AliExpress veb-sayti juda ko'p har xil keklarni sotadi. Siz qilmoqchi bo'lgan ko'p narsa bor. Bu tovarlar juda arzon.
Qimmatbaho tovarlarni sotib olayotganda, xaridorlar jo'natish butunlay yo'lsiz yoki mamlakatda qo'llab-quvvatlanmaydigan kuryerlik xizmatlarining treklari bilan yuborilgan vaziyatga duch kelishadi. Xaridor esa barg-noserning pochta ekranida ular uchun paketni tekshirayotganlar haqida qo'shimcha ma'lumot yo'qligini tekshirishdan mahrum.

Va hamma narsa hech narsa bo'lmaydi, lekin xabarnoma hech qanday sababga ko'ra kelmaydi. Va yetkazib berish arzon, lekin u ham uzoq davom etadi. Va siz pochta bo'limida uzoq vaqt saqlamaysiz. Uni pochta bo'limida 30 kunga qoldiring va qaytarib bering. Nima qilish kerak? Siz paketni Xitoyga qaytarib yuborganlar orqali kassani ochishingiz, pulni qaytarishingiz va tovarlarni yana yuvishingiz mumkin. Bu juda ko'p vaqt. Va men xaridimni tezroq bekor qilmoqchiman.

Bunday vaziyatlarda xaridor har ikki kunda ikki marta tabassum, shtamp va pasport bilan pochta bo'limiga murojaat qilishi kerak. Pochta inspektori sizning nomingizdan paketni qidirib topsin.

Tsukerki bilan hiyla hech qachon muvaffaqiyatsizlikka uchramasligi achinarli. Politsiyaga xabar beraylikki, hech qanday bildirishnomasiz yoki oddiy treksiz badbo'y hid buyurtmaga hujum qilishi mumkin. Bu ko'pincha Rossiyadagi pochta bo'limlarida uchraydi. Va aniqrog'i, agar pochta xodimi sizga yordam berishga qaror qilsa, sizni qutqarasiz.

Ovqat bu: Biror kishiga tasdiqnoma taqdim etilganda pochta xizmati xodimi sizning paketingizni qidirishini xohlaysizmi?

Javobni "Rossiya pochtasi"ning rasmiy veb-saytida bilib olishimiz mumkin:

"Agar sizda hech qanday ma'lumot yoki kuzatuv raqami bo'lmasa, tasdiqlangan shaxs taqdim etilgan bo'lsa, siz pochta xavfsizligi xizmatidan etkazib berishni uning nomi va manzili bo'yicha aniqlashni so'rashingiz mumkin." https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

Biz tushunganimizdek, ushbu matn "Pochta xizmatlari va qoidalari" bo'limida joylashgan. Keyin, Rossiya pochtasi qoidalariga ko'ra, siz rasmiy ravishda pochta bo'limiga bunday axlat bilan borishingiz mumkin.

Shunday qilib, agar kulgi yordam bermasa va politsiyachi sizga Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytidan ma'lumot yuborsa, siz "muhim artilleriya" ni ulashingiz kerak Ha, shuningdek, Vidmovga xat yozishni so'rang. Bu hiyla albatta yordam beradi va pochta xizmati provayderi kuzatuv raqamisiz pasport uchun paketingizni qidirishni istamaydi.

Gapirishdan oldin siz pochta xizmatidan puldan qanday qutulish haqida ma'lumotni rus pochtasi https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint saytida topishingiz mumkin.

Umid qilamizki, siz barcha yaxshi narsalarni pochta orqali olasiz. Boshqa xaridlar yo'q!

Agar sizda pochta xodimlarini kuzatuv raqamisiz posilkalarni aniqlashlari uchun ularni aldashning yashirin usullari bo'lsa, ular haqida sharhlarda yozing!

Oziq-ovqat haqida nima deyish mumkin? Izohlarda yozing yoki chatga o'ting

Xitoydan pochta orqali paketlarni olib ketayotgan Joom onlayn-do'konining xaridorlari zarur hujjatlarni to'ldirish bilan bog'liq tartib va ​​masalalarni unchalik yaxshi bilishmaydi. Tibbiy mijozlar oqimi o'sishda davom etar ekan, "Rossiya pochtasi" xabarnomalar uchun hujjatlarni to'ldirmasdan buyurtmalarni qayta ishlash imkonini beruvchi yangi yangiliklarni joriy qilmoqda. Shuningdek, sizga pasport kerak emas, shuning uchun siz ishdan keyin yoki kundalik tanaffus paytida posilka postiga yugurishingiz mumkin. Xabarnomasiz pochta orqali paketni qanday rad etish haqida qayg'uradigan Tim, fakhivtsi juda ko'p foydali tavsiyalar beradi.

Jumdan qanday qilib pasportsiz paket olib, bildirishnomani taqdim etsam bo'ladi?

