Однією з найпоширеніших проблем підключення до Інтернету, будь то пряме з'єднання за допомогою кабелю або використання приватної віртуальної мережі VPN з Wi-Fi-роутером є ситуація, коли система повідомляє, що сталася помилка Інтернету 868. Далі буде наведено кілька основних способів її усунення для загальних випадків. Окремо подивимося на питання виправлення збою при використанні підключення "Білайн", взятого як приклад (у інших операторів та провайдерів такий збій може мати інший номер, але суть від цього не змінюється).

Що означає помилка підключення 868?

Отже, про що користувачеві говорить повідомлення на екрані із зазначенням на цей збій? Як правило, при підключенні Інтернету помилка 868 сигналізує про те, що мережному адаптеру не вдалося ініціалізувати IP-адресу сервера, через який здійснюється підключення.

У разі VPN-сервера це з'єднання через PPTP або L2TP. Однак проблема може виявлятися рівною мірою і при провідному, і при бездротовому підключенні. Так само така ситуація характерна практично для всіх Windows-систем, починаючи з «експішки» і вище.

Основні причини появи збою

Якщо ж говорити про те, чому саме з'являється помилка 868, варто відзначити кілька основних причин:

• технічні несправності під час провідного підключення;
• наслідки вірусного зараження;
• некоректні налаштуваннямережного підключення;
• обмеження з прав доступу;
• блокування з'єднання сторонніми програмамиабо брендмауер Windows.

Виправляємо технічні неполадки

Щоб даремно не гаяти час, для початку все ж таки варто переконатися в тому, що з'єднувальні кабелі підключені щільно і правильно. У разі використання бездротового підключення слід переконатися, що роутер працює в нормальному режимі.

Про налаштування маршрутизатора зараз не йдеться. Якщо вже при підключенні VPN і з'являється помилка 868, можна спробувати просто перезавантажити роутер. Його слід спочатку повністю відключити від електромережі, а не використовувати кнопку скидання, потім витримати мінімум 10-секундну паузу, а потім знову включити. Можливо, скидання налаштувань допоможе.

Скануємо систему на віруси

Дуже можливо, що помилка підключення 868 викликана впливом специфічних вірусів. Як зрозуміло, настійно рекомендується перевірити систему на наявність загроз.

Бажано використовувати не штатний, а сторонні портативні утиліти. Найкраще скористатися програмами із загальною назвою Rescue Disk, щоб просканувати систему ще до її старту.

Перевіряємо активність та правильність підключення

Тепер, перш ніж визначати методику усунення проблеми, потрібно перевірити, чи бачить система активне підключення та протоколи, що використовуються, зокрема IPv4.

Для перевірки з меню «Виконати» (Win+R) запускаємо командний рядок(cmd), де прописуємо після чого на екрані відобразяться доступні підключеннята їх параметри. У випадку оператора може виявлятися таким чином, що поточна IP-адреса буде неправильною. Так що зверніть увагу: він повинен починатися з 10. Якщо такого пункту немає взагалі, або адреса має вигляд на кшталт 169.254.X.X, слід спробувати встановити офіційні драйвера для мережевого адаптераабо знову ж таки перевірити щільність підключення кабелів для провідного з'єднання. Іноді це може виникати з боку провайдера. Однак у більшості випадків справа стосується неправильних налаштувань поточного протоколу IPv4, якщо IPv6 не задіяний (що малоймовірно).

Варіанти налаштування протоколу IPv4

Помилка 868 з'єднання VPN або дротового з'єднання дуже часто виправляється за допомогою зміни параметрів протоколу IPv4. Але тут можливо кілька варіантів.

У найпростішому варіанті потрібно зайти в налаштування центру керування мережами. Найпростіше в тому ж меню «Виконати» відразу ввести команду ncpa.cpl, потім вибрати параметри адаптера, або бездротове підключення, знайти там протокол IPv4 і перейти до його властивостей. Тут для полів отримання IP-адреси або адреси сервера DNS, що віддається перевагу, встановити автоматичний режим.

