- Власник сторінки забув пароль та (або) логін.
- Обліковий запис було зламано, пароль змінено.
- Користувач сам видалив сторінку.
- Профіль заблоковано адміністрацією.
Залежно від причини, різні способи повернення доступу до сторінки. Нижче буде розглянуто всі варіанти вирішення проблеми, що дозволяють відновити віддалену сторінку в Однокласниках.
Що робити, якщо сторінка зламана
Якщо ваш профіль в Однокласниках зазнав атаки і виявився зламаний, то потрапити до нього у вас не вийде, оскільки пароль від сторінки буде змінено. Але проблему можна вирішити, якщо у вас є доступ до телефону або пошти, на яку зареєстрований обліковий запис. Щоб повернути стару сторінку:
На телефон або електронну скриньку буде надіслано повідомлення з кодом відновлення. Введіть його у вікні та натисніть «Підтвердити». З'явиться поле для вказівки нового пароля – придумайте складний ключ безпеки, щоб ваш обліковий запис більше не зламували. 
Якщо ви просто давно не заходили на стару сторінку і тому забули пароль, то повернути доступ можна за допомогою тієї ж форми, що і при відновленні після злому.
Відновлення після видалення профілю користувачем
Стару сторінку можна спробувати повернути, навіть якщо ви видалили її самостійно. Але для цього доведеться звертатися безпосередньо до адміністрації сайту, оскільки після деактивації профілю видаляється вся пов'язана з ним інформація: листування, фотографії, оцінки, коментарі, створені групи, досягнення в іграх.
Тому перш ніж видалити обліковий запис і відв'язати від нього номер телефону добре подумайте, чи готові ви назавжди розлучитися зі своєю сторінкою.
Єдиний варіант повернути стару сторінку, яку ви видалили - звернутися в службу підтримки. Вам доведеться авторизуватися на сайті, тобто завести новий обліковий запис або використовувати профіль іншої людини.
Після надсилання повідомлення до адміністрації потрібно чекати на їхнє рішення. Не варто писати звернення однією тему кілька разів – цим можна все зіпсувати. Якщо адміністрація сайту відповість, що стару сторінку не можна відновити, то єдиним варіантом буде створення нового облікового запису.
Відновлення після створення іншої сторінки
Поширена ситуація, коли людина створює другий профіль, прив'язуючи його до номера телефону, який вже використовувався на іншій сторінці. В результаті відкрити стару сторінку не виходить - під час введення номера відкривається новий акаунт.
Щоб відновити стару сторінку, потрібно відв'язати номер телефону від нового профілю. Після того як вам вдасться відв'язати новий обліковий запис від попереднього номера телефону, ви зможете зайти на стару сторінку. Щоб відв'язати профіль:
Вам прийде смс із кодом; введіть його в Однокласниках, після чого можна заходити на стару сторінку – вона має стати доступною для входу.
Розблокування облікового запису
Якщо профіль заблоковано за порушення правил сайту, то повернути доступ до нього можна лише після звернення до служби підтримки.
Після розгляду вашого звернення адміністрацією на вказану пошту прийде повідомлення з відповіддю. Якщо ви доведете, що стару сторінку зламали, і ви особисто не порушували правила, то обліковий запис вдасться повернути назад. В іншому випадку доведеться відв'язати його від номера телефону та завести новий профіль.
З кожним може статися, зламали та видалили сторінку, забули пароль або втратили телефон. Що точно не варто робити, це засмучуватися, адже з нашою допомогою ви зможете зробити відновлення сторінки і змінити пароль Вконтакте за умов нового дизайну 2017.
Давайте визначимося, який варіант відновлення доступу до Вконтакте вам підходить. Так як далі буде дуже довга стаття, і зовсім необов'язково читати все, виберіть спосіб, що вас цікавить з змісту в швидкій навігації.
Швидка навігація:
Відновлення сторінки Вконтакте.
