При створенні резервної копії даних на iPhone, iPad або відновлення з резервної копії в iTunes можуть виникнути попередження, які повідомляють про неможливість або відновлення з неї. Вказані при цьому причини можуть бути різного змісту:
- «...оскільки сталася помилка»;
- «...оскільки сталася невідома помилка –1»;
- «...бо не вдалося зберегти резервну копію на цьому комп'ютері»;
- «...оскільки стався збій сеансу резервного копіювання»;
- «...оскільки сеанс було запущено»;
- «...оскільки запит відхилений iPhone»;
- «...оскільки недостатньо вільного місця».
Де зберігаються резервні копії iPhone або iPad
- Mac:~/Бібліотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
Тут символ тильди (~) відповідає папці користувача та у разі відсутності в ній папки «Бібліотеки», клацніть меню «Перехід», утримуючи клавішу Option. - Windows XP:\Documents and Settings\(ім'я_користувача)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Або можна спробувати самостійно відшукати папку Application Data, відкривши "Пуск" і вибравши команду "Виконати". У полі для введення необхідно ввести рядок %appdata% і натиснути «ок». Таким чином ви отримаєте доступ до папки Application Data, з якої можна пройти подальший шлях \Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\ - Windows Vista, Windows 7 та Windows 8:
\Користувачі/(ім'я_користувача)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Альтернативний спосіб: відкрийте меню "Пуск", у рядку пошуку введіть %appdata% і натисніть клавішу "Введення". Потім пройдіть інший шлях AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Не вдалося створити резервну копію даних iPhone, iPad у iTunes
Можливі варіанти усунення проблем, пов'язаних з неможливістю створення резервної копії даних iOS-пристроїв у програмі iTunes:- По-перше, перезавантажтеся: перезавантажте комп'ютер та iPhone або iPad, після чого знову спробуйте виконати резервне копіювання даних вашого пристрою.
- Обновіться. Оновіть програмне забезпечення: завантажте останню версію iTunes, встановіть усі необхідні оновлення для Mac, оновіть iOS.
- Перевірте наявність вільного місця на жорсткому диску. Нестача вільного місця може спричинити неможливість створення резервної копії.
- Перевірте параметри безпеки. Ймовірно, доведеться оновити ваше програмне забезпечення безпеки або на якийсь час відключити його. Після цього знову спробуйте створити резервну копію даних iPhone, iPad у програмі iTunes.
- Відключіть ваш iPhone, iPad від комп'ютера та виконайте скидання папки Lockdown. Детальна інструкція щодо скидання знаходиться. Потім знову підключіть мобільний пристрій до комп'ютера та повторіть процедуру створення резервної копії.
- службу підтримки Apple.
Не вдалося відновитися з резервної копії iPhone, iPad до iTunes
Можливі варіанти усунення проблем, пов'язаних з неможливістю відновлення з резервної копії даних iPhone, iPad у програмі iTunes:- Перезавантажте комп'ютер та iPhone або iPad, після чого знову спробуйте виконати резервне копіювання даних вашого пристрою.
- Оновіть програмне забезпечення: завантажте останню версію iTunes, встановіть усі необхідні оновлення для Mac, оновіть iOS.
- Перевірте наявність вільного місця у iPhone або iPad. Нестача вільного місця у мобільного пристрою може призвести до неможливості відновлення з резервної копії. У цьому випадку зайдіть у «Налаштування» на вашому iPhone або iPad і перейдіть в «Основні» > «Скинути» > «Стерти контент та налаштування». Потім спробуйте відновити дані із резервної копії.
- Перевірте параметри безпеки. Цілком можливо буде необхідно оновити ваше програмне забезпечення безпеки або відключити його на певний час. Після цього знову спробуйте виконати відновлення із резервної копії iPhone або iPad в iTunes.
- Відключіть ваш iPhone, iPad від комп'ютера та виконайте скидання папки Lockdown. Детальна інструкція щодо скидання знаходиться. Потім знову підключіть мобільний пристрій до комп'ютера та повторіть процедуру відновлення з резервної копії.
- Спробуйте відновити резервну копію на іншому комп'ютері. Попередньо скопіюйте резервну копію до папки резервного копіювання на новому комп'ютері. Де зберігаються резервні копії даних, зазначено вище. Також, можливо, необхідно створити папку Backup або MobileSync.
- Якщо нічого не допомогло, зверніться до служби підтримки Apple.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання або у вас щось не вийшло, а в коментарях нижче немає відповідного рішення, поставте запитання через нашу . Це швидко, просто, зручно та не вимагає реєстрації. Відповіді на свої та інші питання ви знайдете в розділі.
Приєднуйтесь до нас
Рішення 2 : Знову увійдіть до облікового запису iCloud, щоб активувати послугу
Якщо рішення 1 не працює, ви можете заново зареєструвати обліковий запис iCloud, що допоможе вирішити проблему з підтримкою резервного копіювання iCloud.
Крок 1 , Перейдіть до "Налаштування" на iPhone або iPad, а потім отримайте доступ до iCloud.
Крок 2 Натисніть на банер Apple ID для облікового запису iCloud.
Крок 3 Натисніть «Вийти», щоб вийти з облікового запису iCloud.
Крок 4 Увійдіть в обліковий запис iCloud ще раз, вказавши свій Apple ID і пароль.
Рішення 3 : Скидання настройок мережі для резервного копіювання iCloud
Резервне копіювання iCloud тісно пов'язане із середовищем Wi-Fi. Таким чином, ви можете спробувати перевірити налаштування мережі та скинути її, якщо щось не так.
Крок 1 , Перевірте мережу Wi-Fi
Увімкніть маршрутизатор, переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено, а потім переконайтеся, що ваш iPhone знаходиться в межах досяжності. Натисніть ім'я Wi-Fi, щоб підключитися до мережі.
Крок 2 , Скинути налаштування мережі
Перейдіть до «Налаштування» > «Загальні» > «Скинути» > натисніть «Скинути установки мережі», а потім ви можете перезавантажити iPhone, щоб виправити «Виникла проблема з увімкненням резервного копіювання iCloud».
Рішення 4: Видаліть непотрібну резервну копію iCloud
Проблема з увімкненням резервного копіювання iCloud може бути пов'язана з обмеженим сховищем iCloud, і ви можете видалити непотрібну резервну копію, щоб знову увімкнути iCloud.
Крок 1 Доступ до сховища iCloud на iPhone
Перейдіть в "Налаштування"> "iCloud"> "Сховище"> "Управління сховищем", ви можете вибрати непотрібні файли в розділі BACKUPS.
Крок 2 , видаліть резервні копії iCloud
Щоб повністю видалити їх, натисніть назву пристрою у розділі «Резервні копії».
Якщо ви хочете отримати деякі дані з резервної копії, яку ви видалите, просто отримати відновлення iCloud в першу чергу.
Рішення 5 : Оновити операційну систему, щоб увімкнути iCloud
Можливо, причина проблеми в тому, що система застаріла на вашому пристрої. Тому вам потрібно оновити пристрій, і ваш пристрій може знову увімкнути резервне копіювання iCloud.
Крок 1 , Перевірте нову операційну систему
Натисніть «Установки» > «Загальні» > «Оновлення програмного забезпечення», ви можете оновити операційну систему до останньої версії.
Крок 2 , Оновлення операційної системи
Якщо доступна нова версія iOS, не соромтеся оновити пристрій. І вам потрібно ввести пароль, якщо потрібно.
Рішення 6 : Увійдіть до іншого облікового запису iCloud
Інша причина, яка викликає проблеми із включенням резервного копіювання iCloud, полягає в тому, що з вашим обліковим записом iCloud щось не так. Ви можете спробувати змінити інший обліковий запис iCloud і зробити резервну копію даних.
Рішення 7: Жорстке скидання iPhone / iPad / iPod для включення iCloud
Крім перезавантаження iPhone, ви також можете виконати повне перезавантаження iPhone, щоб усунути проблему «При включенні резервного копіювання iCloud виникла проблема». Просто дотримуйтесь інструкцій з повного перезавантаження iPhone 7.
Крок 1 , Знайдіть кнопки Power and Volume Down на пристрої.
Крок 2 , Натисніть та утримуйте комбінацію клавіш
Натисніть та утримуйте кнопки «Power + Volume Down», і ваш пристрій буде скинутий. Після скидання служба iCloud буде увімкнена.