У деяких випадках провайдер може пропонувати конфігурацію. І тут потрібно коректно ввести все значення. Але найчастіше отримання адреси залишається автоматичним, а параметри вказуються лише для бажаного та альтернативного DNS-сервера.

Налаштування DNS та прав доступу

Якщо помилка 868 з'являється знову, це може свідчити про те, що користувач просто заблокував права доступу. Для початку входимо або адаптера, як це було показано в попередньому випадку, а потім треба перейти на вкладку доступу.

Тут у першому рядку зверху слід зняти пташку з пункту дозволу використання підключення іншими користувачами мережі. Щоправда, це більше стосується лише тих випадків, коли «роздавати» Інтернет даного терміналуне потрібно.

Іноді, чи через системні збої, чи через відключення адміном комп'ютерного терміналу, служба DNS виявляється вимкненою. Значить, її треба ввімкнути. Для цього використовується команда services.msc з меню «Виконати». Відкриється вікно з усіма службами. Тут потрібно знайти DNS-клієнт. За промовчанням навпроти служби має стояти значення «Працює». Якщо це не так, просто вмикаємо клієнт і перезавантажуємо комп'ютерний термінал або ноутбук. За ідеєю, після таких маніпуляцій помилка 868 зникне.

Можливо, причина у брендмауері

Ще однією причиною виникнення такої ситуації є блокування підключення антивірусною програмою або файрволом Windows. У загальних випадках потрібно перевірити, чи порт 53, який використовується для коректної роботи DNS-клієнта, не заблокований.

Якщо в налаштуваннях він не вказаний, потрібно відкрити порт. Робиться це за допомогою створення нового правила, де вказуються всі необхідні параметри, дотримуючись вказівок системи. Про це написано досить багато статей, тому зупинятися на таких налаштуваннях особливого сенсу немає. Втім, якщо користувач не боїться ризикувати, файрвол можна відключити взагалі, а потім подивитися, як поводитиметься система при спробі здійснення підключення. Щоправда, виконувати такі операції можна, як кажуть, на свій страх та ризик. З іншого боку, якщо в системі встановлено потужний антивірусз вбудованим файрволом, чому б і ні?

Зрештою, щодо оператора «Білайн». Тут не все так просто. Як правило, комп'ютерна система не може визначити сервери vpn.internet.beeline.ru та tp.internet.beeline.ru, що і тягне за собою появу збою 868.

Дивимося далі. Якщо, як говорилося вище, IP-адреса під час перевірки починається зі значення 10, усе гаразд, можна розпочати підключення. У вікні з'єднання звертаємо увагу на рядок адреси в Інтернеті. Ось і потрібно коректно прописати щойно зазначені параметри.

Якщо ж причина не в цьому, цілком можливо, доведеться змінити налаштування IPv4. При цьому залишаємо отримання адреси автоматичному режимі, а вручну виправляємо лише налаштування адрес серверів DNS: для бажаного вводимо чотири вісімки, для альтернативного - дві вісімки та дві четвірки. Так, загальним правилом всіх конфігурацій є відключення проксі для локальних адрес, якщо інше не передбачено провайдером.

Тепер залишається звернути увагу на брандмауер. Тут потрібно або розблокувати, або 1701, 1723, 80 та 8080 (саме вони потрібні для коректного підключення через "Білайн").

Якщо нічого не допомогло

Буває й таке, що описані вище методи не спрацьовують. Що робити? У цьому випадку рекомендується скинути установки. Для цього в командному рядку слід прописати таке:

• netsh winsock reset;
• netsh int ip reset.

Після цього обов'язково потрібно перезавантажити систему, після чого можна спробувати зробити підключення заново.

Висновок

Якщо в розгляді помилки 868 підбити певний підсумок, можна побачити, що причин для її появи може бути достатньо. Вирішення ж проблеми безпосередньо залежить від кожної конкретної ситуації. Однак вище були показані загальні способи, здатні виправити такий збій у будь-якій системі незалежно від її модифікації або типу підключення. Тут не були запропоновані налаштування протоколу IPv6 тільки тому, що вона поки що використовується дуже рідко, а параметри, що вводяться, практично повністю повторюють налаштування IPv4.