Найпершим що слід робити при втраті доступу до ВК, це, звичайно ж, скористатися інструкцією від першої особи, в даному випадку від команди розробників.
- Перевірте, чи не натиснута у вас функція Caps Lockна комп'ютері, це клавіша ліворуч на клавіатурі комп'ютера, вона робить усі введені знаки у верхньому регістрі, а літери великими. Відповідно, якщо в паролі використовуються символи в нижньому регістрі, то таке введення пароля буде неправильним. Щоб вимкнути цю функцію, знову натисніть клавішу Caps Lock і спробуйте знову ввести пароль.
- Другою причиною неправильного введення пароля може стати, не та мова вибрана під час введення. Як правило, пароль містить англійські літери, а якщо вводити їх на російській розкладці, відповідно такий пароль буде невірний.
Щоб змінити мову, натисніть одночасно дві клавіші, Alt + Shiftабо натисніть мову в нижній панелі.
- Для правильності введення, можете скористатися рядком введення адреси у вашому браузері і після того, як ви правильно там напишіть свій пароль, скопіюєте і вставте його в поле введення. Користуйтесь правою кнопкою миші, щоб з'явилося меню, де є функції копіювання та вставки.
Це були найпростіші маніпуляції при відновленні сторінки, якщо ви впевнені, що справа не в них, то приступимо до інших способів відновлення, не втрачайте надії, ми обов'язково допоможемо повернути вам контроль над !
Скористайтеся іншим браузером!
Часто на комп'ютері встановлено кілька браузерів, це може бути стандартний Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera або інші, наприклад, браузер від Яндекс. Такий спосіб допоможе увійти без логіну та пароля.
Можливо вдасться зайти в якомусь із них, якщо ви раніше не виходили зі свого облікового запису Вконтакте, або ваш пароль там був збережений. Звичайно такий спосіб розрахований більше на успіх, далі розбиратимемося як же зайти в ВК іншими способами.
Як переглянути збережений пароль від Вконтакте в Браузері.
Сучасні браузери для зручності пропонують зберігати дані, логін і пароль, що вводяться, і запам'ятовують їх для наступного входу. ВКонтакті на вході пропонує поставити галочку «Чужий комп'ютер». Зроблено це саме для того, щоб на чужому комп'ютері не збереглися ваші дані.
Розглянемо як подивитися збережені паролі в поширених браузерах і зробити відновлення сторінки:
Google Chrome
Як переглянути пароль, і зробити відновлення сторінки Вконтакте через браузер Google Chrome.
Для цього перейдіть до налаштувань, промотайте сторінку до низу і натисніть «додатково». Далі у розділі "Паролі та форми" натисніть "Налаштувати". Вгорі праворуч почніть вводити адресу vk.com і якщо раніше дані зберігалися, то в кінці рядка натисніть на крапку, виберіть «Докладніше», далі напроти пароля, клацніть по вічку, щоб відобразити його.
Звичайно, тут є свої нюанси, для зміни пароля тут потрібен доступ до отримання SMS або e-mail листа. Але що робити, якщо з якихось причин ці дані стали недоступними? Не втрачаємо надії та читаємо далі…
Номер телефону в іншої людини або загублений.
Тут проблема делікатна і потребує неординарного вирішення.
Одним із варіантів буде спробувати зателефонувати на цей номер, пояснити ситуацію. Що мовляв, це ваша сторінка прив'язана до цього номера. У вас є бажання відкріпити ВК, для цього попросіть людину назвати цифри, які прийдуть їй по SMS. Потім, як і обіцяли, зміните номер, він же логін, на який маєте доступ. Звичайно не кожен погодиться щось говорити, але якщо варіантів мало, то варто спробувати.
Інший варіант, якщо номер сім-карта (сімка) втрачений, то є сенс відновити її в офісі компанії оператора стільникового зв'язку. Для цього потрібно мати свій паспорт та невелику суму грошей для пере випуску сім-карти. На це йде зазвичай трохи часу, все робиться менеджером в онлайн режимі.
