Casey sattığı en iyi içerik. Vakalar zaten müşteriler tarafından satın alınmadan toplanmaya hazır, vakalar henüz müşteri olmayı düşünmeyen okuyucular tarafından paylaşılıyor, rakipler vakaların peşinde, vakalar her zaman dertte.

Vaka yazmayı çoğu zaman zor buluyorum, bu yüzden ulaşmaya çalıştığım ilkeleri öğrendim.

Casey'yi yazmanın zamanı geldi

Ek vaka yardımı için şunları yapabilirsiniz:

• işe yaklaşımınızı gösterin;
• başarılı bir şekilde nerede çalıştığınızı belirtin;
• projelerinizde elde ettiğiniz sonuçları gösterin;
• kıç üzerine, ne yapmak üzere olduğunu açıkla.

Neden zahmet edesiniz, neden bir dava yazasınız ki?

Çok fazla vakanın olmaması herkes için önemli. Eğer iş bir rutin haline gelirse, insanların çok para kazandıklarını fark etmemelerine şaşırıyorum. Projede harika sonuçlar alamadıysanız, artık süreci anlatabilir veya berbat ettiğiniz harika şeyi öğrenebilirsiniz.

Doğaüstü hiçbir şey görmüyorum

“LidMachine”de çalışırken, hıçkıran bir hikayeye ve parlak bir metafora bağlı görünen sunumlara sahip vakalar üzerinde çalıştım. Şunu görebilirsiniz: slayt paylaşımında örnek 1 ve örnek 2, ancak yalnızca VPN altında çalışır.

Ve çok güzeldi, artık bu robotları sevmiyorum. Ama bir anda bunun gerçekten gerekli olmadığını anladım. Böylece, harika ve basit bir şey bulabilirsin ve bu harika olacaktır, çünkü bazen bu tür şeylere yeni başlayan biri olmayabilir, sadece akıllıca ve anlayışlı bir şekilde çalışmanızı öğrenebilirsiniz.

Bu durumda, onu basit bir evrensel yapı kullanarak tanımlamak yeterlidir:

müşteri → müşteri sorunu / görevi → en önemli sorunla ilgili çalışmanız → sonuç

Ve hepsi bu. Şarkı söylüyorum, yeter, sadece iyi bir vaka yaz. Bu noktaları en iyi nasıl bilgilendireceğimizi gözden geçirelim.

Bize müşteriyi ve sorununu anlatarak başlayın.

Müşteri hakkında birkaç kelime eklemenizi isteyin - ne tür bir şirket oldukları, ne yaptıkları ve bazen sizin uğraşmanız gereken bir sorunla karşılaşacakları noktaya nasıl geldikleri.

Sorunun/sorunların ekseni de aynı. Bunu okuyucunun artık tolere edilmeyeceğini anlayacağı şekilde tanımlamak önemlidir.

İlk başta bu bir can simidi, sonra bir iş.

Diyelim ki kazıyıcılarınızda zayıf bir sakız var. Bunu bize anlattığınız anda kimseye saygı duymuyoruz. Bildiğiniz gibi, Tinder'dan bir kızla ilk maça gittiğinizde (ve aşağıdaki fotoğrafta çok güzel olduğu ortaya çıktı!!!) zayıf diş etleri olan bir eşarp takıyordunuz ve bir süre yürüdünüz, ve sen çorap gibi hissettin vz Ve şimdi burada, ayağın ortasında ve eğer onu düzeltirsen, bu kötü şey beş dakika içinde tekrar olacak ve bütün süre boyunca kızın önünde böyle hissetmeyeceksin Korkulukları düzeltmek için bir saatiniz vardı ve siz aptal gibi görünmek istemediniz, bu yüzden biraz zaman geçirdik. Okuyucu faturanızı bu şekilde anlıyor.

Ve şimdi Email Soldiers'ın pazarlanmasından bir örnek. Bir durumda, banki.ru'daki adamlar için Power Bi'yi nasıl eğittiklerini açıkladılar ve sorunu açıkça anlattılar. Çalışmamızdan önce Banki.ru yöneticileri çağrıları manuel olarak ve Excel'de topluyordu, ancak bu sıkıcı ve aptalcaydı. İnsanlar Power Bi'ye geldiğinde elleriyle işlenecek ve sarılacak hiçbir şey kalmamıştı ve ses akıllı ve güzel hale geldi.

Dolayısıyla bu durumda sorunu açıkça anlattım, böylece okuyucu bu sürecin gerçekten de bir oklava olduğunu anlayabilir:

Daha sonra aşağıdakileri içeren excel sayfasını gösterdiler:

Sorunun bu şekilde tanımlanması anlayışımıza yardımcı olur.

Daha sonra iş sürecini sırayla gerçekleştirin,

Daha sonra sizlere çalışmalarımızı anlatıyoruz. Bir sürü croq atmak güzel olurdu: birinciyi, diğerini, üçüncüyü alın, daha basit ne olabilir? Normal bir bütün halindeki bira, sanki dikkatsizce parçalanmış gibi çoğu zaman çekingendir.

Bu nedenle çalışmanızı adım adım anlatmak kolaydır. Kırıntıları gruplandırabiliyorsanız gruplandırın. Örneğin, bir müşteriye terk edilmiş bir kedi, uzun bir kordon ve dipleri büyüyen yapraklardan oluşan bir kordon içeren bir yaprak gönderdiyseniz, bunları “tetik yuvaları” bloğunda bildirebilirsiniz.

...Diğer bir deyişle,

Müşteriler için bir vaka çalışması yazdığınızı unutmayın. Müşteriler, yetkinliğinize saygı duymadıkları için paralarından vazgeçerler. Bunu çok fazla teknik ayrıntıya gerek duymadan basit bir şekilde bize bildirin:

...okuyucuyu bağlama oturtmak

Bazen okuyucuyu unutup hikayeyi öyle bir şekilde anlatıyorlar ki, tüm saati ofiste masa başında oturarak geçiriyorlar. Ama hayır, oturmuyorum. Öyleyse öyküyü, okuyucunun bilgilerinizden haberdar olmayacağından emin olarak anlatın. Siyah kutunun poposu (kutunun kulağı, daha önce bir açıklama yoktu):

“Tasarımcının kredinin amaçlarından birini seçmesi, tutarı, kredinin vadesini, ilk depozito tutarını ve aylık ödemeyi belirtmesi gerekiyor. Pasaport bilgilerinizi girdikten sonra size kişisel kredi notunuz verilecek...”

