Үндэсний шуудангийн оператор "Оросын шуудан" ойрын ирээдүйд ноцтой өөрчлөлтүүдтэй тулгарч байна. Тус мужийн Ерөнхий сайд Дмитрий Медведев уг хуулийн төслийг Төрийн Думд өргөн мэдүүлэх тушаалд гарын үсэг зурав.

Dzherelo зураг: russianpost.ru

Хуулийн төслийн гол шинэлэг зүйл бол Оросын шуудангийн монополийг нэгтгэх боломжийг олгосон явдал юм. Одоогийн байдлаар "Оросын шуудан" Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн хэлбэрээр үйл ажиллагаагаа явуулж байна. Шинэчлэлийг санаачлагчдын үзэж байгаагаар энэ нь системийн үйл ажиллагаа тодорхойгүй байгаа шалтгаан юм. Үйлчилгээний шинэ түвшинд шилжихийн тулд хувьцаат нөхөрлөл нээх ёстой. "Үндсэн зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэр (өрсөлдөөний оюун ухаанд бизнесийн хөгжлийг өдөөх хүчин зүйл юм. "Оросын шуудан" Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн хөгжилд хувийн болон институцийн хөрөнгө оруулагчдын оролцоо ихээхэн урсгалтай уялдаа холбоотой. эрх зүйн хэлбэр" - томилсон сайд нарын танхимд очно.

Үнэн хэрэгтээ энэ нь инээдтэй сонсогдож байна: энэ зохион байгуулалт, хууль эрх зүйн хэлбэр нь Москвагаас хөрш зэргэлдээ бүс нутгуудад хуудас, илгээмжийг хүргэх, олон жил салбаруудад хүргэх үүрэгтэй болох нь харагдаж байна. Хууль тогтоогчдын үзэж байгаагаар өөрчлөн байгуулалт нь "Оросын шуудангийн" үр дүнтэй үйл ажиллагааны оновчтой сэтгэлгээг бий болгох, шуудангийн харилцаа холбооны хэрэгсэл, мэдээлэл, харилцаа холбооны шинэ дэд бүтцийг шинэчлэх, тэдний өрсөлдөх чадварыг дэмжиж, хөрөнгө оруулалтын ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно. НӨАТ-ын шинэ хэлбэрийг авч үзэхдээ удахгүй болох аж ахуйн нэгжийн хувьцаа эзэмшигч нь хэн болох талаар асуулт асуух нь логик юм. Өмнө нь Харилцаа холбоо, олон нийтийн харилцааны сайдын зуучлагч Михайло Евраев орлогч нарт хэлэхдээ, энэ албан тушаалыг хувьцаат нөхөрлөл болгон өөрчлөн байгуулсны дараа түүний 100 зуун хувьцаа төрийн мэдэлд байх болно. Энэ нь хяналтын механизмд ямар ялгаатай вэ? Нөгөөтэйгүүр, ЗГХЭГ-аас гаргасан мэдээлэлд шуудан Засгийн газрын мэдэлд алга болж байгаа талаар юу ч хэлээгүй.

Хүнсний үнийг харгалзан хуулийн төслийг боловсруулах эхний шатанд зохицуулалтыг оруулсан. Харилцаа холбооны яам шуудангийн шинэчлэлийн цар хүрээг 145 тэрбум рубль гэж тооцоолжээ. Сүлжээний бүтцийн өөрчлөлтөд 75 тэрбумыг зарцуулахаар төлөвлөж байна: энэ мөнгөөр ​​бүх хэлтэст их засвар хийж, интернетэд холбогдоно. Компьютерийн технологийг шинэчлэхэд дахин 25 тэрбумын хөрөнгө оруулалт хийнэ. 12 тэрбум нь АНУ, Хятад, Герман, Итали, Турк, Их Британид 8 автоматжуулсан төвийг ажиллуулах зэрэг логистикийн сегментийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд зориулагдана. Тус газар цэргийн ажилчдын аюулгүй байдлыг сайжруулахын тулд "Оросын шуудан" сонинд 100 тэрбум рубль өгөхөд бэлэн байгаагаа албан ёсоор зарлаж, ингэснээр дундаж цалин 37 мянган рубль болно.

Энэ нь "Оросын шуудан"-д удахгүй болох шинэчлэл хийх боломжтой бөгөөд хамгийн өргөн цар хүрээтэй боловч эхнийхээс хол байна гэсэн үг юм. Але, хайртынхаа бүх хүчин чармайлтыг энд тэндгүй өнгөрөөв. "Постя Россия"-д нэгээс олон менежерүүд монополистыг сольж, худалдан авагчгүй түвшинд хүргэх үүрэг хүлээсэн. Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийг шуудангаар байгуулах үед "Олон улсын шуудангийн газар" -ын агуу дарга Игорь Сирцов удирдаж байв. 2007 оны 6-р сарын 8 хүртэл энэ тарих дээр Vіn protsyuvav. Томилогдсон үедээ Сбербанкны экс тэргүүн, тус компанийн удирдагч байсан Андрей Казмин 2009 оны эцэс хүртэл байгууллагыг ашиггүй түвшинд хүргэж чадсан юм. Түүнийг орлож, "Связинвест" компанийн ерөнхий захирал Александр Киселов 2012 онд алдагдал хүлээсэн тул тус компани цэвэр ашиг нь 13 дахин буюу 2,012 тэрбум рубль хүртэл өссөн байна. 2013 оны хавар "Оросын шуудан" компанийн тэргүүнээр өмнө нь Tele2 Оросын ерөнхийлөгчөөр ажиллаж байсан Дмитрий Страшнов ажиллаж байв. Тэдний хэлснээр тэд шинэчлэгдсэн.

Сергей Малишев,

"Оросын шуудан" компанийн ерөнхий захирлын зуучлагч, "ОХУ-ын EMS шуудан" компанийн захирал.

Энэ нийтлэлд та унших болно:

• Зураг, бизнесийн нэр хүнд амжилтанд хэрхэн нөлөөлдөг
• "Оросын шуудан" -ыг ямар шинэчлэл өөрчлөх вэ?

Компанийн дүр төрх, бизнесийн нэр хүнд- Энэ бол арьсны үйлдвэрлэлийн амжилтын агуулах юм. Оросын шуудангийн шинэ топ менежерүүд 2014 онд компанийн шинэ багийг бүрдүүлсэн тул бооцоо тавьж байна. Амбицтай улстөрчид Поста Россия-д ноцтой шинэчлэл хийхээр төлөвлөж байгаа бөгөөд энэ нь компанийг шинэ түвшинд хүргэх болно.

Сергей Малишев амжилтанд хүрэхэд имиж, бизнесийн нэр хүнд хэрхэн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, мөн бизнест хэрхэн мөнгө хийж эхлэх, үйлчлүүлэгчдийн цуу яриаг сонсож, компаниудад 29 цахим шуудангийн дэлгэц хэрэгтэй байгаа талаар ярьж байна.

“КД”: Та “Пошти России”-д яаж очсон бэ?

CM.:Би 2014 оны эхээр Евросетээс компанид орж, үлдсэн есөн жил дэд ерөнхийлөгчийн албыг хашсан. Миний хариуцах чиглэл бол логистик, үйлчилгээ, түүнчлэн салонуудын цэвэрлэгээ, ребрендинг хийх явдал байв. Үүнээс гадна байгууллагын баримт бичгийн менежмент, нэмэлт мэдээллийн үйлчилгээнд зориулсан блокууд байсан.

Хамгийн сайн сонголт бол компанид ирэх явдал юм, учир нь би зах зээл дээр нэр хүндтэй болохын зэрэгцээ асар их нөөц бололцоотой, мөн энэ боломжийг үйлчлүүлэгчдийн багаас хөрвүүлэх байдлаар хөгжүүлэх чадвартай болно. Би ийм саналыг даван туулж, эндээс цааш явах боломжгүй байсан.

"КД": "Евросет" болон "Оросын шуудан" хоёр арилжааны үүднээс юугаараа ялгаатай вэ?

CM.:“Евросеть” бол ашиг хулгайлах зорилгоор байгуулагдсан байгууллага бөгөөд “Пошта Россий” намайг үүнд оролцоод л зах зээлийн дүрмийг эзэмшиж эхэлж байсан. Энэ хооронд шуудангийн салбарыг жинхэнэ орлоготой байгууллага болгож, улсын төсвөөс татаас авч амьдрахаа больж, орлоготой болгохын төлөө шинэ хамт олон шаргуу ажилласан. Гол санаа нь: Бид олсон орлогоороо улсаас нэмэлт эх үүсвэр шаардахгүйгээр, нийгмийн үүрэг хариуцлагадаа санаа зовохгүйгээр компанийхаа хөгжилд зарцуулж чадна. Би энэ стратегийн хандлагыг бүхэлд нь хуваалцаж байна.

"К.Д.": Компанийн хувьд таны өмнө ямар зорилтууд байна вэ, "Оросын шуудан" сэтгүүлээс бид ямар шинэ зүйлийг хайж байна вэ?

