Ulusal posta operatörü "Post of Russia" yakın gelecekte ciddi değişikliklerle karşı karşıya. Bölge Başbakanı Dmitro Medvedev, tasarının Devlet Dumasına sunulması yönündeki emri imzaladı.

Dzherelo resmi: russianpost.ru

Tasarının en önemli yeniliği, Rus posta tekelinin şirketleşmesine izin vermesidir. Şu anda, "Rusya Postası" Federal Devlet Üniter Teşebbüsü formatında faaliyet göstermektedir. Reformu başlatanlara göre sistemin belirsiz işleyişinin nedeni budur. Yeni bir hizmet seviyesine geçmek için anonim ortaklık açmalısınız. "Temel örgütsel ve yasal biçim (rekabetin zihninde işletmenin gelişimini teşvik eden bir faktördür. Özel ve kurumsal yatırımcıların Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rusya Postası" nın gelişimine katılımı, akışla önemli ölçüde iç içe geçmiştir. organ yasal formu" - belirlenen bakanlar kuruluna gidin.

Aslında kulağa komik geliyor: Bu organizasyonel ve yasal formun, çarşaf ve paketlerin Moskova'dan komşu bölgelere aylarca ve şubelerde uzun yıllar teslim edilmesinden sorumlu olduğu ortaya çıktı. Yasa koyucuların fikri, yeniden yapılanmanın Rusya Postanesi'nin etkili faaliyetleri için en uygun zihinlerin yaratılmasına, posta iletişim tesislerinin modernizasyonuna ve yeni bilgi ve telekomünikasyon altyapısına olanak tanıyacağı, rekabet güçlerini artıracağı ve yatırım karlılığını artıracağı yönündedir. Yeni bir KDV biçimini değerlendirirken, yeni kurulacak işletmenin hissedarının kim olacağı konusunda sorular sormak mantıklı olacaktır. Daha önce İletişim ve Kitle İletişim Bakanı Mikhailo Yevraev'in şefaatçisi, milletvekillerine, görevin anonim ortaklık şeklinde yeniden düzenlenmesinin ardından hisselerinin 100'ünün devlete ait olacağını söylemişti. Kontrol mekanizmasında ne gibi bir fark yaratıyor? Öte yandan Bakanlar Kurulu'nun yayınladığı bildiride postaların hükümetin elinde kaybolduğuna dair hiçbir şey söylenmedi.

Gıda fiyatları göz önüne alındığında, tasarı taslağının ilk aşamasında düzenlemeler getirildi. İletişim Bakanlığı posta reformunun boyutunu 145 milyar ruble olarak tahmin etti. Ağın yeniden yapılandırılması için 75 milyar dolar harcanması planlanıyor: Bu parayla tüm departmanlarda büyük onarımlar yapılacak ve internet bağlanacak. Bilgisayar teknolojisinin geliştirilmesine 25 milyar dolar daha yatırım yapılacak. ABD, Çin, FRN, İtalya, Türkiye ve Büyük Britanya'da 8 otomatik merkezin başlatılması da dahil olmak üzere lojistik segmentinin verimliliğinin artırılmasına 12 milyar dolar harcanacak. Bakanlık, sağlık çalışanlarının güvenliğini artırmak için Posta Rossii'ye 100 milyar ruble vermeye hazır olduğunu resmen duyurdu, böylece ortalama maaş 37 bin rubleden az olmayacak.

Bu, Rusya Postası'nda yaklaşan reformun mümkün ve şimdiye kadarki en büyük ölçekte olduğu, ancak ilk olmaktan uzak olduğu anlamına geliyor. Ale, sevgilisinin orada burada gösterdiği tüm çabalardan etkilenmemişti. "Postya Rossiya"da birden fazla yönetici denedi ve hepsi de tekelciyi değiştirme ve onu alıcı olmayanlar düzeyine getirme konusunda aynı yükümlülüklere sahipti. Federal Devlet Üniter Teşebbüsü'nün posta yoluyla kurulduğu anda, "Uluslararası Postanenin" büyük başkanı Igor Sirtsov görevdeydi. 8 Haziran 2007'ye kadar bu ekimde protsyuvav'dayım. Atandığı sırada, 2009 yılı sonuna kadar şirketin lideri olan Sberbank'ın eski başkanı Andriy Kazmin, organizasyonu karsız bir seviyeye getirmeyi başardı. Onun yerini alan Svyazinvest Genel Müdürü Oleksandr Kiselov, işletmenin net kârında 13 kat artış göstererek 2.012 milyar rubleye kadar çıkması nedeniyle 2012 yılında para kaybetti. 2013 baharında “Rusya Postası” nın başkanı, daha önce Tele2 Rusya'nın başkanı olan Dmitry Strashnov'du. Dedikleri gibi, reform yaptılar.

Sergiy Malishev,

"Rusya Postası" Genel Müdürü'nün şefaatçisi, "Rusya EMS Postası" Direktörü.

Bu makalede şunları okuyacaksınız:

• İmaj ve iş itibarı başarıyı nasıl etkiler?
• “Rusya Postası”nı ne tür reformlar değiştirecek?

Şirketin imajı ve ticari itibarı- Burası deri üretiminin başarısı için bir depo. Post of Russia'nın yeni üst düzey yöneticileri, 2014 yılında şirketin ekibini yenilerken bu konuda bahse giriyorlar. Hırslı politikacılar Posta Rossiya'da şirketi yeni bir seviyeye taşıyacak ciddi reformlar gerçekleştirmeyi planlıyor.

Sergey Malishev, müşterilerin söylentilerini ve şirketlerin neye ihtiyaç duyduğunu dikkate alarak imajın ve ticari itibarın başarıda nasıl bir rol oynadığını, ayrıca bir işte para kazanmaya nasıl başlanacağını anlatıyor.

“KD”: “Poshti Rossii”ye nasıl ulaştınız?

SANTİMETRE.:Şirkete 2014 yılı başında Euroset'ten katıldım ve geri kalan dokuz yıl boyunca başkan yardımcısı olarak görev yaptım. Sorumluluk alanım lojistik, servis, temizlik ve salonların yeniden markalandırılmasını içeriyordu. Ayrıca kuruluşun belge yönetimi ve ek veri hizmetleri için bloklar vardı.

En iyi seçenek şirkete gelmek, çünkü piyasada itibar kazanabilirim, aynı zamanda büyük bir potansiyelin yanı sıra bu potansiyeli bir müşteri ekibinden dönüştürecek şekilde gelişme yeteneği de kazanabilirim. Böyle bir teklife dayanamadım ve buradan devam edemedim.

“KD”: Ticari açıdan “Euroset” ile “Rusya Postası” arasındaki fark nedir?

SANTİMETRE.:"Euroset" kar çalmak için yaratılmış bir organizasyondur ve "Poshta Rossii" ben de buna dahil olduğumda piyasa kurallarına yeni yeni hakim olmaya başlıyordu. Bu arada yeni ekip, posta hizmetinin gerçekten karlı bir organizasyon haline gelmesini, devlet bütçesinden gelen sübvansiyonlarla geçinmeyi bırakıp gelir elde etmeye başlamasını sağlamak için çok çalıştı. Ana fikir şu: Kazandığımız kadarını, devletten ek kaynak istemeden ve sosyal rolümüzle ilgilenmeden şirketin gelişimine harcayabiliriz. Bu stratejik yaklaşımı bütünüyle paylaşıyorum.

