Сьогодні ми поговоримо про те, що є робота з інформацією, які існують правила, методи, способи та технології такої роботи, де брати інформацію, як вибирати достовірні джерела інформації, як працювати з інформацією, і, звичайно ж, як застосовувати інформацію, яку ви отримали.

На сьогоднішній день інформація є найважливішим критерієм для прийняття рішень у людей різних спеціальностей і роду діяльності. Для фінансової сфери, яка є головною тематикою сайту Фінансовий геній, інформація має, без перебільшення, колосальне значення. Щоб прийняти будь-яке, що стосується роботи, бізнесу або особистих фінансів, людині необхідна інформація, причому, максимально точна і достовірна, інакше рішення може стати помилковим і обернутися фінансовими втратами.

Робота з інформацією у середньої людини відбувається наступним чином. Навколо нього існує т.зв. інформаційне поле – постійні потоки різної інформації, з якої він, зважаючи на особливості функціонування мозку, сприймає лише якусь невелику частину, причому не завжди потрібну. У голові відкладаються окремі дані, котрий іноді “уривки” відомостей, у тому числі людина вже формує якусь загальну картину і думка з питання, що його цікавить.

Також ні для кого не секрет, що останнім часом масово ведуться т.зв. інформаційні війни, метою яких є подача (вкидання) спотвореної чи хибної інформації на формування у людей потрібної думки чи рішення з певного питання. Причому, інформаційні війни ведуться не лише з політичних питань, а й з багатьох інших, зокрема, економічних та фінансових. Вони зараз відбуваються постійно і скрізь, і якщо ви їх не помічаєте – це ще раз підтверджує, що вони мають належний ефект.

Щоб уникнути впливу неправильної інформації та помилок, до яких можуть привести рішення на її основі, людині необхідно виробляти у себе усвідомлений та грамотний підхід до роботи з інформацією, використовувати певні правила, форми, методи роботи з інформацією, які дозволять виділити із загального інформаційного поля лише важливі, необхідні та достовірні дані. Розглянемо, як правильно працювати з інформацією, які етапи роботи з інформацією необхідно пройти.

Етап 1. Постановка цілей роботи з інформацією.

Робота з інформацією завжди повинна мати на увазі певні цілі, тобто ту користь, яку ви хочете для себе отримати. Як і будь-якому іншому випадку, цілі повинні бути сформульовані максимально конкретно, щоб було зрозуміло, як працювати з інформацією для досягнення цих цілей.

Виходячи з поставленої мети, всю інформацію для роботи можна умовно розділити на 3 категорії.

1. Стратегічна інформація.Як очевидно з назви, сюди слід відносити відомості, дозволяють здійснювати довгострокове планування, вирішувати найбільш глобальні завдання. До них відносяться довгострокові тенденції економічного розвитку держави, роботи банківської сфери, ринкової кон'юнктури, макроекономічні прогнози, довгострокові цінові тренди валют та інших активів тощо.

2. Тактичні дані.Сюди відносяться відомості, що дозволяють вирішувати тактичні завдання у рамках виконання стратегічного плану. Якщо стратегічна інформація дає нам можливість визначити, до чого ми йтимемо, то тактична – як ми це робитимемо. У цю категорію можна включити проміжні дані економічних показників, ставки, що діють, за кредитами та депозитами, середньострокові цінові тренди і т.д.

3. Оперативна інформація.І, нарешті, останній, але не менш значущий вид даних – оперативна інформація. У деяких ситуаціях вона може виявитися, навпаки, найважливішою, оскільки на її основі надалі будуть сформовані і тактичні, і стратегічні дані. Відстеження оперативної інформації - дуже важливий етап аналізу та обробки даних, йому завжди слід приділяти особливу увагу. Сюди можна віднести економічні та фінансові новини, що раптово вийшли, важливі новини окремих фінансових суб'єктів, короткострокові тренди.

На першому етапі роботи з інформацією необхідно точно сформулювати цілі, яких ви хочете досягти, заради яких будете шукати, аналізувати та обробляти інформацію.

Етап 2. Пошук інформації. Як шукати інформацію?

Щоб визначитися, як працювати з інформацією, спочатку потрібно її знайти. Пошук інформації включає безпосередньо пошук джерела інформації, перевірку його на правдивість, актуальність і корисність. Всі джерела інформації можна умовно поділити на 3 категорії:

1. Медійні джерела інформаціїСюди входять будь-які ЗМІ: інтернет-видання, преса, ТВ, радіо.

2. Вузькоспеціалізовані джерела інформації.Сюди відносяться тематичні сайти та блоги, книги, наукові праці та аналітичні статті окремих авторів, сайти конкретних компаній та фінансових суб'єктів. Такі джерела, як правило, можуть дати більш повну та корисну інформацію, ніж представники першої групи.

3. Живі джерела інформації.І, нарешті, думаючи про те, як шукати інформацію, слід розглядати і можливість отримання її від конкретних людей, яких ви вважаєте компетентними у потрібному вам питанні. Можуть бути використані слова їх публічних виступів і навіть отримані при особистому спілкуванні.

Найкраще мати кілька надійних і перевірених джерел інформації в сфері, що вас цікавить. Якщо всі вони надають однакові або схожі відомості, то ймовірність того, що ці дані є правдивими, істотно підвищується.

Етап 3. Аналіз отриманої інформації.

Безпосередня робота з інформацією завжди починається з її аналізу. Щоб провести аналіз отриманої інформації, перш за все, необхідно розділити всі відомості, дані, знання, які ви отримуєте на 2 простих категорії:

1. Корисна інформація.

2. Марна інформація (інформаційний шум).

Перша категорія послужить предметом подальшого аналізу та дослідження, а друга вам просто не потрібна – вона лише займатиме зайве місце у вашому мозку та комп'ютері, тому від її отримання краще відразу відмовитися. Як розмежувати де корисна інформація, а де інформаційний шум? Дуже просто. Дайте відповідь собі на прості запитання:

- Чим конкретно вам корисна ця інформація?

- Де, як, коли, з якою метою ви зможете її застосувати?

– Який корисний ефект ви отримаєте від застосування цієї інформації?

Якщо ви задумалися, і не можете дати чітких відповідей, значить, ви маєте справу з інформаційним шумом, тобто марною інформацією, яку ви ніяк не зможете використовувати з вигодою для себе. Такі відомості вам просто не потрібні, і не варто витрачати дорогоцінні “кілобайти” свого мозку на їхнє зберігання та обробку.

Крім того, аналіз отриманої інформації повинен обов'язково включати в себе перевірку даних на:

- Достовірність;

- Актуальність.

Під час роботи з інформацією особливу увагу слід приділяти джерелам, з яких ви її отримали. Чим більше даних із цього джерела, отриманих раніше, надалі підтверджувалося, тим більш надійним вважатимуться джерело. Також для підтвердження інформації завжди потрібно порівнювати її з іншими джерелами.

Звичайно ж, аналіз отриманої інформації не принесе жодної користі, а може навіть зашкодити, якщо дані вже застаріли і є неактуальними. При аналізі фінансової інформації актуальність даних відіграє важливу роль.

На сьогоднішній день більше 90% того, що ми називаємо інформацією, є лише інформаційним шумом. Тому перший етап роботи з інформацією - аналіз якраз необхідний для того, щоб пропустити всі відомості через фільтри і серед величезного потоку марних, недостовірних і неактуальних даних виділити ті небагато, які вам дійсно знадобляться для подальшої роботи.

Етап 4. Зберігання інформації.

Перед тим, як розпочати роботу з інформацією, необхідно її зберегти. Особливо, якщо йдеться про стратегічну чи тактичну інформацію – адже вона знадобиться вам для роботи ще довго.

Зберігання інформації має бути систематизовано таким чином, щоб ви завжди в потрібний момент могли швидко і легко отримати доступ до необхідних даних. Всі інструменти для зберігання інформації зараз можна розділити на 2 категорії:

- інформація у паперовому вигляді;

- Інформація в електронному вигляді.

Перший варіант на сьогоднішній день вже неактуальний: інформацію у паперовому вигляді зберігати незручно, та й не потрібно (звісно, ​​якщо йдеться саме про інформацію, а не про важливі документи). Тому всі паперові носії інформації краще відразу перетворити на електронні (наприклад, відсканувати або навіть просто сфотографувати) і зберегти на жорсткому або знімному електронному носії.

Однак, слід розуміти, що зберігання єдиного екземпляра інформації в електронному вигляді загрожує його втратою, адже будь-яка техніка може вийти з ладу. Тому потрібно робити копії. Для них можна використовувати флеш-накопичувачі або т.зв. хмарні сервіси, що дозволяють зберігати інформацію на інших серверах онлайн (Яндекс.Диск, Гугл.Диск, і т.п.)

Можна виділити 3 рівня доступу до інформації, виходячи з того, як часто ви до неї звертатиметеся, і як швидко вона вам може знадобитися.

1 рівень. Інформація, яка потрібна щодня.Вона повинна зберігатися так, щоб доступ до неї можна було отримати миттєво. Якщо це паперові документи – вони мають знаходитися безпосередньо на робочому столі, електронні – на вашому робочому комп'ютері. Ярлики найчастіше використовуваних документів можна виводити прямо на робочий стіл, але самі документи краще зберігати в папці "мої документи" або на несистемній частині жорсткого диска, щоб вони не були втрачені при можливих збоях у системі.

2 рівень. Інформація для періодичного використання.Її можна зберігати в ящиках робочого столу або окремих папках на жорсткому диску. Якщо інформація переходить з 1 рівня на другий – ховайте документи в ящик і видаляйте ярлики з робочого столу, щоб вони вам не заважали та не захаращували робочий простір.

3 рівень. Архівна інформаціяСюди відносяться дані, які можуть знадобитися тільки при настанні певних обставин, але які все одно необхідно зберігати. У домашніх умовах або в кабінеті – це можуть бути окремі виділені полиці або стелажі, в електронному вигляді файли з інформацією можна архівувати, щоб вони займали менше місця, можна також відправляти їх на хмарні сервіси.

Якщо інформація застаріла, є неактуальною і точно не знадобиться для роботи – не потрібно її зберігати: викидайте або видаляйте.

Важливо також правильно класифікувати інформацію кожного рівня, щоб швидко і легко можна було знайти потрібні дані. Тобто необхідно продумувати структуру зберігання інформації, систематизувати дані, розподіляти їх по папках, у т.ч. різного рівня вкладеності. Наприклад, у вас може бути папка "2015", у ній папки "січень", "лютий", "березень" і т.д., у кожній з них папки "вхідні документи", "вихідні документи", "звітність", "договору" і т.д.

Є золоте правило зберігання інформації: необхідно зберігати оригінал і дві копії – так ймовірність втрати даних буде наближена до нуля.

Етап 5. Ухвалення рішення на основі отриманої інформації.

Вся робота з інформацією зводиться до того що, щоб у результаті прийняти якесь рішення, з цілей, поставлених першому етапі. Від того, наскільки грамотно ви здійснювали пошук, аналіз, обробку і навіть зберігання інформації, залежатиме точність і правильність прийнятого в результаті рішення як стратегічного, так і оперативного характеру.

Ну а сьогодні ви дізналися про те, як працювати з інформацією, та які основні етапи роботи з інформацією, які вам регулярно доведеться проходити.

І насамкінець один історичний приклад. Напевно, всі чули крилату фразу "Хто володіє інформацією - той володіє світом": вона народилася в династії Ротшильдів після вдалої біржової угоди, що принесла Натану Ротшильду прибуток у 40 млн фунтів стерлінгів за один день. Ротшильд був єдиною людиною в Лондоні, яка достовірно знав про поразку Наполеона під Ватерлоо. Цю інформацію він отримав голубиною поштою і використав для отримання прибутку: на біржі він зробив вигляд, що Наполеон виграв бій і почав продавати акції. Його приклад тут же наслідували інші власники цінних паперів. Ціна падала, а підставні агенти Ротшильда скуповували дешеві акції. Правду всі дізналися тільки наступного дня – тоді ціна акцій миттєво злетіла, і Ротшильд отримав надприбуток. Аналогічно діяв брат Натана Ротшильда Яків на Паризькій біржі.

Вчіться грамотно шукати, фільтрувати, аналізувати, обробляти та зберігати інформацію, і вона завжди працюватиме вам на благо!

Будь-який професіонал, зацікавлений у професійному зростанні та розвитку, постійно працює з інформацією, засвоюючи нові навички та узагальнюючи особистий досвід. Наведемо кілька правил, з допомогою яких можна розробити власну систему з інформацією.

Багатьом керівникам доводиться самостійно вирішувати проблему індивідуального інформаційного інжинірингу, намагаючись розібратися з величезним потоком службової інформації, що обрушується на них. Зазвичай навіть добре опрацьовані посадові інструкції вказують, що саме потрібно робити з документами, але зовсім не містять підказок, як усі необхідні дії робити швидко та технологічно, не втопивши паперовий потік.

Для багатьох фахівців питання ефективної переробки інформації часто стає серйозним завданням, яке необхідно вирішувати не тільки для успішного виконання своїх обов'язків. Будь-який професіонал, зацікавлений у тому, щоб рости та розвиватися, повинен постійно навчатися, засвоюючи нові знання та навички, узагальнюючи та аналізуючи власний досвід. Таким чином, постійна робота з інформацією стає обов'язковою умовою для професійного розвитку та особистісного зростання.

Нижче наводиться кілька правил, з опорою на які можна розробити власну систему роботи з інформацією.

1. Найголовніше: визначтеся з метоюотримання, зберігання та використання інформації. Для цього необхідно відповісти на низку питань: Для чого вам взагалі потрібна інформація? Як вона використовуватиметься? Точні відповіді на ці запитання допоможуть вам краще зрозуміти, що взагалі (які відомості, факти, дані та ін.) для вас є інформацією, а що ні (тобто є інформаційним шумом).

Головна проблема інформаційного інжинірингу полягає в тому, що не можна осягнути неосяжне. Нас оточує океан інформації, і не потонути в ньому допоможе лише чітке визначення меж: що для нас інформація, а що ні. «Кордони інформації» безпосередньо залежать від цілепокладання, тобто від того, як ми збираємося цю інформацію використовувати.

2. Визначте зручні особисто для вас інформаційні теми. Теми - це змістовні області, категорії, сфери, розділи, які дозволяють легко укрупнювати (узагальнювати) вхідну інформацію. Інформаційні теми не є чимось непорушним, за бажання ви можете легко їх змінити: об'єднати кілька тем в одну, перейменувати, розділити тему на кілька самостійних тем і т.п. для вашого сприйняття та відповідали вашій логіці роботи з інформацією. Однак по можливості зміст тем не повинен перетинатися один з одним, інакше може виникнути серйозна плутанина.

3. Вирішіть, у якій форміі в якому обсязібуде зберігатися та використовуватись інформація. Це індивідуальне завдання щодо формалізації використовуваної вами інформації. Можна використовувати різні форми подання інформації, аби вони були зручні для вас: у вигляді повної або часткової копії документа, розгорнутої виписки або конспекту, короткої виписки або цитати, посилання на джерело інформації та ін.

Форма та обсяг зберігання (використання) інформації є пов'язаними характеристиками. Наприклад, приймаючи рішення про збереження цілісного документа, навряд чи має сенс конспектувати його, переписуючи весь текст цілком, але скорочуючи написання окремих слів. Набагато простіше зробити ксерокопію або відсканувати весь документ, тобто зберегти його у повному обсязі.

4. Виберіть зручний для вас носійінформації. Традиційними носіями інформації є паперові, хоча останнім часом їх дедалі більше тіснять цифрові (комп'ютерні) носії інформації. Можна наводити багато аргументів «за» і «проти» як паперового, так комп'ютерного способів подання та зберігання інформації. Комп'ютерний носій інформації, безперечно, відкриває унікальні можливості для швидкої роботи з величезними масивами інформації, водночас паперові носії інформації, як це не дивно, відрізняються більшою надійністю та універсальністю.

Як приклад можу навести історію, що трапилася особисто зі мною. Ще на зорі «персоналок» у «науковому» текстовому редакторі ChiWrighter («науковим» він вважався тому, що дозволяв вписувати в текст та редагувати математичні формули) під операційну систему MS DOS мною була написана наукова стаття. Статтю було роздруковано, надіслано до редакції однієї збірки наукових статей, але так і не було опубліковано. Пройшло багато років, спочатку "помер" ChiWrighter, потім "операційка" MS DOS була витіснена всюдисущою Windows, а файли з текстом статті у форматі редактора ChiWrighter залишилися. Через кілька років мені знову довелося займатися питаннями, порушеними у статті, і мені знадобилися викладені у статті факти та висновки. Фінал цієї історії сумний - я досі шукаю програму-конвертер, яка дозволила б перетворити файли, що не читаються, у форматі *. chi у якийсь більш сучасний текстовий формат.

«Мораль» цієї історії проста: ще протягом тривалого часу паперовий та комп'ютерний носії інформації не замінюватимуть, а доповнюватимуть один одного. Як правило, у будь-якій організації, зацікавленій у «наднадійному» зберіганні інформації, вона дублюється на носіях обох типів.

5. Розмістіть інформацію(точніше, її носії) в просторітаким чином, щоб із нею було зручно працювати. Наприклад, зручним способом розміщення інформації є метод "трьох зон".

Перша зона - це та інформація, з якою я працюю безпосередньо зараз, яка знаходиться у мене перед очима (наприклад, на робочому столі або на робочому столі комп'ютера).

