Розглянемо найбільш типові проблеми.

Перевіряємо справність USB-кабелю та портів

Всі сучасні принтери підключаються до комп'ютера за допомогою кабелю USB. Якщо ви приєднали принтер до порту на передній панелі системного блоку, спробуйте підключити його до гнізда на задній панелі. Вони, як правило, впаюються відразу в материнську плату, що унеможливлює несправність шлейфу, що використовується для підключення USB-портів до передньої панелі. Також може статися ситуація, коли зламається основний кабель, за допомогою якого підключається принтер. У такому випадку система не побачить його взагалі, або ж, при ворушенні шнура, знаходитиме і втрачатиме пристрій. У цьому випадку знадобиться заміна кабелю USB.

Неправильний вибір принтера під час надсилання на друк

Ця проблема найчастіше виникає у випадках, коли в системі є кілька принтерів. (Підключені як безпосередньо, так і через мережу).

Як правило, програма, яка використовується для друку, використовує принтер, зазначений у системі за замовчуванням. Можна зробити двома способами:

1. Перед кожним надсиланням на друк вибирати необхідний пристрій.

Якщо ви не бачите у списку пристроїв необхідний принтер, перейдіть до наступного пункту.

Відсутня або встановлено неправильний драйвер пристрою

Щоб перевірити наявність драйвера, перейдіть до диспетчера пристроїв. Зробити це можна затиснувши одночасно кнопки Win + Pause / Break або відкривши властивості ярлика «Мій комп'ютер». У лівій частині вікна тиснемо на посилання «Диспетчер пристроїв» та шукаємо гілку «Пристрої обробки зображень» або «Принтери та факси».

Якщо вашого принтера тут немає або ви помітили поруч із ним знак оклику, то драйвер не встановлений, несправно працює, несумісний з вашою версією ОС або ж просто стався збій.

Завантажте останню версіюдрайвера із сайту виробника.

Зависання процесу друку

У чергу на друк може встановлюватися безліч документів, які не можуть бути надіслані на принтер. Щоб перевірити, чи немає документів, що зависли, переходимо до підкатегорії «Пристрої та принтери» в панелі керування, відкриваємо меню підключеного обладнання, і вибираємо пункт «Перегляд черги друку». Скасуйте друк усіх документів і запустіть процес знову.

Перш ніж лізти глибоко в системні налаштуваннянеобхідно переконатися, що сам принтер перебуває у справному стані та не показує на дисплеї жодної помилки. Причинами несправності можуть бути застрягання паперу, порожні картриджі та інші проблеми, вирішення яких виробники описують у посібнику з використання. У деяких випадках досить витягнути USB-кабель і вставити його назад.

Одна з найпоширеніших причин цієї проблеми банальна – обраний неправильнийпринтер у настройках друку. У цьому випадку необхідно просто почати друк, але в налаштуваннях помінятипринтер на поточний момент. Може виникнути ситуація, коли вашого принтера немає у списку пристроїв. У такому разі слід спочатку перевірити підключенняпристрої до комп'ютера

Усі сучасні принтери для нормального функціонування підключаються поUSBінтерфейсудо комп'ютера та звичайним мережним кабелемдо джерела харчування. Перевірте ці два кабелі на всій довжині разом із усіма перехідниками, розгалужувачами та подовжувачами, якщо такі використовуються. Якщо на вигляд все нормально, перевірте джерело живлення (розетку) і USB вхід.

Для перевірки живлення можна використовувати пристрій, у справності якого ви впевнені, якщо він не запрацює, просто підключітьпринтер в іншому місці. USB вхід можна перевірити за аналогією з живленням, тільки використовувати доведеться флешку. Якщо принтер все одно не видно, спробуйте перевірити драйвера. Драйвери повинні підходити до моделі вашого пристрою та бути сумісні зі встановленою операційною системою.

