Ця ситуація дуже добре знайома користувачам комп'ютерів, які часто працюють з принтерами. Одного разу принтер просто відмовляється друкувати надісланий на нього документ, встановлюючи його в чергу друку і при цьому видаючи помилку про неможливість роздрукувати документ. У цій статті ви дізнаєтесь як можна вийти з ситуації, що склалася, і відновити працездатність принтера.

Правильна послідовність дій

Отже, перш за все, що вам потрібно перевірити у випадку, коли принтер відмовляється друкувати це чи він у розетку і чи горить на ньому кнопка, що свідчить про його включення. Також варто перевірити надійність підключення кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.

Перевірка підключення кабелів принтера

Якщо з проводами все добре, вони вставлені коректно і індикатори на принтері світяться, тоді спробуйте вимкнути та ввімкнути принтер. Те саме варто зробити і з комп'ютером, до якого підключено принтер.

Також не забувайте очищати чергу друку при кожній новій спробі роздрукувати документ. Для цього вимкніть принтер і видаліть усі документи в черзі друку.

Також варто перевірити, чи не ввімкнено на принтері автономний режим.

Для цього зайти в Пристрої та принтери» через « Пуск» або « Панель управління«, знайдіть у списку свій принтер і клацніть по ньому правою кнопкоюмиші.

Заходимо в пристрої та принтери

Зверніть увагу на те, щоб галочки « Призупинити друк» та « Працювати автономно» були зняті. В іншому випадку зніміть їх, клацнувши по них лівою кнопкою миші.

Перевірка опцій принтера

Якщо все вище перераховане не допомогло і ваш принтер, як і раніше, не друкує, а ставить документи в чергу друку і видає помилку, то останнє, що точно має допомогти вирішити цю проблему - переустановка драйвера.

Щоб перевстановити драйвер, потрібно спочатку видалити сам принтер. Для цього все в тому ж Пристрої та принтери» потрібно натиснути на свій принтер і вибрати Видалити пристрій«.

Видалення принтера

Після цього вимкніть живлення принтера та знову ввімкнути через 10 секунд. Драйвер принтера повинен встановити автоматично.

Якщо цього не сталося, скористайтеся пошуком та встановленням драйвера до принтера.

Одна з найпоширеніших причин цієї проблеми банальна – обраний неправильнийпринтер у настройках друку. У цьому випадку необхідно просто почати друк, але в налаштуваннях помінятипринтер на поточний момент. Може виникнути ситуація, коли вашого принтера немає у списку пристроїв. У такому разі слід спочатку перевірити підключенняпристрої до комп'ютера

Усі сучасні принтери для нормального функціонування підключаються поUSBінтерфейсудо комп'ютера та звичайним мережним кабелемдо джерела харчування. Перевірте ці два кабелі на всій довжині разом із усіма перехідниками, розгалужувачами та подовжувачами, якщо такі використовуються. Якщо на вигляд все нормально, перевірте джерело живлення (розетку) і USB вхід.

Для перевірки живлення можна використовувати пристрій, у справності якого ви впевнені, якщо він не запрацює, просто підключітьпринтер в іншому місці. USB вхід можна перевірити за аналогією з живленням, тільки використовувати доведеться флешку. Якщо принтер все одно не видно, спробуйте перевірити драйвера. Драйвери повинні підходити до моделі вашого пристрою та бути сумісні зі встановленою операційною системою.

Навіть якщо ви оновили драйвера, а пристрій все ще не визначається, можливо, комп'ютер заражений вірусами. У такому разі слід негайно зайнятися лікуванням. Але якщо друк не терпить зволікань, можете спробувати запустити комп'ютер у безпечному режимі. Для цього натисніть F8 під час завантаження системи та виберіть “ безпечний режим ” або ”safe mode”.

Проблеми з чергою друку

Наступна причина теж зустрічається часто, але виправити її трохи складніше. Проблема може полягати в “ зависла” черги друку. Потрібно просто перезавантажитикомп'ютер, але якщо це не допомогло, доведеться очищати чергу друку. вручну. Це робиться на панелі керування, у вкладці “ пристрої та принтери” (для користувачів Windows 8 та вище необхідно відкрити панель управліннячерез налаштування системи, щоб не було плутанини).

