U najvećoj kineskoj trgovačkoj platformi, očito, ne može sve biti savršeno, a prodavači su sve jači. Stoga kupci ne samo da moraju znati svoja prava, već ih moraju i moći zaštititi. Razgovarajmo s vama o tome kako možete podnijeti tužbu Aliexpress i kako podnijeti žalbu.

Što znači žalba na Aliexpress?

Što znači žalba na Aliexpress?

Pogledajmo prvo što je privlačnost. To znači da se odluka prvostupanjskog suda diskreditira i dostavlja drugostupanjskom sudu.

Ako ste odbili kupnju sa stranice, ali ona nije utjecala na vas, onda ste zeznuli super oko. Na primjer, budući da to nije bilo za vašu korist i htjeli ste pokvariti odluku, tada se novac prodaje izravno administraciji stranice. Ovako se zove žalba.

Na ovaj način, za podnošenje žalbe potrebno je izvesti pjesme.

Žalba na Aliexpress: koji su dokumenti potrebni?

Što je potrebno za žalbu protiv Aliexpressa?

Aliexpress To je jedan od najvećih kineskih trgovačkih okruga, s desecima tisuća trgovina. Kvaliteta kupnje i usluga može varirati. Nažalost, nesavjesni prodavači ponekad budu maltretirani i onda dobiju neispravnu robu, neispravnu robu, ili ponekad ne stigne ništa.

Zapravo, kupovina na stranici dobro funkcionira i kupci uglavnom dobivaju novac nakon što prodavači odu promijeniti robu i obrnu dio novca.

A to su trgovine koje su spremne učiniti sve kako bi robu prodale što učinkovitije i učinkovitije.

Na primjer, često možete pronaći da proizvodi nisu u potrebnim kategorijama. Čista je obmana da se te riječi prodaju po još nižoj cijeni. Tako, primjerice, ako kupite telefon za 20-120 dolara, dobit ćete samo memorijsku karticu, pa cijena telefona postaje 120 dolara.

Takve makinacije ponekad čak i kompliciraju šale, a to može dovesti do uprave. Aliexpress i podnijeti žalbu ili skargu.

• Otvorite stranu glave Aliexpress.
• Životinjin dešnjak zna ključ "Dodatna pomoć."
• Kliknite na njega i odaberite — Škargin danak.

Gumb "Daj skarg".

• Odaberite s novog računa "Podnesite žalbu"(Skargin danak).

"Podnesite žalbu"

• Sada umetnite upute na proizvod.

• Zatim jasno opišite situaciju, na primjer, predstavljeni proizvod nije u toj kategoriji.

• Odaberite i jedan od pet razloga zašto jedete skargu. Za proizvod koji nije u toj kategoriji odaberite broj "3".

• Polje ima ime "Opis" Jasno opišite situaciju. Sve informacije moraju biti napisane na jednostavnom engleskom jeziku. U tu svrhu možete koristiti Vikoristovat online prijenos.

• Ovdje nisu posebno potrebni nikakvi dokumenti, ali možete priložiti snimke zaslona kako biste pokazali da je proizvod zapravo u pogrešnoj kategoriji.
• Kada je sve popunjeno, pritisnite "Pošalji" i vreća će biti poslana.

Sada je vaše smeće poslano na pregled. Kako biste provjerili njegov status, često posjećujte trgovački centar ili provjerite ima li obavijesti putem e-pošte.

Kako možete tužiti Aliexpress?

Neupitno je da ste platili porez na Aliexpress Sud je, naravno, za takvu situaciju okrivio vas, jer s upravom nije išlo. Ale chi varto tse vzagali robiti?

Pogodimo unaprijed što Aliexpress To je kineski majdan i zato je njezina registracija kineska. Na taj način, da biste podnijeli tužbu protiv Maidana, morat ćete ići u Kinu.

Osim toga, Kinezi su lukav narod i lako vas mogu tužiti sudu. Vjerujte mi, nije važno znati.

Ovako, ako dobro razmislite, prije svega podnesete poziv pred sud, onda će vas to koštati puno novaca, što ste se odlučili učiniti?

Ako poštujete ono što se događa, krenite prema tome ili budite spremni na sve.

Video: Kako dati novac prodavaču na web stranici Aliexpress?

