До IP-телефонії або інтернет-телефонії вдаються ті, хто шукає вигідний зв'язок та переваги, які дають нові програмні технології. У нашій компанії ви можете підключити IP-телефонію - якісний зв'язок для оптимізації витрат та розвитку вашого бізнесу.
IP телефонія та телефонний зв'язок мають суттєву відмінність — для першої потрібні лише програмні засоби та доступ в інтернет, для другої ж потрібні телефонна станція та лінії, що обмежує кількість з'єднань або збільшує витрати компанії, яка хоче налагодити безперебійний необмежений зв'язок. Крім того, IP телефонія включає і телефонний зв'язок, і відеодзвінки, і можливість організації конференцій, і багато іншого.
У зв'язку з цим ай-пі телефонія використовується все ширше і має ряд переваг:
- швидке підключення;
- гарна чутність та якісне відео;
- безпека зв'язку;
- можливість «розумної» переадресації;
- можливість запису голосового привітання;
- запис розмов тощо.
Використання IP-телефонії для здійснення онлайн-дзвінків дозволяє впровадити багато опцій легше та дешевше. Більше того, для зв'язку ви можете використовувати мобільні, стаціонарні телефони або встановити програму на смартфон або ПК, залежно від того, як буде зручніше.
Застосування IP телефонії дає такі можливості для бізнесу:
- жоден дзвінок від ваших клієнтів не буде втрачено. Багатоканальний зв'язок дозволяє втілити це в життя. Тим не менш, кількість операторів (співробітників) може не вистачити для прийому дзвінків, і тоді на допомогу прийде голосова пошта;
- економія при використанні Інтернету та АйПі-телефонії порівняно із звичайним зв'язком становить близько 50% і більше;
- можна скористатися додатковими можливостями, що дає цей вид зв'язку;
- можна вибрати будь-який номер (наприклад, відомий як безкоштовний зв'язок номер 8-800 або номер із кодом міста (доступні номери з кодами більш ніж 40 міст Росії).
Підключаючи IP-телефонію для зв'язку онлайн та обираючи номер, ви отримуєте не лише якісні дзвінки, оперативне обслуговування та техпідтримку, але й найкращі можливості у майбутньому. Ми постійно вдосконалюємося, знаходимо та впроваджуємо найкращі технічні рішення.
Що потрібно, щоб підключити IP-телефонію
Послідовність дій для підключення наступної послуги проста і складається з кількох кроків:
- Вибір номера та тарифу;
- Укладання договору із нашою компанією;
- Визначення номерів для переадресації дзвінків;
- Наші спеціалісти підключать номер та допоможуть налаштувати потрібні функції.
Зверніться до нашої компанії, щоб отримати консультацію чи допомогу у виборі номера та оптимального тарифу та підключіть IP-телефонію для розширення можливостей для вашого бізнесу.
Зовсім недавно набула поширення SIP-зв'язок. Вона з кожним днем стає популярнішою, тому у багатьох користувачів виникає потреба навчитися створювати та налаштовувати власні мережі. Звичайно ж, професіонал у цій справі впорається з подібним завданням за кілька хвилин, а що робити звичайним людям? Спочатку необхідно розібратися з таким поняттям, як і як працює, описано далі в статті. Основним питанням є проблема створення зв'язку своїми руками з мінімальною витратою коштів або зовсім безкоштовно.
Що таке IP-телефонія?
Цей вид зв'язку виник у 1999 році, відповідно вважається одним із наймолодших. Саме тоді ж був затверджений початок розвитку описуваного типу телефонії. Його прабатьком і попередником вважатимуться зв'язок H.323. Однак використовується вона зараз дуже рідко. Цей протокол відрізняється від сучасного тим, що він не заощаджує трафік, є сам собою досить складним і не підтримує мобільність людини.
Протокол SIP
Мережа IP-телефонії, а саме протокол SIP, вважається простішим і максимально гнучким. За рахунок нього можна значно економити трафік, причому працювати на ньому здатна більшість сучасних пристроїв та додатків. Кожна людина, яка використовує цей протокол, отримує свій (унікальний) ID. Телефонія дозволяє вільно користувачам переміщатися планетою, не змінюючи цього номера.
Протокол дає можливість людині дзвонити, зв'язуватися з відеозв'язку, передавати різні файли, повідомлення, а також грати в онлайн-ігри. Для того щоб здійснювати деякі з перелічених дій, протокол звертається в але для решти використовується спеціальний шлюз IP-телефонії (причому він не один).
Принципи роботи
Щоб користуватися даним видом зв'язку, звичайній людині немає необхідності у вивченні її принципів роботи. Тим більше, йому не потрібно намагатися вникати в те, як саме функціонує той чи інший протокол. Користувачам, як правило, цікаві питання щодо вартості подібних послуг, наявності додаткових опцій тощо. Однак для тих, хто виявляє бажання власноруч створити такий зв'язок, як IP-телефонія, що це та як працює – цілком актуальні питання.