Друга зона - це інформація, яка може терміново знадобитися як доповнення до основної або та інформація, з якою я працюватиму в другу чергу. Друга зона - це також поверхня робочого столу та прилеглі до нього ділянки (наприклад, ящики робочого столу, полиця над столом тощо). У комп'ютері аналогом другої зони можуть бути піктограми робочих папок (каталогів), виведені на робочий стіл.

Третя зона — це архів, тобто інформація, яка використовується порівняно рідко. Третя зона взагалі повинна бути за межами робочого столу, наприклад, це можуть бути окремі шафи або стелажі для зберігання паперів. У комп'ютерному варіанті третя «архівна» зона може бути прихована всередині структури папок (каталогів) або навіть «прибрана» на зовнішні носії, наприклад записана на компакт-диски.

6. Для зручності орієнтації у великих масивах накопиченої (архівної) інформації придумайте свій кодифікатор, що дозволяє швидко визначати, до якої теми або підтеми, розділу тощо відноситься та чи інша одиниця зберігання інформації. Кодифікатор повинен бути зручним для вас, а в його основу можуть лягти цифри, символи, колір та ін. Наприклад, усі папки мого паперового архіву мають кодифікуючі мітки у вигляді кольорових наклейок на корінцях, а вкладені в них матеріали мають відповідну мітку-символ у верхньому правому кутку листа. Зручним способом подання малих інформаційних одиниць (наприклад, цитат, бібліографічних посилань тощо) є картотека, в якій способами кодифікації інформації можуть бути розміщення її за абеткою, у хронологічному порядку та ін.

Щоб розроблена вами персональна система роботи з інформацією «запрацювала» на практиці, слід дотримуватись наступного алгоритму обробки вхідної інформації:

Чи потрібна мені ця інформація? Чи є вона доцільною, чи можна якось використати? Якщо інформація не потрібна, не доцільна, щоб уникнути «інформаційного завалу» вона відкидається, і що швидше, то краще.

Якщо інформація потрібна, то якої теми вона належить? У деяких випадках корисна інформація «не вписується» в існуючі теми. Тут можна піти двома шляхами: або створити нову тему, або дати цій інформації «відлежати» деякий час. Можливо, через деякий час ви прийдете до іншого розуміння змістовного наповнення виділених вами тем, і тоді відкладена інформація легко підійде для будь-якої теми.

Якщо ви визначили, до якої теми належить важлива для вас інформація, необхідно вирішити дві пов'язані між собою завдання: в якому обсязі і в якій формі необхідно зберегти інформацію? По суті, одночасно з прийняттям рішення про форму та обсяг інформації, що зберігається, також приймається рішення про те, на якому носії вона буде «запечатана». У «канцелярській площині» це завдання може бути вирішена тисяча і одним способом (виписки від руки, ксерокопіювання, сканування, купівля друкованого варіанту документа, фотографування та ін.), але бажано постаратися скоротити все канцелярське різноманіття до одного-двох варіантів. В іншому випадку ваш архів нагадуватиме строкате сміттєзвалище різноформатних одиниць зберігання інформації, орієнтуватися в яких буде незручно і некомфортно.

Розмістіть виділену вами одиницю інформації у відповідній її актуальності зоні. Якщо інформація відразу надсилається до архіву, то (за потреби) кодифікуйте її.

«Короткий курс» щодо підвищення ефективності роботи з інформацією

У наше божевільне інформаційне століття ми всі, незалежно від роду занять, трохи канцелярські працівники. Це означає, що існує досить великий спектр повсякденних навичок роботи з інформацією, вдосконалення яких певною мірою дозволить нам заощаджувати час для вирішення більш масштабних життєвих завдань. Нижче наводяться експрес-ради, які вказують, як можна підвищити успішність роботи з інформацією.

Робота з діловими паперами (документами)

1. Наведіть нарешті порядок на своєму робочому столі! Або так: наводьте лад на письмовому столі хоч зрідка!

2. Діліть робочий стіл на три зони («стопки») для паперів за їхньою пріоритетністю: 1) «працюю зараз»; 2) "друга черга"; 3) «працюватиму, коли з'явиться вільний час». Ці три «стопки» можуть розташовуватися на робочому столі в будь-якій зручній для вас послідовності, наприклад, зліва направо.

3. Використовуйте відповідні тематичні осередки (папки-органайзери, лотки, полиці тощо) для зручного зберігання інформації.

4. Сортуйте вхідні папери (документи) за пріоритетністю: 1) "реагувати відразу"; 2) "ухвалити рішення після отримання додаткової інформації, обговорення"; 3) «відразу викинути у смітник».

5. Не допускайте накопичення паперів із грифом «не знаю». Наприклад, періодично їх можна викидати у кошик для сміття. (У цю категорію потрапляють усі «завислі» ділові папери, тобто не термінові, не важливі, не точні, не повні (отже, трохи «відлежавшись» і так і не ставши затребуваними, вони цілком можуть вирушити у кошик для сміття). не знаю» також може ставитися на «дивні» папери, які за формою та змістом не відповідають стандартам документообігу в організації, або на папери, розгляд яких виходить за межі компетентності співробітника.)

6. Обмежуйте потік, і особливо зберігання інформації (не копіюйте, не зберігайте «про запас»).

7. Створіть особисту архівну систему для документів, з якими ви постійно або часто працюєте (наприклад, «ближній» та «далекий» архіви).

Спілкування за телефоном

1. Плануйте телефонні дзвінки (для інших людей – призначайте час, коли вам можна зателефонувати, та суворо дотримуйтесь його). Від випадкових незапланованих дзвінків відгороджуйте секретарем або автовідповідачем.

2. Для тих дзвінків, від яких не вдалося відгородитись, введіть жорсткий регламент часу, наприклад, 5 хвилин. У принципі, для ділового спілкування добре було б запровадити регламент — внутрішньоорганізаційний стандарт — на будь-які дзвінки.

3. Ведіть (і вимагайте від співробітників) короткий запис телефонних розмов (телефонограми). Бажано, щоб телефонограма була формалізованим документом. Тоді важлива інформація не втрачатиметься і не потрібно буде витрачати час на передзвонювання, уточнення тощо.

4. Створіть персональну та організаційну базу телефонних номерів. За наявності АОН створіть також «білий» і «чорний» списки вхідних дзвінків.

5. Будьте компетентними у телефонному спілкуванні: чітко представляйтеся на початку розмови; говоріть коротко; лаконічно викладайте суть питання та мету дзвінка; не відволікайтеся на спілкування з іншими «нетелефонними» співрозмовниками; перепитуйте, уточнюйте, перевіряйте взаєморозуміння та ін.

Робота з поштою (діловою кореспонденцією)

1. Використовуйте для попереднього фільтрування та сортування пошти секретаря або довіреного співробітника.

2. Не витрачайте час на випадкову пошту, безжально викидайте.

3. Сортуйте пошту за ступенем важливості («реагувати відразу», «ухвалити рішення після обговорення», «сміттєвий кошик», «зберегти в архіві»).

4. Фіксуйте важливі місця та робіть позначки з обробки та реакції у відповідь (наприклад, «Перевірити інформацію», «Відповісти ствердно», «Вислати типову відповідь N» тощо).

5. Не накопичуйте пошту - читайте та обробляйте її на початку дня один раз на 1-3 дні.

6. Заведіть необхідні варіанти типових (стандартних, в які підставляється П. І. О. адресата) вихідних листів.

7. Введіть у практику диктування (а також доручення «чистового оформлення» та відправлення) листів секретареві або довіреному співробітнику.

8. Намагайтеся відповідати на листи якнайшвидше. По можливості надсилайте негайну відповідь, використовуючи електронну пошту.

Робота з книгами та друкованою пресою (газетами, журналами)

1. Читайте лише найнеобхідніше, не витрачайте надлишковий час читання. Чим об'ємніша книга, яку ви плануєте прочитати, тим суворішими повинні бути ваші критерії оцінки доцільності (корисності, затребуваності) цієї інформації.

2. Якщо існує така можливість, то використовуйте тямущих співробітників для реферування книг та преси. Доручайте їм робити виписки або короткі конспекти (обмеженого обсягу) по темі, що вас цікавить.

3. Використовуйте якісь прості та зручні техніки раціонального читання (на відміну від технік скорочення вони не вимагають спеціальних довгих і трудомістких тренувань), наприклад, п'ятиступінчастий метод SQ 3R:

Survey — оглядструктури тексту;

Question — питання, що задають мету читання;

Read- Власне читаннятексту;

Recite — узагальненнятексту, стисло виділення основних ідей;

Review — повторення, запам'ятовування основних ідей

4. Щоб прочитана інформація не пропадала даремно, розробте та використовуйте власну систему позначок у тексті, конспектування, виписок на картках та картотеку.

Як конспектувати, робити виписки

1. Виписуйте тільки найнеобхідніше і пам'ятайте, що запис має сенс лише невеликих нотаток. В інших випадках використовуйте ксерокс, сканер, принтер.

2. Розробте власну систему конспектування, до якої можуть входити: 1) спеціальні скорочення; 2) символічні позначки; 3) різні способи підкреслення; 4) використання кольору; 5) «згортка» інформації у таблиці, схеми.

3. Використовуйте власні коментарі, малюнки та схеми для покращення сприйняття та запам'ятовування інформації. Перетворення початкової інформації на малюнок або схему є розумовим завданням, рішення якої значною мірою підвищує запам'ятовуваність інформації, що виписується.

4. Визначтеся з форматом виписок: 1) записується лише ідея чи зміст тексту у довільній формі; 2) виписується дослівна цитата (потрібна вказівка ​​джерела, бібліографічна посилання); 3) конспект (включає вказівку джерела, виписані цитати та/або переказ змісту тексту, а також власні коментарі).

5. Виписка — це дуже маленька одиниця зберігання інформації, тому головна проблема — не втратити виписку! Якщо виписка не розміщується в продуманій системі зберігання інформації (наприклад, у картотеці), швидше за все, вона буде швидко втрачена.

Використання «розумної» техніки

1. Для підвищення ефективності роботи з інформацією та ступеня самоорганізації в цілому можна і потрібно використовувати: 1) персональний комп'ютер; 2) ноутбук; 3) КПК (кишеньковий персональний комп'ютер, «надолонник»); 4) електронний органайзер; 5) мобільний телефон із функціями органайзера.

2. Як мінімальний «джентльменський набір» комп'ютерних програм, якими досконало має володіти кожна сучасна людина, зацікавлена ​​в ефективній роботі з інформацією, є програми, що входять до стандартного (і найпоширенішого) пакета MS Office: MS Word, MS Excel, MS Access, MS Power Point та ін.

3. Окрім традиційного телефону та особистих зустрічей активно використовуйте найефективніші та найсучасніші засоби комунікації, які дозволять значною мірою прискорити ваше спілкування: 1) мобільний телефон; 2) електронну пошту; 3) факс.

4. Використовуйте як традиційні візуальні способи роботи з інформацією (текстові комп'ютерні файли, паперові документи та інших.), а й аудіальні. Диктофон можна використовуватиме: 1) планування своєї роботи; 2) фіксації нових ідей та цінних думок; 3) підвищення відповідальності співробітників (запис звітів, доповідей, постановки завдань та ін. оперативної інформації); 4) самонавчання.

Якщо ви «дружите» з «розумною» технікою, то тут можлива низка нетривіальних рішень. Наприклад, щоб не втрачати дорогоцінного часу в дорозі на роботу та з роботи, під час стояння в чергах і пробках тощо, багато хто використовують для навчання або розваги читання книзі екрана КПК. Однак це знову візуальна інформація, а очі наші зовсім не «залізні» і мають властивість втомлюватися (особисто мені, як «очкарику» і людині, яка багато читає і працює за комп'ютером, ця «ломота в очних яблуках» добре знайома). Я вирішив проблему наступним чином: текстовий файл, що мене цікавить, за допомогою програми для синтезу мови надиктовується (конвертується) в звуковий файл; потім звуковий файл переписується на "флешку" (МРЗ плеєр); у вуха встромляються навушники, і я отримую можливість прослухати текст, що мене цікавить, і в той же час очі мої відпочивають. Єдиною проблемою тут є порівняно низька якість мови, що штучно синтезується, але до «електронного голосу» цілком можна звикнути.

5. По можливості використовуйте тільки такі технічні засоби, які є зручними для вас і в яких ви добре знаєтеся. Але незнання та невміння працювати з якоюсь технікою або комп'ютерними програмами не повинні ставати для вас непереборним бар'єром. Навіть якщо використання будь-яких технічних новинок є для вас таємницею, витратите на їх вивчення необхідний час - воно потім з лишком окупиться!

Муніципальний автономний загальноосвітній заклад

«Початкова загальноосвітня школа №7 імені В.І. Єфремової» м. Усинська

Ефективні

методи та прийоми

роботи

з інформацією

(З досвіду роботи)

Джармокова Софіят Мухамед-Амінівна,

вчитель початкових класів

м. Усинськ

2017 р.

Ефективні методи та прийоми роботи з інформацією

“Ми надто часто даємо дітям відповіді,

які треба вивчити, а не ставимо передніми проблеми,

які треба вирішити”.

Роджер Левін

У суспільстві постійно збільшується обсяг інформації та швидкість її потоків. У зв'язку з цим особливо актуальними стають вміння, пов'язані зі сприйняттям, пошуком, обробкою та передачею інформації. Це вимога часу, вимога нового інформаційного суспільства.

Федеральний державний освітній стандарт початкової загальної освіти (ФГОС НГО) зазначає, що "в результаті вивчення всіх без винятку предметів у початковій школі випускники набудуть первинних навичок роботи з інформацією в процесі читання відповідних віку літературних, навчальних, науково пізнавальних текстів, інструкцій. Вони зможуть здійснювати пошук інформації, виділяти і фіксувати потрібну інформацію, систематизувати, зіставляти, аналізувати і узагальнювати інформацію.

У Зразковій загальноосвітній програмі (ООП) НГО виділено розділ "Читання. Робота з текстом (метапредметні результати)". Цей розділ самостійний і рівноправний з усіма іншими розділами програми.

Особливо актуальною є проблема формування та розвитку інформаційної компетенції у початковій школі, оскільки відповідає основним завданням становлення та розвитку особистості дитини. Вміння школяра працювати з інформацією, розглядається якуніверсальна навчальна дія , і представляється, якзагальнонавчальне вміння .

Для сучасних учнів сьогодні немає труднощів із пошуком необхідної інформації, труднощі спричиняє невміння працювати з нею. З одного боку, розширився освітній простір, з іншого – учень не може раціонально та грамотно виконати роботу, не володіючи системно необхідними навичками та вміннями.

На сьогоднішній день у школі, у початкових класах постає гостра проблема: діти, читаючи завдання самостійно або вислухавши вчителі, що читає їм, не вміють працювати з текстом завдання. Часто доводиться їм «розжовувати», ставити питання, що наводять. Діти не можуть у постановці питань до прочитаного тексту, складанні завдань за короткими схемами або таблицями. Звідси висновок, що невміння працювати з текстом під час уроків у початкових класах – це проблема, що стоїть на чолі навчання надалі.

Тому ми як вчителі, які бачимо своє призначення в тому, щоб створити умови конкретної дитини для вільного саморозвитку, усвідомлюємо важливість такої проблеми: «Як навчити школярів самостійно працювати з інформацією».

Одним із рішень цієї проблеми є організація систематичної роботи з підручником,який є не тільки джерелом інформації, а й засобом організації освітньої діяльності учнів.На сторінках підручника викладено матеріал, що вивчається, розміщені малюнки, фотографії, схеми, таблиці – все те, що є необхідною інформацією для успішного вивчення теми уроку.При цьому головна роль у роботі з підручником у процесі навчання приділяється формуванню у школярів раціонального читання, вміння виділяти головне, робити висновки, аналізувати, порівнювати, формулювати та ставити запитання, використовуючи поряд із підручником додаткові джерела інформації.

Важливо, що з виконанні будь-якого завдання і будь-якому уроці учні повинні ставити мету, приймати навчальну завдання, відбирати, та був «читати» отриману інформацію. Якщо дитина не зрозуміла мети, не зуміла прочитати завдання, вона її або не виконує, або виконує з помилками. Тому необхідно включати в урок завдання, спрямовані на розуміння, усвідомлення мети: чи то таблиці, схеми чи питання розуміння прочитаного.

Крім того, важливо зазначити, що ефективна організація позаурочної діяльності також сприяє формуванню інформаційної компетенції школярів. Включення учнів у проектну та дослідницьку діяльність, яка виходить за рамки уроку, до дитячих об'єднань за інтересами, реалізації програм позаурочної діяльності та ін.

У зв'язку з тим, що у житті зустрічаються з інформацією різноманітного змісту, форм, перетворюють, оцінюють її, необхідно готувати їх до цієї діяльності, отже – вчити працювати з інформацією. При цьому важливу роль відіграє вчитель, тому що в підручнику не завжди представлена ​​докладна робота з інформацією, а отже – потрібні додаткові питання та завдання, при чому важлива певна послідовність (питання, спрямовані на формування мотиваційних дій – питання, спрямовані на формування процесуальних дій) питання, створені задля формування оціночних процесів). Інформаційна грамотність формується кожному уроці, і варто ні вчителю, ні учню шкодувати часу і сил формування цього вміння.

Вочевидь, необхідно ретельно планувати роботу кожному уроці, використовувати активні форми навчання.Крім того, для формування та розвитку інформаційної компетенції можливовикористання методичних прийомів з розвитку у учнів загальнонавчальних навичок, необхідних, насамперед

всього для перетворення текстової інформації. Такий підхід можна виділити як пріоритетний, оскільки робота з інформацією становить основу вивчення та освоєння будь-якого предмета.