Крім того, якщо проблема виникає з боку провайдера, нічого не виправиш. У разі раптової появи збою, коли до певного моменту все працювало, можна ще порадити відновити (відкат) системи з контрольної точки, за часом попередньої появи помилки підключення. Ну, а в іншому можна слідувати викладеним вище порадам та рекомендаціям. До речі, що стосується «Білайну», цього оператора взято виключно як приклад. Для інших операторів багато налаштовується аналогічними способами, тільки при відкритті портів у провайдера необхідно дізнатися їх номери.

Однією з найпоширеніших проблем при встановленні підключення до Інтернету, будь то підключення за допомогою кабелю або використання VPN з роутером є ситуація, в якій система повідомляє про виникнення помилки Інтернету 868. Далі ми спробуємо розглянути способи усунення цієї проблеми для загальних випадків. Окремо також розглянемо питання виправлення збою під час використання підключення від компанії «Білайн». Це підключення буде розглянуто як приклад, в інших провайдерів та операторів збій може мати інший номер, але від цього суть питання не змінюється.

Що означає поява помилки підключення 868?

Про що говорить користувачеві повідомлення із зазначенням на даний збій? Помилка 868 при підключенні інтернету сигналізує про те, що адаптеру не вдалося ініціалізувати IP адресу сервера, через який здійснюється підключення. У разі сервера VPN це з'єднання через L2TP або PPTP. Ця проблемаможе проявлятися рівною мірою як при провідному, так і при бездротовому підключенні. Така ситуація характерна для всіх систем сімейства Windows, починаючи з XP.

Причини виникнення збою

Якщо говорити про причини появи збою 868, то тут слід зазначити кілька основних причин. Це і технічні несправності у разі проводового підключення, і наслідки вірусної атаки, і некоректні налаштування мережного підключення, і обмеження прав доступу, і блокування з'єднання брендмауеромWindows і сторонніми програмами.

Виправлення технічних неполадок

Щоб не марнувати час, спочатку необхідно переконатися в тому, що з'єднувальні кабелі підключені правильно і щільно. У разі використання бездротового підключення необхідно переконатися, що роутер функціонує в нормальному режимі. В даному випадку не йдеться про налаштування маршрутизатора. Якщо при підключенні VPN з'являється помилка 868, можна спробувати просто перезавантажити роутер. Спочатку потрібно повністю відключити його від електромережі, а не використовувати кнопку скидання. Після цього необхідно витримати 10-секундну паузу, і тільки після цього знову включити. У деяких випадках допомагає скинути установки.

Сканування системи на віруси

Можливо, помилка підключення 868 пов'язана з впливом специфічних шкідливих об'єктів. Як уже напевно стало зрозуміло, користувачеві рекомендується перевірити систему щодо наявності загроз. Бажано використовувати для цієї мети не штатний антивірусний сканер, А різні сторонні портативні утиліти. Найкраще скористатися для цієї мети спеціальними програмами із загальною назвою RescueDisk. Вони дозволяють просканувати систему ще до старту операційної системи.

Перевіряємо активність та правильність підключення

Перш ніж визначати правильну методику усунення проблеми, необхідно перевірити, а чи розпізнає взагалі система активне підключення і протоколи, що використовуються, в тому числі і IPv4. Для перевірки необхідно запустити командний рядок у меню «Виконати». У ній потрібно прописати команду ipconfig/all. Після цього на екрані з'являться всі доступні підключення та параметри. Помилка 868 у разі використання з'єднання від оператора Beeline може виявлятися так: поточна IP адреса виявиться неправильною. Варто звернути увагу на те, що IP адреса повинна починатися з 10. Якщо такого пункту взагалі немає, або адреса виглядає якось на кшталт 169.254.xx, то необхідно спробувати встановити офіційні драйвери для мережного адаптера, а після цього знову перевірити щільність підключення кабелів провідного з'єднання. У деяких випадках, проблема може виникати на стороні провайдера. У більшості випадків справа все-таки стосується неправильних налаштувань поточного протоколу IPv4, якщо не задіяний IPv6.