Якщо варіанти вищі вам не підходять, то залишається вдатися до допомоги фахівців підтримки Вконтакте, про це далі…
Немає номера та пошти — Відновити сторінку через підтримку.
https://vk.com/restore?act=return_page&mid=76889766
Далі вам буде запропоновано ввести діючий номер телефону і зробити фотографію на тлі своєї сторінки, до якої ви втратили доступ. Завантажити фото на комп'ютер і потім надіслати його на підтримку, перевірка йтиме в ручному режимі.
Потім зробіть фотографію вашого паспорта в розгорнутому вигляді, фото має бути гарної якості. Якщо ваша сторінка не містила справжнього імені та прізвища, то при успішному відновленні вони будуть змінені на ці документи.
Залишіть свій коментар, коли та за яких умов ви втратили доступ. Не думаю, що конкретне число ви згадаєте, пишіть приблизну дату, причиною можете вказати, наприклад, що ваш телефон був вкрадений.
Як написано в одному з блогів на цю тему, фахівці не даремно їдять свій хліб і зобов'язані вам допомогти отримати доступ до своєї сторінки Вконтакте, інша справа, що на це піде чимало часу, тому що охочих отримати допомогу величезна кількість.
Причини відмови у відновленні сторінки служби підтримки.
Не рідко буває так, що вам можуть відмовити у відновленні, причинами можуть бути:
- Недостатні дані, наприклад фотографії, що не читаються, або вами наданий неіснуючий телефонний номер.
- Помилки намагаєтеся відновити доступ до чужої сторінки. Уважно переконайтесь, що просіть отримати доступ саме до свого облікового запису.
- Ви не в повному обсязі додали потрібні фотографії. Потрібно зробити фотографії на тлі сторінки відновлення та знімок вашого документа, ним може бути ваш паспорт. Зображення не повинні бути низької якості, інакше такі заявки будуть відхилені.
- Не підробляйте знімки в редакторах, наприклад Photoshop або Paint, це дуже легко розпізнається спеціалістами служби підтримки. Такі заявки будуть відхилені.
- На вашій сторінці немає видимих ознак розпізнавання для вашої ідентифікації, наприклад фотографій з вами або справжнього імені. Якщо ім'я справжнє то фото можуть і не знадобитися, так само як і якщо ім'я не справжнє, а на фото ви є, будьте готові до того, що його змінять і приведуть у відповідність вашим даним з документа.
- Також будьте готові отримати відмову у відновленні, якщо ваша сторінка була заблокована за порушення правил сайту. Це не відноситься до тимчасової заморозки за спам.
Як відновити доступ ВК, якщо у тебе низька якість зображень?
Ви не зможете завантажити знімки поганої якості для перевірки. Якщо ви використовуєте , для передачі фото, воно має властивість стискати зображення. Відключіть стиск і тоді фото матимуть оригінальний вигляд, без втрати якості.
Установки — Основні — Перетягніть повзунок «Стискати фотографії».
Якщо причина не в тому, як ви передаєте знімки на свій комп'ютер, причина в поганому девайсі, застаріла камера, телефон з фотоапаратом, який має маленьку роздільну здатність. То спробуйте виявити винахідливість, у прямому значенні цього слова)). Може хтось поблизу, хто допоможе вам і дасть скористатися своєю камерою смартфона.
Вдалого відновлення! І надалі користуйтеся нашою порадою.
Як відновити свій обліковий запис в Однокласниках?
Якщо вам потрібно відновити свою сторінку «Однокласниках», ця стаття допоможе вам впоратися з таким завданням. Ми спробуємо пояснити, як повернути обліковий запис, якщо раптом виникло таке завдання, але ви не знаєте, як до нього правильно підійти.
Відновлення профілю за допомогою особистих даних.
Можна повернути в експлуатацію старий обліковий запис, скориставшись стандартним сервісом. Принцип дій такий самий, як і при відновленні сторінки після злому. Як правило, для цього використовується відновлення за номером телефону або електронною поштою. Крім того, є можливість здійснити вхід та відновити сторінку з фото друзів.