Частина 2: Альтернативний спосіб зробити резервну копію iPhone / iPad / iPod
При використанні вищевказаних рішень 7 ви можете зіткнутися з більшістю проблем, пов'язаних із включенням резервного копіювання iCloud. Якщо вищезазначене рішення не працює або ви хочете уникнути втрати даних, ви також можете вибрати альтернативний спосіб резервного копіювання iPhone/iPad/iPod. Ми радимо вам використовувати це може допомогти вам зробити резервну копію всіх даних з вашого iPad або iPhone і вибірково експортувати дані.
Ключові функції
- Резервне копіювання iPhone, iPad та інших пристроїв за допомогою одного кліка
- Підтримка резервного копіювання та відновлення всіх типів пристроїв iOS
- Відновлення даних із файлів резервних копій
- Функція резервного копіювання та відновлення даних iOS тільки зчитує дані без ризику втрати даних
- Відновлення даних із двох або більше резервних копій iOS
Як зробити резервну копію файлів iCloud за допомогою iOS Data Backup & Restore
Степ-аеробіка 1 , Підключіть iPhone до комп'ютера
Запустіть цей інструмент iOS для резервного копіювання та відновлення даних на вашому ПК/Mac та натисніть «Резервне копіювання та відновлення даних». Підключіть ваш iPhone/iPad/iPod touch до комп'ютера через USB-кабель. За замовчуванням інструмент резервного копіювання та відновлення даних iOS незабаром виявить ваш пристрій iOS.
Степ-аеробіка 2 , Виберіть типи файлів для резервного копіювання
Після того, як ваш пристрій успішно підключено, iOS Data Backup & Restore виявить типи файлів на вашому пристрої, і ви зможете вибрати типи файлів для резервного копіювання. Потім натисніть "Резервне копіювання" після вибору.
Степ-аеробіка 3 Вибірковий експорт або відновлення файлів резервних копій
Після завершення резервного копіювання ви можете перевірити весь вміст файлу резервної копії в категоріях програми. Щоб запобігти втраті даних у разі усунення проблеми з увімкненням резервного копіювання iCloud, необхідно перевірити файли резервних копій iCloud для відновлення.
Висновок
Рішення 7 для включення резервного копіювання iCloud, представлені вище, є найкращими пропонованими нами методами. Ми сподіваємося, що ця стаття допоможе вам вирішити вашу проблему, коли ви отримаєте повідомлення «При включенні резервного копіювання iCloud сталася помилка».
Після усунення проблеми увімкнення iCloud ви можете легко створювати резервні копії та відновлювати дані в iCloud. Візьміть iMessages як приклад і навчіться
Всім привіт! Скажу чесно, з подібною помилкою я сам ніколи не стикався, тому ця інструкція буде не особистим досвідом автора, а якимось узагальненням того, що є на цій темі в інтернеті. Втім, гірше від цього точно нікому не стане – ви отримаєте абсолютно всі можливі рішення помилки «Збій сеансу резервного копіювання iTunes», згруповані в одному місці, а я…
Задоволення від виконаної роботи (важливо) та чергову корисну статтю (ще важливіше), яка просто зобов'язана допомогти (максимально-гранична важливість) багатьом людям. Круто? Та не те слово. Поїхали ж!
Відразу до діла.
Це якийсь повний капець.
Чому? Та тому що в «цих ваших інтернетах» таке величезне марне тексту про вирішення цієї проблеми, що вибрати з усього цього більш-менш робочі методи було дуже важко.
Але я впорався:)
Отже, помилка «збій резервного копіювання» під час використання iTunes може з'являтися за умови:
- Створення резервної копії.
- Відновлення резервної копії.
Різниці, як ви розумієте, ніякої - в обох випадках способи "перемогти недугу" будуть абсолютно однаковими. І ось найпоширеніші з них.
Класичні варіанти
Їх ще можна назвати "універсальними" - підходять для будь-яких проблем зі з'єднанням iPhone (iPad) та iTunes.
- Перевірити провід.Обов'язково використовувати оригінал або сертифікований аналог. А то був у мене випадок, коли мені дали «полагодити iPhone» (відновити прошивку) і я весь вечір (а потім і ніч) намагався це зробити. Перевстановлював iTunes, пробував на різних ПК – нуль реакції та всілякі помилки. Вранці ж я зміг дістатися «рідного» дроту і… перемога за 5 хвилин без жодних збоїв.
- Перевстановити iTunes.Причому спочатку краще (з усіма додатковими компонентами Apple), а тільки потім поставити останню версію. Ну чи – він точно стабільний і працює як годинник.
- Перевірити порти USB.Якщо бути точнішим – спробувати інші. Не використовувати USB-хаб та аналогічну периферію. Тільки безпосередньо – лише хардкор.
- Вимкнути антивірус та брандмауери.Можливо, саме вони блокують доступ до серверів Apple – резервна копія не може пройти звірку – відбувається «збій резервного копіювання».
За «класикою» начебто все.
Не нехтуйте цими порадами, навіть якщо вони вам здаються надто очевидними – іноді причина може ховатися навіть у найменшій дрібниці.
Як це сталося у мене з неоригінальним дротом.
Усі спробували, та нічого не допомогло? Тоді переходимо до більш вузькоспеціалізованих рішень "збій сеансу резервного копіювання в iTunes".
Нестандартні варіанти
Ось тут все набагато цікавіше і незвичайніше. Причиною збою створення або відновлення резервної копії може стати:
Мабуть, тут також усе.
Хоча ні.
У парочці статей я натрапив ще на один суперефективний метод вирішення помилки "збій резервного копіювання" - не можу не згадати про це. Чому? Та тому що…
Це якийсь повний капець №2.
- Поміняти iPhone та разом з ним комп'ютер.
Геніально ж! А головне, практично, напевно, спрацює:)
Разом
Збій при створенні резервної копії - це неприємно, але бігти за новим iPhone (комп'ютером) через це точно не варто.
Адже завжди є безкоштовні поради (написані вище), які практично допоможуть вам впоратися з цією помилкою. Ну а якщо вже зовсім все погано, то ніхто не скасовував iCloud – зробіть резервне копіювання в «хмару», поки з iTunes та комп'ютером щось не ладнатиметься.
P.S. Обов'язково пишіть (питання, поради, інші важливі моменти) у коментарі – ваш особистий досвід стане в нагоді та допоможе іншим людям!
Щоб убезпечити себе від втрати інформації при поломці Apple-пристрою, рекомендується створити резервну копію. Але іноді під час здійснення операції виникає збій, і копіювання не виконується. Щоб виправити помилку, спочатку варто виявити причини виникнення.
Чому не вдалося створити резервну копію через iTunes чи iCloud
Помилки "Неможливо створити резервну копію", "Помилка створення резервної копії", "Збій створення резервної копії" з'являються з наступних причин:
- версія iTunes застаріла;
- USB-кабель працює несправно;
- підключення до інтернету та швидкість нестабільні;
- створено дуже багато резервних копій;
- проблема в самому пристрої.
Як виправити помилку у створенні резервної копії
Якщо ви не знаєте точну причину виникнення збою, виконуйте всі пункти по черзі, поки не вирішите проблему.
Перезавантаження системи
Спробуйте перезавантажити використовуваний пристрій. Ця дія перезапустить всі процеси, що працюють у фоновому режимі, і, можливо, вирішить питання.
Перевірка інтернет-з'єднання
Можливо, проблема криється у з'єднанні з інтернетом, тому спробуйте підключитися до іншої точки Wi-Fi, перезавантажити роутер або перевірити стан мобільної мережі.
Оновлення програми
Якщо ви використовуєте iTunes, переконайтеся, що встановлена остання версія програми:
Оновлення IOS та програм
Переконайтеся, що програми, встановлені на телефоні або планшеті, оновлені, а версія прошивки відповідає останній версії IOS:
Звільнення місця на диску
Ймовірно, на диску комп'ютера немає місця, тому не вдається зберегти резервну копію. Тоді відкрийте провідник та очистіть пам'ять.
Вхід до облікового запису Apple ID
Вийдіть з облікового запису Apple ID і зайдіть до нього. На iPhone, iPad, iPod touch це можливо через налаштування:
На Mac OS і Windows за допомогою iTunes достатньо натиснути на ім'я облікового запису, потім на кнопку "Вийти", а потім знову авторизуватися в програмі.
Користувачам мобільних пристроїв часто доводиться мати справу з проблемою, коли iPhone не робить резервну копію. Як результат, у програмі iTunes виникають різні повідомлення, які вказують на різні неполадки.