Виберітьваш принтер правою кнопкою миші та знайдіть кнопку “ перегляд черги друку”.

У вікні, натисніть на вкладку “ принтер” та виберіть “ очистити чергу друку”.

Ще одним способом усунення цієї проблеми є запуск службидиспетчера друку, оскільки іноді ця служба з якихось причин перестає працюватиабо не запускається автоматично. Щоб запустити її вручну, відкрийте панель керування та введіть у пошуку “ перегляд локальних служб”

Знайдіть службу диспетчера друку та у її властивостях виберіть автоматичнийтип запуску.

Властивості служби

Перезапуск служби

Застрягання або відсутність паперу

Відсутність або застрягання паперу теж може стати великою проблемою. Якщо з першим випадком все зрозуміло, то застрягання паперу виправитине так просто, як здається. Спочатку спробуйте усунутийого, замінивши папір. Якщо це не допомогло, то можливо проблема, або програмноїчастини, або в механізмізахоплення паперу. У такому випадку почати слід з оновленнядрайверів.

Якщо це не допомогло, то доведеться нести принтер у сервіс, тому що проблема в механіці, а на коліні такі речі виправити не можна. Також нагадуємо: бажано користуватися лише послугами офіційних сервісів, щоб уникнути втрати гарантії. Головна помилка людей, які зіткнулися з цією проблемою, у тому, що вони недооцінили її серйозність. Адже багато хто вважає, що такі помилки при друку допускають лише дуже неуважні люди і, з якихось причин, не зараховують себе до їхнього числа.

Несправні драйвера

Навіть найнадійніші принтери не ідеальні. Буквально кожна можлива несправністьможе бути викликана старими, невстановленими або невідповідними під використовувану конфігурацію драйверами.

Оновлення драйверів зазвичай має виконуватися автоматично. Вручну це можна зробити, завантаживши та встановивши драйвера з сайту виробника. При цьому уважно вибирайте модель пристрою та конфігурацію вашої операційної системи, інакше встановлені драйверабудуть працювати некоректноабо взагалі не працюватимуть. Також якщо ви завантажуєте драйвера з неофіційного сайту, то про гарантію на принтер можете забути.

Несправний картридж

Ще одне джерело проблем – картридж. Його необхідно заправляти в міру витрати або купувати новий (залежно від моделі). Буває, що картриджі різних моделейвиглядають дуже схоже, але при встановленні в непідтримувану модель не функціонують, тому потрібно завжди бути уважними при покупці картриджа, щоб уникнути втрати грошей та часу.

Можлива ситуація, за якої картридж ламається. Про це Вас швидше за все поінформує сам принтер. У такому разі необхідно скористатися сервісом обслуговування або купити новий картридж. Нагадуємо, що якщо ви скористаєтеся неофіційним сервісом, то втратите гарантію як на картридж, так і принтер, в якому він буде використовуватися.

Кожен з нас, хто хоч раз стикався з непрацюючим принтером, напевно знає, як складно буває визначити причину поломки. Іноді доводиться годинами сидіти на стародавніх форумах, сподіваючись знайти вирішення проблеми, яке може лежати на поверхні.

У цій статті ми розглянемо найпоширеніші причини того, що принтер не друкує з комп'ютера. Розбиратимемося на прикладі операційної системи Windows 10.

Проблема № 1: відсутнє підключення до мережі або комп'ютера

Принтер, як складний технічний пристрій, обов'язково повинен мати живлення від мережі та бути підключеним до системному блокудля коректної роботи. Тому, якщо ви впевнені, що в принтері фарба є, а він не реагує на ваші дії, зробіть так:

• перевірте кабель живлення, чи він міцно вставлений;

• переконайтеся, що вимикач перебуває у положенні «увімкнено»;

• перевірте, чи вставлено кабель, що з'єднується з комп'ютером;
• У разі наявності екрана на принтері переконайтеся, що він функціонує, і на ньому відображається інформація.

Якщо ж принтер підключений, але не відповідає, то проблема в іншому, або в драйвері, або в службі друку.