CM.:Даалгавруудын нэг нь зах зээлийн нэг хэсгийг шуудангийн захиалгын бизнес болон шууд хүргэлтийн бизнесээс (миний голлон анхаардаг салбарууд) компанийн цар хүрээтэй тохирч байх явдал юм. Бид эдгээр сегментүүд, ялангуяа томоохон хотуудад үйлчлүүлэгчдээ алдсан хэвээр байгаа бөгөөд сүүлийн таван жилийн хугацаанд дотоодын болон гадаадын ложистикийн компаниудын хүчтэй өрсөлдөөний улмаас бидний эзлэх хувь эрс буурсан байна. Тэд тодорхой үйлчилгээ үзүүлж, үйлчлүүлэгчид нь тэдэн дээр ирэв. Гэсэн хэдий ч бид 2013 онд 33% байсан бол 2018 он гэхэд зах зээлийн 47% -иас багагүй хувийг эзлэхээр төлөвлөж байна.

Үүний зэрэгцээ, манай компани нь жижиг суурин газруудад гол тоглогч юм, гэхдээ бүс нутгийн төвүүдэд биш, Москва, Санкт-Петербургт харамсалтай нь бараг тэмцэлгүйгээр баригдсан.

“КД”: Та компанийхаа имиж, нэр хүндийг гайхалтай газруудад хэрхэн сайжруулахаар төлөвлөж байна вэ?

CM.:Бид зүгээр л төлөвлөдөггүй, бид үүнийг хийдэг. "Пошти России"-ийн шинэчлэл аль хэдийн эхэлсэн бөгөөд эерэг өөрчлөлтүүдийг авчирсан. Шинэ баг компаниа өөрчилдөг бөгөөд үйлчлүүлэгчид чиглэсэн нэгтэй хамтран ажилладаг. Бизнес нь хамгийн эрчимтэй хөгжиж байгаа бөгөөд Оросын шуудангийн өсөлтийн гол цэгүүдийн нэг учраас бид чадах бүхнээ хийхэд санаа зовж байна. Дистрибьютерүүд, онлайн дэлгүүрүүд, мөн бараа нийлүүлдэг компаниудтай зах зээл аль хэдийн бий болсон. Манай үйлчилгээ хямд боловч үйлчилгээ нь тогтвортой байдаг тул үнэ нь хүчтэй өрсөлдөх давуу тал болж чаддаггүй. Энэ нь хамгийн бага ур чадвараар хангадаг хүмүүс биш, харин тодорхой үйлчлүүлэгчдэд шаардлагатай үйлчилгээ үзүүлдэг хүмүүс хөдөлж байна. Манай төлөөлөгч бүр өөрийн гэсэн бизнесийн үйл явцтай бөгөөд бидний үүрэг бол стандартыг дагаж мөрдөхгүй, дагаж мөрдөх явдал юм. Өмнө нь “Хүсвэл бидэнтэй хамт ажилла, хүсэхгүй бол бидэнтэй хамт бүү ажилла” гэсэн зарчмыг баримталж байсан бол одоо үйлчлүүлэгчидтэйгээ яриа хэлэлцээ хийж, тэдний хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн ажиллаж байна.

Үйлчлүүлэгчдийг эргүүлэх нь маш чухал юм. Хэрэв та өөрчлөлтийг шалгавал тэд зөвхөн дараа нь дахин spіvpratsyuvat эхлэх болно: тэд өөрсдийнхөө асуудлыг илчилж, асуудал улам дордохын тулд тэдэнтэй хамт юу уухаа дахин бодож үзэх болно. "Пошта России" -ийн үлдсэн хувь заяа нь тийм ч чухал биш байсан ч оршин суугчид түүнд маш өндөр итгэлийг хадгалсаар байв. Хэрэв та үүнийг манай тодорхой үйлчилгээгээр баталгаажуулбал үйлчлүүлэгчид бидэнд хандах болно. Эдгээр нь аль хэдийн гайхалтай түншүүд болж байна.

“КД”: Та гайхалтай компаниудын өсөлтөд хэрхэн хүрсэн бэ?

CM.:Гайхалтай үйлчлүүлэгч бүрийн хувьд гарч ирж буй асуудлуудыг мэддэг, байнга холбоотой байдаг гол дансны менежер байдаг. Тэрээр нулимах бүх үйл явцыг зохион байгуулдаг бөгөөд үнэндээ "Оросын шуудан" -ын бүх үйлчилгээний ажил хаалттай байдаг. Энэ мэргэжилтний үүрэг бол үйлчлүүлэгчийн уян хатан байдлыг аль болох жигд хангах явдал юм.

Ихэнх шилдэг компаниуд зөвхөн бидэнтэй төдийгүй бусад олон арван үйлчлүүлэгчидтэй ажилладаг бөгөөд тэдний зарим нь олон арван үйлчлүүлэгчидтэй байдаг. Тэгээд шуудангийнхан тэдэнтэй ярилцаж, хүндэтгэлтэйгээр сонсож, асуултад хариулж эхлэхэд үйлчилгээ өөрчлөгдсөнийг ойлгосон. Өмнө нь тэд манай өрсөлдөгчид үйлчилгээгээ шилжүүлдэг байсан бол одоо манайд шилжүүлж эхэлсэн.

Внуково нисэх онгоцны буудлын нутаг дэвсгэрт байрлах логистик шуудангийн төв. Үүнийг ашиглалтад оруулсны дараа хилийн чанадаас шуудангийн илгээмжийг боловсруулах, хүргэх хугацааг нэлээд богиносгосон.

“КД”: Та онлайн дэлгүүрээс мөнгө олохын тулд үнээ нэмэх бодолтой байгаа гэсэн. Та яаж ажилладаг вэ?

CM.: 2015 онд бид цахим худалдаанд зориулж, зайн худалдаа эрхэлдэг компаниудын хэрэгцээг бүрэн хангасан шинэ бүтээгдэхүүн гаргах болно. Эдгээр нь b2c зах зээлд чиглэсэн бизнесүүдэд зориулсан туйлын шинэ бүтээгдэхүүн бөгөөд энэ нь Поста Россия-д цоо шинэ зүйл бөгөөд урьд өмнө хэзээ ч ийм зүйл болж байгаагүй юм. 2014 онд бид тэдгээрийг өргөтгөж, технологийн оосорыг сайжруулж, 2015 оны 1-р улиралд аль хэдийн үйлчлүүлэгчдэд тараасан.

Онлайн дэлгүүрүүд тогтвортой байдал, бизнесийн боломжийн дүрмийг үнэлдэг. Бид ОХУ-ын 38 томоохон газрын шуудангийн салбаруудад тогтмол үнэ, тодорхой тодорхой хүргэлтийн хугацааг санал болгож байна. Бүс нутгийн алслагдсан байдлаас шалтгаалан нэгээс хоёр хоногийн дараа болно. Эдгээр бүтээгдэхүүнүүд нь нэг кг хүртэл тээвэрлэхэд зориулагдсан "Багц-онлайн", "Посылання-онлайн" - нэгээс таван кг хүртэл. 25 газарт "Онлайн шуудан" үйлчилгээ байдаг - хүлээн авагчийн хаалганд хүргэх. Эхний шатанд барааг Москвагийн тээврийн төвийн үйлчлүүлэгчдэд бүртгэдэг; Сард олон мянган ажлын байр бүрдүүлдэг компаниуд хурдан хугацаанд ажиллах боломжтой.

“КД”: Та яагаад хамгийн туйлын үнэ цэнийг сонгосон бэ? Ийм маягаар ч гэсэн та бусад булштай уулздаг.

CM.:Бид хөгжлийн үе шатанд байгааг мэдэж байна. Тэр болтол сард нэг мянган захиалга өдөрт 30 хүргэлттэй тэнцдэг бөгөөд энэ нь дундаж онлайн дэлгүүрүүдийн дундаж үзүүлэлт юм. Бусад дэлгүүрүүд ойртож байна. Цөөн тооны үйлчлүүлэгчтэй үйлчлүүлэгчид хүргэх цэг дээр ирэх шаардлагатай байдаг тул бид маш их анхаарал хандуулж, тийм ч тодорхой бус үйлчилгээ үзүүлдэг. Хэрэв диспетчер хэдэн арван илгээмж үүсгэсэн бол бид тэдгээрийг хурдан хүлээн авч, заасан хүргэлтийн нөхцөлийг хангахын тулд газруудын хооронд (хурдны зам) тээвэрлэх хамгийн дээд хурдыг зохион байгуулж болно.

