Rm cn, що за трек. Відстеження поштових відправлень та посилок на трек номеру. Дивні поштові служби та сервіси на яких складно відстежити посилку

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами англійською мовою, клацніть посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

При здійсненні покупок у зарубіжних онлайн-магазинах ми всі так чи інакше стикаємося з питанням відстеження поштового відправлення, яким нам доставляється куплений товар.

У цій статті будуть розглянуті спільні питання щодо відстеження міжнародних поштових відправлень (МПО). Будуть розглянуті загальні принципи за якими МПО діляться на основні етапи доставки, які відправляються. Окремо розглянуто питання структури міжнародних номерів для відстеження, які надаються МПО.

Так само йтиметься про середні терміни доставки та фактори, які сильно впливають на ці терміни. Окремим розділом буде представлена інформація про можливості відстеження МПЗ на сайтах державних поштових служб країн відправника та одержувача, а також використання для відстеження універсальних незалежних сервісів.

Іншу додаткову інформацію з цих питань, а також з питань митного оформлення міжнародних поштових відправлень та роботі окремих поштових служб Ви завжди можете знайти в рубриці wiki-розділу даного сайту.

Основні принципи

МСПО, що відстежуються і не відстежуються

МПО (міжнародні поштові відправлення) поділяються на дві основні категорії:

Посилання(понад 2 кг)
Дрібні пакети(До 2 кг)

Також МПО діляться на:

Зареєстровані(з можливістю відстеження)
Незареєстровані(без можливості відстеження)

Посилки, а також будь-які відправлення через EMS – це завжди зареєстроване відправлення, а ось дрібні пакети можуть бути як зареєстрованими, так і не зареєстрованими.

Зареєстрованому МПО в країні відправлення надається унікальний 13-ти значний номер для відстеження, яким можна контролювати переміщення МПО від відправника до одержувача, використовуючи послуги для відстеження національних поштових операторів цих країн або незалежні послуги для відстеження.

Номер для відстеження зареєстрованих дрібних пакетів завжди починається на букву R(Registered).

Відповідно, відслідковувати рух МПО з використанням сервісів відстеження можливе лише для відправлень EMS, посилок та зареєстрованих дрібних пакетів за умови, що Вам відомий номер для відстеження.

Приклади номерів для відстеження:

CQ123456785US – поштове відправлення зі США (посилання)
RN123456785US – поштове відправлення зі США (дрібний пакет)
EE123456785US – EMS-відправлення зі США
RA123456785CN – поштове відправлення з Китаю
RJ123456785GB – поштове відправлення з Великобританії

Останні 2 літери в номері для відстеження позначають країну, де відправлення прийнято до пересилання. Докладніше про структуру трек-номера можна буде прочитати у наступному розділі.

При вступі до Росії незареєстрованого МПО, Пошта Росії надає йому внутрішній номер для відстеження типу RA*********RU. Цей номер є внутрішньою інформацією поштового оператора і служить для внутрішнього обліку вхідної міжнародної пошти та подальших взаєморозрахунків із поштовим оператором країни відправлення.

Одержувач може дізнатися цей номер лише за фактом отримання МПО.

Структура трек-номера

Відповідно до правил UPU (Світової Поштової Спілки) (стандарт S10) трек-номер МПО складається з 9 цифр і 4 букв. Структура трек-номера: XX*********XX, де X – літери, а * – цифри.

Приклад: RA123456785GB

Перші дві великі латинські літери позначають тип поштового відправлення. Ось основні з них:

LA-LZ- МПО, що не реєструється, вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Не відслідковується.
RA-RZ- МПО, що реєструється вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Відстежується.
CA-CZ- МПО, що реєструється вагою більше 2 кг (посилання). Відстежується.
EA-EZ- МПО, що реєструється, оформлене як експрес-відправлення (EMS). Відстежується.

Далі у трек-номері вказується восьмизначний цифровий унікальний номер МПО. Згідно з правилами UPU він не може повторюватися принаймні протягом одного року. Остання (дев'ята) цифра є перевірочним кодом, що обчислюється за допомогою певної математичної функції від номера відправлення.

