Повторний чек Евотор: як запустити друк на касовому апараті вдруге. Роздруковуємо втрачений чек та Z-звіт Як повторно роздрукувати чек на ккт атол

Копію касового чека, у принципі, неможливо отримати. Апарат зберігає записи про операції, але коли їх отримуєш, вони не схожі на касовий чек. Знову ж таки, наскільки я пам'ятаю, зберігає все це ЕКЛЗ. І якщо вона знята та архівована, доступ (легальний) до неї можна отримати лише через ФСБ. Бо ЕКЛЗ, це їхня ініціатива. А тим більше видати чек заднім числом — неможливо, і до речі незаконно. Але знову ж таки, обов'язки повторно видати вам, касові документи — ні. Загалом про чек — забудьте. Можливо, що-небудь інше, задовольнить вашу, страхову. Цукерки щастя продаю, на тонких паличках долі.

Як відновити касовий чек

Інфо

Маємо профіт на різницю в ціні) І як би, юридично, вашу контору те ж таки натягнуть на глобус. — якщо не роздрукувався другий чек, продаж фіксується чи ні? Зазвичай при проблемі з печаткою продаж не фіксується у ФР і для продовження роботи потрібне адміністративне скидання чека. Можливо і помиляюся. NorthWind 11 - 15.08.17 - 09:15 (10) в принципі, підробити чек не дуже складно. Достатньо принтера з високою роздільною здатністю (можна етикетковий взяти, там бувають головки на 300 dpi) і програми kassy (або якось так).

Малює такі чеки, що не відрізниш. Тільки онлайн все це робить непотрібним. ОФД фіксує один чек.

Копія чека від онлайн-каси. можна якось отримати її?

Важливо

Зазвичай усі магазини працюють у програмі 1С «Торгівля та склад». Вона допоможе зробити дублікат. 3 Запустіть програму та авторизуйтесь. Виберіть функцію "Журнали", потім "Журнали чеків ККМ".

У цьому розділі повинні висвітлюватись всі чеки, які були видані. Залишається вибрати день покупки та приблизний час. 4 Якщо у програмі є пошуковик, то введіть номер артикула, інакше доведеться шукати вручну. По артикулу знайдіть покупку: має все співпадати, номер артикула та час.
5 Натисніть «Друк» та «Дублікат». Машина роздрукує два однакові чека, один із них залишається у продавця, а другий вручається покупцеві, який прикладає його до заяви на повернення товару. 6 Слід зауважити, що ця процедура виконується не для кожного покупця, якому заманулося повернути річ. Продавець зобов'язаний узгоджувати свої дії з адміністратором та лише потім робити дублікат.

Чи можна відновити касовий чек?

8.х ут друк повторного чека

Інструкція 1 Якщо ви втратили касовий чек, не засмучуйтесь, розірвати договір купівлі-продажу, а саме так мовою юристів називається повернення товару, ви зможете. Кожна річ має свій порядковий номер – артикул, він зазвичай складається з чотирьох або шести чисел. Код фіксується у накладних та фактурах, вони зберігаються у продавця, повторюються цифри артикула та під штрих кодом.

Касовий чека, так само має свій номер. Тепер можна побудувати певний зв'язок. Звичайно, сам чек відновити не вдасться, а ось зробити його дублікат можна спробувати. 2 Для того щоб зробити дублікат чека, потрібно згадати, в який день відбувалася покупка, в який час і скільки купувалося речей. Якщо покупець все пам'ятати і з упевненістю може все відтворити, можна спробувати знайти цей чек у програмі контрольно-касового апарату або автоматизованої служби.

У роздрібній чи оптовій торгівлі іноді виникає потреба вивести на Еватор повторний чек. Ця дія актуальна, коли:

папір зам'явся, несподівано закінчився або обірвався;
клієнту необхідний дублікат фіскального документа для здачі у бухгалтерію чи інших видів звітності;
покупець втратив чек і хоче одержати його копію;
продаж не записався на фіскальний реєстратор та/або товарно-облікову програму;
касир вставив папір не тією стороною або вибрав невідповідний рулон;
стався збій і текст надрукувався в один рядок.

З будь-якої ситуації можна знайти вихід, не порушуючи правила користування онлайн-терміналом та не втрачаючи клієнта. Розглянемо вирішення проблеми докладніше.

Як надрукувати повторний чек разом із основним?

Якщо клієнт при покупці просить видати оригінал фіскального документа у двох примірниках, ви повинні знати, як роздрукувати чек Евотор. Для цього бажано встановити в особистому кабінеті спеціальний додаток «Копія чека». Воно додасть у меню терміналу відповідний пункт.