Pasaport detaylarından bahsettiğinizde okuyucu şöyle diyor: “Ne? Pasaport verileri?". Önceki pozisyona döndüğümüzde, aslında pasaport verileriyle ilgili hiçbir şey olmadığını anlıyorsunuz ve anlamıyorsunuz, kokuşmuş işaretler vardı. Bu durumda, nasıl yapılacağını daha fazla açıklamak gerekiyordu. bunu yap є yapıcı:

“Tasarımcı verileri dolduruyor ve kredi tekliflerini geri çekiyor. Bu amaçla kredinin vadesini, para miktarını, kredinin vadesini, ilk katkı tutarını ve aylık ödemeyi belirtmek gerekir. Tüm alanları doldurduktan sonra yapıcı bir öneri listesi görüntüler.

... ve böylece okunması kolay oldu.

Bilmeniz gereken tek şey insanların internette okumadıklarıdır. Yazılımı yaratan şirketin 1000 dolar uğruna 1000 doları çaldığı hikayeyi hatırlıyor musunuz? Yalnızca 3.000 satın alma işleminden sonra, aklını okuyan, bin dolar bilen ve kuruş karşılığında alan bir adam ortaya çıktı. Vakalarınızın okunması daha önemliyse, kendinizi pohpohlarsınız. Fazla değil. Sadece koku, vahşetten daha kısa ve daha iyi (bir daha asla), bu yüzden bin dolar bulmak daha kolay olurdu.

Müşterinin vaka çalışmasını okumasını ve projenin özünü anlamasını istiyorsanız alt başlıklarda tüm alanı dahil etmeye çalışın. Örneğin, bunu Email Soldiers vakasında uyguladık:

Sonucu göster

Vaka her zaman “olanların/olanların” hikayesidir. İşte bir tür vahiy - "öyleydi / oldu" ile ilgili: uyuyan güzel bir kenara atılıyor, saygın askeri adam kötü dünyanın başı oluyor, kalede dolaşan hayalet, sakinliği biliyor. Hiçbir şey değişmediğine göre hâlâ haber mi bekliyoruz? Madem işiniz hiçbir işe yaramadı, o zaman neden onları rahatsız ettiniz?

Ancak sonucun görünümünde farklılıklar vardır.

Sayılarla sonuç

En çarpıcı ve ilgi çekici sonuç kuruşların sonucudur: robot müşterimiz her zaman ayda 2 milyon ruble daha fazla kazanıyor. Ale a) maizhe zavzhda overbіlshennaya ve kurnazlık; b) Müşteriler bu bilgileri açıklamaya hazır olmadığı için bu tür bilgilerin yayınlanması imkansız olabilir.

Çıktı net bir sonuç gösterecek: işlem sayısı %140 arttı, gelir iki katına çıktı vb.

Artık tüm sonuçları eleştirel bir şekilde değerlendirmeye hazırız. Şirket içerik pazarlaması konusunda çalışmadığı ve daha sonra ajans gelip bunu yaptığı için aptal, trafiğin arttığını fark etti. O zamanlar zaten içerik pazarlaması yapıyordunuz ve daha da iyi sonuçlar gördünüz ve büyüme küçük ama oldukça dikti. Ve sizin durumunuz kimseyi etkilemeyecek çünkü sonuç çok büyük rakamlarla ifade edilmiyor.

Sonuç, yeni kanıtların ve ek karmaşıklıkların yaratılmasıdır

Sonuç sayılarla ifade edilemiyorsa, kenar kıvrımlarına açıkça yazılarak durum aydınlatılabilir. Meslektaşlarım bu tür davalara süreç davaları diyor. Örneğin, Email Soldiers blogunda ajansın sunumundaki zorluklarla ilgili bir makale yayınladım. Gerçek rakamlar yoktu, ancak durum tarihin hatırınadır. Zreshtoyu visnovki. Semboller öğrendiklerimizin, süreç içinde öğrendiklerimizin ve “ne hale geldiğimizin” göstergesidir.

Davanın altı haneli bir sonucu olmadığı için bu normaldir. Bu normal değil; ne başardığınızı anlamadan alevler içinde kaldılar.

Ben bu tür vakalara süreç vakaları diyorum. Onlarda önemli olan asıl şey karşılaştığınız zorlukları ve iç çamaşırlarını göstermektir. Tarihte mücadeleyi hissedeceksiniz, o zaman spontane konuşacaksınız, dava unutulacak ve profesyoneller gibi görüneceksiniz.

Ayrıca, kasa müşterinin oturum açma bilgileri ile de sağlanabilir. Güvenilirlik katar ve müşterinin memnuniyeti de önemli bir sonuçtur.

Çok fazla sonuca gerek yok

Eğer bir robot iyi yapılmışsa, onu tüm ihtişamıyla göstermek istersiniz ve her şey önemli görünür. Daha sonra özellikçilikten muzdarip olmaya başlarlar - proje katılımcıları için neyin önemli olduğu ve okuyucu/müşteri için neyin önemsiz olduğu hakkında konuşurlar.

Örneğin sunucularınızda sıkıştırma mekanizmasının nasıl çalıştığını açıklayabilirsiniz, aksi takdirde sahtekarlar sizi anlamayacaktır. Sitenin yan tarafı saniyeler içerisinde ziyaret edilebiliyor derseniz taktir etmekte fayda var. Daha da basit bir şekilde ifade etmek gerekirse, daha erken ne olacak, kadrana bastıktan sonra ampul sönüyor.

Eksen bir ajanın durumundan bir örnektir. Çocuklar, özel bir şey yok, az önce tarafıma yakalandınız:

İnsanlar bunu anlamayacak kadar tembel. Nadir görülen bir suçlama için, titremeleri ve koşulları okuduğu için 1000 dolar alan bu adam gibi.

Bunu yapmana gerek yok. 1-3 önemli sayıya/başarıya odaklanın, böylece sonuç daha çabuk hatırlanacak ve vaka daha akıllı olacaktır: aynısını elde edin, aynı sonucu basit ve net bir şekilde elde edin. Tüm başarılı öğelerin listesi, öğeleri gözden geçirmek amacıyla müşteriyle iletişim kurmak için kaydedilebilir.