Agar siz buyurtmangizni kuzatib borgan bo'lsangiz va tovarni belgilangan joyda (pochta bo'limi) olgan bo'lsangiz, siz rasmiy bildirishnomasiz paketni olishingiz mumkin. Kimga elektron imzo berishingiz kerak bo'lsa, siz buni to'g'ridan-to'g'ri pochta bo'limidan yoki mustaqil ravishda - Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytida qilishingiz mumkin. Boshqa tur uchun quyidagi ko'rsatmalarga amal qiling:

1. https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration orqali o'ting.
2. Xizmatni ulash uchun ekrandagi o'ng tugmani tanlang "Pochta.ru orqali ulanish".
3. Oynada mobil telefon raqamingizni va captcha-ni kiriting.
4. Elektron shaklni hurmat bilan to'ldiring. Xabarnomasiz pochta orqali paketni qanday bekor qilishni aniqlashtirish uchun kontaktlar maydoniga mobil raqamingizni kiritishingiz kerakligiga ishonch hosil qiling.
5. To‘liq ro‘yxatdan o‘tish.

Keyinchalik, siz posilkaning kuzatuv raqamini nusxalashingiz, pasportingizni o'zingiz bilan olib borishingiz va uni yashash joyingiz bo'yicha pochta bo'limiga yuborishingiz kerak. Hujjatlarni darhol topshirishning hojati yo'q, pasport ma'lumotlari ro'yxatdan o'tgandan keyin bir marta tekshiriladi.

Pochta bo'limida mutaxassis bilan bog'laning va ro'yxatdan o'tishni talab qiling. Spivorbitnik veb-saytida posilkaning kuzatuv raqamini tekshiring, elektron ariza shaklidagi ma'lumotlarni pasportingiz bilan tekshiring va mobil raqamingizni tekshiring. Tizimda ro'yxatdan o'tgandan so'ng, egasining telefoniga shaxsiy kod yuboriladi. Bu politsiya xodimlari tomonidan belgilanishi kerak va sizga paket qog'ozga tasdiqlanmasdan topshiriladi.

Telefoningiz yoningizda bo'lishi mumkin, lekin kelajakda uni qarindoshlaringizga berishingiz mumkin, ular sizning ishtirokingizsiz Jum bilan kelishuvlaringizni olib qolishi mumkin. Bu Rossiya pochtasidan kechiktirmasdan paketdan qanday qutulishni bilmaganlar uchun muhimdir.

Posilkani oldinga siljimasdan olish uchun kuzatuv raqamini qanday aniqlay olaman?

Agar siz Joom-dan buyurtmangiz manzilini Rossiyaning Post veb-saytida topa olmasangiz, https://track24.ru/, Postal.Ninja yoki SF-Express ePacket xizmatlarini tezda tekshiring. Xalqaro transport kompaniyalari tomonidan etkazib berish uchun trek kodi paketni topish va uni kechiktirmasdan bekor qilish imkonini beradi. Xitoy gipermarketida xaridorlar uchun mavjud bo'lgan yana bir variant - posilka terminallaridan posilkalarni olish. Poytaxt aholisi va xabarnomasiz va hujjatlarsiz istalgan vaqtda qabul qilish punktidan arizangizni olishingiz mumkin bo'lgan ajoyib joylar uchun yaxshiroqdir. Agar sizning posilkangiz SDEK qo'shimcha pochta xizmati orqali yuborilgan bo'lsa, siz aniqlik kiritishingiz shart

Raptom, siz qadoqlashning yaxlitligi yo'qligini ta'kidladingiz yoki siz molni uyga olib keldingiz, uni ochdingiz va u erda edi. Bunday vaziyatda nima qilish kerak, aniqrog'i, undan qanday qochish va o'zingizni tekin pul to'lashdan himoya qilish kerak?

Aliexpress-dan pochta orqali paketlarni qanday qilib to'g'ri tanlash mumkin?

Siz AliExpress veb-saytida buyurtmani to'ladingiz va sotuvchi sizga kuzatuv raqamini berdi, bu sizning jo'natishingizni tasdiqlash uchun ishlatilishi mumkin. Kuzatuvchi nima ekanligini va shartnomaga qanday rioya qilishni o'qing.

Sizning xabaringiz ko'p bosqichlardan o'tadi, avval manzilingizga eng yaqin pochta bo'limiga murojaat qiling. Bu jarayon odatda siz yashayotgan hududga qarab bir soatgacha davom etadi.

Posilka bo'limda yotganini bilishingiz bilan siz pochta bo'limiga borishingiz mumkin. Qutini tortib olganingizdan so'ng, ketishga shoshilmang.

Paketning yaxlitligini tekshiring. Kesish yoki jarohat olishning zarari yo'q. Agar bilib qolsangiz, darhol qaytarish uchun dalolatnoma yozing. Derazadagi tibbiyot xodimi sizga uni qanday topish kerakligini tushuntirishi shart.

Shuningdek, pochta buyurtmasini ochish yaxshidir. Qadoqdan chiqarilayotgan hamma narsani kameraga yozib oling. Yana bir bor, Aliexpress-da videoni yuklab olib, kunning bir soati davomida haqligingizni osongina isbotlashingiz mumkin.