Навіть якщо ви оновили драйвера, а пристрій все ще не визначається, можливо, комп'ютер заражений вірусами. У такому разі слід негайно зайнятися лікуванням. Але якщо друк не терпить зволікань, можете спробувати запустити комп'ютер у безпечному режимі. Для цього натисніть F8 під час завантаження системи та виберіть “ безпечний режим ” або ”safe mode”.

Проблеми з чергою друку

Наступна причина теж зустрічається часто, але виправити її трохи складніше. Проблема може полягати в “ зависла” черги друку. Потрібно просто перезавантажитикомп'ютер, але якщо це не допомогло, доведеться очищати чергу друку. вручну. Це робиться на панелі керування, у вкладці “ пристрої та принтери” (для користувачів Windows 8 та вище необхідно відкрити панель управліннячерез налаштування системи, щоб не було плутанини).

Виберітьваш принтер правою кнопкоюмиші та знайдіть кнопку “ перегляд черги друку”.

У вікні, натисніть на вкладку “ принтер” та виберіть “ очистити чергу друку”.

Ще одним способом усунення цієї проблеми є запуск службидиспетчера друку, оскільки іноді ця служба з якихось причин перестає працюватиабо не запускається автоматично. Щоб запустити її вручну, відкрийте панель керування та введіть у пошуку “ перегляд локальних служб”

Знайдіть службу диспетчера друку та у її властивостях виберіть автоматичнийтип запуску.

Властивості служби

Перезапуск служби

Застрягання або відсутність паперу

Відсутність або застрягання паперу теж може стати великою проблемою. Якщо з першим випадком все зрозуміло, то застрягання паперу виправитине так просто, як здається. Спочатку спробуйте усунутийого, замінивши папір. Якщо це не допомогло, то можливо проблема, або програмноїчастини, або в механізмізахоплення паперу. У такому випадку почати слід з оновленнядрайверів.

Якщо це не допомогло, то доведеться нести принтер у сервіс, тому що проблема в механіці, а на коліні такі речі виправити не можна. Також нагадуємо: бажано користуватися лише послугами офіційних сервісів, щоб уникнути втрати гарантії. Головна помилка людей, які зіткнулися з цією проблемою, у тому, що вони недооцінили її серйозність. Адже багато хто вважає, що такі помилки при друку допускають лише дуже неуважні люди і, з якихось причин, не зараховують себе до їхнього числа.

Несправні драйвера

Навіть найнадійніші принтери не ідеальні. Буквально кожна можлива несправністьможе бути викликана старими, невстановленими або невідповідними під використовувану конфігурацію драйверами.

Оновлення драйверів зазвичай має виконуватися автоматично. Вручну це можна зробити, завантаживши та встановивши драйвера з сайту виробника. При цьому уважно вибирайте модель пристрою та конфігурацію вашої операційної системи, інакше встановлені драйверабудуть працювати некоректноабо взагалі не працюватимуть. Також якщо ви завантажуєте драйвера з неофіційного сайту, то про гарантію на принтер можете забути.

Несправний картридж

Ще одне джерело проблем – картридж. Його необхідно заправляти в міру витрати або купувати новий (залежно від моделі). Буває, що картриджі різних моделейвиглядають дуже схоже, але при встановленні в непідтримувану модель не функціонують, тому потрібно завжди бути уважними при покупці картриджа, щоб уникнути втрати грошей та часу.

Можлива ситуація, за якої картридж ламається. Про це Вас швидше за все поінформує сам принтер. У такому разі необхідно скористатися сервісом обслуговування або купити новий картридж. Нагадуємо, що якщо ви скористаєтеся неофіційним сервісом, то втратите гарантію як на картридж, так і принтер, в якому він буде використовуватися.

Тим людям, яким часто доводиться використовувати принтер або мфу, чи то на роботі, чи вдома, часом доводиться стикатися з необхідністю усунення наступної проблеми: чому не друкує принтер. Варто одразу сказати, що в більшості випадків поява подібної несправності не пов'язана з поломкою оргтехніки або ПК. Крім того, якщо принтер перестав друкувати, така проблема не залежить від його типу чи фірми-виробника. Тобто. Методи її усунення є однаковими й у струменевого, й у лазерного апарату.

