Головна
Принтери
Налаштування Internet Explorer для роботи на ЕТП. Типові помилки під час роботи через Internet Explorer. Інструкція з встановлення та настроювання засобів електронного підпису Інструкція з встановлення та налаштування засобів електронного підпису Некоректно настроєні серед

Налаштування Internet Explorer для роботи на ЕТП. Типові помилки під час роботи через Internet Explorer. Інструкція з встановлення та настроювання засобів електронного підпису Інструкція з встановлення та налаштування засобів електронного підпису Некоректно настроєні серед

Список документів для юридичної особи:

1. Витяг з Єдиного державного реєстру юридичних осіб (ЄДРЮЛ) не старше 30 днів.

2. Паспорт

3. Реквізити компанії

4. СНІЛЗ (Страхове свідоцтво державного пенсійного страхування)

5. Свідоцтво ІПН

Список документів для Індивідуального підприємця (ІП):

1. Витяг з єдиного державного реєстру індивідуальних підприємців (ЄГРІП)

2. Паспорт

3. СНІЛЗ (Страхове свідоцтво державного пенсійного страхування)

4. Свідоцтво ІПН

Список документів для фізичної особи:

1. Паспорт

2. Свідоцтво ІПН

2. СНІЛЗ (Страхове свідоцтво державного пенсійного страхування)

2. Випливає вікно: "Помилка! Бібліотека CAPICOM не може бути завантажена, можливо через низькі права доступу на даній локальній машині".

Якщо у Вас при роботі на сайті roseltorg.ru спливає вікно "Помилка! Бібліотека CAPICOM не може бути завантажена, можливо через низькі права доступу на даній локальній машині" Вам потрібно:

1. Натиснути на жовту смужку під адресою сайту з текстом "Цей веб-сайт намагається встановити наступну надбудову: "CAPICOM User Download v2.1.0.2" від "Microsoft Corporation". Якщо ви довіряєте цьому веб-сайту та надбудові і хочете встановити її , клацніть тут...";

2. Вибрати "Встановити елемент ActiveX";

3. Натиснути кнопку "Встановити"; цю процедуру потрібно виконувати доти, доки не перестане спливати вікно з цим повідомленням (це індивідуально для кожного комп'ютера). Це одноразове налаштування.

3. Як встановити особистий сертифікат?

Встановлення особистого сертифіката (сертифіката вашої організації) може бути виконане в такий спосіб:

Через меню "Переглянути сертифікати в контейнері"

1. Вибрати Пуск / Панель управління / КриптоПро CSP, перейти на вкладку Сервіс і клацнути по кнопці Переглянути сертифікати у контейнері(Див. рис. 1).

Рис. 1. Вікно «Властивості КриптоПро CSP»

2. У вікні, що відкриється, натиснути на кнопку Огляд , щоб вибрати контейнер для перегляду. Після вибору контейнера натиснути кнопку Ок (див. мал. 2).

Рис. 2. Вікно вибору контейнера для перегляду

3. У наступному вікні натисніть кнопку Далі .

Рис. 3. Вікно «Вибраний контейнер закритого ключа»

4. Якщо встановлена ​​версія КриптоПро CSP 3.6 R2 (версія продукту 3.6.6497) або вище, то у вікні слід натиснути на кнопку Встановити , після чого ствердно відповісти на повідомлення про заміну сертифіката (якщо воно з'явиться).

Рис. 4. Вікно перегляду сертифіката

5. У вікні про успішне встановлення сертифіката натискаємо ОК

Рис. 5. Вікно «Повідомлення про успішне встановлення сертифіката»

6. після чого натискаємо кнопку готове

Рис. 6. Вікно перегляду вибраного сертифіката

5. Закриваємо вікно КриптоПро CSP натисканням кнопки ОК

Детальна інформація про встановлення сертифіката доступна за наступним посиланням.

4. Як настроїти електронну пошту.

Налаштування параметрів безпеки Outlook Express проводиться за наступною схемою:

1. Виберіть пункт меню Сервіс/Tools -> Облікові записи/Accounts та відкрийте закладку Пошта/Mail.

2. У списку облікових записів виберіть той, який потрібно налаштувати, і натисніть кнопку Властивості/Properties.

3. У діалозі, що відображається, виберіть закладку Безпека/Security, що дозволяє користувачеві вказати свої особисті сертифікати, які будуть використовуватися при виборі особистих ключів користувача для формування електронного цифрового підпису та розшифрування вхідних повідомлень. У діалозі вибору сертифіката відображаються лише сертифікати, які мають відповідну адресу електронної пошти та дозволені для захисту електронної пошти.