Dunyo quvonchini qo'ldan boy bermang! Dalil faqat ma'lum bo'lgan videolar bo'ladi postning o'zida.

Pochta bo'limidan paketni olish uchun nima kerak?

Bo'limga kelishni buyurganingizdan so'ng, barg qurti pochta ekraningizni tark etgandek, xabarnoma yozadi.

Hurmatli bo'lish uchun, bu turar-joyga o'xshash hujjat. (Shunday qilib, o'zingiz "poshti" deb ayting). Afsuski, rost, papaning ismining o'zi sizga paket kelganligi haqida ogohlantirayotganlar haqida gapiradi.

Posilkani pasportsiz olish mumkinmi?

Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytida paketni faqat shaxsni tasdiqlovchi hujjat bilan olish mumkinligi aytilgan. Keling, bu qanday hujjatlar ekanligiga hayron bo'laylik:

1. Rossiya Federatsiyasining pasporti, shubhasiz. (Bundan tashqari, chet el pasporti bunday hujjat emas)
2. Pasport o'rnini bosuvchi hujjat Hukumat tomonidan tasdiqlanadi. tanasi
3. Rossiya pasportini isrof qilish yoki almashtirishda soatlik xabar
4. Harbiy bilet
5. Dengizchi pasporti
6. Federatsiya a'zosi va Davlat Dumasi deputatini tabriklayman
7. Tasdiqlangan qochqin
8. Turar joy ko'rinishi
9. Shaxsni tasdiqlovchi xorijiy hujjat (Rossiya fuqaroligi bo'lmagan chet elliklar uchun)
10. Rossiya Federatsiyasiga etkazib berish muddati to'g'risidagi guvohnoma

14 yoshgacha bo'lgan bolalar uchun paketni bekor qilish uchun onaning tug'ilganlik haqidagi guvohnomasi bo'lishi kerak.

Esda tutingki, haydovchilik guvohnomasi shaxsni tasdiqlovchi hujjat emas.

Paketni pochta bo'limidan kim olib ketishi mumkin?

Misol uchun, siz Aliga so'rov qildingiz, lekin paket pochta bo'limiga kelganda o'zingiz borishingiz kerak bo'ladi. Boshqalar uchun pochta bo'limidan nimani olishingiz mumkin?

Shunday qilib, siz bu muammoni har qanday oila a'zosiga yoki do'stingizga ishonib topshirishingiz mumkin, shunda ular sizning kelishuvingizni bekor qilishlari mumkin.

Nima uchun kimdir bu shaxsga ishonchnoma yozish imkoniyatiga ega bo'ladi? Bu nafaqat qo'lda yozilgan, balki notarius tomonidan tasdiqlangan. Marvel boshqa shaxsdan xabar olish uchun ishonchnomani qanday rasmiylashtirish kerak.

Xuddi shu pasportga ega bo'lgan boshqa shaxs uchun paketni qanday olishim mumkin? Yo'q, faqat ushbu shaxsning ishonchi bilan siz paketni bekor qilishingiz mumkin.

Agar politsiya uni pochta bo'limidan olmasa, nima bo'ladi?

Bagatoh tsikat, agar siz posilkani pochta bo'limidan olmasangiz, nima bo'ladi? Kimning muvaffaqiyatsizligi, pochtada yolg'on so'rovingiz 30 kun Va orqaga qayting, yulduzlar keldi.

Buyurtma 20 kun pochtada yotish kerak, siz esa xitoycha qichqirasiz. AliExpressda xarid qiling.

Agar siz yuqoridagi bo'limdan g'amxo'rlik qilishingiz kerak bo'lsa, iltimos, pochta xodimlariga pul to'lang, keyin ular siz qaytib kelguningizcha posilkani artib tashlashadi.

Hozirgi kunda alohida davlat lavozimidan bir marta paketni tortib olishni xohlamaydigan odamni bilish qiyin. Yoshlar, eng muhimi, Posta Rossii kabi hodisaga ega bo'lganlar, ilgari birlasha olmagan va, ehtimol, bir muncha vaqt buni rejalashtirmagan. Ale, ko'rinishidan, yaxshiroq taxmin qila olmadi. Ayni paytda, transchegaraviy onlayn savdo jadal sur'atlar bilan rivojlanmoqda, chunki xaridorlar tovarlarni xorijdagi internet platformalarida buyurtma qiladilar va ularni mahalliy pochta bo'limlaridan oladilar.

Ushbu maqolada ular haqida so'z bor pozalarni qanday qilib to'g'ri kesish kerak, chegaradan tashqarida ham, mamlakat o'rtasida ham pochta bo'limidan oldin sizning nomingizga kelgan. Protsedura Rossiya pochtasining arizasida tasvirlanadi. Ammo xorijiy mamlakatlardagi ba'zi pochta operatorlari uchun bu eslatma ham ahamiyatsiz bo'ladi.