Bu makaleye ihtiyacım vardı:

İşletmenin cilt bakım çalışanı ve tesisin yöneticisi ve personeli, satış yöneticilerinin ve bu pozisyon için potansiyel adayların mesleki yeterlilik düzeyini belirlemeyi mümkün kılan belirli bir aracı ellerine alabilir. Casey'ye yardım edebilirsin.

Dava (İngilizce) Vaka Analizi– araştırma, analiz) – sorunu etkili bir şekilde çözmek için analiz ve öneri gerektiren bir tartışmayı teşvik eden pratik bir durum modellenir.

Her durumda, geçirenler, kimlerin katılacağı, sonucun reddedilmesi durumunda bu görevi üstlenen kişilerin elinde hangi kaynakların bulunduğu hakkında daha fazla bilgi vermek zorunludur. Durum böyle olunca Fahivtsev'in tek bir soru üzerine rapor vermesi gerekiyor: Hedefe nasıl ulaşılır?

Hangi vakalara ihtiyacınız var?

Vikoristannya vakaları izin verir:

1. • bir uzmanın bilgi ve becerilerini gözden geçirmek;
   • değeri ve görünüşü hakkındaki açıklamayı susturmak;
   • Bir kişinin davranış modelini ve bireysel özelliklerini yargılar.

Vakalar başarılı ve sertifikasyon sırasında pratik görevler geliştirmek ve idari personel rezervi oluşturmak için çalışan uzmanların katılımıyla sağlanıyor. Bu durumda vakaların seçimi, halihazırda çalışmakta olan uzmanların yönetim bilgilerinin objektif bir değerlendirmesinin yapılmasına, yönetim yeterliliklerinin varlığının belirlenmesine ve uzman çalışanların idari gerekçelerle geliştirilmesi ve hazırlanmasından önce kararlar alınmasına yardımcı olur.

Bu yöntemin avantajı gerçekçilik, lider tarafında sosyal açıdan önemli kanıtların varlığı, bu ve diğer alanlardaki kanıt, hafıza ve davranış stratejisi ile ilgili en yeni bilgilerin kaldırılmasıdır. Vakaların hazırlanması ve yürütülmesinin çok zaman alması, materyallerin sürekli güncellenmesi gerektirmesinin pek önemi yoktur, çünkü Davada tartışılan sorunlar hâlâ geçerli olabilir.

Kalıplama vakalarının aşamaları

Kasaların tasarımı ayakların geçişini aktarır aşamalar:

• 1. Viznachennya meti svorennya (scho otsіnyuvatimemo);
  2. Gerçek ekonomik durumun ve belirtilen amacın sunumu;
  3. Gerekli bilgileri arayın;
  4. Metodolojik materyallerin geliştirilmesi;
  5. Onaylama ve değişiklik.

Direktiflerdeki belirli yeterliliklerin değerlendirilmesi için ayrıntılı bir durum, açıkça belirtmek gerekir. Ana vaka türlerine ve bunlar için değerlendirilebilecek yeterliliklere bakalım.

İyi bir vaka için kriterler

Bir vaka oluştururken, temel görevler temelinde bu vakaların tek bir doğru versiyona sahip olmadığını ve kapsamlı olarak potansiyel bir testin çalışması için algoritmanın doğrulanmasını amaçlayabileceğini hatırlamakta fayda var. şirkette çalışıyor. Bununla bağlantılı olarak adımlara dikkat etmeniz önerilir. kriterler Vaka çözümü derecelendirmeleri:

1. • uzmanın verilerinin mevcut pazar eğilimleriyle yeterliliği ve tutarlılığı, yapıcılığı;
   • yaratıcılık, önerilen çözümlerin özgünlüğü;
   • sorunu çözmek için alternatif seçeneklerin sayısı (fikrin versiyonu);
   • gerekli becerilerin varlığı, çok yönlülüğü (kesinlikle mümkün).

Vikoryst vakalarında, örnek türlerinin tutarlı olabileceğini veya belirli bir duruma (şirkete) uygun olmayabileceğini dikkate almak önemlidir. Araştırma sürecinde konuyu dile getirirken ve çözümünü ararken kişinin tepkisine saygı duymak önemlidir.

Yeni başlayan satışların değerlendirmesi

Dava 1.

Yöneticinin ofisi:"Duruma mümkün olan en iyi çözümü verin: Müşteri sizin veremeyeceğiniz bir indirim talep ediyor."

Bu durum, akıllı pazarlığın yanı sıra satışların özelliklerine ilişkin düşünce ve bilginin değişkenliğini ortaya çıkarmanıza olanak tanır. İyi bir satış yöneticisi en az 3 ila 5 karar seçeneğinden sorumludur. Örneğin: “Size indirim yerine ne verebilirim?”, “Size biraz daha ucuza veya size uygun bir biçimde indirim yapabilirim” veya “Size bir alışverişte böyle bir indirim yapabilirim” X miktarında.”

Durum 2.

Yöneticinin ofisi:“Müşteri teslimat şartlarına ilişkin bir talepte bulunursa (aslında hasar görmüşse) ancak bu şartlardan siz sorumlu değilseniz, bu durumla nasıl başa çıkarsınız?”

Bir çatışma durumunda müzakere becerileri ve davranışlarıyla çatışma hakkındaki bilgileri kaldırabilir ve ardından kararlar verebilirsiniz.

Durum 3.

Yöneticinin ofisi:"Bana sorunun cevabını ver. Satış yaparken hangisi daha önemli: konuşmak mı duymak mı?

Satış teknolojisi bilgisi değerlendirilir.

Fiyat tartışma tekniklerinin değerlendirilmesi

Dava.

Yöneticinin ofisi:“Müzakereler sırasında müşterinin bir kararın alınıp alınmayacağından şüphe ettiğini ve hatta şöyle dediğini kabul edin: “Her şey senin için çok pahalı.” Nasılsın?"

İdeal durumda, satış müdürü dikkatlice kulakları dinler, açıklamalar yapar ve ardından tartışmalara girer. Örneğin: "Güzel, yemekler pahalı, gerçekten önemli. Açıklayayım, sizce başka nedenler neler?

İyi bir satış yöneticisinin, satış elemanının türüne göre 2-3 argüman sunması önemlidir.

Bir sunumun fizibilitesinin değerlendirilmesi

Dava.