Якщо принтер не хоче друкувати або комп'ютер не бачить його, то спочатку було б непогано перевірити сам девайс. Для цього зробіть роздрук тестової сторінки, але якщо пристрій відмовляється друкувати документ, перевірте, чи правильно встановлені витратний матеріал та папір. Індикатор друку, як правило, горить зеленим кольором, але якщо перелічені дії не допомогли, перевірте контакт проводу електроживлення з апаратом. Крім того, проблема, пов'язана з тим, що принтер не друкує з комп'ютера, може бути пов'язана з контактом кабелю, який з'єднує девайс з системним блоком. Спробуйте підключити його до інших портів USB або замінити його на новий аналогічний виріб.

Також спробуйте використати сканер. Якщо принтер сканує, але не друкує, то проблема не в поганому кабелі. Щоб вирішити цю проблему, перегляньте інші рекомендації, описані в цій статті.

Коли принтер не друкує, причиною неполадки може стати збій в ОС, внаслідок чого черга друку документів опинилася у стані, що підвис. Найчастіше пристрій починає переставати роздруковувати з цієї причини в ситуаціях, коли до нього локальної мережіпідключено кілька комп'ютерів, користувачі яких одночасно навантажили його великою кількістю завдань. Виникає питання, як зробити, щоб принтер знову друкував, як раніше? Щоб відновити його роботу, перейдіть з панелі керування в меню «Пристрій та принтери» та виберіть потрібний пристрій. Потім відкрийте пункт «Перегляд черги друку» і скасуйте у списку документів на друк всі файли, які ви знайдете. Після такої простої процедури девайс зазвичай починає працювати абсолютно нормально.

Вибрано не той пристрій друку

Одна з найбанальніших проблем того, що принтер припинив друкувати, полягає в наступному: користувач неправильно вибрав апарат для друку. Ні для кого не секрет, що в операційних системах Windowsє кілька принтерів, деякі з яких є віртуальними. Отже, деякі користувачі забувають подивитися, який принтер вони вибрали для того, щоб роздрукувати важливі для них документи.

Проблема з драйверами

Якщо питання «що робити, якщо принтер не друкує», як і раніше, є для вас невирішеним, то можлива причина неполадки криється в драйверах пристрою. Виберіть у меню «Пуск» вкладку «Принтери та факси» та відкрийте за допомогою правого кліка миші «Властивості». Потім перейдіть на «Додатково» та повністю видаліть цей пристрійабо виберіть інший драйвер. Вимкніть персональний комп'ютерта витягніть шнур USB. Перезавантаживши ПК, увімкніть пристрій для друку, вставивши USB в інший роз'єм.

Щоб переконатися, що причиною проблеми є драйвер, відкрийте диспетчер пристроїв і розкрийте там вкладку з принтерами. Якщо поруч із потрібним для вас пристроєм стоять знаки оклику жовтого або червоного кольору, то значить, причина полягає саме в драйвері. Усунувши проблему, переустановивши, спробуйте роздрукувати кілька аркушів. Якщо пристрій працює так, як треба, то вітаємо – проблему вирішено! Але якщо принтер не друкує, розгляньте інші можливі причиниподібної ситуації.

Проблема з картриджем та папером

Якщо принтер підключений, але не друкує, можливо, вся справа в його витратному матеріалі, тобто. картриджі, в якому просто закінчився тонер або чорнило. Зазвичай у такій ситуації апарат або взагалі не друкує, або друкує, але абсолютно білі аркуші без жодного зображення. Тому перевірте кількість барвника в бункері картриджа, причому незалежно від того, чи використовуєте ви струменевий принтерчи лазерний. Для цього відкрийте властивості потрібного девайсу, попередньо перейшовши до розділу «Пристрої та принтери». Але врахуйте, що далеко не завжди операційна системаможе відображати правильні відомості про кількість барвника в картриджі, тому повністю покладатися на подібну перевірку не варто.