Розглянемо принципи роботи мережі через протокол VoIP. Для пояснення візьмемо два телефони, з'єднані саме за допомогою нього. Поки гаджет перебуває в режимі очікування, він підключений до Інтернету та пов'язаний з іншим за рахунок сервера оператора. Відразу після того, як абонент зателефонує на внутрішній номер співрозмовника, протокол встановить його місцезнаходження та надішле спеціальний сигнал. Зв'язок по мережі виникає відразу після того, як абонент прийме дзвінок.
Відповідно, можна дійти невтішного висновку, що це дію (як і всі інші) відбуваються через інтернет, без допомоги мобільного оператора. Тобто абоненти платять лише за трафік. Найчастіше він є безкоштовним.
VoIP-телефонія дозволяє телефонувати абоненту, який перебуває із співрозмовником в одній мережі. У разі використовується SIP-ID, тобто унікальні номери кожного. Є можливість дзвонити абоненту з іншої мережі. Тоді використовується спеціальний ідентифікатор, який називається URI. Він схожий на електронну пошту. Також можна дзвонити як з VoIP-номерів на мобільні та стаціонарні телефони, так і навпаки. Такі дзвінки здійснюються завдяки спеціальним шлюзам. Це дозволяє здійснювати дзвінки через інтернет, заощаджуючи на послугах мобільного оператора.
Програма для IP-телефонії дозволяє спокійно роз'їжджати по всьому світу. Вона дозволить дзвонити в будь-які точки світу, де є підключення до тарифікації не зміниться.
Потрібно зазначити, що дзвінки, які відбуваються в межах однієї мережі, є безкоштовними. При цьому місцезнаходження співрозмовників не відіграє жодної ролі. Те саме і з використанням прямих номерів. Один абонент може перебувати у Києві, інший – у Сеулі. Тарифікація буде такою самою, а якість зв'язку на найвищому рівні. Подібна властивість називається мобільністю.
Вартість IP-телефонії
Зайнятися створенням такого виду зв'язку, як IP-телефонія своїми руками - відмінне рішення, проте перед тим як прийняти справу, необхідно дізнатися, скільки вона обходиться звичайним користувачам. Варто зауважити, що цей аспект досить актуальний. VoIP-телефонія набула поширення на весь світ. За рахунок чого? Вона не тільки дозволяє економити кошти, але й дає відмінну якість зв'язок і так далі. Цей протокол також забезпечує безкоштовні дзвінки абоненту, який зареєстрований у того ж таки провайдера.
Всім відомо, як працює звичайна традиційна телефонія. Чим далі розташований співрозмовник, тим дорожче коштуватиме хвилина зв'язку. IP-телефонія безкоштовно дозволяє розмовляти з людиною, яка знаходиться на іншому кінці планети. Не потрібно платити за передачу голосових даних та з'єднання. Додаткова тарифікація не проводиться. За рахунок цього і плата за дзвінок абоненту, який знаходиться в іншій мережі та зареєстрований у «лівого» провайдера, буде набагато нижчою, ніж у звичайного мобільного оператора.
За дзвінки всередині мережі оплата не провадиться. У переважній частині вхідних дзвінків за них також не доводиться віддавати кошти. На стаціонарні та мобільні номери стягується плата близько 40 копійок за хвилину. Це зовсім небагато.
За користування прямими номерами необхідно буде сплатити. Точну вартість сказати неможливо, проте вона невелика і є щомісячною.
Як настроюється IP-телефонія своїми руками: загальні відомості
Кожен, хто має вдома стаціонарний телефон, знає, як провести традиційний зв'язок. Необхідно написати заяву до компанії бажаного провайдера, дочекатися його розгляду. Після цього доведеться чекати, коли ж протягнуть спеціальну лінію або для роботи апарату.
Підключення IP-телефонії відбувається набагато легше, його можна зробити самостійно без допомоги самого провайдера та професіоналів. Що для цього потрібно?
Для стабільної та гарної роботи мережі необхідний інтернет. Його швидкість не повинна бути нижчою за 100 Кбіт за секунду. Потрібен комп'ютер або телефон, який працює з протоколом VoIP. Саме з них здійснюватиметься дзвінок. Також необхідно створити обліковий запис у провайдера. Все це не потребує жодних витрат. Єдині витрати полягатимуть у купівлі вже описаного типу апарата, якщо його немає. Далі розглянемо детальніше процес підключення цього виду телефонії.
Перший етап – вибір провайдера
Налаштування IP-телефонії розпочинається з вибору провайдера. Необхідно придивитися до відгуків кожного з доступних. Провайдер повинен забезпечити максимально низьку ціну на дзвінки та гарну якість зв'язку. За бажанням можна звернути увагу на можливість зв'язуватися з додатковими номерами, утримувати дзвінки тощо. Не зайвою буде функція підтримки другої лінії. Базові варіанти передплати, які пропонуються провайдерами безкоштовно, зазвичай мають низький рівень тарифікації.
Більшість споживачів рекомендує користуватися послугами Comtube. Що потрібно для підключення? Слід зареєструватися на сайті, придумавши унікальні логін та пароль, поповнити внутрішній рахунок. На цьому підключення завершено. Що отримує користувач після проведення цих дій? Він знаходить активний обліковий запис, який дає можливість здійснювати внутрішньомережеві дзвінки. Користувач отримує ідентифікатор абонента. Також йому дозволено приймати вхідні дзвінки.