Проблема № 2: не встановлені драйвери

Для правильної роботи принтера на нього необхідно встановити драйвер, який дозволить коректно визначити модель пристрою і включить всі функції, необхідні для друку, налаштування та профілактики проблем. Як визначити, що немає драйвера? Заходьте до «Параметрів»,

введіть у рядок пошуку «Диспетчер пристроїв» та відкриваєте.

Як бачите, система не змогла самостійно встановити принтер і відзначила його жовтим трикутником із знаком оклику.

Бажано, щоб драйвер був встановлений з диска, що зазвичай йде разом із пристроєм. Якщо ж диска немає, нас допоможе «Інтернет». Розглянемо на прикладі МФУ Canon i-sensys MF4450, як правильно встановлювати драйвер:

• відкриваєте пошукову систему(наприклад, Google або Yandex) та пишіть у рядку пошуку «завантажити драйвер з офіційного сайту на (модель)». Замість крапки вказуєте потрібну модель, її можна знайти на передній панелі пристрою. Наприклад, Epson L 1300 або Samsung SL-M2070;
• завантажуєте з офіційного сайту потрібну вам версію драйвера, краще вибирайте останню;
  

  Важливо! Драйвери бувають двох типів: x-32 (x-86) та x-64, для операційних систем різної розрядності. Встановлюйте ті драйвери, які підходять вашій ОС! Клацніть правою кнопкою на іконці «Цей комп'ютер» та натисніть «Властивості». Зверніть увагу на пункт «Тип системи». Як бачите, тут написано x-64, значить, потрібний драйвер буде називатися «драйвер для Canon i-sensys MF4450 x-64»;

Проблема № 3: принтер не вибраний як основний

Звичайна неприємність – принтер не друкує документи Word. Найімовірніше, що у цій ситуації обрано неправильне пристрій і завдання друку йдуть «в порожнечу». Відкрийте Microsoft Wordта натисніть на кругле вікно параметрів (або напис «Файл», залежно від версії Microsoft Office).

Щоб уникнути проблеми неправильного вибору надалі, зайдіть у «Пристрої та принтери» і клацніть правою кнопкою по іконці. Виберіть «Використовувати за промовчанням». Тепер усі завдання на друк надсилатимуться за адресою.

Проблема № 4: не вдається віртуально надрукувати PDF-файл

Іноді буває потрібно швидко перекласти документи Word з формату doc або docx PDF файли. У Windows 10 вже встановлено віртуальний принтер, що дозволяє зробити це дуже просто. У пункті «Принтер» виберіть Microsoft Print to PDF та натисніть «Друк».

Якщо цього пункту немає, то допоможе програма FoxitReader. Вона повністю безкоштовна, завантажити її можна з офіційного сайту https://www.foxitsoftware.com/ru/. Після встановлення вона автоматично додасть віртуальний принтер, з яким точно не виникне жодних проблем.

Проблема № 5: зупинено службу друку

Зупинка цієї служби може призвести до кількох помилок: принтер перестав друкувати або з'являється вікно помилка друку. Щоб виправити це, зайдіть у «Параметри» та наберіть «Перегляд локальних служб».

Потрібна нам називається «Диспетчер печатки». Справа обов'язково має бути напис «Виконується». Якщо вона відсутня, натисніть правою кнопкою миші на службу та виберіть пункт «Запустити». Тепер перезавантажте комп'ютер і всі помилки повинні зникнути.

Якщо відображається повідомлення про те, що принтер припинено, потрібно зайти в «Параметри» — «Пристрої» — «Принтери та сканери» — «Управління».

Виберіть «Усунення несправностей». Статус «Відключений» забирається тут же, тим самим способом. Windows 10 досить розумна та здатна самостійно виправити такі проблеми.

Проблема № 6: проблеми із чорним кольором у лазерних принтерів

Принтер може працювати коректно не з усім папером, а лише з тим, який підтримує. Якщо у вас лазерний принтер і він став друкувати чорні аркуші, перевірте, чи випадково ви не вставили папір для факсів. Через нагрівання вона чорніє і стає непридатною для друку. Виглядає вона при цьому як простий папір.

Якщо папір правильний, відкрийте принтер і перегляньте його. Лист може намотатися на друкований барабан, і пристрій видаватиме чорні листи. Акуратно витягніть лист і все стане гаразд.