У початковій школі необхідно сформувати вміння раціональної роботи з інформацією, які можуть бути стисло позначені таким чином:

На етапі прийняття навчальної задачі - Це вміння усвідомити, вичленувати, сформулювати інформаційний запит, вміння вибрати джерело інформації та оцінити адекватність джерела інформації сформульованому запиту.

На етапі пошуку інформації – уміння ефективно працювати з будь-якими доступними джерелами: послідовно та правильно вести спостереження, отримувати шукану інформацію у пізнавальному спілкуванні з дорослими та однолітками, працювати з текстовою інформацією (у книзі, комп'ютері), звужуючи при цьому коло пошуку раціональними прийомами діяльності.

На етапі обробки інформації – вміння відокремлювати головне від другорядного, структурувати та змінювати обсяг інформації відповідно до навчального завдання (без зміни або зі зміною системи кодування останньої).

На етапі зберігання інформації - усвідомлене та ефективне використання учнем особливостей своєї пам'яті при виборі способу кодування інформації, призначеної для короткочасного або тривалого зберігання.

Класифікація прийомів роботи з інформацією:

Прийоми роботи з текстовими джерелами інформації

Коментоване читання.

Переказ, оповідання з опори.

вибір фактів, що підтверджують ідею; пояснення явища, процесу.

Складання описів одного об'єкта (факту, явища) з різних текстів (різних джерел інформації).

Пошук відповідей на ці запитання.

Виконання завдань у робочому зошиті.

Упорядкування опорних схем (конспектів, «шпаргалок»).

Упорядкування запитальника до тексту.

Складання тексту плану.

Складання таблиць.

Аналіз матеріалів ЗМІ.

Складання кросвордів.

Складання карт (схем) за текстом.

Доповнення пропущених слів у тексті, виправлення помилок.

Складання мультимедіапрезентацій.

Розробка віртуальних екскурсій.

Вибір (розробка) ілюстрацій до тексту.

Добірка афоризмів, прислів'їв, приказок, загадок про явище, процес.

Прийоми роботи з динамічними екранними матеріалами

Отримання інформації.

Коментування.

Озвучування.

Аналіз (рецензування).

Організація практичних робіт.

Створення мультимедійних творів, комп'ютерних програм.

Прийоми роботи зі статистичними матеріалами

Аналіз статистичних таблиць, графіків, діаграм.

Побудова графіків.

Побудова діаграм.

Трансформація тексту в таблицю, діаграму, графік та навпаки.

Збір статистичних даних.

Прийоми роботи з картографічними матеріалами

Читання картки.

Картографічне (топографічне) лото.

Накладення карток.

Порівняння карток; карт та космічних знімків; карт та фотографій територій.

Подорожі картою.

Упорядкування характеристик об'єктів, територій за картами.

Розробка маршрутів.

Розробка тематичних карток з новим змістом.

Складання пазлів.

Робота із контурними картами.

Прийоми роботи з тестами

Контрольне тестування.

Робота з тестами, з метою

а) вивчення нового...

б) повторення та закріплення …

Розвиваючі тести.

На кожному етапі уроку можна ефективно використовувати цілу групу прийомів. Комбінуючи методичні прийоми, вчитель може планувати свої уроки відповідно до рівня розвитку учнів та обсягу матеріалу.

Зупинимося деяких ефективних прийомах роботи з інформацією.

Читання із зупинками – це прийом, який також можна застосовувати на будь-якому предметі з будь-якої теми. Обов'язкова умова – текст має бути новим учнів.

Завдання вчителі:

1) заздалегідь розділити текст на кілька частин(Частина повинна бути не більше половини сторінки) ;

2) підготувати питання щодо кожного фрагменту(Питання можуть бути на розуміння, прогнозування, аналіз) ; і

3) підготувати завдання щодо кожного з фрагментів.

Наприкінці уроку запропонувати дітям виконати завдання на узагальнення матеріалу з усієї теми, що вивчається.

Цей прийом можна назвати окремої педагогічної технологією, тобто.технологія роботи з незнайомим текстом . Причому у цій технології виділяються дві взаємозалежні сторони: самостійне освоєння навчального матеріалу та накопичення досвіду роботи з навчальною літературою.

Глибокому осмисленню отриманої інформації сприяють проблемні питання щодо тексту. Відповіді на багато проблемних питань є ланцюжками міркувань, у яких кожна наступна ланка пов'язана з попередньою, тому, відповідаючи на такі питання, не слід обмежуватися якоюсь однією ланкою.

Проблемні питання можуть стати основою самостійної роботи з підручником. Цю роботу можна запропонувати як випереджаюче домашнє завдання, на етапі вивчення нового матеріалу або з метою закріплення отриманих знань.

Маркування тексту . Він полягає в тому, щоб під час читання навчального матеріалу робити полях сторінки позначки. Цей прийом ще називаються«пенсію», у перекладі з англійськоїолівець . Тобто вивчення матеріалу із олівцем у руках.

Для цього можуть бути використані, наприклад, такі значки:
+ - знав(а)
! - дізнався(ла)
? - Викликає сумнів і питання.
Після першого маркування доцільно знову звернутися до тексту. Як правило, це призводить до збільшення кількості піктограм.

Розглянутий прийом змушує дитину уважно читати текст. Цілком цей прийом може застосовуватися при виконанні домашнього завдання. Обмеження тут лише одне: текст не може бути дуже великим.

Прийоммаркування тексту робить зримим процес накопичення знання, руху від «знав» до «пізнався», стимулює вдумливе осмислення прочитаного та пошук нового знання.

Причому кожен вчитель може вигадати свою систему позначок, яка може варіювати. Наприклад:

+ (те, що знаю);

* (Нова інформація);

? (про це хочу дізнатися більше);

! (те, що викликало емоційний відгук).

Потім доцільно заповнити таблицю.

«Інсерт» . При роботі з текстом у цьому прийомі використовуються такі кроки:читання з позначками, заповнення таблиці "Інсерт", обговорення граф таблиці та формулювання висновків.

Графи таблиці відповідатимуть значкам маркування, і потрібно додати графу «хочу знати» (хз ). У кожну з трьох граф вносяться короткі тези прочитаного. Після їхнього обмірковування заповнюється четверта графа.

+

!

?

хз

Для заповнення таблиці учням необхідно знову повернутися до тексту, таким чином, забезпечується вдумливе, уважне читання. Технологічний прийом "Інсерт" та таблиця "Інсерт" зроблять зримими процес накопичення інформації, шлях від "старого" знання до "нового".
Важливим наступним етапом роботи стане обговорення записів, внесених до таблиці або маркування тексту. Обговорення графік таблиці, висновки, цілі на перспективу.

Прийом «Зведена таблиця»

Цей прийом дозволяє за короткий час описати та вивчити велику кількість інформації. Основний сенс використання прийому у тому, що"лінії порівняння", тобто характеристики, якими учні порівнюють різні явища, об'єкти та інше, формулюють самі учні. Для того, щоб "ліній порівняння" не було надто багато, можна вивести на дошку всі пропозиції учнів щодо "ліній", а потім попросити їх визначити найважливіші. Таким чином, можна уникнути надмірності. Категорії порівняння можна виділяти як до читання тексту - джерела, і після його прочитання.
При заповненні таблиці учні порівнюють, виділяють їх відмітні ознаки та вносять дані до таблиці ліній порівняння:

Порівняйте будову спорових рослин

Плауноподібні

Хвощеподібні

Папоротеподібні

Корінь

Стебло

Аркуш

Прийом "Кластер". «Кластер» у перекладі з англійської –гроно. Це графічна систематизація навчального матеріалу – розташування тексту у порядку.

Цей прийом дозволяє охопити велику кількість інформації, сформувати цілісне уявлення теми, що вивчається, побачити взаємні зв'язки окремих смислових одиниць.

Отримане графічно систематизоване зображення теми є гарною наочною основою самостійного її осмислення. Воно дає можливість обдумати повноту і глибину викладу проблеми, що розглядається в параграфі, виділити питання і взаємозв'язки, що потребують, на ваш погляд, більш повного розкриття та обґрунтування та ін.

Прийом кластери передбачає:
- оцінку прочитаного тексту з погляду можливості виділення у ньому великих і малих смислових одиниць,
- виділення смислових блоків та дрібніших одиниць, графічне встановлення зв'язків між ними,
- Осмислення отриманої графічної систематизації тексту (оцінка повноти, обґрунтованості теми, визначення питань, що викликають сумнів, що вимагають більш аргументованого викладу тощо),
- Вміння презентувати свою графічну схему тексту.

Графічне оформлення теми та її складових може бути представлене у вигляді моделі Сонячної системи: зірка в центрі – це наша тема, довкола неї планети – основні характеристики (смислові блоки) теми. З'єднуємо прямими лініями тему з її основними блоками та отримуємо графічне відображення прочитаного тексту.

Цей прийом зручно використовувати на стадії виклику для повторення матеріалу або наприкінці для закріплення.

Перед класом ставитьсязавдання: «Згадайте та запишіть усе, що ви знаєте на тему «…..».

Цей прийом можна використовувати:

Для роботи в парах чи групах;

За доповнення відповідей одне одного.

Прийом Синквейн. Це вірш із п'яти рядків, що будується за правилами.

1. У першому рядку тема називається одним словом (зазвичай іменником).
2. Другий рядок - це опис теми двома словами (двома прикметниками).
3. Третій рядок - це опис дії в рамках цієї теми трьома словами. Третій рядок утворено трьома дієсловами або дієприслівником, що описують характерні дії об'єкта.

4. Четвертий рядок - це фраза із чотирьох слів, що показує ставлення до теми.
5. Останній рядок – це синонім з одного слова, який повторює суть теми. Синквейни корисні як інструмент для синтезування складної інформації, як зріз оцінки понятійного та словникового багажу учнів. При зовнішній простоті форми, синквейн – швидкий, але потужнийінструмент для рефлексії (Резюмувати інформацію, викладати складні ідеї, почуття та уявлення в кількох словах не так просто). Безумовно, цікаве використання синквейнів і як засіб творчої виразності.

"Товсте і тонке питання

Цей прийом з технології розвитку критичного мислення питання використовується для організації взаємоопитування.

Стратегія дозволяє формувати:

вміння формулювати питання;

вміння співвідносити поняття.

Тонкий питання передбачає однозначну коротку відповідь. Товсте питання передбачає відповідь розгорнута.

Після вивчення теми учням пропонується сформулювати по три «тонкі» і три «товсті» питання, пов'язані з пройденим матеріалом. Потім вони опитують один одного, використовуючи таблиці «товстих» та «тонких» питань.

приклад. За темою уроку "Інформаційна безпека" можна запропонувати дітям поставити товсте та тонке питання.

Тонкий питання. Які групи інформаційних злочинів ви знаєте?

Товсте питання. Які приклади з життя є доказом забезпечення інформаційної безпеки особистості нашій державі?

Використання кожному уроці завдань, які стосуються розділу «Робота з інформацією», збагачує навчальний процес, роблячи його найефективнішим. Для учня навчання стане творчим, насиченим пошуковою та дослідницькою діяльністю. Такі завдання розвивають у молодших школярів пізнавальну та самостійну активність, що веде до формування інформаційної компетенції. А вміння працювати з інформацією є інтегральною характеристикою випускника початкової школи.

Використана література:

Савінов Є.С. – Приблизна основна освітня програма освітньої установи, М.: «Просвіта», 2010 р.

Ковальова Г.С., Логінова О.Б. – Заплановані результати початкової загальної освіти, М.: «Освіта», 2010 р.

Воронцова О.Б. – Проектні завдання у початковій школі, М.: «Освіта», 2010 р.

У попередніх розділах ми розглянули різні джерела екологічної інформації, деякі методи її отримання та роботи з нею. Незважаючи на все різноманіття ситуацій, прийомів та методів, існують загальні закономірності, принципи, які застосовуються при роботі з інформацією в більшості випадків. Ці закономірності і становлять предмет цієї глави. Крім того, нашим завданням є розгляд процесу роботи з інформацією як єдиного цілого. Ми пропонуємо увазі читача загальну схему інформаційної роботи, яка охоплює її суттєві етапи, відображає їхній взаємозв'язок.

У цьому розділі ми використовуємо поняття інформаційного проекту . Під ним ми маємо на увазі будь-яку цілеспрямовану роботу з інформацією, розглянуту від початку до кінця - від визначення мети і початку збору інформації до практичного застосування результатів цієї роботи. Те, що ми називаємо інформаційним проектом, у реальній роботі організації може існувати як окремий проект, інформаційна компонента ширшого проекту чи цілий напрямок діяльності організації.

Це може бути робота, організована як дослідження певної проблеми, наприклад, впливу на навколишнє середовище конкретного підприємства-забруднювача. Результати такого дослідження можуть використовуватися при зверненні до осіб, які приймають рішення, на їх основі можуть готуватися та поширюватись різні інформаційні матеріали. Це може бути робота зі створення інформаційних ресурсів відкритого доступу - бібліотеки або бази даних, тематичного сайту в Інтернеті.

Зрештою, зробимо ще два зауваження. По-перше, годі вважати, що принципи і підходи, описані у цьому розділі, складні і трудноосуществимы практично. Усвідомлено чи ні, вони використовуються багатьма громадськими організаціями. Завданням авторів було систематично проаналізувати існуючий досвід інформаційної роботи та виділити моменти, найважливіші для її успіху.

По-друге, поради, що наводяться тут, слід розглядати не як набір жорстких правил, а як систему орієнтирів. Читач може доповнити або скоригувати цю систему з урахуванням свого власного досвіду.

Визначення мети та план роботи

Рис.1. Основні етапи інформаційного проекту.

Розпочинаючи роботу з інформацією, розумно поставити мету цієї роботи. Як ми побачимо в подальших розділах цього розділу, у добре організованій інформаційній роботі ціль визначає буквально все - від напрямів пошуку, джерел інформації та методів її отримання, до форм її подання та способів поширення. Сама ж мета інформаційної роботи завжди полягає у придбанні та (або) поширенні відомостей, необхідних для здійснення конкретних дій, зміни поведінки людей, прийняття рішень.

Говорячи про прийняття рішень, ми маємо на увазі не тільки (і не стільки) рішення, які приймаються у високих інстанціях. Мова йде про рішення, що приймаються на всіх рівнях - від індивідуальних рішень, що визначають особисті дії, та рішень, що приймаються у невеликих колективах (мешканці одного будинку, група активістів, невеликі підприємства), до рішень, що приймаються на національному та міжнародному рівні.

Навіть коли мету роботи не формулюють у явному вигляді, деяке уявлення про неї так чи інакше є. Важливо, однак, сформулювати цю мету якомога чіткіше і зрозуміло і потім співвідносити з нею дії, що вживаються всіх етапах інформаційної роботи. Важливо також розуміти, що ви збираєте (готуєте, розповсюджуєте) не "інформацію про…"(фенолі, заводі, законодавстві), а "інформацію, необхідну для ..."(Роботи з керівництвом підприємства, звернення до органів влади, прийняття рішення про те, чи можна купатися в річці). Точна постановка мети дозволяє ефективно використовувати обмежені ресурси, визначивши міру достатності для ваших зусиль.

Припустимо, що інформаційна робота ведеться у межах проекту громадської організації, спрямованого зменшення впливу на довкілля підприємства-забруднювача. Мета такої роботи – підготувати інформацію, необхідну для дій, спрямованих на зменшення дії; спонукати до таких дій різні групи людей, які стосуються проблеми (населення, адміністрацію підприємства, органи влади). Більш точно мета можна визначити, якщо проект уже передбачає конкретний спосіб дій - діалог з керівництвом підприємства, звернення до органів влади тощо. Тоді при постановці мети йтиметься вже про інформацію, необхідну для цих конкретних дій. У такій ситуації можна заздалегідь визначити, яка інформація знадобиться, матеріали якогось роду потрібно буде підготувати. Наприклад, залежно від способу дій можуть виявитися переважно необхідними знання про особливості виробничого циклу або достовірно зафіксовані факти порушення встановлених нормативів впливу на навколишнє середовище.

Як інший приклад розглянемо проект створення інформаційного ресурсу відкритого доступу - наприклад довідкової бази даних з екологічних інформаційних центрів для громадських організацій. Передбачається, що застосовувати цю інформацію для конкретних дій будуть не організатори та виконавці проекту, а користувачі ресурсу, що створюється. Мета цього проекту – надати громадським організаціям відомості, необхідні для ефективного пошуку екологічної інформації шляхом звернення до інформаційних центрів.

У деяких випадках за наявності гострої проблеми буває неясно, якими мають бути конкретні дії чи шляхи її вирішення. Мета роботи в такій ситуації може виглядати як аналіз ситуації та визначення можливих шляхів вирішення проблеми. Важливо лише розуміти, що це – проміжна мета, а досягнення її – попередній, “рекогносцирувальний” етап інформаційної роботи.

Якщо передбачається значний обсяг інформаційної роботи, корисно від початку намітити приблизний план дій, поставити завдання кожного етапу. Для цього доведеться пройти схему інформаційної роботи "від кінця на початок". Те, для яких дій чи рішень необхідна інформація, визначає, які інформаційні матеріали (публікації, листівки, звернення) знадобляться, якого характеру інформація має бути отримана, яким способом та з яких джерел. Визначення на ранніх етапах проекту його основних параметрів заощадить ресурси, зробить зусилля ефективнішими.

Так, плануючи створення, наприклад, бази даних з екологічних інформаційних центрів, слід заздалегідь вирішити, що розумієте під інформаційним центром, визначити відповідні критерії. Розумно вирішити, чи включатимете до бази даних закордонні інформаційні центри, які співпрацюють з громадськими організаціями країн СНД, державні інформаційні центри тощо.