“KD”: Şirkette karşı karşıya olduğunuz hedefler nelerdir, “Post of Russia”da ne gibi yenilikler arıyoruz?

SANTİMETRE.: Görevlerden biri de postayla sipariş işi ve ekspres teslimat işinden (odaklandığım sektörler) şirketin ölçeğine uygun şekilde pazarın bir kısmını almak. Bu segmentlerde, özellikle yerli ve yabancı lojistik şirketlerinin güçlü rekabeti nedeniyle payımızın son beş yılda keskin bir şekilde düştüğü büyük şehirlerde müşteri kaybetmeye devam ettik. Net bir hizmet sundular ve müşteriler onlara geldi. Ancak, 2013'teki %33'e karşılık 2018'de pazarın en az %47'sini işgal etmeyi planlıyoruz.

Aynı zamanda şirketimiz küçük yerleşim yerlerinde de kilit bir oyuncudur, ancak bölgesel merkezlerde değil, ne yazık ki neredeyse hiç kavga edilmeden inşa edilen Moskova ve St. Petersburg'da değil.

“KD”: Şirketin imajını ve itibarını harika yerlerde nasıl geliştirmeyi planlıyorsunuz?

SANTİMETRE.: Sadece planlamıyoruz, yapıyoruz. "Poshti Rossii" reformları çoktan başladı ve olumlu değişikliklere yol açtı. Yeni ekip, müşteri odaklı bir şirketle çalışarak şirketi değiştirir. İşimiz için elimizden gelen her şeyi yapma konusunda endişeliyiz çünkü bu en dinamik şekilde gelişiyor ve Post of Russia için önemli büyüme noktalarından biri. Distribütörler, çevrimiçi mağazalar ve ayrıca mal teslim eden şirketlerle pazar zaten oluşturulmuş durumda. Hizmetlerimiz ucuzdur ancak hizmetin tutarlı olması nedeniyle fiyat güçlü bir rekabet avantajı oluşturmaz. Hareket edenler en az beceriyi sağlayanlar değil, belirli bir müşteri için halihazırda gerekli olan hizmetleri sağlayanlar oluyor. Temsilcilerimizin her birinin kendi iş süreçleri vardır ve bunlara uymak, standartlarımıza uyma konusunda kendimizi zorlamamak bizim sorumluluğumuzdur. Daha önce “İstersen bizimle çalış, istemiyorsan bizimle çalışma” ilkesini benimsedikten sonra artık müşterilerimizle diyalog kurarak onların ihtiyaçlarına göre uyum sağlıyoruz.

Müşterileri geri çevirmek çok önemlidir. Değişikliği kontrol ederseniz, ancak o zaman tekrar spіvpratsyuvat yapmaya başlayacaklar: onlarla ne içeceklerini yeniden düşünecekler, böylece sorunlarını açıklayabilecekler ve sorunlar daha da kötüleşecek. "Poshta Rossii"nin geri kalan kaderi önemsiz olmasına rağmen, sakinler ona çok yüksek düzeyde güven duydular. Bunu net hizmetimizle desteklerseniz müşteriler bize yönelecektir. Bunlar şimdiden harika ortaklar haline geliyor.

“KD”: Büyük şirketlerin büyümesini nasıl başardınız?

SANTİMETRE.: Her mükemmel müşteri için, ortaya çıkan sorunları bilen ve sürekli iletişim halinde olan bir kilit müşteri yöneticisi vardır. Tüm tükürme sürecini organize ediyor ve aslında "Rusya Postası" nın tüm hizmetlerinin çalışmaları kapalı. Bu uzmanın görevi müşterinin esnekliğini mümkün olduğunca sorunsuz bir şekilde karşılamaktır.

Büyük şirketlerin çoğu sadece bizimle değil, aynı zamanda düzinelerce başka müşteriyle de çalışıyor; bunlardan bazıları düzinelerce. Postane onlarla konuşmaya, onları saygıyla dinlemeye, sorularını yanıtlamaya başlayınca hizmetin değiştiğini fark ettiler. Daha önce hizmetlerini rakiplerimize devrediyorlar, şimdi de bize devretmeye başladılar.

Vnukovo havaalanı topraklarındaki lojistik posta merkezi. Lansmanından sonra, posta gönderilerinin sınır ötesinden işlenmesi ve teslim edilmesi koşulları önemli ölçüde kısaltıldı.

“KD”: Çevrimiçi mağazalardan para kazanmanın fiyatını artırmayı planladığınızı söylediniz. Nasıl çalışıyorsun?

SANTİMETRE.: 2015 yılında e-ticarete yönelik, uzaktan satış yapan firmaların ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan yeni bir ürün grubunu piyasaya sunacağız. Bunlar b2c pazarına odaklanan işletmeler için kesinlikle yeni ürünler, bu Posta Rossiya için temelde yeni, bu daha önce hiç olmamıştı. 2014 yılında bunları genişlettik, teknolojik lanyardları geliştirdik ve 2015 yılının ilk çeyreğinde müşterilerimize dağıttık.

Çevrimiçi mağazalar istikrara ve makul iş kurallarına değer verir. Rusya'nın 38 büyük yerindeki posta ofislerine sabit bir fiyat ve açıkça tanımlanmış bir teslimat süresi sunuyoruz. Bölgenin uzaklığına bağlı olarak bir veya iki gün içerisinde gerçekleşecektir. Bu ürünler, bir kilograma kadar nakliye için "Paket-çevrimiçi" ve bir ila beş kilogram arasında "Posylannya-çevrimiçi" şeklindedir. 25 yerde “Courier-Online” hizmeti mevcuttur; alıcının kapısına teslimat. İlk aşamada mallar Moskova ulaşım merkezinin müşterilerine kaydediliyor; Ayda binlerce kişiye iş sağlayan şirketler hızla geçinebiliyor.

“KD”: Neden en uç değeri seçtiniz? Hatta bu şekilde başka mezarlarla da karşılaşıyorsunuz.

SANTİMETRE.: Koçan aşamasındaki gelişmenin farkındayız. O zamana kadar ayda bin sipariş, günde 30 teslimata eşittir; bu, ortalama çevrimiçi mağazaların ortalamasıdır. Diğer mağazalar yaklaşıyor. Müşteri sayısı az olan müşterilerimizin teslimat noktasına gelmeleri gerektiğinden oldukça fazla ilgiye tabi tutulmaktayız ve çok net bir hizmet vermemekteyiz. Göndericinin birkaç düzine koli oluşturması durumunda, belirtilen teslimat şartlarını karşılamak için bunları hızlı bir şekilde kabul edebilir, yerler arasında (otoyol güzergahı) ulaşım için maksimum transfer hızını ayarlayabiliriz.

Hala küçük yükümlülükleri olan müşterilerimiz için mücadele ediyoruz. 2014 yılında insanlar teknolojiyi geliştirmek amacıyla ilk alım ve işleme tesisleri (RPC) merkezlerini açmaya başladı. 2015 yılında en büyük 50 yerde 500 merkez yer alacak. CPPP'ler, küçük çevrimiçi mağazaların işlemleri hızlı bir şekilde tamamlayabilmesi için uzmanlaşacaktır. Cilt etiketi, izleme sistemini kullanarak mesajları kontrol etmek için kullanılabilen barkod tanımlayıcıyı algılar. Bu amaçla Android ve iOS için bir mobil uygulama geliştirdik: bu uygulamada teslimatın durumunu öğrenebilir ve paketin alıcı tarafından reddedilmesi durumunda malların teslimatı hakkında bildirim alabilirsiniz.