Ми пропонуємо своїм клієнтам:
Ремонт iPhone |
 Ремонт iPad |
 Ремонт iPod |
 Ремонт MacBook |
Гарантія! Оригінальні комплектуючі! Низькі ціни!
Важливо пам'ятати, що перед проведенням будь-яких операцій краще зберегти резервну копію, яка дозволить при необхідності відновити ПЗ пристрою.
Можливі причини та їх усунення
1. Файли резервної копії були заблоковані або пошкоджені. Для виправлення помилки спочатку потрібно перезавантажити ПК, що дозволить при тимчасовому блокуванні файлів вирішити проблему. Якщо перезавантаження не принесе результатів, доведеться повторити наступний алгоритм:
- Видалити наявну резервну копію в настройках iTunes (Налаштування -> Вкладка пристрою) або перенести її в іншу папку.
- Після цього знову підключіть iPhone до iTunes, щоб створити нову резервну копію.
- Якщо проведені маніпуляції не допомогли, то буде потрібно створення нового користувача, який матиме права адміністратора. Згодом резервне копіювання необхідно зробити від імені.
2. Буває, що iPhone не створює резервну копію через застаріле програмне забезпечення iTunes, Mac або iOS. Для виправлення помилки достатньо завантажити останню версію та встановити необхідні оновлення.
3. Неможливість резервного копіювання може бути обумовлена різними часовими поясами, встановленими на ПК та iPhone. Усунути проблему досить просто – достатньо поставити галочку навпроти рядка «Автоматичний перехід на літній час».
4. При резервному копіюванні за допомогою iCloud, помилка може виникнути при неможливості автентифікації пароля до облікового запису, наприклад, після скидання пароля користувачем. Для вирішення проблеми достатньо знову зайти до свого облікового запису.
5. Трапляється, коли помилка пов'язана з налаштуваннями безпеки. Для усунення доведеться встановити оновлення або на якийсь час відключити систему, після чого знову повторити спробу.
6. Неможливість створення резервної копії може бути пов'язана з нестачею вільного місця.
Якщо нічого не допомогло, краще звернутися до співробітників служби підтримки Apple.
Під час створення резервної копії iPhone або iPad у iCloud може виникнути кілька типових помилок. Найбільш дивна з них пов'язана з тим, що створення копії не завершується, при цьому iOS ніяких рекомендацій з виправлення проблеми не дає. Про те, як позбутися подібної помилки, розповіли в цій інструкції.
Спосіб 1. Видаліть попередню резервну копію
Крок 1. Перейдіть до меню « Налаштування» → iCloud → « Сховище».
Крок 2. Виберіть « Управління», а потім резервну копію свого пристрою, яка була створена раніше.
Крок 3. На сторінці, що відкрилася, натисніть « Видалити копію». Зазначимо, що кнопка з'являється після нетривалого завантаження.
Крок 4. Підтвердьте видалення.
Відразу після цього спробуйте створити нову резервну копію в меню « Налаштування» → iCloud → « Резервна копія».
Спосіб 2. Створіть резервну копію в iTunes
Помилка, пов'язана з неможливістю створення нової резервної копії в iCloud, часто вирішується створенням копії через iTunes і подальшої активації резервного копіювання в iCloud.
Крок 1. Підключіть iPhone або iPad до комп'ютера та запустіть iTunes.
Крок 2. У вікні iTunes виберіть свій пристрій.
Крок 3. На вкладці « Огляд» поставте прапорець на пункт « Цей комп'ютер" і натисніть " Застосувати».
Крок 4. Натисніть « Створити копію зараз» і дочекайтеся завершення створення резервної копії.
Крок 5. На мобільному пристрої перейдіть до меню « Налаштування» → iCloud → « Резервна копія» та активуйте перемикач « Резервна копія в iCloud».
Після увімкнення функції резервного копіювання проблема з неможливістю створення резервної копії повинна зникнути.
Поштовхом до написання цієї статті стали проблеми, які виникли у мене при створенні резервної копії в iCloud. Але якщо з відсутністю вільного місця в хмарі я легко впорався купівлею додаткових гігабайт, то інша проблема змусила розкинути мізками. З неї я, мабуть, і почну. Потім перерахую інші популярні проблеми з резервним копіюванням в iCloud та способи їх вирішення.
Не вдалося завершити створення останньої резервної копії
Саме ця помилка у мене вилазила при копіюванні до iCloud. Причому на комп'ютері iTunes резервна копія теж відмовлялася створюватися.
Рішення.Видаляємо стару резервну копію з iCloud. Налаштування->iCloud->Сховище->Керувати. Вибираємо пристрій і тиснемо червону кнопку Видалити копію.
На скріншоті відображається резервна копія у мене 0 байт. Насправді, цей скріншот зроблено після першого видалення за 2 хвилини до цього. Потрібно просто почекати якийсь час, щоб iCloud очистився від залишків старої резервної копії. Я вже не знаю, що робилося в сховищі, але за кілька годин я зміг зробити резервну копію.
Не вдається створити резервну копію для цього iPhone, так як iCloud недостатньо вільного місця.
Найпростіший спосіб вирішення проблеми – докупити додаткове вільне місце у iCloud. Налаштування->iCloud->Сховище->Змінити план сховища.На даний момент діють такі тарифи:
- 5 ГБ - безкоштовно
- 20 ГБ – 39 рублів на місяць
- 200 ГБ – 149 рублів на місяць
- 500 ГБ - 379 рублів на місяць
- 1 ТБ – 749 рублів на місяць
Безкоштовних 5 гігабайт на мій досвід вистачає лише у випадку 1-2 пристроїв, але без резервного копіювання в iCloud. Якщо ж включати медіатеку та фоткати, то й 20 ГБ мало. Загалом ніщо вам не заважає підвищувати тариф поступово. Мені, наприклад, із цілим зоопарком гаджетів із головою вистачає тарифу на 200 ГБ, де гігабайт 40 займають фотографії. 1 резервна копія займає в середньому 2-4 гігабайти.
Але чого я це веду? Усі ситуації різні і часто людям хочеться вкластися в якісь певні рамки, наприклад, тарифу на 20 ГБ. У цьому випадку можна зайнятися економією місця в iCloud. Що можна зробити?
- Налаштування->iCloud->Сховище->Керувати.Переглянути які програми зберігають свої документи та дані в iCloud. Видалити непотрібні документи.
- У тому ж місці в налаштуваннях подивитися та жахнутися розміру Медіатеки iCloud. Може мати сенс видалити зайві фотографії та відео з пристрою?
Резервні копії цього iPad не створювалися 10 тижнів. Резервні копії створюються, коли iPad підключено до комп'ютера, заблоковано та підключено до мережі Wi-Fi
Це повідомлення натякає, що ви давно не створювали резервні копії. Не ігноруйте його, якщо вам важлива інформація на вашому пристрої. У разі появи цього повідомлення рекомендую спробувати створити резервну копію вручну: можливо, у вас якась проблема з автоматичним створенням резервної копії. Слід виявити цю проблему та усунути.
Резервна копія iPhone більше не буде створюватись на комп'ютері автоматично при синхронізації з iTunes
Не варто лякатися цього повідомлення. Воно є лише попередженням, після включення автоматичного резервного копіювання до iCloud. На комп'ютері можна створити резервну копію вручну через iTunes.
Резервні копії цього iPad останнім часом не створювалися, оскільки його відновлення не завершено. Бажаєте завершити завантаження покупок і медіафайлів, що залишилися, перед резервним копіюванням або видалити їх разом з усіма даними програм?
Наразі цей iPad відновлюється. Потім автоматично буде створено резервну копію
Обидві проблеми говорять про те, що у вас ще не завершено процес відновлення пристрою. Дочекайтеся завершення процесу відновлення. Якщо проблема не проходить через довгий час і ви впевнені, що відновлення вже закінчено, спробуйте перезавантажити iДевайс. І подивіться уважно, чи всі іконки програм активні (тобто не затемнені). Якщо програми не відновлюються з часом, то може сенс їх видалити і поставити потім заново.
Якщо у вас якісь проблеми з резервним копіюванням і ви не знайшли рішення – ставте свої питання в коментарях, чітко описуючи проблеми. Допоможемо чим зможемо! :)
Всім вітати! Іноді та інформація, яка зберігається на пристрої, набагато важливіша за сам гаджет. Фото, відео, нотатки, телефонна книга – втратити все це дійсно страшно. Саме тому регулярне створення резервних копій iPhone або iPad – це дуже корисне заняття. А який найпростіший і найбезкоштовніший спосіб резервного копіювання? Правильно – через iTunes.