Наприкінці трек-номера також вказуються дві великі латинські літери, які скорочено позначають країну відправника відповідно до стандарту ISO 3166-1-alpha-2 code. Наприклад CN- Китай, SG- Сінгапур, GB- Великобританія, DE- Німеччина, US- США та ін.

2. значною мірою спрощує процедуру відстеження поштових відправлень, що реєструються, за наданим користувачем трек-номером і об'єднує в собі системи відстеження поштових служб 27 країн світу. Дозволяє створювати списки трек-номерів, що перевіряються, веде статистику середніх термінів доставки відправлень з різних країн. Дозволяє прогнозувати час проходження відправленням того чи іншого етапу доставки.

3. - може бути встановлена як на ПК, так і на персональні мобільні пристрої. Список підтримуваних сервісів становить понад 250 поштових служб. Дозволяє створювати списки трек-номерів, що перевіряються. Крім цього є можливість додавання до номера для відстеження даних користувача, що дозволяє мати точну інформацію про всі події, які відбуваються з конкретним замовленням від моменту його оплати в магазині до моменту вручення адресату.

Крім вищезгаданих існує безліч інших сервісів відстеження поштових відправлень з різними можливостями і різним складом поштових служб, що підтримуються, тому перераховувати їх особливого сенсу немає. Трохи особняком варто хіба що, непогано відстежує посилки Пошти Китаю, але має досить незручний інтерфейс і не підтримує локальні китайські логістичні компанії, що недавно з'явилися.

Навіщо відстеження звичайного покупця

У цьому заключному розділі хотілося б трохи сказати не лише про технічну сторону питання, якій було присвячено статтю, а й про психологічну сторону питання відстеження. А також поговорити і про спільні цілі відстеження.

Цілком зрозуміло, що всі покупці хочуть отримати свій товар якнайшвидше і потай сподіватися, що товар відправлений скажімо з Китаю чи США прийде одержувачу до Росії через тиждень. Але, на жаль, чудес не буває і обираючи доставки товару звичайною державною поштовою службою, потрібно бути морально готовим до очікування в 3-4 тижні.

За цей час хтось перевірить свій трек-номер всього кілька разів, щоб переконатися що відправлення рухається, а хтось перевірить свій трек-номер кілька десятків або сотень разів... Звичайно ж останнє властиве новачкам онлайн-шопінгу і їхнє хвилювання навіть десь виправдано. Але істина полягає в тому, що скільки б разів ми не перевіряли свій трек-номер, посилка від цього не рухатиметься швидше! Тому все ж таки не варто ставитися до питань відстеження так параноїдально.

Власне, відстеження - це інструмент контролю над фізичним переміщенням відправлення у принципі, інструмент контролю над дотриманням термінів доставки. І дані відстеження відправлення Вам, наприклад, дуже знадобляться, якщо Ви вирішите пред'являти поштовим службам якісь претензії щодо доставки відправлення або швидкості доставки.

Тому можна визначити три основні цілі відстеження:

Інформаційна – коли одержувач просто відстежує процес руху та терміни доставки свого відправлення, отримуючи інформацію із систем відстеження.
Контрольна - коли одержувач, за допомогою інформації систем відстеження, може контролювати терміни проходження відправлення на тих чи інших етапах його обробки та доставки з метою співвіднесення цих термінів з контрольними термінами доставки та отримання будь-яких компенсацій з боку поштових служб у разі недотримання цих строків.
Доказова - коли інформація із систем відстеження є доказом у можливих суперечках між відправником та одержувачем, у разі не отримання відправлення або його втрати (на жаль, таке теж іноді буває)

Для скорочення часу на процес відстеження звичайно рекомендується використання незалежних сервісів для відстеження, які дозволяють створювати списки відстежуваних трек-номерів. Трек-номер додається туди один раз і вже потім можна раз на 1-2 дні спокійно дивитися результати відстеження. Це значною мірою скорочує час відстеження всіх ваших посилок і дозволяє зберегти нерви.

Всім удачі в покупках та швидкого руху відправлень!