“KD”: Peki teslimat hizmetinde mobil teknolojileri kullanıyor musunuz? “Rusya Postası” reformlarının gerçekten işe yaradığına inanmak zor.

SANTİMETRE.: Rusya'da ödeme sonrası ticaret popülerdir ve burada yüzlerce getiri çift haneli rakamlara ulaşabilmektedir. Biz bir malın sevkiyatını yapmakla ilgilenmiyoruz, amacımız onu mümkün olduğu kadar çabuk teslim etmek ve bunu herkesin memnun olmasını sağlamaktır: hem siparişi hızla iptal eden alıcı hem de malları satılan çevrimiçi mağaza Satıcıya ve bunun karşılığında sizden derhal feragat edilecektir. Bu aynı zamanda yeni takip sistemi tarafından da desteklenmektedir: Müşteri, alıcıya malları postaneden teslim alabileceğini bildirebilir. Teslimat noktasında bulunanların alıcıya SMS ile bildirilmesi sistemini de devreye aldık. Hala gelmediğinden onu arayıp onu nereye götürebileceğini söylüyoruz. Bu, geri dönüş oranını ciddi şekilde azaltır.

Daha önce zaten takip sistemimiz vardı ama iş tam olarak gelişmemişti, büyük gravitatörler tüm departmanları anında kontrol edip bir akış durumuna ulaşamıyordu. BT, veri işlemeyi optimize ederek ve sunucuların performansını artırarak harika işler başardı. Yeni sistemi stres testinden geçirdik ve artık müşteri başına milyonlarca bir saatlik istek gördük.

Ayrıca sonradan ödemeye yönelik finansal işlemleri de hızlandırdık. Kedilerin çıkarılmasını üç ila beş gün içinde gevşek bir kabuğa dönüştürmek mümkündür - çok daha hızlı, daha az erken ve müşteriler bunu takdir ediyor.

"KD": Müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanarak başka hangi iş süreçlerini optimize ediyorsunuz?

SANTİMETRE.: Artık süreçleri analiz ediyoruz ve çalışma yerlerini öğreniyoruz. Örneğin müşterilerin boş formları doldurması gerekiyor. Her şeyi hizmetçilerin önüne bırakın; kağıtları derilerinde olacak. Müşteriler için kullanışlı ve anlaşılır olacak tek, birleşik bir form geliştiriyoruz. Ayrıca dış cephe kaplamaları için yeni bir kutu oluşturduk. Hiç ayrı paketler halinde satılan ambalajları almayı denediniz mi? İleri düzeyde hazırlık olmadan çalışmak önemlidir ve seçimimizden hizmeti kategorize edebileceğiz. Yeni kutu on saniyeden daha kısa bir sürede katlanabiliyordu ve montaj yöntemi sezgisel olacaktı.

Nina, birleşik sınıflandırıcımız 220'den fazla ürüne sahiptir. Bu, posta hizmeti çalışanlarının odaklanması gereken büyük bir bilgi zenginliğidir. Bu nedenle bizim işimiz ürün yelpazesini optimize etmek ve ilaç üreticilerine bunları nasıl doğru şekilde satacaklarını öğretmektir ve bunun için düzenli olarak özel eğitimler ve seminerler düzenliyoruz.

• Yatırımcılara nasıl ulaşılır: bilmeniz gereken kurallar

Örneğin, bir satış bloğunda ekstra 37 yerine fiziksel uygunluk için her türlü ürünü yaratıyoruz. Her birinin kendi adı olacak, böylece müşteri nereden para alacağını ve nasıl dіyde ödeyeceğini anlayacaktır: sadece teslimat, ekspres teslimat veya kurye teslimatı ile teslimat olacaktır.

Bütün bunlar, kişisel bakım sırasında müşteri odaklılığı teşvik etmenize olanak tanır. "Top 100" projesinin bir parçası olarak önceden yeni ürünler piyasaya sürülecek - yeni bir güvenlik programının kurulacağı yüz şubede, güncellenmiş bir hizmet hattı tanıtılacak, hizmete yeni bir yaklaşım getirilecek. yapıştırıcı ntom ile etkileşim.

“KD”: Yeni yaklaşım nedir?

SANTİMETRE.:“Top 100” projesi için duvarların yeniden kaplanması veya mobilyaların ve vitrinlerin değiştirilmesi görevini belirlemiyoruz, ancak hizmet sunma teknolojilerini kavramsal olarak değiştiriyoruz. Meta yenilik - karşılıklı etkileşimi kolaylaştırın, rahat çalışın. Yeni "Rusya Postası" konsepti, makul ve dostane bir karşılama sağlamak için müşteri ile operatör arasındaki teması en aza indirmenize olanak tanır. Bu ayrı müşteriler yönlendirmeyi bağımsız olarak tamamlayabilecektir. İşlem basit: Kutuyu alın, birkaç kol halinde katlayın, makyaj malzemesini paketleyin, düzeltmeye yardımcı olması için özel plastik poşetler ekleyin. Ardından muhatap, ayrıntılar vb. hakkındaki verileri tek bir forma girin. Talebiniz sonrasında self servis terminalinde hizmet bedelini ödeyeceksiniz. Operatörümüz artık mesajı kabul edemeyecek ve verileri doğrulayamayacaktır.

Teslimat tarifesi gelecekte web sitemizdeki “özel hesaptan” satın alınabilir. Burada müşteri tek bir form doldurabilir, barkodu açabilir ve ardından bunu, tüm verileri içeren hazır bir posta formu olan self servis terminalindeki tarayıcıya sunabilir.

Para kazanmak isteyeceğiniz basit, sezgisel olarak mantıklı bir ürün yaratıyoruz. Müşterinin "Rusya Postası" na sevinçle girmesini, siparişini almasını veya göndermesini ve olumsuz düşmanlıktan mahrum kalmamasını, tam tersine duygularının olumlu olmasını sağlamaya çalışıyoruz.

Russian Post, lojistikteki güncel teknolojileri teşvik ediyor. Yeni sahiplik, işletmenin verimliliğini artırmayı mümkün kıldı.

"KD": "Top 100" projesi ne zaman hayata geçecek?

SANTİMETRE.: Lansmanın 2015 yılında, ilk olarak Moskova ve St. Petersburg'da yapılması planlanıyor. Vin, çok fazla hazırlık gerektiriyor ve müşteriyle daha az etkileşim gerektiriyor. 2014 sonbaharında “Adres Kayıt Sistemi” projesini hayata geçirdik. Ana yoldan postaneye gelen deri koli, test edildikten sonra rafta kayıtlı adrese gönderiliyor. Ürünü almaya gelen müşteri, mobil uygulamayı kullanarak operatöre taranacak barkodu gösterebilir ve program, gönderinin depoda nerede olduğunu anında gösterir. Verilerimize göre adres kayıt sistemi güncellenene kadar müşteri hizmetleri bir saatten daha kısa sürede harcanmaktadır. 2014 yılında ailelerimiz Moskova'da testlere başladı ve şu anda bölgelerde yaygınlaştırılıyor.

Entegre lojistik birimindeki arkadaşlarımız kolilerin işlenmesini ve karayoluna teslimini ciddi anlamda hızlandırdı. Aslında lojistiğimiz rakiplerimizden daha kötü değil, çoğu zaman daha iyi çalışıyor. Roskomnaglyad'ın verilerine göre teslimatların %90'ından fazlası kontrol teslimat süresi içerisinde gerçekleşiyor.

