Milliy pochta operatori "Post Rossiya" yaqin kelajakda jiddiy o'zgarishlarga duch kelmoqda. Hudud bosh vaziri Dmitro Medvedev qonun loyihasini Davlat Dumasiga kiritish to'g'risidagi buyruqni imzoladi.

Dzherelo tasviri: russianpost.ru

Qonun loyihasining asosiy yangiligi shundaki, u Rossiya pochta monopoliyasini birlashtirishga imkon berdi. Hozirgi vaqtda "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasi formatida ishlaydi. Islohot tashabbuskorlarining fikricha, tizimning noaniq ishlashining sababi shu. Xizmat ko'rsatishning yangi darajasiga o'tish uchun siz aktsiyadorlik jamiyatini ochishingiz kerak. "Asosiy tashkiliy-huquqiy shakli (raqobat ongida biznesning rivojlanishini rag'batlantiradigan omil hisoblanadi. "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasini rivojlantirishda xususiy va institutsional investorlarning ishtiroki oqimi bilan sezilarli darajada bog'langan. organ huquqiy shakli" - tayinlangan Vazirlar Mahkamasiga o'ting.

Darhaqiqat, bu kulgili ko'rinadi: ma'lum bo'lishicha, ushbu tashkiliy-huquqiy shakl varaqlar va posilkalarni Moskvadan qo'shni viloyatlarga va ko'p yillar davomida filiallarga etkazib berish uchun javobgardir. Qonunchilarning fikriga ko'ra, qayta tashkil etish "Post Rossiya" ning samarali faoliyati uchun maqbul aqllarni yaratish, pochta aloqasi ob'ektlarini va axborot-telekommunikatsiya infratuzilmasini modernizatsiya qilish, ularning raqobatbardoshligini oshirish va investitsiya rentabelligini oshirish imkonini beradi. QQSning yangi shaklini ko'rib chiqishda, kelgusi korxonaning aktsiyadori kim bo'lishi haqida savollar berish mantiqan to'g'ri keladi. Ilgari Aloqa va ommaviy kommunikatsiyalar vazirining shafoatchisi Mixailo Yevraev deputatlarga mazkur lavozim aktsiyadorlik shirkatiga aylantirilgach, uning 100 soti aksiyasi davlatga tegishli bo‘lishini aytgan edi. Bu boshqaruv mexanizmidan qanday farq qiladi? Boshqa tomondan, Vazirlar Mahkamasi tomonidan chiqarilgan bayonotda pochta hukumat qo'lida yo'qolib borayotgani haqida hech narsa aytilmagan.

Oziq-ovqat narxini hisobga olgan holda, qonun loyihasini ishlab chiqishning dastlabki bosqichida tartibga solindi. Aloqa vazirligi pochta islohoti ko'lamini 145 milliard rublga baholadi. Tarmoqni qayta qurish uchun 75 milliard mablag‘ sarflanishi rejalashtirilgan: bu pul evaziga barcha bo‘limlarda kapital ta’mirlash ishlari olib borilib, internet tarmog‘i ulanadi. Yana 25 milliardi kompyuter texnologiyalarini yangilashga yo‘naltiriladi. 12 milliard dollar logistika segmenti samaradorligini oshirishga, shu jumladan AQSh, Xitoy, FRN, Italiya, Turkiya va Buyuk Britaniyada 8 ta avtomatlashtirilgan markazlarni ishga tushirishga yo'naltiriladi. Departament o'rtacha ish haqini 37 ming rubldan kam bo'lmasligi uchun harbiy xizmatchilar xavfsizligini yaxshilash uchun Rossiya Postiga 100 milliard rubl berishga tayyorligini rasman e'lon qildi.

Bu shuni anglatadiki, Rossiya Postining bo'lajak islohoti mumkin va eng katta miqyosda, lekin birinchisidan uzoqdir. Ale, bu erda va u erda sevgilining barcha sa'y-harakatlaridan ta'sirlanmadi. "Postya Rossiya" da bir nechta menejerlar monopolistni o'zgartirish va uni xaridorlar darajasiga olib chiqish majburiyatlari bilan sinab ko'rdilar. Pochta orqali Federal davlat unitar korxonasi tashkil etilganda, "Xalqaro pochta bo'limi" ning buyuk rahbari Igor Sirtsov rahbarlik qilgan. 2007 yil 8 iyungacha bu ekish bo'yicha Vín protsyuvav. Tayinlangan paytda Sberbankning sobiq rahbari, kompaniya rahbari bo'lgan Andrey Kazmin 2009 yil oxirigacha tashkilotni foydasiz darajaga olib chiqishga muvaffaq bo'ldi. Uning o'rnini egallagan "Svyazinvest" bosh direktori Aleksandr Kiselov 2012 yilda pul yo'qotdi, chunki korxona sof foydani 13 baravarga - 2,012 milliard rublgacha o'sgan. 2013 yil bahorida "Post Rossiya" rahbari Dmitriy Strashnov edi, u ilgari Tele2 Rossiya prezidenti bo'lgan. Ular aytganidek, ular isloh qilindi.

Sergey Malishev,

"Rossiya pochtasi" bosh direktorining shafoatchisi, "Rossiyaning EMS pochtasi" direktori.

Ushbu maqolada siz o'qiysiz:

• Tasvir va biznes obro'si muvaffaqiyatga qanday ta'sir qiladi
• Qanday islohotlar "Rossiya posti" ni o'zgartiradi?

Kompaniyaning imidji va ishbilarmonlik obro'si- Bu teri ishlab chiqarish muvaffaqiyati uchun ombor. "Post of Russia" ning yangi top-menejerlari 2014 yilda kompaniyaning yangi jamoasini tashkil qilgani uchun o'z pul tikishmoqda. Shuhratparast siyosatchilar "Posta Rossiya"da kompaniyani yangi bosqichga olib chiqadigan jiddiy islohotlarni amalga oshirish niyatida.

Sergey Malishev imidj va ishbilarmonlik obro'si muvaffaqiyatda qanday rol o'ynashi, shuningdek, biznesda qanday qilib pul ishlashni boshlash, mijozlarning mish-mishlarini tinglash va qanday kompaniyalarga kerakligi haqida gapiradi 29 skarglar uchun elektron pochta ekranlari.

“KD”: “Poshti Rossii”ga qanday etib keldingiz?

SM.: Men kompaniyaga 2014 yil boshida Eurosetdan qo'shildim va qolgan to'qqiz yil davomida vitse-prezident lavozimini egalladim. Mening mas'uliyat sohamga logistika, xizmat ko'rsatish, shuningdek, salonlarni tozalash va rebrending kiradi. Bundan tashqari, tashkilotning hujjat aylanishi va qo'shimcha ma'lumotlar xizmatlari uchun bloklar mavjud edi.

Eng yaxshi variant - bu kompaniyaga kelish, chunki men bozorda obro'-e'tiborga ega bo'lishim mumkin, shuningdek, katta salohiyatga egaman, shuningdek, bu potentsial mijozlar jamoasidan aylanadigan tarzda rivojlanish qobiliyatiga egaman. Men bunday taklifdan o'ta olmadim va bu erda davom eta olmadim.

"KD": "Euroset" va "Post of Russia" o'rtasidagi tijorat nuqtai nazaridan qanday farq bor?

SM.:"Evroset" - bu foydani o'g'irlash uchun yaratilgan tashkilot va "Poshta Rossii" men unga aralashganimda, bozor qoidalarini endigina o'zlashtira boshlagan edi. Ayni paytda yangi jamoa pochta xizmatining chinakam daromad keltiruvchi tashkilotga aylanishi, davlat byudjetidan olinadigan subsidiyalar hisobiga yashashni to‘xtatib, daromad keltira boshlashi uchun katta mehnat qildi. Asosiy g‘oya shundan iboratki, biz qancha daromad olsak, davlatdan qo‘shimcha mablag‘ so‘ramasdan, ijtimoiy rolimiz haqida qayg‘urmasdan, kompaniya rivojiga sarflashimiz mumkin. Men ushbu strategik yondashuvni to'liq baham ko'raman.

"KD": Kompaniyada sizning oldingizda qanday maqsadlar bor, biz "Post of Russia" da qanday yangi narsalarni qidirmoqdamiz?