Платні послуги
Щоб телефонувати, необхідно поповнити внутрішній рахунок. Після цієї операції системи IP-телефонії дадуть доступ до дзвінків як у межах Російської Федерації, так і за кордон.
За бажанням можна придбати прямий номер. Він закріплюється за певним містом. Їх близько тисячі. Навіщо це потрібно? Можна, перебуваючи у Росії, відповідати на дзвінки, які йдуть на американський номер. Це дозволяє не витрачати багато коштів та економити трафік.
Другий етап – необхідність у телефоні
Продовжуємо створювати такий зв'язок, як IP-телефонія своїми руками. Для того щоб приймати дзвінки та їх здійснювати, потрібна спеціальна техніка. Робити це можна як через комп'ютери, так і за допомогою спеціальних VoIP-телефонів. Нижче розглянемо аспекти використання обох варіантів.
Комп'ютерні програми
При використанні першого варіанта є сенс встановити програмне забезпечення. Воно імітує стаціонарний пристрій. Сервер IP-телефонії з легкістю після налаштувань з'єднується з приладом. Це і дозволяє здійснювати дзвінки та приймати їх. Але при використанні комп'ютера потрібно мати гарнітуру.
Мінусом такого телефону є те, що програма завжди має працювати у фоновому режимі, а ПК – постійно перебувати в активному стані. Саме тому максимально зручним вважається SIP-телефон. Далі поговоримо про нього.
Робота з SIP-телефоном
SIP-телефон коштує щонайменше 2 тис. рублів. За таку невелику ціну можна придбати стандартний пристрій, який підтримує роботу з протоколом. Навіть бюджетні телефони мають функції шумоподавлення, утримання виклику, здатні функціонувати з гучним зв'язком та конференціями. Але визначника номера тут нема.
Більш дорогі варіанти забезпечують найзручніше використання телефонії. Як правило, такі пристрої є універсальними. Що це означає? Те, що вони здатні працювати з IP-телефонією та з міськими мережами. Найчастіше такі пристрої підтримують функції визначення номера, користування кількома обліковими записами. Вони дозволяють працювати з додатковими бездротовими трубками, мають телефонну книгу, що вселяє за розмірами, і кольоровий дисплей.
Третій етап – налаштування VoIP-телефону
IP-телефонія власноруч створюється досить легко. Одним із етапів є налаштування стаціонарного пристрою. Саме це дозволяє приймати та здійснювати дзвінки абонентам. Причому доведеться налаштовувати як комп'ютерні програми, так і стаціонарні телефони. Пояснення етапів зміни параметрів проводиться з прикладу провайдера Comtube. Щоб зайти в необхідне меню, слід у розділі «Мій профіль» знайти категорію «Основне». Нас цікавлять базові параметри налаштування IP-телефонії.
Там необхідно прописати логін та пароль облікового запису, адресу сервера та номери спеціальних портів. Там же слід запровадити свій особовий рахунок. Якщо є якісь проблеми, можна звернутися до сервісного центру. У ньому допоможуть подолати неполадки. Однак найчастіше налаштування програм та телефонів відбувається без збоїв та помилок.
Четвертий етап – використання кількох телефонів
Деякі сім'ї потребують кілька апаратів для комфортної роботи з телефонією. Потрібно зазначити, що для того, щоб два міські пристрої функціонували, доведеться створювати окремі лінії та укладати пару контрактів. Це вимагає великої кількості коштів, часу та нервів, оскільки в Російській Федерації провайдери досить довго розглядають заявки на підключення.
Цифрова телефонія полегшує користування кількома пристроями. При реєстрації облікового запису відразу створюється безліч ліній. Вони дають можливість одночасно приймати та дзвонити з усіх. Однак це доступно не в «Базовому» тарифі, а в «Преміум». Підписка на нього коштує трохи дорожче, але для зайнятих та серйозних людей, які постійно розмовляють телефоном, буде підходящою. Цей тариф підтримує створення до 100 ліній одночасно. Найчастіше такими послугами користуються офіси.
Для того, щоб не купувати в квартиру кілька окремих телефонів, можна купити пристрій, який підтримує роботу з додатковими бездротовими трубками. Кожну з них можна визначати на «свою» лінію. Більш дорогі моделі здатні працювати з декількома обліковими записами і оптимально розподілять їх в автоматичному режимі між трубками.
Можливо, у списку відповідей на запитання, що часто задаються, вже є відповідь і на ваше запитання. Якщо ні – зателефонуйте за безкоштовним номером 8-800-555-9000 та задайте питання менеджеру.
Як дзвонити з IP-телефонії?
Ви можете телефонувати зі звичайного стаціонарного телефону. Його необхідно підключити до інтернету через шлюз, щоб зв'язок абонентів йшов по мережі. Також ви можете придбати стаціонарний SIP-телефон або обійтися без додаткового обладнання. Для цього достатньо встановити програму на смартфоні, ноутбуці або комп'ютері.
Як організувати IP-телефонію?