“KD”: Değişikliklerden önce hazır personel sizinle iletişime geçmeye hazır mı? Bunlar genellikle müşteri odaklılık kavramını bilmeyen ileri yaştaki insanlardır.

SANTİMETRE.: Seninle hiç iyi olmayacağım. Bu insanlar bizim en değerli varlığımızdır. İş yerini takdir ederler, değişikliklere hazırdırlar, dikkat etmeye hazırdırlar. Anahtar kelime “yenilik”: Çalışanlarımızı tüm bu yeniliklerle tanıştırmaktan sorumluyuz. Yeni bir ürün ve hizmetin özelliklerini satış elemanına yetkin ve net bir şekilde açıklayabildiğiniz gibi, bunları da yetkin ve net bir şekilde satabilirsiniz.

Ve iş biriminin eksen komutanlığının sıfırdan oluşturulması gerekiyordu. Aynı saatte acil servis ekibi geri çağrıldı. EMS, kalabalık ekspres teslimat pazarında faaliyet göstermektedir ve yeni pazarda lider olabilmek için rakiplerimizden daha iyi hizmetler sunmalıyız. Artık ekip, çalışan ve işlerini istikrarlı bir şekilde geliştirmeye çalışanları kaybetti. Mesela 24 yılda teslim edilmesi gereken 100 koli var ve biz 94-95 teslimat yapıyoruz. Bu yılın kanıtı: Değişiklikleri yalnızca insanlar uyguladığında hastaların %50'sinden azı şartları tamamlayabildi.

"KD": Kontrol cihazını istemci yönlendirmesine nasıl bağlarsınız?

SANTİMETRE.:“Poshti Rossii”nin yeniliklerinden biri de, neredeyse ilk günden itibaren EMS web sitesinden gelen paranın bana ulaşması için çalıştım. Bu, müşterilerden gelen en etkili geri bildirimdir, hatta bazen duygusaldır. Ve onları okumaya ve uygulamaya koymaya devam edeceğim. Skarg başlangıçtan daha küçük ve başlangıçtan daha düşük bir büyüklük sırasıdır, bu nedenle bölgesel çömlekçiler onlara tepki vermeye başlamıştır.

Müşteriyle çalışmadan önce EMS'nin 29 güçlendirilmiş yapısal bileşeninin bakımının etkinleştirilmesi için harekete geçtik. Yoldaşımızın, sorunlarına yenilerinin eklenmesi değil, hızla çözülmesi gerektiğini anlaması gerekiyordu. Her bölgede para için mail ekranları oluşturulmuştur ve web sitemizde hangi müşterinin hesabının hangi müşterinin IP adresine gönderilmesi gerektiği belirtilmektedir. Örneğin, eğer yara izi Nijniy Novgorod'dan geldiyse, çarşaf Nijniy Novgorod çömlekçiliğine gider ve kopyası bana gider. Ve işte cevap: ya sunucu müşteriyi bilgilendirecek ve bana her şeyin çözüldüğünü yazacak ya da bu sayfayı yorumumla birlikte size ya da beslenme uzmanına ileteceğim.

Spor emekçileri hızla skarglarla ticaret yapmaya başladı. Bu beni çok mutlu eder. Olumsuz yorumlarda bir azalma oldu - artık yazmayı bıraktıkları için değil, çalışmalarımızda ilerleme eksikliği yaşadığımız için. Bu, şirketin imajı ve ticari itibarı açısından iyidir. Müşterilerin neye ihtiyaç duyduğunu, hangi hizmetlere güvendiklerini, cilt bölgelerinde nelerin bulunmadığını anlamaya başlıyoruz. Aynı sorunlara sahip sorunlar tekrarlanırsa sistemik bir sorun haline gelerek tespit edilip ortadan kaldırılabiliriz.

Hemen müşterinin saçmalık yazdığı gerçeğiyle karşılaşıyoruz ve yalnızca iki yıl sonra - şu: "Düşündükleri şekilde böyle tepki vereceklerini fark etmemiştik." Böyle hikayeleri okumak gerçekten çok güzel.

Ve en önemlisi doktorlar da değişti. Sorunlarla ilgili bana yazmaya başladılar. İnsanları ayakkabı katlama konusunda eğitmek çok önemliydi: Direksiyon başında cezalandırılmaktan korkmak. Bazen herhangi bir operasyonel faaliyetin birçok zorluğu olabilir ve bunların hızlı bir şekilde çözülmesi gerekir. Ödemeyi başardık: Yiyeceklerimiz e-posta yoluyla teslim ediliyor.

KD: Başarılı bir iş için özellikle neye ihtiyacınız var?

SANTİMETRE.: Bir robotu etkili bir şekilde yenmek için onu sevmeniz gerekir. Bazen etkisiz hale gelen sorunları çözmenizi sağlayan dürtüye ihtiyacınız vardır ve bu dürtüyle takımı şarj edebilirsiniz. Sahadaki kişi bir savaşçı değildir - bu uzun zamandır biliniyor ve insanlar beni terk etmeseydi, şirkette değişmem pek mümkün olmazdı. Onlar da benim gibi çağrıyı kabul ettiler, bana bir çömlekçi gibi inandılar, bir robot satıcısı gibi “Post of Russia”ya inandılar. Biz buraya sağ tarafta çalışmaya geldik.

Sorunsuz bir çalışma için müşterilerle iletişime geçmek daha az gerekli ve zamanındadır. Her an “Poshti Rossii”nin reformları yolunda yanlış yöne gidebiliriz ve bu nedenle ülkede yaşayan insanlar yakında çalışmak zorunda kalacak. E-posta adresim ve cep telefonu numaramın yer aldığı kartvizitleri paylaşmaktan mutluluk duyuyorum - tahsilat için hazırım.

Spivrozmovnik ve şirket hakkında bilgiler

Sergiy Malishev1998 yılında Serpukhiv Askeri Komuta ve Mühendislik Okulu'ndan mezun oldum, 2001 yılında “Ekonomi ve İşletme Yönetimi” diplomasını aldım ve 2006 yılında REA kapsamında Ekonomi ve Finans Enstitüsü "Sinerji" MBA seviyesinden mezun oldum. Ben. G.V. Plehanov. 2005 yılından bu yana Euroset-Retail şirketinde lojistik müdürü ve uzmanlaşmış işlerden sorumlu başkan yardımcısı olarak çalıştı.

FSUE "Rusya Postası"- 2003 yılında kurulan Federal posta operatörü. Rusya Federasyonu'nun stratejik işletmelerinin devredilmesinden önce girin. 42 bin Mayıs. bağlantıyı ayırın; personel sayısı – 350 bin. osib. Şirket, 2013 yılında 101 milyon paket taşıdı ve 4,5 milyon ekspres teslimat gerçekleştirdi. "Ticari Direktör" dergisine ön ödeme. Resmi internet sitesi - www.russianpost.ru

Yakın gelecekte Rusya'daki posta departmanı çalışma tarzını tamamen değiştirmeye başlayacak, bu da ilk olarak günün sonuna yol açacak ve yaprak madencileri maaşlarını önemli ölçüde artıracak.

Rusya Posta Genel Müdürü Dmitro Strashnov, bunun yanı sıra Rosiyskaya Gazeta'daki "Business Snidanka" ya yeni paketlerin teslim edilmesinden bahsetti.