SM.: Vazifalardan biri bozorning bir qismini pochta orqali jo'natish biznesidan va kompaniya miqyosiga mos keladigan tezkor yetkazib berish biznesidan (men e'tibor qaratadigan tarmoqlar) olishdir. Biz ushbu segmentlarda, ayniqsa yirik shaharlarda mijozlarimizni yo'qotishda davom etdik, bu erda so'nggi besh yil ichida mahalliy va xorijiy logistika kompaniyalarining kuchli raqobati tufayli bizning ulushimiz keskin kamaydi. Ular aniq xizmat ko'rsatishdi va mijozlar ularga kelishdi. Biroq, biz 2013 yildagi 33 foizga nisbatan 2018 yilga kelib bozorning kamida 47 foizini egallashni rejalashtirmoqdamiz.

Shu bilan birga, bizning kompaniyamiz kichik aholi punktlarida asosiy o'yinchi hisoblanadi, lekin viloyat markazlarida emas, Moskva va Sankt-Peterburgda emas, afsuski, deyarli jangsiz qurilgan.

"KD": Qanday qilib kompaniyaning imidji va obro'sini ajoyib joylarda yaxshilashni rejalashtiryapsiz?

SM.: Biz shunchaki rejalashtirmaymiz, biz buni qilamiz. “Poshti Rossii” islohoti allaqachon boshlangan va ijobiy o‘zgarishlarga olib kelgan. Yangi jamoa kompaniyani o'zgartiradi, mijozlarga yo'naltirilgan kompaniya bilan ishlaydi. Biz biznes uchun qo'limizdan kelganini qilish haqida qayg'uramiz, chunki u eng jadal rivojlanmoqda va Rossiya pochtasining asosiy o'sish nuqtalaridan biri hisoblanadi. Bozor allaqachon shakllangan, distribyutorlar, onlayn-do'konlar, shuningdek, tovarlarni etkazib beruvchi kompaniyalar. Bizning xizmatlarimiz arzon, ammo xizmatning izchilligi tufayli narx kuchli raqobatdosh ustunlikka aylanmaydi. Eng kam malakani ta'minlovchilar emas, balki hozirda ma'lum bir mijoz uchun zarur bo'lgan xizmatlarni ko'rsatadiganlar harakat qilmoqda. Bizning har bir vakilimizning o'z biznes jarayonlari bor va ularga rioya qilish bizning mas'uliyatimiz va o'zimizni standartlarimizga rioya qilishga majburlamaslikdir. Ilgari “xohlasang biz bilan ishla, xohlamasang biz bilan ishlama” tamoyilini qabul qilib, endi biz mijozlar bilan ularning ehtiyojlariga moslashgan holda muloqot olib boramiz.

Mijozlarni aylantirish juda muhimdir. Agar siz o'zgarishlarni tekshirsangiz, ular yana spívpratsyuvat qilishni boshlaydilar: ular o'z muammolarini oshkor qilishlari uchun ular bilan nima ichish kerakligini qayta ko'rib chiqadilar va muammolar yanada kuchayadi. "Poshta Rossii" ning qolgan taqdirlari ahamiyatsiz bo'lishiga qaramay, aholi unga juda yuqori darajadagi ishonchni saqlab qolishdi. Agar siz buni aniq xizmatimiz bilan qo'llab-quvvatlasangiz, mijozlar bizga murojaat qilishadi. Bular allaqachon ajoyib hamkorlarga aylanishmoqda.

"KD": Qanday qilib buyuk kompaniyalarning o'sishiga erishdingiz?

SM.: Har bir ajoyib mijoz uchun yuzaga keladigan muammolarni biladigan va doimiy aloqada bo'lgan asosiy hisob menejeri mavjud. U tupurishning butun jarayonini tashkil qiladi va aslida "Post Rossiya" ning barcha xizmatlarining ishi yopiq. Ushbu mutaxassisning vazifasi mijozning moslashuvchanligini iloji boricha muammosiz joylashtirishdir.

Ko'pgina yirik kompaniyalar nafaqat biz bilan, balki o'nlab boshqa mijozlar bilan ham ishlaydi, ularning ba'zilari o'nlab. Va pochta bo'limi ular bilan gaplasha boshlaganda, ularni hurmat bilan tinglash, savollariga javob berish, ular xizmat o'zgarganini tushunishdi. Ilgari ular o'z xizmatlarini bizning raqobatchilarimizga o'tkazgan bo'lsa, endi ularni bizga topshirishni boshladilar.

Vnukovo aeroporti hududidagi logistika pochta markazi. U ishga tushirilgach, chegaradan tashqaridan pochta jo‘natmalarini qayta ishlash va yetkazib berish muddatlari sezilarli darajada qisqartirildi.

"KD": Siz onlayn-do'konlardan pul ishlash uchun narxni oshirmoqchi ekanligingizni aytdingiz. Qanday ishlaysiz?

SM.: 2015-yilda biz elektron tijorat uchun yangi mahsulot liniyasini ishga tushiramiz, bu esa masofaviy savdo kompaniyalari ehtiyojlarini to'liq qondiradi. Bular b2c bozoriga yo'naltirilgan korxonalar uchun mutlaqo yangi mahsulotlar, bu "Posta Rossiya" uchun mutlaqo yangi, bu hech qachon bo'lmagan. 2014 yilda biz ularni kengaytirdik, texnologik bog'lamlarni takomillashtirdik va 2015 yilning birinchi choragida mijozlarga tarqatdik.

Onlayn do'konlar barqarorlikni va biznesning oqilona qoidalarini qadrlaydi. Biz Rossiyaning 38 ta yirik joyidagi pochta bo'limlariga qat'iy belgilangan narx va aniq belgilangan yetkazib berish muddatini taklif etamiz. Mintaqaning uzoqligiga qarab bir-ikki kundan keyin bo‘lib o‘tadi. Ushbu mahsulotlar bir kilogrammgacha yuk tashish uchun "Paket-onlayn" va "Posylannya-onlayn" - bir kilogrammdan besh kilogrammgacha. 25 ta joyda "Kuryer-Onlayn" xizmati mavjud - qabul qiluvchining eshigigacha yetkazib berish. Birinchi bosqichda tovarlar Moskva transport uzelining mijozlariga ro'yxatga olinadi; Oyiga minglab ish o'rinlarini tashkil etadigan kompaniyalar tezda erisha oladilar.

"KD": Nima uchun eng ekstremal qiymatni tanladingiz? Va hatto shu tarzda siz boshqa qabrlarni uchratasiz.

SM.: Biz kob bosqichidagi rivojlanishdan xabardormiz. O'sha vaqtga qadar, oyiga mingta buyurtma kuniga 30 ta etkazib berishga teng, bu o'rtacha onlayn-do'konlar uchun o'rtacha. Boshqa do'konlar yaqinlashmoqda. Kichik miqdordagi mijozlarga ega bo'lgan mijozlar etkazib berish punktiga kelishlari kerakligi sababli, biz katta e'tiborga egamiz va unchalik aniq emas. Agar dispetcher bir necha o'nlab posilkalarni yaratsa, biz ularni tezda qabul qila olamiz, belgilangan etkazib berish shartlarini bajarish uchun joylar (avtomobil yo'llari) o'rtasida tashish uchun maksimal tezlikni tashkil qilishimiz mumkin.

Biz hali ham kichik majburiyatlarga ega bo'lgan mijozlar uchun kurashamiz. 2014 yilda dunyoda texnologiyani rivojlantirish uchun qabul qilish va qayta ishlash bo'yicha birinchi markazlar (RPC) ochildi. 2015 yilda 50 ta eng yirik joylarda 500 ta markaz paydo bo'ladi. Kichik onlayn-do'konlar tranzaktsiyalarni tezda yakunlashi uchun CPPPs ixtisoslashtirilgan bo'ladi. Teri yorlig'i shtrix-kod identifikatorini aniqlaydi, bu xabarlarni kuzatish tizimi yordamida tekshirish uchun ishlatilishi mumkin. Shu maqsadda biz Android va iOS uchun mobil ilovani ishlab chiqdik: bu ilovada siz etkazib berish holatini bilib olishingiz mumkin, agar paket adresat tomonidan rad etilgan bo'lsa, siz tovar yetkazib berilganligi haqida xabar olishingiz mumkin.