Yöneticinin ofisi:"Duruma bir bakalım. Şirketiniz kurumsal müşterilere yönelik bir sunum yapacaktır. Satış yöneticileri şu duyguyu hissediyor: “Neden şirketinizin yararına para kazanmak istiyorum?” Argümanlarınız neler?

Varto, yöneticinin davranışlarına büyük saygı duyuyor: işi uzlaştırmaya, yemeği ayarlamaya ve para kazanmaya başladıkça, bu aynı zamanda sinir bozucu oluyor.

Aktif olarak müşteri edinme olasılığının değerlendirilmesi

Dava 1.

Yöneticinin ofisi:“Kurumsal web sitemize göz atın ve işinizi yeniden sigortalatın, böylece şirketin özelliklerine göre yeni asistanlar alabilirsiniz.”

Durum 2.

Yöneticinin ofisi:"Yeni memur yardımcılarına nasıl şaka yapmayı planladığını söyle bana?"

Durum 3.

Yöneticinin ofisi:“X şirketinin satın alma departmanıyla telefonda konuştuğunuzu fark edin ve ardından şunu duyarsınız: “Zaten müşterilerimiz var.” Nasıl para kazanıyorsun?

Bu durumda satış müdürü spivrozmovnik'i dinlemekten ve ardından Rozmov ile örneğin şu şekilde devam etmekten sorumludur: “Çalıştığınız şirket hakkında iyi şeyler dışında hiçbir şey söyleyemem. Ve sizce onlarla karşılaştırmaktan çekinmem çünkü açıkçası harika bir fiyata kaliteli bir ürün satın almak istemem. Sen ne diyorsun?

Tartışma saatinde, bu görevlerin satış yöneticisinin yeni asistan arayışında kurumsal standartların iyileştirilmesi ihtiyacına olan saygısını arttırması gerekir.

Belirli bir becerinin değerlendirilmesi

Sorunlu durumlardan bir çıkış yolu bulmanıza yardımcı olması için başka bir vaka türü kullanılabilir. Bu tür görevler, belirli becerilerin önemini kapsamaz ve stres direncini, yaratıcılığı vurgulamanıza, hedefe farklı şekillerde ulaşmanıza, sonucun tutarlılığını sağlamanıza ve bunun yerine şiddetli bir zaman değişiminin zihinleri için çalışmanıza olanak tanır.

Dava.

Yöneticinin ofisi:“Spіvpratsі'ya devam etme olasılığını tartışmak için büyük bitkinin çömlek bitkisiyle temasa geçmeniz gerekiyor. Gerisi senin için başarısızlıktı çünkü... Bir satış temsilcisine ürüne ilişkin şartlar ve koşulları sağladınız. Doğal olarak tesisin müdürü uygulamayı yürütecek kadar akıllı değil. Göreviniz, yönetmeni işe dönmeden önce biraz harekete geçirmek.

Bu tür vakalar, "hedefe giden yolu" ve yöneticinin hedefe ulaşmak veya bundan çıkabilmek, sorumluluğu başkalarına devretmek konusunda ne kadar endişeli olduğunu ortaya çıkarmanıza olanak tanır. Davranışı değerlendirirken, reaksiyon hızına ve maksimum kontrol yöntemlerine olan saygıyı dikkatlice artırın. Bu noktada kişi, kural olarak, karmaşık bir durumda kendisine bir etkileşim modeli gösterir, çatışma aşamasını, ilişkiyi yeniden yönlendirme yeteneğini ortaya çıkarır.

Bunlar, bir satış yöneticisinin mesleki açıdan önemli yeterliliklerini değerlendirmek için kullanılabilecek ana vaka türleridir. Uygulamalara odaklanan şirket yöneticileri ve İK yöneticileri, işin özelliklerini kapsayan vakalar geliştirebilirler.

Vaka çalışması sorunlu bir iş durumunu nasıl ele aldığınıza dair bir örnektir: sizin veya müşterinizinki. Sosyal kanıt görevi görür, potansiyel müşterilerin korkularını ortadan kaldırır ve ürünün satış gücünü azaltır.

Ne oldu

Çıkış bilgilerini ayrıntılı olarak yazın:

Vidomosti milletvekili hakkında. Okuyucularınıza müşterinizden bahsedin; onların ne yaptığını ve neden size başvuracaklarını.

Sorun. Gelen müşterinizin durumunu açıklayın. Sorunun nedenine ve projenin artılarına ve eksilerine bakın. Müşterinin zaten kendi başına çalışmaya karar vermiş ve başka uzmanlara mezun olmuş olması mümkündür.

Meta robotlar. Ulaşmayı planladığınız nihai sonucu belirtin.

Zavdannya. Sorunun yollarını çizin. Ne tür notlara ulaşmayı seçtiğinizi gösterin.

Her durum sayılarla tanımlanamaz. Ringostat blogunun editörü Olga Feoktistova, iyi sonuçları olmayan materyallerin de değersiz olabileceğine inanıyor. Yenilerini uygulamaya koyarken ya da etkili bir şekilde işlemeyen iş süreçlerini ayarlarken numaralar olmadan idare edebilirsiniz.

Ne harcadılar?

Tüm eylemlerinizi tutarlı bir şekilde tanımlayın, bunları ekran görüntüleri, tablolar ve grafiklerle onaylayın. Süreç, gelişmelerin de eşlik ettiği birkaç aşamaya bölünmüş olduğundan vaka daha okunaklıdır. Böylece müşteri kabuğu kutanöz kabuktan çıkarır.

Kronolojik sırayı takip edin. Kıvrımları, kokularını anlatın. Karşılaştığınız zorluklar projeye güvenilirlik kazandırır ve okuyucu kazandırır. Sorunları çözmenin yollarını ortaya çıkararak profesyonelliğinizi gösterirsiniz.

Projede bir ekip çalıştıysa potansiyel müşterilerinizi oradan tanıyın. Açıklamak:

• Bunlar ve diğer sahte belgeler neden alındı?
• Hangi araçlar ve teknolojiler durağanlaştı?
• Programın standart mı yoksa bireysel mi olduğu

Görüşme saati boyunca müşterinin yorumlarını ve temsilcilerinizin yorumlarını yan yana görünümde ekleyin. Düşünce alışverişinde bulunmak "canlı", birbirinizi nasıl organize ettiğinizi gösterecektir.