Здавалося б, нічого складного – підключив iPhone або iPad до комп'ютера, натиснув пару кнопок, копія успішно створилася, пішов гуляти у своїх справах. Перемога! І все було б саме так, якби не різноманітні помилки, що супроводжують або випереджають цей процес. Одну з яких ми сьогодні розглянемо.
Отже, в процесі створення резервної копії (найчастіше на завершальному етапі), iTunes може «порадувати» нас таким попередженням:
iTunes не вдалося створити резервну копію, тому що iPhone від'єднано.
Втім, замість iPhone легко може бути iPad чи iPod. Справа явно не в самому пристрої. І добре б ця помилка з'являлася завжди, але ні - ще кілька днів тому все було нормально, а тут бац - "iPhone від'єднаний". Містика..., але виправляти треба!
Що ж, почнемо шукати рішення з порад технічної підтримки компанії Apple. Адже там фахівці – ці люди просто зобов'язані допомогти! Вони рекомендують зробити так:
- Замінити провід. Переконатись, що використовується 100% оригінал.
- Змінити USB-порт підключення кабелю.
- та встановити наново. Причому можна спробувати.
- Резервне копіювання на іншому комп'ютері.
Поради, звичайно, добрі. Але рятують далеко не завжди. Хоча, спробувати все-таки варто – причому максимальну увагу приділити дроту для підключення.
Був у мене випадок, коли оригінальний на вигляд кабель (як мені було сказано - він лежав у коробці при покупці) виявився підробкою і iTunes не вдавалося створити резервну копію саме через нього.
Ну та гаразд, всі перевірили - але копіювання, як і раніше, не може бути завершено, тому що iPhone «від'єднується» в процесі цієї дії? Саме час переходити до «народних» методів вирішення проблеми.
Інформація зібрана з різних джерел, тому попереджаю одразу – всі маніпуляції на свій страх і ризик:) Хоча, якщо розібратися, нічого страшного у всьому цьому немає.
І ось що пропонують користувачі для вирішення помилки "Не вдалося створити резервну копію в iTunes":
Ось такі поради з «реального життя». І вони справді працюють!
Від себе хочу помітити, що найчастіше допомагає: заміна кабелю на оригінальний (сертифікований), оновлення прошивки та видалення документів (з російськими назвами) у додатках на пристрої. Саме на ці моменти варто звернути увагу насамперед.
P.S. Залишилися чи постали питання? А може бути у вас якийсь свій спосіб вирішення цієї проблеми? Обов'язково напишіть у коментарях!
Під час створення резервної копії iPhone або iPad у iCloud може виникнути кілька типових помилок. Найбільш дивна з них пов'язана з тим, що створення копії не завершується, при цьому iOS ніяких рекомендацій з виправлення проблеми не дає. Про те, як позбутися подібної помилки, розповіли в цій інструкції.
Спосіб 1. Видаліть попередню резервну копію
Крок 1. Перейдіть до меню « Налаштування» → iCloud → « Сховище».
Крок 2. Виберіть « Управління», а потім резервну копію свого пристрою, яка була створена раніше.
Крок 3. На сторінці, що відкрилася, натисніть « Видалити копію». Зазначимо, що кнопка з'являється після нетривалого завантаження.
Крок 4. Підтвердьте видалення.
Відразу після цього спробуйте створити нову резервну копію в меню « Налаштування» → iCloud → « Резервна копія».
Спосіб 2. Створіть резервну копію в iTunes
Помилка, пов'язана з неможливістю створення нової резервної копії в iCloud, часто вирішується створенням копії через iTunes і подальшої активації резервного копіювання в iCloud.
Крок 1. Підключіть iPhone або iPad до комп'ютера та запустіть iTunes.
Крок 2. У вікні iTunes виберіть свій пристрій.
Крок 3. На вкладці « Огляд» поставте прапорець на пункт « Цей комп'ютер" і натисніть " Застосувати».
Крок 4. Натисніть « Створити копію зараз» і дочекайтеся завершення створення резервної копії.
Крок 5. На мобільному пристрої перейдіть до меню « Налаштування» → iCloud → « Резервна копія» та активуйте перемикач « Резервна копія в iCloud».
Після увімкнення функції резервного копіювання проблема з неможливістю створення резервної копії повинна зникнути.
При створенні резервної копії даних на iPhone, iPad або відновлення з резервної копії в iTunes можуть виникнути попередження, які повідомляють про неможливість або відновлення з неї. Вказані при цьому причини можуть бути різного змісту:
- «...оскільки сталася помилка»;
- «...оскільки сталася невідома помилка –1»;
- «...бо не вдалося зберегти резервну копію на цьому комп'ютері»;
- «...оскільки стався збій сеансу резервного копіювання»;
- «...оскільки сеанс було запущено»;
- «...оскільки запит відхилений iPhone»;
- «...оскільки недостатньо вільного місця».
Де зберігаються резервні копії iPhone або iPad
- Mac:~/Бібліотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
Тут символ тильди (~) відповідає папці користувача та у разі відсутності в ній папки «Бібліотеки», клацніть меню «Перехід», утримуючи клавішу Option. - Windows XP:\Documents and Settings\(ім'я_користувача)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Або можна спробувати самостійно відшукати папку Application Data, відкривши "Пуск" і вибравши команду "Виконати". У полі для введення необхідно ввести рядок %appdata% і натиснути «ок». Таким чином ви отримаєте доступ до папки Application Data, з якої можна пройти подальший шлях \Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\ - Windows Vista, Windows 7 та Windows 8:
\Користувачі/(ім'я_користувача)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Альтернативний спосіб: відкрийте меню "Пуск", у рядку пошуку введіть %appdata% і натисніть клавішу "Введення". Потім пройдіть інший шлях AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Не вдалося створити резервну копію даних iPhone, iPad у iTunes
Можливі варіанти усунення проблем, пов'язаних з неможливістю створення резервної копії даних iOS-пристроїв у програмі iTunes:- По-перше, перезавантажтеся: перезавантажте комп'ютер та iPhone або iPad, після чого знову спробуйте виконати резервне копіювання даних вашого пристрою.
- Обновіться. Оновіть програмне забезпечення: завантажте останню версію iTunes, встановіть усі необхідні оновлення для Mac, оновіть iOS.
- Перевірте наявність вільного місця на жорсткому диску. Нестача вільного місця може спричинити неможливість створення резервної копії.
- Перевірте параметри безпеки. Ймовірно, доведеться оновити ваше програмне забезпечення безпеки або на якийсь час відключити його. Після цього знову спробуйте створити резервну копію даних iPhone, iPad у програмі iTunes.
- Відключіть ваш iPhone, iPad від комп'ютера та виконайте скидання папки Lockdown. по скидання знаходиться. Потім знову підключіть мобільний пристрій до комп'ютера та повторіть процедуру створення резервної копії.
- службу підтримки Apple.
Не вдалося відновитися з резервної копії iPhone, iPad до iTunes
Можливі варіанти усунення проблем, пов'язаних з неможливістю відновлення з резервної копії даних iPhone, iPad у програмі iTunes:- Перезавантажте комп'ютер та iPhone або iPad, після чого знову спробуйте виконати резервне копіювання даних вашого пристрою.
- Оновіть програмне забезпечення: завантажте останню версію iTunes, встановіть всі необхідні оновлення для Mac, оновіть iOS.
- Перевірте наявність вільного місця у iPhone або iPad. Нестача вільного місця у мобільного пристрою може призвести до неможливості відновлення з резервної копії. У цьому випадку зайдіть у «Налаштування» на вашому iPhone або iPad і перейдіть в «Основні» > «Скинути» > «Стерти контент та налаштування». Потім спробуйте відновити дані із резервної копії.
- Перевірте параметри безпеки. Цілком можливо буде необхідно оновити ваше програмне забезпечення безпеки або відключити його на певний час. Після цього знову спробуйте виконати відновлення із резервної копії iPhone або iPad в iTunes.
- Відключіть ваш iPhone, iPad від комп'ютера та виконайте скидання папки Lockdown. Детальна інструкція щодо скидання знаходиться. Потім знову підключіть мобільний пристрій до комп'ютера та повторіть процедуру відновлення з резервної копії.
- Спробуйте відновити резервну копію на іншому комп'ютері. Попередньо скопіюйте резервну копію до папки резервного копіювання на новому комп'ютері. Де зберігаються резервні копії даних, зазначено вище. Також, можливо, необхідно створити папку Backup або MobileSync.