Бид жижиг үүрэг хүлээсэн үйлчлүүлэгчдийн төлөө тэмцсээр байна. 2014 онд хүмүүс технологио хөгжүүлэхийн тулд хүлээн авах, боловсруулах үйлдвэр (RPC) анхны төвүүдийг нээж эхэлсэн. 2015 онд хамгийн том 50 газарт 500 төв гарч ирнэ. Жижиг онлайн дэлгүүрүүд гүйлгээг хурдан гүйцэтгэхийн тулд CPPP-ууд мэргэшсэн байх болно. Арьсны шошго нь зураасан код танигчийг илрүүлдэг бөгөөд үүнийг хяналтын систем ашиглан мессежийг шалгах боломжтой. Үүний тулд бид Android болон iOS үйлдлийн системд зориулсан гар утасны програмыг боловсруулсан болно: үүн дээр та хүргэлтийн статусыг олж мэдэх боломжтой бөгөөд хэрэв илгээмжийг хүлээн авагч хүлээн авахаас татгалзвал та барааг хүргэх тухай мэдэгдлийг хүлээн авах боломжтой.

“КД”: Тэгэхээр та хүргэлтийн үйлчилгээнд гар утасны технологи ашиглаж байна уу? "Оросын шуудангийн" шинэчлэл үнэхээр үр дүнтэй гэдэгт итгэхэд бэрх юм.

CM.:Орос улсад төлбөрийн дараах арилжаа түгээмэл байдаг бөгөөд үүн дээр олон зуун өгөөж хоёр оронтой тоонд хүрч чаддаг. Бид зочдод зориулж илгээмж авч явах асуудалд санаа зовдоггүй бөгөөд бидний зорилго бол үүнийг аль болох хурдан хүргэх, захиалгыг хурдан цуцалсан худалдан авагч болон онлайн дэлгүүрийн аль алинд нь сэтгэл хангалуун байхаар ажиллах явдал юм. барааг худалдагчид худалдсан бол үүний төлөө та нэн даруй мөнгө төлөхөөс татгалзах болно. Үүнийг мөн шинэ хяналтын систем дэмжиж байна: үйлчлүүлэгч шуудангаас бараагаа авах боломжтой гэдгээ худалдан авагчид мэдэгдэх боломжтой. Мөн хүргэлтийн цэг дээр байгаа хүмүүсийн талаар хүлээн авагчид мессежээр мэдэгдэх системийг нэвтрүүлсэн. Тэр одоо болтол түүнийг авахаар ирээгүй байгаа тул бид түүн рүү залгаж, түүнийг хааш нь авч явахыг хэлж өгнө. Энэ нь эргэлтийн хурдыг ноцтой бууруулдаг.

Өмнө нь бид хянах системтэй байсан боловч ажил бүрэн хөгжөөгүй байсан тул агуу таталцагч бүх хэлтэсийг шууд удирдаж, урсгалын төлөв байдалд хүрч чадахгүй байв. Мэдээллийн технологи нь өгөгдөл боловсруулалтыг оновчтой болгож, серверийн гүйцэтгэлийг сайжруулснаар гайхалтай ажил хийсэн. Бид шинэ системд стресс тест хийж байсан бөгөөд одоо нэг үйлчлүүлэгчээс сая сая нэг цагийн хүсэлт ирснийг харж байна.

Мөн бид дараах төлбөрийн санхүүгийн гүйлгээг хурдасгасан. Гураваас таван өдрийн дотор муурыг салгах ажлыг сул бүрхүүл болгон хувиргах боломжтой - илүү хурдан, бага эрт, үйлчлүүлэгчид үүнийг үнэлдэг.

"KD": Та үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулж өөр ямар бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгодог вэ?

CM.:Одоо бид үйл явцыг шинжилж, суралцах газруудыг олж мэдэв. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч хоосон маягт бөглөх ёстой. Үйлчлүүлэгчдийн өмнө бүх зүйлийг үлдээгээрэй - тэдний цаас арьсан дээр байх болно. Бид үйлчлүүлэгчдэд ойлгомжтой, ойлгомжтой байх цорын ганц, нэгдсэн маягтыг боловсруулж байна. Бид мөн хажуугийн хананд зориулж шинэ хайрцгийг бүтээсэн. Та тусдаа багцаар зарагддаг сав баглаа боодлыг авахыг оролдож байсан уу? Нарийвчилсан бэлтгэлгүйгээр ажиллах нь чухал бөгөөд бид сонголтоос үйлчилгээг ангилах боломжтой болно. Шинэ хайрцгийг арав хүрэхгүй секундын дотор нугалж болох бөгөөд угсрах арга нь ойлгомжтой байх болно.

Нина, манай нэгдсэн ангилагч нь 220 гаруй бүтээгдэхүүнтэй. Энэ бол шуудангийн ажилчдын анхаарлын төвд байх маш чухал мэдээлэл юм. Тиймээс бидний ажил бол бүтээгдэхүүний нэр төрлийг оновчтой болгох, эм үйлдвэрлэгчдэд хэрхэн зөв борлуулахыг зааж өгөх явдал бөгөөд үүний тулд бид тусгай сургалт, семинарыг тогтмол зохион байгуулдаг.

• Хөрөнгө оруулагчдыг хэрхэн татах вэ: таны мэдэх ёстой дүрмүүд

Жишээлбэл, борлуулалтын блок дээр бид нэмэлт 37 биш харин биеийн тамирын бүх төрлийн бүтээгдэхүүнийг бий болгодог. Тэд тус бүр өөрийн гэсэн нэртэй байх бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгч юунаас мөнгө авах, dіyde хэрхэн төлөхийг ойлгох болно: энэ нь эсэх. зүгээр л хүргэлт, буухиа хүргэлт эсвэл шуудангийн хүргэлттэй хүргэлт байх болно.

Энэ бүхэн нь хувийн халамжийн үеэр үйлчлүүлэгчийн чиг баримжааг сурталчлах боломжийг олгодог. Урьдчилан "Шилдэг 100" төслийн хүрээнд шинэ бүтээгдэхүүн гаргах болно - ирээдүйн зуун салбарт аюулгүй байдлын шинэ програм суулгаж, үйлчилгээний шинэчилсэн шугам, шинэ арга барилыг нэвтрүүлэх болно. цавуутай харилцан үйлчлэлийг танилцуулах болно.ntom.

“КД”: Шинэ хандлага юу вэ?

CM.:“Шилдэг 100” төслийн хувьд бид ханыг шинэчлэх, тавилга, дэлгэцийг солих зорилт тавиагүй, харин үйлчилгээ үзүүлэх технологио концепцийн хувьд өөрчилж байна. Мета инноваци - харилцан үйлчлэлийг хөнгөвчлөх, ая тухтай ажиллах. "Оросын шуудан" гэсэн шинэ үзэл баримтлал нь боломжийн, найрсаг хүлээн авалтыг хангахын тулд үйлчлүүлэгч ба операторын хоорондох холбоог багасгах боломжийг олгодог. Эдгээр тусдаа үйлчлүүлэгчид лавлагааг бие даан бөглөх боломжтой болно. Энэ үйл явц нь энгийн: хайрцгийг аваад, хоёр гараараа нугалж, хоосон зүйлээ боож, засахын тулд тусгай гялгар уут нэмнэ. Дараа нь хүлээн авагчийн талаарх мэдээлэл, дэлгэрэнгүй мэдээлэл гэх мэт мэдээллийг нэг маягт руу оруулна. Таны хүсэлтийн дараа та өөрөө өөртөө үйлчлэх терминал дээр үйлчилгээний төлбөрийг төлнө. Манай оператор мессежийг хүлээн авч, өгөгдлийг баталгаажуулах боломжгүй болно.

Хүргэлтийн тарифыг ирээдүйд манай вэбсайт дээрх "тусгай данс" -аас худалдаж авах боломжтой. Тэнд үйлчлүүлэгч нэг маягт бөглөж, бар кодыг задалж, дараа нь бүх өгөгдөл бүхий бэлэн шуудангийн маягт болох өөртөө үйлчлэх терминал дээр сканнерт үзүүлэх боломжтой.

Бид таны мөнгө олохыг хүссэн энгийн, мэдрэмжтэй бүтээгдэхүүнийг бүтээж байна. Үйлчлүүлэгч нь "Оросын шуудан" руу баяртайгаар орж, захиалгаа авч, илгээж, сөрөг дайсагналаас ангид байхын тулд эсрэгээр нь түүний сэтгэл хөдлөл эерэг байхын тулд бид хичээж байна.

Оросын шуудан нь логистикийн орчин үеийн технологийг сурталчилж байна. Шинэ эзэмшил нь бизнесийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх боломжтой болсон.

"КД": "Шилдэг 100" төсөл хэзээ хэрэгжих вэ?

CM.: 2015 онд хөөргөхөөр төлөвлөж байна, эхний ээлжинд Москва, Санкт-Петербургт Вин маш их бэлтгэл шаарддаг бөгөөд үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа багагүй байна. 2014 оны намар “Хаяг хадгалах систем” төслийг хэрэгжүүлж эхэлсэн. Гол замаас шуудангийн салбар руу ирдэг арьс ширний илгээмжийг туршихдаа тавиур дээр хадгалах хаяг руу илгээдэг. Үүнийг авахаар ирсэн үйлчлүүлэгч мобайл програмыг ашиглан операторт сканнердах зураасан кодыг үзүүлэх боломжтой бөгөөд програм нь ачаа агуулахад хаана байгааг шууд харуулах болно. Бидний мэдээллээр хаяг хадгалах системийг шинэчлэх хүртэл хэрэглэгчийн үйлчилгээ нэг цаг хүрэхгүй хугацаанд зарцуулагддаг. 2014 онд манай гэр бүл Москвад туршилт хийж эхэлсэн бөгөөд одоо бүс нутгуудад нэвтрүүлж байна.