Збір інформації

Отже, мету роботи визначено – можна приступати до збору інформації. Цей процес захоплюючий, багатогранний і передбачає велику міру свободи для самостійної творчості. Він може включати як власне збирання вже наявної, так і створення нової додаткової інформації. Тут, однак, таяться і певні небезпеки. Як було зазначено, до джерел екологічної інформації можна віднести дуже багато книжок, статей, електронних баз даних, і т.п. Як джерела може розглядатися безліч організацій різних типів. Зорієнтуватися у цьому різноманітті непросто навіть професіоналів, робота яких, зазвичай, сконцентрована у певних, досить вузьких напрямах. Для громадських організацій, коло інтересів яких може бути дуже широким, завдання правильної організації збору інформації є життєво важливим. Для того, щоб плавання в морі відомостей, цифр і фактів не поглинуло без залишку весь час співробітників та інші ресурси організації, корисно намітити деякі орієнтири. Найважливішим серед них, свого роду маяком, що задає загальний напрямок руху, є мета вашої роботи.

Мета допоможе визначити Основні параметрипотрібної інформації: коло питань, на які потрібно знайти відповіді (“широту” необхідної інформації), та ступінь деталізації, глибини опрацюванняцих питань.

Виходячи з уявлення про бажану інформацію, слід вирішити, якими методами та з яких джерелможе бути отримана така інформація. Як уже обговорювалося в попередніх розділах, існує безліч шляхів отримання інформації, серед яких, наприклад:

· Робота з літературним матеріалом та складання оглядів;

· Запити в організації-власники інформації (державні та громадські організації, підприємства);

· Залучення до роботи консультантів або експертів;

· Пошук інформації в Інтернеті;

· Власні спостереження або вимірювання.

Вибір шляхів та методів отримання інформації, її джерел визначається конкретною ситуацією. Найчастіше доцільним виявляється поєднання різних методів і джерел.

Плануючи інформаційний пошук, важливо мати на увазі наступний принцип: тип джерела має бути адекватним характеру необхідної інформації. Наприклад, значення гранично допустимих концентрацій шкідливих речовин слід шукати в офіційних виданнях СанПіНів (Санітарних Правил та Норм), ГОСТів або у відповідних довідниках. Газетна публікація навряд чи стане тут відповідним джерелом. За відомостями про властивості шкідливої ​​речовини є сенс звернутися до підручників та довідників. Адекватним джерелом відомостей про забруднення довкілля можуть бути протоколи вимірювань, публікації організацій, зайнятих екологічним моніторингом, доповіді різних рівнів, підготовлені державними органами, або власні виміри, організовані та задокументовані належним чином. При цьому немає сенсу шукати у доповіді, підготовленій на федеральному рівні, відомості про стан довкілля у конкретному районі.

Для деяких практичних застосувань суттєвим виявляється "статус"джерела інформації Якщо на основі зібраних відомостей передбачається домагатися прийняття рішень від органів влади чи підприємств, доцільно дотримуватись ряду вимог формального характеру до джерел інформації, процедур її отримання. У попередніх розділах вже було наведено низку прикладів такого роду. Так, для проведення суспільної екологічної експертизи необхідна не просто офіційна, але документована інформація про діяльність, що намічається, тоді як для організації кампанії протесту з того ж приводу може виявитися досить неофіційною інформацією. Для того, щоб домагатися ухвалення адміністративних рішень на підставі відомостей про забруднення довкілля, найкраще використовувати дані державних органів. Якщо ж ви проводите з цією метою власні спостереження за станом навколишнього середовища, доцільно дотримуватись низки вимог до обладнання та методик. У той же час, щоб прийняти для себе рішення про те, чи можна купатися у водоймі, може виявитися досить простих методик або навіть візуальних спостережень.

Нарешті, вирішивши перелічені питання і розпочинаючи роботи з конкретними джерелами, слід пам'ятати, що з них нерідко трапляються матеріали низької якості, використання яких може призвести до формування неправильного ставлення до проблеми. Іноді такі джерела виникають у результаті свідомого спотворення інформації, але найчастіше – внаслідок недостатньої кваліфікації авторів, які прагнуть писати на актуальні теми. На жаль, навіть той факт, що публікацію заявлено як підручник чи наукову монографію, не гарантує її високої якості. Тому оцінка джерела інформації є необхідною умовою його використання. Нижче обговоримо деякі властивості джерела інформації, суттєві для такої оцінки.

Нещодавно з друку вийшов підручник з екологічної хімії для старшокласників, адресований добре підготовленим школярам – учасникам хімічних гуртків, переможцям олімпіад тощо. При підготовці повідомлення на тему "Нафта в навколишньому середовищі" восьмикласники виявили, що, згідно з цим підручником, гранично допустима середньодобова концентрація парів нафтопродуктів у повітрі встановлена ​​в Росії на рівні 10 міліграмів у літрі. Знання школярів виявились достатніми для того, щоб оцінити, що стандарти допускають концентрацію нафтопродуктів у повітрі на абсурдно високому рівні (близько 1% об'ємної концентрації). Очевидна помилка, прикра недогляд авторів чи редакторів, змусило учнів та його наставників зробити певні висновки про якість всього підручника, по крайнього заходу, - як джерела інформації.

Зазначимо, що якщо ви приступаєте до інформаційного пошуку в незнайомій або слабко знайомій області, то допомога фахівця у підборі джерел інформації або оцінці джерел, відібраних вами, особливо важлива.

Оцінка джерела інформації 1

Достовірність та повнота

Насамперед, серед характеристик джерела інформації, суттєвих для його оцінки, слід згадати достовірність та повноту. Достовірністьпередбачає, що інформація, що міститься в джерелі, повинна відповідати дійсності, бути правдивою, правильною.

Важливо, однак, розуміти, що одне джерело може містити відомості самої різної природи - можуть бути факти, узагальнення і висновки, зроблені на їх основі, гіпотези, запропоновані для пояснення цих фактів, загальноприйняті наукові теорії. Тому, наприклад, в одному джерелі достовірні факти можуть сусідити з некоректними висновками. В інших випадках на основі одного і того ж набору фактів можуть бути зроблені висновки, що відрізняються.

Повнотаозначає, що джерело інформації має відбивати всі істотні сторони проблеми, значущі факти. У цьому вимоги до повноті джерела визначаються метою підготовки, і визначення “суттєві” означає “суттєві з погляду поставленої мети”. Наприклад, наукова стаття, метою якої є аналіз дії шкідливої ​​речовини на рослини, може не містити жодних відомостей про її дію на тварин, відповідаючи при цьому вимогам повноти. У той самий час, загальний огляд екологічних проблем, що з даним речовиною, неспроможна пройти повз його на тварин (якщо таке існує). Тому, працюючи з джерелом інформації, важливо уявляти, з якою метою його було створено, які завдання ставили перед собою його автори. Ідеальним випадком є, звичайно, джерело, мета створення якого була близька до вашої роботи.

Існують і джерела, які є неповними з погляду поставленої в них мети. Якщо такий матеріал є єдиним джерелом інформації, на його основі може сформуватись спотворене уявлення про проблему.

Так, будь-які дані про економічну ефективність атомної енергетики, які не беруть до уваги проблем утилізації відпрацьованого палива, а також витрат на виведення АЕС з експлуатації, можуть бути достовірними, але не можуть вважатися повними. Застосовність висновків, зроблених виходячи з цих даних, істотно обмежена.

У багатьох випадках джерело інформації, що задовольняє вимогу повноти з погляду поставленої мети, знайти просто неможливо. У цьому випадку необхідні відомості мають бути зібрані з кількох джерел. Таким чином, вимога повноти, хоч і застосовна до окремого джерела, є необхідною, перш за все, для тієї картини, того набору відомостей, який ви повинні сформувати, перш ніж робити висновки на основі зібраної інформації.

Взагалі, повнота не є необхідною умовою застосування джерела інформації. Наприклад, дані про економіку атомної енергетики з джерела, згадуваного вище, цілком можуть використовуватися в роботі – але вони мають бути доповнені відомостями з інших джерел. Для використання такого джерела, тим не менш, необхідна попередня оцінка його повноти, розуміння того, в чому він неповний, які аспекти проблеми пропущені авторами. Те саме стосується й використання джерел, що містять, наприклад, некоректні висновки поряд із достовірними фактами.

Зазвичай, повнота і достовірність джерела інформації неможливо знайти оцінені “зсередини”, без звернення до інших джерел, їх зіставлення - чи глибокого розуміння предметної області, заснованого досвіді попередньої роботи. Тому слід ще раз наголосити на важливості звернення до фахівців при відборі джерел інформації та їх оцінці.

Інформація не виникає сама собою, з нічого – вона або береться з іншого джерела, або створюється самим автором та його колегами. Інформація може створюватися, з одного боку, внаслідок власних спостережень чи вимірів, з іншого боку - шляхом обчислень чи висновків з урахуванням деякої вихідної інформації. У цьому нова інформація, зазвичай, створюється з використанням певних методик. Відомості про походження інформації важливі для правильного її розуміння та оцінки, ефективної роботи з матеріалом. Наявність таких відомостей у джерелі інформації дозволяє оцінити його достовірність і певною мірою ступінь його повноти.

Для наукових публікацій наявність посилань на використані джерела, описів застосованих методик або посилань на такі описиє необхідною вимогою. У матеріалах іншого типу, наприклад газетних публікаціях, оформлення посилань за суворими правилами може бути недоречним. Тим не менш, вказівка ​​на походження даних є гідністю джерела інформації в будь-якому випадку. Так, навіть у невеликій замітці поряд з описом факту "концентрація речовини у воді перевищує встановлені нормативи" може бути вказано її джерело - "за даними районної СЕС" або "згідно з результатами вимірювань, проведених авторами". Це показує, де можна отримати подальші відомості.

Якщо ж під час викладу автор матеріалу переходить від вихідних положень до будь-яких висновків, важлива цілісність логічного висновку, відсутність пропущених ланок в обґрунтуванні. Так, перехід від короткого опису будь-якої технології до заяви про її екологічну безпеку, не може вважатися обґрунтованим, якщо пропущено розгляд її впливу на довкілля та здоров'я людини.

Наявність у джерелі посилань та обґрунтувань є ознакою певної культури роботи з інформацією. Ця культура є складним і багатостороннім поняттям, на якому ми не маємо можливості зупинитися скільки-небудь докладно. Ми лише згадаємо ще кілька аспектів цього поняття як приклади.

Однією з них є ясне усвідомлення кордону між відомостями різної природи, які, як говорилося, можуть утримуватися у тому самому матеріалі. Простіше кажучи, автор повинен розуміти і в явному вигляді повідомити читача, що в його матеріалі є фактом, що – гіпотезою, що – оцінкою тощо. Недотримання цього принципу призводить, зокрема, до появи “перших”, “єдиних”, “унікальних” посібників та монографій, що викладають “принципово нові” погляди. У багатьох випадках автори таких публікацій самі втрачають уявлення про зазначені межі. У результаті авторські концепції та гіпотези подаються як абсолютна істина, яка не вимагає доказів, що має той самий ступінь достовірності, що й факти, що безпосередньо спостерігаються.

Ще одним проявом тієї ж культури є відсутність неоднозначності, невизначеності 2 . Прикладом такої неоднозначності можуть служити твердження, що часто зустрічаються типу "значення гранично допустимої концентрації шкідливої ​​речовини перевищено в п'ять разів", при цьому концентрація речовини не наводиться. Неоднозначність тут у тому, що з утримання кожної речовини у повітрі чи воді є кілька значень ГДК. Вибір одного з них не довільний, а визначається низкою факторів, наприклад, тим, чи йдеться про постійний або разовий вплив. Тому в прикладі слід у явному вигляді вказати, про яке саме значення ГДК йдеться.

Деякі критерії оцінки джерел інформації

Наведемо ще кілька критеріїв, які можна використовувати в оцінці джерел інформації. Ці критерії мають непрямий характер; відповідність або невідповідність їм сама по собі не гарантує застосування або незастосовності джерела інформації.

Джерела інформації можуть старіти в міру накопичення нових знань. Змінам піддаються як наукові уявлення, а й характеристики стану довкілля, прийняті нормативи і закони тощо. Тому сучасність джерела інформаціїмає пряме відношення до можливості застосування.

Так, в даний час відомо, що хлорорганічний пестицид ДДТ практично не розкладається в навколишньому середовищі, передається харчовими ланцюгами і, накопичуючись в організмі людини і тварин, може призводити до тяжких захворювань. Однак у сорокових та п'ятдесятих роках ДДТ вважався інсектицидом, цілком застосовним для використання у побуті. Енциклопедичні словники, збірки корисних порад та настанови садівникам містили масу рекомендацій щодо використання ДДТ, дустів на його основі, спеціальних пральних порошків. Головною перевагою ДДТ, наприклад, в порівнянні з хлорофосом, вважалося те, що його дусти майже не пахли і тому могли застосовуватися для обприскування плодово-ягідних культур і квітників, для прання білизни (“речі зберігають активність проти вошей довгий час”), для боротьби з домашніми комахами. Усі джерела одноголосно гарантували нешкідливість речовини для людини та теплокровних.

Важливо, що це рекомендації є результатом спотворення інформації, а достовірно відбивають існуючий тоді рівень знання ДДТ. Більш того, факти про відсутність токсичних ефектів ДДТ при короткочасному впливі, отримані на той час, є достовірними й досі. Зміна ж характеру висновків є результатом отримання нових, додаткових відомостей про накопичення речовини в живих організмах, її довготривалі ефекти.

Звертаючись до більш сучасних прикладів, слід зазначити, що в ряді областей, що недавно виникли і швидко розвиваються, знання уявлення ще не встоялися, не “відклалися” у підручниках та енциклопедіях. Інформацію про ці галузі доводиться черпати з поточних наукових публікацій. Це стосується, наприклад, проблеми суперекотоксикантів (діоксинів тощо).

При оцінці джерела інформації доцільно звернути увагу на те, ким він підготовлений та виданий. Автор може бути визнаний як великий фахівець у цій галузі. Можливо, організація-видавець (інститут або дослідницький центр) відома публікаціями на цю тему. З іншого боку, навряд чи викладачі механічного технікуму можуть випустити оригінальний посібник з екотоксикології. Швидше за все, таке керівництво є компіляцією з інших джерел, до яких і має сенс звернутися. Зрозуміло, значимої може бути як наукова репутація автора чи видавця, а й інші міркування. Так, відомості про вплив на довкілля великої компанії, описані у звіті самої компанії, потребують перевірки за іншими джерелами.

З наявності у матеріалі поряд з інформацією (фактами, висновками, обґрунтуваннями) різких, емоційних оцінокще не слід неможливості його застосування як джерело інформації. Проте це свідчить про те, що матеріал підготовлений однією зі сторін, що беруть участь у конфлікті або гострій полеміці, та інформація вимагає перевірки з використанням інших джерел.

На практиці часто можна зустріти матеріали, що містять лише висновки чи оцінки, нерідко в емоційно забарвленій формі, без жодних обґрунтувань цих висновків та посилань на джерела. Існування такого матеріалу як одного з результатівінформаційна робота може бути цілком виправданим. Його характер може бути обумовлений обмеженістю обсягу матеріалу, побоюванням відштовхнути широку аудиторію науково-технічними подробицями, іншими причинами. Емоційне забарвлення може бути досягненню основної мети матеріалу - спонукання до тих чи інших дій 3 . Але що можна сказати про такий матеріал як джерело інформації? По-перше, зі сказаного вище випливає, що як джерелав інформаційній роботі такий матеріал використаний не може. У разі він може бути вказівкою на наявність проблеми. По-друге, є вагомі підстави для того, щоб у такому матеріалі була присутня хоча б одне посилання - вказівка ​​на те, де і як можна отримати більш детальну інформацію з проблеми, з'ясувати, на чому засновані оцінки, що наводяться. Докладніше ці питання розглядаються нижче, у розділі поширення інформації.

Цілком ймовірно, що не будучи знайомі з проблематикою джерела в цілому, ви зможете оцінити якість однієї з частин або окремого фрагмента. Резонно припустити, що якість цілого адекватно відбивається частиною. Тут можна згадати приклад із підручником екологічної хімії, описаний вище.

Принцип надмірності та принцип розумної достатності

З розглянутими проблемами якості інформації тісно пов'язане таке правило, справедливе будь-якого дослідження та роботи з інформацією взагалі. Якщо ви використовуєте лише один метод, одне джерело для отримання інформації, відомості, отримані вами, можуть бути односторонніми, неповними або просто недостовірними. У всякому разі, ви опиняєтеся в повній залежності від джерела, не маючи змоги перевірити його повноту та достовірність. Як приклад, що ілюструє це положення, можна навести міркування статистичної звітності підприємства-забруднювача, викладені у розділі 5.

Це становище справедливе лише за інформаційної роботі, організованої на кшталт дослідження, а й під час створення інформаційних ресурсів. Так, при формуванні, наприклад, бази даних з екологічних інформаційних центрів, вперше зустрівши відомості про раніше невідомий центр у якомусь матеріалі, доцільно перевірити, уточнити їх за іншими джерелами або шляхом безпосереднього звернення до такого центру.