Вибираєте розділ "Особисті дані".
Вписуєте своє ім'я, прізвище та інші особисті дані.
У списку профілів вибираєте свою сторінку.
Підтверджуєте згоду на надсилання вам листа на E-mail.
Що робити, якщо ви забули логін та пароль?
Чи можливо відновити профіль у «Однокласниках»?
Чи є можливість відновити віддалену сторінку в ? Так, така нагода є. Для цього існують кілька способів, вибирайте той, який вам більше підходить. Основну роль тут грає причина, через яку було видалено обліковий запис . Для того, щоб зрозуміти всі аспекти цих способів, ми рекомендуємо вам переглянути тематичні відео нашого сервісу, але основну інформацію ви можете отримати і прочитавши в цю статтю.
Якщо ваш обліковий запис видалено вами:
Офіційних способів відновити вашу сторінку не передбачено.
Ви можете спробувати надіслати листа до служби підтримки або знайти відповідь у розділі « » на нашому сайті, але в такому випадку краще триматися версії, що, мабуть, ваш обліковий запис був зламаний зловмисниками, а самі ви рішення про його видалення не приймали.
Якщо профіль Ok заблокований регламентом:
Вам потрібно звернутися до служби підтримки, заповнити всі форми та почекати 48 годин.
Якщо ваш обліковий запис заблоковано через злом:
Ви можете скористатися стандартними способами оновлення даних за допомогою електронної пошти та номера телефону.
Спосіб відновлення доступу до сторінки в Однокласниках за допомогою ID номера наочно показаний у тематичному відео на нашій сторінці.
Як відновити заблоковану сторінку в Однокласниках.
Спочатку постарайтеся з'ясувати причину блокування, потім, якщо заблокували через порушення правил сайту, то вам доведеться скористатися листом у службу підтримки. Клацніть посилання «Забули пароль», у меню виберіть графу розташовану внизу графу «Регламент». Заповніть анкету та надішліть її адміністрації сайту. Листом у відповідь вас можуть попросити вислати свої фотографії, не лякайтеся, це абсолютно конфіденційно і робиться для максимально точної ідентифікації користувача. Ці заходи необхідні для забезпечення безпеки профілів решти клієнтів. Відповідь на відправлену анкету має прийти протягом 48 годин.
Як відновити зламаний обліковий запис в «Однокласниках»?
Зламаний профіль відновити набагато простіше ніж після самостійного видалення. Для цього вам потрібно клікнути за посиланням «Забули пароль» і вибрати найбільш підходящий вам спосіб. Наприклад, можна вибрати відновлення за номером телефону або електронною поштою. Крім того, в даний час в «Однокласниках» існує досить зручний спосіб відновлення «по фото». В даному випадку помилки припускатися не можна, інакше комп'ютер заблокує вам цю можливість на кілька годин. Якщо ж ви відповіли правильно, ви знову отримаєте доступ до облікового запису . Докладніше цей спосіб відновлення розкритий інших статтях.
ВК не дає відновити доступ до СМС. Є прив'язаний номер, але ВК відправляє код на пошту або якщо пошта не прив'язана, відразу вимагає відновлювати по заявці з документом і фото.
Чому швидке відновлення пароля у мене недоступне?
Ти маєш захист входу (підтвердження входу по СМС). Ти забув пароль і намагаєшся відновити доступ, але отримуєш повідомлення про помилку:
Швидке відновлення пароля недоступне. Для вашої сторінки увімкнено підтвердження входу по мобільному телефону.
Або таке:
На жаль, ви не можете відновити пароль за номером телефону.
Або ще варіант:
Помилка. Для цієї сторінки ця функція неможлива.