"KD": Xo'sh, siz etkazib berish xizmatida mobil texnologiyalardan foydalanasizmi? "Post Rossiya" ning islohotlari haqiqatan ham ishlayotganiga ishonish qiyin.

SM.: Rossiyada to'lovdan keyingi savdo mashhur bo'lib, unda yuzlab daromadlar ikki raqamga yetishi mumkin. Biz mehmonlarimiz uchun paket olib yurish bilan bog'liq emasmiz, bizning maqsadimiz - uni imkon qadar tezroq yetkazib berish va hamma mamnun bo'ladigan tarzda ishlash: buyurtmani tezda bekor qilgan xaridor ham, onlayn-do'kon ham. tovar sotuvchiga sotiladi, keyin , buning uchun tiyinlar sizdan darhol voz kechadi. Buni yangi kuzatuv tizimi ham qo‘llab-quvvatlaydi: mijoz xaridorga pochta bo‘limidan tovarlarni olib ketishi mumkinligi haqida xabar berishi mumkin. Shuningdek, biz qabul qiluvchini yetkazib berish punktida hozir bo‘lganlar haqida SMS orqali xabardor qilish tizimini yo‘lga qo‘ydik. U hali ham uning uchun kelmagani uchun biz unga qo'ng'iroq qilamiz va uni qaerga olib ketishi mumkinligini aytamiz. Bu aylanish tezligini sezilarli darajada kamaytiradi.

Ilgari bizda kuzatuv tizimi allaqachon mavjud edi, lekin ish to'liq ishlab chiqilmagan edi, buyuk gravitatorlar darhol barcha bo'limlarni nazorat qila olmadilar va oqim holatiga erisha olmadilar. AT ma'lumotlarni qayta ishlashni optimallashtirish va serverlar ish faoliyatini yaxshilash orqali katta ishlarni amalga oshirdi. Biz yangi tizimni stress-testdan o‘tkazdik va endi har bir mijozga millionlab bir soatlik so‘rovlarni ko‘rdik.

Shuningdek, biz post-to'lov uchun moliyaviy operatsiyalarni tezlashtirdik. Mushuklarni olib tashlashni uch-besh kun ichida bo'shashgan qobiqqa aylantirish mumkin - ancha tezroq, kamroq erta va mijozlar buni qadrlashadi.

"KD": Siz mijozlarning ehtiyojlariga e'tibor qaratgan holda yana qanday biznes jarayonlarini optimallashtirasiz?

SM.: Endi biz jarayonlarni tahlil qilamiz va o'qish joylarini aniqlaymiz. Masalan, mijozlar bo'sh shakllarni to'ldirishlari kerak. Hamma narsani xizmatkorlarning oldida qoldiring - ularning qog'ozi terisida bo'ladi. Biz mijozlar uchun qulay va tushunarli bo'lgan yagona, yagona shaklni ishlab chiqmoqdamiz. Shuningdek, biz sidinglar uchun yangi quti yaratdik. Siz hech qachon alohida paketlarda sotiladigan o'ramni olishga harakat qilganmisiz? Ilg'or tayyorgarliksiz ishlash juda muhim va biz xizmatni tanlovdan tasniflashimiz mumkin. Yangi qutini o'n soniyadan kamroq vaqt ichida yig'ish mumkin edi va yig'ish usuli intuitiv bo'ladi.

Nina, bizning yagona tasniflagichimiz 220 dan ortiq mahsulotga ega. Bu pochta xodimlari uchun muhim bo'lgan katta ma'lumotlar boyligidir. Shuning uchun bizning vazifamiz mahsulot qatorini optimallashtirish va dori ishlab chiqaruvchilarga ularni to'g'ri sotishni o'rgatishdir, buning uchun biz muntazam ravishda maxsus treninglar va seminarlar o'tkazamiz.

• Investorlarni qanday olish mumkin: bilishingiz kerak bo'lgan qoidalar

Misol uchun, savdo blokida biz qo'shimcha 37 o'rniga jismoniy tayyorgarlik uchun barcha turdagi mahsulotlarni yaratamiz. Ularning har biri o'z nomiga ega bo'ladi, shunda mijoz nimadan pul olish va díyde qanday to'lash kerakligini tushunadi: u yoki yo'qmi. faqat yetkazib berish, yoki tezkor yetkazib berish yoki kuryer yetkazib berish bilan yetkazib berish bo'ladi.

Bularning barchasi shaxsiy parvarish vaqtida mijozga yo'naltirilganlikni targ'ib qilish imkonini beradi. Oldindan “Top 100” loyihasi doirasida yangi mahsulotlar ishlab chiqariladi - kelajakda yuzta filialda yangi xavfsizlik dasturi o'rnatiladi, xizmatlarning yangilangan liniyasi joriy etiladi, yangi yondashuv elim bilan o'zaro ta'sir qilish kiritiladi.ntom.

"KD": Yangi yondashuv nima?

SM.:"Top 100" loyihasi uchun biz devorlarni qayta tiklash yoki mebel va displeyni o'zgartirish vazifasini qo'ymaymiz, lekin biz xizmatlar ko'rsatish texnologiyalarini kontseptual ravishda o'zgartiramiz. Meta innovatsiya - o'zaro hamkorlikni osonlashtirish, qulay ishlash. "Rossiyaning pochtasi" ning yangi kontseptsiyasi oqilona va samimiy qabulni ta'minlash uchun mijoz va operator o'rtasidagi aloqani minimallashtirishga imkon beradi. Ushbu alohida mijozlar yo'llanmani mustaqil ravishda to'ldirishlari mumkin. Jarayon oddiy: qutini oling, uni bir-ikki qo'lingizga buklang, bo'sh joyni o'rab oling, tuzatishga yordam beradigan maxsus plastik qoplarni qo'shing. Keyin bitta shaklga adresat, tafsilotlar va boshqalar haqidagi ma'lumotlarni kiriting. Sizning so'rovingizdan so'ng siz o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida xizmat haqini to'laysiz. Bizning operatorimiz endi xabarni qabul qila olmaydi va ma'lumotlarni tekshira olmaydi.

Yetkazib berish tarifini kelajakda bizning veb-saytimizda "maxsus hisob" dan sotib olish mumkin. U yerda mijoz bitta shaklni to‘ldirishi, shtrix-kodni ochishi va keyin uni o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish terminalida skanerga taqdim etishi mumkin, bu esa barcha ma’lumotlarga ega tayyor pochta blankasidir.

Biz siz pul ishlamoqchi bo'lgan oddiy, intuitiv mahsulotni yaratmoqdamiz. Biz mijozning "Rossiya pochtasi" ga quvonch bilan kirib kelishini, buyurtmasini qabul qilishini yoki yuborishini va salbiy dushmanlikdan mahrum bo'lmasligini ta'minlashga harakat qilamiz - aksincha, uning his-tuyg'ulari ijobiy bo'lishi uchun.

"Rossiya pochtasi" logistika sohasidagi zamonaviy texnologiyalarni targ'ib qilmoqda. Yangi mulkchilik biznes samaradorligini oshirish imkonini berdi.

“KD”: “Top 100” loyihasi qachon amalga oshiriladi?

SM.: 2015 yilda ishga tushirilishi rejalashtirilgan, dastlab Moskva va Sankt-Peterburgda Vin juda ko'p tayyorgarlikni talab qiladi va mijoz bilan o'zaro munosabatlarda kam emas. 2014 yilning kuzida biz “Manzilni saqlash tizimi” loyihasini ishga tushirdik. Asosiy marshrutdan pochta bo‘limiga kelgan charm posilka sinovdan o‘tkazilgandan so‘ng stenddagi saqlash manziliga jo‘natiladi. Uni olib ketish uchun kelgan mijoz mobil ilovadan operatorga skanerdan o‘tkaziladigan shtrix-kodni ko‘rsatishi mumkin, dastur esa yuk omborida qayerda ekanligini darhol ko‘rsatadi. Bizning ma'lumotlarga ko'ra, mijozlarga xizmat ko'rsatish manzilni saqlash tizimi yangilanmaguncha bir soatdan kamroq vaqt ichida sarflanadi. 2014-yilda bizning oilalarimiz Moskvada sinovdan o'tishni boshladilar va hozirda mintaqalarda yo'lga qo'yilmoqda.