Hurmatli, siz Rossiya pochtasidan posilkani yakuniy yetkazib berishgacha yetkazib berish to'g'risida bildirishnoma oldingiz. Albatta, jo'natma rasmiylashtirilgan bo'lsa va sizda yetkazib berish uchun kuzatuv raqami mavjud bo'lsa, siz bunday xabarnoma chiqarilgunga qadar jo'natma pochta bo'limiga yetib kelganligini o'zingiz aniqlashingiz mumkin. Nutqdan oldin qolganlari umuman olib kelinmasligi mumkin yoki uni "mehribon odamlar" ekraningizdan tortib olishlari mumkin.

Buyurtmalarni qaytarib olishning achchiq haqiqatiga duchor bo'lmagan odamlarning asosiy massasini qanday topish mumkin

Men aqldan ozgan holda, bunday uzoq muddatli buyurtma uchun barcha muhim hujjatlarni tashlab, pochta bo'limiga uchib ketishga umid qilaman. Temir o'tish joyida turish uchun soatning qaysi soatida saroy a'zosi yoki pochta xodimi bilan yotishni xohlaysiz. Lekin siz tashvishlanmaysiz, baxtingizning o'rtasidasiz.

Agar qaror qilsangiz, siz bir nechta qog'ozni pochta orqali jo'natib, sizdan dastxat bermaslikni so'rash orqali shifokordan chetlashtirilasiz. Qisqa byurokratik ovoragarchilikdan so'ng, bo'limning politsiya xodimlari sizga yaxshi va do'stona (hech bo'lmaganda) paketni topshirishadi. O'ramni ochish uchun uyga shoshiling va hukmdor bo'ling ... nima? To'g'ri aytishdi!

Afsuski, baxtli yakun boshqa hech qachon sodir bo'lmaydi. Ba'zi omadli xaridorlar uzoq kutilgan mahsulotning o'rnini topish imkoniga ega bo'lishdi, nafaqat ular - masalan, qog'oz paketi yoki kichik jurnal. Bu kayfiyat keskin tushib ketgandan so'ng, miyamga fikrlar o'ra boshlaydi: bu qanday bo'lishi mumkin, nega kerak, nega?

Lekin haqiqat oddiy, siz olib tashlash tartibi bilan kelishmadingiz va bu sizning jazongiz.

Rossiya pochtasida posilka olishning to'g'ri algoritmi

Kimning dietasida buni to'g'ri qilishning ko'plab usullari mavjud.

Birinchi usul nizosiz va eng muammosiz. Agar siz posilkalaringizni tez-tez rad etishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, eng yaxshi usul - eng ishonchli pochta xizmati xodimini "xotirjam qilish". Yaxshi joylashtirilgan shokolad bari, kichik "hissa" uchun bir necha marta "snack" qilish kifoya (xalqning o'zi buni dachshund deb ataydi). Bunday holda, bekor qilingan buyurtma bilan bog'liq eng nomaqbul vaziyat uchun sizda hech qanday imkoniyat bo'lmaydi, hatto aktivlarni retroaktiv tarzda ro'yxatdan o'tkazishdan oldin va bekor qilish to'g'risidagi kvitansiyani imzolashdan oldin buyurtmalarni ochishdan oldin, biz sizga ham ruxsat beriladi deb o'ylaymiz.

Bundan tashqari, bo'limga politsiya bo'limi kelganida operator sizni darhol chaqirib, uyga qaytishingiz mumkin, xuddi shu muammo hatto tez sodir bo'ladi.

Iltimos, diqqat qiling: Rossiya pochta xizmatida har kuni pochta xizmatlarini ko'rsatadigan bo'limlarda pochta xizmatlariga muhtoj bo'lgan odamlar kommunal to'lovlar yoki boshqa to'lov turlarini to'laydiganlar oldida birinchi navbatda xizmat ko'rsatishlari shart. Va to'lovlar orqali ko'pincha kilometrlar hisoblari yaratiladi.

Agar siz shunchalik muhim va hurmatli bo'lsangiz, berilgan xizmat uchun ozgina pul bema'ni bo'lsa, unda sizga boshqa usul mos keladi. Buning mohiyati keyingi bosqichlarga to'g'ri keladi:

• Siz uchrashgan pochta xodimlarining taxalluslari va bosh harflarini eslang. Bu mamlakat ziddiyatli vaziyatlar yuzaga kelgan paytlarda ishonchli qo'llarda.
• Pochta agentiga imzo chekmang, hujjatlar sizning posilkangizning yaxlitligiga o'tkazilishi mumkin. Imzo qo'yilgan quti ostida siz buyurtmani yutganingiz va hech qanday da'vo yo'qligingiz ko'rsatilgan. Agar pochta bo'limining politsiya xodimi sizni zudlik bilan ro'yxatdan o'tishni so'rasa, kutmang, lekin qoidalarga rioya qilishni so'rang.
• Nizomga ko‘ra, buyurtmalarni yetkazib berish uchun mas’ul bo‘lgan pochta bo‘limining militsiya xodimi AYBOR (tushunish mumkin). bo'qoq) Yukning haqiqiy og'irligi ko'rinishiga va xabar qilingan ma'lumotlarning topshiriqlariga (shuningdek, bosqich tugallangandan keyin kuzatuv raqami bilan nashr holatiga) o'tish uchun paydo bo'ladigan tegishli bo'limni yarating.
• Hayvonlarning malhami kremi, siz uchun aybdor Paketni vizual tekshirish uchun joylashtiring, shunda siz qadoqning yaxlitligini va qoralangan izlari mavjudligini tekshirishingiz mumkin. Bu imkoniyat ham bekor qilish to'g'risidagi bildirishnoma imzolanmaguncha qoladi.
• 20 gramm yoki undan ko'p og'irligi farq bor bir marta, va/yoki tashqi korpusining yaxlitligiga zarar izlari, yoki o'sish belgisi, masalan, tasmasini yirtib, deklaratsiya yo'qligi í (uchun). kordon tashqarisidagi aholi punktlari), manzil stikerining shikastlanishi yoki yo'qligi, bo'limdan sizga xizmat ko'rsatuvchi shifokor aybdor oqsoqoldan o'zgarishni so'rang va siz bilan birga turar joyni tartibga solish uchun harakat qiling.