Editörler Dmitry Yevgenovich, Russian Post'un askeri personelinden, çoğu düşük maaşlarından şikayetçi olan çok sayıda sayfa aldı. Örneğin Smolensk bölgesindeki Pochinok bölgesinden gelen yaprak otu ayda 3,5 bin adet üretiyor gibi görünüyor. Bu galuzda herhangi bir şeyi değiştirmeyi planlıyor musunuz?

Straşniv: Yaprak kesicilerin, posta operatörlerinin, patronların maaşlarıyla ilgili sorun doğru ve biz sistematik olarak gıda tedarikini çözüyoruz.

Tüm bölgelerde yeni bir maaş oluşturmanın imkansız olduğunu belirtmek isterim - sac taşıyıcılar da dahil olmak üzere Rus posta işçilerinin çalışmalarının, piyasanın zihninde yer alan rizna aracılığıyla ödenmesi, ödeme sistemi. piyasa, piyasanın aklı. Örneğin şehir milyonerlerine ne kadar yakınsa maaş da o kadar yüksek olur. Tim, Rusya genelinde tam zamanlı ücretli işçilere federal asgari ücretten (5.965 ruble) daha düşük olmayan tam zamanlı ücretler ödediğimizi belirtmek isterim.

Zaten son 2,5 yılda üretim elemanlarının ve yaprak burunluların maaşlarını artırdık. Ve şimdi daha da önemli ayarlamalar yapmaya hazırız. Böylece gün sonuna kadar pazarda farkın en fazla olduğu 17 bölgede ücret artışını gerçekleştireceğiz. Ve zorlu 2016 yılında, 65 bölgedeki yaprak burunlular da dahil olmak üzere posta hizmeti çalışanlarının yanı sıra tasnif merkezlerindeki işçiler, şoförler ve kuryelerin ödenekleri geri çekiliyor. Ortalama çalışanın maaşı 10 yüz ruble arttı. Planlarımız maaş ödemelerini 2018 yılına kadar piyasa seviyelerine getirmektir.

Maaş ayda 3,5 bin ruble ise, bu ya aldatma ya da ödeme ihlalidir. Köydeki yaprak yiyen kişi işinin karşılığında çok az bir ücret aldığına göre, bu onun kötü bir günde çalıştığı anlamına gelir - tüm ekstralardan daha fazla. Editörlerden bu yaprak burunlunun koordinatlarını vermelerini rica ediyorum, böylece şalgamın spesifik olarak beslenmesine ve ağırlığına bakabiliriz.

New River çok yakında geliyor, milyonlarca Rus sevdiklerine hediye göndermeye hazır. Hemen teslim edecek misiniz? Başınız belaya mı giriyor?

Straşniv: Hadi doğru anlayalım. Daha fazlasını söyleyeceğim, Çin ile savaş sonrası ilk anlaşma zaten kışın gerçekleşti. 11 Kasım Bekarlar Günü'nde Çin'deki ana ticaret platformlarında ve çevrimiçi mağazalarda gerçekleştirilen devasa satışların arkasında, gelen trafikte inanılmaz bir artış görülüyor.

Bu, kuvvetlerin yükümlülüklerinde daha da büyük bir artışın olduğu ve tüm saatler boyunca artan yükümlülüklerle başarıyla başa çıktığımız üçüncü sefer olacak. Vnukovo'daki lojistik merkezinin yeni çabaları kimin kaderine yardımcı olacak - bir başkasının lansmanından sonraki ana iş, tıpkı kader gibi sona erecek. Küçük paketleri ayırmak için tam anlamıyla yeni bir cihazı test ediyoruz.

Stratejimiz doğrultusunda 2018 yılına kadar maksimum teslimat hızına ulaşmaya yardımcı olmak için tüm federal lojistik merkezlerini tamamen faaliyete geçirmeyi planlıyoruz. Ayrıca posta departmanlarında da geniş çaplı bir reform yapmayı planlıyoruz.

Yemeğin kendisi posta departmanlarının çalışmaları ile ilgilidir. Tüm bakanlıkların ve dairelerin çevrimiçi hizmetlere geçmesi nedeniyle, posta departmanlarına büyük miktarlarda para gönderilen önerilen sayfaların sayısı keskin bir şekilde arttı. Bu herkes için kolay değil; halk, halk, güçler. Bu yemek nasıl yenir?

Straşniv: Beslenme, çılgınca, gecikmiş, hareket halindesin, o zamandan beri Mi'den anlaşma sayfalarını çevrimiçi bir formata aktarman istendi. Bu, dengeleri değiştirecek ve tüm yöneticilerin konfor düzeyini artıracaktır. Bu, posta departmanı reformumuzun sadece bir parçası.

Yakın gelecekte bölümün ortasını korumak için teknolojiyi tamamen değiştirmeyi planlıyoruz. Bu görevin temel amacı, posta müşterisinin hızlı, sorunsuz bir şekilde hizmet almasını sağlayacak şekilde çalışmaktır. Moskova, müşterilerden gelen geri dönüş bağlantısını ortadan kaldırmak ve daha sonra bölgeler arasında daha iyi uygulamaları hayata geçirmek amacıyla yeni teknolojilerin test edildiği bir dizi pilot departman açmayı planlıyor.

Bu sadece yeni mobilyalar ve elektronik çekmeceler değil, aynı zamanda yeni bir güvenlik programıdır. Önceki sistem 90'lı yılların ortalarında sökülüp kuruldu ve ahlaki ve fiziksel olarak modası geçmiş hale geldi. Operatörlerimizin temel işlemlere çok fazla zaman harcamasının nedenlerinden biri de budur.

Operatör ile müşteri arasındaki etkileşimin teknolojisi de değişecek. Günümüzün sakinleri bar tezgahının arkasında bir operatör ve arkasında casuslarımızın periyodik olarak temasa geçtiği kapılı bir duvar görüyor. Yeni bir konsept, müşterilerin görünürlük bölgesinde operatörün arkasında çerçeveler ve levhalar bulunan rafların eş zamanlı, aktarılabilir şekilde yeniden konumlandırılması.

Ayrıca, halihazırda 6 binden fazla bölgede hedefe yönelik tasarruf sistemi geliştirilmiş ve uygulanmış olup, 39 bölgede 180 ödeme işleme ve alma merkezi açılmıştır. Bu, ortalama kaldırma saatinin birkaç kat hızlanmasını sağlar.

Yeni formatta net ve anlaşılır bir navigasyona sahip olacağız ve yeni hizmet türlerini test edeceğiz. Öncelikle bankamatik ve ATM'nin bulunacağı genel bir hizmet alanımız olacak ve bu da hizmeti önemli ölçüde hızlandırmamızı sağlayacak. Halihazırda çok sayıda formu tamamladık ve bunların optimizasyonu üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Bugün bunları web sitemize çevrimiçi olarak kaydedebilir ve indirebilirsiniz.

Modernleşme, özellikle milyonerlerin bulunduğu yerden gelen kaçınılmaz kader saldırısına bir yanıttır. Geçen yüzyılın 70'li yıllarından bu yana büyük yerlerde bile bölümlerdeki pencere sayısı meşkan sayısını yansıtmıyor, asıl olumsuzluk mega kentlerde oluşuyor. Kırsal mahallenin departmanına geldiğinizde, postanenin önündeki hırsızların istasyonu, yaprak burunlu, daire başkanı bambaşka olacaktır. Bununla başlayalım, ardından federal merkezlerden bölgeye yeni bir konsept yayınlayacağız.