“Već postoji veliko tržište za kupnju razne robe na internetu. Trgovina privlači veliki broj kupaca, a zapošljava i veliki broj prodavača. Ovaj plus je ujedno i minus, jer usred velikog broja trgovačkih operacija kockari mogu biti pokradeni.

Što trebate učiniti ako ste postali žrtva prijevare na stranici? Aliexpress"? Kakva se pravda može postići? Danas govorimo o tome kako podnijeti žalbu protiv " Aliexpress».

Što je žalba?

Prije nego što razgovaramo o ovoj temi, shvatimo što je ova žalba? Žalba je neka vrsta nestašluka, jer je potrebno upisati odluku suda čak i ako s njom nema suglasnosti. Podnosi se konačnom žalbenom sudu.

Na primjer, s naše web stranice, ako kupite robu na " Aliexpress“, A vaša kupnja vas uopće nije kontrolirala, onda imate pravo otvoriti super ček. Zatim idite u trgovinu kako biste ispravili ovu situaciju. Ako ste izgubili sav svoj novac i niste zadovoljni takvim odlukama, svoj novac možete pokloniti tako da odete ravno do uprave trgovine. Ovo će biti vaša žalba.

Podnijeti žalbu protiv " Aliexpress", zatim izvršite radnje koje opisujemo u nastavku.

Kako podnijeti žalbu na Aliexpressu i koji su dokumenti potrebni?

« Aliexpress“- Ne samo internetska trgovina, već cijeli trgovački trg s tisućama različitih trgovina koje se naziru u blizini. Proizvodi također mogu biti podložni varijacijama, uključujući njihovu kiselost. Kao što smo već rekli, može doći do prijevara i prevaranata koji varaju kupce i prodaju neispravnu i pokvarenu robu. Ali možda neće poslati paket.

Što znači žalba Aliexpressu, koji su potrebni dokumenti? Što znači "vaša žalba Aliexpressu se obrađuje", u "zatvorenoj žalbi" Kako podnijeti žalbu Aliexpressu

Na ovaj način je administracija stranice posebno zaštitila svoje kupce od mogućnosti otvaranja super-sudopera, nakon što bilo koji prodavač preda novac (novac se sprema na posebno mjesto, a prodavač ga oduzima Zatim, ako kupac nije zadovoljan kupnjom, inače se novac vraća kupcu).

Možete napraviti pravu guzicu, tako da možete shvatiti zašto ste prevareni. Na primjer, ako vam ponude dobar telefon za 20 dolara, policija će vam sigurno poslati sve rezervne dijelove. Neka vas preniske cijene odmah ne zavare.

Pa, dajmo novac " Aliexpress", shvatite ovako:

• Idi na web stranicu " Aliexpress» zatim se prijavite
• Na vrhu stranice pritisnite stavku “ Dodatna pomoć» i dalje – do « Skargin tribut»

Što znači žalba Aliexpressu, koji su potrebni dokumenti? Što znači "vaša žalba Aliexpressu se obrađuje", u "zatvorenoj žalbi" Kako podnijeti žalbu Aliexpressu

• Zatim se sučelje može promijeniti na engleski. Ništa strašno, samo slijedite upute. Pritiskom na " Podnesite prigovor».

Što znači žalba Aliexpressu, koji su potrebni dokumenti? Što znači "vaša žalba Aliexpressu se obrađuje", u "zatvorenoj žalbi" Kako podnijeti žalbu Aliexpressu

• Zatim u novom prozoru umetnite traženo polje za svoj proizvod.

Što znači žalba Aliexpressu, koji su potrebni dokumenti? Što znači "vaša žalba Aliexpressu se obrađuje", u "zatvorenoj žalbi" Kako podnijeti žalbu Aliexpressu

• Nakon toga objasnite zašto servirate skargu. Na primjer, proizvod je klasificiran u potpuno drugu kategoriju.

Što znači žalba Aliexpressu, koji su potrebni dokumenti? Što znači "vaša žalba Aliexpressu se obrađuje", u "zatvorenoj žalbi" Kako podnijeti žalbu Aliexpressu

• Zatim ćemo razjasniti uzrok bijede. Odaberite jedan od navedenih problema

Što znači žalba Aliexpressu, koji su potrebni dokumenti? Što znači "vaša žalba Aliexpressu se obrađuje", u "zatvorenoj žalbi" Kako podnijeti žalbu Aliexpressu

• U novom prozoru ispod u polju Opis» Opišite svoj problem na engleskom. Vikorist online prijevode, jer je to loše za engleski jezik.