Найкраще, якщо принтер раптом перестав друкувати, відкрийте його кришку і вийміть картридж. Злегка потрясіть витратний матеріал – завдяки цьому барвник усередині його бункера розподілиться досить рівномірно, після чого ви зможете надрукувати ще кілька листів. Головне не забрудниться тонером (якщо у вас лазерна модель(принтера), який є досить токсичною речовиною!

Що стосується ситуації з папером, то, можливо, друк принтер не хоче через його зминання. Зазвичай у подібній ситуації операційна система видає відповідне попередження, але не завжди. Саме собою застрягання аркушів паперу є досить частим явищем, особливо у організаціях, де економлять з придбання паперу, використовуючи для роздруківки старі аркуші. Останні найчастіше бувають м'ятими, внаслідок чого їх буває досить складно укласти в лоток рівною чаркою.

Якщо жодна з рекомендацій так і не допомогла і друкувати принтер відмовляється, але він може сканувати, тоді доведеться скористатися допомогою професіоналів. Врахуйте, що при самостійній спробі усунення цієї неполадки, не знаючи конкретної причини, ви можете завдати своїй оргтехніці непоправної шкоди, навіть якщо цього не хотіти.

Використання комп'ютера для створення документів – поширене явище в домашніх та робочих умовах. Офісні пакети дозволили створювати якісні матеріали, не вдаючись до послуг професіоналів.

При цьому часто потрібно роздрукувати документ на папері. Але іноді користувачі потрапляють до складної ситуації. Відправлений на друк файл зникає безвісти.

Принтер не реагує дещо зовсім або подумавши 10-30 секунд зупиняє роботу

Важливо! 98% проблем, коли принтер припинив друкувати, не є поломками. Досвідчені користувачі усунуть їх, слідуючи керівництву за 3-10 хвилин.

Поширені причини, через які не вдається друкувати:

1. проблеми із підключенням;
2. вибрано неправильний пристрій;
3. глюк, що завісив чергу друку;
4. відсутній або застряглий папір;
5. помилки, пов'язані із драйверами;
6. картридж, що закінчився або погано заправлений.

Це найпоширеніші проблеми, які користувач може вирішити самостійно. Детально зупинятися на технічних питаннях, чому принтер друкує порожні аркуші або не бачить картриджів у цій статті не будемо. Їх мають вирішувати професіонали у сервісних центрах.

НЕПРАВИЛЬНЕ ПІДКЛЮЧЕННЯ ПРИСТРОЇ

Як би банально не звучало, але найпоширеніша причина, через яку не вдається роздрукувати – неправильне підключенняпристрої. Найчастіше користувачі просто забувають увімкнути електроживлення, але можливі й технічні неполадки із підключенням.

Перед тим, як шукати причину, через яку принтер перестав друкувати:

• перевірте, чи провід живлення в розетку та правильність підключення до пристрою;
• перезавантажте принтер та ПК;

Порада. Під час подачі електроживлення загоряються світлодіодні індикатори. Вони дозволяють визначити нормально функціонує принтер або знаходиться в стані помилки.

ВИБРАН НЕ ТОЙ ПРИНТЕР ДЛЯ ДРУКУ

В Windows користувачевіє кілька принтерів. При цьому до фізичним пристроямвони стосуються який завжди. Користувачі поспіхом надсилають документ у віртуальний пристрій і дивуються, чому друк на принтері не починається.

Встановіть фізичний принтер за замовчуванням, щоб уникнути помилки. Для цього:

• Відкриваємо керування принтерами з панелі налаштувань.
• Викликаємо контекстне менюна значку пристрою.

Встановлюємо галочку «Використовувати за замовчуванням»

Залишається не забувати вказати потрібний.

ЗБІЙ, ЩО ВИКЛИКАВ ЗАЛЕЖЕННЯ ЧЕРГИ ДРУКУ

Користувачі Windows іноді відчувають труднощі з друком документів через повислі документи в черзі. Зустрічається вона у локальних користувачівРідко, а ось ті, хто використовує мережеві пристрої працювати з принтером через цю причину не можуть часто. Вирішення проблеми одне - очищення черги друку. При цьому доведеться скасувати друк усіх документів.