Integratsiyalashgan logistika bo'limidagi hamkasblarimiz posilkalarni qayta ishlash va magistralga etkazib berishni jiddiy ravishda tezlashtirdilar. Aslida, bizning logistikamiz raqobatchilarimizdan yomon emas, lekin ko'pincha yaxshiroq ishlaydi. Roskomnaglyad ma'lumotlariga ko'ra, etkazib berishning 90% dan ortig'i nazorat yetkazib berish muddatiga to'g'ri keladi.

"KD": O'zgarishlardan oldin tayyor xodimlar siz bilan bog'lanishga tayyormi? Ko'pincha bu mijozlarga yo'naltirilganlik tushunchasini bilmagan keksa yoshdagi odamlardir.

SM.: Men sen bilan yaxshi bo'lmayman. Bu odamlar bizning eng qimmatli boyligimizdir. Ular ish joyini qadrlashadi, o'zgarishlarga tayyor, e'tibor berishga tayyor. Kalit so'z - "innovatsiya": biz o'z xodimlarimizni ushbu innovatsiyalarning barchasi bilan tanishtirish uchun javobgarmiz. Siz sotuvchiga yangi mahsulot va xizmatning o'ziga xos xususiyatlarini malakali va aniq tushuntira olganingizdek, siz ham ularni malakali va aniq sotishingiz mumkin.

Va biznes birligi uchun eksa buyrug'i noldan shakllanishi kerak edi. Xuddi shu soatda EMS jamoasi qayta chaqirildi. EMS gavjum ekspress yetkazib berish bozorida ishlaydi va yangi bozorda etakchilik qilish uchun biz raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq xizmatlarni taqdim etishimiz kerak. Endi jamoa ishlayotgan va o'z ishini doimiy ravishda yaxshilashga harakat qilayotganlarni yo'qotdi. Misol uchun, 24 yil davomida etkazib berilishi kerak bo'lgan 100 ta posilka mavjud va biz 94-95 tasini yetkazib beramiz. Bu yilgi dalillar: faqat odamlar o'zgarishlar kiritganida, bemorlarning 50% dan kamrog'i shartlarni bajarishga muvaffaq bo'ldi.

"KD": Boshqaruv qurilmasini mijoz yo'nalishiga qanday ulash mumkin?

SM.:“Poshti Rossii” ning yangiliklaridan biri shundaki, men ishlagan birinchi kundanoq EMS veb-saytidagi pullar menga yetib borishi edi. Bu mijozlarning eng samarali mulohazalari, ba'zan hatto hissiy. Va men ularni o'qishni va ishga tushirishni davom ettiraman. Skarg bir vaqtning o'zida kichikroq, boshidan pastroq bo'lgan tartibdir, shuning uchun mintaqaviy kulollar ularga munosabat bildira boshladilar.

Biz mijoz bilan ishlashdan oldin EMSning 29 ta mustahkamlangan tarkibiy qismlariga g'amxo'rlik qilish uchun harakat qildik. Hamrohimiz uning muammolarini qo'shmaslik, balki tezda hal qilish kerakligini tushunishi kerak edi. Har bir mintaqada pul uchun pochta ekranlari o'rnatilgan va bizning veb-saytimizda qaysi mijozning hisobini qaysi mijozning IP manziliga yuborish kerakligi ko'rsatilgan. Misol uchun, agar skarga Nijniy Novgoroddan kelgan bo'lsa, varaq Nijniy Novgorod kuloliga boradi va nusxasi menga ketadi. Va javob: yoki server mijozga xabar beradi va menga hamma narsa hal qilinganligini yozadi yoki men ushbu varaqni o'z sharhim bilan yoki ovqatlanish mutaxassisiga yuboraman.

Sport xodimlari tezda skarglar bilan savdo qilishni boshladilar. Bu meni juda xursand qiladi. Salbiy sharhlar kamaygan - ular yozishni to'xtatgani uchun emas, balki ishimizda ilg'orlik yo'qligini sezamiz. Bu kompaniyaning imidji va ishbilarmonlik obro'si uchun yaxshi. Biz mijozlarga nima kerakligini, ular qanday xizmatlarga tayanishini, teri hududlarida nima yo'qligini tushunishni boshlaymiz. Agar bir xil muammolar bilan bog'liq muammolar takrorlansa, tizimli muammoga aylanib, bizni aniqlash va yo'q qilish mumkin.

Biz darhol mijozning ahmoqona yozishi bilan yakun topamiz va atigi ikki yil o'tgach - quyidagilar: "Biz ular o'zlari o'ylagandek munosabatda bo'lishlarini bilmagan edik." Bunday hikoyalarni o'qish juda yoqimli.

Va eng muhimi, shifokorlar ham o'zgardi. Ular menga muammolar haqida yozishni boshladilar. Odamlarni oyoq kiyimlarini yig'ish haqida o'rgatish juda muhim edi: g'ildirak orqasida jazodan qo'rqish. Ba'zan har qanday operatsion faoliyat juda ko'p qiyinchiliklarga duch keladi va ularni tezda saralash kerak. Biz uni to‘lashga muvaffaq bo‘ldik: ovqatimiz elektron pochta orqali yetkaziladi.

KD: Muvaffaqiyatli ish uchun sizga ayniqsa nima kerak?

SM.: Robotni samarali yutib olish uchun siz uni sevishingiz kerak.Sizga ba'zan samarasiz bo'lib qoladigan muammolarni hal qilishga imkon beruvchi disk kerak va bu disk yordamida siz jamoani zaryad qilishingiz mumkin. Daladagilardan biri jangchi emas - bu uzoq vaqtdan beri ma'lum va odamlar meni tark etmasa, men kompaniyada o'zgara olmayman. Ular, xuddi men kabi, qo'ng'iroqni qabul qilishdi, menga kulol kabi ishonishdi, robot sotuvchi kabi "Post Rossiya" ga ishonishdi. Biz bu erga o'ng tomonda ishlash uchun keldik.

To'g'ri ishlash uchun mijozlar bilan bog'lanish kamroq zarur va o'z vaqtida. Har qanday vaqtda biz "Poshti Rossii" islohoti yo'lida noto'g'ri yo'nalishni tanlashimiz mumkin va shuning uchun mamlakatda yashovchi odamlar tez orada ishlashga majbur bo'ladi. Men tashrif qog'ozlarini elektron pochta manzilim va mobil telefon raqamim bilan baham ko'rishdan xursandman - men yig'ish uchun tayyorman.

Spivrozmovnik va kompaniya haqida ma'lumot

Sergey Malishev1998-yilda Serpuxov harbiy qo‘mondonlik-muhandislik bilim yurtini, 2001-yilda “Iqtisodiyot va biznesni boshqarish” mutaxassisligi bo‘yicha, 2006-yilda MBA bosqichini tamomladim.REA qoshidagi “Sinergiya” Iqtisodiyot va moliya instituti. im. G.V. Plexanov. 2005 yildan boshlab u Euroset-Retail kompaniyasida logistika bo'yicha direktor va ixtisoslashtirilgan biznes bo'yicha vitse-prezident lavozimlarida ishlagan.

FSUE "Rossiya pochtasi"- Federal pochta operatori, 2003 yilda tashkil etilgan. Rossiya Federatsiyasining strategik korxonalarini topshirishdan oldin kiriting. May 42 ming. havolani ajratish; xodimlar soni - 350 ming. osib. 2013 yilda kompaniya 101 million posilka tashdi va 4,5 million tezkor yetkazib berdi. "Tijorat direktori" jurnaliga avans to'lovi. Rasmiy veb-sayt - www.russianpost.ru

Yaqin kelajakda Rossiyadagi pochta bo'limi ish uslubini butunlay o'zgartira boshlaydi, bu birinchi navbatda kunning oxiriga olib keladi va barg konchilar ish haqini sezilarli darajada oshiradi.

"Rosiyskaya gazeta" da "Rossiya pochtasi" bosh direktori Dmitro Strashnov bu haqda, shuningdek, "Business Snidanka" ga yangi posilkalarni etkazib berish haqida gapirdi.