Ne oldu

Sonuç mutlak veya spesifik ifadeyle sunulabilir. Mutlak değerler ruble, adet, ton, kilometre, koristuvach cinsinden ifade edilir.

Tam sayıları girin ancak aşırıya kaçmayın:

Sayıları ve grafikleri bilgilerle tamamlayın:

• Her şey planlandığı gibi çalışmaya ayarlandı
• Robot ne kadar sürdü?
• Müşterinin masraflarını ödedik ve
• Bu kalan bir sonuçtur, aksi takdirde renkler korunur

Müşterinin video uzantısı bölümünün iyi bir şekilde tamamlanması: metin veya video.

Davanın sonucu hem başarılı hem de başarısız olabilir. Karşıt davalar yazmaktan korkmayın; pis koku da sizin gerçeğinizin bir parçasıdır. Başarısızlıktan zaten bir ders aldınız ve müşterilerinize, örneğin bir çocuğun yazlık paltosunu giyerken, ganimetlerden nasıl kaçınacaklarını gösterdiniz.

Visnovki shodo roboti

Küçük özetler oluşturun:

• Chim tsikavyi projesi
• Ne tür işaretler atıldı ve neler götürüldü?
• Davanın konusu hakkında kısa öneriler

Ana metni çarpıtmak için acelesi olmayan okuyucu, projenin sonucunu sıfırdan hızlı bir şekilde değerlendirebilir.

Müşterinizin elde ettiği avantajları görün. Kanıtlarınıza kimin ve nasıl tanıklık edebileceğine bir göz atın. Okuyucu benzer bir sorunla karşı karşıya kalırsa, bağımsız çalışma için yardımınıza ve ipuçlarınıza ihtiyacı olacaktır. Örneğin şunu sormadan önce vakayı isteklerle bitirin: “Aynı sonuçlara mı ulaşmak istiyorsunuz? Yuvarlanmak!"

Vaka değişikliği için kontrol listesi

Metni yayınlamadan önce lütfen şunları doğrulayın:

1. Müşteriyi yayına davet ettiniz. Hangi kayıtların açılabileceğini ve hangilerinin ticari sır teşkil ettiğini açıklayın. Yayınlamadan önce metni müşteriye gösterin.
2. Kasa tüm yapısal elemanları içerir. Başlık, duyuru, çıktı verileri, iş sürecinin açıklaması ve sonuç. Metni spivpratsyu hakkında kısa bir özet ve öneriyle tamamlayın.
3. Hizmetinizin/ürününüzün uygulanabilirliği gerçekler, rakamlar ve referanslarla doğrulanır. Web sitesinde şu akılda kalıcı ifadeleri arayın: "Şirketin büyümesi arttı", "sitenin dönüşümü bir varlık haline geldi", "maliyetler önemli ölçüde azaldı." Diyagramlar ve ekran görüntüleri biçiminde ilgi çekici kanıtlar sunun. Müşteriden çalışmanız hakkında bir video yazmasını isteyin.
4. Metinden öğrenilen tüm terimler ve özetlemeler okuyucular tarafından anlaşılmaktadır. Müşterilerimle konuş. Bilinmeyen kelimeleri açıklayın ve kısaltmaları çözün.
5. Dava okumaya değer. Tabloları ve diyagramları hikaye anlatımı unsurlarıyla zenginleştirin: diyaloglar, duygular, müşterinin özel ilgi alanları. Kerivnik "İlk Hikaye Anlatma Stüdyosu" Elizaveta Vikulova, vakanın ilgi çekici bir hikayeye dönüştürülebileceğine ve dönüştürülmesi gerektiğine dikkat çekiyor.
6. İyi tasarım örneği: metin yapıları, alt başlıklar ve listeler, wiki'ler, ekran görüntüleri ve grafikler. “Önce-sonra”nın sonuçları veya eşit özellikleri görsel olarak görülür.
7. Davanın formatı Maidan'ın formatına benziyor, onu hangi şekilde yerleştireceksiniz. Davaları dünyada, sosyal ağlarda, profesyonel İnternet sitelerinde yayınlayın - işinize maksimum saygı gösterin.

Şirketlerin ve fakivtsev'in vaka çalışmalarını okuyor musunuz? Neden? Sizin için en iyi durumların hangileri olduğunu yorumlara yazın - bunları yazan herkesin buna ihtiyacı olacaktır.

Potansiyel müşterilerin güvenini kazanmak kolay değildir. Başlangıç ​​olarak, kumaşlarınızın astarlanmasını sağlamak için bunları yeniden dönüştürmeniz gerekir. Ve çıplak gerçeklerden başka hiçbir şey yardımcı olamaz.

Değerinizi kanıtlamanın en iyi yolu bir dava oluşturmaktır. Teklifinizin mevcut ve geçmiş müşterilerin işleri üzerindeki olumlu etkisini herkes size anlatabilir.

1. Dönem. Tercih edilen bir adayı seçin

Bir vaka yazmak için izinleri, alıntıları ve planları kaldırmanız gerekir. Potansiyel bir adayı seçerken akılda tutulması gerekenler:

• Ürün bilgisi: Müşteri ürün ve hizmetinize ne kadar aşina olursa o kadar iyidir. Sonuç olarak teklifinizin değerini bilirsiniz.
• Önemli sonuçlar: Etkili vakalar için en iyi sonuçları veren şirketleri seçmek daha iyidir. Eğer markanız gerçekten bunlara layıksa, ihtiyacınız olan coşku kokuşmuş demektir.
• Tatmin edici olmayan başarı: Sizinle çalıştıktan sonra sonuçları önemli ölçüde iyileşen pazarlık konusu olmayan müşteriler, potansiyel alıcıların şüphelerini hafifletmeye yardımcı olacaktır.
• Vidomi isimleri: Küçük şirketlerin anlatacak harika hikayeleri olsa da, harika markalar markanız için güven ve statü oluşturmanıza yardımcı olabilir.
• Rakiplerin müşteri sayısı: Rakiplerle birleşme sonrasında size gelen müşteriler, avantajlarınızı güçlendirmenize ve kar şansınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

İlerleme 2. Vaka katılımcılarıyla iletişime geçin

Robota baskı yapmadan önce toprağı tükürmeye hazırlamak gerekir. Bu amaçla terimlerin tanımını ve anlamını tartışalım.