Протокол IPv4: варіанти налаштування

Помилка підключення VPNз номером 868 досить часто виправляється шляхом зміни налаштувань протоколу IPv4. Тут є кілька варіантів. У найпростішому з них необхідно зайти в налаштування центру керування мережами. Найпростіше туди потрапити шляхом введення в меню "Виконати" команди ncpa.cpl. Потім необхідно вибрати або бездротове підключення, або параметри адаптера, знайти тут IPv4 і перейти до його властивостей. Для полів отримання IP-адреси або адреси сервера DNS, що віддається перевагу, тут необхідно встановити автоматичний режим. Провайдер може іноді пропонувати власну конфігурацію. В цьому випадку необхідно ввести всі значення коректно. Найчастіше отримання адреси залишається автоматичним. Параметри вказуються лише для альтернативного та бажаного DNS сервера.

Налаштування прав доступу зі служби DNS

Регулярна поява помилки 868 може свідчити про те, що користувач просто заблокував права доступу. Для початку необхідно увійти до параметрів підключення VPN або адаптера, а потім перейти на вкладку доступу. Тут у першому рядку необхідно зняти галочку з пункту дозволу використання підключення іншими користувачами мережі. Це стосується тих випадків, коли не потрібно роздавати Інтернет з даного комп'ютерного терміналу. У деяких випадках через системні збої або через відключення адміном комп'ютерного терміналу DNS служба виявляється вимкненою. Її необхідно знову увімкнути. Для цієї мети необхідно використовувати команду Services.msc, яку необхідно вводити в тому самому меню "Виконати". В результаті має відчинитися вікно з усіма службами. Тут потрібно знайти DNS клієнт. Навпроти стандартної служби має стояти значення «Працює». Якщо ж це виявиться не так, потрібно просто включити клієнт і перезавантажити ноутбук або комп'ютерний термінал. Після таких маніпуляцій помилка 868 за ідеєю має зникнути. Можливо, причина полягає в брендмауері. Ще одна причина виникнення цієї ситуації може бути пов'язана з блокуванням підключення антивірусною програмою або файрволом Windows. У загальному випадку необхідно перевірити, чи не заблоковано порт 53, який використовується для коректної роботи клієнта DNS. Якщо він не вказаний у налаштуваннях, його необхідно відкрити. Це робиться за допомогою створення нового правила, в якому вказуються всі необхідні параметри, дотримуючись вказівок системи. Про це було написано досить багато статей, тому особливого сенсу зупинятися на цьому питанні докладніше немає. Якщо користувач не боїться ризикнути, то можна взагалі відключити файрвол, а потім перевірити, як поводитиметься система при спробі здійснити підключення. Проте виконувати такі операції можна лише на свій страх та ризик. З іншого боку, якщо в системі встановлена ​​потужна антивірусна програмаз вбудованим файрволом, чому б і ні?

Зрештою розберемося з інтернетом від «Білайн». Комп'ютерна система, як правило, не зможе визначити сервери vpn.internet.beeline.ruіtp.internet.beeline.ru тягне за собою появу помилки 868. Розглядаємо проблему далі. Як уже говорилося вище, IP адреса під час перевірки починається зі значення 10 і всі адреси в порядку, то можна приступити до підключення. У вікні з'єднання необхідно звернути увагу на рядок адреси в Інтернеті. Тут необхідно прописати параметри, що були вказані щойно. Якщо ж проблема полягає не в цьому, то можливо доведеться змінити налаштування IPv4. При цьому необхідно залишити адресу в автоматичному режимі. Налаштування адрес серверів DNS необхідно виправити вручну. Для сервера необхідно ввести чотири вісімки, а для альтернативного - дві вісімки і дві четвірки. Загальним правиломвсім конфігурацій є відключення проксі для локальних адрес, якщо інше не передбачено провайдером. Тепер потрібно звернути увагу на брандмауер. Тут необхідно або розблокувати або відкрити порти 8080, 80, 1723 і 1701. Саме ці порти необхідно для коректного підключення інтернету.