Для роботи IP-телефонії потрібно підключити обраний пакет послуг, поповнити рахунок і налаштувати віртуальну АТС в особистому кабінеті.
Потім ви можете вибрати будь-який з 3 варіантів:
1. Підключити міський телефон за допомогою SIP-шлюзу.
2. Придбати стаціонарний SIP-телефон та підключити до налаштувань.
3. Встановити та налаштувати програму на смартфоні, ноутбуці або комп'ютері.
Якщо у вас виникнуть питання чи складності в налаштуваннях, телефонуйте в цілодобову техпідтримку.
У чому різниця між SIP-телефонією та VoIP-телефонією?
SIP-телефонія є різновидом VoIP-телефонії.
VoIP-телефонія або, скорочено, IP-телефонія – це технологія для телефонного зв'язку через інтернет. Вона включає лише аудіо- і відеоспілкування по мережі.
SIP-телефонія – це частина VoIP-телефонії. Вона використовує для зв'язку лише один протокол передачі даних під назвою SIP (Session Initiation Protocol). Цей протокол зараз найпопулярніший, він застосовується при проведенні онлайн-конференцій, для спілкування в чатах, для онлайн-ігор.
Яка швидкість інтернету прийнятна для роботи IP-телефонії?
Цей показник залежить від вашого обсягу дзвінків. Для одного діалогу із клієнтом потрібна смуга пропускання від 100 кбіт/с. Помножте це число на середню кількість дзвінків за хвилину, і ви отримаєте необхідну швидкість інтернету.
Як сплатити IP-телефонію?
Увійдіть до особистого кабінету МТТ Бізнес та перейдіть до розділу «Оплата».
Юридичні особи можуть оплатити послугу кількома способами:
- За допомогою банківської картки Visa, MasterCard, Світ. Ми надішлемо вам електронний чек про оплату з пошти [email protected]. Його справжність можна перевірити на сайтах www.1-ofd.ru та www.nalog.ru.
- Через інтернет-банк Ощадбанк Онлайн, Промзв'язокбанк, Альфа-Банк.
- Через термінали Qiwi та Елекснет, у салонах Євромережі та Зв'язкового, у відділеннях Пошти Росії та Московського Кредитного банку.
- через електронні гаманці Яндекс.Гроші, VisaQiwiWallet, WebMoney, Елекснет.
- Через мобільний телефон із Білайна, МТС, Теле2, Мегафону.
- Через сервіси Rapida та Систему «Місто».
Для оплати виберіть відповідний спосіб і дотримуйтесь інструкцій на екрані. Щоб підключити автоматичну оплату послуг, перейдіть до розділу «Автоплатіж».
Як користуватись IP-телефонією через мобільний телефон?
Встановіть програму "МТТ Бізнес", щоб користуватися IP-телефонією на смартфоні. Налаштуйте робочі місця та схему дзвінка.
Після налаштування ви можете дзвонити клієнтам та приймати дзвінки від них, переадресовувати дзвінки, створювати голосові конференції для кількох співрозмовників, безкоштовно дзвонити колегам за короткими внутрішніми номерами, спілкуватися в корпоративному чаті. Інформація про виклики та запис усіх діалогів зберігатиметься у загальну статистику.
IP-телефонія – це телефонний зв'язок через Інтернет, а не звичні телефонні мережі. Даний вид телефонії став можливим, як тільки павутиння Інтернету стало порівнянним і навіть більше, ніж павутиння телефонних ліній, які обплутали Землю набагато раніше за Інтернет.
Відмінність IP-телефонії від аналогової полягає у відсутності традиційного кабелю та телефонного апарату. Щоправда, існують варіанти IP-телефонії, що зовні не відрізняються від звичайного телефонного зв'язку, зі звичними апаратами та проводами. Зв'язок здійснюється через пристрої, які мають прямий вихід до мережі Інтернет. Це можуть бути не лише комп'ютери, а й планшети чи мобільні пристрої. Також необхідна аудіо-гарнітура, якщо комп'ютер не має динаміків та мікрофона.
Головна перевага - мінімальна вартість експлуатації, вартість оплати розмов, у порівнянні з аналоговою телефонією або стільниковим зв'язком.
Особливо популярна дана телефонія в офісах, відкриваючи можливості суттєвої економії коштів. Адже офісні працівники тільки й роблять, що дзвонять клієнтам компанії, контрагентам та з інших приводів.
Важливою є та обставина, що витрати на зв'язок скорочуються незалежно від того, з яким регіоном країни чи іншої держави здійснюється зв'язок, адже для Інтернету, на відміну від звичайного телефонного зв'язку, немає державних та національних кордонів. Простота конфігурації та достатній рівень безпеки дозволяє IP-телефонії гідно конкурувати з аналоговою телефонією, поступово витісняючи її при корпоративних потребах.
На побутовому рівні IP-телефонія свого часу була досить поширена у вигляді карток для міжміського і міжнародного зв'язку.