Будь-який дослідник знає, що для отримання об'єктивної та достовірної інформації потрібне незалежне відтворення експерименту або застосування незалежних методів. Хоча незалежна перевірка інформації є корисною завжди, на практиці може виявитися неможливим продублювати канал отримання інформації в повному обсязі. Зазначимо, проте, що у деяких випадках перевірка з допомогою незалежних методів чи джерел особливо важлива. Це, зокрема, ситуації, в яких ви:

· має в своєму розпорядженні відомості, які важко вписуються в загальну картину, або фактами, що суперечать один одному;

· Працюєте в малознайомій предметній області;

· Працюєте в ситуації гострого конфлікту.

Особливо важлива перевірка у разі отримання "сенсаційних" результатів - абсолютно несподіваних відомостей, з яких випливають далекосяжні наслідки практичного чи юридичного характеру. Оприлюднення таких результатів без належної перевірки здатне поставити під загрозу авторитет та репутацію організації.

Необхідність використання кількох джерел при отриманні однієї й тієї інформації можна як прояв своєрідного “принципу надмірності”. Ще один прояв цього принципу можна коротко сформулювати так: потрібно знати більше, ніж ви збираєтеся сказати.

Зрозуміло, тут не йдеться про те, що потрібно приховувати частину інформації від аудиторії. Сенс цього положення полягає в тому, що інформацію слід збирати та аналізувати з деяким запасом, з перевищенням того обсягу, який безпосередньо потрібен вам для повідомлення аудиторії або для відповіді на конкретні питання, що вас цікавлять. Такий похід надасть вам необхідну свободу при подальшій роботі з інформацією, дозволить бути готовим до несподіваних поворотів дискусії, адекватно відреагувати на пропозиції опонентів або партнерів, що раптово виникають. Захід такого перевищення визначається конкретною ситуацією. У багатьох випадках корисно довести розуміння проблеми до більш менш зв'язного уявлення про неї, цілісної картини, не зупиняючись на готових відповідях, знайдених у літературі. Це послужить гарною підставою для відповідей на безліч питань, передбачати які заздалегідь важко чи неможливо.

У реальній ситуації, однак, свої зусилля зі збору інформації доводиться обмежувати "в ширину" - з погляду кола джерел або методів, і "в глибину" - з точки зору ступеня деталізації, глибини опрацювання питання. Інакше інформаційний пошук, будучи захоплюючим заняттям, здатний затягнутися назавжди. Природним обмежувачем тут має служити принцип розумної достатності -достатності з погляду поставленої мети. Успіх усієї інформаційної роботи істотно залежить від знаходження правильного балансу між принципами надмірності та розумної достатності.

Деякі приклади

Щоб проілюструвати описані підходи до збору інформації, ми розглянемо деякі модельні приклади, засновані на реальних ситуаціях.

Вчителі однієї зі шкіл міста М. зацікавилися відомостями про рівень забруднення повітря в їхньому мікрорайоні. Метою їхнього пошуку був вибір місця для проведення уроків фізкультури, ухвалення рішення про можливість організації занять на повітрі. Для вирішення цього завдання можна було детально вивчити великі масиви цифр, накопичених у міських природоохоронних органах, а можливо провести самостійні вимірювання. Проте вчителі визнали справді необхідними (і першому етапі достатніми!) такі кроки:

· Звернення до літературних джерел, присвячених питанням забруднення навколишнього середовища у великих містах (ці джерела вчителя виявили в громадській екологічній бібліотеці);

· відвідування спортмайданчиків та скверів, візуальна оцінка стану снігового покриву та/або рослинності;

· Спостереження щільності потоків автотранспорту в години занять;

· Звернення в М-ський центр з гідрометеорології з проханням надати довідку узагальнюючого характеру про стан повітряного середовища в цій частині міста (довідка, що відображає забруднення повітря в місці розташування найближчого посту Росгідромету, була надана за невелику плату).

Наведений приклад може бути спрощеним. Тим не менш, він ясно ілюструє правило розумної достатності. Він містить всі ознаки цілеспрямованого пошуку екологічної інформації, отримання відомостей із різних джерел, необхідні досягнення поставленої мети - зміни поведінки природокористувачів (у разі, вчителів і школярів). Зазначимо, що для отримання необхідних відомостей було використано звернення до організацій - джерел інформації, - Спочатку до громадської організації, що має бібліотеку, а потім - до Центру з гідрометеорології та моніторингу стану навколишнього середовища. У бібліотеці знайденоцілком доступна література- Підручники Б. Небела і Т. Міллера, з яких можна отримати загальну інформацію про забруднення повітря у великих містах, відомості про можливі джерела впливу та пріоритетні забруднюючі речовини. Проведено спостереження за станом середовища(згадаймо про сніжний покрив і рослинність) і за джерелами впливу(У цьому випадку - за транспортними потоками, що цілком справедливо для великого міста М., де понад 80% викидів в атмосферу надходять від автотранспорту). Так, сильна забрудненість снігу чи поразка листя (наприклад, бура облямівка на листі липи) може свідчити неможливості проведення занять у цьому місці. Результати спостережень за потоками транспорту поблизу різних майданчиків та скверів, зміною їхньої інтенсивності залежно від часу можна використовувати при виборі місця та часу для занять. У Центрі з гідрометеорології отримано офіційні відомостіз питань забруднення повітря. Зрештою, консультації фахівців(батьків учнів) допомогли ухвалити остаточне рішення на основі всієї зібраної інформації.

Подальше розширення чи поглиблення пошуку цілком можливе. Тим більше, що вчителі хімії та біології можуть зацікавитися використанням матеріалів про стан повітряного середовища у програмах занять. Але це вже така мета. Першу - отримання інформації для прийняття рішення щодо проведення уроків фізкультури на повітрі - вже досягнуто.

Зазначимо ще раз, що про достатність інформації можна говорити лише у зв'язку з певною метою. Якби вчителі збиралися домогтися від адміністрації міста обмеження руху транспорту провулком біля школи, цих відомостей виявилося б недостатньо. Знадобилася б більша кількість офіційної інформації про якість повітря в конкретному місці або власні виміри з використанням офіційно визнаних методик та обладнання. Корисно було б залучити й інформацію про особливості впливу викидів автотранспорту на дитячий організм.

Розглянемо ще один приклад. Найчастіше у центрі уваги громадськості виявляється діяльність промислового підприємства. При цьому громадськість сприймається підприємством, а іноді й державними органами як сторона агресивна та некомпетентна, з якою безглуздо вступати у діалог. Сама ж громадськість, не маючи практично жодної інформації про діяльність підприємства, не може зайняти будь-якої позиції, крім жорсткого неприйняття. Таким чином, вся ситуація загалом не сприяє встановленню інформаційного обміну, не говорячи вже про атмосферу відкритості. Спробуймо розглянути, яка насправді необхідна інформація для того, щоб, не надсилаючи запитів на підприємство чи державні органи, оцінити характер впливу господарського об'єкта на довкілля та здоров'я людини. Така оцінка дозволить потім, звертаючись із запитами, зробити їх більш точними та спрямованими. Громадськість із самого початку зможе виступити як поінформована сторона, яка має певне розуміння проблеми, і, отже, більш авторитетна для інших сторін.

Отже, громадська організація вважає завод основним джерелом забруднення повітря у місті. Організація, однак, вирішує спочатку встановити, які фактори впливу характерні для аналізованого заводу і як може позначатися його діяльність на стані навколишнього середовища.

У розділі 5 ми вже розглядали джерела інформації, які можуть бути використані для цієї мети. Ще раз зауважимо, що серед реалізованих технологічних процесів практично немає таких, які не були б описані у технічній літературі. ВНЗ та технікуми колишнього СРСР щорічно випускали десятки тисяч технологів - енергетиків, хіміків, металургів, скловарів, текстильників, нафтовиків... Усі студенти вивчали основні закономірності функціонування виробництв за солідними підручниками та вузівськими методичними посібниками, за рідкісними винятками - Навіть якщо йдеться про бойові отруйні речовини, первинний матеріал (сировина, закономірності синтезу, прояв токсичної дії) відображений у хімічних словниках та довідниках. Наприклад, в останньому виданні Хімічної енциклопедії є як загальна стаття про отруйні речовини, так і розділи, присвячені зарину, зоману, ві-газам, хлорацетофенону, дибензоксазепіну тощо, а у списку літератури перераховані доступні навчальні посібники та статті 196 років. p align="justify"> Робота з відкритою літературою дозволяє зробити обґрунтовані припущення про фактори впливу виробництва, а також оцінити порядок втрат (сировини, енергії, напівпродуктів, продукції), характерний для технологічних процесів. Довідник “Шкідливі речовини” містить детальні роз'яснення щодо гострого та хронічного впливу різноманітних шкідливих речовин на організм людини.

Ілюстрацією дієвості описаного підходу може бути досвід підготовки огляду екотоксикологічних властивостей ртуті та промислово-екологічних проблем виробництва хлору та лугів. Огляд було підготовлено громадською організацією у зв'язку з діяльністю великого підприємства-забруднювача виключно з використанням відкритих літературних джерел, доступних у публічних бібліотеках. Авторам вдалося оцінити щорічну величину втрат ртуті у виробництві та внесок атмосферного перенесення у загальну картину розсіювання сполук цього токсичного металу. Крім того, огляд містив опис особливостей міграції сполук ртуті у навколишньому середовищі та їх впливу на організм людини. В результаті підготовки огляду вдалося перевести взаємини громадськості з підприємством з русла взаємних звинувачень до обговорення конкретних аспектів виробництва та пов'язаних із ним забруднень, і далі – до вироблення заходів щодо зменшення впливу.

Отже, мету попереднього етапу, поставлену громадською групою, досягнуто: встановлено основні фактори впливу підприємства на довкілля та їх ймовірний прояв. Наголосимо ще раз, що в описаній ситуації для досягнення мети не знадобилося звертатися із запитами до офіційних організацій, до адміністрації підприємства. Подальші дії залежить від цього, яку мету поставить громадськість наступному етапі, які склалася соціальна обстановка, роль підприємства у місцевій економіці.

Тепер на основі зібраної інформації можна приймати рішення щодо подальших дій. Можливо, вона підкаже, що слід не виступати з вимогою закриття всього підприємства, а домагатися модернізації технологічного процесу в одному із цехів. Цілком ймовірно, вам доведеться отримувати додаткову інформацію про стан середовища та про джерела впливу у вашому місті, селищі, районі. Можливо, доцільним буде звернутися із запитом до керівництва підприємства чи державних органів, але тепер це можна зробити вже не наосліп, а продемонструвавши розуміння виробничого процесу та його впливу на навколишнє середовище. Це може значно полегшити отримання необхідних відомостей. У деяких випадках вам доведеться провести власні виміри, отримавши нову інформацію. Тоді попередні дані допоможуть вирішити, що де і яким методом слід вимірювати. Не виключено, що ви зберетеся за круглим столом із представниками підприємства, щоб обговорити зібрану вами інформацію та намітити спільні кроки щодо контролю впливу. У нинішній ситуації багато промислових об'єктів перепрофілюються, виникає необхідність оцінити вплив новостворених виробництв на навколишнє середовище. Це один із найбільш інформаційно ємних напрямів діяльності, і в ньому є місце і для громадських організацій. Втім, тут ми дещо забігли вперед. Необхідною передумовою всіх цих рішень є не лише збір, а й інтерпретація інформації, про яку йтиметься в одному з наступних розділів.

Обробка та систематизація

Наступним етапом інформаційної роботи є обробка та систематизація зібраних відомостей. Деякі типи інформації потребують спеціальних процедур її обробки. Найбільш характерний приклад – статистична обробка кількісних даних. Ми відокремлюємо етап обробки інформації 4 від інтерпретації, яка є набагато неформальнішим, часто має справу з різнорідними відомостями з різних джерел. Дані, що виникають у результаті обробки, є вихідними для інтерпретації. Результатом інтерпретації, своєю чергою, є висновки змістовного характеру. Підходи до обробки є специфічними для конкретних типів інформації, і тут ми не будемо докладно зупинятися на цих питаннях. Зазначимо лише, що методи обробки, що застосовуються, можуть пред'являти певні вимоги до попереднього етапу - збору інформації. Наприклад, для застосування статистичних методів може бути необхідною певну кількість вихідних даних. Обробка може також виявити помилки, допущені під час збору інформації.

Змістом цього етапу, загальним практично всім типів інформації, є її ретельне документування і (чи) систематизація. Систематизація результатів – важливий елемент інформаційної роботи. Він передбачає організацію вашої інформації у вигляді, зручному для роботи, зберігання та подальшого звернення до неї. Це може бути комп'ютерна база даних, систематично організована добірка літератури або таблиця, що містить результати вашого власного дослідження. Саме на цьому етапі, наприклад, переноситься з польового журналу таблиці результати вимірювань, виконаних безпосередньо в полі. В результаті цього етапу інформація повинна бути організована таким чином, щоб звернутися до неї можна було через деякий, можливо, тривалий час.

Цим етапом багато громадських організацій нехтують, у деяких випадках - через непорозуміння важливості коректної організації матеріалу, частіше - через перевантаженість роботою різного роду. У щоденній метушні завжди важко знайти час для рутинної роботи, яка може почекати до завтра... В результаті пізніше потрібні гігантські зусилля, щоб привести до структурованого, одноманітного виду масиви розрізнених відомостей, що важко піддаються аналізу. Сенс важливих позначок у польовому журналі, очевидний наступного дня після вимірів, може повністю згладитися з пам'яті через місяць. Особливо прикро те, що на певному етапі ваші зусилля можуть виявитися запізнілими: при систематизації даних можна виявити прогалини або помилки, допущені при зборі інформації, виправити які на пізній стадії інформаційного дослідження вже нелегко. Тому там, де це можливо, систематизація має починатися паралельно зі збиранням інформації.

Ефективна систематизація інформації особливо важлива у разі створення інформаційних ресурсів відкритого доступу, які використовуватимуться широкою аудиторією з різноманітною метою. Продумана класифікація предметних областей під час створення бібліотеки, схема опису напрямів діяльності у базі даних із організаціям здатні значно полегшити пошук необхідної інформації. Понад те, подібні схеми необхідні й у творців ресурсу як із його формуванні, і при подальшому підтримці, коригуванні, оновленні тощо. Так, наприклад, якщо схема опису напрямів діяльності організацій, в основному, вироблена ще до початку збору інформації, це значно полегшує формування інформаційного ресурсу, використання стандартних анкет під час збору інформації тощо. Зазначимо, що розробка якісної класифікації нерідко є складним, трудомістким завданням. Тому перш, ніж приступати до створення власної системи, корисно вивчити класифікації, що вже існують у цій галузі та, можливо, використовувати одну з них. Це не тільки заощадить ваші зусилля, а й полегшить обмін інформацією з тими, хто застосовує цю класифікацію.

Інтерпретація

Отже, необхідні цифри чи факти сумлінно зібрані, результати вимірювань акуратно опрацьовані та зведені в таблиці. Зібрано та впорядковано виписки з літературних джерел, копії статей. Наступний етап роботи – інтерпретація зібраної інформації. Інтерпретація є заключною стадією власне інформаційного дослідження. Далі слідує вже практичне використання отриманої інформації - підготовка конкретних матеріалів, їх поширення, організація конкретних дій.

Практична застосовність "голих фактів" істотно обмежена, навіть якщо вони абсолютно достовірні та кваліфіковано опрацьовані. В.Плетт, фахівець американської розвідки, який присвятив інформаційній роботі багато років, починає один із глав своєї праці “Інформаційна робота стратегічної розвідки” з парадоксальної заяви: “Факти нічого не означають”. І пояснює трохи нижче: “Факт як такий містить у собі напрочуд мало сенсу, якщо його не розглядати у поєднанні з деякими іншими фактами або не вказати на його значення” .

Встановити зміст, значення зібраної інформації - фактів, цифр, документів - у цьому полягає завдання інтерпретації. Без цього інформація не може бути основою для прийняття рішень, практичних дій. Будь-який окремий факт - лише фрагмент загальної картини, а осмислені рішення, зазвичай, можуть прийматися виходячи з картини загалом. Саме на етапі інтерпретації раніше зібрані фрагменти мають скластися воєдино. Для цього необхідно правильно співвіднести зібрані відомості і, можливо, зрозуміти, якої інформації ще не вистачає.

Ця стадія інформаційної роботи найважче піддається формалізації. Саме тут потрібна, ймовірно, найбільша напруга творчої енергії, залучення знань та досвіду, накопичених під час попередньої роботи. І саме на цій стадії часто допускаються суттєві помилки, які можуть звести нанівець усі ваші зусилля. Не даючи універсальних рецептів, ми лише пояснимо зміст цього етапу і наведемо кілька прикладів.

Громадська організація, провівши виміри, встановила, що вміст забруднюючої речовини у воді на міському пляжі, що знаходиться нижче підприємства за течією, становить 5 ГДК 7 . Чи достатньо цього факту, щоб збудувати на ньому подальшу роботу? Безумовно, будь-яке перевищення ГДК – стандартів якості довкілля – дає підстави повідомляти про неблагополуччя, бити на сполох, вимагати вжиття заходів. Проте незрозуміло, наскільки дослухаються до такої тривоги органи влади чи керівництво підприємства. З погляду інформаційної роботи така "цифра в собі" вкрай бідна змістом. Одне з питань, які необхідно прояснити насамперед: що означає ця концентрація з погляду здоров'я населення. Саме значення, виражене ГДК, про це нічого не говорить. Токсичні речовини мають різний механізм дії, ГДК встановлюється виходячи з різних факторів, що лімітують. Немає і не може бути єдиної шкали для всіх речовин, що співвідносить концентрацію, виражену в ГДК, і небезпека для здоров'я, наприклад: "5 ГДК - небезпечно, 20 ГДК - надзвичайно небезпечно, 100 ГДК - смертельно". Для того, щоб встановити, наскільки небезпечний для здоров'я конкретний вміст конкретної речовини, потрібно звернення до довідників з токсикології, іноді до наукових статей. Дуже важливо "прив'язати" забруднення до конкретного підприємства, і перший крок до цього - співвіднести концентрацію у воді вище та нижче підприємства. Крім того, корисно зібрати інформацію про виробничий цикл підприємства (про це детальніше розказано у розділі про збирання інформації). Використовуючи ці відомості, можна визначити, чи обговорювана речовина в принципі може скидатися даним підприємством, зрозуміти, результатом впливу якого технологічного процесу воно є. Слід також розглянути міркування на користь того, що за забруднення можуть відповідати інші джерела. Залежно від конкретної ситуації може знадобитися розгляд впливу підприємства на екосистему, вторинних впливів тощо. Такий підхід зробить позицію організації набагато переконливішою, надасть їй гнучкість і свободу дій, засновану на розумінні ситуації.