Dmitriy Yevgenovich, muharrirlar "Rossiya pochtasi" harbiy xizmatchilaridan juda ko'p varaqlarni oldilar, ularning aksariyati maoshlari pastligidan shikoyat qiladilar. Misol uchun, Smolensk viloyatidagi Pochinok hududidan barg o'ti oyiga 3,5 ming dona hosil bo'lgan ko'rinadi. Bu galuzda biror narsani o'zgartirishni rejalashtiryapsizmi?

Strashniv: Barg kesuvchilar, qolaversa, pochta operatorlari, boshliqlarning oyliklari bilan bog‘liq muammo haqiqat, oziq-ovqat ta’minotini tizimli ravishda hal qilyapmiz.

Shuni ta'kidlashni istardimki, barcha hududlarda yangi ish haqini - Rossiya pochta xodimlarining mehnatiga haq to'lash, shu jumladan lavha tashuvchilar uchun bozor, to'lov tizimida rizna orqali to'lash mumkin emas. bozor, bozor aqli. Masalan, shahar-millionerlarga qanchalik yaqin bo'lsa, ish haqi shunchalik yuqori bo'ladi. Tim kam emas, shuni ta'kidlashni istardimki, butun Rossiya bo'ylab biz to'liq ish kunida ishlaydigan ishchilarga federal eng kam ish haqidan (5965 rubl) kam bo'lmagan to'liq ish haqi to'laymiz.

Oxirgi 2,5 yil ichida biz ishlab chiqarish xodimlari va barg-burunlarning ish haqini oshirdik. Va endi biz bundan ham muhimroq tuzatishlar kiritishga tayyormiz. Shunday qilib, kun oxirigacha biz bozorda eng katta farq bo'lgan 17 ta hududda ish haqini oshiramiz. Og‘ir 2016-yilda esa 65 ta hududdagi pochta aloqasi xodimlari, jumladan, barg-burunlar, shuningdek, saralash punktlari xodimlari, haydovchilar va kurerlardan nafaqa undirilmoqda. Xodimning o'rtacha ish haqi 10 yuz rublga oshdi. Bizning rejalarimiz 2018 yilgacha ish haqi to'lovlarini bozor darajasiga etkazishdir.

Agar ish haqi oyiga 3,5 ming rubl bo'lsa, bu yolg'on yoki to'lovni buzishdir. Qishloqdagi bargxo‘r o‘z ishi uchun arzimagan pul oladigan bo‘lsa, demak, u yomon kun ishlayapti – barcha ortiqcha narsalardan ko‘ra ko‘proq. Men muharrirlardan bizga bu barg-burunning koordinatalarini berishlarini so'rayman, shuning uchun biz sholg'omning ovqatlanishini va og'irligini aniq ko'rib chiqishimiz mumkin.

Yaqinda Yangi daryo keladi, millionlab ruslar o'z yaqinlariga sovg'alar yuborishga tayyor. Darhol yetkazib berasizmi? Siz bunga kiryapsizmi?

Strashniv: Keling, to'g'ri tushunaylik. Yana aytaman, Xitoy bilan urushdan keyingi birinchi kelishuv qishda allaqachon o'tgan. 11-noyabr – Bo‘ydoqlar kunida Xitoyning asosiy savdo maydonchalari va onlayn-do‘konlarida bo‘lib o‘tgan yirik savdolar ortida kiruvchi trafikning aql bovar qilmaydigan darajada o‘sishini ko‘rish mumkin.

Bu uchinchi marta bo'ladi, kuchlarning majburiyatlari yanada ortib borayotgan paytda va biz o'sib borayotgan majburiyatlar bilan muvaffaqiyatli shug'ullanamiz. Vnukovodagi logistika markazining yangi sa'y-harakatlari kimning taqdiriga yordam beradi - boshqasini ishga tushirishdan keyingi asosiy ish taqdir kabi tugaydi. Biz tom ma'noda kichik paketlarni saralash uchun yangi qurilmani sinab ko'rmoqdamiz.

2018 yilga kelib, strategiyamizga muvofiq, maksimal yetkazib berish tezligiga erishish uchun barcha federal logistika markazlarini to‘liq ishga tushirishni rejalashtirmoqdamiz. Bundan tashqari, pochta bo‘limlarida keng ko‘lamli islohot o‘tkazishni rejalashtirganmiz.

Ovqatning o'zi pochta bo'limlarining ishi haqida. Barcha vazirlik va idoralar onlayn xizmat ko‘rsatishga o‘tayotgani munosabati bilan tavsiya etilgan varaqlar soni keskin ko‘paydi, ular uchun pochta bo‘limlarida katta miqdordagi mablag‘lar joylashtirildi. Bu hamma uchun oson emas - odamlar, odamlar, kuchlar. Bu taomni qanday iste'mol qilish kerak?

Strashniv: Oziqlanish, aqldan ozgan, muddati o'tib ketgan, siz harakatdasiz.. O'shandan beri Mi shartnoma varaqlarini onlayn formatga o'tkazishni talab qilishdi. Bu muvozanatni o'zgartiradi va barcha hukmdorlar uchun qulaylik darajasini oshiradi. Bu bizning pochta bo‘limi islohotining bir qismi, xolos.

Yaqin kelajakda biz bo'linishning o'rtasini saqlab qolish uchun texnologiyani butunlay o'zgartirishni rejalashtirmoqdamiz. Bu vazifadan ko‘zlangan asosiy maqsad – pochta mijozi xizmatlarni tez, muammosiz oladigan tarzda ishlashdir. Moskva mijozlardan qaytish aloqasini yo'q qilish uchun yangi texnologiyalar sinovdan o'tkazilayotgan bir qator tajriba bo'limlarini ochishni rejalashtirmoqda, keyin esa mintaqalar bo'ylab yaxshi amaliyotlarni tarjima qiladi.

Bu nafaqat yangi mebel va elektron tortmalar, balki yangi xavfsizlik dasturi. Oldingi tizim 90-yillarning o'rtalarida demontaj qilingan va o'rnatilgan va ma'naviy va jismoniy jihatdan eskirgan. Bu bizning operatorlarimiz asosiy operatsiyalarga ko'p vaqt sarflashining sabablaridan biridir.

Operator va mijoz o'rtasidagi o'zaro aloqa texnologiyasi ham o'zgaradi. Bugungi kun aholisi bar peshtaxtasi ortida operatorni va uning orqasida eshikli devorni ko'rishadi, uning ortida bizning ayg'oqchilar vaqti-vaqti bilan aloqa qilishadi. Yangi kontseptsiya, mijozlarning ko'rinadigan zonasida operator orqasida ramkalar va choyshablar bilan raflarni bir vaqtning o'zida ko'chirish mumkin.

Bundan tashqari, 6 mingdan ortiq mablag‘ni maqsadli jamg‘arish tizimi ishlab chiqilib, joriy etilgan, 39 ta hududda 180 ta to‘lovlarni qayta ishlash va qabul qilish markazlari ochilgan. Bu olib tashlashning o'rtacha soatini bir necha marta tezlashtirishga imkon beradi.

Yangi formatda biz aniq va ravshan navigatsiyaga ega bo'lamiz va xizmatlarning yangi turlarini sinab ko'ramiz. Avvalo, bizda umumiy xizmat ko'rsatish zonasi bo'ladi, u erda kassa mashinasi va bankomat bo'ladi, bu bizga xizmat ko'rsatishni sezilarli darajada tezlashtirish imkonini beradi. Biz allaqachon bir qator shakllarni to'ldirdik va ularni optimallashtirish ustida ishlashni davom ettirmoqdamiz. Bugun siz ularni bizning veb-saytimizda onlayn ro'yxatdan o'tkazishingiz va yuklab olishingiz mumkin.

Modernizatsiya - bu taqdirning muqarrar hujumiga javob, ayniqsa millionerlar joyidan. O'tgan asrning 70-yillaridan boshlab ajoyib joylarda ham bo'limlardagi derazalar soni meshkanlar sonini aks ettirmaydi, asosiy salbiy megapolislarda shakllanadi. Qishloq mahallasi bo‘limiga kelsangiz, pochta oldidagi o‘g‘rilar bekati, barg-burun, bo‘lim boshlig‘i butunlay boshqacha bo‘ladi. Keling, bundan boshlaylik, keyin federal markazlardan mintaqada yangi kontseptsiyani efirga uzatamiz.