Касиру достатньо створити новий продаж, а при переході до оплати натиснути кнопку "Копія". Після вибору способу оплати (готівка або банківська карта), принтер виводить основний чек, а після короткої паузи, що дає змогу відірвати стрічку, виходить дублікат. Це найзручніший спосіб повторного друку чека Евотор.

Як запустити повторний друк чека на скоєний раніше продаж?

Існує кілька способів вирішити цю проблему. У першому випадку, якщо в особистому кабінеті встановлено програму «Копія чека», необхідно вибрати однойменний пункт головного меню каси. При цьому відкриється перелік всіх продажів зміни - знайдіть у списку потрібну, клацніть на неї, щоб запустити автоматичне виведення копії.

Якщо потрібна програма не була встановлена заздалегідь, надрукувати повторний чек на Евотор у звичному вигляді не можна. Із ситуації можна вийти, надіславши дані про досконалу покупку на корпоративну або клієнтську електронну пошту. У першому випадку ви одразу ж передасте на друк документ і віддасте його покупцеві, у другому – замовник сам виведе електронний документ пізніше.

Ще один варіант рішення – оформити повернення покупки, роздрукувавши чек корекції, та пробити усі товари наново. Попередньо виправте проблеми з папером, якщо вони були. Такий крок дозволить провести на касі Еватор повторний друк чека. Це буде єдиний актуальний документ, але його можна дублювати за допомогою програми, ксерокопії, електронного варіанта.

Як надрукувати повторний фіскальний документ, якщо продаж пройшов не повністю?

При обриві або закінченні рулону паперу касова операція може не пройти повністю, наприклад продаж відобразиться тільки в товарно-обліковій програмі або виключно в пам'яті ФН. У такому разі касовий апарат Евотор повторний чек не зможе видати, а основний також буде неповноцінним.

Вирішити проблему касир може, скасувавши продаж або відзначивши операцію, що частково пройшла, як помилкову. Далі усувається причина, що призвела до збою, товар пробивається наново та віддається клієнту з фіскальним документом. Як зробити повторний чек Еватор, залежить від конкретних обставин. Якщо ваші клієнти часто просять дублікат, зручніше встановити додаткову платну програму в особистому кабінеті власника бізнесу.

У разі абсолютно різних ситуацій, покупцю може знадобитися повторний чек. Наприклад, якщо основний чек втрачено, а для звітності потрібен підтверджуючий документ. У цьому випадку магазин має право видати дублікат чек, причому зробити це можна навіть через 30 днів після покупки. У статті розглянемо, як зробити дублікат чека на касовому апараті.

Що таке дублікат чека

Дублікат чека - це повторний чек, який на онлайн-касі можна сформувати навіть через 30 днів після покупки. Необхідність у дублікаті може виникати у різних ситуаціях, наприклад:

покупцем було втрачено чек і він просить видати йому дублікат;
під час роботи каси обірвалася (закінчилася) касова стрічка;
під час роботи каси стався технічний збій;
дублікат чека покупцю необхідний звітності (при цьому сам чек у покупця зберігся).

Як бачимо, ситуації, у яких покупцю може знадобитися повторний чек може бути зовсім різними.

Крім того, у дублікаті не буде так званого футера(футер у перекладі з англійської означає нижній колонтитул). У нижньому полі чека магазин розміщує інформацію про акції, знижки, касову зміну та ін.

Повторний чек може бути двох різних видів: як електронного чека і як чека на папері. Дані види є абсолютно ідентичними та інформація у них міститься однакова.

Якими способами можна сформувати дублікат чека

Існує кілька способів формування дубліката в друкованому вигляді, наприклад:

використовуючи додаток "Копія чеків";
за допомогою функції "Повернення".

Для формування дубліката чека в електронному вигляді виділяють такі способи:

за допомогою програми 1С (чек формується з фіскального накопичувача);
через сайт ОФД (оператор фіскальних даних) через «Особистий кабінет».

Як зробити дублікат чека на касовому апараті через програму «Копія чеків»

Як зазначалося вище, одним із способів для формування друкованого дубліката чека є використання додатка «Копія чеків». Дане додаток для онлайн-кас платне.Налаштування програми дозволяють вибрати функцію автоматичного друку повторних чеків або відправлення дублікатів в електронному вигляді. Оформляючи продаж, касир зазначає, що чек потрібно роздрукувати у двох примірниках, і ККТ друкує і чек і дублікат чека.

Як зробити дублікат чека за допомогою функції «Повернення»

Цей спосіб формування дубліката чека моно назвати досить складним, тому й популярністю він не користується. Для того, щоб надрукувати дублікат за допомогою функції «Повернення», касир виконує такі дії:

оформити повернення;
роздрукувавши чек корекції наново пробити продані раніше товари (послуги);
роздрукувати чек (оригінал документа), після чого видати чек покупцю.