5. У діалоговому вікні виберіть закладку Безпека/ Security:

6. У діалоговому вікні встановіть такі режими:

a. Включати користувача при надсиланні шифрованої пошти/ Always encrypt messages when sending encrypted mail . Встановлення режиму увімкнення дозволяє відправнику розшифровувати надіслані ним повідомлення.

b. Включити цифрове посвідчення під час надсилання повідомлень з підписом/ Include my digital ID when sending singed messages. Встановлення цього режиму автоматично додаватиме сертифікат відправника до всіх повідомлень. Цей режим дозволяє обмінюватись сертифікатами за допомогою підписаного повідомлення, а потім використовувати отримані сертифікати для подальшого шифрування повідомлень між адресатами.

с. Надсилати повідомлення з непрозорим підписом/Encode message before signing. При увімкненому режимі повідомлення всі вкладення будуть об'єднані в єдине вкладення з цифровим підписом. Якщо режим вимкнено, підпис формується у вигляді одного окремого вкладення для всіх вкладень.

d. Автоматично додавати сертифікат відправника до адресної книги/ Add senders certificates to my address book. При увімкненому режимі сертифікати, що надсилаються у складі підписаного повідомлення, будуть автоматично додаватися до адресної книги.

e. Перевірити скасування цифрових підписів/ Check for revoked Digital Ds:

i. тільки під час перебування в мережі/ Only when online. Встановлення маркера перевірки призводить до того, що кожна операція формування або перевірки електронного цифрового підпису супроводжуватиметься перевіркою на відкликання сертифіката. Для перевірки на відгук використовується Список Відкликаних Сертифікатів (CRL), інформація про знаходження якого записується у вигляді доповнення в сертифікаті кожного користувача. За замовчуванням ця опція не увімкнена, і "Outlook Express" не відслідковує факт компрометації ключів користувачів.

ii. Ніколи/Never.

Перевірка на відгук не виконується.

5. Як підписати документ

Існує 2 види відправки документа у підписаному вигляді.

Перший спосіб – підписання самого документа та другий – підписання всього листа цілком.

Для створення та надсилання підписаного повідомлення:

1. Натисніть кнопку Створити повідомлення/ Create Mail або виберіть пункт Файл/File -> Створити/New -> Повідомлення/Mail message.

3. Щоб надіслати повідомлення у підписаному вигляді, перевірте стан кнопки Підписати/ Sign. Вона має бути натиснута, і має бути видно знак підписаного повідомлення у правій частині екрана.

4. Після того, як повідомлення підготовлено до надсилання, натисніть кнопку Надіслати/ Send:

Другий спосіб, коли підписується файл. Microsoft Office дозволяє прикріплювати цифрові підписи до конкретного документа. Для цього необхідно:

1. У меню Сервіс виберіть пункт Параметри, а потім відкрийте вкладку Безпека.

2. Натисніть Цифрові підписи.

3. Натисніть кнопку Додати.

4. Виберіть сертифікат, а потім натисніть кнопку OK.

Для інших форматів даних потрібно використовувати програму КриптоАрм.

6. Термін дії КриптоПро закінчується.

Серійний номер продукту не введено відповідно до придбаної ліцензії.

7. Пошта не бачить сертифіката.

При налаштуванні електронної пошти на стадії підписання документа пошта не знаходить потрібний сертифікат. Таке трапляється, коли адреса електронної пошти, яка вказується при виготовленні ЕЦП, не співпадає з електронною скринькою, що діє.

8. При встановленні КриптоПро на останньому етапі система видає повідомлення про некоректність установки програми і робить відкат. Як бути?

Проблема виникає через неповне (або некоректне) видалення попередньої версії Крипто Про з комп'ютера. Для видалення файлів, що залишилися від попередньої версії, необхідно використовувати програму очищення слідів КриптоПро clear.bat. Завантажити програму можна звідси: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Де знайти відкритий ключ підпису ЕЦП?

У всіх підписах, виданих нашою компанією, відкритий ключ знаходиться усередині контейнера на захищеному носії. Для того щоб його витягти з контейнера необхідно:

При включеному в системний блок носії Через програму КриптоПро Пуск à Панель управління à КриптоПро àСервіс à Переглянути сертифікати в контейнері. У діалоговому вікні, що з'явилося, через огляд вибираєте необхідний контейнер à Далі. У вікні перегляду даних відкритого ключа ЕЦП вибираєте властивості à вкладка «Склад» à Копіювати у файл і вказуєте шлях збереження сертифіката.