- Якщо нічого не допомогло, зверніться до служби підтримки Apple.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання або у вас щось не вийшло, а в коментарях нижче немає відповідного рішення, поставте запитання через нашу. Це швидко, просто, зручно та не вимагає реєстрації. Відповіді на свої та інші питання ви знайдете в розділі.
Кілька днів тому я спробував зробити в iCloud, але, на жаль, безуспішно: у вікні, розміщеному за адресою "Налаштування" - iCloud - "Резервна копія", мене зустріло повідомлення про те, що створити бекап пристрою неможливо. Чому так сталося? Відповідь на це питання залишилася за кадром, але не його рішення від idownloadblog.
Якщо ви також зіткнулися з подібною помилкою, в першу чергу видаліть стару резервну копію гаджета з хмарного сховища. Зробити це можна на iPhone або iPad в розділі "Налаштування" - "Сховище". Натисніть «Керувати», виберіть резервну копію та видаліть її.
Буває так, що з незрозумілих причин видалити копію з пристрою не виходить. В цьому випадку на допомогу приходить комп'ютер: на OS X відкриваємо "Налаштування" - iCloud (на це панель керування iCloud). Знову натискаємо «Управляти» і в списку резервних копій, що відкрився, видаляємо непотрібну.
Не допомогло? Тоді спробуйте вийти з iPhone або iPad, а потім знову увійти в нього. Також може допомогти скинути установки мережі в розділі «Основні» установки телефону.
До речі, цілком можливо, що копія не створюється через низьку якість інтернет-з'єднання. Підключіться до іншої мережі Wi-Fi і запустіть процес копіювання ще раз.
KiruHaHa Подивитись профіль Надіслати ЛС KiruHaHa Знайти всі повідомлення KiruHaHa. Починаю синхронізацію і відразу вилітає вікно SyncServer – виявлено помилку. Просимо вибачення за незручності. MobileDeviceHelper – виявлена помилка. Потім пише, що тунцу не вдалося завантажити інформацію класу даних зі служб синхронізації, потім вискакує вікно: MobileBackup - виявлена помилка.
Giggles Переглянути профіль Надіслати ЛЗ Giggles Знайти всі повідомлення Giggles. В айфоні та комп'ютері повинні бути виставлені однакові часові пояси та час. Була така сама проблема – все запрацювало.
Мабуть із переходом на зимовий час пов'язано. Дякую, тепер все нарешті працює. Ніколи б не подумав, що через таку дрібницю можуть бути такі проблеми! Сьогодні через цю помилку з синхронізацією злетіли начисто всі контакти та музика. Опції теми Версія для друку. Параметри перегляду Лінійний вигляд Комбінований вид Деревовидний вигляд.
Як відновити працездатність Google Chrome. Що нового в iOS 11 Beta 3 – повний список змін. Як зробити переносну зарядку із старих акумуляторів від смартфонів. Білайн переведе частину абонентів на дорожчі тарифи. Apple випустила tvOS 11 Beta 3. Apple випустила macOS High Sierra Beta 3. Вийшла iOS 11 Beta 3. Як зробити світильник із логотипом Apple. Відремонтований Galaxy Note 7 може почати продаватись за межами Південної Кореї. Програми iGuides для смартфонів.
Знайти всі повідомлення laswe. Знайти усі повідомлення iSwiss. Знайти всі повідомлення gruzdev. Знайти всі повідомлення iMoonnz. Знайти всі повідомлення KiruHaHa. Знайти всі повідомлення mazanigga. Знайти всі повідомлення Giggles. Знайти усі повідомлення elantra.
Проблеми при створенні резервної копії в iCloud - способи вирішення
Знайти всі повідомлення sashalav. Знайти усі повідомлення sashken. Знайти всі повідомлення kharsanov. Знайти всі повідомлення alyska. Знайти всі повідомлення pallado.
Резервна копія збережена у вибраному місці в тому ж форматі, що й резервні копії, створені за допомогою iTunes. У мене повідомлення "iTunes не вдалося створити резервну копію iPad ..." висвічується не на iTunes, а на айпаді. Як зробити у разі виникнення помилки такого плану: "iTunes не вдалося створити резервну копію iPhone". І що з цим робити видалення резервної копії не допомогло.
Якщо всі вищезазначені способи не допомогли вам уникнути деяких помилок при створенні резервної копії, зробити це можна за допомогою даного «яблучного» сервісу.
Правда у мене напис був «iTunes не вдалося створити резервну копію iPad ...» і причина була інша начебто, але не має значення. Проблема зі створенням резервної копії та її треба якось вирішувати.
Принаймні якщо якийсь процес в операційній системі блокує файли резервної копії, то перезавантаження можливо вирішить цю проблему. Також новачкам буде корисна інформація, дана в статті: Резервна копія iPad, де пояснюється, навіщо вона взагалі потрібна і як її повністю відключити і т.п. Резервне копіювання йде досить довго, а через якийсь час зв'язок з iPad може зникнути на мить.
Тому в першу чергу раджу зберегти копію на іншому диску, а другим пунктом – створити свіжий обліковий запис із правами адміністратора, яким і виконувати перенесення. Спасибі за інструкцію, проблемка дійсно є, тільки питання, наскільки взагалі резервна копія потрібна? Ну не створює - так не створює ..... Дякуємо за відповідь, настає деяке усвідомлення придбаного продукту (iPad) та важливість резервної копії. Спасибі!
Створив (у Windows 7) папки з вказаними назвами та в тій же послідовності (які недостають). 1. У мене в Налаштування -> Вкладка пристрою у вікні (передбачається ім'я та час) порожньо. Ніхто і ніколи ... 2. У мене windows 7. Користувачі \ [ім'я_користувача] \ AppData і т.д. AppData будучи зараз прихованою буде видно? Це тільки початок, а що буде далі, якщо дістануся резервної копії. І ще питання, якщо можна не в тему, але це через п'ятірку, завтрашню.
1. Другий скріншот у цій статті дає зрозуміти, що ім'я та час останньої копії у Вас зафіксовано. Я вирішила нову створити резервну копію….. І не змогла, пише не вдалося. Видалила стару копію, а нова все одно не створюється. Комп'ютер 7 та ноутбук HP. На ноутбуці резервні копії створюються без проблем і швидко, а на комп'ютері справа просто «завмирає» на самому початку.
Спробував знайти всіма вказаними способами резервні копії, їх ніде немає. У мене є Win XP. У мене ще не так багато програм і всього іншого, але хотілося б щоб усе працювало нормально.
Виправляємо помилку "iTunes не вдалося створити резервну копію iPhone"
Багатоденна боротьба з "не вдалося створити резервну копію" завершилася перемогою, завдяки переустановці Тунця і видалення ВСЬОГО, чого виробником був Appel, як рекомендував sputnik1818.
Допомогло рішення з переведенням годинника. Була помилка: iTunes не вдалося відновити iPhone, оскільки стався збій сеансу резервного копіювання. 33 гб, але вона не відновлювалася, видало що не вдалося зберегти резервну копію, але як, якщо я її через диск С знайшла. я натиснула створити нову копію, бекап став важити 27 гб, чому?
Неможливість створення резервної копії даних iPhone, iPad або відновлення з резервної копії в iTunes
Грамотні на свої запитання. може й мені пощастить. поясніть чайнику - у мене з'явилося вікно - Копія iCloud резервні копії не створювалися 5 тижнів. і т.д. Сьогодні ми розповімо вам, шановні читачі, про те, як зробити резервну копію iPhone/iPad, що входить до складу резервної копії, куди краще зберігати копію вашого iPhone, і як її видалити. Для захисту персональних даних з моменту появи iPhone в 2007 році компанією Apple передбачено простий, але дуже важливий інструмент «Резервне копіювання».
Копія даних створюється на iPhone/iPad і автоматично завантажується до хмарного сервісу iCloud. Для того, щоб отримати можливість створювати резервні копії даних, що зберігаються в iOS-девайсі прямо з пристрою, необхідно включити "Копіювання в iCloud" в установках апарата.
Як створити резервну копію безпосередньо з iPhone?
На сайті підтримки Apple (support.apple.com) у розділі «Вибір місця резервного копіювання iOS» розробники дають пораду, як прискорити резервне копіювання безпосередньо з iOS-девайсу. Це дозволить отримати файл резервної копії на жорсткому диску і мати повний доступ навіть тоді, коли ваш ПК не підключений до інтернету. Примітка: ми рекомендуємо зберігати резервні копії на зовнішній жорсткий диск з великою ємністю або носій USB.