Логистикийн нэгдсэн нэгжийн хамт олон илгээмжийг хурдны замд хүргэх ажлыг нухацтай хурдасгасан. Үнэн хэрэгтээ манай логистик нь өрсөлдөгчдөөсөө муугүй, гэхдээ ихэнхдээ илүү сайн ажилладаг. Роскомнаглядаас мэдээлснээр хүргэлтийн 90 гаруй хувь нь хяналтын хүргэх хугацаандаа ногдож байна.

"КД": Өөрчлөлт хийхээс өмнө бэлэн боловсон хүчин тантай холбогдоход бэлэн үү? Ихэнхдээ эдгээр нь үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаа гэсэн ойлголтыг мэддэггүй ахимаг насны хүмүүс байдаг.

CM.:Би чамтай таарахгүй. Эдгээр хүмүүс бидний хамгийн үнэ цэнэтэй хөрөнгө юм. Тэд ажлын байраа үнэлдэг, өөрчлөлтөд бэлэн, анхаарлаа хандуулахад бэлэн байдаг. Түлхүүр үг нь "шинэчлэх": бид ажилтнуудаа эдгээр бүх шинэлэг зүйлтэй танилцуулах үүрэгтэй. Та шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний онцлогийг худалдагчид чадварлаг, ойлгомжтой тайлбарлаж чаддаг шигээ чадварлаг, ойлгомжтой борлуулж чадна.

Мөн бизнесийн нэгжийн тэнхлэгийн командыг эхнээс нь бүрдүүлэх ёстой байв. Яг тэр цагт БОМС-ийн багийг буцааж дуудсан. EMS нь хөл хөдөлгөөн ихтэй буухиа хүргэлтийн зах зээл дээр ажилладаг бөгөөд шинэ зах зээлд тэргүүлэхийн тулд бид өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх ёстой. Одоо тус хамт олон ажиллаж байгаа, ажлаа тогтвортой сайжруулахыг хичээж байгаа хүмүүсээ алдсан. Жишээлбэл, 24 жилийн хугацаанд хүргэх шаардлагатай 100 илгээмж байгаа бөгөөд бид 94–95 илгээмжийг хүргэж байна. Энэ жилийн нотолгоо: зөвхөн хүмүүс өөрчлөлт оруулах үед өвчтөнүүдийн 50 хүрэхгүй хувь нь нөхцөлийг бүрэн гүйцэд хийж чадсан.

"KD": Та хяналтын төхөөрөмжийг үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаа руу хэрхэн холбох вэ?

CM.:"Пошти России"-ийн нэг шинэлэг зүйл бол БОМС-ийн вэбсайтаас мөнгө надад хүрэхийн тулд ажилласан эхний өдрөөсөө л байсан юм. Энэ нь үйлчлүүлэгчдээс хамгийн үр дүнтэй санал хүсэлт, заримдаа бүр сэтгэл хөдлөл юм. Мөн би тэдгээрийг үргэлжлүүлэн уншиж, ажил хэрэг болгох болно. Скарг нь нэг удаад бага багаар, эхлэлээсээ доогуур байдаг тул бүс нутгийн ваарчид тэдэнд хариу үйлдэл үзүүлж эхэлсэн байна.

Үйлчлүүлэгчтэй ажиллахаас өмнө БОМС-ийн 29 хүчитгэсэн бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн арчилгааг идэвхжүүлсэн. Бидний хамтрагч түүний асуудлыг нэмж болохгүй, харин хурдан шийдэх ёстой гэдгийг ойлгох шаардлагатай байв. Бүс нутаг бүр мөнгө авах захидлын дэлгэцийг бий болгосон бөгөөд манай вэбсайт нь аль хэрэглэгчийн дансыг аль хэрэглэгчийн IP хаяг руу илгээхийг зааж өгдөг. Жишээлбэл, хэрэв scarga Нижний Новгородоос ирсэн бол хуудас нь Нижний Новгородын вааранд очиж, хуулбар нь надад очдог. Хариулт нь энд байна: сервер нь үйлчлүүлэгчид мэдэгдээд бүх зүйл шийдэгдсэн гэж бичнэ, эсвэл би энэ хуудсыг танд тайлбар эсвэл хоол тэжээлийн мэргэжилтэн рүү илгээх болно.

Спортын ажилчид маш хурдан скаргуудтай наймаа хийж эхэлжээ. Энэ нь намайг маш их баярлуулж байна. Сөрөг сэтгэгдлүүд буурсан нь тэд бичихээ больсондоо биш, харин бидний ажилд ахиц дэвшил дутмаг байгаатай холбоотой юм. Энэ нь компанийн нэр хүнд, бизнесийн нэр хүндэд сайнаар нөлөөлдөг. Үйлчлүүлэгчдэд юу хэрэгтэй, ямар үйлчилгээнд найддаг, арьсны бүс нутагт юу байдаггүйг бид ойлгож эхэлж байна. Хэрэв ижил асуудалтай холбоотой асуудлууд дахин давтагдах юм бол системийн асуудал болж хувирсан тул бид тодорхойлж, арилгах боломжтой.

Үйлчлүүлэгч нь тэнэг юм бичээд ердөө хоёр жилийн дараа гэхэд "Тэд тэдний бодсон шиг ийм хариу үйлдэл үзүүлнэ гэдгийг бид мэдээгүй" гэж бид тэр даруйд нь дүгнэдэг. Ийм түүхүүдийг унших үнэхээр сайхан байдаг.

Хамгийн гол нь эмч нар ч өөрчлөгдсөн. Тэд надад асуудлын талаар бичиж эхлэв. Хүмүүсийг гутлын нугалах талаар сургах нь маш чухал байсан: жолооны ард шийтгэл хүлээхээс айдаг. Заримдаа аливаа үйл ажиллагааны үйл ажиллагаа маш их бэрхшээлтэй тулгардаг тул тэдгээрийг хурдан шийдвэрлэх шаардлагатай байдаг. Бид үүнийг төлж чадсан: бидний хоолыг цахим шуудангаар хүргэдэг.

К.Д: Амжилттай ажиллахын тулд танд юу хэрэгтэй вэ?

CM.: Роботыг үр дүнтэй ялахын тулд та түүнд хайртай байх хэрэгтэй.Танд заримдаа үр дүнгүй болдог асуудлуудыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог хөтөч хэрэгтэй бөгөөд энэ хөтөчөөр та багийг цэнэглэж чадна. Талбайн нэг нь дайчин биш - энэ нь эрт дээр үеэс мэдэгдэж байсан бөгөөд хүмүүс намайг орхихгүй бол би компанид солигдох боломжгүй байсан. Тэд яг над шиг дуудлагыг хүлээн авч, ваарчин шиг итгэж, "Оросын шуудан"-д робот худалдагч шиг итгэсэн. Бид энд баруун талд ажиллахаар ирсэн.

Гөлгөр ажиллахын тулд үйлчлүүлэгчидтэй холбоо барих нь шаардлагагүй бөгөөд цаг тухайд нь биш юм. Бид "Пошти России"-ийн шинэчлэлийн замд ямар ч үед буруу чиглэлийг сонгох боломжтой тул тус улсад амьдарч буй хүмүүс удахгүй ажил хийхээс өөр аргагүй болно. Би нэрийн хуудсаа өөрийн имэйл хаяг, гар утасны дугаартай хуваалцахдаа баяртай байна - Би цуглуулах боломжтой.

Spivrozmovnik болон компанийн тухай мэдээлэл

Сергей МалишевБи 1998 онд Серпухивын цэргийн команд-инженерийн сургуулийг, 2001 онд “Эдийн засаг, бизнесийн удирдлага” мэргэжлээр, 2006 онд МВА-ийн түвшнийг тус тус төгссөн.ЭЗС-ийн дэргэдэх “Синержи”. им. Г.В. Плеханов. 2005 оноос хойш тэрээр Euroset-Retail компанид логистикийн захирал, төрөлжсөн бизнесийн дэд ерөнхийлөгчөөр ажиллаж байсан.

FSUE "Оросын шуудан"- 2003 онд байгуулагдсан холбооны шуудангийн оператор. ОХУ-ын стратегийн аж ахуйн нэгжүүдийг шилжүүлэхээс өмнө оруулна уу. Тавдугаар сарын 42 мянга. холбоосыг салгах; боловсон хүчний тоо - 350 мянга. осиб. 2013 онд тус компани 101 сая илгээмж тээвэрлэж, 4.5 сая буухиа хүргэлт хийжээ. "Арилжааны захирал" сэтгүүлийн урьдчилгаа төлбөр. Албан ёсны цахим хуудас - www.russianpost.ru

Ойрын ирээдүйд ОХУ-ын шуудангийн хэлтэс нь ажлын хэв маягийг бүрэн өөрчилж эхлэх бөгөөд энэ нь эхлээд өдрийн төгсгөлд хүргэж, навч олборлогчид цалингаа мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно.