Якщо ви недавно віддавали принтер на ремонт або на заправку, то, можливо, недосвідчені фахівці могли засвітити фотобарабан. Зачекайте кілька годин і спробуйте знову запустити друк. Світлочутливий шар має відновитись. Якщо цього не сталося, то фотобарабан слід міняти.

Причина № 7: принтер друкує без кольору

Дуже відома проблема струменевих принтерів, особливо тих, що обладнані СНПЧ (системою безперервної подачічорнила). Якщо принтер друкує білі аркуші, то в нього забиті дюзи, якими проходить фарба. У налаштуваннях принтера необхідно вибрати "Прочистка дюз" і колір з'явиться. Іноді таку операцію необхідно повторити кілька разів, за сильної забитості дюз.

Якщо у вас є СНПЧ і принтер все одно видає порожні листи під час друку, то зробіть таке:

• від'єднайте СНПЧ від принтера;
• перевірте справність всіх шлангів, на них не повинно бути отворів та перегинів;
• перевірте, що нижні заглушки картриджів забезпечують вихід чорнила;
• за наявності в шлангах повітря видаліть його за допомогою шприца;
• заправте СНПЧ чорнилом, закрийте заправні отвори, щоб створити потрібний тиск, відкрийте повітряні заглушки.

Всі роботи краще робити в рукавичках, тому що чорнило дуже погано відмивається з рук.

Причина №8: закінчився картридж

Коли закінчується чорнило або тонер у картриджі, замість покупки нового набагато вигідніше віддати його на заправку. Якщо принтер не друкує після заправки картриджа, є кілька можливих причин:

• принтер довго не працював після заправки і сопла забилися засохлою фарбою. У цьому випадку просто запустіть "Прочистку дюз" кілька разів. Інший варіант - придбання спеціальної рідини, що очищає. Покладіть принтер у ємність, на дні якої знаходиться тканина, просочена засобом для чищення. Залиште картридж на ніч (не менше 8 годин). Після цього акуратно протріть друкуючу голівку чистою тканиною;
• Якщо у вас є лазерний принтер, переконайтеся, що пристрій не видає повідомлення про помилку. Зазвичай воно виглядає у вигляді спливаючого вікна або миготливого червоного сигналу на самому принтері. Якщо помилка є, перевірте, чи картридж вставлено правильно, до характерного клацання;
• найменш імовірна причина – заправка неправильним типом чорнила. Якщо ви заправлялися самостійно, переконайтеся, що тип чорнила збігається з маркуванням на картриджі. Інакше картридж простіше викинути, ніж намагатися відновити. Запевняю, витрачені нерви і час цього не варті.

Причина № 9: не визначається папір

Досить рідкісний випадок, зазвичай він пов'язаний з неправильним настроюваннямдокументів Microsoft Officeабо неправильно виставлені параметри друку. Якщо принтер не бачить папір під час друку з Word, натисніть «Друк», потім «Властивості».

Переконайтеся, що формат виводу, вказаний у налаштуваннях, співпадає з тим, що вам потрібен (наприклад, А4). Іноді документ містить пошкоджені елементи, спробуйте створити новий та роздрукувати його. Якщо друк пішов, то пошкоджений файл краще набрати наново, не використовуючи копіювання, оскільки невідомо, яка частина документа пошкоджена.

Одна з типових ситуацій – документ підготовлений, принтер працює, але друкувати документ не хоче. Після кількох спроб надсилання користувач звертає увагу на повідомлення в кутку: "Не вдалося роздрукувати документ". Перевірка принтера не дає результатів – у лотку є папір, але принтер не друкує. Іноді він починає плюватися чистими листами або листами, покритими ляпками.

Про що йтиметься:

Перевіряємо підключення

У багатьох випадках помилка друку – помилка вибору принтера. Якщо користувач купує дешевий принтер, він повинен бути готовим до того, що в певний момент той відмовиться працювати. Для роботи потрібно вибирати середню модель за ціновими показниками. Якщо потрібно багато працювати з паперами, оптимальним варіантом буде робота із МФУ.

Якщо друк перед поломкою проводився, і принтер працював без збоїв, перевіряємо підключення до мережі та намагаємося перезапустити пристрій кнопкою включення.