Крім того, ви можете очистити головний системний диск, щоб iTunes зміг закінчити резервне копіювання. Можливо, з цією проблемою стикаються багато хто, і стаття про це буде корисною. Проблема в тому, що ця помилка iTunes може бути викликана будь-чим.
Неможливо виконати резервне копіювання даних пристрою iPhone, iPad або iPod touch за допомогою програми iTunes
Спробуємо зібрати їх у цьому матеріалі. Якщо і це виявиться марним, робіть повне скидання (Налаштування-Основні-Скидання-Видалити контент та налаштування). Після цього можна нести iPhone у сервіс.
iTunes не може виконати резервне копіювання iPhone через недостатнє вільне місце на комп'ютері
Напевно, багато хто з власників iPhone/iPad/iPod хоч раз і стикався з проблемами бекапа своїх пристроїв. Покрокова інструкція подолання настирливої помилки при бекапі iPhone/iPad/iPod в iTunes. Ще одна проблема, що виникає, при бекапі пристрою полягає в тому, що комп'ютер просто не може розпізнати девайс.
У «Налаштуваннях» вибираємо необхідний розділ та тиснемо відповідну кнопку «Сховище та копії». У цей час iTunes трохи "підвисає". Далі нюанс: якщо ви не знаходите цього шляху у провіднику Windows або Finder Mac Os, то вирішити проблему найпростіше файловими менеджерами. У цих програмах необхідно увімкнути відображення прихованих файлів. Якщо iPad під час цього процесу завис і не вимикається (у мене було й таке), то натискаємо ще раз кнопку включення та Home і тримаємо.
Пише, що стався збій сеансу резервного копіювання. Хлопці допоможете….))) У всіх не робить резервну копію, а у мене все гірше… Отже, по порядку. Тепер ви знаєте куди зберігається резервна копія iPhone і як її відшукати швидше, ніж звичайно. На щастя або жаль, резервна копія iPhone не включає всю інформацію, що зберігається в пристрої або завантажену в нього власником. Якщо резервної копії у вкладці пристрою немає або вона не видаляється, можна видалити її вручну з операційної системи.
Зіткнувся я з цією проблемою давно, але ніяк руки не доходили розібратися як вилікувати цю недугу. Найцікавіше, що у мене три пристрої під IOS: два айпади та айфон. З айпадами проблем не виникало, а айфон відмовляється створювати резервну копію з моменту покупки. Взагалі, сьогодні я в усьому розібрався і ділюся з вами.
Я усвідомлюю, що яблучні девайси нині продукт не масовий. Пов'язано це насамперед із курсом рубля та його цінами. Однак, судячи з пошукових запитів, тема лайфхаків з лікуванням дрібних програмних проблем дуже актуальна. Наприклад, написаний влітку 2014 року "" досі на піку популярності у пошукових запитах:
Люди йдуть, читають і дякують. Дуже приємно, що мої посади допомагають вирішувати проблеми.
Повернімося до резервної копії. Як ми знаємо, резервне копіювання в IOS є двома способами: через програму iTunes і копіювання в хмарне сховище iCloud. Я завжди користуюсь останнім. Це зручно, т.к. не потрібно підключати пристрій до комп'ютера, натискати якісь кнопки... все, що потрібно - поставити телефон на зарядку з підключеним wi-fi і лягти спати. Вранці копію буде створено. Також дуже зручно і відновлювати свій пристрій при покупці нового девайсу. Просто підключаєшся до свого обліку та виконуєш відновлення з останньої копії.
Отже, два способи відновлення копіювання якщо воно не здійснюється автоматично.
1. Необхідно зайти в Налаштування-iCloud, спуститися вниз по меню та вийти з облікового запису. При виході система запитає чи залишити контент, відповідаємо - так:
Якщо копія все ж таки не створюється, то можна спробувати другий спосіб. Потрібно видалити раніше створену копію цього пристрою. Найкраще це робити не з пристрою, а з комп'ютера. У мене Mac, так що скрини будуть з Mac OS. На вінді потрібно зайти до програми iCloud та знайти подібну функцію.
2. На маку заходимо в Налаштування - iCloud
Внизу вікна тиснемо кнопку - "Керувати":
В управлінні сховищем вибираємо зліва "Резервні копії" та ту копію пристрою, яку необхідно видалити. Як я вже сказав, що на моєму айфоні копії не створювалися ніколи, тому минулої копії просто немає. Якщо у вас раніше копії створювалися і раптом перестали, тут буде остання копія. Її і треба видалити:
Після видалення йдемо в меню пристрою Налаштування-iCloud- Резервні копії та натискаємо "Створити резервну копію"
На цьому все! Сподіваюся вам це знадобиться.
Гаджети американської корпорації Apple по праву вважаються найнадійнішими у світі. Попри це навіть вони іноді можуть давати збій. Щоб радість від покупки смартфона не затьмарилася раптовою втратою величезної кількості інформації, слід попередньо подбати про її додаткове збереження. Серед існуючих способів зручніше та надійніше скористатися спеціальними хмарними програмами. Особлива зручність полягає в тому, що хмарні копії забезпечать повне відновлення збережених даних у будь-який зручний для вас час, незалежно від того, якою моделлю iPhone або іншого Mac-пристрою ви користуєтеся.
Збій резервного копіювання – опис сутності проблеми для мобільних пристроїв Apple
Насамперед, з'ясуємо:
- що є резервне копіювання?
- що означає в Айфон збій резервного копіювання?
- чому збій виникає?
Якщо Ви втратили, пошкодили, випадково зламали свій, або хочете мати доступ до інформації через інші Mac-пристрої, то додаткове збереження даних із iOS пристрою на зовнішніх носіях (резервне копіювання) заощадить купу часу, нервів та грошей. З цією метою компанія Apple створила інтернет-сервіс (хмарне сховище) даних – iCloud (читаємо – Айклауд). Для зберігання та відтворення фільмів або музики чудово підійде фірмовий медіаплеєр iTunes.
Якщо процес збереження інформації проходить некоректно або з якихось причин взагалі не здійснюється, система сповіщає про це, видаючи "- збій резервного копіювання". Не дивно, що після цього виникає очевидне питання: як прибрати збій резервного копіювання в iCloud? Розглянемо докладніше.
Причини та способи усунення помилки
Якщо збій резервного копіювання в iCloud все-таки наздогнав вас, не варто панікувати і відразу бігти в сервісний центр Apple. З цією проблемою можна розібратися самостійно, не вдаючись до допомоги «гуру». Залежно від джерела помилки вибираємо відповідний чи зручний спосіб її усунення:
Проблеми із серверами Apple
Проблема із серверами двостороння, оскільки передбачається зв'язок «смартфон» – «сервер». Як дізнатися, що з них не дає нам спокійно спати? Виявляється, можна перевірити стан серверів самостійно в короткий час, без нервових дзвінків друзям, гарячкового пошуку новин в Інтернеті та інших сумнівних варіантів. Для перевірки використовується інструмент Статус системи. Інформація вказується у режимі реального часу. Як ви знаєте, проблему неполадок у Apple ми усунути не можемо, тому залишається чекати, коли відремонтують сервери, і повторити спробу збереження.
Якщо з серверами все гаразд (а швидше за все так і є), потрібно шукати проблему безпосередньо у смартфоні. Насамперед, можуть виникати труднощі з ідентифікацією пристрою безпосередньо на сервері. До них належать помилку підключення до сервера Apple ID.
Часто серверні проблеми виникають після оновлення iPhone. Спочатку варто перевірити ідентифікатор на функціональність. Зробити це нескладно: зайти на офіційний сайт компанії та ввести дані облікового запису. Що робити, якщо вона не відкривається? − Можна створити нову. Якщо, на щастя, з обліковим записом все нормально, то причина збою пов'язана з іншими неполадками.
Проблеми в мережі
Інтернет – сполучна ланка між смартфоном та «хмарами». Логічно, відсутність мережі не дає можливості передати інформацію, внаслідок чого виникає збій.
Найпростіший спосіб переконатися, що з мережею все гаразд:
- Підключити до мережі інші пристрої;
- Підключити сам iPhone до іншої мережі.
Якщо інші пристрої, підключені до Інтернету, працюють або смартфон працює при підключенні до іншої мережі, то, швидше за все, винуватця нещастя знайдено.
Слід також враховувати швидкість роботи. Надмірні коливання можуть спричинити збій.
Системні неполадки
Найбільш поширена проблема, для вирішення якої використовуються такі способи:
Найпростіший спосіб лікування багатьох «висять» хвороб – перезапуск усіх процесів, які працювали у фоновому режимі. Цілком підходить для усунення зазначеної помилки та допомагає приблизно у третині випадків.