10. КриптоПро не бачить контейнер на флешці. Пропонує вибрати інший носій.

Залежно від того, який тип носія ви використовуєте шляхи вирішення різні. Якщо ви використовуєте смарт-карти типу Рутокен, МКей, Етокен, то, швидше за все, у вас не встановлені драйвера для коректної роботи з ключем.

Якщо ваш ключ знаходиться на флешці USB 2.0, то слід дивитися версію ядра КриптоПро. Якщо ви використовуєте криптопро 3.0, то у вас збився шлях. Для того, щоб його налаштувати необхідно:

При включеному в системний блок носії Через програму КриптоПро Пуск à Панель управління à КриптоПро àОбладнання Налаштувати зчитувачі Додати. У вікні Майстра установки зчитувачів вибираєте в правій частині екрана Дисковод (оскільки в КриптоПро всі USB носії визначаються як дискети). У наступному вікні вибираєте правильне ім'я флешки, тобто ім'я під яким визначилася флешка в «Мій комп'ютер».

Якщо ви використовуєте КриптоПро 3.6 і контейнер не видно, значить носій пошкоджений. Його слід надати до офісу для з'ясування стану ключа.

11. Чи отримали ЕЦП, що робити далі? Як зареєструватись на торговому майданчику?

Усю процедуру акредитації, подання заявки на участь в аукціоні та проведення самого аукціону описано в регламенті роботи конкретного електронного торгового майданчика, який можна знайти на сайті цього майданчика. Там знаходяться різні допоміжні відеоматеріали, інструкції для роботи в системі. Або ви можете звернутися до нас для придбання нашої послуги допомоги в акредитації на будь-якому електронному майданчику.

12. Щоб перевірити, яка операційна система встановлена ​​на Вашому комп'ютері

— Зайти у провіднику до Мій комп'ютера.

— Натисніть правою кнопкою миші на дисплеї та виберіть з меню пункт Властивості.

— У вікні міститься інформація про Вашу систему.

13. Щоб дізнатися, яка версія браузера Internet Explorer, встановлена ​​на Вашому комп'ютері

— Запустіть Internet Explorer.

— Виберіть пункт «Довідка» з горизонтального меню у верхній частині браузера.

— У вікні міститься інформація про поточну версію браузера.

- Можливий варіант

14. Щоб встановити нову версію браузера Internet Explorer 8

— Вкажіть у командному рядку наступну адресу:

— У цьому вікні натисніть «Завантажити безкоштовно».

— Натисніть «Виконати» у вікні.

— Потім знову натисніть «Виконати».

— Після завершення інсталяції необхідно перезапустити комп'ютер.

Виберіть розділ Налаштувати для роботи на електронних торгових майданчиках.

Можливі помилки

Якщо під час роботи на ЕТП з'являється одне з вікон з помилкою:

«Помилка! Бібліотека CAPICOM не може бути завантажена, можливо через низькі права доступу на даній локальній машині» .

«Не встановлено об'єкт CAPICOM»

«На вашому комп'ютері відсутні або некоректно налаштовані засоби для роботи з ЕЦП. Зверніться до постачальника сертифіката та СКЗІ».

"Неможливе створення об'єкта сервером програмування об'єктів."

«У Вашому браузері немає дозволу на використання ActiveX об'єктів.»

необхідно виконати дії, описані нижче.

Як настроїти Internet Explorer

1. Переконайтеся, що ви використовуєте Internet Explorer. Якщо ваша версія Internet Explorer нижче, ніж 10, необхідно запускати 32-бітну версію (для цього відкрийте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer і запустіть файл iexplore.exe).

Якщо у вас є операційна система Windows 10, переконайтеся, що відкриваєте не браузер Microsoft Edge, іконка якого дуже схожа на Internet Explorer.

2. Необхідно додати адреси ЕТП до надійних вузлів.