Картка Cardtel для дзвінків зі стаціонарного телефону за допомогою IP-телефонії Купивши таку картку за відносно невеликі гроші, з звичайного домашнього телефону відкривався доступ до серверів компанії, що надає доступ до IP-телефонії. На картці публікувалися номери для додзвону на сервери, і далі за звичайними правилами набору міжміського або міжнародного номера можна було зателефонувати іншому абоненту, але вже через Інтернет, а не по телефонній лінії. А телефонна лінія використовувалася в цьому випадку за найдешевшим тарифом: на ділянці між телефонами абонентів, що говорять, і розташованих у цих же містах і країнах серверів для забезпечення IP-телефонії.
Основні принципи, як працює IP-телефонія
При виконанні дзвінка голосовий сигнал, що надходить від абонента, стискається і перетворюється в пакет даних, що пересилаються за допомогою IP-мереж. Потрапляючи на адресу одержувача, інформація, що передається, декодується назад, набуваючи формат звичного голосового сигналу. Все це відбувається за лічені частки секунди, завдяки чому інформація передається у режимі реального часу без втрати якості трансляції.
Сприяють подібному позитивному результату протоколи, що виступають як своєрідна шифрована мова, що об'єднує абонентів і дозволяє передавати один одному дані. IP-телефонія реалізується з урахуванням кількох найпопулярніших типів протоколів.
Підключення та налаштування IP-телефонії
Для використання технології потрібні відповідне для цього обладнання: роутери, маршрутизатори, сервери і т.п.
Програмне підключення до IP-телефонії полягає в установці, ноутбук або гаджет відповідної програми, що підтримує зв'язок за протоколом, що забезпечує роботу IP-телефонії.
Програмне забезпечення здебільшого безкоштовне. Для користування ним необхідний обліковий запис у додатку, до якого вносяться необхідні для роботи дані. Комплекс базових функцій встановлюється за умовчанням, можливе їх розширення, внесення коректив у налаштування.
Історія появи IP-телефонії
Аудіо та відеофайли, текстові повідомлення стало можливим передавати через Інтернет за допомогою ISDN. Але ця програма не знайшла відгуку, оскільки працювала дуже повільно і до 1995 року інноваційних розробок у цьому напрямі не проводилося.
Потім з'явився перший зразок інтернет-телефонії від ізраїльської компанії VocalTec. Але він працював односторонньо, за принципом рацій, вимагаючи ідентичного програмного забезпечення в користувачів, між яким здійснювався зв'язок. Також у той час досить часто дані губилися в ході передачі переважно через низьку швидкість Інтернету того часу.
До сучасних досягнень IP-телефонії
Аж до 1996 року IP-телефонія розвивалася за принципом передачі від комп'ютера до комп'ютера з використанням програм-комунікаторів. Але в 1997 році відбулася інтеграція телефонних мереж з так званими пакетними мережами, фактично з мережами Інтернету, що стало можливим завдяки прийняттю стандартного протоколу передачі даних Н323.
На основі вказаного протоколу почали працювати перші телефони, оснащені спеціальним роз'ємом для підключення до мережі передачі даних, що вимагали не тільки наявність телефонної розетки, а й окремого порту. При перевантаженні комутатора потрібен час на його перебудову, що надовго призвело до втрати інтересу до цього напряму.
Зміни відбулися 2002 року, коли з розвитком популярності нового протоколу SIP, що з'явився ще 1999-го, пакетна телефонія почала активно впроваджуватися. Ще через 3 роки за допомогою нового маршрутизатора VoIP стала можливою робота телефонії взагалі без увімкнення комп'ютера.
Відтоді популярність IP-телефонії постійно зростає. Для рядових користувачів немає важливого значення те, які протоколи використовують і як вони працюють. Їм значно важливіше чистота зв'язку, додаткові можливості та низькі тарифи.
Переваги IP-телефонії
Головне з них – можливість економії витрат на зв'язок, що особливо актуально при використанні міжміських та міжнародних дзвінків. Також як переваги слід зазначити:
- Доступність та мобільність,
оскільки номери в IP-телефонії не прив'язані до конкретного місця, конкретного кабелю, конкретного роз'єму.
До подібного по суті віртуального номера можна отримати доступ незалежно від географії розташування, потрібен лише швидкісний доступ до Інтернету. Виходить аналог мобільного зв'язку, тільки замість доступу до мобільних мереж потрібен доступ до Інтернету.
- Високий потенціал,
оскільки формування нових IP-мереж здійснюється залежно від потреб користувачів і можливе оперативне розширення змін із використанням нових сервісів.
- Конфіденційність та безпека.
Завдяки шифрованим каналам зв'язку доступ до інформації третім особам закритий, на відміну від старих звичних телефонних мереж, до яких може підключитися будь-хто в будь-якому місці, де проходить кабель.
- Широкі можливості,
Використання IP-телефонії – оптимальне рішення для офісів, підприємств та організацій саме завдяки останньому пункту можливостей.
- Функції багатоканального номера
- переадресація вхідних дзвінків,
- голосова пошта,
- віртуальний факс та
- послуга внесення до «чорного списку»
дозволяють отримати максимум від зв'язку, не докладаючи жодних зусиль.