Çoğu vakanın hazırlanması, danışanlar için koşullar belirlenmediğinden veya tüm zihinler hazırlanmadığından aşırı miktarda zaman alır. Bunu başarmak için önce yemeğin organizasyonunu tartışmanız ve sonra işe koyulmanız gerekir.

Bu amaçla müşterinin sizden ne beklemesi gerektiği ve sizin ondan ne bekleyeceğiniz hakkında bilgi içeren bir e-posta bildirimi gönderebilirsiniz. Karışıklığı basitleştirmek için, örnek olay incelemesi ve başarı öyküsü için Formun kullanılması tavsiye edilir. Nedir?

Form vaka çalışması için uygundur

Bu belge işletmenizin büyüklüğüne, faaliyet türüne ve inceleme amaçlarına göre değişecektir. Özel saygı gerektiren eksen:

Başarılı bir hikaye yaratırken aşağıdaki unsurlara saygıyı geliştirmek gerekir:

• :Öncelikle vaka çalışması için imzalı Formun yanı sıra şirketin pazarlama ekibinin kimliğinin belirlenmesi gerekmektedir. Bu aşamada her iki tarafın mağduriyetini giderecek şekilde zaman çerçevesinin belirlenmesi önemlidir.
• Anket: Etkili bir görüşmeyi olabildiğince hızlı gerçekleştirmek için katılımcılardan anketi doldurmalarını isteyin. Koku, gelecekteki güller için mucizevi bir temel oluşturacak.
• Röportaj: Anketi doldurduktan sonra lütfen katılımcılarla iletişime geçerek 30-60 dakika sürecek görüşmeye kayıt yaptırınız. Beslenme, ürününüz ve hizmetinizle olan etkileşime adanacaktır.
• Hızlı bir bakış: Kartı kasaya katladıktan sonra, zamanı gelince müşterilere göndermek gerekir.
• Kalan onay: Gerekli tüm değişiklikleri yaptıktan sonra, daha fazla onay için kese versiyonunu müşteri çantasına gönderin. Devamını yayınladıktan sonra katılımcılarla paylaşın. Onlardan bu mesajı arkadaşlarına ve meslektaşlarına göndermelerini isteyin; bu durum onların şirketin büyümesini hızlandırmasına da yardımcı olacaktır.

Croc 3. Doğru güç kaynağına taktığınız şeyi yeniden yapılandırın

Anketleri doldururken ve röportaj için yiyecekleri hazırlarken gelecekteki başarınız için maksimumu aldığınızdan emin olmak gerekir. Araştırmanın gerçekten anlamlı olabilmesi için sadece beslenmeyi ayarlamak değil, doğru beslenmeyi ayarlamak da önemlidir.

Profilde aşağıdakileri seçebilirsiniz:

• Hedeflerin ne?
• Ürün ve hizmetimiz durgunlaşmadan önce ne gibi zorluklarla karşılaştı?
• Ürün ve hizmetimiz rakiplerimizin teklifleriyle nasıl karşılaştırılıyor?
• Karar verme süreciniz nasıl görünüyor?
• Ürünümüzü veya hizmetimizi kullanmak işletmenize nasıl yardımcı oldu? (Mümkünse lütfen kesin rakamları belirtin).

Anketin, görüşme sırasında raporu okumanız için gereken talimatları belirlemenize yardımcı olacağını unutmayın.

Telefonunuzla bir röportaj düzenlerken gücü açmalısınız. Bu renkli hikayeye ihtiyacınız varsa, hem “öyle” hem de “nerede” türlerinin saygı duyacağı yiyecek yeterli olmayacaktır. Beslenmeyi açıklığa kavuşturmayı unutmayın: "Açıklayabilir misiniz..." veya "Bize daha ayrıntılı olarak anlatın...".

Verimliliği artırmak için görüşmenin altı bölüme ayrılması önerilir: müşterinin işi, ciddi bir soruna duyulan ihtiyaç, çözüme ulaşma, uygulama, eylem kararı, sonuç. Bu kaynakları kontrol etmek, daha ileri araştırmalar için yeterli bilgi toplamanıza olanak sağlayacaktır. Eksen şu şekilde görülebilir:

Müşterinin işi

Bu bölümde firmayı ilgilendiren kampanya ve hedefleri, sektöre nasıl katılacaklarını daha iyi anlayabilirsiniz.

Aşağıdakileri uygulayın: Ne zamandır bu işin içindesiniz? Kaç sağlık çalışanınız var? Ailenizin şu anki hedefleri neler?

En önemli soruna duyulan ihtiyaç

Net bir hikaye oluşturmak için bağlama ihtiyaç vardır. Bu, müşterinin ihtiyaçlarını çözümlerle eşleştirmeye yardımcı olacaktır.

Aşağıdakileri uygulayın:Çözüm arayışını hangi sorunlar doğurdu? Kararı bilmeseydiniz ne olurdu? Bizimle konuşmadan önce vermediğiniz kararlar mı aldınız? Eğer öyleyse ne oldu?

Karar verme süreci

Potansiyel müşterilerin kararlarını övme sürecini anlamak, potansiyel müşterilerin kararlarını övme süreçlerini yönetmenize yardımcı olacaktır.

Aşağıdakileri uygulayın:Ürün ve hizmetimizden nasıl haberdar oldunuz? Seçim sürecine kimler katıldı? Seçenekleri değerlendirirken sizin için en önemli olan neydi?

Uygulama

Bu bölüm, ürün veya hizmette uzmanlaşma sürecine son derece saygı göstermektedir.

Aşağıdakileri uygulayın:Ürün ve hizmetlerinizde uzmanlaşmanız ne kadar sürdü? Bu sana duyguların hakkında ne söyledi? Sürece kimler dahil oldu?

Evdeki kararlar

Bu bölümün amacı bir müşterinin ürün veya hizmetinizi nasıl gördüğünü anlamaktır.

Aşağıdakileri uygulayın:Ürün veya hizmetin en çok hangi unsuruna güveniyorsunuz? Vikorist'in ürün ve hizmeti kimdir?

Sonuç

Burada düşmanın sonuçlarına ve eylemlerine saygı göstermek gerekir. Ne kadar çok sayı o kadar iyi.

Aşağıdakileri uygulayın: Bir ürün veya hizmet üretkenliğinizi artırmanıza nasıl yardımcı olur? Bu durum rekabet avantajlarınızı nasıl etkiledi? A, B ve C göstergelerini ne kadar artırmayı başardınız?