Це означає, що колись ти сам включив підтвердження входу по мобільному телефону, коли для входу на сторінку треба ввести не тільки пароль, але ще й код, надісланий на телефон:
Коли стоїть захист входу (двофакторна автентифікація),це підвищує безпеку та захищає від злому, але ти забув пароль. Що робити? Отримати код відновлення на телефон тепер не можна, тому що підтвердження входу— це коли ти знаєш пароль, і маєш доступ до телефону. І те, й інше разом. Тільки так забезпечується безпека, яку сам добровільно включив. Вже не можна відновити сторінку з одним телефоном, якщо не знаєш пароль. Сайт ВК тебе про все попереджав, але ти не читав, коли включав захист. Може, тому тобі здається, що тебе не попереджали.
Нижче розглянемо всі варіанти відновлення доступу цієї ситуації.
Увага!Тут абсолютно всі способи, які ти маєш у 2020 році. Марно шукати щось ще або питати у коментарях. Відновити доступ можеш лише ти сам. Читай до кінця і роби, як написано. Сині посилання ведуть інші сторінки, які допоможуть тобі.
Як відновити пароль, доступ до сторінки?
1. Відновити електронною поштою
Якщо у тебе підключено додаткове підтвердження входу, то замість швидкого відновлення пароля по SMS застосовується відновлення пароля по e-mail (електронній пошті). Чи прив'язана твоя сторінка до електронної пошти? Якщо так, то можна запросити посилання на відновлення пароля (Інструкція відкриється у новому вікні).Може виявитися, що сторінка до пошти прив'язана, але увійти до пошти ти не можеш (немає доступу або просто її не пам'ятаєш) — у цьому випадку краще спробувати спочатку відновити доступ до пошти, інакше у тебе залишиться єдиний спосіб, він складніший і вимагатиме набагато більше часу – відновлення через службу підтримки.
2. Відновити через службу підтримки
Коли увімкнено підтвердження входу, а пароль ти забув і при цьому сторінка НЕ прив'язана до електронної пошти (або немає доступу до пошти, або не пам'ятаєш адресу), єдиний спосіб відновити сторінку. заявка на техпідтримку. За цим посиланням відкриється форма відновлення доступу, яку потрібно заповнити. Краще робити це з комп'ютера, а не телефону. Дивись детальну інструкцію тут:
Якщо не виходить, роби через повну версію комп'ютера.
Прийде довести, що сторінка саме твоя. Якщо там немає твоїх справжніх фотографій або не вказано справжніх ім'я та прізвище, то відновити сторінку майже неможливо (або дуже складно). Адже тебе все попереджали, коли ти включав захист входу. Можеш подивитися, чому заявка може бути відхилена. Звичайно, є можливість звернутись на підтримку ВК та спробувати якимось способом довести, що сторінка саме твоя. Якщо вони побачать, що ти нормальна людина і що сторінка справді твоя, то можуть піти назустріч. Якщо ж тоді нічого не вийде, зареєструй у ВК нову сторінку . Це урок тобі на майбутнє.
Чому не можна відновити пароль через СМС, якщо увімкнено підтвердження входу?
Тому що ти сам увімкнув собі ДВУХфакторну (ДВУХетапну) автентифікацію, а тепер хочеш скинути пароль, маючи лише ОДИН фактор (телефон). Але це не працює. Уяви: якби хтось мав доступ до твоєї сім-карти, то він вкрав би твою сторінку, навіть не знаючи пароля. Це вже була б не двофакторна автентифікація. Треба було читати попередження, коли ухвалював рішення включити цю функцію. Всі способи скинути пароль у цій ситуації ми описали вище, їх лише два.
У мене є резервні коди, чому не можна відновити пароль?
Тому що резервні коди, які ти виписав чи роздрукував, потрібні, коли немає доступу до телефону— тобто, коли ти не можеш отримати СМС для входу. А в тебе ні пароля,ти його забув. В цьому випадку, резервний код не допоможе.
Більше ніяк не відновити?
Інших способів відновити доступ немає. Шукати їх марно. Тобто інакше взагалі ніяк не відновити. Ти щойно прочитав усі можливі способи. якщо не зрозумів.