Якщо описані вище методи не допомогли

Бувають ситуації, коли жоден із запропонованих вище методів не спрацьовує. Що ж робити у цьому випадку? Рекомендується скинути установки. Для цього необхідно в командному рядку прописати наступну команду: netshwinsockreset; netshintipreset. Після цього обов'язково потрібно перезавантажити систему, і лише потім можна намагатись знову виконати підключення.

Висновок

Якщо підбити деякі підсумки у розгляді помилки 868, можна побачити, що причин її появи досить багато. Вирішення проблеми безпосередньо залежатиме від кожної конкретної ситуації. Описані вище способи здатні виправити такий збій у будь-якій системі незалежно від її модифікації та типу підключення. У цьому випадку не було запропоновано налаштування протоколу IPv6 тому, що вона поки що використовується досить рідко, а параметри, що вводяться в даному випадку, майже повністю повторюють налаштування IPv4. Також якщо проблема виникає з боку провайдера, то ви самостійно нічого виправити не зможете. У разі раптової появи збою, коли все працювало до певного моменту, можна спробувати зробити відкат системи з контрольної точки, яка передує за часом появи помилки підключення. В інших випадках можна слідувати викладеним рекомендаціям та порадам. Щодо «Білайну», то даний операторбув узятий лише заради прикладу. Настройка з'єднання для інших операторів здійснюється аналогічно.

Іноді у Windows 7 при спробі встановлення VPN-з'єднання виникає помилка 868. З'являється таке повідомлення: Порт відкритий. Помилка 868: Віддалене підключенняне вдалося встановити, оскільки не вдалося дозволити ім'я сервера віддаленого доступу. У даній статті я спробую розповісти, як виправити помилку 868 у Windows 7. Помилка 868 може виникати з таких причин:

1) Неправильні установки DNS-сервер

У більшості випадків помилка 868 у Windows 7 виникає через збій у налаштуваннях DNS-сервера. Щоб перевірити налаштування DNS-сервера, заходимо до “ Мережеві підключення” натискаємо правою кнопкоюмиші на значок мережного підключення (що відповідає за доступ в інтернет), що цікавить нас, і натискаємо “Властивості”. Відкриється вікно властивостей локальної мережі. Ви у списку компонентів вибираємо «Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)» та натискаємо “Властивості”. У переважній більшості випадків у мережі провайдера є DHCP-сервер, який допоможе отримати IP-адресу, тому переконайтеся, що стоять галочки «Використовувати IP-адресу автоматично» та «Отримати адресу DNS-сервера автоматично». Але якщо налаштування Вам видавав провайдер, то за настойками DNS-сервера доведеться звернутися до нього та налаштувати самостійно.

2) Відключено службу DNS-клієнт

Служба DNS-клієнт у Windows XP, Windows 7, Windows 8 має бути включена за замовчуванням. Але іноді через системний збій або внаслідок вироків вірусу служба DNS-клієнт може бути відключена. Щоб перевірити працездатність служби DNS-клієнт заходимо в Пуск і в полі Виконати пишемо команду services.msc. З'являється вікно зі списком усіх служб нашого комп'ютера, де шукаємо службу DNS-клієнт та перевіряємо її працездатність.

Якщо служба DNS не перебуває у статусі “Працює”, її потрібно просто ввімкнути, а потім перезавантажити комп'ютер.

3) Блокування антивірусу або брандмауера порту 53

Помилка 868 може виникати через блокування порту 53. Обов'язково перевірте, чи не блокує Ваш антивірус або брандмауер порт. У кожному антивірусі чи брандмауері це робиться за своїм, тому зупинятися докладно тут ми не будемо.

4) Проблеми з боку провайдера

При виникненні проблем на обладнанні провайдера, який надає Вам доступ в інтернет, при з'єднанні також може виникати помилка 868. Якщо Ви перевірили перші три пункти, і нічого не допомогло, телефонуйте в техпідтримку провайдера, може, проблеми саме на їх обладнанні.