Більшість послуг IP-телефонії включені до базового пакета і використовуються після оплати послуг провайдера для такого зв'язку. Можливе збільшення кількості номерів понад початковий тарифний план, але в цьому випадку будуть потрібні додаткові витрати.
Про вартість IP-телефонії
При використанні VOIP-телефонії можна наочно переконатися в разючій різниці цін у порівнянні з аналоговим зв'язком. Усередині мережі дзвінки не тарифікуються, тобто абоненти, які користуються послугами одного провайдера IP-телефонії, спілкуються за допомогою програмних або апаратних VOIP-телефонів, заощаджуючи кошти.
Оскільки трафік в Інтернеті не має географічної прив'язки, то відстань між регіоном відправки та регіоном отримання інформації також не відіграє ролі, на відміну від звичного телефонного зв'язку, що працює за принципом «чим далі, тим дорожче». Додаткова плата за відправлення трафіку в будь-якому напрямку не стягується.
При дзвінках на мобільні або стаціонарні телефони за кордон або інші регіони вартість витрат також на порядок нижче, ніж в аналоговій мережі. Немає і плати за абонентську лінію, але правда, натомість потрібно оплачувати користування Інтернетом за тарифами.
Вартість дзвінків на мобільні та стаціонарні телефони залежить від обраного напрямку та починається від кількох десятків копійок за хвилину. Конкретна цифра пов'язана із вартістю послуг провайдера, який підтримує IP-телефонію. Компанія, що займається налаштуванням та підключенням такого зв'язку, допоможе підібрати оптимальний пакет, виходячи з потреб замовника. Можлива комбінація послуг від кількох провайдерів, що гарантовано призведе до зменшення рахунків щодо оплати послуг зв'язку.
Конкурент IP-телефонії: Скайп
З IP-телефонією цілком успішно конкурують додатки для підтримки телефонного та відео зв'язку, наприклад, добре. Подібні програми для комп'ютерів та мобільних пристроїв дозволяють здійснювати голосовий та відео зв'язок між абонентами також по каналах Інтернету, і також мають привабливі тарифи.
До речі, багато функцій подібних додатків взагалі безкоштовні. Користувачам потрібно лише оплачувати Інтернет трафік, не більше. Наприклад, дзвінки по Скайпу між двома абонентами, у яких на комп'ютерах встановлено програму Скайп, безкоштовні.
І навіть групові аудіо і Скайп між кількома абонентами Скайпу можуть бути безкоштовні. Також можлива передача візуальної інформації шляхом розшарування (організації колективного перегляду) одного з екранів комп'ютера, підключеного до конференції Скайп.
Конкуренти IP-телефонії: мобільні оператори
Крім цього, мобільні оператори не стоять на місці. Вони пропонують своїм корпоративним клієнтам так звану віртуальну телефонію. Її суть у тому, що кожному співробітнику корпорації (фірми) присвоюється короткий номер (3-4 цифри), начебто це номер внутрішнього телефону співробітника. І всі співробітники однієї фірми можуть дзвонити один одному за цими короткими номерами, але користуючись при цьому мобільними телефонами або спеціальними телефонними апаратами, підключеними безпосередньо до серверів компанії, що забезпечують доступ в Інтернет.
Особливість мобільної віртуальної телефонії полягає в тому, що в ній відсутня прив'язка співробітника до робочого місця, конкретного міста і навіть конкретної країни. Привласнений співробітнику компанії короткий номер «подорожує» з ним скрізь, разом із гаджетом та СІМ-картою. У результаті виходить порівнянний за цінами аналог IP-телефонії, що не вимагає від користувачів (і від компаній) взагалі нічого, окрім мобільних телефонів (смартфонів, айфонів) та СІМ-карток мобільного оператора.
Підсумки
Загалом, прогрес не стоїть на місці, а конкуренція підстьобує виробників знаходити все нові та нові зручні способи голосового та відео зв'язку між співробітниками корпорацій та між звичайними людьми.
Та й «старі» телефонні компанії не стоять на місці, розвиваючи свої мережі та переводячи їх «на цифру» у пошуках конкурентоспроможних рішень, які їм дозволятимуть успішно «змагатися» з IP-телефонією.
Технологія VoIP реалізує завдання та рішення, які за допомогою технології PSTN реалізувати буде важче або дорожче.
- Можливість надсилати більше одного телефонного дзвінка в рамках високошвидкісного телефонного підключення. Тому технологія VoIP використовується як простий спосіб додавання додаткової телефонної лінії вдома або в офісі.
- Властивості, такі як
- конференція,
- переадресація дзвінка,
- автоматичний перенабір,
- визначення номера телефону,
надаються безкоштовно або майже безкоштовно, тоді як у традиційних телекомунікаційних компаніях зазвичай виставляються до рахунку.
- Безпечні дзвінки зі стандартизованим протоколом (такі як SRTP). Більшість труднощів для включення безпечних телефонних з'єднань за традиційними телефонними лініями, такими як оцифрування сигналу, передача цифрового сигналу, вже вирішено в рамках технології VoIP. Необхідно лише зробити шифрування сигналу та його ідентифікацію для існуючого потоку даних.