Розглянемо, як очистити чергу друку примусово:

рис.1. Заходимо в панель управління та переключившись до виду дрібних значків відкриваємо категорію управління принтерами

рис.2. Викликаємо контекстне меню для пристрою, де зависли документи та відкриваємо диспетчер черги друку

рис.3. Видаляємо всі документи по черзі або очищаємо всю чергу з меню «Принтер»

Після виконання цих дій пристрій починає працювати нормально. Але іноді видалити чергу друку на принтері недостатньо. Доводиться перезавантажувати пристрій фізично відновлення зв'язку.

Іноді служба, що відповідає за чергу друку, зависає. У цьому випадку доведеться очистити чергу друку принтера іншим способом:

• Відкриваємо управління службами з розділу адміністрування.
• У діалоговому вікні знайти службу, яка відповідає за запуск диспетчера друку, і двічі натиснути на неї.

Натиснути на кнопку «Зупинити»

• Видалити всі файли з підкаталогу system32\spool\printers\ у папці Windows.
• Відкрийте службу відповідною кнопкою.

ВІДСУТНИЙ АБО ЗАМЯТИЙ ПАПІР

Зазвичай, якщо папір застряг або закінчився, принтер видає помилку під час друку. Показуючи попередження на екрані або за допомогою світлодіодних індикаторів. Але інколи цього не відбувається.

Зам'яття паперу – явище поширене. Багато користувачів вибирають папір для друкуючих пристроїв або використовують його кілька разів. При цьому рівно розташувати стос листів у лотку для подачі не вдається, вони електризуються і виникає застрягання паперу, а принтер видає помилку і відмовляється друкувати.

Часто застряглий лист видно відразу і його потрібно акуратно видалити, не роблячи ривків. Якщо пристрій сигналізує про помилку, але лист виявити при побіжному огляді не вдається, слід дістати картридж.

Огляд стане краще і видалити застряглий лист не складе труднощів

Важливо! Дотримуйтесь акуратності. Уривки від паперу, що застряг, не дозволять нормально працювати, а для їх видалення потрібно повністю розібрати обладнання силами сервісного центру.

ПРОБЛЕМИ З ДРАЙВЕРАМИ

Драйвер – це керуюча утиліта. Вона організує взаємодії Віндовс та пристрої. Потрібна вона для всього обладнання як внутрішнього, так і зовнішнього. Іноді з проблем із драйверами виникають помилки під час роботи.

Розглянемо, після чого відбуваються проблеми із драйверами:

1. Оновлення або переінсталяція Віндовс.
2. Установка нового обладнання, що спричинило конфлікти в ОС.
3. Програмні збої.

При цьому пристрій може поводитися по-різному. Наприклад, проблема часто зустрічається, якщо принтер друкує порожні аркуші або мимовільно скасує друк.

Спочатку необхідно перевірити відсутність конфліктів в ОС. Для цього:

• Заходимо до панелі керування комп'ютером.
• Перемикаємо режим відображення на дрібні значки.

Тут потрібно перевірити відсутність знаків оклику. Вони вказують на проблеми з керуванням пристроями, що викликає різні збої. Якщо є неполадки, їх потрібно усунути, встановивши відповідні драйвера для обладнання.

Часто диспетчер обладнання про неполадки не повідомляє, але друк нормально не йде. У цьому випадку треба перевстановити драйвера повністю, для чого:

• Заходимо на офіційний сайт виробника, вказуємо модель пристрою та в розділі завантажень завантажуємо останню версію драйвера для ОС.
• Інсталювати завантажений пакет з драйверами та утилітами.

ПРОБЛЕМА З КАРТРИДЖЕМ

Часто причинами збоїв у роботі принтера є проблеми з картриджем. Тонер для принтера закінчується в невідповідний момент і пристрій відмовляється виводити документ на друк або випускати білі аркуші.