Croc 4. Kasayı katlayın

Çalınan tüm bilgileri toplayıp davayı bir kenara bırakmanın zamanı geldiğinde, mahvolmak kolaydır. Neyle başla? Neye batırmalıyım? Vibratinin yapısı nedir?

Mükemmel durum için bir tarif olmadığını unutmayın. Her neyse, şans eseri format, fotoğraf ve video wiki'lerinden görsel olabilir.

Araştırmanıza aşağıdaki unsurları eklediğinizden emin olun:

• Başlık: En anlamlı sonuçların iletilmesi için mümkün olduğu kadar kısa tutulmalıdır.
• Kısa özet: Burada araştırmanın özünü ortaya koyan 2-4 önermeyi seçin ve ayrıca başarıyı doğrulayan 2-3 karşıt gerçeği de belirttiğinizden emin olun.
• Müşteri hakkında: Bu bölüm, internetten bilgi alabileceğiniz, çalıştığınız kişi ve firmaların açıklamasıdır.
• Wikiki: Aşağıdaki bölümün önüne, ürününüze veya hizmetinize yönlendiren müşteri isteklerini açıklayan 2-3 paragraf ekleyin ve ayrıca amaçlarının bir açıklamasını da eklemelisiniz.
• Yak yardım ettin: Bu bölümde ürününüzün veya hizmetinizin müşterinizin sorunlarını nasıl çözdüğünü anlatan 2-3 paragraf bulunur.
• Ix'in sonuçları: Bu bölümde 2-3 paragraf halinde ürün veya hizmetinizin kişiyi veya şirketi nasıl etkilediğini ve aynı zamanda hedeflere ulaşmaya nasıl yardımcı olduğunu belirtmeniz gerekir. Bazhano vikoristati dani.
• Görsel içerik ve alıntılar:önceki metinden iki veya üç net alıntı seçin ve ayrıca ilgili resimleri seçin.

Kasaları ekle

Sonucun ne olabileceğini bilmeniz için bilinen markaların en iyi örneklerini analiz etmeniz yararlı olacaktır. Aşağıda en uzak izmaritlerin bir listesini bulacaksınız.

1. "New England Tıp Dergisi", Corey McPherson Nash

Markalama ve tasarım stüdyosu Corey McPherson Nash'in tüm robotları, parlak görsel unsurlara saygı duruşunda bulunuyor. Bu şaşırtıcı değil ama aynı zamanda bu onların mesleki faaliyetlerinin alanıdır. І suçlu olmadan New England Journal of Medicine'i projelendirin. Bu marka tam anlamıyla hangi sonuçları elde ettiğini gösterdi.

2. HubSpot'tan "Shopify, Yüksek Hacimli Satış Organizasyonunu Dönüştürmek için HubSpot CRM'yi Kullanıyor"

Bu durum danışanın farklı fikirlere sahip olmasıyla açıklanmaktadır. Bu yaklaşım HubSpot'un inancıdır: Müşteri her zaman önce gelir. Çalışma, ek video ve istatistiklerle Shopify'ın neden HubSpot'u geride bıraktığını açıklıyor. Durumunuzun farklı türde içerik içerdiğini lütfen unutmayın.

3. IDEO'dan “Kentsel Tarımın Geleceğini Tasarlamak”

IDEO basit vakalara odaklanır. Koristuvach'ların çoğu yana doğru battığında, büyük bir fotoğraf ve üzerinde şu metnin yer aldığı iki basit sütun görüyor: sorun çözüldü. Aşağıda tüm üreme süreci ayrıntılı bir şekilde anlatılmaktadır.

4. WatchGuard aracılığıyla "Güvenli Wi-Fi Turnuvada Büyük Kazandı"

Ve burada görsel içerik (video) tüm hikayeyi anlatıyor. Ayrıca şirket hakkında bilgiler ve Windmill Ultimate Frisbee ile ürün geliştirme açıklaması da bulunmaktadır.

Bir değişikliği planlarken, toplanan bilgileri mümkün olan en akıllı ve basit şekilde sunmaya çalışmanız gerekir. Metnin okunması kolay olacak bir yapı oluşturun ve ilgilenen okuyucuların ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilmesi için hikayeye görsel öğeler de ekleyin.

Yemekler genellikle bu terime ilk kez aşina olan öğrenciler tarafından sağlanır. Ancak bu kavram iş çevrelerinde popüler hale geliyor. Ondan önce bu durumlar ve bunların erdemliliği hakkındaki sorulara yanıt olarak benzer bir terimin tarihine bakalım.

Vakalar ortaya çıktı

İlk anlayış 1924'te ortaya çıktı. Prestijli dünyanın profesörleri, önde gelen kayaların asistanlarının mevcut mesleklere mezun yetiştirmediğini fark etti. Şu anda geçerli olan kılavuzlar ve el kitapları henüz oluşturulmamıştır, ancak öncekiler zaten güncelliğini yitirmiştir. Bu profesörler aynı zamanda mezunların ele alması gereken güncel konular olan iş örneklerini de düşündüler. Bu amaçla Harvard, lisansüstü öğrencilerine brifing veren iş dünyasının liderlerinden talepte bulundu. Seminerlere katılanlar, şirketlerinin karşılaştığı gerçek sorunları anlattı. Bu yüksek lisans öğrencisinden sonra bu sorunların boyutlarını bilmek zor. Böyle bir eğilimin özelliği, hiçbir doğru delilin bulunmamasıdır. Sadece durumdan çıkmanın en uygun yolunu bilmeniz gerekiyor. Başka bir deyişle vakaların çözümleri ayrı ayrı seçilmektedir.

Harvard profesörlerinin inovasyonunun etkili olduğu ortaya çıktı. Zaten mezun olan mezunlar aslında günümüzle çok benzer. Başarılı şirketlerin sorunlarını ve departmanlarını biliyorlardı ve kendilerine verilen görevlerle kolaylıkla başa çıkabiliyorlardı. Aslında öğrencinin vakaları çözmesi ona üniversitede gerçek bir pratik kazandırdı. Bu nedenle yirminci yüzyılın ortalarından itibaren bu yöntem tüm dünyaya yayıldı.