У більшості випадків під час інтерпретації потрібно зіставляти різнорідну інформацію, наприклад, наукову (хімічну, біологічну, медичну, технологічну), соціальну інформацію, що стосується досліджуваної проблеми, нормативні документи та матеріали звітності підприємств.

Процес інтерпретації, будучи центральним, вузловим моментом інформаційної роботи, нерідко змушує повертатися до етапів збору та обробки інформації, щоб додати фрагменти картини, що не вистачали. Це повернення може мати форму короткого звернення до довідника, але може вимагати великої додаткової роботи. Наприклад, зібравши воєдино доступну інформацію про якість води в річці з державних джерел, ви можете виявити в ході інтерпретації, що її недостатньо для відповіді на питання, що вас цікавлять. Тому вам доведеться самостійно організовувати програму спостережень.

Зазначимо, що повнота, про яку ми говорили як про бажану стосовно окремого джерела інформації, є необхідною вимогою до того набору відомостей, який є вихідним для інтерпретації. Зрештою, характер висновків визначається як тим, як діходять цих висновків, а й складом цього вихідного набору. Згаявши важливі факти, можна дійти помилкових висновків в результаті сумлінної інтерпретації. Тому зібраний масив відомостей повинен відбивати всі факти, суттєві для цієї проблеми.

Якщо предметом дослідження є забруднення довкілля, розгорнута програма інтерпретації може мати на увазі відповіді такі вопросы:

· Які причини спостережуваних фактів? Ознакою чого вони можуть бути?

· Яка значимість цієї ситуації, наприклад, з погляду стану екосистем, з погляду здоров'я тощо. (Під “ситуацією” тут розуміються факти, що спостерігаються, а також їх причини та інші наслідки цих причин).

· Які можливі наслідки ситуації, напрями її розвитку?

Для того, щоб розкрити зміст отриманих величин, їх корисно зіставити з різного роду аналогами - з регіональним тлом, з величинами, що спостерігалися в аналогічних ситуаціях (містах, природних комплексах і т.д.). Також слід співвіднести реальні результати з тими, які ви очікували, і спробувати пояснити розбіжність, якщо таке виявиться. Корисно зіставити результати з аналогічними значеннями минулих років (за наявності відповідних даних). Це допоможе побачити тенденцію зміни ситуації. Особливу увагу слід приділити тим фактам чи величинам, які знаходять пояснення у межах побудованої картини. Такі факти можуть вказувати як на помилки, допущені під час вимірів, так і на наявність “неврахованих” чи “переоцінених” факторів впливу.

Оскільки поняття екологічної інформації є надзвичайно широким, для інших випадків схема інтерпретації може виглядати зовсім по-іншому. Так, якщо предметом інформаційної роботи є екологічне законодавство, інтерпретація зібраних нормативно-правових актів має відповісти, наприклад, на таке запитання: що випливає з правових норм у цій конкретній ситуації, якими є права та обов'язки її учасників? Так чи інакше, без етапу інтерпретації інформаційна робота просто безглузда.

Як і систематизацію, інтерпретацію, по можливості, слід розпочинати паралельно зі збиранням інформації. Як зазначалося, інтерпретація може показати недостатність зібраних відомостей, змусивши повернутися до попередніх етапів роботи з інформацією. Крім того, для інтерпретації може знадобитися будь-які додаткові обставини або деталі, важливість яких важко передбачати під час збору інформації. Тому, наприклад, виробляючи виміри дома, слід як записувати чисельні дані, а й робити нотатки, описуючи умови вимірів та інші явища, можна спостерігати фотографування. Такі деталі, як колір і каламутність стічних вод чи стан рослинності можуть зіграти роль при інтерпретації. У будь-якому випадку, інтерпретація інформації повинна виконуватися якомога ближче до її збору, бажано - за безпосередньої участі тих, хто її збирав. В іншому випадку можливі серйозні помилки. Деякі приклади цього дає практика роботи державних органів, де збором та інтерпретацією даних займаються різні підрозділи, інформаційний обмін між якими нерідко обмежений рухом чисельних даних без будь-яких коментарів.

У щорічних збірниках Росгідромету відзначалося підвищений вміст заліза у водах річки П. При цьому протягом декількох років як причину вказувалися скидання електромеханічного заводу. Тим часом достатньо було побувати на місцевості, щоб переконатися, що можливості попадання скидів заводу не було в принципі: завод просто стояв надто далеко від річки. Що ж до заліза, його джерелом були заболочені підзолисті грунту.

Інформаційний звіт

Як зазначалося, інтерпретація є останнім етапом власне інформаційного дослідження. Закінчуючи таке дослідження, корисно поставити логічну точку та подати результати роботи загалом у вигляді інформаційного звіту. Такий звіт сприяє чіткій організації всіх отриманих матеріалів та фіксує результати минулих етапів роботи - мета дослідження, “первинну” інформацію, зібрану вами та представлену в систематичному вигляді, висновки, отримані під час інтерпретації даних. На цей звіт ви можете спертися, готуючи інформаційні матеріали для різних цільових груп (або аудиторії різного типу). Якщо в ході вашої роботи ви отримували власну інформацію, результати вашої дослідницької роботи мають знайти відображення в підготовленому звіті. Форма такого звіту, безумовно, залежить від характеру та цілей виконаного вами інформаційного дослідження. Проте обов'язковою вимогою до звіту є високий професійний рівень його виконання. У цьому слід пам'ятати, що перевантаженість спеціальними термінами які завжди є ознакою професіоналізму. У будь-якому випадку такий документ зазвичай має інструкцію, доступну для сприйняття непрофесіоналів.

Зрозуміло, написання такого інформаційного звіту – справа трудомістка, яка потребує певних ресурсів. Тому написання об'ємних звітів щодо кожного виконаного інформаційного дослідження навряд чи можливе. Однак ключові теми, що становлять суттєвий інтерес для організації на даному етапі її розвитку, пов'язані з пріоритетними напрямками її діяльності, потребують серйозного підходу. Сама наявність такого звіту у вашій організації, можливість продемонструвати його партнерам та відвідувачам додасть їй авторитету та істотно підвищить ефективність інформаційної роботи. Ви зможете готувати потрібні вам інформаційні матеріали самостійно, звертаючись тільки до звіту та не вдаючись щоразу до послуг усіх спеціалістів.

Подання та розповсюдження інформації

Етапи подання інформації- підготовки на її основі конкретних матеріалів для певної аудиторії та поширення інформації, як правило, слідують один за одним. Ми розглядаємо їх спільно, оскільки рішення, які приймаються на обох етапах, визначаються одними й тими самими чинниками. Надсилання листа до державних органів, написання статті та публікація її в газеті, підготовка та розклеювання листівок, розсилка електронною поштою або розповідь групі місцевих жителів – все це приклади подання та розповсюдження інформації.

Цільові групи

У практиці громадських організацій нерідко виникає ситуація, коли той самий інформаційний матеріал використовується як звернення до державних органів, звернення до колег-активістів, опис проблеми для широкого загалу. Це, як правило, не найефективніший підхід до подання інформації. Матеріал, підготовлений “для всіх одразу”, з погляду одних читачів виявляється надто затягнутим, з погляду інших – надто коротким та недостатньо аргументованим. Різкі оцінки можуть мобілізувати ваших однодумців, але викликати реакцію відторгнення широкої аудиторії, яка вперше знайомиться з проблемою за вашими матеріалами.

Одним з найважливіших принципів подання та поширення інформації є те, що різним людям одну й ту саму інформацію слід повідомляти по-різному. Крім того , для різних людей можуть бути значущими або цікавими різні аспекти однієї і тієї ж проблеми. Тому здебільшого виправдана підготовка кількох інформаційних матеріалів, розрахованих різні типи аудиторії. Це і є змістом етапу подання інформації.

Щоб зробити процес підготовки та розповсюдження різних матеріалів цілеспрямованим, розумно виділити всередині тієї аудиторії, серед якої ви плануєте розповсюджувати інформацію, цільові групи 8. Наступні основні характеристики (точніше блоки характеристик) значущі при виділенні цільових груп - одержувачів екологічної інформації та визначають відмінності між ними:

1. Дії, які можуть бути здійснені на основі отриманої інформації. Тут важливим є місце групи в ситуації, що склалася навколо проблеми, - наприклад, населення в зоні впливу підприємства, адміністрація підприємства, спеціалізована організація, що займається даною проблемою і т.п. Головне ж – можливості групи впливати на ситуацію. Очевидно, що ці можливості суттєво різняться, наприклад, для представників органів влади та місцевого населення.

2. Особливості сприйняття інформації. Від цих особливостей, які ми розуміємо тут досить широко, залежить те, чи стануть представники групи читати (слухати, дивитися) ваші матеріали, чи зможуть вони зрозуміти сказане в них, а також як вони оцінять зміст матеріалів. Серед цих чинників можна назвати, наприклад, освітній рівень, рівень інтересу до проблеми, рівень вихідної поінформованості, початкове ставлення до ситуації та вашої організації.

3. Можливі канали отримання інформації. Ці характеристики визначають те, яким чином з використанням яких засобів ви зможете донести інформацію до цільових груп. Тут важливі засоби масової інформації, які читає (слухає, дивиться) та чи інша група, доступ до технічних засобів (Інтернет, наявність комп'ютера, що уможливлює отримання інформації на дискетах) тощо.

Ці показники обов'язково незалежні друг від друга. Так, місце групи у ситуації нерідко визначає як її можливості робити ті чи інші дії, а й вихідне ставлення до проблеми. Вибір як цільової групи аудиторії будь-якого видання у багатьох випадках визначає обсяг матеріалу, рівень його складності та інші параметри, які мають бути характерними для цього видання.

У зв'язку з поданням та подальшим поширенням екологічної інформації ці відмінності можуть визначати такі параметри інформаційного матеріалу, як:

· Характер аргументації (цінності, до яких слід апелювати);

· Необхідність спеціального обґрунтування значущості проблеми;

· Місце науково-технічних подробиць у викладі;

· Стиль викладу матеріалу, його обсяг, характер оформлення;

· Методи поширення.

Цільові групи, що виділяються у зв'язку з поширенням конкретної інформації, можуть існувати як реальні групи або колективи - формальні або неформальні об'єднання, трудові колективи, громадські організації. Іноді цільові групи існують як сукупність людей, об'єднані загальними ознаками: соціальною, професійною, етнічною спільнотою, політичними переконаннями, місцем проживання, рівнем освіти. Нарешті, можливі загальні підходи до виділення цільових груп, коли вони описуються, наприклад, як “ті, хто цікавиться цією проблемою, але не має спеціальних знань у цій галузі”.

"Сітка" цільових груп, накинута на суспільство, не є щось жорстко і однозначно задане навіть у конкретний момент часу. Групи перетинаються, можуть включати одна одну. Тому конкретна схема цільових груп має сенс у контексті поширення певної інформації з певною метою.

Наприклад, у проекті, пов'язаному з підприємством-забруднювачем, можуть бути виділені, зокрема, такі цільові групи, як:

· Адміністрація підприємства, від якої залежить прийняття конкретних рішень щодо зменшення впливів;

· Співробітники підприємства, які, з одного боку, добре знайомі з його роботою, а, з іншого боку, зацікавлені у його благополуччі, розглядаючи підприємство як джерело робочих місць;

· Широка громадськість (можливо, буде виділено в окрему групу та частина населення, яка проживає в зоні інтенсивного впливу підприємства);

· Органи влади або місцевого самоврядування.

У той же час, при проведенні інформаційно-просвітницької кампанії, не пов'язаної з цим підприємством, і присвяченій проблемі побутових відходів, усі перелічені категорії крім останньої, швидше за все, розглядатимуться як “широка громадськість”, що входять до складу.

Може виявитися, що не всі ці характеристики важливі для виділення цільових груп у зв'язку з конкретним проектом. Наприклад, якщо створюється ресурс відкритого доступу - довідкова база даних з екологічних інформаційних центрів, - інформація, зібрана у такій системі, має стандартну форму і не містить безпосередніх спонукань до дії (хоч і передбачається, що одержувачі використовують її у своїй роботі). Тому спеціального завдання подання інформації тут немає. Єдиний фактор, важливий під час поділу на цільові групи в такій ситуації, - доступ користувачів до різних каналів отримання інформації. Щоб у межах обмежених ресурсів найповніше охопити цільову аудиторію, наприклад громадські екологічні організації, потрібно поєднання різних методів поширення інформації, як і електронної, і у “традиційної” формі. Зазначимо, однак, що у зв'язку зі створенням такої бази даних виникає завдання інформування про неї потенційних користувачів, і у зв'язку з цим завданням може бути виправданою робота з подання інформації, підготовки різних матеріалів для різних груп тощо.

Основні адресати інформації визначаються практичною метою роботи з інформацією. Їх допоможуть визначити відповіді на такі питання: який баланс сил, що склався навколо проблеми? Хто може вплинути на ситуацію, чиї інтереси пов'язані з нею? Якими є основні сторони: ваші активні союзники, пасивні прихильники, опоненти? Хто є вашими потенційнимиприхильниками чи союзниками?

Отже, відправною точкою подання інформації є визначення тієї аудиторії, на яку передбачається поширювати інформацію та основних цільових груп усередині неї. Цілком ймовірно, що деяке уявлення про це вже сформувалося на ранніх етапах інформаційного проекту, при постановці мети.

Зазначимо, однак, що в більшості випадків є сенс включити до вашої аудиторії не тільки тих, від кого ви очікуєте конкретних дій. І пасивні прихильники, і просто громадськість, поінформована про вашу діяльність, створюють своєрідне “інформаційне середовище” для практичних дій. Крім того, будь-яке поширення інформації виходить за рамки конкретного проекту – аудиторія отримає знання як про проблему, так і про вашу організацію, і це може відіграти свою роль у майбутньому.

Більшість громадських організацій розглядає як свою аудиторію найширше коло осіб - від осіб, що приймають рішення, і фахівців в галузі охорони природи до найширших верств громадськості. Тим важливіше визначити основні цільові групи в цій широкій аудиторії.

Рівні представлення інформації

Чим детальніше визначено цільові групи, чим точніше інформаційні матеріали враховують їхню специфіку, тим ефективнішою виявляється робота з доведення інформації до аудиторії. З іншого боку, підготовка окремих матеріалів для кожної групи може вимагати величезної кількості часу і сил. Тому до проблеми матеріалів цільових груп слід підходити з погляду розумної достатності. У деяких випадках достатньо одного-двох невеликих матеріалів. У разі поширення інформації, як правило, виправдана підготовка матеріалів трьох-чотирьох типів, що відрізняються рівнем складності і детальності.

Як матеріал першого рівня може використовуватися серйозний інформаційний звіт, про який йшлося вище, у розділі, присвяченому інтерпретації. Стандарти якості такого документа близькі до стандартів якості для наукового звіту або літературного огляду. Він повинен містити посилання на всі необхідні джерела, опис методик або посилання на такий опис. Інформаційний звіт має витримувати серйозну змістовну критику фахівців. Наявність такого документа особливо важлива, якщо ваші результати активно оскаржуватимуть. Проте, якщо проблема має не лише наукову, а й суспільну значущість, цього документа недостатньо. Його потенційна аудиторія суттєво обмежена, великий обсяг ускладнює його поширення. Навіть якщо окремі розділи (наприклад, анотація) написані в термінах, зрозумілих широкій аудиторії, обсяг та характер такого документа можуть відштовхнути її.

Тому потрібні інформаційні матеріали іншого рівня. Це може бути короткий анотаційний звіт, що не містить складних викладок, але відображає всі значущі результати дослідження і тією чи іншою мірою їх фактичне підкріплення (наприклад, у вигляді посилань, обмеженого цифрового та фактичного матеріалу тощо). З нього повинні піти деталі і, зокрема, технічні та формальні подробиці, але всі ключові моменти вашого дослідження повинні знайти в ньому відображення. Мова анотаційного звіту, не втрачаючи наукової суворості, має зміститися від докладного викладу з великою кількістю технічних викладок до більш доступного, зрозумілого нефахівцям. В основу такого звіту може бути анотація інформаційного звіту, він може бути оформлений у вигляді буклету або брошури. Такий звіт буде гарним доповненням до інформаційних листів, спрямованих до офіційних органів, він буде затребуваний іншими громадськими організаціями, які займаються подібними проблемами, активістами, яким потрібна серйозна інформація на цю тему. Нарешті, ним скористаються представники населення, які вважають публіцистичні матеріали цікавими, але недостатніми, містять лише оцінки без необхідних обгрунтувань.