Eslatma: Jarayonga e'tibor bering.

Agar siz buyurtma o'rniga almashtirish yoki deformatsiyani belgilasangiz, "Tashqi ko'rib chiqish dalolatnomasi" va "Depozit dalolatnomasi" bo'yicha vakolatli pochta xizmati xodimi (o'zgartirish bo'yicha katta) 51-shaklni topshiring Teri akti javobgar bo'ladi. ikkita misolda katlama uchun (har biri siz uchun va pochta uchun). Pochta bo'limiga kelish buyrug'i allaqachon dalolatnoma bilan bo'lganligi aniq. Ko'pincha, bu deklaratsiyalangan tovarlardan undirish holati aniqlanganda va "Vagage utilizatsiya qilish dalolatnomasi" o'rnatilganda sodir bo'ladi, boshqa paytlarda esa turar-joy roztini to'xtatiladi (bu vaqtda "Rostin akti" chiqariladi).

Bunday holatlar yuzaga kelgan taqdirda, g'olib vakolatli pochta inspektoridan yordam so'rash va muammolar aniqlansa, jinoiy ish qo'zg'atish huquqiga ega. Gapirishdan oldin, agar siz paketga zarar etkazishdan qo'rqmasangiz, qadoqdagi shikastlangan bo'lsa, siz olib tashlash tartibini talab qilishga haqlisiz.

Posilkaning yaxlitligi buzilmagan yoki tarkibi buzilgan ekan, buning natijasida siz o'zgargansiz, buning o'rniga hamma narsa tartibda bo'lsa, siz posilkani xavfsiz olib, bildirishnomaga imzo chekishingiz mumkin. Aks holda (xatolar yoki o'g'irliklar o'rniga), qo'shimchalarga e'tibor bering.

• Tugallangan aktga imzo cheking. Deklaratsiyani imzolamang.
• Agar turar-joy Rossiyadan bo'lsa (mamlakatning o'rtasida), turar joyni oling. Rossiya pochtasiga da'vo yozing (yoki agar yuk u orqali o'tgan bo'lsa, UMS bo'limiga). Agar da'vo bir oy ichida qo'llab-quvvatlanmasa, siz hujjatlarni sudga imzolashga ishonch bilan murojaat qilishingiz mumkin.
• Agar posilka chegara ortidan kelgan bo'lsa (tovar AliExpress'dan), uni olib tashlash va posilkani posilkadan tortib olish va uni o'zgartirish kerakligiga ishonchingiz komil ekanligini ko'rsatgan ma'qul. Bildirishnomani qayta imzolamang. Agar muammo yuzaga kelsa, posilka jo'natuvchiga qaytariladi va kuzatuv raqami (bu posilka ro'yxatdan o'tganligini anglatadi) yangi holatni ko'rsatadi: "Eksport uchun yuborilgan". Siz sotuvchiga bekor qilmagan narsalaringiz haqida aytishingiz mumkin va u orqaga qaytadi. Voqealarning bunday burilish sabablarini aniq tushuntirib bo'lmaydi va bu haqda to'g'ridan-to'g'ri sotuvchidan bilishning imkoni yo'q. Super tortmachani oching va bir soat ichida yechilmagan pulingizdan pul oling. Agar kuzatuv raqami bo'lmasa, sotuvchi bilan hech qanday muammo bo'lmaydi - siz darhol super chekni ochasiz.

Oldinga rivojlanish demakdir"

Pochta xodimlari - bu o'z ishlarini iloji boricha soddalashtirishni va imkoniyatlar dunyosida har qanday muammolardan qochishni xohlaydigan asosiy odamlar. Shuning uchun, badbo'y hid, uning holatini murakkablashtiradigan har qanday xatti-harakatlarning egasini o'zlashtira oladi.

Keling, bunday fokuslarning misollarini va ularga munosabatda bo'lish usullarini ko'rib chiqaylik:

Vaziyat: Tekshiruvni tekshirishdan oldin olib tashlash to'g'risida ma'lumot beruvchi bilan imzo chekishingiz taklif qilinadi.

