Багатьом користувачам мережі важко уявити своє життя без Skype, зручної та простої програми для спілкування. Це одна із найстаріших програм такого роду, тому про неї відомо практично всім. Але, як і будь-яка інша утиліта, у неї бувають збої в роботі. Причому пов'язані вони можуть бути як безпосередньо зі Skype, так і з іншими причинами. Як же вчинити, якщо скайп зависає під час дзвінка?

Перші кроки

Якщо Skype зависає, то спочатку слід відкрити диспетчер завдань. Робиться це так:

1. правою мишею клацаємо на порожньому місці в треї і вибираємо Запустити;
2. переходимо на вкладку Процеси;
3. знаходимо назву Skype і дивимося на стан (зазвичай воно звучить як "Не відповідає");
4. виділяємо його, натискаємо кнопку Завершити процес;
5. запускаємо програму наново.

Зазвичай перерахованих дій достатньо, щоб перезапустити Skype, коли він завис. Але причина може бути набагато серйознішою. Через це під час наступного запуску програми вона може знову перестати працювати. Тоді переходимо наступного етапу.

Як вирішити проблему

Однією з причин, чому скайп вилітає при дзвінку, є велика кількість тимчасових папок та файлів у директорії програми, які засмічують її. Для того, щоб виправити ситуацію, можна спробувати очистити AppData. Для цього виконуємо таке:

1. переходимо до Комп'ютер-Диску С;
2. вибираємо Documents and Settings – Ім'я користувача;
3. заходимо до папки AppData;
4. натискаємо на Roaming;
5. знаходимо та видаляємо папку Skype.

Порада. AppData є прихованою папкою. Тому перед тим, як розпочати видалення непотрібних файлів, активуйте відображення прихованих папок.

Після виконаних дій перезавантажте комп'ютер і спробуйте знову запустити Skype. Найчастіше проблема зникає, і те, чому скайп вилітає під час дзвінка, перестає хвилювати користувача. Для того, щоб кожен раз не виконувати подібні дії вручну, можна застосовувати спеціальні утиліти, що автоматично звільняють комп'ютер або інший пристрій від «сміття», що накопичується при використанні різних програм, у тому числі й Skype. Наприклад, серед безкоштовних додатків такого роду можна відзначити .

Якщо проблема не вирішена, то можна спробувати скинути налаштування програми. Робиться це так:

1. закриваємо програму, навіть якщо вона працює у фоновому режимі;
2. натискаємо поєднання Win+R, щоб відкрилася команда Виконати;
3. вводимо %appdata%;
4. наводимо курсор на папку Skype;
5. тиснемо команду Перейменувати та задаємо ім'я Old_Skype.

Крім того, якщо проблема виникла після інсталяції нової версії, завжди можна повернутися до , коли вона працювала нормально. Часто причина у тому, що новий Skype сильніше завантажує систему, ніж попередня версія. Якщо пристрій недостатньо потужний, може виникнути помилка при здійсненні відео дзвінків за допомогою програми.

Серед кардинальних варіантів вирішення проблеми – повна переустановка програми. Тільки перед цим не забудьте видалити її через Програми та компоненти (але не видалення ярлика з робочого столу). Крім того, не забудьте перевірити комп'ютер на віруси актуальною версією антивірусу.

Як бачимо, причин, чому Skype зависає під час дзвінка, може бути чимало. Серед них може бути як низька швидкість інтернету, так і помилки у самій програмі. Тому перед тим, як розпочинати усунення помилки, бажано проаналізувати, чому це відбувається. У деяких випадках достатньо закрити та перезапустити програму, в інших знадобляться складніші маніпуляції. Але у будь-якій ситуації проблема зазвичай легко вирішується навіть у домашніх умовах непрофесіоналами у IT-сфері.

Скайп – це популярний клієнт, який дозволяє здійснювати безкоштовні голосові та відеодзвінки у будь-яку точку світу. Одна з найпоширеніших проблем Скайпу – постійне скидання викликів. Ця стаття присвячена вирішенню цієї проблеми. Ви дізнаєтеся, чому скидається дзвінок у Скайпі та як це виправити.

Причина 1 – Проблеми з мікрофоном

Одна з найпоширеніших факторів, чому Скайп скидає дзвінок, - несправність мікрофона або аудіодрайвера. Через це клієнт Скайп некоректно обробляє дані, які отримують від мікрофона, і автоматично розриває зв'язок. Перше, що варто зробити, – перевірити мікрофон. Зробити це можна через будь-який онлайн сервіс, ввівши пошуковий запит «тест мікрофона», або стандартної утилітою Windows – запис звуку (Пуск – всі програми – стандартні – звукозапис).