Dönüşüm süreci önemsiz olmaya başlıyor. Ayrıca posta departmanlarının yatırımına, onarımına, yeniden planlanmasına ve yeniden donatılmasına ve personel eğitimi ve yeni personel alımı ihtiyacına bağlı olarak da değerdir.

Mısır'dan gelen bagajları nasıl teslim edebilirim?

Straşniv: Bu bizim için standart dışı bir proje. Tek seferde taşıdığımız bagaj miktarı ortalama 20-25 kilogram civarındadır. Bu, ekspres teslimat hizmetimiz tarafından gerçekleştirilir. Bagajlarını havaalanından kendi başlarına almayı planlamayan yolcuların bagajlarını Russian Post'un teslim etmesi gerekmektedir. 17. yaprak dökümünün 10. sabahında 1.600'ün üzerinde teslimat aldık, bunların 899'u başarıyla teslim edildi.

Teslimat için kayıtlı olduğu havaalanından bir gönderi seçersek (tabii ki bir posta numarası atanır), müşterilerimizi ararız ve teslimatı iptal etmenin onlar için daha uygun olup olmadığını sorarız. Her şey programa dikkat edilmeden çevrimiçi olarak teslim edilir. İnsanlar bagajlarıyla ilgili bilgiyi yardım hattımızı arayarak öğrenebilirler: 8-800-2005-888.

Proje bizim için sosyal ve önemli. Bagajın ücretsiz olarak teslim edilmesini sağlayacağız. Bizim için bu kapsamlı bir test ve "Rusya Postası"nın karmaşık görevlerle hızlı ve net bir şekilde başa çıktığını gösterme yeteneğidir.

Hikayenin geri kalanını RG'nin en yakın sayılarında okuyun.

Yaklaşan değişikliklerin ardından posta bağlantıları özelleştirilecek

Posta sistemindeki nihai reformun itici gücünün küçük bir polis çöküşü olduğu ve bunu Federal Devlet Üniter Teşebbüsü Rus Postası'nın kerivniklerinin teslimatının takip ettiği kabul ediliyor. Daha sonra 2013 yılında bu devlet şirketi stratejik işletmeler listesine eklenerek Haberleşme Bakanlığı'na devredildi. Rusya Federasyonu İletişim Bakanlığı, yazışmaların ülke çapında bir mil içinde iletilebilmesi için posta hizmetini modernleştirmeye kararlıydı. Ve hemen Rus Post'un stratejik girişimler listesine dahil edilmesini önerdi.

Boş yere özelleştirme

Zengin insanlara neden olan bu 180 derecelik bir geri dönüş, bakanlık yetkilileri tarafından Federal Devlet Üniter Teşebbüsünün şirketleştirilmesine ilişkin belgeden önce özel bir notta açıklığa kavuşturuldu; geniş bir yelpazedeki ticari faaliyet alanlarından uzun vadeli yatırımlar elde etmek için (mesafeli faaliyetlerin geliştirilmesi). , Posta'ya dayalı yeni hizmetler ve ürünler) ve Posta Rusya'yı modern ve etkili bir kuruluşa dönüştürecek zihinleri yaratmamıza olanak tanıyor."

İşin püf noktası, Russian Post'un özelleştirilmesinin genel kabul görmüş ilkeleri tamamen ortadan kaldırmamasıdır: 100 mobil ağın tamamının ana posta operatörü devletin elinde kaybolmuştur. FSUE'nin şirketleştirilmesinin, federal mülklerin özelleştirilmesi planına dahil edilmeden gerçekleştirilmesi öneriliyor. Bu durumda hisselere ilişkin karar, İletişim ve Haberleşme Bakanlığı'na uygun olarak Rosmayno tarafından kabul edilecek.

Zaten 3-5 yıl içinde, İletişim ve Haberleşme Bakanlığı başkanı Mikola Nikiforov'un gazetecilere söylediği gibi, Post of Russia hisselerinin borsada listelenmesi mümkün. Rusya Postası'nın reformuna ilişkin piyasa konsepti bakanlık tarafından genişletildi ve "işlerde daha büyük bir artış" aktarılıyor ve "bütçe maliyetlerinde önemli bir artış aktarmıyor." Başka bir deyişle postane, ulusal posta operatörleri Deutsche Post (Nimechina), PostNL (Hollanda), La Poste (Fransa) ve Poste Italiane (İtalya) örneğini takip ederek kendi kendini idame ettiren bir işletmeye dönüşmek istiyor.

Rus Postası bu rotayı her biri beş yıl olmak üzere iki aşamada kapsayabilir ve 2023 yılına kadar bilinmez hale gelecektir. Eğer 2014 yılı sonuna kadar posta işçileri bankacılık lisansı alabilirlerse, 2018 yılında devlet kurumunun gelirinin yarısından fazlası bugün batıda bulunan ishov finansal hizmetler segmentine tahsis edilecek. Є büyüme, böylece şirketin Posta Bankası'nda kurulduğu sırada kapitalizasyonu 130-150 milyar ruble olur.

Federal Devlet Üniter Teşebbüsü Posta Rossii'nin yeni politikası, aracılar olmadan, mikrokredi oluşturmak ve kuruş transferleri ile halka finansal hizmetlerin bizzat sağlanmasının yanlış olacağı yönündedir.

Başkentin posta işçileri, acil durum ve ekspres posta için kredi kartları ve sigortalar düzenleyebileceğiniz, borçlarınızı ödeyebileceğiniz ve telefon numaranız, internet ve internet için ödeme yapabileceğiniz iş merkezlerinde kiosklarını önceden öngörerek açmaya başladılar. barınma ve toplumsal hizmetler, sağlık ürünleri uçak biletleri satın alma vb.

Posta çalışanlarının yavaş yavaş başka bir uçağa geçtiğine dair artan bir his var.

Aynı zamanda, Rusya Postanesi'nin güvenilirliği de çekici değil, çünkü bankacılık hizmetleri posta çalışanlarının gelişinin yarısını karşılayabiliyor ve 2023 yılına kadar şirket karlılık açısından ilk beş hafif posta operatörü arasında yer alabilir Yu.

Rusya Postası'nın İletişim Bakanı Mikoli Nikiforov'un atanmasına ilişkin ticari tekliflerinin tümü emirde destek bulamadı. Birçoğunun, "ülkenin siyasi ve ekonomik bütünlüğünü korumayı" koruyan posta endüstrisinin sosyal işlevlerine güvenmeleri gerektiği ona açıklandı.

Her şeyde önce ticaret

Günümüzde posta departmanlarının temel sorunlarından biri ticarileşmedir. Postacıların güçlü olmayan hizmetleri yerine getirmelerine izin verildi: ticaret yapmak, binaları kiralamak, emeklilere ve inek sürülerine su dağıtmak, ilaç almak - basılı sayfaların sayısı Xia'yı keskin bir şekilde kısalttığı için öğütmeleri gerekecek. Eve gönderilen posta öğelerinin sayısı için Rus Postası herhangi bir büyük hafif posta operatörüne gider. Batı Avrupa'da bu gösterge 10-15 kat, ABD'de ise 20-25 kat daha yüksektir.