Qaror: Ammo keling, xotirjam bo'laylik va kutmang, tartib o'rnatishga harakat qiling.

Vaziyat: Agentlik tomonidan sizga 51-son shakldagi yordamchi aktivlarni saqlash bo'yicha maslahat beriladi.

Qaror: Bu noqonuniy. Siz rasmiylarga (bosh pochta bo'limiga) murojaat qilishingiz, qo'ng'iroqlar markaziga qo'ng'iroq qilishingiz va pul daftarchasi bilan uchrashuvga yozishingiz mumkin.

Vaziyat: 51-shakl bo'yicha blankalar mavjudligi haqida ma'lumot olasiz

Qaror: shakllar Internetda bepul mavjud va siz ularni keyinroq (yoki bunday ehtiyoj tug'ilgandan keyin) olib kelishingiz mumkin.

Vaziyat: Aktivlar tugallangandan va imzolangandan so'ng buyurtmalarni qaytarib olish to'g'risidagi bildirishnomani imzolashingiz so'raladi.

Qaror: ushbu noqonuniy imtiyozni qabul qilmang, agar siz unga imzo qo'ysangiz, AliExpress-da nizoda sotuvchidan pulni qaytarish ehtimoli muqarrar ravishda sezilarli darajada kamayadi, bu o'g'irlik va o'g'irlikni birlashtiradi, lagerda qiyin bo'ladi. (siz olib tashlash va yo'qlik da'volari haqida imzo chekasiz).

Vaziyat: Sizga jo'natilish yomonlashishi mumkinligi haqida xabar berilgan, qolgan qismi joriy hukumat nazorati ostida yig'ilgan. Shunday qilib, siz olib tashlash haqida hujjat imzolashingiz mumkin.

Qaror: Mitnitsa ofitseriga mitnitsada chop etishda posilkani maxsus lenta bilan yopishtirish va maxsus shaxs (mitnitsadan) va hozir bo'lgan ikki kishi tomonidan imzolangan "Harbiy tekshiruv guvohnomasi" ni to'ldirishni tushuntirishdan tortinmang. mitnitsa bosmaxonasida.Uni etnik odamlar tomonidan joylashtiring. Va bu holda, yig'ilish aktida tasvirlangan narsaga qayta yig'ilish uchun dalolatnoma shartlaridan voz kechish huquqiga ega bo'lgan shaxs nutqlarning haqiqiy holatiga mos keladi. Deklaratsiyalari bo'lgan markali/zavod yoki sug'urta pochta klapanlari sifatida foydalaniladigan qayta yopishtirilgan lenta etkazib berish izlarini yozish uchun posilkaning yon chetiga qayta yopishtiriladi va bu aktni shakllantirishning asosiy sabablari.

Vaziyat: Departamentning favqulodda yordam xizmati sizga Rossiya pochtasi xalqaro jo'natmalar uchun javobgar emasligini ma'lum qiladi.

Qaror: ular sizni aldamoqchi.. Yuridik organlarga bunday haqiqiylik ham ichki, ham xalqaro qonunlarda mustahkamlanganligini tushuntirishdan tortinmang. IGOlarning Rossiya Federatsiyasi hududiga kirishidan izchillik paydo bo'lishi tabiiydir.

Vaziyat: Sizga zarar etkazilgan/o'g'irlangan narsa uchun sug'urta qoplamasini talab qilish huquqiga ega emasligingiz haqida xabar berilgan. Biroq, menejer ishlay olmasligi mumkin.

Qaror: Bu haqiqatni ifodalamaydi.Qonunga ko'ra, buyruq bekor qilingandan so'ng, u qonun egasiga aylanish huquqiga ega va u kompaniyadan bekor qilingan mamlakatda tovon olish huquqiga ega. uning uchun harakat qildi.

Ichimlikning eng yuqori nuqtasida bo'lganingizda kiring

Ma'lum bo'lishicha, Rossiya pochtasida ko'plab nizolarni bartaraf etish va aholi punktlarini olib tashlashni engillashtirishning eng qisqa yo'li pochta bo'limidan "do'stona" aloqalarni o'rnatishdir.

Warto shuni ta'kidlash kerakki, ko'pchilik mojaroli vaziyatlar qo'riqchilar sizni aldashni, pulni yoki daromadni o'g'irlashni xohlashlaridan kelib chiqmaydi. Ish kunida biz turli xil jozibali mijozlarning kayfiyatini yuz marta boshdan kechiramiz. Nega faqat pensionerlar qo‘ng‘iroq qilib, nafaqalarni to‘sib qo‘yish orqali pochta xodimlarini qarg‘ayapti? Shunday qilib, ba'zida mutlaqo normal operatorlar hokimiyat talablariga nisbatan nomaqbul harakat qila boshlaydilar.