ОХУ-ын шуудангийн ерөнхий захирал Дмитрий Страшнов энэ тухай, мөн "Бизнес Сниданка" -д шинэ илгээмж хүргэх талаар "Росийская газета" -д ярьжээ.

Дмитрий Евгенович, редакторууд Оросын шуудангийн цэргийн албан хаагчдаас олон хуудас хүлээн авсан бөгөөд тэдний ихэнх нь цалин багатай гэж гомдоллодог. Жишээлбэл, Смоленск мужийн Починок орчмын навчит хогийн ургамал сард 3.5 мянган ширхэгийг үйлдвэрлэдэг бололтой. Та энэ галуз дээр ямар нэг зүйлийг өөрчлөхөөр төлөвлөж байна уу?

Страшнив: Навч зүсэгч, шуудангийн эрхлэгч, дарга нарын цалингийн асуудал үнэн, хүнсний хангамжийг системтэйгээр шийдэж байна.

Бүх бүс нутагт шинэ цалин тогтоох боломжгүй гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна - Оросын шуудангийн ажилчдын хөдөлмөрийн хөлс, тэр дундаа хуудас металл тээвэрлэгчдийн хөдөлмөрийн хөлсийг зах зээлийн оюун ухаан, төлбөрийн системээр дамжуулан төлөх боломжгүй юм. зах зээл, зах зээлийн оюун ухаан. Жишээлбэл, хотын саятнуудад ойртох тусам цалин өндөр байдаг. Тим, Орос даяар бид бүрэн цагийн цалинтай ажилчдыг холбооны хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээнээс (5,965 рубль) багагүй цалингаар төлдөг гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна.

Сүүлийн 2.5 жилийн хугацаанд бид үйлдвэрлэлийн ажилтнууд, навчисуудын цалинг аль хэдийн нэмсэн. Одоо бид илүү чухал зохицуулалт хийхэд бэлэн байна. Тиймээс бид өдрийн эцэс хүртэл зах зээлийн хамгийн их ялгаа байгаа 17 бүс нутагт цалинг нэмэгдүүлэх болно. Мөн 2016 оны хахир хатуу жил 65 бүс нутагт шуудангийн үйлчилгээний ажилчид, тэр дундаа навчит хошууч, түүнчлэн ангилах төвийн ажилчид, жолооч, шуудан зөөгч нараас тэтгэмжийг татан авч байна. Ажилтны дундаж цалин 10 зуун рубль нэмэгдэв. Бидний төлөвлөгөө бол 2018 он гэхэд цалингийн төлбөрийг зах зээлийн түвшинд хүргэх.

Хэрэв цалин сард 3.5 мянган рубль байвал энэ нь хууран мэхлэлт эсвэл төлбөрийн зөрчил юм. Тосгоны навч идэгч нь ажлынхаа төлөө багахан мөнгө авдаг тул энэ нь бүх нэмэлт зүйлээс илүү муу өдөр ажиллаж байна гэсэн үг юм. Би редакторуудаас энэ навчны хамрын координатыг өгөхийг хүсч байна, ингэснээр бид манжингийн хоол тэжээл, жинг нарийвчлан авч үзэх болно.

Шинэ гол удахгүй ирнэ, сая сая оросууд хайртай хүмүүстээ бэлэг илгээхэд бэлэн байна. Шууд хүргэж өгөх үү? Та асуудалд орж байна уу?

Страшнив:Зөв ойлгоцгооё. Би илүү хэлье, Хятадтай дайны дараах анхны төлбөр тооцоо өвөл аль хэдийнээ өнгөрчээ. Арваннэгдүгээр сарын 11-ний өдөр буюу Ганц бие хүмүүсийн өдөр Хятадын гол худалдааны платформууд болон онлайн дэлгүүрүүд дээр болсон асар их борлуулалтын цаана орж ирж буй урсгалын тоо гайхалтай нэмэгдэж байгааг харж болно.

Энэ нь гурав дахь удаагаа, хүчнүүдийн үүрэг улам бүр нэмэгдэж, бид өсөн нэмэгдэж буй үүрэг хариуцлагыг амжилттай даван туулж байна. Внуково дахь логистикийн төвийн шинэ хүчин чармайлт хэний хувь заяанд туслах вэ - өөр нэгийг эхлүүлснээс хойшхи гол ажил хувь тавилан шиг дуусах болно. Бид жижиг багцуудыг ангилах шинэ төхөөрөмжийг шууд утгаараа туршиж байна.

2018 он гэхэд бид өөрсдийн стратегийн дагуу холбооны бүх ложистикийн төвүүдийг бүрэн ашиглалтад оруулахаар төлөвлөж байгаа бөгөөд хүргэлтийн хурдыг дээд зэргээр хангахад туслах болно. Үүнээс гадна шуудангийн салбаруудад томоохон шинэчлэл хийхээр төлөвлөж байна.

Хоол нь өөрөө шуудангийн хэлтсүүдийн ажлын тухай юм. Бүх яам, газрууд цахим үйлчилгээнд шилжиж байгаатай холбоотойгоор санал болгож буй хуудасны тоо эрс нэмэгдэж, үүнд зориулж их хэмжээний мөнгө шуудангийн хэлтсүүдэд байршуулах болжээ. Ард түмэн, ард түмэн, эрх мэдэл гээд бүх хүнд амаргүй. Энэ хоолыг яаж идэх вэ?

Страшнив: Хоол тэжээл, солиотой, хугацаа хэтэрсэн, чи хөдөлж байна.. Тэр цагаас хойш Ми гэрээний хуудсыг онлайн хэлбэрт шилжүүлэхийг уриалсан. Энэ нь тэнцвэрийг өөрчилж, бүх захирагчдын тав тухыг нэмэгдүүлэх болно. Энэ бол манай шуудангийн салбарын шинэчлэлийн нэг хэсэг юм.

Ойрын хугацаанд бид хэлтсийн дундыг хадгалахын тулд технологийг бүрэн өөрчлөхөөр төлөвлөж байна. Энэ ажлын гол зорилго нь шуудангийн хэрэглэгч үйлчилгээгээ ямар ч асуудалгүй түргэн шуурхай авдаг байхаар ажиллахад оршиж байгаа юм. Москва үйлчлүүлэгчдээс буцах холбоосыг арилгахын тулд шинэ технологи туршиж байгаа хэд хэдэн туршилтын хэлтэсүүдийг нээхээр төлөвлөж байгаа бөгөөд дараа нь бүс нутгуудад илүү сайн туршлагыг орчуулах болно.

Энэ бол зөвхөн шинэ тавилга, электрон шүүгээ биш, харин аюулгүй байдлын шинэ програм юм. Өмнөх системийг 90-ээд оны дундуур задалж суурилуулж, ёс суртахууны болон бие махбодийн хувьд хоцрогдсон. Энэ нь манай операторууд үндсэн үйл ажиллагаандаа их цаг зарцуулж байгаагийн нэг шалтгаан юм.

Оператор ба үйлчлүүлэгчийн харилцан үйлчлэлийн технологи ч өөрчлөгдөнө. Өнөөгийн оршин суугчид баарны лангууны цаана оператор, түүний ард хаалгатай хана байхыг хардаг бөгөөд үүний цаана манай тагнуулчид үе үе холбогддог. Үйлчлүүлэгчдийн харагдахуйц бүсэд операторын ард байрлах хүрээ, хуудас бүхий тавиуруудыг нэгэн зэрэг шилжүүлэх боломжтой шинэ үзэл баримтлал.

Түүнчлэн зорилтот хуримтлалын тогтолцоог аль хэдийн боловсруулж, 6 мянга гаруй газарт байршуулж, 39 бүс нутагт 180 төлбөр боловсруулах, хүлээн авах төвийг нээгээд байна. Энэ нь зайлуулах дундаж цагийг хэд хэдэн удаа хурдасгах боломжийг олгодог.

Шинэ форматаар бид тодорхой, ойлгомжтой навигацитай болж, шинэ төрлийн үйлчилгээг турших болно. Юуны өмнө бид бэлэн мөнгөний машин, АТМ байх ерөнхий үйлчилгээний талбайтай болох нь үйлчилгээг ихээхэн хурдасгах боломжийг олгоно. Бид хэд хэдэн маягтыг аль хэдийн бөглөсөн бөгөөд тэдгээрийг оновчтой болгохоор үргэлжлүүлэн ажиллаж байна. Өнөөдөр та тэдгээрийг манай вэбсайтад онлайнаар бүртгүүлж, татаж авах боломжтой.