Насамперед слід зупинити друк на принтері та перевірити наявність та рівень тонера або чорнила

Робиться це з розділу управління пристроями друкуючими у властивостях обладнання.

Варто знати. Для визначення інформації про рівень тонера або чорнила ОС використовує показники принтера. Вони можуть розходитися з реальними, особливо при використанні заправлених або відновлених картриджів.

Буває інша ситуація, коли погано друкує принтер, хоча фарба є. Якщо використовується струнік, то варто виконати очищення друкувальної голівки для видалення засохлого чорнила.

Порада. У лазерниках після закінчення тонера починають видаватися білі смуги на відбитках. Ненадовго продовжити життя картриджа можна діставши його з принтера і акуратно потрясши для рівномірного розподілу тонера.

Тонерам і чорнилом, які використовуються для заправки, слід приділяти окрему увагу. Низькоякісні розхідники призводять до проблем із відбитками та навіть поломки обладнання. Щоб не ставити питання, чому принтер після заправки погано друкує купуйте витратні матеріалилише відомих фірм у перевірених продавців, оскільки ринок переповнений підробками.

Але звалювати все на витратні матеріали не варто. Фізичні ушкодженняу принтерів можливі. Якщо принтер друкує чорні аркуші, варто подумати про звернення до сервісний центр. Усього швидше поломка всередині пристрою та усунути її самостійно буде складно.

Численні форуми, присвячені оргтехніці, рясніють сумними повідомленнями: «Допоможіть налагодити принтер», «Чому не працює сканер», «Що трапилося з моїм МФУ»... І таких питань у мережі набирається не одна сотня.

Не друкує принтер НР.Це ще одна дуже поширена проблема, яка потребує уважного підходу та певних навичок для її вирішення. Вважається, звичайно, що дотримуючись інструкцій, неполадки можна усунути самостійно, проте далеко не факт, що зрештою у вас вдасться дійти бажаного результату.

Чому не друкує принтер НР

Якими б банальними, часом кумедними, дурними чи серйозними не були проблеми, через які принтер відмовляється друкувати, всі вони складні для діагностики та виявлення. На сучасному ринку офісної техніки існує безліч принтерів різних марок, і причин, з яких той чи інший принтер не друкує, теж може бути дуже багато.

Отже, принтер наказав довго жити? Перш за все рекомендуємо переконатися, що пристрій увімкнено та під'єднано до комп'ютера з ОС Windows відповідно до всіх інструкцій виробника.

Якщо проблему немає, спробуйте скористатися засобом усунення несправностей принтера. Цей засіб намагається автоматично діагностувати та виправляти проблеми:

• відкрийте засіб усунення несправностей із принтером, натиснувши кнопку Пуск;
• виберіть Панель керування;
• у полі пошуку введіть неполадки;
• потім виберіть Усунення несправностей;
• у розділі Обладнання та звук необхідно вибрати пункт Використання принтера.

Після цього спробуйте оновити драйвер принтера на комп'ютері. Буває й таке, що причиною того, що принтер не друкує, є застарілий драйвер. Все, що вам потрібно зробити, - це просто оновити драйвер і принтер почне друкувати.

Якщо і після цього ваш принтер наполегливо відмовляється працювати, рекомендуємо почитати поради щодо усунення несправностей конкретної моделіпринтера НР в інтернеті. Найкраще заглянути на офіційний сайт компанії-виробника. В розділі технічної підтримкина таких веб-сайтах зазвичай докладно розглядаються найпопулярніші проблеми, пов'язані з їхньою технікою.

Не вдається самостійно розібратися з принтером та усунути проблеми? Звертайтеся до досвідчених спеціалістів з ремонту та сервісного обслуговування офісної техніки. Майстри компанії «Живий принтер» візьмуться за ремонт принтерів, факсів, копірів, плотерів, ризографів, сканерів та іншої техніки навіть у самому складному випадку. Звертайтеся, ми завжди раді допомогти.

Принтери