Перевіряємо розетку, до якої було підключено принтер – для цього підключаємо до неї будь-який переносний прилад.

Переглядаємо з'єднання принтер – комп'ютер мережним шнуром. Для цього виймаємо шнур із паза та вставляємо заново.

Перевіряємо лоток для паперу – якщо паперу небагато, вкладаємо у лоток аркуші. У лотку багато паперу – виймаємо частину та пробуємо поставити назад. Спробуємо перезапустити принтер. Додатково перезапускаємо комп'ютер. Якщо нічого не вийшло, пробуємо розібратися, чому принтер не друкує та видає помилку.

Перше, що потрібно перевірити, якщо на панель виводиться повідомлення про помилку друку, чи правильно вибрано принтер.

Для цього необхідно зробити такі дії:

• Заходимо в Панель керування та переходимо на «Пристрої та Принтери». Вікно покаже список приєднаних принтерів і пристроїв.
• Вибираємо наш пристрій – перевіряємо статус принтера, він має бути «Підключено».
• Встановлюємо курсор на піктограму принтера, натискаємо праву клавішу. У випадаючому контекстному менювибираємо "Використовувати за замовчуванням". Біля принтера має з'явитись зелена галочка. Принтер у неробочому стані відображається на панелі «Пристрої та принтери» блідим, знебарвленим значком. Це вказує на те, що комп'ютер не бачить принтер. Причин може бути кілька: принтер вимкнено від джерела живлення; проблема з драйверами.

Для того, щоб не робити зайвих дій, пробуємо заново перезапустити Диспетчер друку та виконуємо наступні дії:

• Переходимо дорогою – Пуск – Панель управління – Система та безпека – Адміністрація – Служби.
• Визначаємо вкладку «Ім'я», що випадає, і знаходимо «Диспетчер друку».
• Вибираємо властивість "Автоматично".
• Для закріплення стану спробуємо перезапустити Диспетчер. Для цього встановлюємо курсор на рядок "Диспетчер" у вкладці "Ім'я". У вікні вибираємо параметр «Автоматично» і зберігаємо параметри.
• Щоб перевірити роботу Диспетчера, натискаємо «Перезапустити службу».
• Під час надсилання на принтер великої кількості запитів на друк спробуйте очистити Чергу друку та перезавантажити принтер.

Перевіряємо властивості принтера

Відкриваємо вкладку «Пристрої» – «Принтери та факси». Клацніть правою клавішеюмиші відкриваємо вікно «Властивості», що випадає, знаходимо опцію «Обмін даними». Тиснемо «Вимкнути». Після дії пробуємо перезавантажити принтер.

Додатковий варіант. Знаходимо значок принтера, робимо два клацання мишею та перевіряємо стан пристрою. Якщо випадає значення «Працювати автономно», параметр слід змінити.

Для дії переходимо по шляху Пуск – Панель керування – Пристрої та принтери. Вибираємо принтер, у меню, що випадає, прибираємо властивість «Працювати автономно». Додатково натискаємо «Очистити чергу друку». Після цього перезавантажуємо принтер.

Перевіряємо дроти

Можливим варіантом помилки друку є помилка дроту мережі. При покупці принтера використовується стандартний мережний провід, швидкість якого невелика. Може створюватися ситуація, коли швидкість передачі документа між пристроями може досягати години – стандартний провід низьку швидкістьпередачі. Якщо така проблема є, то принтер у багатьох випадках видає друк вчорашнього документа після запуску комп'ютера. Для покращення друку слід придбати провід, що має кільця з фериту. Це врятує від ситуації, коли на друк надсилається велика кількість документів, вони залишаються у черзі на друк.

Екрановане провід більш надійне, працює довше і з більшою швидкістю - приблизно в 4 рази швидше в порівнянні зі стандартним.

Якщо це не дозволило вивести потрібне на друк, слід перезаписати драйвера принтера.

Перевстановлюємо драйвер

Однією з можливих причин, з яких принтер не хоче друкувати, може бути відсутність або помилка програми друку – драйвера принтера. Перевірити це можна, перейшовши по шляху: Пуск – Панель керування – Пристрої та Принтери. Дивимося на піктограму принтера – якщо вона світиться яскраво, і біля неї проглядається зелена піктограма – драйвер у порядку. Якщо ні, слід видалити драйвер принтера та записати його знову.