Запишіть невеликий звуковий фрагмент, а потім прослухайте його. Якщо звук чистий, чутний чітко і без хрипів, отже, сам мікрофон справний. Інакше необхідна його заміна.

Причина 2 – Проблема з аудіодрайвером

Проблема такого роду вирішується повною переінсталяцією драйвера, тобто повне видалення і потім нове встановлення. Насамперед необхідно завантажити актуальну версію драйвера з сайту виробника (Realtek, Conexant Asus). Щоб видалити драйвер, запустіть «Панель керування» та відкрийте «Програми та компоненти».

Знайдіть програму драйвера (Тут же ви побачите і виробника драйвера), виділіть її та натисніть кнопку «Видалити».

Після завершення перезавантажте ПК і запустіть завантажений інсталяційний файл.

Дотримуйтесь інструкцій установника.

Коли інсталяцію буде завершено, перезавантажте ПК і спробуйте здійснити тестовий дзвінок у Скайпі. Якщо виклик не скинувся, то проблема вирішена.

Причина 3 – Низька швидкість інтернету

Це найпоширеніша причина обриву зв'язку. Якщо швидкість вашого інтернет-каналу нижче за підтримуваний Скайпом – зв'язок буде постійно обриватися. Також виникнуть помітні проблеми із передачею відео та голосу – будуть сильні перешкоди.

Найпростіше вирішення проблеми – збільшити швидкість інтернету чи змінити провайдера. Якщо це неможливо, спробуйте виконати таке:

1. На час розмови у Скайпі відключіть усі програми, які використовують інтернет (utorrent, download master, браузери).
2. Вимкніть Windows Update. Він періодично завантажує нові оновлення ОС, забираючи левову частку інтернет-трафіку. Щоб вимкнути його, відкрийте Панель керування та запустіть Центр оновлення.

Потім натисніть на пункт «Налаштування параметрів»

та у випадному меню виберіть «Не перевіряти наявність оновлень».

Натисніть «OK», щоб підтвердити зміни та перевірте якість зв'язку.

1. Якщо ви використовуєте роутер, спробуйте перезавантажити його або підключити кабель провайдера безпосередньо до комп'ютера.

Якщо проблема не вирішилася, спробуйте звернутися до вашого провайдера, можливо вона саме на його стороні.

Причина 4 – Застаріла версія клієнта

У деяких випадках виклики можуть обриватися саме через застарілу версію клієнта Скайп, так як новий функціонал може бути несумісний зі старою версією або у вас встановлена ​​версія, яка містить системну помилку, яку виправили в оновленому клієнті. Щоб оновити Скайп, запустіть клієнт і в меню «Допомога» виберіть «Перевірити наявність оновлень».

Причина 5 – Зараження комп'ютера вірусами

Також одна з найпоширеніших причин. Деякі види вірусів можуть перешкоджати дзвінків і блокувати канал зв'язку. Найпростіше рішення – завантажити антивірусне програмне забезпечення та виконати повне сканування системи. З безкоштовних добре зарекомендували себе Avast та Symantec endpoint protection. Також ви можете завантажити безкоштовні утиліти DrWeb Cure IT та Kaspersky virus removal tool.

Тепер ви знаєте чому Скайп скидає дзвінок і що робити при цьому.

Однією із найпопулярніших програм для зв'язку є Skype. У цій програмі можна надсилати повідомлення, робити дзвінки до будь-якої точки земної кулі та влаштовувати робочі конференції. Але що робити, якщо скайп почав скидати дзвінки?

Причини проблем у скайпі

При відкритті офіційного сайту Skype ви зможете побачити, скільки всього корисного та потрібного може надати вам одна програма. Також ви натрапите на таку фразу:

Однак нерідко користувачі можуть зіткнутися з проблемою, яка ускладнює роботу програми або зовсім позбавляє можливості використання скайпу. Одна з таких проблем – коли скайп скидає дзвінок.

Для початку важливо визначити причину, через яку може виникати така помилка:

• застаріла версія програми;
• технічні роботи;
• проблема із мікрофоном;
• погана швидкість з'єднання;
• віруси.

Спробуємо тепер розібратися, що робити, якщо виклик скидається.

Застаріла версія програми

Багато людей не надають значення новим оновленням програми. Однак часто виникають помилки, проблеми у роботі та багато іншого вирішується саме оновленням програмидо останньої версії.

Щоб скайп самостійно оновлювався до останньої версії необхідно зробити кілька простих кроків.

• Зайшовши під своїм логіном до програми, натисніть кнопку «інструменти».
• У вікні виберіть "додатково", як зазначено на малюнку.
• Натисніть «Автоматичне оновлення».
• Потім "ввімкнути автоматичне оновлення".
• Не забудьте зберегти.