Što znači žalba Aliexpressu, koji su potrebni dokumenti? Što znači "vaša žalba Aliexpressu se obrađuje", u "zatvorenoj žalbi" Kako podnijeti žalbu Aliexpressu

Osovina je, u principu, sve. Nije potrebno predočiti nikakve dodatne dokumente. Samo pošaljite svoju prijavu. Ako je potrebno, priložite fotografije koje bi potvrdile da s vašim proizvodom nešto nije u redu.

Je li moguće registrirati se na Aliexpress?

U bilo kojoj situaciji, možete tužiti bilo koju organizaciju ili osobu ako niste mogli drugačije upravljati stvarima. Ale u padku z " Aliexpress“Više se neće vidjeti. Nećeš ići u Kinu? Ako uspijete zaraditi sve, onda ćete izgubiti više i dobiti manje.

Prije toga policija vas može dovesti i na sud. Najbolje je sagledati problem jer je uzrokovan većom štetom. Možete se žaliti na bilo koji način prema vlastitom nahođenju. U poseban ured» Na stranici se nalazi super oko. Odmah možete znati da je vaša žalba u dovršetku ili da je već prihvaćena.

Video: Kako dati novac prodavaču na web stranici Aliexpress?

Što drugo učiniti ako prodavač prije plaćanja, ako je cijena već formirana, odmah promijeni cijenu robe, povećavajući je? Štoviše, nakon okončanja spora saznali ste da roba koja je stigla iz Kine nije ona koju ste obećali?

• Na primjer, bilo je problema kada kupljene stvari nisu rasle kao ista rosa kako je prodavač opisao.
• Postoji i nekoliko slučajeva gdje je cijena telefona bila 15-30 dolara, iako su drugi prodavači naplaćivali oko 100-150 dolara, a kupac ga je tražio 15-30 dolara tako što je izvadio memorijsku karticu za punjenje i osušio je. .

Takve prodavače potrebno je poslati u internetsku trgovinu Aliexpress, a za njih je stvoren poseban odjeljak. Zove se Vin Skargi (Izvješća).

Kako možete kontaktirati prodavača na AliExpressu?

Da biste poslali novac prodavatelju, morate otići u ovaj odjeljak. Pronađite ga na glavnoj stranici stranice.


Kao što znate, postoji ograničena kategorija u kojoj možete odabrati ili super piće ili vreću.



Sve su podijelili na engleski, ali posebno za vas, čitatelje web stranice AliAll, prevest ću sve na ruski.



Pročitavši kolumnu za danak skargi, možemo zaraditi, tako riješiti se novca Možete otići do prodavača ili do kupca. Stoga, budite oprezni i ponašajte se pristojno u kontaktu s prodavačem! Ako su ipak napisali šljaku o vama, onda o tome više možete saznati na stranici Recenzije (Moja izvješća).




Također ćete poštom dobiti obavijest o onima koji su pokrenuti protiv vas skarga sa strane prodavača.

Da biste nadvladali svoje nestašluke, morate pružiti dokaze svoje nevinosti (videozapis, snimke zaslona). Također ćete dobiti poštom list o rješavanju novca.

Nakon što ste kliknuli gumb Pošalji izvješće, moći ćete vidjeti mnogo engleskog teksta s izborom kategorija.



Da se ne patite još dugo, prebacio sam sve na ruski jezik i odmah ćemo srediti kožu i saznati kako napisati Sve piše u upitniku.

Koju vrstu skarga vibrati?

• Obrana prava intelektualne moći

Ako su bilo koji proizvodi ili govori koji su stvoreni i prodani bez vašeg znanja i vaša intelektualna prava povrijeđeni, slobodno se vratite ovdje. (možda sam krivo visio, ispravite me u komentarima ispod!)

• Razmjena ili skladištenje robe/proizvoda

Prodavač vam je poslao robu koja podliježe uvozu u zemlju ili je blokirana za transport

• Kršenje pravila trgovine

Prodavatelj iskorištava nezakonita sredstva (ilegalnim sredstvima) u korist kupca. I offline i online, možete potvrditi svoj pristanak prije otkazivanja narudžbe. Imat ćete 15 dana da otvorite super ćeliju.