Rusya'da ortaya çıkıyor

Ülkemizde geçtiğimiz yüzyılın doksanlı yıllarında sosyalist sistemin çökmesi nedeniyle aydınlatma sistemi uzun süredir çalışmaktadır. Kenarlar artık orada değil, ancak SRSR'nin yardımcıları artık orada değil. Lenin'le birlikte CPRS'nin tarihini anlatan ders kitapları, diğer disiplinlerden bahsetmeden 20. yüzyılın doksanlı yıllarının ortalarına kadar kapaklarda kaldı.

І paragraflardan daha az. Bölgemizdeki önde gelen işletmelerde yönetimle ilgili vakalar görülmeye başlandı. Bugün bu yöntem Rusya'da aktif olarak gelişiyor. Ayrıca tematik vaka kulüpleri açılıyor. MDTU im kulübü özellikle okul çocukları ve öğrenciler arasında popülerdir. E. Bauman, NDTU "MISiS"in kariyer merkezi ve içinde.

Casey'nin nesi var? Raporun özüne inelim.

Konsept

Vaka (Latince casus kelimesinden gelir), en iyisi asistanlarda bulunamayan üstün bir durum, bir sorundur. “Casus” teriminin daha doğru bir şekilde yorumlanması, bu terimin Latince casus kelimesinin “vaka” olarak yorumlandığı İngilizceden Rusçaya prototiplenmesiyle çeşitlendirme gerektiren bir sorundur.

Öğrencilere gerçeğe en yakın problem durumu modellenir ve çözüm bulabilirler. Mesele şu ki, doğru bir cevap yok. Bu durumdan gerçek çıkış yolu sadece yatırımcıların düşüncesi değil, durum elbette hayattan uzaklaştırılacak. Birleştirme, birleştirme, toplu tartışma vb. yöntemler değerlendirilir.

Peki, durumu anlattık, şimdi hedeflere geçelim.

Hedefler

Bu vakaların tek bir türe ayrılabileceği gerçeğine bakılmaksızın, modellemenin kendisi kural olarak aynı hedeflere sahiptir:

1. Bilim adamlarının entelektüel ve analitik verilerinin doğrulanması.
2. Pozisyonunuzun argümanını geliştirmek.
3. Stresli bir duruma karşı direncin güçlendirilmesi.
4. Yeni başlayanlara zaman yönetimini tanıtmak.
5. İletişimin gelişimi

Casey konuşma saatinde

Bu yöntem aydınlatma tesisatlarında kullanılır. Bugün birçok şirket konuşma saatinde hareketsiz duruyor. İş satıcısı, başvuranın özgeçmişine, iş tanımına vb. her geçen gün daha az şaşırıyor. Adaya bir takım vakalar vermek yeterlidir ve kişiyle ilgili her şey çeşitli makaleler ve önerilerle daha net hale gelir.

Elbette bu, ışığın ve delillerin önemsiz olduğu anlamına gelmiyor. Onlar olmadan davayı çözme aşamasına ulaşamayabilirsiniz. En son aşamada, gelecek için seçim saatinde en üst düzey yetkili olur. Yöntemlerini vaka modellemeden ayıran Google'ın planı nedir? Koku cilt durumuna göre bireyseldir. Aslına bakılırsa davalar işlenemediği için işin adaya hiçbir faydası olmayacaktır. Ve koku bazen aldatıcı sadeliğiyle size saldırır.

Kasaları ekle

Kıçı işaret edelim. Şirket, satış personelinin çalışmalarının etkinliği konusunda bir sorunla karşılaştı. Üç kişi çalışıyor. Birincisi müşterilerin %70'iyle, ikincisi %20'siyle, üçüncüsü ise %10'uyla çalışıyor. Bu göstergelerle en üst satış elemanı diğerini gösterir; protein yalnızca düzenli müşterilerle ilgilenir. Ancak üçüncüsü yalnızca yeni müşterilerle çalışır, tıpkı ilkinin hem yeni hem de mevcut müşterilerle çalıştığı gibi. Operatörün görevi satış planını artırmak ve müşteri akışını şirketin maksimum kar elde edeceği şekilde yeniden dağıtmaktır.

En iyi sonuçları elde etmek için aşağıdaki öğünleri bildirmeniz gerekir:

• Bu durumda ne gibi iyileştirmeler yapılabilir?
• Deri satıcısının çalışmalarının sonuçlarını renklendirme ve ürünü satma olasılığına hangi standartlar yardımcı olabilir?

Belki de ilk satıcı, yeni veya yerleşik müşterilerle en etkili şekilde ilgilenir. Varto da başka ya da üçüncü bir satıcıyla yer değiştirmeye çalışıyor. Tobto. diğeri yalnızca yenilerle, üçüncüsü ise yalnızca yenilerle çalışır. Belki mesleki bir kriz yaşıyorlar ve durumu değiştirmeleri gerekiyor.

Diğer popo

Kerivnik ekiminde personel yönetimi departmanı toplantı yapacak. Adayın mutlaka gereksiz çatışmaların karmaşıklığını ve benzersizliğini belirleme yeteneği gibi bir yeteneği vardır. Şu örnek sunuluyor: Genel müdür, genç bir kadının kızının şirket tarafından işe alınması konusunda ısrar etti. İlk bakıcı ona sekreter asistanı pozisyonunu verdi. Kızın kendisi hiçbir şekilde kendini göstermedi, şirketten hoşlanmadı ve kariyerindeki ilerlemeye kadar onda hiçbir öfke yoktu. Diğer işletmelerde ne ölçüde iş yapıldığına dair kanıt var?

Bir saatlik çalışma sırasında temel beceriler, girdi belgelerini almak, ofis kayıtlarını tutmak ve belgeleri klasörlere dağıtmaktı. Kısa sürede özel bir belge uzmanının yeri açıldı. Genel müdür bu kızın kendisinden faydalandığı konusunda ısrar etti. Ancak işyerinde terfiyi hak eden pek çok başka uzman da var. Başvuru sahibi hangi iş için bir seçim yapmalıdır: ya genel menajere karşı çıkacak ya da memnun olmayan ekiple ilgilenecek.

Belki aday hem genel direktör hem de ekip için cazip bir seçenek bulacaktır. Ancak davalar doğru kararları vermiyor. Cilt durumu bireyseldir.

Sadece iş davaları değil, diğer alanlarda da davalar var: pedagoji, tıp, hukuk. Cilt mesleğinde sorunlu bir durumu modellemek mümkündür.

Tabletler