Va ularning pochta xodimlarining maoshlari eng yaxshisidan uzoqdir. Albatta, biz noprofessional xizmatni oqlay olmaymiz, garchi siz (yoki sotuvchi-jo'natuvchi, aslida sizning paketingiz uchun) posilkani yetkazib berish uchun oz miqdorda pul to'lagan bo'lsangiz ham. Pochta orqali sotib olishni xohlaysizmi yoki yo'qmi - bu eng yaxshi qaror. Agar ularni tushunish hali ham mumkin bo'lsa, unda yaxshi ishlash uchun o'tmishda tan olinadigan yanada nozik yondashuvni bilish mumkin (va har doim ham moliyaviy jihatdan emas - ko'pincha oddiy "xuddi shunday" kifoya qiladi). Bu zo'ravon qarama-qarshilikka kirishdan ko'ra ancha sodda va maqbulroqdir.

Har qanday sababga ko'ra konsensusga erishib bo'lmaydi, ehtimol juda maqbul bo'lmagan, ammo hozirgi vaziyatni tugatish uchun zarur bo'lgan to'xtash bo'lishi mumkin:

1. Siz bilan bog‘lanish uchun bo‘limning yuqori qismiga chiqishimiz kerak. Undan pochta jo'natmalarini qabul qilish qoidalariga aniqlik kiritishni so'rang.
2. Agar birinchi nuqta yordam bermagan bo'lsa (ovqati tushunmaydigan yoki yordam berishga jur'at eta olmaydigan xo'jayin yo'q, uning yonida turgan bo'lsa), "Rossiya pochtasi" ishonch telefonining mushuksiz raqamiga qo'ng'iroq qiling - 8 800 20 05 888 yoki yana 8 800 20 05 055 (Rossiyaning EMC Post uchun). Tibbiyot xodimlari ishtirokida to'g'ridan-to'g'ri ishlash yaxshiroqdir - dunyoning aksariyat qismi ovqatlanishni tezlashtirishga imkon beradi.

Call-markaz operatori sizning pochta bo'limingizning pochta indeksini va manzilingizni ko'rsatishi kerak. Keling, muammoning mohiyatini batafsilroq tushuntirib beraylik: jo'natishni tekshirish, to'plangan aktivlarni ushlab qolish, yo'q bo'lish tahdidi yoki jo'natishni dispetcherga qaytarib yuborishdan oldin saqlash to'g'risidagi bildirishnomaga (da'vosiz) imzo qo'yish mumkin. Shuningdek, siz ovozli havolani yoqishingiz va o'z fikringizni vaziyatingiz asosida sharhingiz sanasi bilan tegishli javob beruvchiga (yoki smena boshlig'iga) yuborishingiz mumkin.

1. Ishning dastlabki ikki kunidan so'ng siz qoidalar va takliflar kitobiga yozuv kiritishingiz mumkin, shuningdek, vaziyatni tasvirlab berishingiz, oziq-ovqat uchun so'rovni so'rashingiz va qonunchilik chizig'ini (30 dB) yozma ravishda tasdiqlashingiz mumkin. Shaxsiy ma'lumotlaringizni va ro'yxatdan o'tish manzilingizni kiritishni unutmang.

Agar siz haq ekanligingizga amin bo'lsangiz, unda ketma-ket birinchi 2 raundga qo'ng'iroq qiling, lekin ayniqsa og'ir vaziyatlarda siz xat qoplarini katlashingiz kerak (3-band), shuningdek, Rossiya pochtasining eng katta badbaxtlariga murojaat qiling.

Umid qilamizki, obligatsiyalar olib tashlanganda qiyin vaziyatda yo'qolmaysiz.

Endi biz AliExpress-dan paketni qanday olish kerakligini batafsil ko'rib chiqamiz, shuningdek, buyurtma berilgan paytdan boshlab pochta bo'limida paketni olishgacha bo'lgan butun jarayonni ko'rib chiqamiz. Hatto Aliexpress veb-sayti ham aynan onlayn-do'kon emas, balki savdo maydonchasi, xaridor va sotuvchi o'rtasida vositachi bo'lib, u ham tovarlarni sotib olish va sotishda kafillik qiladi.

Aliexpress-dan qanday qilib buyurtma berish mumkin?

To'lovdan so'ng, pul AliExpressning ichki bo'limiga tushadi va u erda muzlatiladi, sotuvchi pulni faqat siz tovarni qabul qilganingizni tasdiqlaganingizdan va xaridlaringizdan qoniqqaningizdan keyin oladi.

Buyurtma faqat tovar solingan posilka hali yuborilmagan bo'lsa qo'llanilishi mumkin (iltimos, buyurtmani etkazib berish 1-3 ish kunini oladi va Aliexpress buyurtmasi pochta bo'limiga muammosiz etib boradi, chunki posilka Kuzatishda yo'q. trek raqami)

95% hollarda Aliexpress-dan jo'natmalar sizning mahalliy pochta bo'limingizga keladi, ya'ni ular sizning uyingizdan 1 km radiusda joylashgan va uyingizga/ko'changizga xizmat qiladi. Pochta bo'limlari pochta indeksiga bog'langan, shuning uchun agar siz pochtangiz qayerda joylashganligini bilmasangiz, uni pochta indeksi bo'yicha osongina google-da qidirishingiz, pochtangizning tarqalishini bilib olishingiz mumkin va hokazo. (ularni 9:00 dan 19:00 gacha va 14:00 dan 15:00 gacha ishga chaqiring)

Bundan buyon yuk Xitoy bo'ylab tashiladi, saralash markazlari va nazorat punktlaridan o'tadi, so'ngra kordonni kesib o'tadi va bir nechta mamlakatlar orqali tranzitga o'tishi mumkin, shundan so'ng siz xaridning oxiriga yetasiz, yana nazorat punktidan o'tasiz va pochta omborini pochta omboriga olib boring, keyin pochta xodimingizga noto'g'ri g'amxo'rlik qiling. filiali.

