА РІЗНИМИ операторами, щоб уточнити чи поширюється безкоштовна доставка по акції на мою адресу. Обидва оператори запевнили мене, що доставка буде безкоштовною. Перепитую "це точно?", відповідають "точно!". Чи не побожилися. Передзвонюють наступного дня і кажуть, що доставки не буде, тому що моя адреса не підпадає під акцію! Висновок: отримати достовірну...
Жахливий магазин та огидний сервіс! У жовтні 2017 в магазині М. Відео (вул. Вавилова, 3 ТЦ Гагарінський) купив смартфон Самсунг s7 edge через півроку в квітні 2017 р. з'явилася несправність, телефон сів рівень заряду батареї, але не включався, зависав на логотипі Самсунг акумулятор не сяде. У магазині апарат прийняли на гарантійний ремонт, проте майже через три тижні повідомили, що сервісний центрвідмовив у гарантійний ремонтчерез невеликий скеля, навіть...
Огидне обслуговування. Консультанти не виконують своєї роботи, стоять купками і жваво спілкуються. Не на одне питання відповісти до ладу не можуть. Година мучилася з вибором ноутбука. Не отримала жодних консультацій. Сплатила ноутбук та встановлення windows, обіцяли виконати роботу за півтори години Менеджер узяв номер телефону зв'язку зі мною. Чекала три з половиною години. Дзвінків не було. Коли повернулася в магазин, мені сказали, що завантажено тільки 1%. 1% за 3,5 години! У результаті прождала майже 5 годин. Жодних вибачень не дочекалася. Огидне обслуговування.
Замовили 29.08. В онлайн магазині мвідео холодильник. Сплатили та 30.08. Чекали товар, який мали доставити з 10 до 16 годин. Ані дзвінків, ані товару не було цього дня. Дзвонимо у мвідео, вони склали претензію. О 00.06. Годин ночі за нашим зверненням прийшло смс: "Здрастуйте! На замовлення 51748105 до вас приїжджав кур'єр. На жаль, він не застав вас на місці. Для переоформлення доставки передзвоніть за телефоном: 88002007775"! Гидка брехня! По - перше, взяли під день доставки.
Замовили холодильник на 30:08. , Доставка з 10 до 16ч. Ніхто (!) не зателефонував нам та не доставили товар. Телефонуємо за 8495 777 777 5, оператор марія (прізвище не назвала!) сказала, що не знає ні номера телефону кур'єрської служби (?), ні номера відділу претензій. Сказала: "чекайте, з вами зв'яжуться"... Це у мвідео називається сервіс? Заявка № 51748105.
Доброго дня, оформив холодильник через онлайн замовлення і повинні були привезти в магазин м відео по вулиці зеленодольська вул ж 40. Там же і була оформлена доставка на 21 серпня. З 16 по 21 серпня я 4 дні дзвонив їм і просив, щоб постаралися привезти в першій половині дня. Так як я працював 21 числа в ніч... Он говорили, що мені передзвонять. В результаті 21 числа я чекав їх до 17:00, потім мені довелося зателефонувати на роботу і сказати, що я не вийду. Втякав за свій рахунок день, продав їх до 21:00, але...
Гірше магазину та сервісу для обслуговування клієнтів я не бачила. По-перше товар нам доставляють вже 2 тиждень, весь час про нас забувають, доводиться дзвонити і вибивати з них ... чому вони не доставляють нам замовлення в призначений термін, чому нам не повідомляють про перенесення доставки. Відповіді оператора ми чекаємо на півгодини, а то й більше. Ніхто до ладу не може нам пояснити, де наш товар і чому переносять доставку. Залишали кілька скарг(не допомогло... кажуть що на перенесену дату обов'язково доставлять, але цього не трапляється. Такої хамської поведінки я ще не бачила.
[Дозволено]
Добридень! 18 травня 2017 року замовила онлайн Nokia 6+ за внесення 100% передоплати мені покладався подарунок Nokia 3310. №замовлення 47787344. Доставка була призначена на 14 липня 2017 року. Далі – на 4 серпня. 4 серпня дзвонила на гарячу лінію, приходила до магазину – телефонів немає! Вчора дзвонила до магазину та на гарячу лінію – сталася якась технічна помилкапри надсиланні мого замовлення. У результаті приходить смс "Ваше замовлення №47787344 скасовано", замість нього...
Доброго дня! 10.07.2017 р. мною було зроблено замовлення (номер замовлення: 50803163) та повністю оплачено, включаючи доставку, на офіційному сайті "М.відео" (дата доставки призначена була на 11.07.2017 р.). Але доставка була зірвана тричі, на підставі чого я скасував замовлення 16 липня 2017 р. (звернення щодо повернення № 17-00-255380). Гроші так і не надійшли на мій рахунок, незважаючи на те, що я п'ять разів розміщував заявку на повернення, причому оператор підтверджує схвалення повернення грошових коштів та мої звернення.
Нелегально списали бонусні бали 02.08.2017 в оплату кодів для Playstation та XBox без мого повідомлення! Я дуже засмучений крадіжкою бонусних балів, зароблених спеціально при покупці телефону galaxy s7 16.07.2017. Магазин бонусів не відшкодував. У крадіжці не розібрався. Звертаюсь до МВідео. Прошу підтверджувати списання бонусних балів шляхом смс-повідомлення. Також прошу розібратися: де, ким, чому без мого повідомлення, якою картою мвідео користувалися для списання бонусів? З повагою, Олександр
8.07.2017р. купили гіроскутер у магазині М-Відео м. Чехов, 11.07.2017р. при першому використанні з колеса випали всі болти, колесо заклинило. Відвезли його в магазин М-Відео м. Коломна, написали заяву на повернення грошових коштів. При написанні заяви продавець зобов'язав нас відзначити вимогу щодо проведення додаткової перевірки якості, призначив термін експертизи в 14 днів. 25.07.2017 (на 15-й день) ми звернулися до магазину за грошима, але нам відмовили, посилаючись на те, що...
Купили дорогу річ у магазині мвідео, дочекалися зарахування бонусів на картку, за день бонуси списалися. Почали з'ясовувати, мовляв, поверніть не хороші люди, Виявилося бонуси списалися в Москві на коди для ігор, живу сама в Новокузнецьку, протягом трьох тижнів годували сніданками ну типу все повернемо, після тижня обіцянок склалося враження, що просто покривають один одного. Домогтися правди так і не змогли, справа принципова звертатимуся до суду.
[Недійсна]
Придбали пральну машинку на виплат. 19.07.17 року машинку так і не привезли, на дзвінки не відповідають, ніхто не передзвонює хоча обіцяли протягом 3-х годин. І, що найголовніше, жоден співробітник тих. Служби не знає, що робити і де зараз машинка. Кредит я маю виплачувати, а товару у мене немає.
IPad