- Незалежність від розташування. Потрібне лише інтернет-з'єднання для підключення до провайдера VoIP. Наприклад, оператори центру дзвінків за допомогою VoIP-телефонів можуть працювати з будь-якого офісу, де є ефективне швидке та стабільне інтернет-підключення.
- Доступна інтеграція з іншими через Інтернет, включаючи відеодзвінок, обмін повідомленнями та даними під час розмови, аудіоконференції, керування адресною книгою та отримання інформації про те, чи доступні для дзвінка інші абоненти.
- Додаткові телефонні властивості – такі як маршрутизація дзвінка, спливаючі вікна, альтернативний GSM-роумінг та впровадження IVR – легше та дешевше впровадити та інтегрувати. Той факт, що телефонний дзвінок знаходиться в тій же мережі передачі даних, що і персональний комп'ютер користувача, відкриває шлях до багатьох нових можливостей.
Додатково: можливість підключення прямих номерів у будь-якій країні світу (DID).
Мобільні номери
Кодування вносить додаткову затримку близько 15-45 мс, що виникає з таких причин:
- використання буфера для накопичення сигналу та обліку статистики наступних відліків (алгоритмічна затримка);
- математичні перетворення, які виконуються над мовним сигналом, вимагають процесорного часу (обчислювальна затримка).
Подібна затримка з'являється і при декодуванні мови з іншого боку.
Затримку кодека необхідно враховувати під час розрахунку наскрізних затримок (див. ). Крім того, складні алгоритми кодування/декодування вимагають серйозніших витрат обчислювальних ресурсів системи.
Проведений у різних дослідницьких групах аналіз якості передачі мовних даних через Інтернет показує, що основним джерелом виникнення спотворень, зниження якості та розбірливості синтезованого мовлення є переривання потоку мовних даних, спричинене:
- втратами пакетів під час передачі мережею зв'язку;
- перевищенням допустимого часу доставки пакета з мовними даними.
Це вимагає вирішення задачі оптимізації затримок у мережі та створення алгоритмів компресії мови, стійких до втрат пакетів (відновлення втрачених пакетів).
Кодеки
Застосовувані алгоритми стиснення голосу передачі по IP-мережі досить різноманітні. Деякі практично не стискають голос, залишаючи його на рівні імпульсно-кодової модуляції (тобто 64 кілобіти в секунду), інші кодеки дозволяють стискати цифровий голосовий потік у 8 і більше разів за рахунок ефективних алгоритмів кодування. Існує чимало добрих вільних кодеків, використання яких не вимагає ліцензування. А для інших потрібно досягнення відповідної ліцензійної сертифікації між виробником устаткування (програмного забезпечення) та авторами методу стиснення.
Оптимізація затримок у мережіОсновними перевагами IP-телефонії є зниження вимог до смуги пропускання, що забезпечується врахуванням статистичних характеристик мовного трафіку:
У той же час для VoIP критичні затримки пакетів у мережі, хоча технологія має певну толерантність (стійкість) до втрат окремих пакетів. Так, втрата до 5% пакетів не призводить до погіршення розбірливості мови. При передачі телефонного трафіку за технологією VoIP повинні враховуватися жорсткі вимоги стандарту ISO 9000 щодо якості послуг, що характеризують:
Загальна прийнятна затримка за стандартом – не більше 250 мілісекунд. Причини затримок передачі голосових даних через мережу IP, великою мірою пов'язані з особливостями транспорту пакетів. Протокол TCP забезпечує контроль доставки пакетів, проте досить повільний і тому використовується передачі голосу. UDP швидко відправляє пакети, проте відновлення втрачених даних не гарантується, що призводить до втрачених частин розмови під час відновлення (зворотного перетворення) звуку. Чималі проблеми приносить джиттер (відхилення в період надходження-приймання пакетів), що з'являється при передачі через велику кількість вузлів в навантаженій IP-мережі. Недостатньо висока пропускна спроможність мережі (наприклад, при одночасному навантаженні кількома користувачами), серйозно впливає не тільки на затримки (тобто зростання джиттера), але і призводить до великих втрат пакетів Для вирішення подібних проблем пропонується комплекс заходів :
Безпека з'єднанняБільшість споживачів VoIP-рішень ще не підтримують криптографічне шифрування, незважаючи на те, що наявність безпечного телефонного з'єднання набагато простіше впровадити в рамках VoIP-технології, ніж у традиційних телефонних лініях. В результаті, за допомогою аналізатора трафіку щодо нескладно встановити прослуховування VoIP-дзвінків, а за деяких хитрощів навіть змінити їх зміст. Той, хто вторгається з використанням аналізатора мережевих пакетів, може перехопити VoIP-дзвінки, якщо користувач не знаходиться в рамках захищеної віртуальної мережі VPN . Ця вразливість у безпеці може призвести до атак зі збоями (відмовами в обслуговуванні) у користувача або у когось, чий номер належить тій самій мережі. Ці відмови в обслуговуванні можуть повністю знищити телефонну мережу, навантаживши її сміттєвим трафіком і створивши постійний сигнал «зайнято» та збільшивши кількість роз'єднань абонентів. Однак ця проблема