У мене не включено підтвердження входу, але ВК все одно вимагає відновлювати за заявкою
Чи можна вимкнути підтвердження входу?
Звичайно можна. Але для цього потрібно знати пароль і зайти на сторінку, а потім у налаштування безпеки. А якщо ти поки що не можеш цього зробити, то й відключити підтвердження входу також не можеш. Навіть наявність доступу до сторінки не допоможе, якщо ти не пам'ятаєш пароль. Відновлюй доступ, як описано вище.
Якщо у вас раптово зникла сторінка в Однокласниках, не лякайтеся – здебільшого це легко виправити. Профіль у соціальній мережі може стати недоступним з наступних причин:
- Ви видалили свій обліковий запис.
- Сторінку зламали шахраї.
- Вас заблокувала адміністрація «Однокласників».
Для кожного варіанта своя інструкція щодо відновлення сторінки. Але спочатку переконайтеся, що її видалено. Можливо, ви просто забули пароль чи логін і тому не можете увійти. У такому разі натисніть посилання «Забули пароль?» біля вікна входу на головну сторінку. Відновити дані можна за прізвищем, логіном, електронною поштою, через телефон, посилання на профіль.
Дотримуйтесь підказок системи і ви увійдете до свого облікового запису. Увійти в такий спосіб можна навіть без логіну та паролю – треба повідомити правильні дані про себе (прізвище, ім'я, вік, місто проживання та телефон).
Вкажіть у полі Мета звернення – «Доступ» та виберіть відповідну тему. Опишіть докладно, але чітко вашу проблему. Цей спосіб підійде, якщо у вас більше немає доступу до електронної пошти та номера телефону, прив'язаного до сторінки. Без пошти та без номера телефону отримати доступ складніше. Вам доведеться довести адміністратору, що профіль належить вам.
Ви видалили свій обліковий запис
Якщо ви видалили (навмисне або випадково), а потім вирішили відновити сторінку в ОК, пам'ятайте - офіційно це роблять не пізніше 90 днів після видалення. Якщо минуло менше часу, то:
- На сайті соціальної мережі натисніть "Реєстрація".
- Впишіть телефон, прив'язаний до віддаленого облікового запису.
- Дотримуйтесь інструкцій системи та введіть код із СМС.
Складніше повернути профіль, якщо:
- до нього був прив'язаний номер телефону;
- телефон прив'язаний, але ви змінили номер;
- з моменту вилучення пройшло більше 90 днів.
Не засмучуйтесь і напишіть повідомлення до Служби підтримки. Якщо існує технічна можливість повернути профіль, адміністратор відправить на вказану електронну пошту інструкції з відновлення.
Профіль зламали зловмисники
Отримайте тимчасовий пароль на пошту або телефон і одразу поміняйте його. Вибирайте для захисту складну комбінацію, довжиною від 8 символів, з літер та цифр одночасно. Підібрати таку шахраям буде складніше.
В Однокласниках діє система захисту від злому. Якщо система запідозрить, що профілем користуються зловмисники, його буде заблоковано. У цьому випадку при вході ви побачите повідомлення про блокування.
Вам буде запропоновано ввести логін, пароль та пройти перевірку – чи справді ви є власником сторінки. Вкажіть телефон або імена друзів за показаними фотографіями та обліковий запис розблокують.
Заблокував адміністратор
Розберемося чому і як в Однокласниках адміністрація блокує користувачів. Це відбувається через порушення правил: образи інших користувачів, розпалювання ворожнечі, написання нецензурних повідомлень, розсилки спаму і т.п. або весь обліковий запис за наявності порушень. Можливість відновлення у разі не передбачена.
Чи можна відновити заблокований обліковий запис, якщо порушення зроблено третьою особою? Так, але потрібно надіслати повідомлення до служби підтримки. Заповніть поля та опишіть проблему, а потім дотримуйтесь інструкцій.
Віруси