Для повторної установки програми потрібно використовувати завантажувальний диск, який додавалася до принтера при покупці. Якщо диска немає – шукаємо драйвер, бажано завантажувати його з офіційного сайту виробника.

Інші помилки друку

Що робити, якщо принтер не друкує та пише «Помилка»? У деяких випадках помилки друку виникають через невідповідність програм для редагування текстових документів. Можна спробувати повторно інсталювати пакет Microsoft Ворд і попередити помилки під час друку документів.

У деяких випадках помилки виведення на друк викликаються необхідністю заміни картриджів – на нових моделях картриджів стоїть чіп заміни, який блокує друк при малій кількості порошку. лазерному принтеріабо чорнила в струминному.

Цілком не має значення, від якого виробника ваш принтер, який він моделі, і який метод друку використовується в ньому (лазерний або струменевий), причини відмови обладнання можуть бути лише двох видів: технічні та програмні. за технічних причинапарат не може працювати, якщо виникли проблеми у його різних модулях. Наприклад, проблеми з підключенням, механікою, електричним приводом або картриджем і т.д. Якщо виникають програмні збої, то, як правило, вони пов'язані із взаємодією друкованого обладнання з комп'ютером.

На перший погляд це звучить неправдоподібно, але коли виявляється, що немає зв'язку з принтером, з'ясовується — деякі власники даного обладнання забувають зробити елементарні речі. Наприклад, підключити апарат до мережі або підключити його до комп'ютера за допомогою спеціального кабелю.

Але, коли підключення виконано правильно, і все одно апарат не друкує, то в першу чергу необхідно переконатися в справності самого кабелю USB . Іноді він виходить з ладу, і на екрані ПК може з'явитись повідомлення, що ОС не впізнає пристрій.

У такому випадку необхідно придбати новий кабель, бажано високої якості, що має захист від перешкод.

Також, після підключення апарата до ПК, необхідно у самій системі вибрати потрібний принтер, оскільки в Windows (версій 7, 8 і 10) може бути встановлено кілька пристроїв для друку, деякі з них - віртуальні.

Користувачі принтерів часто через неуважність або через поспіх не звертають уваги на вибір обладнання в той момент, коли відбувається надсилання документа на роздрук. На малюнку, наведеному вище, видно, що вибрано апарат Samsung, встановлений в ОС.

Принтер за замовчуваннямвибирається й іншим, альтернативним способом:

• зробіть вхід у "Панель управління";
• клацніть ЛКМ (лівою кнопкою миші) на рядку або значку під назвою “Пристрої та принтери”;
• відкриється вікно, де відображається вся периферія, встановлена ​​на ПК;
• знайдіть потрібний агрегат та клацніть на ньому ПКМ (правою кнопкою миші);
• з'явиться меню, де потрібно вибрати "Використовувати за промовчанням".

Якщо апарат не працює, можна спробувати перезапустити диспетчер друку. Зробити, щоб він перезапустився, просто:

• від'єднайте кабель, що зв'язує принтер з ПК;
• зайдіть у "Панель управління" через кнопку "Пуск" на екрані ПК;
• далі, пройдіть по шляху: “Система та безпека”, “Адміністрування”, “Служби”;
• у вікні “Служби” знайдіть рядок “Диспетчер друку” та виділіть його.

Також можна натиснути у лівому верхньому куткувікна на пункт "Зупинити", після чого з'явиться пункт "Запустити", на який також потрібно буде клацнути. Ще варіант: клацніть ПКМ на "Диспетчер друку" і виберіть "Зупинити", а потім "Запустити", або відразу пункт "Перезапустити".

Перевірка драйверів

Проблема з драйверами спеціальними програмами, керуючими обладнанням, підключеним до ПК - може стати причиною того, чому апарат перестав нормально працювати.

Проблема з драйверами виникає після:

• перевстановлення або оновлення ОС;
• програмного збою нез'ясованої причини;
• вірусної атаки;
• підключення до ПК нової периферії, яка конфліктує з підключеним обладнанням для друку.