стосується і традиційної телефонії, оскільки абсолютно захищених способів зв'язку не існує. Споживачі можуть убезпечити свою мережу, обмеживши доступ до віртуальної локальної мережі даних, сховавши свою мережу з голосовими даними від користувачів. Якщо споживач підтримує безпечний і правильно конфігурований міжмережевий інтерфейс-шлюз з контрольованим доступом, це дозволить убезпечити себе від більшості атак хакерів. Є кілька ресурсів з відкритим кодом (open source solutions), які виконують аналіз трафіку VoIP-розмов. Невисокий рівень безпеки надається в рамках патентованих аудіокодеків, які не можна знайти у списках джерел з відкритим кодом, однак така «безпека через незрозумілість» не зарекомендувала себе як ефективний засіб в інших галузях. Деякі вендори використовують також стиск, щоб перехоплення інформації було важче виконати. Є думка, що справжня безпека мережі потребує повного криптографічного шифрування та криптографічної автентифікації, які не доступні широкому споживачеві. Однак, за деякими параметрами IP-телефонія виграє у традиційної безпеки. Нинішній стандарт безпеки SRTP і новий ZRTP протокол доступний на деяких моделях IP-телефонів (Cisco, SNOM), аналогових телефонних адаптерах (Analog Telephone Adapters, ATAs), шлюзах, а також на різних софтфонах. Можна використовувати IPsec , щоб забезпечити безпеку P2P VoIP за допомогою альтернативного шифрування (opportunistic encryption). Програма Skype не використовує SRTP, але там використовується система шифрування, яка є прозорою для Skype-провайдера . Рішення Voice VPN (що є поєднанням технології VoIP і Virtual Private Network) надає можливість створення безпечного голосового з'єднання для VoIP-мереж всередині компанії, шляхом застосування IPSec шифрування до оцифрованого потоку голосових даних. Також можливо зробити багаторівневе шифрування і повну анонімізацію всього VoIP трафіку (голосу, відео, службової інформації тощо) за допомогою мережі I2P, програму-маршрутизатор для роботи з якою можна встановити на ПК, смартфон, нетбук, ноутбук і т.д. д. Ця мережа є повністю децентралізованим, анонімним середовищем передачі даних, де кожен пакет даних піддається чотирирівневому шифруванню з використанням різних алгоритмів шифрування з максимальними розмірами ключа. Мережа I2P використовує тунельну передачу даних, де вхідний і вихідний трафік йдуть через різні тунелі, кожен з яких зашифрований різними ключами, тунелі періодично перебудовуються зі зміною ключів шифрування. Все це призводить до неможливості прослухати і проаналізувати потік, що проходить, третьою стороною. При цьому на потоковій передачі тунелювання та шифрування не позначається, тому що використовується спеціально створена для потокових служб бібліотека, тому дані приходять строго в заданому порядку, без втрат та дублювань. Ідентифікація того, хто телефонуєПідтримка послуги визначення номера телефону (Caller ID) у різних провайдерів може відрізнятися, хоча більшість VoIP-провайдерів зараз пропонують послугу «визначення ідентифікатора телефону (caller ID)» з ім'ям на вихідні дзвінки. Коли дзвінок йде на місцевий номер від якогось VoIP-провайдера, послуга визначення caller ID не підтримується . У деяких випадках, VoIP-провайдери можуть дозволити імітувати якийсь телефонуючий якийсь не належить йому caller ID, потенційно даючи можливість демонструвати такий ID, який фактично не є номером телефонуючого. Комерційне VoIP-обладнання та програмне забезпечення зазвичай легко дає можливість змінювати інформацію caller ID. Незважаючи на те, що ця послуга може забезпечити величезну свободу дій, вона також дає можливість для зловживань. Статистика трафікуБудь-яке VoIP з'єднання має низку параметрів, загальноприйнятих як точні показники оцінки якості з'єднання. Крім того, більшість існуючих операторів IP-телефонії при наданні послуг дозволяють навіть вибирати вузол через який пройде дзвінок не тільки керуючись ціною, а й додатковими статистичними параметрами, що характеризують якість зв'язку:
Іноді операторами зв'язку для оцінки напряму застосовуються інші статистичні параметри: ерланг, післянабірна затримка (PDD), відсоток втрати пакетів (QoS), максимальне наростання викликів в секунду (Calls per seconds, CPS). Детальну інформацію про кожен конкретний дзвінок станція/сервер IP-телефонії записує у вигляді CDR-записів (докладних записів про дзвінок). Кожен запис містить номер телефону (А-номер) та виклику (Б-номер), абонентів, IP-адреси (або доменні імена), час і тривалість виклику, а також ініціатора та причину завершення. Детальні записи про дзвінки (Call Detail Record) часто вивантажуються на білінгову систему для аналізу та подальшого блокування облікового запису дзвінка, при необхідності авторизації дзвінків (RADIUS). Такий метод перевірки зазвичай характерний для postpaid-систем оплати. Також застосовується онлайн-облік у білінгу за допомогою процедури Accounting у протоколі RADIUS, що зручно в системах prepaid-оплати. ПриміткиДив. такожПосилання
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