У цій статті ми розглянули, як виправити помилку 868 у Windows 7 під час встановлення з'єднання з інтернетом. Якщо Ви знаєте ще способи, будь ласка залиште свій коментар.

Якщо стаття "як виправити помилку 868 у Windows 7" виявилася для Вас корисною, будь ласка, поділіться їй зі своїми друзями

Розробники операційної системи Windows чудово знають, що їхнє дітище не завжди працює ідеально. Іноді причина цього далеко від розуміння користувачем, іноді – неприємність проявляється через конкретних дій людей. На щастя, компанія Microsoft зробила класифікацію більшості проблем, що значно полегшує пошук вирішення неприємної ситуації. Наприклад, що означає помилка 868 при підключенні до інтернету Windows 7? З цим питанням ми намагатимемося розібратися.

Причини

Конфлікт виникає при спробі визначити адресу потрібного сервера під час підключення VPN.

З подібною неприємністю можуть зіткнутися багато людей, які користуються послугами провайдерів, які використовують подібний спосіб виходу до мережі. Наприклад, дуже популярна помилка 868 при підключенні інтернету Білайн.

Способи виправлення ситуації

Отже, потрібно вирішити задачу:

• Інтернет помилка 868 Білайн.

• Як виправити?

Перш ніж приступати до конкретних дій, слід перевірити елементарні речі, які призводять до помилки 868, коли віддалене підключення не встановлено:

• Перевірити на несправності обладнання та елементи візуально.

• Запустити налаштування інтернет-адаптера, щоб дізнатися, чи включений він чи ні?

Крім цих варіантів, слід запустити більш надійну систему діагностики, яка легко може виявити проблему:

1. Запустити командний рядок та вбити у нього «ipconfig».
2. З'явиться меню, де слід звернути увагу на стан середовища.
3. У разі правильного функціонування системи значення повинні починатися з числа 10.

Якщо значення докорінно відрізняються, то необхідне рішенняпроблеми полягає у двох варіантах:

• Спробувати інсталювати драйвери для мережної плати.

• Якщо не допомогло – дзвонити представникам провайдера, тому що висока ймовірність пошкодження кабелю або виникнення якихось складнощів саме з їхнього боку.

Якщо причина не в цьому, то переходимо до наступного кроку:

1. Зайти в налаштування підключення за VPN і перевірити правильність зазначеної адреси – у кожного інтернет-провайдера він свій і повинен надаватися клієнту.
2. Якщо з цим пунктом все добре – перейти в налаштування підключення та вибрати протокол 4-ї версії – перейти до властивостей.
3. Виставити параметр, який відповідає за автоматичне визначення IP-адреси.
4. Викликати ще раз командний рядок та вписати "ipconfig /flushdns" - це дозволить очистити КЕШ.
5. Зайти в брандмауер, де слід зробити так, щоб програма не блокувала доступ. У разі потреби – просто відключити програму та різні встановлені засоби такого захисту.
6. Перевірити стан портів. Має бути порт відкритий: 1701, 1723, 80, 8080.

Останній пункт помилки 868 також виконується у меню брандмауера. Для цього потрібно відкрити Додаткові параметриі перейти до правил для вхідних з'єднань. Слід створити нове правило та діяти згідно з інструкцією, в якій передбачається введення номера потрібного порту у вікно, що виникає у цьому процесі:

1. Вибрати пункт для порту.
2. Потім протокол TCP.
3. Знизу відзначити другий пункт і вбити у вікні потрібне значення.
4. Зберегти усі виконані зміни.

Завершує цю досить об'ємну процедуру, яка, насправді, вимагає не так багато часу, повне перезавантаження операційки. Якщо всі рекомендації виконані, а інтернет помилка 868 при підключенні до інтернету все одно не бажає функціонувати, залишається тільки звертатися за допомогою в техвідділ компанії-провайдера, так як неприємність, швидше за все, неможливо виправити програмними методами.

Підключення до інтернету