Що робити у такій ситуації? Для початку, знову потрібно потрапити до “Панель управління”, увімкнути відображення дрібних значків та відкрити “Диспетчер пристроїв”. Далі, знаходячись у цьому вікні, знайдіть рядок, що відноситься до вашого друкарського обладнання. Вона може мати різну назву. На малюнку нижче рядок називається "Черга друку".

Також слід перевірити на сторінці диспетчера, чи немає навпроти будь-якого обладнання кружечка або трикутника зі знаком оклику. Таким чином, системою відзначаються пристрої, що мають проблему з драйверами. Якщо ви знайдете піктограму навпроти назви будь-якого принтера, потрібно встановити драйвер для нього. Установка драйвера проводиться або з диска, що йде з апаратом, або після накачування його з інтернету.

Зазвичай драйвера можна знайти на офіційному сайті виробника обладнання.

Коли піктограму з попередженням не виявлено, але апарат не вмикається в роботу, рекомендується переінсталювати драйвер. Для цього в диспетчері пристроїв виділіть потрібний агрегат і у верхній частині вікна натисніть на зображення екрана з хрестиком. Ця процедура видаляє обладнання із системи.

Після видалення апарата з системи потрібне повторне встановлення драйверів. Це можна зробити, як уже говорилося, або з установочного диска, або запустити завантажений файл. Іноді драйвера не мають файлу запуску установки, і щоб їх встановити, потрібно, натиснувши у вікні диспетчера на кнопку "Оновити конфігурацію обладнання", знайти рядок, що з'явився з обладнанням, навпроти якої стоїть значок (!). Далі, виділивши її, натиснути на піктограму "Оновити драйвер", що знаходиться нагорі вікна, і дотримуватися вказівок, які будуть з'являтися. Система пропонує знайти драйвера в інтернеті або встановити їх з комп'ютера. Вкажіть папку, в яку ви розпакували драйвера, завантажені з інтернету. Після встановлення рекомендується перезавантажити комп'ютер.

Налаштування черги друку

Дуже частою причиною того, що ваш пристрій друку відмовляється працювати, є збій, який безпосередньо відноситься до черги друку. При цьому система ставить чергу документ, але агрегат не починає роботу. Це може статися через стрибок напруги в мережі або з програмних причин, якщо апарат використовується як мережевий, і підключений до кількох ПК. У такому випадку ушкоджується спеціальний файл, створений системою в момент, коли користувач надсилає файл на друк. При цьому обладнання часто видає помилку друку.

Для виправлення помилки необхідно зробити таке.

Після проведення цієї нескладної процедури, друкувальне обладнання, як правило, повертається в працездатний стан. Але, хоч і рідко, виникає ситуація, коли черга друку не очищається, і помилка друку продовжує з'являтися. У цьому випадку можна вдатися до наступного способу:

• від'єднайте кабелі, що з'єднують друкарський пристрій та ПК, та від'єднайте агрегат від мережі;
• перейдіть до “Служби”, як було зазначено вище, та зупиніть “Диспетчер друку”;
• далі, відкрийте провідник Windows, та вставте в адресний рядок C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS, після чого натисніть на Enter;
• у папці, що відкрилася, видаліть наявні в ній файли;
• вимкніть ПК;
• перед тим, як увімкнути принтер в мережу, переконайтеся, що пройшло не менше 60 сек. після його відключення від розетки;
• підключивши кабель апарата до ПК, слід увімкнути агрегат кнопкою, призначеною для цього;
• увімкнувши ПК, дочекайтеся, поки операційна системазавантажиться повністю;
• Тепер можна спробувати надіслати файл на друк.

Якщо даний спосібтакож виявився неефективним, і документ не вдалося надрукувати, то рекомендується скористатися спеціальними програмами, які виробник обладнання пропонує користувачам їх техніки. Наприклад, для друкуючих пристроїв HP існує програма “HP Print and Scan Doctor”,скачати яку можна безкоштовно з офіційного сайту HP.

Зазвичай дані програми здійснюють пошук та виправлення проблем з обладнанням в автоматичному режимі.