Орчин үеийн шинэчлэл бол хувь заяаны зайлшгүй довтолгоонд, ялангуяа саятнуудын байр сууринаас үзүүлэх хариу арга хэмжээ юм. Өнгөрсөн зууны 70-аад оноос хойш агуу газруудад ч гэсэн хэлтэс дэх цонхны тоо нь мешканы тоог тусгаагүй бөгөөд гол сөрөг нь мега хотуудад үүсдэг. Хөдөө орон нутгийн хэлтэс, шуудангийн өмнөх хулгайчдын өртөө, навчит хамар, хэлтсийн дарга гээд ирэхээр шал өөр болчихдог. Үүнээс эхэлье, дараа нь холбооны төвүүдээс бид бүс нутагт шинэ үзэл баримтлалыг цацах болно.

Өөрчлөлтийн үйл явц өчүүхэн болж эхэлж байна. Мөн шуудангийн хэлтсүүдэд хөрөнгө оруулалт хийх, засварлах, дахин төлөвлөх, тоноглох, боловсон хүчнийг сургах, шинэ боловсон хүчнийг элсүүлэх шаардлагатай байгаатай холбогдуулан үнэ цэнэтэй юм.

Египетээс ирсэн ачаа тээшийг яаж хүргэх вэ?

Страшнив:Энэ бол бидний хувьд стандарт бус төсөл. Бидний нэг удаа авч явдаг ачааны хэмжээ дунджаар 20-25 кг байдаг. Үүнийг манай буухиа хүргэлтийн үйлчилгээ гүйцэтгэдэг. "Оросын шуудан" компани ачаа тээшээ нисэх онгоцны буудлаас бие даан авахаар төлөвлөөгүй зорчигчдод ачаа хүргэх үүрэгтэй. 17 дахь навчис уналтын 10-ны өглөө хүргэлтээр 1 мянга 600 гаруй хүргэлт ирснээс 899 нь амжилттай хүргэгдсэн.

Хэрэв бид хүргэхээр бүртгүүлсэн нисэх онгоцны буудлаас ачааг сонгох юм бол (мэдээж шуудангийн дугаарыг өгсөн) бид үйлчлүүлэгчид рүүгээ залгаж, хүргэлтийг цуцлах нь илүү тохиромжтой эсэхийг асуудаг. Бүх зүйл хуваарьт анхаарал хандуулахгүйгээр онлайнаар хүргэдэг. Хүмүүс ачаа тээшнийхээ талаарх мэдээллийг манай лавлах утас: 8-800-2005-888 утсаар авах боломжтой.

Энэхүү төсөл нь бидний хувьд нийгмийн бөгөөд чухал ач холбогдолтой юм. Бид ачаа тээшийг зардалгүйгээр хүргэх болно. Бидний хувьд энэ бол цогц шалгалт бөгөөд "Оросын шуудан" нь нарийн төвөгтэй даалгавруудыг хурдан бөгөөд ойлгомжтой даван туулж байгааг харуулах чадвар юм.

Үлдсэн түүхийг RG сэтгүүлийн ойрын дугааруудаас уншина уу.

Удахгүй болох өөрчлөлтийн дагуу шуудангийн холболтыг хувьчлах болно

Шуудангийн тогтолцооны эцсийн шинэчлэлийн гол хөдөлгөгч нь Оросын шуудангийн Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн керивникүүдийг хүргэсэн цагдаагийн жижиг уналт байсан гэж хүлээн зөвшөөрч байна. Дараа нь 2013 онд төрийн энэ компанийг стратегийн ач холбогдол бүхий аж ахуйн нэгжийн жагсаалтад нэмж, Харилцаа холбооны яамны харьяанд шилжүүлсэн. ОХУ-ын Харилцаа холбооны яам захидал харилцааг нэг милийн зайд улс орон даяар хүргэхийн тулд шуудангийн үйлчилгээг шинэчлэх үүрэг хүлээсэн. Тэгээд тэр даруй санал болгосон ... стратегийн аж ахуйн нэгжийн жагсаалтад "Оросын шуудан"-ыг оруул.

Дэмий хувьчлал

Баячуудыг бий болгосон ийм хангалтгүй 180 градусын эргэлтийг яамны удирдлагууд холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийг нэгтгэх тухай баримт бичгийн өмнөх тусгай тэмдэглэлд тайлбарлаж, “Хувьцаат нөхөрлөлийн зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэр є бизнесийн үйл ажиллагааны өргөн хүрээний салбараас урт хугацааны хөрөнгө оруулалт авахад оновчтой (зайны үйл ажиллагааг хөгжүүлэх). , Posta-д суурилсан шинэ үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн) ба Поста Оросыг орчин үеийн, үр дүнтэй аж ахуйн нэгж болгон хувиргах оюун ухааныг бий болгох боломжийг бидэнд олгоно.

Бүхэл бүтэн заль мэх нь Оросын шуудангийн хувьчлал нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зарчмуудыг бүрмөсөн устгадаггүй: бүх 100 гар утасны сүлжээний шуудангийн гол оператор төрийн гарт алдагдсан. Холбооны өмчийг хувьчлах төлөвлөгөөнд тусгахгүйгээр FSUE компанийг нэгтгэхийг санал болгож байна. Энэ тохиолдолд Росмайно хувьцааны талаархи шийдвэрийг Харилцаа холбоо, харилцааны яамны дагуу хүлээн авна.

Аль хэдийн 3-5 жилийн дараа Харилцаа холбооны яамны тэргүүн Микола Никифоров сэтгүүлчдэд хэлэхдээ, "Оросын шуудан" компанийн хувьцааг хөрөнгийн бирж дээр гаргах боломжтой. ОХУ-ын шуудангийн шинэчлэлийн зах зээлийн үзэл баримтлалыг тус хэлтэс өргөжүүлж, "илүү их өсөлтийг бизнест" шилжүүлж, "төсвийн зардлын мэдэгдэхүйц өсөлтийг шилжүүлэхгүй" байна. Өөрөөр хэлбэл, шуудангийн салбар нь Deutsche Post (Nimechina), PostNL (Нидерланд), La Poste (Франц), Poste Italiane (Итали) зэрэг үндэсний шуудангийн операторуудын жишгээр өөрийгөө тэтгэх бизнес болон хувирахыг хүсч байна.

Оросын шуудан энэ замыг хоёр үе шаттайгаар - тус бүр таван жилээр дамжуулж болох бөгөөд 2023 он хүртэл энэ нь тодорхойгүй болно. Хэрэв 2014 оны эцэс гэхэд шуудангийн ажилчид банкны лиценз авах боломжтой бол 2018 онд төрийн байгууллагын орлогын талаас илүү хувийг өнөөдөр баруун зүгт үйл ажиллагаа явуулдаг санхүүгийн үйлчилгээний сегментэд хуваарилах болно. Є өсөлт, ингэснээр Шуудангийн банкинд байгуулагдсан компанийн капиталжуулалт 130-150 тэрбум рубль болно.

Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн "Поста России"-ийн шинэ бодлого бол хүн амд зуучлагчгүйгээр, бичил зээл, пенни шилжүүлгээр санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлэх нь буруу юм.

Үүнийг угтан нийслэлийн шуудангийн ажилчид яаралтай болон буухиа шуудан хүлээн авахын тулд зээлийн карт, даатгал гаргах, өр барагдуулах, утасны ярианы төлбөр хийх боломжтой бизнесийн төвүүдэд ТҮЦ-ээ нээж эхлээд байна. хэл, интернет, орон сууц, нийтийн үйлчилгээ, эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүн онгоцны тийз худалдаж авах гэх мэт.

Шуудангийн ажилчид аажим аажмаар өөр онгоц руу шилжиж байна гэсэн мэдрэмж улам бүр нэмэгдсээр байна.

Үүний зэрэгцээ, Оросын шуудангийн үйлчилгээг таатай хүлээж авахгүй, учир нь банкны үйлчилгээ шуудангийн ажилчдын тэн хагасыг бүрдүүлж, 2023 он гэхэд тус компани ашиг орлогоороо тэргүүлэгч таван хөнгөн шуудангийн операторт багтаж магадгүй юм.

Харилцаа холбооны сайд Миколи Никифоровыг томилсны дараа Оросын шуудангийн бүх арилжааны саналууд тушаалд дэмжлэг аваагүй байна. Тэдний олонх нь "улс орны улс төр, эдийн засгийн бүрэн бүтэн байдлыг" хадгалж буй шуудангийн салбарын нийгмийн чиг үүрэгт найдах шаардлагатай байгааг түүнд тайлбарлав.

Бүх зүйлд эхлээд худалдаа

Өнөөдөр шуудангийн хэлтсүүдийн тулгамдсан асуудлын нэг бол тэдгээрийг арилжаалах явдал юм. Шуудангийн ажилтнуудад хүчирхэг бус үйлчилгээ үзүүлэхийг зөвшөөрсөн: худалдаа хийх, байр түрээслэх, тэтгэвэр авагчдад ус түгээх, үнээ хариулах, эм уух зэрэг нь Шиагийн хэвлэмэл хуудасны тоо эрс багассан тул тэд нунтаглах шаардлагатай болно. Гэрт илгээсэн шуудангийн илгээмжийн тоогоор Оросын шуудан нь ямар ч гайхалтай хөнгөн шуудангийн оператор руу очдог. Баруун Европт энэ үзүүлэлт 10-15 дахин, АНУ-д 20-25 дахин их байна.