Важливо! Якщо ж покупцеві потрібно два екземпляри чека, то потрібно встановити додаток «Копія чека», причому робити це потрібно буде заздалегідь.

Дублікат чека в електронному вигляді

Якщо можливості зробити дублікат чека на папері немає, відправити його продавцю можна і в електронному вигляді. У цьому випадку чек береться з фіскального накопичувача та спрямовується покупцю на електронну пошту. При цьому буде потрібна наявність таких сервісів, як відправка чека за допомогою смс або відправка чека на електронну пошту покупця.

Також існує можливість настроювання 1С на відправлення дубліката чека в автоматичному режимі. Зробити це можна наступним чином: в 1С потрібно вибрати НСІ та адміністрування – потім налаштування, вибрати ФЗ-54 та галочку проставити навпроти «Надсилати електронний чеки після пробиття на ККТ». Дублікат чека в електронному вигляді буде направлений кожному покупцю в онлайн-режимі безпосередньо після покупки. Крім цього, в розділі є опція надсилання електронного чека в певний час. Для цього підприємець обирає конкретний час, у який покупцями при покупці буде направлена електронна копія чека онлайн-каси.

Як зробити дублікат чека в електронному вигляді через ОФД

Налаштувати оправлення електронного чека за допомогою ОФД можна також у 1С. Для цього в програмі вибирають такі дії: в 1С потрібно вибрати НСІ та адміністрування – потім налаштування, вибрати ФЗ-54 і проставити галочки навпроти «Надсилати електронні чеки по смс через оператора фіскальних даних», а потім «Надсилати електронні чеки по E-mail через оператора фіскальних даних».

Дублікат чека онлайн-каси надіслати слід через поле "Робоче місце касира" - "Форма оплати".

Важливо! Ще доти, як касир приймає від покупця оплату, йому слід вибрати спосіб, яким буде направлено повторний чек, і навіть внести електронну пошту покупця чи його номер телефону.

Відповіді на поширені запитання

Запитання: Що робити, якщо покупець відмовляється самостійно роздруковувати електронний чек?

Відповідь: У цьому випадку для того, щоб не виникало зайвих складнощів, касиру слід направити повторний чек, але вказати вже електронну пошту магазину, після чого самому роздрукувати чек і віддати його покупцеві.

Трапляються ситуації, коли необхідно відновити втрачений чек. Розбираємось які можливості існують і які з них будуть найбільш оптимальними у вашому випадку.

Втрачений чек та Z-звіт відновлюємо з ЕКЛЗ до ФР Штрих через утиліту «Тест драйвера».

У статті розберемо як роздрукувати контрольну стрічку штрих М, ФР К, light, ПТК, Комбо, Міні, NCR самостійно. Виконуйте процедуру згідно з інструкцією, інакше можете реєстратор, так і не отримавши втрачений чек або Z-звіт.

Важлива інформація! Не натискайте кнопку «Закрити архів ЕКЛЗ». Інакше доведеться замінити блок ЕКЛЗ.

Електронна контрольна стрічка захищена - ЕКЛЗ містить усі чеки продажу та гасіння за період від останньої заміни до поточного моменту. Ми можемо роздрукувати аналог чека або Z-звіту, але лише до дати заміни блоку на новий. Зазвичай дата заміни зазначається у журналі обліку викликів, журналі касира операційіста, на картці реєстрації, додатковому аркуші паспорта версії. Можна отримати цю дату найближчої заміни і з драйвера, але через те, що дана кнопка розташована поруч із закриттям блоку ЕКЛЗ, робити цього не будемо.

Якщо у вікні з рядком помилок драйвера по натисканню кнопок друку, описаних нижче, виводиться повідомлення «Немає запитаних даних», або ви ввели некоректні дати – номери, або запитані вами дані містилися в заміненому блоці ЕКЛЗ. Звичайним способом витягнути - роздрукувати дані неможливо, лише з допомогою ЦТО.

Роздруківка контрольної стрічки ЕКЛЗ

Для зняття контрольної стрічки запускаємо драйвер, якщо він не налаштований або запускаємо його вперше переходимо на статтю спочатку налаштування тесту драйвера ФР Штрих, моя повна інструкція – тут.

Після того як драйвер побачив реєстратор переходимо на вкладку ЕКЛЗ, як правило, вона розташована з правого боку в середині вкладок, але трапляються старі версії, в яких вкладки розташовані вгорі.
Вкладка, що розкривається, складається з декількох підпунктів, які з'являються при натисканні на неї.

Вкладка складається з наступних закладок – вікон:

Звіти ЕКЛЗ
Друк звітів ЕКЛЗ
Операції з ЕКЛЗ

Закликаю користуватися тільки закладкою «Друк звітів ЕКЛЗ», інакше через помилкове закриття дуже легко зіпсувати блок ЕКЛЗ із необхідністю подальшої його заміни.