Тепер скайп самостійно оновлюватиметься і не дозволить помилкам впливати на працездатність.

Якщо ж версія у вас нова, але помилка все ще зберігається, перейдемо до наступної причини.

Технічні роботи

Іноді буває, що дзвінок скидається під час технічних неполадок на сервері. Особливо якщо ви дзвоните не через програму, а прямо на сайті. Для того, щоб перевірити, чи є така ж проблема у інших людей, можна скористатися сервісом: gruzit.net

Процес перевірки буде дуже простим. Достатньо вставити посилання у вікно, і він дасть вам результат. Варто зауважити, що перевірка може бути неточною. Оскільки сайт переглядає посилання самостійно та орієнтується на кількість запитів по сайту останнім часом. Якщо запити мали незначну кількість, він може не повідомити про помилку.

Ось як виглядає сам сайт:

А ось результат, який він видає:

Для того щоб отримати 100% інформацію про поточні технічні проблеми, необхідно звернутися в техпідтримку на офіційному сайті скайпу.

Проблеми у мікрофоні

Найпоширенішою причиною, через яку може скидатися дзвінок у скайпі, є проблема з мікрофоном.

Щоб перевірити мікрофон, досить зробити кілька простих речей.

1. Знову заходимо до «інструментів», але цього разу вибираємо інший пункт меню – «налаштування звуку».
2. У вікні «мікрофон» - це те, що вам потрібно.
3. Спробуйте почати щось говорити та перегляньте показники.
4. Якщо бігунок дає показання вище 5-6, то з мікрофоном все гаразд.

Ось як це виглядає на практиці:

Якщо мікрофон показує низьке значення, потрібна заміна. З новим мікрофоном проблема із скиданням дзвінка зникне.

РАДА: якщо поки що немає можливості купити новий мікрофон, але є необхідність у скайпі, ви можете спробувати ще при додзвоні до потрібного абонента голосно говорити. Таким чином, скайп зможе почути ваш мікрофон, а ви зможете поговорити.

Погана швидкість з'єднання

Ще одна причина, чому при дозвоні може роз'єднуватися зв'язок. Це погана швидкість з'єднання. Чому таке може статися та як перевірити? Все дуже просто.

Для початку необхідно з'ясувати, чи є дійсно проблема у вашому інтернет-з'єднанні.

• З'ясуйте нормальну швидкість, передбачену вашим тарифним планом. Це можна зробити, подивившись на сайті вашого провайдера або в контракті про послуги.
• Дізнавшись швидкість, ви можете скористатись сайтом: speedtest.net. На ньому ви зможете перевірити, якою є швидкість у режимі реального часу.

На сайті ви побачите таку кнопку:

• Натискаєте кнопку «почати перевірку» і отримуєте результат.
• Якщо швидкість отримання та швидкість передачі значно нижчі, спробуйте перезавантажити роутер або модем і знову активуйте перевірку.
• Проблема залишилася – потрібно звернутися до вашого провайдера. Швидше за все, це і є причиною, через яку скайп скидає дзвінок.

ПОРАДА: якщо чекати майстра дуже довго і потрібно здійснити важливий дзвінок, то є невелика хитрість для тих, хто використовує wifi-роутер. Спробуйте вийняти кабель із роутера та підключити його безпосередньо до комп'ютера. Швидкість значно підвищиться, і ви зможете користуватися скайпом в очікуванні спеціалістів.

Віруси на комп'ютері проти дзвінків у скайп

Віруси також здатні перешкоджати дзвінку. Якщо у вас вже стоїть надійний антивірус, який ретельно перевіряє будь-яке ваше завантаження, то, швидше за все, цієї проблеми у вас немає.

Найчастіше проблема з вірусами виникає у тих, хто нехтує антивірусом, вважаючи, що він гальмує роботу системи, не дає можливості відвідувати сайти з великою кількістю реклами і т.д.

Але щойно виникає якась проблема, як, наприклад, неполадки у скайпі, противники антивірусів поспішають знайти у себе віруси за всяку ціну.

• Для тих, хто вже давно користується антивірусною програмою, достатньо запустити легку або швидку перевірку, а також перевірку вразливих місць. Тобто тих, куди ви недавно завантажували щось.
• А ті, хто тільки скачав собі корисну річ, потребують глибшої перевірки, яка може зайняти кілька годин. Антивірус перевірить всі папки на небезпеку і допоможе вам покращити роботу комп'ютера.

Прочитавши основні причини, які могли сприяти скиданню дзвінків у скайпі, ви, швидше за все, змогли виправити помилку, яка заважає саме вам. Вдалого використання!

Планшети