І, нарешті, третій рівень підготовки матеріалів – “публіцистичний”. Тут форма подачі матеріалу істотно залежить від цілей та завдань вашого проекту, а також від того, якій аудиторії адресовано матеріал. Ви можете підготувати, наприклад газетну статтю, відеоматеріал, листівку, інформаційний листок. Цей матеріал повинен у яскравій, стиснутій, легкій для сприйняття формі повідомити про наявність значущої проблеми, її причини. Істотне місце у такому матеріалі мають займати практичні рекомендації, заклики до дії. Звичайно, говорити про наукову строгість тут уже не доводиться. Ви повинні бути готові довести зміст такого матеріалу за допомогою документів інших рівнів. І про наявність таких документів слід згадати – можливо, це буде єдиним посиланням у матеріалі на “зовнішні” джерела інформації.

Готуючись до громадських слухань щодо проблеми ртутного забруднення довкілля внаслідок діяльності підприємства-забруднювача, активісти громадських організацій міста В. підготували такі інформаційні матеріали:

Брошура-огляд,про зміст якої вже було сказано вище, у розділі збору інформації. Цей огляд, який детально відображав аналіз проблеми представниками громадськості та запрошеними експертами, спочатку готувався для використання в рамках конкретного проекту. Однак багато матеріалів, зібраних у ході проекту, становили інтерес і з ширшої точки зору. Тому було вирішено поширити його у вигляді брошури, призначеної для використання іншими громадськими організаціями, які займаються проблемами обмеження промислового впливу на природні комплекси та стан здоров'я населення, а також власне питаннями забруднення навколишнього середовища важкими металами.

Коротке резюме(за типом прес-релізу), що містив обмежений цифровий матеріал, основні висновки, а також покликаного привернути увагу до проблеми студентів, старшокласників, викладачів, інших громадян, які мають деякий освітній рівень.

Листівки-звернення(з незначною часткою фактичного матеріалу), метою яких було залучення інтересу мешканців району, в якому розташоване підприємство, до участі у обговоренні проблеми.

Той самий підхід може бути ефективним і при інформуванні громадськості про результати суспільної екологічної експертизи. Висновок такої експертизи, проведеної належним чином, - великий документ, що містить безліч технічних деталей, більш-менш детально відбиває аналіз проектної документації і т.п. Для поширення інформації про результати експертизи доцільно підготувати спеціальний матеріал, який коректно, без істотних спрощень викладав основні висновки експертизи. Однак у цьому документі можуть бути спрощені або скорочені обґрунтування цих висновків та аналіз документації, що становлять більшу частину висновку. Такий матеріал за певного спрощення може скласти і основу газетної статті. Зрештою, короткі листівки чи нотатки можуть лише інформувати про факт проведення експертизи та загальний характер її висновків.

Описана схема поділяє аудиторію на цільові групи лише за принципом рівня підготовки та ступеня інтересу до проблеми, зіставляючи цим характеристикам рівні складності та детальності матеріалів. Як правило, рекомендації, звернені до різних груп, аргументи, значущі їм, “мирно вживаються” у межах й того матеріалу. Наприклад, міркування про можливість рекреаційного використання природного комплексу, важливі для місцевого населення, і про необхідність охорони того ж комплексу як житла рідкісних видів, важливі для громадської організації, що об'єднує вчених-біологів, у багатьох випадках не суперечать один одному. Це дозволяє адресувати той самий матеріал кільком цільовим групам.

Тим не менш, перерахованих матеріалів може виявитися недостатньо, і тоді потрібні додаткові документи для деяких цільових груп. У такій ситуації описана нами схема може бути каркасом, на основі якого створюються додаткові матеріали. Наприклад, у більшості випадків є сенс звернутися з інформаційним листом до органів влади. Текст офіційного листа – окремий документ, що має власну специфіку. При цьому, як уже зазначалося, як додаток до нього може бути використаний документ другого рівня - "анотаційний звіт". На третьому, “публіцистичному” рівні може бути підготовлено необмежену кількість документів. Їхньою підготовкою та розповсюдженням можуть займатися багато організацій, використовуючи матеріали попередніх рівнів як єдину інформаційну основу.

Навіть якщо ви не збираєтеся готувати окремі матеріали для різних цільових груп, корисно зробити експрес-аналіз ситуації з цієї точки зору. З одного боку, це допоможе врахувати особливості різних груп у межах одного матеріалу. З іншого, навіть у ситуації, яка здається дуже простою, може несподівано виявитись якась значуща група, інформаційні потреби якої мають свою специфіку. Надалі така група може бути вашим союзником.

Громадська організація збирала інформацію про якість води у невеликій річці. У процесі збирання даних активісти зустрілися з місцевими рибалками-аматорами. Рибалки виявили живий інтерес до проблем якості води, причому питання, що задаються ними, істотно відрізнялися від таких, що цікавили решту населення. Вони повідомили активістам низку відомостей про поведінку риби, які виявились корисними для інтерпретації отриманих результатів. З'ясувалося також, що місцеві рибалки об'єднані у діючу організацію – місцеве відділення товариства "Рибалка-спортсмен". Це відділення стало союзником організації у подальших діях.

Канали розповсюдження інформації

За підготовкою матеріалів слід їх поширення, і найважливіше питання тут - яким способом донести до аудиторії інформацію, які канали поширення відомостей використовувати. Точний вибір цих каналів має дозволити донести інформацію до адресата якомога ефективніше, з найменшими витратами ресурсів.

Вибір каналів поширення інформації, як і форм її подання, визначається, насамперед, тим, з якими цільовими групами ви маєте намір працювати.

Так, якщо ви визначили вашу аудиторію як широке коло громадських екологічних організацій, то доцільно спробувати опублікувати матеріали в екологічній газеті, яку вони читають. Можна скористатися списком розсилки електронною поштою - це більш оперативний спосіб, але він дозволить охопити вужче коло організацій. Якщо аудиторія – громадські організації, які займаються конкретною проблемою, вам допоможуть спеціалізовані бюлетені, друковані та електронні, присвячені, наприклад, питанням хімічної безпеки чи охорони дикої природи. Апелюючи до органів влади, ви, ймовірно, писатимете офіційні листи, можливо - налагоджуватимете індивідуальні контакти. Можна звернутися до них через засоби масової інформації, тим самим інформуючи про проблему та громадськість. Якщо ваша аудиторія – місцеве населення, сповістити його допоможуть ті самі засоби масової інформації. Проте не всі люди читають місцеву пресу чи дивляться програми місцевого телебачення. Тому, якщо потрібно донести інформацію до максимально широкого кола громадян, виявиться виправданим використання листівок або інформаційних листків. Організація громадських слухань, присвячених актуальній проблемі, також дозволить повідомити інформацію представників різних цільових груп 9 . Цей захід вимагатиме спеціальної підготовки, і його аудиторія буде відносно невеликою, але “якісною” - у слуханнях візьмуть участь саме ті, хто виявляє інтерес до проблеми, та ефективність передачі інформації у “живій” аудиторії буде дуже великою.

З наведених прикладів видно важливі характеристики, які корисно брати до уваги при виборі різних каналів розповсюдження

· Розмір аудиторії;

· якісний склад аудиторії (професійний, соціальний, за рівнем інтересу до проблеми тощо);

· Термін доставки інформації (електронний лист доходить до адресата протягом декількох хвилин або годин, а стаття, прийнята редакцією журналу, може очікувати публікації кілька місяців);

· Ресурси (у тому числі фінансові), необхідні для поширення інформації по даному каналу.

Ці характеристики корисно враховувати, визначаючи пріоритетні канали поширення інформації для цільової аудиторії. У свою чергу, сам канал поширення інформації висуває додаткові вимоги і до змісту, і до оформлення матеріалу. Ці вимоги випливають із того, що очікує від даного конкретного каналу його аудиторія, як практично виглядає процес поширення та "споживання" інформації.

Коротка, емоційна листівка, призначена для розклеювання, буде важко сприйматися на сторінці “серйозної” газети. Навпаки, люди, які зупинилися на хвилину біля листівки в жвавому місці, швидше за все, не знайдуть час прочитати в ній довгий текст, який можна порівняти за обсягом із газетною статтею. Навряд чи є сенс намагатися помістити серйозну аналітичну статтю у виданні розважального характеру.

Якщо ви направляєте до редакції газети прес-реліз факсом, це розумно зробити на спеціальному бланку, з продуманим шрифтовим оформленням, з логотипом організації тощо. В той же час, електронною поштою той же матеріал слід надсилати у вигляді простого тексту, якщо немає іншої домовленості з одержувачем. Надсилання електронною поштою файлу з картинками у форматі MS Word, обсяг якого може перевершувати власне обсяг тексту в десятки і сотні разів, буде сприйнято багатьма користувачами як порушення "мережевої етики" і викличе різко негативну реакцію. Тим більше, що і MS Word не обов'язково встановлено на кожній машині.

Якщо ви публікуєте матеріал на WWW-сторінці в Інтернеті - його корисно забезпечити посиланнями на аналогічні матеріали в мережі, і, можливо, дискусійним форумом ("гостєвою книгою") для його обговорення. За допомогою такого форуму читачі зможуть залишити коментарі до вашої публікації, доступні як для вас, так і для інших читачів.

Якщо йдеться про публікацію у ЗМІ - наприклад, у газеті чи журналі, корисні відомості про те, як найкраще пристосувати матеріал до специфіки цього видання, можна отримати від редакції чи журналістів. Як правило, вони добре уявляють свою аудиторію, її інтереси і очікування. У багатьох випадках заслуговують на увагу і їх рекомендації з переробки матеріалів, нерідко викликають досаду у авторів. Саме на грамотному відборі та підготовці матеріалів засновано авторитет багатьох видань, як спеціалізованих, так і загальних. Зрозуміло, це означає, що думка редакції завжди є істиною в останній інстанції, з якою не можна сперечатися. Працюючи зі ЗМІ, слід ясно уявляти межу між формою подачі матеріалу, яка може змінюватися в широких межах, і основним змістом, який не повинен піддаватися спотворенню. Можливі ситуації, коли місцева газета відмовляється опублікувати гострий матеріал, не бажаючи псувати відносини з районним начальством. У цьому випадку ви опинитеся перед вибором: згладити гострі кути, постаравшись зберегти максимум інформації, або вдатися до інших каналів.

Нарешті, методами поширення інформації є не лише публікація в газеті чи масове розсилання, а й особисті бесіди, навіть не організовані як слухання чи спеціальні зустрічі. Особисте спілкування є надзвичайно ефективним завдяки безпосередньому зворотному зв'язку, що дозволяє негайно уточнити ваше повідомлення, скоригувати його форму. Зрозуміло, це справедливо, якщо спілкування не нав'язується аудиторії. Як показує досвід, досить почати, наприклад, відбирати проби води і проводити вимірювання на очах у дачників чи рибалок, як жвава розмова про проблеми якості води зав'язується сама собою.

Ще один канал поширення інформації - робота з дітьми (заняття у гуртку, участь у проведенні уроків тощо) Добре відомо, що діти, якщо вдається їх зацікавити, активно поширюють інформацію як серед однолітків, так і батьків.

Можливо, рано чи пізно ви дійде розуміння доцільності створення свого власного каналу поширення інформації. Якщо ваші матеріали регулярно публікуються в місцевій газеті, ви можете отримати постійну екологічну сторінку. Якщо вам доводиться систематично збирати та розповсюджувати матеріали на певну тему, ви можете розпочати випускати тематичний бюлетень, друкований чи електронний. Але ці питання вже виходять за межі цієї книги. Відзначимо лише, що навіть наявність власного чи легко доступного каналу поширення інформації не скасовує доцільність використання інших каналів.

Обґрунтованість та відкритість

Для того, щоб ваші матеріали були переконливими, користувач повинен мати можливість перевірити наведену в них інформацію. Тому доцільно наводити посилання використані джерела інформації та документи, описи використаних методик 10 . Зрозуміло, немає сенсу перевантажувати безліччю посилань матеріал публіцистичного характеру. Він може виявитися досить і єдиної посилання - згадки матеріалу наступного рівня, у якому проблема розглянуто докладніше і всі необхідні джерела інформації. У будь-яких матеріалах бажано уникати посилань на рідкісні та важкодоступні джерела; за інших рівних умов слід вибирати для цитування доступнішу публікацію.

Насамперед, мають бути доступні ваші власні матеріали, що відображають проведену роботу та обґрунтовують зроблені висновки – “матеріали першого рівня” у нашій термінології. Наявність різних матеріалів, що описують ту саму проблему в різних термінах, може породити побоювання - де гарантія того, що матеріали не суперечать один одному? Чи не є підготовка окремих матеріалів для різних цільових груп у спосіб маніпуляції? І найкращою відповіддю на побоювання такого роду є доступність документів усіх рівнів.

Без цього ваші висновки виявляться непереконливими для всіх, окрім тих, хто готовий заздалегідь погодитися з ними. Як показує досвід отримання документації у комерційних підприємств, будь-яке обмеження доступу до вихідних матеріалів, документів не сприяє створенню атмосфери довіри. Барвисті буклети, в яких немає жодної цифри, навряд чи виявляться переконливими, якщо неможливо отримати жодних документів, на яких вони ґрунтуються.

Взагалі, відкритість інформації, застосовуваних методик одна із найважливіших принципів роботи громадських організацій. Зрештою, природна мета громадської організації, яка з інформацією, - як уявити “інформаційний продукт”, а й дати громадськості інструмент до роботи з інформацією.

Не ігноруйте опонентів

Готуючи матеріал з гострої, конфліктної проблеми, слід брати до уваги основні концепції, погляду на проблему. Зрозуміло, це означає, що позиція, викладена вами, має бути щось середнє між усіма точками зору. У ваших матеріалах ви можете полемізувати з цими концепціями, аргументовано обстоюючи свою точку зору, або просто згадати про них "побіжно", позначивши таким чином знайомство з ними. Йдеться про те, що відсутність згадок про будь-яку концепцію може створити враження, що ви не знайомі з нею і тому не врахували її доказів. Якщо існують значущі факти, які не вкладаються у вашу точку зору або суперечать вашим висновкам, їх також не слід ігнорувати. Чи потрібно, зібравши додаткові відомості, вивчити проблему докладніше, чи варто визнати існуючу неоднозначність - вирішувати вам. Але просто оминаючи погляд опонентів, ви даєте їм легку можливість оскаржити ваші твердження.

Інформація має працювати

Ще раз наголосимо, що навряд чи хтось готує інформаційні матеріали просто для того, щоб їх поширити. Як правило, це робиться з розрахунку на той чи інший практичний результат. Таким результатом можуть бути конкретні дії людей, зміни у поведінці аудиторії, прийняття будь-яких рішень. Зрозуміло, поширення інформації може проводити практичні дії і непрямим, непрямим чином. Наприклад, можна інформувати широку аудиторію з метою сформувати певну громадську думку стосовно проблеми, свого роду "інформаційне середовище", яка потім тією чи іншою мірою вплине на прийняті рішення.

Тим не менш, там, де це можливо, до матеріалів будь-якого рівня, призначених для будь-якої аудиторії, слід включати конкретні, здійсненні пропозиції та рекомендації. Характер цих рекомендацій залежить від аудиторії, якій адресований матеріал. Наприклад, лист до державного органу має містити рекомендації, виконання яких перебуває у компетенції цієї установи. Не завжди можливо запропонувати детальний план дій, але варто хоча б намітити шляхи вирішення проблеми. Якщо ж ви звертаєтесь до населення, ваші рекомендації мають бути здійснені для будь-якої людини. Прості рекомендації, наприклад, не купатися або не ловити рибу в річці, не відкривати вікна в пік, можуть виявитися корисними і здійсненними. При цьому, звичайно, матеріали не повинні створювати враження, що такі дії можуть призвести до вирішення екологічних проблем. Зауважимо, однак, що у ряді випадків вирішенню проблем можуть сприяти і прості дії, які пропонують широкому загалу.

У низці країн проходить кампанія проти застосування методів риболовлі, небезпечних для дельфінів. Крім дій, спрямованих на домогтися законодавчої заборони таких методів, ці кампанії природно включають і інформування широкому загалу про проблему. При цьому населенню пропонуються прості і рекомендації, що легко здійсняться - відмова від придбання певних морепродуктів, які виробляються зі шкодою для популяції дельфінів.

Зазначимо, що наявність практичних рекомендацій - ще й прийом, що підвищує ефективність сприйняття аудиторією. Той факт, що з інформації, що повідомляється, випливають якісь наслідки практичного характеру, демонструє значущість і актуальність проблеми. Матеріал же, з якого не випливає жодних практичних кроків, як би "повисає в повітрі" - чи то офіційний звіт, написаний сухою мовою з використанням спеціальної термінології, чи алармістські статті, присвячені констатації тривожних фактів.

Зазначимо, що й на попередніх етапах збір та інтерпретація інформації виконані грамотно, якщо побудована зв'язкова картина, що описує ситуацію, зробити практичні висновки, призначені для різних цільових груп, у багатьох випадках виявляється нескладним завданням.

Зворотній зв'язок

Хоч би як ретельно продумали з самого початку інформаційний проект, всього передбачити неможливо. Оцінка ходу проекту, внесення необхідних коректив до планів мають проводитися на кожній його стадії. Але особливо багатий матеріал для оцінки здатний дати етап поширення інформації - саме на цьому етапі ваші матеріали зустрічаються з аудиторією, для якої вони призначені. Добре організований процес поширення інформації є процесом двосторонньої комунікації з вашою аудиторією. Ви зможете дізнатися, як аудиторія сприймає ваші матеріали, чи є вони переконливими, чи є у них відповіді на запитання, які її цікавлять. Можливо, ви вважаєте за потрібне скоригувати матеріали або повернутися до попередніх етапів інформаційної роботи, щоб зібрати відсутні відомості.