21. yüzyılın başlangıcına odaklanmamız, ticari kiosklar ve butikler için daha öngörücü hale geldi. Posta işçileri ev ve endüstriyel malların tüccarlarıdır ve yaprak toplayıcılar her türlü şeyin mezarlığa teslim edilmesinde aracılık ederler. Çantaları artık gazetelerle değil, hükümdarın şekerlemeleriyle, sabun tozlarıyla, kalemlerle, okul dikişleriyle dolu.

Nehir nehir, federal posta servisi yavaş yavaş kimsenin yardım edemeyeceği zavallı üvey kızımıza dönüştü. Daha yakın zamanlarda bile, sosyalizm nedeniyle, tatlı çörekler ve turtaların düşük fiyatları gibi, posta zarflarının karlılığı da ülkemizde büyük bir olaydı.

Daha önce posta servisinin yanı sıra birçok yerel dergi ve gazetenin editörleri de gücü artırıyordu. Peki şimdi ne olacak?

Bir yaprak toplayıcı, aynı zamanda bir posta operatörü ve posta departmanının başkanı. Gün gönderiyor, gün posta dağıtıyor. Her zaman iyi düzenlenmiş bir bisikletiniz ve bir kulgavy atınız olduğunda, bir daha asla kafanızdan yardım istemek zorunda kalmazsınız.

Malların ve ek hizmetlerin dış bağlantıları büyük bir zenginlik yaratır. Sonuç olarak, insanlar ya özel bir lojistik yapıya gidiyor ya da aynı siparişi göndermek yerine reddetmek için bir veya iki yıl boyunca kararlı bir şekilde duruyorlar, çünkü "tek-" sisteminin arkasında çalışan çok sayıda insan var. dur” ilkesi.

Asıl mesele gıda: Rus Postası'nı özelleştirmeden sonra neden büyük bir gelir getirmeyeceği için hizmetleri ticari olmayan diğer hizmetlerden daha ağır basacak bir bankaya dönüştürmeyelim?

Süslü bir şey yok, sadece iş

Ancak bu daha sonra gerçekleşebilir, ancak bu arada postacıların araya girip para biriktirmeye çalışması gerekir. 2014 yılı itibarıyla “sübvansiyon akışının bırakılması” planlanıyor. Zokrema, abonelikler için sübvansiyonlar ve Dün Gecenin posta departmanlarına destek. Market konteynırlarının raflarına geçişin diğerlerinden ziyade benzer değişikliklere neden olacağını, bunun da posta departmanlarına kar getirmeyeceği varsaymak mantıklıdır. Önümüzde, kırsal bölgede. Görünüşe göre süslü bir şey yok, sadece iş var.

Hizmetlerin optimizasyonunun, posta hizmetlerinin tezgah üstü işlevleri yerine getirmesine olanak sağlaması mümkündür. Ticarileşmenin mirasına dair de bir hikaye var.

Russian Post, emeklilerin tereddütlerine ayaklarıyla emekli maaşı dağıtan tek kuruluştur. Hangi gelirle ne kadar para kazanacaksınız? Bu nedenle emekli maaşı verme yükümlülüğünde zaten bir azalma var.

Posta çalışanları, en önemli sorunları bilmek için halka daha geniş yelpazede finansal ve bankacılık hizmetleri sunmaya çalışıyor.

Banka kartlarının harika yerlerde yaşayan yeni nesil emekliler tarafından başarıyla benimsendiğini de belirtmekte fayda var. Elektronik yenilikler, sevdiklerinin ve sosyal hizmet görevlilerinin yardımı olmadan en yakın ATM'lere ulaşamayan uzak köy sakinleri için sorunlara neden oldu.

Onlardan nasıl kurtulursun? Posta sektörünün gelişimine yönelik yeni stratejinin beslenmeyle ilgili hiçbir etkisi yoktur.

Köklerimiz bizimdir, güçlerimiz zirvelerimizdir

Ale golovna, posta bankasına ilişkin reformun özüdür. Önemli olan, posta hizmetini kamu hizmeti ağı ve lojistik altyapısı olmak üzere iki kısma ayırmaktır. Russian Post'un taşıma ve tasnif varlıkları, özel olarak oluşturulmuş yeni bir özel şirkete devredilmek zorundadır. Ve 42 bin posta hizmetinden ve 129 bin yaprak burundan (Federal Bütçe Kurumu'nun (FDBU) görüşüne göre) yetkilerden mahrum kalacak, buna göre evrensel bir posta hizmetinin geliştirilmesi "Mali hizmetlerin Nennia'sına" nüfuz etti. Projenin tamamı yüz milyarlarca rubleye mal oluyor. Doğru, Federal Devlet Üniter Teşebbüsü'nün sigorta poliçesi büyük öz vergilendirmeyi tersine çevirecek ve gücün biçimini ciddi şekilde değiştirecek.

Bütün bunlar bize, bölgenin ana özelleştiricisinin enerji sektöründe modernizasyon ve yatırım yönünde oy verdiği Chubais'e benzer RAV ES reformunu hatırlatıyor. Herkes ne olduğunu fark etti: Artan tarifeler ve elektrik kesintileri zaten norm haline geldi. Şirketin elektrik üretimine yönelik yaptığı büyük yatırımlar ise hiçbir zaman gerçekleşmedi.

Neden Rus Postası'ndan da benzer miraslar beklemiyoruz? Gönderenin ticari bir kuruluşun eklentisi haline gelmesi durumunda posta tarifelerinde yayınlanmayan artışlara karşı göndericiyi kim sigortalayacak? Paketi başka bir yerdeki akrabalarınıza götürmek yerine göndermenin daha pahalı olacağı ortaya çıkabilir.

Rusya Postanesi'nin sözde tekelleştirilmesinin genişletilmesi, bağımsız operatörler için uzak kırsal yerleşim yerlerine hizmet vermede sosyal sorumluluk üstlenmek amacıyla geniş girişimcilik fırsatları yaratıyor, bu bugün naif görünüyor ve ekonomik nedenlerle haklı görülemez.

Her zaman iyi niyetlere dayanan reformlarımızın amacının işletmelerin verimliliğini artırmak değil, şu veya bu modernizasyonunda görülebilecek devlet bütçesinin fonlarına erişim olduğunu bir saat gösterdi. yapılar.

Nihai reformun yazarları, dünyanın hiçbir yerinde olmadığı gibi bizde de büyük duruşun kendini gösterdiğini, özellikle de halkın önüne yerleştirilen, reformlar sırasında seçilen ve aşağılanan her şey için kendini gösterdiğini, bunun için bazen damgalı bir zarfın tek seçenek olduğunu unuttular. Dünya tarihinin uzak bir çölden kendisi hakkında bilgi sahibi olması için bir fırsat mı?

Ayrı bağlantıyı kapatmak veya özellikle kırsal bölgelerde emekli maaşlarının yaz aylarında verilmesini engellemek, Zafer için savaşan ve doksanlı yıllarda kendilerinden korkunç bir şekilde çalınan serveti kendi çabalarıyla yaratan insanların ruhlarına bir tükürüktür. gözlerinin önünde kuvvet.

Elbette, Rusya Postası'nın reformu gereklidir, ancak herkesin düşüncelerini dikkate alırsak doğru bir şekilde gerçekleştirilebilir: postacıların kendileri, çalışanları, ayrıca Roszvyazok, İletişim ve İletişim Bakanlığı ve topluluk kuruluşları. Çünkü milyonlarca vatandaşın çıkarlarını göz ardı eden her reform başarısızlığa mahkumdur.