• Traži slične Porushen

Prodavač koristi zaštićenu metodu za jačanje prodaje svoje robe. Na primjer, on prodaje istu robu s različitim cijenama. Í uvođenje koristuvača u oman s takvim činom.

• Drugi

Drugi uključuju krađu identiteta ili neželjenu poštu.

Kako poslati novac prodavaču Aliexpressa

Ako sve nije zapisano, ispitat ćemo slanje novca zbog kršenja pravila trgovine od strane prodavatelja.

1. Idite na stranu skarga i superechka
2. Odaberite desni blok, kliknite Pošalji izvješće
3. Pronađite na web stranici opciju Kršenje pravila od strane prodavatelja (Pravila trgovine)
4. Ispunite obrazac za prijavu prodavaču.
5. Pošaljite poruku upravi ili ekspresno klikom na gumb Podnesi pritužbu

Zapamtimo sada to točno novac na prodavaču I riješit ćemo to na korektan način.
Slika osi, usput, mislim da nije potrebna. Pokušao sam to prevesti što je moguće kraće i inteligentnije:

Htio bih umetnuti video kako biste mogli naučiti kako platiti novac prodavatelju na aliexpress, ali šteta što su svi videi s YouTubea skinuti prije otprilike dvije godine. A nedavno su ažurirali dizajn i redizajnirali sve funkcionalnosti.
U svakom slučaju mogu snimiti svoj video, ako želite napišite u komentarima.

U skladu s ruskim zakonom, nemoguće je podnijeti zahtjeve prodavačima na AliExpressu. Administracija trgovačke platforme stvorila je vladin program za zaštitu kupaca od beskrupuloznih prodavača, očito u mislima kojih bi mogli biti predmet prijevare ili otvorenog spora. Kako napisati skarga na AliExpress i potvrditi kršenje prava od strane prodavatelja? Izvijestite o tome u okviru ovog članka.

Pravila za pisanje skargova na AliExpressu

Registrirani trgovci imaju pravo brze prijave u program zaštite kupaca u sljedećim situacijama:

• roba se ne odbija;
• Nakon prihvaćanja, proizvod zadovoljava karakteristike opisane na web stranici.

Skarga i vykrita superechka odmah su poslužene kako biste mogli obraditi prijenos novčića. Oni koji zarađuju i kako poslati novac na AliExpress moraju raditi neovisno.

Kupci imaju pravo podnijeti zahtjev protiv bilo kojeg prodavatelja AliExpressa zbog prisutnosti okolnosti koje im dopuštaju podnošenje prigovora o kršenju pravila platforme za trgovanje, uključujući:

• u slučaju kršenja prava intelektualnog vlasništva (zaštita prava intelektualnog vlasništva), administracija resursa prihvaća pritužbe prodavača u vezi s kršenjem autorskih prava proizvođača proizvoda;
• za prijedlog povećanja zaštite robe domaćim i međunarodnim zakonodavstvom, kao i zaštite prije dostave poštom (oštećenje plasmana);
• ako se krše utvrđena pravila trgovine, tada kada pokušava varati, kupac bi trebao: na primjer, jer može postojati potvrda isporuke robe unaprijed do trenutka stvarnog povlačenja od strane kupca bržom metodom povlačenja plaćanja;
• kada se otkrije bilo kakva vrsta kršenja, kao što je dupliciranje objave, niže cijene koje ne odražavaju stvarnost, hranitelji neželjene pošte, krađa identiteta i suzbijanje drugih obrambenih metoda povećanja prodaje.

Preporuča se ojačati engleski jezik kako bi se olakšao i ubrzao proces gledanja zvijeri. Navedite činjenice koje ukazuju na kršenje vaših prava kao kupca, priložite fotografije i video dokaze. Nemojte koristiti slike i emocionalno razumijevanje - formalizirano pravilnim redoslijedom skarga jednako je službenoj tvrdnji.

Imajte na umu da je novac povezan s kršenjem pravila platforme za trgovanje, što se također može staviti pred kupca. Preporučamo da se prilikom registracije upoznate s pravilima i da ih se pridržavate.

Kako usmjeriti prodavača novca posebno na prodavača

Prije slanja službenog novca, obratite se izravno prodavaču kako biste riješili problem. Savjesni prodavači, čiji su ugled i pozitivne povratne informacije od klijenata važni, pokušavaju riješiti sporna pitanja bez da dovedu do problema podnošenja reketa ili spora putem usluga AliExpressa.