Для перезавантаження необхідно одночасно затиснути та утримувати протягом 5-7 секунд кнопки:
- «Додому» та бічну кнопку (для iPhone 6, iPhone 7 і пізніших моделей, а також Айфона Х);
- "Додому" і верхню кнопку (для iPhone SE і більш ранніх моделей).
Після цього на екрані має з'явитись фірмовий логотип компанії. Потім повторити процедуру створення резервної копії по ланцюжку: «Налаштування» – «iCloud» – «Резервна копія».
- Видалення старих версій резервної копії
Якщо попередній спосіб не дав результатів, варто спробувати видалити старі резервні копії. Зробити це можна:
- Через смартфон по ланцюжку: «Налаштування» – «iCloud» – «Сховище та копії» – «Управляти». Шляхом натискання останньої кнопки видаляється стара резервна копія
- Через комп'ютер за допомогою iCloud для Windows OS X, використовуючи розділ «Керування сховищем».
Після завершення процедури необхідно відключити смартфон від комп'ютера, потім скинути налаштування мережі по ланцюжку: «Налаштування» – «Основні» – «Скидання» та повторити спробу створення хмарного резерву.
До речі, дуже велика кількість резервних копій теж може стати причиною збою.
- Оновлення програм iOS
Досить поширена причина виникнення помилок. Для її усунення необхідно перевірити наявність оновлень програм. Перевірка здійснюється за ланцюжком: «Налаштування» – «Основні» – «Оновлення ПЗ». Якщо система запропонує оновлення, встановити нові версії.
- Покупка додаткового місця
Якщо збій пов'язаний з тим, що iCloud недостатньо вільного місця, вирішення проблеми можливе шляхом покупки додаткового обсягу гігабайтів. Справа в тому, що Apple надає можливість безкоштовного зберігання даних тільки в межах 5 ГБ. Якщо обсяг Ваших резервних копій перевищує безкоштовний ліміт, гігабайти, що бракують, можна просто докупити. Для цього необхідно виконати таку послідовність дій: зайти до «Налаштувань» і далі – до «Облікового запису». Після цього вибрати «iCloud» та «Сховище». В опції «Купити ще місце» вибрати відповідний тариф та сплатити. Слід пам'ятати, що ця плата є абонентською, а не одноразовою та у разі прострочення платежу деякі функції можуть бути недоступні.
- Звільнення простору
Якщо обсяг безкоштовного місця вичерпано, а платити за додаткові гігабайти не хочеться (з різних причин), можна вирішити проблему шляхом видалення зі сховища зайвої, непотрібної, неактуальної, застарілої, сміттєвої інформації.
Якщо видаляти особливо нічого або шкода – спробуйте оптимізувати простір. У цьому випадку допоможе включення кількох функцій, які забезпечують примусове надсилання фото та відео в сховище, тим самим суттєво зменшуючи його простір. Використовувати функцію можна таким чином: по ланцюжку «Налаштування» – «Фото», увімкнути функції «Медіатека iCloud» , Оптимізація сховища на iPhone і Вивантаження в Мій фотопотік. Результат: "тяжкість" скинута, але не втрачена, а пам'ять телефону звільнилася для подальшої комфортної роботи.
- Вимкнення опції
Якщо ви втомилися від постійного розгрібання медіа-сміття у сховищі, просто зайдіть у налаштування та відключіть цю опцію на своєму айфоні. Йдеться не про відключення автоматичного копіювання інформації в хмару, а про те, щоб смартфон не тягнув туди все підряд. Наприклад, зроблені вами невдалі фото, які зовсім не потрібні, автоматично відлітають і засмічують хмарне місце, не даючи змоги зберегти справді цінну інформацію. Що робити у цій ситуації? − Все те саме, що й у попередньому пункті, лише з метою відключення.
- Налаштування синхронізації папок
Синхронізація папок допомагає iOS та iCloud домовитися між собою, а також забезпечує доступ до інших Mac-пристроїв. Найпростіше зробити це автоматично за допомогою утиліти iCloud Drive. Вона встановлюється та запускається разово, створюючи однойменну папку безпосередньо у папці користувача. Для синхронізації достатньо перемістити файли в папку iCloud Drive, і вони автоматично потраплять до сховища.
- Звернення до служби підтримки Apple
Якщо жоден із запропонованих способів не допоміг усунути збій, доведеться звернутися до фахівців Служби підтримки, які нададуть кваліфіковану допомогу.
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
За останні кілька років технології резервного копіювання та відновлення даних стали ефективнішими, але більшість адміністраторів використовують їх лише у крайніх випадках. Тільки якщо інші методи не мали успіху, ми намагаємося відновити дані з резервної копії. Але для цього необхідно мати впевненість у тому, що потрібні дані будуть доступні у вирішальний момент. Однак адміністратори Exchange припускаються кількох типових помилок, які заважають успішно виконувати операції архівування та відновлення.
Неправильний вибір методу архівування
Два основних методи резервного копіювання даних Exchange – оперативний та автономний. В оперативному режимі програмний інтерфейс Microsoft (такий, як Extensible Storage Engine – ESE, спеціальні API або служба Microsoft Volume Shadow Copy Service – VSS), забезпечує копіювання обраних даних Exchange при працюючих службах Exchange та змонтованій та активній цільовій базі даних. Інтерфейси API, що надаються Exchange, архівують і при необхідності скорочують журнали транзакцій.
В автономному режимі база даних Exchange та файли журналів копіюються, доки база даних не змонтована. Постачальники деяких рішень стверджують, що дані Exchange копіюються без використання Microsoft API та демонтування баз даних. У статті «XADM: Hot Split Snapshot Backups of Exchange» (http://support.microsoft.com/?kbid=311898) пояснюється, що Microsoft відносить такі резервні копії до категорії автономних.
Для типових виробничих цілей кращі оперативні копії, тому що при цьому вдається отримати цілісну копію баз даних Exchange без перерв у доступі користувачів. Однак у деяких випадках корисне автономне резервне копіювання. Наприклад, рекомендується зробити повну автономну резервну копію бази даних Exchange та журналів перед інсталяцією Windows або пакета оновлення Exchange або перед перенесенням бази даних на інший сервер. Створення автономних копій потребує більше часу, ніж оперативне архівування, але багато адміністраторів вважають за краще доповнити регулярні робочі копії періодичним автономним копіюванням для підвищення безпеки.
Збереження неперевірених резервних копій
Збій у процесі резервного копіювання може залишитися непоміченим, але користувачі, напевно, піднімуть тривогу, якщо адміністратор не зможе відновити дані електронної пошти. Мені відома одна компанія, де адміністратор випадково зіпсував базу даних поштових скриньок. При спробі відновити її адміністратор виявив, що резервні копії більш ніж за чотири місяці зіпсовані, оскільки встановлена версія стороннього агента резервного копіювання була несумісна з Exchange. Агент намагався створити резервні копії файлів, але не зміг, тому що файли Exchange Information Store були відкриті. Навіть побіжний перегляд звітів програми резервного копіювання або журналу подій програми показав би неполадки копіювання даних Exchange. На жаль, процес резервного копіювання ніхто не контролював. Щоб уникнути такої невдачі, слід регулярно перевіряти журнали програм резервного копіювання. Необхідно переконатися, що:
- програма копіює потрібні дані; перевірити коректність типу копії, часу та вмісту;
- процес резервного копіювання завершено, дані скопійовані; пошукати можливі помилки;
- скопійовані дані придатні відновлення; якщо використовується стрічка, вона повинна читатися в іншому стрічковому накопичувачі.
Переконайтеся, що дані можна відновити на сервері, і Exchange може отримати інформацію.
Якщо одна з трьох перевірок закінчується невдачею, слід знайти та усунути причину відмови. Наприклад, під час оперативного копіювання Exchange обчислює контрольну суму для кожної сторінки та порівнює її з контрольною сумою сторінки на диску. Якщо контрольні суми не співпадають, видається помилка 1018 і процес копіювання зупиняється. Виявивши помилки під час перевірки, адміністратор отримає шанс усунути неполадки до зупинки процедури копіювання.
Навіть коректні резервні копії згодом можуть виявитися непридатними після зміни середовища, програм архівування, конфігурації Windows або Exchange. Найнадійніша гарантія успіху – регулярні перевірки, а найшвидший і найпростіший спосіб переконатися у працездатності копій – перевірити журнал подій, додатки та звіти, що генеруються програмою резервного копіювання. У журналі подій не повинно бути помилок, що генеруються Exchange під час резервного копіювання. У звіті програми резервного копіювання містяться відомості про пропущені файли та інші помилки.