Після вибору вкладки «ЕКЛЗ», вибираємо закладку «Друк звітів ЕКЛЗ», що з'явилася. Відкриється наступне вікно:

Після чого вводимо в поля «Номер зміни» – номер гасіння – номер зміни, Z-звіт для отримання номера необхідно роздрукувати Контрольну стрічку – тобто. всі чеки пробиті за цю зміну.
Потім натискаємо кнопку праворуч "Контрольна стрічка по зміні".
В результаті друкується контрольна стрічка на папері на фіскальному апараті. Якщо друк не пішов – читаємо внизу у рядку «Помилка» причину помилки.

Дублікат чека продажу з ЕКЛЗ ККМ ФР Штрих (видозмінений аналог втраченого втраченого чека)

Для роздруківки аналога втраченого чека нам знадобиться номер КПК – розташований внизу чека перед символом ґрат «#».
Цей досить довгий номер вводимо в поле «Номер КПК», після чого тиснемо праворуч «Прочитати документ за номером КПК». Після цього має роздрукуватися аналог потрібного нам втраченого чека. Але зазвичай нам відома лише дата і сума чека, щоб дізнатися номер КПК втраченого чека логічно спочатку роздрукувати вище вказану «Контрольну стрічку», коли був пробитий втрачений чек.

Коли номер зміни не відомий, найбільш правильним буде зняти докладний звіт за датами та в ньому подивитися номер зміни.

Для цього введемо на клавіатурі або виставимо мишкою у виборному календарі в полі «Початкова дата», «Кінцева дата» - дати із запасом в день до і після дня, що цікавить нас. Запас робиться на випадок, якщо зміну зняли після 24-00 або зняли два гасіння за зміну.

Переконуємося, що у верхній частині вікна стоїть гурток у «Тип Звіту» – «повний».
Після виставлення дат у правій частині натискаємо кнопку «Звіт про зміни в діапазоні дат», роздруковується стрічка з датами-сумами та номерами гашень за дані дати. Дивимося номер гасіння за вказаним вище друкуємо контрольку за потрібний нам номер гасіння.

Якщо ви випадково вказали неправильну дату – наприклад, весь рік, то для переривання друку натисніть кнопку «Прервати друк документа».

Z-звіт - роздрукувати дублікат Z-звіту за допомогою драйвера «Тест драйвера ККМ» з ККМ ФР (Штрих М, ФР К, light, ПТК, Комбо, Міні, NCR)

Якщо втратили Z-звіт, то дії аналогічні наведеним вище - вводимо в поле «Номер зміни» номер втраченого чека, і тиснемо кнопочку праворуч «Прочитати підсумок зміни по зміні». Після чого роздрукується чек результатів зміни.
Необнулювану суму слід рахувати вручну - шляхом додавання попередньої необнулюваної суми з цією сумою продажів за цю зміну.

Список можливих помилок

помилка каси немає зв'язку
помилка ккм немає зв'язку
тест драйвера ккм помилка 1 зв'язку
фіскальний реєстратор помилка при підключенні
код помилки фіскального реєстратора
помилка фіскального реєстратора немає зв'язку

Пробиття чека в ККТ минаючи касову програму, додавання продажу через заводську утиліту (чек потрапив у програму – але не пройшов ККМ – завис ПК, збій програми тощо)

Переходимо на вкладку "Реєстрація". Вводимо в поля "Ціна" суму, яку необхідно пробити в поточну зміну, минаючи касову програму. Це ж число має стояти в полі “Сумма1” = “Готівка” -перший тип оплати, або “Сумма2” – другий тип оплати – “БЕЗГІТНІ – КРЕДИТ – БАНК” (найчастіше користується лише два типи оплати готівка-безготівка).
Нижче показаний приклад "з 1 карбованцем 11 копійками", пробитими по першому типу оплати - "ГОСТІ".

Після введення суми у потрібному типі оплати кількість ставимо “1”, решту не міняємо. Для того, щоб бачити в чеку інший номер відділу, міняємо цифру на потрібну, у полі Рядок можна вбити найменування товару.

Натискаємо кнопку "Продаж" (необхідно провести в поточній зміні повернення - кнопку "Повернення продажу") і потім "Закрити чек". Залежно від налаштувань опції першої таблиці, при натисканні продажу відразу зможете побачити рядок - смужку на папері, або чек вилізе вже відразу повністю після натискання "Закрити чек". У першому випадку якщо побачите, що в чомусь помилилися, то можна скасувати ще не закритий чек, натиснувши кнопку “Скасувати чека адміністратором”. Якщо ж ви вже натиснули "Закрити чек", то тут вже ні чого не виправиш - не скасуєш.