Özellikle Stolitt için

Bu konuda Rusya Federasyonu İletişim ve Kitle İletişim Bakanı Mikola Nikiforov "MK" yazı işleri ofisini ziyaret edecek

"MK" editörleri tarafından yayınlanan Minkomzvyazku Mikola Nikiforov'un 12 şiddetli başkanı. Rozmova işi bitirmek için dışarı çıktı; Baharatlı yiyeceklerin önünde bakan çekinmedi. Vlad yavaş yavaş Topluluk Odası'nın posta reformu konusundaki argümanlarını dinliyor. Ve bunların arkasında sadece medyanın değil aynı zamanda sıradan insanların da çıkarları yatıyor: emekliler, ön ödeme yapanlar, ödeme yapanlar. Posta departmanlarının bütçe hükümlerinden mahrum kalması için devlet hizmetlerinin sağlanmasına yönelik tasarruf garantileri önemlidir. Lojistik rekabet açısından da dikkate alınmalıdır.

Mikola Nikiforov yazı işleri ofisindeki onur konuklarının duvarına imza atıyor.

“Posta bağlantılarına ilişkin” tasarının önündeki ana engel, hizmetlerin sağlanmasına yönelik mekanizmadır. Eski nesil, en yeni gazetelerin posta mükelleflerinin posta kutularında en geç sabah 7'ye kadar saklandığı ve yaprak ve paketlerin büyük toprakların herhangi bir noktasına 10 gün içinde teslim edildiği zamanları hatırlıyor. Bu durumda posta hizmeti çalışanlarının maaşı ya düşüktü, hatta iyiydi. Yaprak burunlular ekimleri devralmak için her zaman çok istekli olmuşlardır.

Kelimenin tam anlamıyla yakınlarda hiçbir şey yok. İletişim ve Haberleşme Bakanlığı başkanı Mikola Nikiforov, "Posta hizmetinin çalışması nüfusun meşru şikayetlerini artırıyor" dedi, "ne yazık ki, kalan kaderlerle işi çobandan uzaklaştırdık. Durum kritik ve radikal reformlara ihtiyaç var.”

“Radikal reformlar” sözcüğü karşısında zenginlerin tüyleri hâlâ ürperiyor. Çünkü önemli ve hala işlevsel olanları cilalayabilirsiniz. Örneğin, posta yoluyla kuruş kazanmama izin verdiler - okuyucular ve diğer üçüncü şahıslar arasında aracılar hemen öne çıktı: 10 abonelik acentesi devraldı ve piyasayı tekeline aldı.

Sonuç olarak, 2012 yılında ön ödeme yapanlara ortalama 12 ruble fiyatla 1,5 milyar vidan teslim edildi. Onlar için postane 3,5 ruble, Vidanya'nın kendisi - 5 ruble ve 3,5 ruble aldı. arabuluculara gitti. Üstelik MAP lider olarak ortaya çıktı. “Bu yapı posta işçileri tarafından para çalmak için oluşturuldu. Seyşeller'deki mali rahunok kokusu; "MK" gazetesinin baş editörü Pavlo Gusev, "Tören teslim edilir edilmez Cemaat Odası kapatıldı", bakanla iletişim halindeydi. Bakan uygunsuzlukla ilgili konuştu ve geri bildirimde bulunacağına söz verdi.

Asıl sorun “makasçıları” cezalandırmak değil (deri cezasının yerini hemen iki yeni arabulucu alacak), ancak kaza olmamasını sağlamaktır. Tasarıda tanımlandığı şekliyle robotik posta mekanizması kesintisiz olabilecek. “170 milyar ruble. nehirde “Poshti Rossii” ödemeye başlayın. Bu gidişle postane 70 milyara yakın kazanıyor. Bu, nehirdeki 100 milyarın saf kâr olduğu anlamına geliyor” diyen Mikola Nikiforov, sorunun arka planını ortaya koyuyor.

Yiyecek rublesini yok ettim: “Emeklilik, yazışma ve tıbbi bilgilerin sağlanması için nüfusa devlet hizmeti garantisi verdiğimiz için 3 milyar dolar yatırım yapabiliriz. Postanenin kendisi bunları talep etmeyecektir. Tasarının son halini zaten tartışıyoruz. Ve posta departmanlarının bütçe düzenlemelerinden mahrum kalacağından giderek daha fazla korkuyorum. Ancak işten çıkabilmek için işinizi boyayabilme yeteneğinizi sağlayacak bir tarihe ihtiyacınız var. Bu nedenle artık “Post of Russia”ya yatırım yapma amacını soruyoruz. Şunu söyleyeceğim: şimdiye kadar olduğu gibi sübvansiyonlar değil, yatırımın kendisi - net hedefler, uygulama koşulları, yatırım getirisinin hatları ve sırası vb. 15 Şubat'a kadar postanede gerekli yatırımlara ilişkin düzenlemeleri Başbakan Dimitri Medvedev'e sunacağız. Bundan önce büyüklüğüne ilişkin farklı tahminler vardı - 100 milyar rubleye kadar. Bu tahminler yeterince temellendirilmedi, artık yatırımların verimliliğini ve geri dönüşünü sağlamak için çalışmak istiyoruz. Yatırımların “Post of Russia”nın akışını ve hizmetlerini genişleterek karını en az iki kat artırmasına imkan vermesini istiyoruz. Bu nedenle yeni yasa ortak posta stoku yasağını da kaldırıyor.”

Rusların kafasında bu doğrudur. Özelleştirme iş profilinin korunmasını amaçlamaktadır. Birkaç dakika sonra profil değişiyor ve ardından eczanenin yerini banka alıyor. “Poshti Rossii”nin şubeleri sizin hatanız değil. Postanenin rekabetçi olduğu yerlerde (örneğin lojistikte) pazarda bir dalgalanma yaşanacak.

Ayrıca bölgede ulusal ve uluslararası dolaşım sorunu çözüldü. Bakan, "yurt içi ulusal dolaşımın geçmişin adil olmayan bir kalıntısı olduğunu" kabul etti. Bu transfer vergisinin kesintiye tabi olabileceğini sizlere bildirdik. “Böylece kendi bölgelerinde başka bir yere gelen Rusya vatandaşları, o bölgeyi ararken yerel tarifeler satın alabilecek. Operatörlerin telekomünikasyon kanalları kullanıldığı ve trafiğin doğrudan bu kanallar üzerinden yönlendirildiği sürece gelen aramaların da aynı oranda ödenmesi gerekiyor. ", diye açıkladı Mikola Nikiforov.

Son olarak dışişleri bakanı beklentiler hakkında konuştu. Sağlık Bakanlığı ve Federal Göç Servisi vatandaşlar için (2015 yılı civarında) elektronik pasaport kullanmayı planlıyor. Plastik pasaport kağıt pasaportla değiştirilebilir. Vatandaşlar otomatik olarak bir bireyin yasal olarak güvenilir bir tanımlayıcısı olan bir elektronik imzaya (EDS) sahip olur. Günümüzün dijital dijital imzası pahalıdır (yaklaşık 12 bin ruble). Çok basittir ve herhangi bir özel mevcudiyete gerek kalmadan hemen hemen her türlü aktiviteyi gerçekleştirmenize olanak sağlar. Örneğin vergi ve cezaları ödeyin; harika alışverişler yapın; Ofise gitmeden ve kilisenin önünde durmadan yetkililerle yemek konusunda iletişime geçin. Minzvyazku'nun planlarının gerçekleşeceğini umalım.

Tabletler