Transformatsiya jarayoni ahamiyatsiz bo'la boshlaydi. Shuningdek, pochta bo'limlarini investitsiya qilish, ta'mirlash, qayta rejalashtirish va qayta jihozlash, shuningdek, xodimlarni o'qitish va yangi xodimlarni yollash zarurati bilan bog'liq.

Misrdan kelgan yuklarni qanday yetkazib berish mumkin?

Strashniv: Bu biz uchun nostandart loyiha. Biz bir vaqtning o'zida olib yuradigan o'rtacha yuk miqdori 20-25 kilogrammni tashkil qiladi. Bu bizning tezkor yetkazib berish xizmatimiz tomonidan amalga oshiriladi. "Rossiya pochtasi" yukni aeroportda o'z yukini olishni rejalashtirmagan yo'lovchilarga etkazib berishi shart. 17 barg tushishining 10 kuni ertalab biz yetkazib berish uchun 1 ming 600 dan ortiq yetkazib oldik, ulardan 899 tasi muvaffaqiyatli yetkazib berildi.

Agar biz yukni etkazib berish uchun ro'yxatdan o'tgan aeroportdan tanlasak (shubhasiz, pochta raqami berilgan), biz mijozlarimizga qo'ng'iroq qilamiz va etkazib berishni bekor qilish qulayroq yoki yo'qligini so'raymiz. Hamma narsa jadvalga e'tibor bermasdan, onlayn tarzda etkazib beriladi. Odamlar o'z yuklari haqida ma'lumotni bizning ishonch telefonimiz orqali bilib olishlari mumkin: 8-800-2005-888.

Loyiha ijtimoiy va biz uchun muhim ahamiyatga ega. Biz yuklarni hech qanday xarajatlarsiz yetkazib berishni ta'minlaymiz. Biz uchun bu keng qamrovli sinov va "Rossiyaning pochtasi" murakkab vazifalarni tez va aniq hal qilishini ko'rsatish qobiliyatidir.

Hikoyaning qolgan qismini RG ning eng yaqin sonlarida o'qing.

Bo‘lajak o‘zgarishlardan so‘ng pochta aloqalari xususiylashtiriladi

Pochta tizimini yakuniy isloh qilishning haydovchisi kichik politsiyaning qulashi bo'lganligi qabul qilinadi, shundan so'ng Rossiya pochtasi Federal davlat unitar korxonasining kerivniklari etkazib berildi. Keyinchalik, 2013-yilda mazkur davlat korxonasi strategik korxonalar qatoriga kiritilib, Aloqa vazirligi tasarrufiga o‘tkazildi. Rossiya Federatsiyasi Aloqa vazirligi xat-xabarlarni bir milya ichida mamlakat bo'ylab yetkazib berish uchun pochta xizmatini modernizatsiya qilish majburiyatini oldi. Va u darhol taklif qildi ... Rossiya pochtasini strategik korxonalar ro'yxatiga kiriting.

Xususiylashtirish behuda

Boy odamlarni yaratgan bunday qoniqarsiz 180 graduslik burilish vazirlik mutasaddilari tomonidan federal davlat unitar korxonasini korporativlashtirish to'g'risidagi hujjat oldidagi maxsus eslatmada tushuntirilgan, unda "aksiyadorlik shirkatining tashkiliy-huquqiy shakli ê" tadbirkorlik faoliyatining keng yo'nalishlaridan uzoq muddatli investitsiyalarni olish uchun optimal (masofaviy faoliyatni rivojlantirish). , Posta asosidagi yangi xizmatlar va mahsulotlar) va bizga Posta Rossiyani zamonaviy va samarali korxonaga aylantirish uchun aqlni yaratishga imkon beradi.

Butun hiyla shundaki, "Rossiya pochtasi" ning xususiylashtirilishi umume'tirof etilgan tamoyillarni to'liq yo'q qilmaydi: barcha 100 ta uyali aloqa tarmoqlari uchun asosiy pochta operatori davlat qo'lida yo'qoladi. FSUE-ni korporativlashtirish federal mulkni xususiylashtirish rejasiga kiritilmasdan amalga oshirilishi taklif etiladi. Bunday holda, aktsiyalar to'g'risidagi qaror Aloqa va kommunikatsiyalar vazirligiga muvofiq Rosmayno tomonidan qabul qilinadi.

Allaqachon 3-5 yil ichida, Aloqa va kommunikatsiyalar vazirligi rahbari Mikola Nikiforov jurnalistlarga aytganidek, "Rossiya pochtasi" aksiyalari birjada ro'yxatga olinishi mumkin. Rossiya pochtasini isloh qilishning bozor kontseptsiyasi bo'lim tomonidan kengaytirildi va "biznesga ko'proq o'sishni" o'tkazadi va "byudjet xarajatlarining sezilarli o'sishini o'tkazmaydi". Boshqacha aytganda, pochta bo‘limi Deutsche Post (Nimechina), PostNL (Niderlandiya), La Poste (Fransiya) va Poste Italiane (Italiya) milliy pochta operatorlari misolida o‘zini o‘zi ta’minlovchi biznesga aylanmoqchi.

"Rossiya pochtasi" ushbu yo'nalishni ikki bosqichda - har biri besh yil ichida qamrab olishi mumkin va 2023 yilgacha u noma'lum bo'lib qoladi. Agar 2014 yil oxirigacha pochta xodimlari bank litsenziyasini olish imkoniga ega bo'lsalar, 2018 yilda davlat tashkiloti daromadlarining yarmidan ko'pi bugungi kunda g'arbda ishovlanadigan moliyaviy xizmatlar segmentiga yo'naltiriladi. Ê o'sishi, shuning uchun kompaniyaning pochta bankida tashkil etilgan paytdagi kapitallashuvi 130-150 milliard rublni tashkil qiladi.

"Posta Rossii" Federal davlat unitar korxonasining yangi siyosati shundan iboratki, aholiga vositachilarsiz, mikrokreditlar yaratish va tiyin o'tkazmalari bilan moliyaviy xizmatlar ko'rsatish noto'g'ri bo'ladi.

Buni kutgan holda, poytaxt pochta xodimlari allaqachon biznes markazlarida o'z kiosklarini ochishni boshladilar, ularda favqulodda va tezkor xatlarni qabul qilish uchun kredit kartalari va sug'urta qilish, qarzlarni to'lash, telefon qo'ng'irog'i uchun to'lovlarni amalga oshirish mumkin. til, Internet va uy-joy kommunal xizmatlari, sog'liqni saqlash mahsulotlari aviachiptalarini sotib olish va hokazo.

Pochta xodimlarining asta-sekin boshqa samolyotga o'tayotgani hissi kuchaymoqda.

Shu bilan birga, Rossiya pochta xizmati mamnuniyat bilan qabul qilinmaydi, chunki bank xizmatlari pochta xodimlarining kelishining yarmini tashkil qilishi mumkin va 2023 yilga kelib kompaniya rentabellik bo'yicha eng yaxshi beshta engil pochta operatorlariga kirishi mumkin.

Rossiya pochtasining aloqa vaziri Mikoli Nikiforov tayinlanganidan beri barcha tijorat takliflari buyruqda qo'llab-quvvatlanmadi. Unga ularning ko'pchiligi "mamlakatning siyosiy va iqtisodiy yaxlitligini saqlab qolish" uchun pochta sanoatining ijtimoiy funktsiyalariga tayanishi kerakligi tushuntirildi.

Hamma narsa uchun birinchi navbatda tijorat

Bugungi kunda pochta bo'limlarining asosiy muammolaridan biri ularni tijoratlashtirishdir. Pochtachilarga kuchli bo'lmagan xizmatlarni bajarishga ruxsat berildi: savdo qilish, binolarni ijaraga berish, nafaqaxo'rlarga suv tarqatish va sigirlarni boqish, dori-darmonlarni jalb qilish - ular maydalashlari kerak bo'ladi, chunki bosilgan varaqlar soni Syani keskin qisqartirdi. Uyga yuborilgan pochta jo'natmalari soni uchun Rossiya pochtasi har qanday ajoyib engil pochta operatoriga boradi. G'arbiy Evropada bu ko'rsatkich 10-15 baravar, AQShda - 20-25 baravar yuqori.