Перевірка чорнил та паперу

Коли апарат відмовляється друкувати або виходять чисті аркуші, це може означати, що в ньому закінчилося чорнило. Хоча програмою самодіагностики обладнання цей факт успішно виявляється, і подається оповіщення з кодом помилки, у деяких ситуаціях попередження може і не бути, наприклад, якщо використовується СНПЧ або підрахунок рівня тонера на картриджі заморожені.

Визначення рівня чорнила у струшнику

Якщо ви використовуєте оригінальні картриджі, то щоб дізнатися, на якій стадії знаходиться рівень чорнила у струменевого принтера, можна скористатися сервісною програмою, що йде разом з друкарським обладнанням. На прикладі апарата Epson це програма "Status Monitor". Щоб відкрити цю програму, достатньо знайти значок принтера, що знаходиться в треї, і двічі клацнути на ньому ЛКМ. Далі, на вкладці "Сервіс" виберіть "Status Monitor".

Якщо ви не знаходите піктограму в треї, обладнання можна знайти на панелі керування, перейшовши до розділу “Пристрої та принтери”.

Для апаратів HPтакож необхідно двічі клацнути ЛКМ на значку агрегату в треї. Далі:

• слід вибрати "Налаштування" та відкрити вікно "Функції";
• у закладці, що з'явилася, клікнути на кнопку “Служби принтера”;
• потім зупинити свій вибір на вкладці “Інформація про рівень чорнила”.

Для агрегатів Canonдії аналогічні тим, що були описані для пристроїв Epson, тільки у вкладці "Сервіс" слід вибрати рядок "Статус принтера", після чого з'явиться вікно, де будуть відображені дані про рівень чорнила.

У разі використання СНПЧ рівень чорнила в ємностях визначається візуально, оскільки вони прозорі.

Визначення кількості тонера в лазернику

Якщо вам потрібно визначити рівень тонера в лазерному принтері, де чіп "заморожений", це робиться також візуально: агрегат погано друкує (зображення або текст на сторінках стає бляклим), з'являються білі смуги або взагалі виходить чистий аркуш. Ці ознаки сигналізують у тому, що тонер в картриджі закінчується.

Якщо ви використовуєте оригінальний картридж або самообнулювальнийКоли підрахунок кількості тонера можливий, зробіть таке:

• натисніть на кнопку “Друк екрана”, “Друк”, “Скасувати” (залежно від виробника обладнання) та утримуйте її не менше 5-7 секунд;
• в результаті апарат роздрукує сторінку зі звітом, де слід знайти рядок “Toner Remaining”, яка перекладається як “Залишки тонера”.

Слід пам'ятати, що ця інформація є неточною, і похибка може доходити до 50% від дійсної кількості порошку.

Іноді якщо ваш апарат почав видавати погана якістьпід час друку, допомагає наступний спосіб: візьміть картридж і потрясіть його, після чого вставте його назад у лазерник. Цей метод іноді рятує, коли за всіма ознаками тонер закінчується, а документ терміново слід роздрукувати.

Перевірка паперу у пристрої

У випадку, коли апарат перестав друкувати через те, що папір закінчився або зам'явся, має з'явитися попередження з кодом помилки. Але іноді цього не відбувається, тому доведеться оглянути "начинки" агрегату.

Застрягання паперу часто відбувається через те, що користувач використовує з метою економії листи, що були у вживанні, наприклад, друкуючи інформацію на зворотній стороні. Такий папір, у ряді випадків, може бути м'ятий, мати перегини і т.д. Тому укласти її рівним стопкою в лотку для паперу не завжди вдається. При роботі апарата, коли відбувається захоплення листа, його може перекосити і зім'яти, через що і зупинка обладнання.

Якщо ви побачили, що папір зам'яло, необхідно виймати його акуратно, без великих зусиль і ривків. Користувачі іноді припускаються такої помилки, внаслідок чого в корпусі пристрою можуть залишатися невеликі уривки паперу, Знаходження яких відразу і не визначиш. Це здатне спричинити збій. Щоб знайти уривок паперу, необхідно відкрити кришку агрегату та витягти з нього картридж (якщо це лазерник), або при відключеному пристрої посунути каретку з картриджами (якщо у вас струменевий принтер). Після виявлення уривків паперу акуратно видаліть їх з корпусу агрегату. Зазвичай вони знаходяться на валу чи роликах.

Зависає