Molimo koristite engleski za informiranje prodavača, kao i drugih trgovaca. U tu svrhu u odjeljku "Kontaktirajte prodavatelja" idite na poruku "Pošalji obavijest".

Ako prodavatelj ne priznaje ili na neki drugi način iznese ozbiljan problem koji je nastao, nemojte se ustručavati izdati službeni dokument. Obnavljanje uvjeta za novac (15 dana) i vraćanje novca nakon isteka roka bit će problematično.

Vratite prodavatelju taktično, bez ikakvih imidža i emocija. Istaknuti prodavači u takvim su slučajevima, zbog razotkrivanja njihovih nedjela, ili tvornice, spremni vratiti novčić u zamjenu za vraćenu robu. Napominjemo da troškove poštarine za povrat robe snosi kupac, pa u nekim slučajevima, ako cijena izvršene narudžbe nije ista, može se nenamjerno uplesti u sukob i na kraju morati vratiti trošak - izgubit ćete minus i.

Kako sami napisati službenu žalbu prodavaču

Škarga s načinom povrata novčanog iznosa zbog nedostatka isporuke ili neusklađenosti navedenih karakteristika proizvoda zapravo se izravno namiruje u roku od 15 dana nakon isteka roka za povrat proizvoda. Cijeli sat su kovanice blokirane i prodavač ih ne može ukloniti niti staviti u pripremu. Nakon isteka 15 dana od trenutka dostave kupnje proizvoda, jamstvo se mora prenijeti na račun prodavatelja. To je osnova programa zaštite prava kupaca.

Kupac može samostalno poslati novac na AliExpress. U nevolji, ubrzajte s ovim kratkim uputama:

Ako želite otvoriti superchku, napišite ovo:

Za detaljne upute kako prijaviti novac prodavatelju pogledajte video:

Status skarga je naznačen u odjeljku "Centar za zvukove" na kartici "Moji pozivi". Za traženje raspjevane zvijeri upotrijebite filtar koji će vam omogućiti da pronađete ožiljke po statusu i kategoriji. Prilikom promjene statusa kupca primit ćete dodatne obavijesti. Možete otići izravno administraciji AliExpressa za sljedeće adrese e-pošte: kupac@ aliexpress.com [e-mail zaštićen] Ubrzajmo proces gledajući ga.

Chomu Zahtjevi za AliExpress su zatvoreni? Za to mogu postojati sljedeći razlozi:

1. Naravno, budući da ste sami zaključili ugovor, potvrdivši povlačenje
2. Ako ste sklopili ugovor, ali vas prodavač nije obavijestio, ugovor se automatski raskinuo. Više detalja
3. Ili ste pobijedili ili izgubili i posao je sklopljen
4. Pa, ostat ću ako Sustav je zatvorio narudžbu zbog sumnje u nezakonite radnje prodavača

Sumnjivost narudžbe za aliexpress

Pogledajmo izvješće ako je narudžba za AliExpress zatvorena kao sumnja na narudžbu.

Robu u pravilu možete pronaći po vrlo niskoj cijeni ili kod novih prodavača, a ponekad je možete pronaći i kod prodavača s ocjenom.

Na primjer, mnogi ljudi, s obzirom na nisku cijenu, kupuju male stvari i zarađuju na povoljnim cijenama. Inače, sigurno nećete moći nikoga poslati, kao druge tisuće kupaca. Ili dajte broj traga tuđe pošiljke ako idete na drugo mjesto.

Nakon toga kupci počinju davati novac beskrupuloznim prodavačima i tu sve počinje.

Sada kada ste se odlučili, shvatit ćete da nema mjesta panici.

Ovako izgleda

Ale bogate ljude muči sama sumnja u obećanje. Pa, budući da već imate veliki pritisak hrane, to znači da rijetko idete na AliExpress, pa ih nije bilo briga što je narudžba zamrznuta prvi put.

Ale svejedno, Što znači sumnjati na narudžbu za Aliexpress?

To znači da je prodavač provjeren i utvrđeno da je šehraj. Vaš zahtjev je zatvoren i novčići su vam vraćeni tamo gdje su zvjezdice koje ste platili.

A da biste bili mirni, idite na detalje svog ugovora i tamo pronađite karticu plaćanja.

Vlasna, to je sve što imamo. Dodajte u našu grupu.

Tvrdi diskovi