21-asr boshiga e'tiborimiz tijorat kiosklari va butiklari haqida ko'proq bashorat qila boshladi. Pochta xodimlari uy-ro‘zg‘or va sanoat mollari savdosi bilan shug‘ullanadilar, barg yig‘uvchilar esa qabristonga har xil narsalarni yetkazib beruvchi agentlardir. Ularning sumkalari endi gazetalarga emas, balki hukmdorning shirinliklari, sovun kukunlari, qalamlari, maktab tikuvchiligiga to'la.

Daryo bo'ylab federal pochta xizmati asta-sekin bizning kambag'al o'gay qizimizga aylandi, bunda hech kim yordam bera olmaydi. Hatto yaqinda, sotsializm tufayli, bizning mamlakatimizda pochta konvertlarining rentabelligi, shirin bulka va piroglarning arzonligi kabi katta narsa edi.

Ilgari pochta xizmati, shuningdek, ko'plab mahalliy jurnal va gazetalarning muharrirlari kuchini oshirdi. Xo'sh, endi nima?

Bitta yaproq teruvchi, shuningdek, pochta operatori va pochta bo'limi boshlig'i. Kun jo'natmoqda, kun pochta yetkazib bermoqda. Har safar sizda yaxshi buyurtma qilingan velosiped va kulgavy otingiz bor, siz boshqa hech qachon boshingizdan yordam so'ramasligingiz kerak.

Tovarlar va qo'shimcha xizmatlarning tashqi aloqasi katta boylik yaratadi. Natijada, odamlar xususiy logistika tuzilmasiga o'tadilar yoki jo'natmaslik uchun emas, balki xuddi shu buyurtmani rad etish uchun bir soniya yoki ikki yil davomida qat'iyat bilan turishadi, chunki bizda "bir-bir" ning orqasida juda ko'p odamlar ishlaydi. to'xtatish" tamoyili.

Asosiy masala oziq-ovqat: nega Rossiya pochtasini xususiylashtirilgandan keyin xizmatlari boshqa, notijorat xizmatlaridan ustun turadigan bankka aylantirmaslik kerak, chunki ular katta daromad keltirmaydi?

Qiziqarli narsa yo'q, shunchaki biznes

Ammo bu keyinchalik sodir bo'lishi mumkin, ammo bu orada pochtachilar siqib, pulni tejashga harakat qilishlari kerak. 2014 yildan boshlab "subsidiyalar oqimini tark etish" rejalashtirilgan. Zokrema, obunalar uchun subsidiyalar va Kecha tunning pochta bo'limlarini qo'llab-quvvatlash. Bozor konteynerlarining tokchalariga o'tish boshqalarga qaraganda shunga o'xshash o'zgarishlarga olib keladi, bu esa pochta bo'limlari uchun foyda keltirmaydi, deb taxmin qilish oqilona. Oldimizda, qishloqda. Ko'rinib turibdiki, ajoyib narsa yo'q, shunchaki biznes.

Ehtimol, xizmatlarni optimallashtirish pochta xizmatlarini birjadan tashqari funksiyalarni bajarishga imkon beradi. Tijoriylashtirish merosi haqida ham hikoya bor.

"Rossiya pochtasi" - bu pensiyalarni nafaqaxo'rlarning ikkilanishiga oyoqlari bilan etkazib beradigan yagona tashkilot. Qaysi daromadga qancha pul olasiz? Shu sababli, pensiyalarni etkazib berish majburiyati allaqachon pasaygan.

Eng muhim muammolarni bilish uchun pochta xodimlari aholiga moliyaviy va bank xizmatlarini yanada kengroq ko‘rsatishga harakat qilmoqda.

Shuni ham ta'kidlash joizki, bank kartalari ajoyib joylarda yashovchi pensionerlarning yangi avlodi tomonidan muvaffaqiyatli qabul qilinmoqda. Elektron innovatsiyalar chekka qishloqlar aholisi uchun muammo tug‘dirdi, ular yaqinlari va ijtimoiy soha xodimlari yordamisiz eng yaqin bankomatlarga borolmaydilar.

Ulardan qanday qutulasiz? Pochta sohasini rivojlantirishning yangi strategiyasi uchun ozuqaviy ahamiyatga ega emas.

Bizniki ildizlar, bizning kuchlarimiz tepaliklardir

Ale golovna pochta banki islohotining mohiyatidir. Gap shundaki, pochta xizmatini ikki qismga bo'lish - davlat xizmatlari tarmog'i va logistika infratuzilmasi. Rossiya pochtasining transport va saralash aktivlari maxsus yaratilgan yangi xususiy kompaniyaga o'tishi shart. Va 42 ming muddatga pochta xizmati va 129 ming barg burunlari vakolatlardan mahrum bo'ladi (Federal byudjet muassasasi (FDBU) fikriga ko'ra), bu universal pochta xizmatining rivojlanishi "Nenny" ga kirib kelganligini anglatadi. Moliyaviy xizmatlar.” Butun loyiha yuzlab milliard rublni tashkil qiladi To'g'ri, Federal Davlat Unitar Korxonaning sug'urta polisi o'z-o'zidan katta soliqqa tortilishini bekor qiladi va hokimiyat shaklini jiddiy ravishda o'zgartiradi.

Bularning barchasi bizga Chubaisga o'xshash RAV ES islohotini eslatadi, chunki mintaqaning asosiy xususiylashtiruvchisi modernizatsiya va energetika sohasiga sarmoya kiritish uchun ovoz berdi. Nima bo'ldi, hamma tushundi: tariflarning ko'tarilishi va elektr energiyasining uzilishi allaqachon odatiy holga aylangan. Kompaniyaning elektr energiyasi ishlab chiqarish uchun kiritgan yirik sarmoyalari esa hech qachon amalga oshirilmagan.

Nega biz Rossiya pochtasidan shunga o'xshash merosni kutmaymiz? Agar jo'natuvchi tijorat tashkilotining qo'shimchasiga aylangan bo'lsa, jo'natuvchini pochta to'lovlarining to'lovsiz oshishidan kim sug'urta qiladi? Ma'lum bo'lishicha, paketni boshqa joydagi qarindoshlaringizga olib borishdan ko'ra jo'natish qimmatroq bo'ladi.

Rossiya pochtasini monopoliyadan chiqarish deb ataladigan kengaytma mustaqil operatorlar uchun uzoq qishloq aholi punktlariga xizmat ko'rsatishda ijtimoiy mas'uliyatni o'z zimmalariga olishlari uchun keng tadbirkorlik istiqbollarini ochadi, bugungi kunda sodda ko'rinadi va iqtisodiy sabablarga ko'ra oqlanmaydi.

Soat shuni ko‘rsatdiki, hamisha ezgu niyatlarga asoslangan islohotlarimizdan maqsad korxona samaradorligini oshirish emas, balki davlat byudjeti mablag‘laridan foydalanishdir, buni mamlakatni modernizatsiya qilishda ham ko‘rish mumkin. í tuzilmalar.

Yakuniy islohot mualliflari bizda, dunyoning hech bir joyida bo‘lmaganidek, dunyoning boyligi, avvalambor, islohotlar jarayonida tanlab olingan va xo‘rlangan xalq oldiga qo‘yilishi, unga muhr bosilgan konvert – ba’zan o‘zini namoyon qilishini unutishdi. uzoq cho'ldan o'zlari haqida dunyo zodagonlari bilan tanishishning yagona imkoniyati?

Alohida rishtani yopish yoki pensiyalarni, ayniqsa, qishloqlarda yozgi yetkazib berishning oldini olish, G‘alaba uchun kurashgan va to‘qsoninchi yillarda o‘g‘irlangan boylikni o‘z mehnati bilan yaratgan insonlar qalbiga tupurishdir. ularning ko'zlari oldida kuch.

Albatta, Rossiya pochtasini isloh qilish kerak, lekin agar biz hammaning fikrini inobatga olsak, uni to'g'ri amalga oshirish mumkin: pochtachilarning o'zlari, ularning xodimlari, shuningdek, Roszvyazok, Aloqa va kommunikatsiyalar vazirligi va jamoat tashkilotlari. Chunki millionlab fuqarolar manfaatlarini mensimaydigan har qanday islohot barbod bo‘lishga mahkum.

Ayniqsa Stolitt uchun

Bu haqda Rossiya Federatsiyasi aloqa va ommaviy kommunikatsiyalar vaziri Mikola Nikiforov “MK” tahririyatiga tashrif buyuradi.