21-р зууны эхэн үеийг онцолж байгаа нь арилжааны ТҮЦ, нэрийн дэлгүүрүүдийн талаар илүү таамаглах болсон. Шуудангийн ажилчид бол гэр ахуйн болон үйлдвэрлэлийн барааны худалдаачид, навч түүгчид нь оршуулгын газарт бүх төрлийн зүйлийг хүргэх төлөөлөгч юм. Тэдний цүнх сонин биш, харин захирагчийн амттан, нунтаг саван, үзэг, сургуулийн оёдолоор дүүрэн болжээ.

Гол мөрний дагуу холбооны шуудангийн үйлчилгээ аажмаар бидний хөөрхий дагавар охин болон хувирч, хэн ч тусалж чадахгүй байв. Саяхан ч гэсэн социализмын үед шуудангийн дугтуйны ашиг орлого, амтат боов, бялууны үнэ хямд байсан нь манайд том зүйл байсан.

Өмнө нь шуудангийн үйлчилгээ, орон нутгийн олон сэтгүүл, сонины редакторууд хүчээ авч байсан. Тэгэхээр одоо яах вэ?

Нэг навч түүгч, мөн шуудангийн оператор, шуудангийн хэлтсийн дарга. Өдөр нь илгээж байна, өдөр нь шуудан хүргэж байна. Сайн захиалгатай унадаг дугуй, кулгавын морьтой байх бүртээ толгойноосоо тусламж гуйх шаардлагагүй болно.

Бараа болон нэмэлт үйлчилгээг гадаад холболт нь асар их баялагийг бий болгодог. Үүний үр дүнд хүмүүс нэг бол хувийн логистикийн бүтцэд очдог, эсвэл хоёр, хоёр жил тууштай зогсож, илгээх биш, харин яг ижил тушаалаас татгалздаг, учир нь манайд "нэг-"-ийн ард олон хүн ажилладаг. зогсоох” зарчим.

Гол асуудал бол хоол хүнс: яагаад Оросын шууданг хувьчлагдсаны дараа үйлчилгээ нь бусад арилжааны бус үйлчилгээнээс давж гарах банк болгон хувиргаж болохгүй гэж?

Сонирхолтой зүйл биш, зүгээр л бизнес

Гэхдээ энэ нь хожим тохиолдож болох ч энэ хооронд шууданчид шахаж, мөнгө хэмнэхийг хичээх хэрэгтэй. 2014 оны байдлаар "татаасын урсгалыг орхихоор" төлөвлөж байна. Зокрема, Өнгөрсөн шөнийн захиалгын татаас, шуудангийн хэлтсийн дэмжлэг. Зах зээлийн савны тавиур руу шилжих нь бусадтай харьцуулахад ижил төстэй өөрчлөлтийг бий болгож, шуудангийн хэлтэст ашиг авчрахгүй гэж үзэх нь үндэслэлтэй юм. Бидний урд, хөдөө орон нутагт. Эндээс харахад сонирхолтой зүйл байхгүй, зүгээр л бизнес.

Үйлчилгээг оновчтой болгосноор шуудангийн үйлчилгээ нь лангуунаас гадуурх үйл ажиллагааг гүйцэтгэх боломжийг олгоно. Арилжааны арилжааны өвийн тухай түүх бас бий.

"Оросын шуудан" бол тэтгэвэр авагчдын эргэлзээнд хөлөөрөө тэтгэврээ хүргэдэг ганц байгууллага юм. Та ямар орлогоор хэр их мөнгө олох вэ? Тиймээс тэтгэвэр олгох үүрэг аль хэдийн буурсан байна.

Хамгийн чухал асуудлуудыг мэдэхийн тулд шуудангийн ажилтнууд хүн амд илүү өргөн хүрээний санхүү, банкны үйлчилгээг үзүүлэхийг хичээж байна.

Банкны картыг гайхалтай газар амьдардаг шинэ үеийн тэтгэвэр авагчид амжилттай ашиглаж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Цахим инноваци нь ойр дотны хүмүүс, нийгмийн ажилтнуудын тусламжгүйгээр хамгийн ойрын АТМ руу очих боломжгүй алслагдсан тосгоны оршин суугчдад хүндрэл учруулж байна.

Та тэднээс яаж гарах вэ? Шуудангийн салбарыг хөгжүүлэх шинэ стратегид тэжээллэг нөлөөлөл байхгүй.

Биднийх бол үндэс, бидний хүч бол оргил юм

Але головна бол шуудангийн банкны шинэчлэлийн мөн чанар юм. Мөн гол нь шуудангийн үйлчилгээг нийтийн үйлчилгээний сүлжээ, ложистикийн дэд бүтэц гэсэн хоёр хэсэгт хуваах явдал юм. Оросын шуудангийн тээвэрлэх, ангилах хөрөнгийг тусгайлан байгуулагдсан шинэ хувийн компанид шилжүүлэх үүрэгтэй. Мөн 42 мянган жилийн хугацаанд шуудангийн үйлчилгээ, 129 мянган навчис эрх мэдлээ хасна (Холбооны төсвийн байгууллагын (FDBU) үзэж байгаагаар) бүх нийтийн шуудангийн үйлчилгээ "Ненни" руу нэвтэрсэн гэсэн үг юм. Санхүүгийн үйлчилгээ.” Төсөл бүхэлдээ хэдэн зуун тэрбум рублийн өртөгтэй байгаа нь үнэн, Холбооны Улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн даатгалын бодлого нь өөрөө асар их татвар ногдуулахаас татгалзаж, эрх мэдлийн хэлбэрийг ноцтой өөрчлөх болно.

Бүс нутгийн гол хувьчлагч нь эрчим хүчний салбарын шинэчлэл, хөрөнгө оруулалтын төлөө санал өгсөн тул энэ бүхэн Чубайстай төстэй RAV ES-ийн шинэчлэлийг сануулж байна. Юу болсныг бүгд ойлгов: тарифын өсөлт, цахилгаан тасрах нь аль хэдийн хэвийн үзэгдэл болжээ. Мөн тус компанийн цахилгаан эрчим хүч үйлдвэрлэх томоохон хөрөнгө оруулалт хэзээ ч биелээгүй.

Бид яагаад Оросын шуудангаас ижил төстэй өв залгамжлал хүлээж болохгүй гэж? Илгээгч нь арилжааны байгууллагын хавсралт болсон тохиолдолд шуудангийн үнийн өсөлтөөс хэн даатгах вэ? Багцыг нь өөр газар хамаатан садандаа аваачиж өгөхөөс илүүтэй илгээх нь илүү үнэтэй байх болно.

"Оросын шуудан"-ыг монопольчлол гэж нэрлэгдэх ажлыг өргөжүүлэх нь алслагдсан хөдөөгийн суурин газруудад үйлчилгээ үзүүлэхдээ нийгмийн хариуцлага хүлээхийн тулд бие даасан операторуудад бизнес эрхлэх өргөн боломжийг нээж өгч байгаа нь өнөөдөр гэнэн бөгөөд эдийн засгийн шалтгаанаар зөвтгөгдөх боломжгүй юм.

Үргэлж сайн санаан дээр суурилдаг бидний шинэчлэлийн зорилго нь аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх бус харин улсын төсвийн хөрөнгө оруулалтыг олж авах явдал гэдгийг энэ цаг харууллаа. ї бүтэц.

Эцсийн шинэчлэлийн зохиогчид манайд дэлхийн хаана ч байдаггүй шиг дэлхийн баялаг нь юуны түрүүнд ард түмний өмнө тавигдаж, шинэчлэлийн үеэр сонгогдсон, доромжлогдсон, заримдаа тамгатай дугтуйтай байдаг гэдгийг мартжээ. алс холын зэлүүд газраас дэлхийн язгууртнууд өөрсдийнхөө тухай болзох цорын ганц боломж уу?

Салангид холбоосыг хааж, ялангуяа хөдөө орон нутагт тэтгэврийг зуны улиралд олгохгүй байх нь Ялалтын төлөө тэмцэж, ерээд онд хулгайлсан баялгийг өөрсдийн хүчээр бүтээсэн хүмүүсийн сэтгэлийг нулимж байна. тэдний нүдний өмнө хүч.

Мэдээжийн хэрэг, Оросын шуудангийн шинэчлэл зайлшгүй шаардлагатай боловч хүн бүрийн санаа бодлыг харгалзан үзвэл үүнийг зөв хийх боломжтой: шууданчид өөрсдөө, тэдний ажилчид, түүнчлэн Росзвязок, Харилцаа холбоо, харилцаа холбооны яам, олон нийтийн байгууллага ї. Учир нь олон сая иргэний эрх ашгийг үл тоосон аливаа шинэчлэл бүтэлгүйтэх аюултай.

Ялангуяа Столиттын хувьд

Энэ талаар ОХУ-ын Харилцаа холбоо, олон нийтийн харилцааны сайд Микола Никифоров “МК” сонины редакцид зочилно.