Неправильне оброблення журналів транзакцій
Можливість відновлення бази даних Exchange визначається станом журналів транзакцій. Якщо є коректний набір файлів журналу для бази даних, то є можливість відновлення бази даних у точці відмови. І навпаки, якщо журнали втрачені чи зіпсовані, можливість повного відновлення знижується. У процесі відновлення Exchange робить спроби послідовно відтворити файли журналів, починаючи з першого журналу, необхідного для бази даних (також званого нижнім якорем - low anchor log), і закінчуючи останнім доступним журналом (верхній якір - high anchor log). Якщо файл журналу відсутній у проміжку між нижнім та верхнім якорем, відтворення журналів припиняється. Процедура відновлення не може бути відновлена, доки відсутній файл журналу не буде відновлено.
У оперативні резервні копії файли журналів автоматично вводяться як частина резервного набору даних. При нормальній роботі Exchange продовжує створювати нові файли журналів у міру транзакцій. Ці файли журналів залишаються на диску, поки не буде виконано повне або оперативне копіювання, після чого процес Exchange IS урізає або видаляє файли. Не можна видаляти файли журналу самостійно. У деяких випадках може знадобитися скопіювати файли журналів до окремого каталогу для надійного зберігання. У статті Microsoft "Offline Backup and Restoration Procedures for Exchange" (http://support.microsoft.com/?kbid=296788) рекомендується зберігати копії журналів транзакцій в окремому сховищі, перш ніж відновлювати дані з автономної резервної копії.
При відновленні за допомогою NTBackup журнали не відтворюються, якщо не встановлено прапорець Last restore set (або аналогічний прапорець в іншій програмі резервного копіювання). Відновлену базу даних не можна монтувати, якщо цей прапорець не встановлений або для ручного запуску обробки журналу не використовується команда Eseutil /r.
Якщо журнали транзакцій відсутні або хоча б один файл журналу зіпсований, варто застосувати безкоштовний аналізатор Exchange Server Disaster Recovery Analyzer (ExDRA) компанії Microsoft. Цей інструмент аналізує демонтовану базу даних, повідомляє про наявні та відсутні файли журналів та можливі варіанти усунення виявлених проблем. ExDRA – цінний інструмент при несподіваних збоях процесу відновлення, але адміністратору, як і раніше, необхідно знати тонкощі процесу відновлення після аварії та консультуватися з фахівцями служби Microsoft Customer Service and Support (CSS) або іншими експертами.
Нестача часу для копіювання
Процес резервного копіювання потребує часу. Кожна серверна конфігурація має показник пропускної здатності, який відображає кількість даних, яку можна скопіювати або відновити в даний період часу. Типова помилка - недооцінити час, необхідний відновлення. Занадто тривалий процес відновлення іноді призводить до порушень угоди про рівень обслуговування (SLA), і часто – прояви невдоволення з боку користувачів.
Компанія Microsoft рекомендує виміряти час, необхідний для резервного копіювання масиву даних, і виділити вдвічі більше часу для відновлення. Чому для відновлення потрібно вдвічі більше часу, ніж для копіювання? Припустимо, нам потрібно отримати копію бази даних ємністю 60 Гбайт із використанням системи резервного копіювання зі швидкістю запису 12 Гбайт/год. П'ять годин – прийнятний час для резервного копіювання. Однак під час підготовки до відновлення даних слід пам'ятати, що просте зчитування даних займе п'ять годин. У процесі відновлення потрібно також виконати такі операції.
- Знайти відповідний резервний носій (якщо використовується змінний носій, такий як стрічка) або знайти відповідний дисковий том (при використанні резервних копій на базі VSS або SAN).
- Надіслати резервні дані на сервер, з якого виконується відновлення.
- Створити сервер відновлення або групу відновлення сховища (Recovery Storage Group – RSG), якщо це необхідно.
- Прочитати дані з резервного носія та усунути будь-які помилки та неполадки.
- Відтворити журнали транзакцій.
- Перемістити дані з сервера відновлення або RSG у виробничі поштові скриньки.
- Успішно вмонтовувати базу даних.
- Усунути будь-які супутні проблеми.
Виконання вимог цього списку – серйозне завдання; якщо виникнуть проблеми на будь-якому етапі процесу, подальші операції відновлення не будуть виконані. Чим досвідченіший адміністратор, тим гладкіше проходить процес. Він точніше оцінює час відновлення і має навички усунення типових неполадок у конкретній середовищі.
Забуті дрібниці
Обговорення проблем резервного копіювання Exchange часто зводиться до копіювання та відновлення даних; при цьому упускаються з уваги багато інших об'єктів та елементів даних, які також необхідно копіювати і відновлювати. Наприклад, при катастрофічній відмови обладнання необхідно замінити апаратні засоби та встановити Windows та Exchange на новому сервері, перш ніж можна буде використовувати резервні копії бази даних Exchange та журналів транзакцій. Створивши резервну копію стану сервера Exchange, неважко відновити дані сервера та Exchange, та значно прискорити повернення до нормальної роботи, не витрачаючи часу на пошук компакт-дисків, серійних номерів продуктів тощо. Якщо в середовищі Exchange є антивірусні програми, фільтри спаму, центри сертифікації (ЦС) X.509, факс-конектори або інші допоміжні служби, необхідно зробити копії та відновити їх конфігурацію, поряд з важливими даними (наприклад, закритими ключами та списками фільтрації) , щоб відновити ці служби у вихідному стані.
При резервному копіюванні стану системи за допомогою NTBackup збираються всі системні дані локального комп'ютера, у тому числі реєстр, файли Active Directory (AD) на контролері домену (DC), дані Windows Certificate Services, бази даних серверів DHCP і DNS та інші обов'язкові дані. Більшість утиліт резервного копіювання незалежних постачальників також мають цю функцію, але можна обійтися і без цих інструментів; за допомогою NTBackup можна скласти розклад копіювання стану системи файл на диску, а потім ввести цей файл в кожну резервну копію Exchange. Цей метод гарантує копію стану системи, що своєчасно оновлюється. Не забувайте періодично оновлювати диск автоматичного відновлення системи (ASR), часто вдасться виправити пошкоджені екземпляри Windows без повної переустановки операційної системи.
Нехтування практикою
Освоїти процес відновлення даних найкраще до виникнення неполадок. Відпрацьовувати відновлення можна, навіть якщо на підприємстві є лише одна база даних та єдиний сервер. Для цього потрібно отримати екземпляр Microsoft Virtual PC 2004 або VMware Workstation, побудувати випробувальний сервер та практикуватися у відновленні даних. Працюючи з Exchange Server 2003, необхідно вивчити групи RSG та способи їх використання. Потрібно дізнатись, як відновити дані з вихідного сервера на іншому сервері за допомогою програми резервного копіювання. Установочні компакт-диски та серійні номери продуктів повинні знаходитись у надійному місці (не в текстовому файлі на сервері, який потрібно відновити). Корисно регулярно тренуватися, відновлюючи елементи, які потрібно повернути до робочого стану у разі справжньої аварії; Залежно від особливостей середовища ці елементи можуть бути окремими поштовими скриньками, окремими повідомленнями, базами даних, групами зберігання (SG) або цілими серверами. Час, витрачений на тренування, окупиться, якщо трапиться збій.
Витрачаємо час, економимо гроші
Багато компаній витрачають чималі кошти на рішення, що забезпечують відновлення після аварій та високу відмовостійкість, але надто пізно виявляють, що недостатньо просто придбати передове обладнання та програмне забезпечення. За допомогою безкоштовної утиліти NTBackup та недорогої системи резервного копіювання на базі стрічкових або дискових накопичувачів можна побудувати повноцінне рішення для аварійного відновлення. Для цього потрібно добре вивчити резервне копіювання та відновлення, уникати типових помилок, розглянутих у цій статті, попрактикуватися у резервному копіюванні та відновленні даних у своєму середовищі та постійно контролювати процеси. І тоді у разі аварії можна буде успішно застосувати свої навички.
Поль Робішо- Головний інженер компанії 3sharp, має сертифікати MCSE та Exchange MVP. Автор кількох книг, у тому числі The Exchange Server Cookbook (Видавництво O?Reilly and Associates). Підтримує веб-сайт http://www.exchangefaq.org. З ним можна зв'язатися на адресу
Роутери