"MK" muharrirlari tomonidan nashr etilgan Minkomzvyazku Mikola Nikiforovning 12 shiddatli rahbari. Ro‘zmova ishni tugatish uchun chiqdi; Achchiq taomlar oldida vazir qotib qolmadi. Vlad asta-sekin Jamiyat palatasining pochta islohoti bo'yicha dalillarini tinglamoqda. Ularning ortida esa nafaqat ommaviy axborot vositalari, balki oddiy odamlar: nafaqaxo‘rlar, oldindan to‘lovchilar, to‘lovchilar manfaatlari turibdi. Pochta bo'limlari byudjet mablag'laridan mahrum bo'lishi uchun davlat xizmatlarini ko'rsatish kafolatlarini tejash muhim ahamiyatga ega. Logistika raqobatbardosh tomondan ham hisobga olinishi kerak.

Mikola Nikiforov tahririyatdagi faxriy mehmonlar devoriga imzo qo'yadi.

“Pochta aloqalari to‘g‘risida”gi qonun loyihasiga asosiy to‘siq xizmat ko‘rsatish mexanizmi hisoblanadi. Keksa avlod yangi gazetalar pochta to‘lovchilarining pochta qutilarida 7 tonggacha yotgan, barg va paketlar 10 kun ichida ulug‘ yurtning istalgan nuqtasiga yetkazilgan paytlarni eslaydi. Bu holatda pochta xizmati xodimlarining maoshi yo kam, hatto yaxshi edi. Barg-burunlar har doim ko'chatlarni egallashni juda xohlashgan.

Yaqin atrofda tom ma'noda hech narsa yo'q. "Pochta xizmatining ishi aholining haqli shikoyatlarini keltirib chiqarmoqda, - dedi Aloqa va kommunikatsiyalar vazirligi rahbari Mikola Nikiforov, - afsuski, qolgan taqdir bilan biz biznesni cho'pondan uzoqlashtirdik. Vaziyat keskin va tub islohotlar zarur”.

“Kardal islohotlar” degan so‘zni hisobga olsak, haligacha boylarning terisida sovuq bor. Chunki siz muhim bo'lgan va hali ham ishlayotgan narsalarni jilolashingiz mumkin. Misol uchun, ular menga pochta orqali tiyin ishlab olishimga ruxsat berishdi - vositachilar darhol o'quvchilar va boshqa uchinchi shaxslar o'rtasida birinchi o'ringa chiqdi: 10 ta obuna agentligi bozorni egallab oldi va monopoliya qildi.

Natijada, 2012 yilda oldindan to'lovchilarga o'rtacha 12 rubl bo'lgan 1,5 milliard vidan yetkazib berildi. Ular uchun pochta bo'limi 3,5 rubl, Vidannyaning o'zi - 5 rubl va 3,5 rubl oldi. vositachilar oldiga bordi. Bundan tashqari, MAP yetakchi sifatida namoyon bo'ldi. “Ushbu tuzilma pochta xodimlari tomonidan pul o'g'irlash uchun yaratilgan. Seyshel orollarida mali rahunok hidi; “Marosim topshirilishi bilanoq Jamoatchilik palatasi yopildi”, dedi “MK” bosh muharriri Pavlo Gusev vazir bilan muloqotda. Vazir noo'rinlik bilan tsked va hisobot berishni va'da qildi.

Asosiy muammo - "ko'chmachilar" ni jazolash emas (ikkita yangi vositachi darhol teri jazosi o'rnini egallaydi), balki baxtsiz hodisalar bo'lmasligini ta'minlashdir. Qonun loyihasida belgilangan robot pochta mexanizmi uzluksiz bo'lishi mumkin. "170 milliard rubl. daryoda, "Poshti Rossii" to'lashni boshlang. Bu sur’atda pochta bo‘limi 70 milliardga yaqin daromad oladi. Bu daryodagi 100 milliard sof foyda degani”, - deydi Mikola Nikiforov muammoning asl mohiyatini ochib berdi.

Men oziq-ovqat rublini yo'q qildim: "Aholiga pensiya, yozishmalar va tibbiy ma'lumotlarni etkazib berish bo'yicha davlat xizmatini kafolatlaganimiz sababli, biz 3 milliard dollar sarmoya kiritishimiz mumkin. Pochta bo'limining o'zi ularni talab qilmaydi. Biz allaqachon qonun loyihasining yakuniy versiyasini muhokama qilmoqdamiz. Va men pochta bo'limlarining o'zlari byudjet qoidalaridan mahrum bo'lishlaridan tobora ko'proq qo'rqaman. Biroq, biznesdan chiqish uchun, ishingizni bo'yash qobiliyatini ta'minlash uchun sana kerak. Shuning uchun biz hozir "Post Rossiya" ga investitsiya qilish maqsadini so'raymiz. Men aytaman: hozirgacha bo'lgani kabi subsidiyalar emas, balki sarmoyaning o'zi - aniq maqsadlar, ularni amalga oshirish shartlari, investitsiyalarni qaytarish yo'nalishlari va tartibi va boshqalar. 15-fevralgacha biz bosh vazir Dmitriy Medvedevga pochta bo‘limiga zarur sarmoya kiritish qoidalarini taqdim etamiz. Undan oldin uning hajmi bo'yicha turli xil hisob-kitoblar mavjud edi - 100 milliard rublgacha. Bu hisob-kitoblar yetarli darajada asoslanmagan, endi biz investitsiyalarning samaradorligi va qaytarilishini ta’minlash ustida ishlamoqchimiz. Biz investitsiyalar "Post of Russia" ga o'z oqimini va xizmatlarini kengaytirishga imkon berishini istaymiz va foydani kamida ikki baravar oshirishga imkon beradi. Shu sababli, yangi qonun pochta jo'natmalarini birgalikda saqlashga qo'yilgan taqiqni ham olib tashlaydi”.

Ruslarning fikricha, bu to'g'ri. Xususiylashtirish biznes profilini saqlashga qaratilgan. Bir necha daqiqadan so'ng profil o'zgaradi va keyin bank dorixona o'rnini egallaydi. “Poshti Rossii” filiallarida siz aybdor emassiz. U erda, pochta bo'limi raqobatbardosh bo'lgan joyda - masalan, logistikada - bozorda suzish bo'ladi.

Bundan tashqari, viloyatda milliy va xalqaro rouming muammosi hal qilindi. Vazir "ichki milliy rouming o'tmishning adolatsiz qoldig'i" ekanligini tan oldi. Ushbu transfer solig'i chegirmalarga tortilishi mumkinligini sizga ma'lum qildik. "Shunday qilib, o'z mintaqasining boshqa joyiga kelgan Rossiya fuqarolari ushbu mintaqada qo'ng'iroq qilganda mahalliy tariflarni sotib olishlari mumkin. Kiruvchi qo‘ng‘iroqlar esa operatorlarning telekommunikatsiya kanallaridan foydalanilsa va trafik to‘g‘ridan-to‘g‘ri ular orqali yo‘naltirilsa, xuddi shu tarif bo‘yicha to‘lanishi kerak. ", - deb tushuntirdi Mikola Nikiforov.

Va nihoyat, tashqi ishlar vaziri istiqbollar haqida gapirdi. Sog'liqni saqlash vazirligi va Federal migratsiya xizmati fuqarolar uchun (taxminan 2015 yil) elektron pasportlarni joriy qilishni rejalashtirmoqda. Plastik pasportni qog'ozga almashtirish mumkin. Fuqarolar avtomatik tarzda jismoniy shaxsning qonuniy ishonchli identifikatori bo'lgan elektron imzoga (ERI) ega bo'ladi. Bugungi raqamli raqamli imzo qimmat (taxminan 12 ming rubl). Bu juda oddiy va hech qanday maxsus ishtirokisiz deyarli har qanday faoliyat turini amalga oshirish imkonini beradi. Masalan, soliq va jarimalarni to'lash; ajoyib xaridlarni amalga oshirish; idoraga bormasdan va cherkovda turmasdan, biron bir oziq-ovqat bor yoki yo'qligini hokimiyat bilan bog'laning. Minzvyazkuning rejalari amalga oshishiga umid qilaylik.

Planshetlar