Минкомзвязку Микола Никифоровын 12 догшин толгой, "MK"-ийн редакторууд хэвлүүлсэн. Розмова ажлаа дуусгахаар гарч ирэв; Халуун ногоотой хоолны өмнө сайд ч эргэлзсэнгүй. Влад шуудангийн шинэчлэлийн талаарх Олон нийтийн танхимын аргументуудыг аажмаар сонсож байна. Тэдний ард зөвхөн хэвлэл мэдээллийнхэн төдийгүй жирийн хүмүүсийн эрх ашиг бий: тэтгэвэр авагчид, урьдчилгаа төлбөр авагчид, төлбөр төлөгчид. Төрийн үйлчилгээ үзүүлэх баталгааг хэмнэх нь шуудангийн хэлтсүүдийг төсвийн зардлаас ангид байлгахад чухал ач холбогдолтой юм. Өрсөлдөөнт талаас нь логистикийг бас анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Микола Никифоров редакцийн хүндэт зочдын хананд гарын үсэг зурав.

“Шуудангийн холболтын тухай” хуулийн төсөлд тулгарч буй гол саад бол үйлчилгээ үзүүлэх механизм юм. Шуудангийн төлбөр төлөгчдийн шуудангийн хайрцганд 7-ны өглөө хүртэл шинэхэн сонин хэвтэж, навч, боодол нь 10 хоногийн дотор их орны аль ч цэгт хүргэгдэж байсныг ахмад үеийнхэн дурсдаг. Энэ тохиолдолд шуудангийн үйлчилгээний ажилчдын цалин нэг бол бага, эсвэл бүр сайн байсан. Навч хамар нь тариалалтанд орохыг үргэлж хүсдэг байсан.

Ойролцоох зүйл үнэндээ алга. "Шуудангийн үйлчилгээний ажил нь хүн амын зүй ёсны гомдлыг төрүүлж байна" гэж Харилцаа холбоо, харилцааны яамны дарга Микола Никифоров хэлэв, "харамсалтай нь бид үлдсэн хувь тавилангаараа бизнесээ хоньчноос холдуулсан. Нөхцөл байдал эгзэгтэй байгаа тул эрс шинэчлэл хийх шаардлагатай байна” гэв.

“Эрс шинэчлэл” гэдэг үгийг бодоход баячуудын арьс жихүүдэс хүрсэн хэвээр. Учир нь та чухал ач холбогдолтой, одоо ч гэсэн ажиллаж байгаа зүйлсийг өнгөлж болно. Жишээлбэл, тэд надад шуудангаар пенни олохыг зөвшөөрөв - зуучлагчид уншигчид болон бусад гуравдагч этгээдийн хооронд тэр даруй гарч ирэв: 10 захиалгын агентлаг зах зээлийг эзэлж, монополь болгосон.

Үүний үр дүнд 2012 онд 1.5 тэрбум виданыг урьдчилгаа төлөгчдөд дунджаар 12 рублийн үнээр хүргэсэн. Тэдний хувьд шуудангийн газар 3.5 рубль, Видання өөрөө 5 рубль, 3.5 рубль авчээ. зуучлагчдад очсон. Түүгээр ч барахгүй MAP тэргүүлэгч гэдгээ харуулсан. “Энэ бүтцийг шуудангийн ажилчид мөнгө хулгайлах зорилгоор бий болгосон. Сейшелийн арлууд дахь мали рахунокийн өмхий үнэр; "Ёслолыг гардуулангуут ​​Олон нийтийн танхим хаагдсан" гэж "МК" сонины ерөнхий редактор Павло Гусев сайдтай харилцаж байна. Сайд зохисгүй юм ярьж, хариу мэдэгдэнэ гэж амлав.

Гол асуудал бол “сүүлчид”-ийг шийтгэхдээ биш (арьсны ялын оронд хоёр шинэ зууч шууд очно), осол аваар гарахгүй байх явдал юм. Хуулийн төсөлд тодорхойлсон робот шуудангийн механизм нь тасалдалгүй байж болно. "170 тэрбум рубль. гол дээр "Пошти Росси"-ийг төлж эхлээрэй. Энэ хурдаар шуудангийн салбар 70 орчим тэрбумын орлого олдог. Энэ нь голын 100 тэрбум нь цэвэр ашиг гэсэн үг" гэж Микола Никифоров асуудлын цаад учрыг дэлгэв.

Би хүнсний рублийг устгасан: "Бид хүн амд тэтгэвэр, захидал харилцаа, эмнэлгийн мэдээлэл хүргэх төрийн үйлчилгээг баталгаажуулдаг тул бид 3 тэрбум долларын хөрөнгө оруулалт хийх боломжтой. Шуудангийн газар өөрөө хүсэлт гаргахгүй. Хуулийн төслийн эцсийн хувилбарыг хэлэлцэж байна. Шуудангийн хэлтсүүд өөрсдөө төсвийн зохицуулалтаас ангид байх вий гэж би улам бүр айж байна. Гэсэн хэдий ч, бизнесээс гарахын тулд та өөрийн ажлыг будах чадварыг баталгаажуулахын тулд огноо хэрэгтэй. Тиймээс бид одоо "Оросын шуудан" компанид ямар зорилгоор хөрөнгө оруулахыг хүсч байна. Би хэлэх болно: өнөөг хүртэл байгаа шиг татаас биш, харин хөрөнгө оруулалт өөрөө - тодорхой зорилго, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нөхцөл, хөрөнгө оруулалтын өгөөжийн шугам, дараалал гэх мэт. Хоёрдугаар сарын 15 хүртэл бид шуудангийн салбарт шаардлагатай хөрөнгө оруулалтын журмыг Ерөнхий сайд Дмитрий Медведевт танилцуулна. Үүнээс өмнө түүний хэмжээг өөр өөр тооцоолсон байсан - 100 тэрбум рубль хүртэл. Эдгээр тооцоог хангалттай үндэслэлгүй, одоо бид хөрөнгө оруулалтын үр ашиг, өгөөжийг хангахын тулд ажиллахыг хүсч байна. Хөрөнгө оруулалт нь "Оросын шуудан"-д ашиг орлогоо дор хаяж хоёр дахин нэмэгдүүлэхийн тулд урсгал, үйлчилгээгээ өргөжүүлэх боломжийг олгохыг бид хүсч байна. Ийм учраас шинэ хуулиар шуудангийн хамтын нөөцлөхийг хориглосон заалтыг мөн хассан” гэв.

Оросын оюун ухаанд энэ нь зөв юм. Хувьчлал нь бизнесийн нэр хүндийг хадгалахад чиглэгддэг. Хэдэн минутын дараа профайл өөрчлөгдөж, дараа нь банк эмийн сангийн байрыг эзэлдэг. “Пошти России”-ийн салбаруудад та буруугүй. Ale тэнд, шуудангийн газар өрсөлдөх чадвартай байдаг - жишээ нь, логистик дээр - зах зээлд усанд сэлэх болно.

Түүнчлэн тус бүс нутагт үндэсний болон олон улсын роумингын асуудлыг шийдвэрлэсэн. Сайд "дотоодын үндэсний роуминг бол өнгөрсөн үеийн шударга бус зүйл" гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн. Энэхүү шилжүүлгийн татвараас хасагдах боломжтой гэдгийг бид танд мэдэгдсэн. "Тиймээс тухайн бүс нутагтаа өөр газар очсон ОХУ-ын иргэд тухайн бүс нутагт дуудлага хийхдээ орон нутгийн тарифыг худалдан авах боломжтой. Мөн операторуудын харилцаа холбооны сувгийг ашиглаж, урсгалыг шууд түүгээр дамжуулж байгаа бол ирж буй дуудлагын төлбөрийг ижил тарифаар төлөх ёстой. "гэж Микола Никифоров тайлбарлав.

Эцэст нь Гадаад харилцааны сайд хэтийн төлөвийн талаар ярилаа. Эрүүл мэндийн яам болон Холбооны цагаачлалын алба (2015 онд) иргэдэд цахим паспорт нэвтрүүлэхээр төлөвлөж байна. Хуванцар паспортыг цаасаар сольж болно. Иргэд автоматаар цахим гарын үсэг (EDS)-тэй болсон бөгөөд энэ нь хувь хүний ​​хууль ёсны найдвартай таних тэмдэг юм. Өнөөдрийн дижитал тоон гарын үсэг нь үнэтэй (ойролцоогоор 12 мянган рубль). Энэ нь маш энгийн бөгөөд ямар ч тусгай оролцоогүйгээр бараг бүх төрлийн үйл ажиллагааг явуулах боломжийг олгодог. Жишээлбэл, татвар, торгууль төлөх; гайхалтай худалдан авалт хийх; оффис руу явж, сүм дээр зогсохгүйгээр хоол хүнс байгаа эсэхийг эрх баригчидтай холбоо бариарай. Минзвязкугийн төлөвлөгөө биелнэ гэж найдъя.

Таблетууд