Як зазначалося, найкраще механізм зворотний зв'язок працює у разі безпосереднього спілкування з аудиторією. Однак важливо досягти того ж таки для інших каналів поширення інформації. Ви можете вказувати у своїх матеріалах контактну інформацію (телефон, адресу), просити ваших "користувачів" надсилати свої коментарі та зауваження. Можливо, ви запропонуєте відповісти на певні питання. Можна спробувати розпочати розмову з тими, хто читає ваші листівки, розклеєні на вулиці. Так чи інакше, організація каналу зворотного зв'язку вимагає спеціальних зусиль і може бути вирішальною для успіху всього інформаційного проекту.

Застосування результатів інформаційної роботи на практиці, ті чи інші дії на основі цих результатів, строго кажучи, виходять за межі інформаційної роботи. Ці дії можуть бути настільки ж різні, як різноманітні форми роботи громадських екологічних організацій, і тут ми не присвячуємо їм окремого розділу. Деякі приклади практичного застосування результатів інформаційної роботи було описано вище. Зазначимо лише, що тільки на підставі результатів цих дій може бути зроблений остаточний висновок про дієвість, ефективність інформаційної роботи.

Заключні зауваження

Закінчуючи розмову про етапи роботи з інформацією, варто сказати кілька слів про те, як реалізується на практиці викладена схема. Не завжди інформаційний проект послідовно проходить перелічені етапи і закінчується поширенням чи практичним застосуванням інформації. Ми вже говорили про те, що нерідко доводиться повертатися до попередніх етапів, наприклад, збору інформації, виявивши недостатність зібраної інформації на етапах інтерпретації чи розповсюдження. Понад те, деякі проекти можуть мати вираженого моменту завершення, маючи на увазі регулярну, систематичну роботу. Так, угода, досягнута з адміністрацією підприємства-забруднювача, може мати на увазі регулярні спостереження за станом довкілля поблизу підприємства та оповіщення про ці результати місцевого населення. У багатьох випадках проекти передбачають не лише створення, а й підтримку інформаційного ресурсу. Така підтримка може включати як поширення інформації, так і збирання нових відомостей, їх систематизацію. Ресурси, що містять інформацію, достовірну в певний момент часу (наприклад, база даних з екологічних організацій), з часом старіють: організації виникають і зникають, змінюють адреси та напрямки діяльності. Тому для того, щоб якість такого ресурсу не знижувалася з часом, потрібні регулярні зусилля зі збору відомостей про ці зміни та їх відображення у базі даних.

Конкретний проект не обов'язково включає усі перелічені етапи. Так, при створенні довідкової бази даних екологічними інформаційними центрами навряд чи необхідна інтерпретація даних. Інформація має бути зібрана та систематизована, мають бути розроблені та запущені механізми її поширення. Хоча “життєвий цикл” такої інформації (від початку її збору до практичного застосування) має на увазі інтерпретацію, її виконують не творці інформаційного ресурсу, а його кінцевий користувач, співвідносячи свої потреби з отриманим описом організацій та приймаючи рішення про звернення до того чи іншого центру. В іншому випадку адаптація вже існуючого матеріалу для певної аудиторії (тобто подання інформації) з подальшим поширенням може бути єдиним змістом невеликого інформаційного проекту. Однак необхідною умовою успішного інформаційного проекту є те, що між збором інформації та її розповсюдженням повинні бути ті чи інші етапи обробки інформації (у широкому розумінні слова), наприклад, систематизації, інтерпретації, подання. Те, які їх необхідні, визначає логіка конкретного проекту. Недостатня увага, яку приділяють одному з необхідних етапів, наприклад, інтерпретації або поданню інформації, може суттєво знизити ефективність всього проекту, негативно вплинути на кінцевий результат.

З урахуванням зроблених застережень, описана схема є досить загальним механізмом інформаційної роботи, який є повністю або частково, усвідомлено або неусвідомлено присутній при будь-якій роботі з інформацією. Це справедливо навіть у елементарній ситуації, коли ви підходите до книжкової полиці, щоб отримати відповідь на найпростіше запитання. Вибираючи потрібну книгу, ви здійснюєте цілеспрямований пошук джерел інформації, оцінку їхньої якості. Співвідносячи отриману інформацію зі своїми практичними цілями, ви виконуєте інтерпретацію. Якщо ви робите це, відповідаючи на будь-яке питання, то вам доводиться займатися не тільки поширенням, а й поданням інформації в залежності від аудиторії - ви постараєтеся, щоб ваша відповідь була зрозуміла, хто запитав. Звичайно, всі ці кроки можуть бути присутніми в редукованому вигляді, бути злиті воєдино, виконуватися автоматично. І хоча навряд чи в такій простій ситуації є сенс звіряти по керівництву кожен крок, розуміння загального механізму роботи з інформацією може бути дуже корисним.

Примітки

1 У цьому розділі йдеться про «інформаційні продукти» – публікації, бази даних тощо, а не про організації-джерела інформації. Найбільшою мірою положення цього розділу застосовні до різноманітних публікацій.

2 Неоднозначність у викладі фактів, відомих автору публікації, слід відрізняти від визнання автором наукової роботи неоднозначності тих чи інших результатів чи висновків, зроблених у ній. У разі неоднозначність є цілком припустимою, більше, таке визнання є ознакою наукової сумлінності автора.

3 Користуватися цим засобом слід обережно – надмірна емоційність здатна відштовхнути частину аудиторії.

4 Тут ми говоримо про обробку у вузькому значенні слова на відміну від вступу, де під обробкою ми розуміли всі етапи, що знаходяться між збором та поширенням інформації.

5 Іноді під узагальненням розуміють також підсумовування, усереднення та інші подібні операції над чисельними даними. У нашій схемі такі операції належать до етапу обробки інформації.

6 Строго кажучи, закономірності можуть бути виявлені ще під час обробки інформації (наприклад, кореляція між явищами). Однак природа цієї закономірності (чи є одне явище причиною іншого, чи є обидва явища наслідком третього), її механізм і, що особливо важливо, умови, за яких проявляється закономірність, межі її застосування не можуть бути встановлені без інтерпретації даних та результатів обробки.

7 Зазначимо, що тут виникає не цілком формальна завдання вибору правильного нормативу – у разі, для водойм культурно-побутового призначення.

9 Поширення інформації не є єдиною, але важливою функцією громадських слухань.

10 Уважний читач, мабуть, помітив, що тут ми повторюємо деякі міркування, висловлені у розділі збору інформації у зв'язку з її якістю. Це не випадково – критерії якості для джерел, якими ви користуєтеся, та матеріалів, які ви створюєте, одні й ті самі.

Список літератури:

"Екологічна інформація та принципи роботи з ній Автори: Т.В.Гусєва, С.Ю.Дайман, М.В.Хотулєва, В.М.Вініченко, Є.В.Веніцианов, Я.П.Молчанова, Є.А.Заїка.

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-1.jpg" alt="> Методи роботи з інформацією Інформаційні процеси">!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-2.jpg" alt=">Що таке інформаційні процеси?, Інформаційні процеси?, Інформаційні процеси? накопичення, зберігання,"> Что такое информационные процессы? Информационные процессы - процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации. Слово процесс обозначает некоторое событие, происходящее во времени: учебный процесс, процесс роста, процесс горения. . . Всякий процесс связан с какими-то действиями, выполняемыми человеком, силами природы, техническими устройствами, а также вследствие их взаимодействия. У каждого процесса есть объект воздействия: ученик, растение, горючее. . . Очевидно, что в информационных процессах объектом воздействия является информация. 2!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-3.jpg" alt=">Що таке інформаційні технології? Інформаційні технології. information technology, IT"> Что такое информационные технологии? Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology , IT) - широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных вычислительной техникой. Обычно под информационными технологиями понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют IТ-специалистами. 3!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-4.jpg" alt=">Основні інформаційні процеси n Збір інформації. n Збір інформації."> Основные информационные процессы n Сбор информации. n Обработка информации. n Передача информации. n Хранение информации. n Поиск информации. n Защита информации. 4!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-5.jpg" alt=">Збір інформації Органи почуттів - наш головний інструмент пізнання світу -"> Сбор информации Органы чувств - наш главный инструмент познания мира - не самые совершенные приспособления. Не всегда они точны и не всякую информацию способны воспринять. Если бы не было специальных приборов, то вряд ли человечеству удалось бы проникнуть в тайны живой клетки или отправить к Марсу и Венере космические зонды. Поэтому для получения недоступной обычными органами чувств информации широко используются специальные технические устройства. 5!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-6.jpg" alt=">Збір інформації Одна з найдавніших споруд, що використовується для отримання знаходиться"> Сбор информации Одно из древнейших сооружений, используемое для получения астрономической информации, находится в Англии недалеко от города Солсбери. Это Стоунхендж - «висячие камни» . Он был построен примерно во II веке до н. э. Стоунхендж состоит из поставленных вертикально каменных столбов, расположенных концентрическими кольцами. На вертикальных камнях лежат горизонтальные перекладины, своего рода арки. 1963 году с помощью новейших методов исследования было уставлено, что каменные арки дают направления на крайние положения Солнца и Луны, а 56 белых лунок помогают предсказать время Солнечного и Лунного затмений. 6!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-7.jpg" alt=">Обробка інформації Набуваючи життєвого досвіду, спостерігаючи світ навколо себе, спостерігаючи світ навколо себе - накопичуючи"> Обработка информации Приобретая жизненный опыт, наблюдая мир вокруг себя, иначе говоря - накапливая все больше информации, человек учится делать выводы. В древности люди говорили, что человек познает с помощью органов чувств и осмысливает познанное разумом. 7!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-8.jpg" alt=">Обробка інформації n Неусвідомлена обробка інформації людиною Один раз"> Обработка информации n Неосознанная обработка информации человеком Один раз дотронувшись до горячего чайника или утюга мы запоминаем это на всю жизнь. Прикоснувшись к горячей поверхности, мы получили информацию при помощи органов осязания. Нервная система передала ее в мозг, где на основе имеющегося опыта был сделан вывод об опасности. Сигнал от мозга был послан в мышцы рук, которые мгновенно сократились. n Осознанная обработка информации человеком На уроках школьник изучает правила и законы (приобретает определенные знания и навыки). Когда учитель предлагает очередную задачу (входная информация), ученик обдумывает последовательность решения, вспоминая, какие из изученных правил ему необходимо применить. Наконец, он находит ответ. Эта новая информация, созданная учеником в результате обработки входной информации, называется выходной. 8!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-9.jpg" alt=">Обробка інформації. Методи обробки інформації n Вхідна інформація – це інформація, яку отримує"> Обработка информации. Методы обработки информации n Входная информация – это информация, которую получает человек или устройства. n Выходная информация – это информация, которая получается после обработки человеком или устройством. Выходная информация всегда является результатом мыслительной деятельности человека по обработке входной информации. Можно сказать, что человек постоянно занимается обработкой входной информации, преобразуя ее в выходную. 9!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-10.jpg" alt=">Передача інформації Розвиток людини не було б можливе без обміну інформ. давніх часів"> Передача информации Развитие человека не было бы возможно без обмена информацией. С давних времен люди из поколения в поколение передавали свои знания, извещали об опасности или передавали важную и срочную информацию, обменивались сведениями. 10!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-11.jpg" alt=">Передача інформації У Петербурзі на початку XIX століття була дуже розвинена"> Передача информации В Петербурге в начале XIX века была весьма развита пожарная служба. В нескольких частях города были построены высокие каланчи, с которых обозревались окрестности. Если случался пожар, то на башне днем поднимался разноцветный флаг (с той или иной геометрической фигурой), а ночью зажигалось несколько фонарей, число и расположение которых означало часть города, где произошел пожар, а также степень его сложности. Пожарная каланча в Костроме 11!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-12.jpg" alt=">Передача інформації У 1792 році у Франції Клод у Франції інформації"> Передача информации В 1792 году во Франции Клод Шапп создал систему передачи визуальной информации, которая получила название «Оптический телеграф» . В простейшем виде это была цепь типовых строений, с расположенными на кровле шестами с подвижными поперечинами, которая создавалась в пределах видимости одно от другого. Шесты с подвижными поперечинами - семафоры - управлялись при помощи тросов специальными операторами изнутри строений. Шапп создал специальную таблицу кодов, где каждой букве алфавита соответствовала определенная фигура, образуемая Семафором, в зависимости от положений поперечных брусьев относительно опорного шеста. Система Шаппа позволяла передавать сообщения на скорости два слова в минуту и быстро распространилась в Европе. В Швеции цепь станций оптического телеграфа действовала до 1880 года. Оптический телеграф Шаппа в Литермонте (Германия) 12!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-13.jpg" alt=">Передача інформації Передача інформації від джерела до одержувача У будь-якому процесі"> Передача информации Передача информации от источника к получателю В любом процессе передачи или обмене информацией существует ее источник и получатель, а сама информация передается по каналу связи с помощью сигналов: механических, тепловых, электрических и др. В обычной жизни для человека любой звук, свет являются сигналами, несущими смысловую нагрузку. 13!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-14.jpg" alt=">Передача інформації Схема передачі інформації n Кодуючий пристрій"> Передача информации Схема передачи информации n Кодирующее устройство необходимо для преобразования информации в форму, удобную для передачи. n Декодирующее устройство преобразует информацию в форму, понятную получателю. В процессе передачи информация может утрачиваться, искажаться. Это происходит из-за различных помех, как на канале связи, так и при кодировании и декодировании информации. Вопросами, связанными с методами кодирования и декодирования информации, занимается специальная наука - криптография. 14!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-15.jpg" alt=">Зберігання інформації Людський розум є досконалим інструментом пізнання А людський розум є досконалим інструментом пізнання. людини"> Хранение информации Человеческий разум является совершенным инструментом познания окружающего мира. А память человека – великолепным устройством для хранения информации. Однако для долговременного хранения информации, ее накопления и передачи из поколения в поколение необходимо иметь возможность ее хранить не только в памяти человека. Для этого используются внешние носители информации: узелки на веревках, зарубки на палках, берестяные грамоты, письма на папирусе, бумаге. Наконец, был изобретен типографский станок, и появились книги. Поиск надежных и доступных способов хранения информации идет и по сей день. 15!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-16.jpg" alt=">Зберігання інформації Носій інформації – матеріальний об'єкт, призначений для зберігання інформації."> Хранение информации Носитель информации – материальный объект, предназначенный для хранения и передачи информации. Материальная природа носителей информации может быть различной: молекулы ДНК, которые хранят генетическую информацию; бумага, на которой хранятся тексты и изображения; магнитная лента, на которой хранится звуковая информация; фото- и кинопленки, на которых хранится графическая информация; микросхемы памяти, магнитные и лазерные диски, на которых хранятся программы и данные в компьютере, и так далее. 16!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-17.jpg" alt=">Пошук інформації Просто зберегти інформацію недостатньо. Потрібно розуміти. Потрібно розум. для того"> Поиск информации Просто сохранить информацию недостаточно. Нужно уметь ее пользоваться. А для того чтобы воспользоваться нужной информацией в нужный момент необходимо уметь ее быстро найти. Поиск информации - это извлечение хранимой информации. Существуют ручной и автоматизированный методы поиска информации в хранилищах. 17!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-18.jpg" alt=">Пошук інформації Методи пошуку інформації: n безпосереднє спостереження;"> Поиск информации Методы поиска информации: n непосредственное наблюдение; n общение со специалистами по интересующему вас вопросу; n чтение соответствующей литературы; n просмотр теле-, видеопрограмм; n прослушивание радиопередач и аудиокассет; n работа в библиотеках, архивах; n запрос к информационным системам, базам и банкам компьютерных данных… Для того чтобы собрать наиболее полную информацию и повысить вероятность принятия правильного решения, необходимо использовать разнообразные методы поиска информации. В процессе поиска информации вам встретится как самая полезная, так и бесполезная, как достоверная, так и ложная, объективная и субъективная информация, но чтобы не утонуть в море информации, учитесь отбирать только полезную для решения стоящей перед вами задачи. 18!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-19.jpg" alt=">Захист інформації У житті людини інформація грає дуже важливу роль. залежить"> Защита информации В жизни человека информация играет очень важную роль. От нее зависит принятие решений, влияющих на развитие общества. Для предотвращения потери информации разрабатываются различные механизмы ее защиты, которые используются на всех этапах работы с ней. Для защиты информации используют различные способы защиты: n контроль доступа; n разграничение доступа; n дублирование каналов связи; n криптографическое преобразование информации с помощью шифров. 19!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-20.jpg" alt=">Питання та завдання n Що допомагає людям отримувати інформацію?"> Вопросы и задания n Что помогает людям получать информацию? n Придумайте способ передачи информации. n Почему важно защищать информацию? n Какие способы защиты вы знаете? n Придумайте шифр и зашифруйте фразу «Я учу информатику» . 20!}

Src="https://present5.com/presentation/3/179118826_394359692.pdf-img/179118826_394359692.pdf-21.jpg" alt=">Завдання: Вгадайте правило обробки даних виконавцем2."> Задание: Угадайте правило обработки данных исполнителем. Вход x 1 2 1 3 10 6 9 38 19 5 Вход x 2 5 7 9 1 6 7 20 2 99 Выход Y 3. 5 4 6 5. 5 6 8 29 10. 5 52 Y=(X 1+X 2)/2 Вход x 1 мама крокодил кукареку Ау ыыы клмн абвгде Выход y Не понимаю 2 3 4 2 3 0 2 Y = число гласных букв 21!}

Телевізори