Yetkazib berish kuryerlik xizmatlari orqali amalga oshiriladi DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR kurerlar tomonidan etkazib berilganda, siz etkazib berish manzilida ko'rsatgan narsangizga oldindan qo'ng'iroq qilishingiz va paketni uyingizga etkazib berish vaqtini belgilashingiz kerak yoki posilkani eng yaqin ombordan olish mumkin (barcha ma'lumotni quyidagi manzilda topish mumkin). ushbu pochta kompaniyalarining veb-saytlari, ularning aloqa raqamlari).

Aliexpress-dan posilkani qanday olishim mumkin?

Paket sizning pochta bo'limingizga kelgan-kelmaganligini darhol tekshirishingiz kerak. Pochta bo'limiga kelgandan so'ng, barg qurti sizning nomingizdan paket kelganligi to'g'risida pochta xabarnomasini yozadi va bildirishnomani pochta ekraningizga yuboradi (bu qo'lda yozilgan qog'ozga o'xshaydi).

Bu shuni anglatadiki, siz pochta bo'limiga borib, paketingizni olishingiz mumkin; paketni olish uchun siz pochta bo'limining o'zini bilishingiz shart emas, shunchaki o'zingiz bilan shaxsni tasdiqlovchi hujjatni olishingiz kerak, masalan pasport yoki haydovchilik guvohnomasi.

Sizda 16 yoki 14 yil yo'q va sizda pasport yo'q, keyin talaba guvohnomangizni fotosuratingiz yoki tug'ilganlik to'g'risidagi guvohnomangiz yoki pasportingiz bilan oila tarixini tekshiring (ko'rsatilgan manzil bo'yicha ro'yxatdan o'tganligingizni tasdiqlash uchun).

Agar paket DHL, FedEx, EMS tezkor yetkazib berish orqali yuborilgan bo'lsa, sizga etkazib berish manzilini to'ldirishda ko'rsatgan mobil telefoningizga qo'ng'iroq qilinadi va paketingizni qanday va qayerdan olib ketishingiz yoki uyingizga kurerlik yetkazib berishni ro'yxatdan o'tkazishingiz mumkinligi aytiladi. (kurer orqali to'g'ridan-to'g'ri uyingizga kvartiraga etkazib berish).

Agar Aliexpress-dan paket topa olmasangiz nima qilish kerak?

Agar biron sababga ko'ra siz jo'natishni topa olmagan bo'lsangiz yoki noto'g'ri mahsulot kelgan bo'lsa, vahima qo'yishning hojati yo'q, har qanday ziddiyatli vaziyatlarni osongina hal qilish mumkin va siz pulni muammosiz qaytarishingiz yoki tovarlarni qayta yuborishingiz mumkin. qoniqish kafolati va biz xarajatlarni 100% qaytarishimiz mumkin.
Siz sotuvchiga yozishingiz va nima uchun jo'natish shunchalik uzoq davom etayotganini yoki buyurtma allaqachon tugagan (tugagan) bo'lsa, lekin hali ham etkazib berish bo'lmasa, siz nizoni ochishingiz va pulni qaytarishingiz mumkin.

Agar to'satdan AliExpressda buyurtmangizni tasdiqlagan bo'lsangiz, nima qilish kerak?

Agar siz AliExpress-dan buyurtmani olganingizni aniq tasdiqlagan bo'lsangiz, endi siz sotuvchi sizning paketingizni yuborganligini tekshirishingiz va ishonch hosil qilishingiz shart emas, shuningdek, siz haqiqatdan qochasiz. Yangi qoidalarga ko'ra, agar siz asl buyurtmani tasdiqlagan bo'lsangiz, nizoni hal qilish uchun sizga yana 15 kun beriladi va agar tovarlar hali ham omborda bo'lsa va jo'natilish nazorati ostida bo'lsa, pulni qaytarib bera olmaysiz. Kuzatuv raqami, keyin siz uni olganingizda tekshirishingiz kerak bo'ladi.Keganingizda, agar xohlasangiz, orqada eshikni ochishga harakat qilishingiz mumkin.
Agar siz super belgilash katakchasini ocholmasangiz, lekin paket kelmasa yoki paket siz xohlagancha kelmasa, AliExpress ma'muriyatiga xabar yozishga urinib ko'rishingiz mumkin. Oziq-ovqat tugab qoldimi? Onlayn suhbatda ovqatlanishingizni so'rang texnik maslahatlar yoki izohlarda quyida yozing Ishga aralashmang