  • В Internet Explorer "Сервіс" - "Властивості браузера" ("Властивості браузера"); перейти на вкладку "Безпека";
  • виділити "Надійні вузли" ("Надійні сайти"); натиснути кнопку "Вузли" ("Сайти");
  • прибрати внизу галочку «Для всіх вузлів цієї зони потрібна перевірка серверів (https:)» (не всі ЕТП працюють із захищеним з'єднанням https://);
  • у рядок "Додати в зону наступний вузол" ввести адресу ЕТП (по http і https);
  • вставити адресу сайту, після подвійного слеша // поставте *. та адресу сайту. Адреса, що вводиться, має прийняти вигляд «http://*.kontur.ru/»;
  • натисніть кнопки «Додати» та «ОК».

3. Для зони "Надійні вузли" дозволити використання елементів Active-X.

  • в Internet Explorer "Сервіс" - "Властивості оглядача"; перейти на вкладку "Безпека"; виділити "Надійні вузли"; натиснути кнопку "Інший ...";
  • у розділі «Елементи Active-X та модулі підключення» у всіх параметрах відзначити «Увімкнути».

4. Завантажте та встановіть CAPICOM-KB931906-v2102.

5. У IE 9 і вище можуть виникати помилки, які можна вирішити, скориставшись режимом сумісності (Зайдіть до Властивості браузера - Сервіс / параметри режиму представлення сумісності / додати адресу майданчика).

Примітка: це загальні параметри для всіх ЕТП. На деяких майданчиках необхідно встановити додаткові компоненти (наприклад, плагін КРіптоПро ЕП browser Plug-in), необхідні для коректної роботи майданчика.

Велике спасибі, Михайле, все зробили оперативно, а головне зрозуміло для мене... Бо ми з вами порозумілися. хотілося б надалі так само продовжити зв'язок саме з вами. Сподіваюся на плідну співпрацю.

Олеся Михайлівна – генеральний директорТОВ "ВКС"

Від імені підприємства ГУП "Севастопольське авіаційне підприємство" висловлюємо подяку за професіоналізм та оперативність вашої компанії! Бажаємо вашій компанії подальшого процвітання!

Гуськова Лілія Іванівна – менеджер.ГУП "САП"

Дякую вам, Михайле, велике за допомогу в оформленні. Дуже кваліфікований співробітник +5!

Надія Шамільївна – підприємецьІП Аношкіна

Від імені компанії "АКБ-Авто" і від себе особисто висловлюю Вам і всім співробітникам вашої компанії подяку за продуктивну та якісну роботу, чуйне ставлення до вимог клієнта та оперативність у виконанні робіт, що замовляються.

Насібулліна Альфіра - Старший менеджер"АКБ-Авто"

Хочу подякувати консультанту Михайлу за відмінну роботу, своєчасні та повні консультації. Дуже уважний до проблем клієнта та питань, оперативне вирішення найздавалося б для мене складних ситуацій. Дуже приємно працювати з Михайлом! Тепер своїм клієнтам та знайомим рекомендуватиму Вашу компанію. Та й консультанти в техпідтримці теж дуже ввічливі, уважні, допомогли впоратися зі складною установкою ключа. Спасибі!!!

Ольга Севостьянова.

Придбання ключа виявилося дуже легким і навіть приємним. Велика подяка за сприяння менеджеру Михайлу. Пояснює складні та масивні для розуміння речі ємно, але дуже зрозуміло. До того ж я зателефонував на гарячу безкоштовну лінію та в режимі он-лайн, разом із Михайлом залишив заявку. Мені виготовили ключ через 2 робочі дні. Загалом, рекомендую якщо заощаджуєте свій час, але в той же час хочете мати розуміння – що купуєте і за що платите. Спасибі.

Левицький Олександр Костянтиновичм. Самара

Особиста подяка консультанту Михайлу Володимировичу за оперативну консультацію та роботу з прискореного отримання сертифікату ЕП. Під час попередньої консультації підбирається оптимальний набір індивідуальних послуг. Кінцевий результат отримано негайно.

Стоянова Н.Л. - головний бухгалтерТОВ "СІТЕКРИМ"

Дякуємо за оперативну роботу та компетентну допомогу! Консультацією лишився дуже задоволений!

Дмитро Фомін

ТОВ "Експерт Система" дякує за оперативну роботу консультанта Михайла! Бажаємо Вашій компанії зростання та процвітання!

Суханова М.С. - оцінювачТОВ "Експерт Система", м. Волгоград

Дякуємо консультанту, який представився Михайлом, за оперативність у роботі з клієнтами.

Пономарьов Степан Геннадійович

Щиро дякую консультанту Михайлу, за надану допомогу в отриманні ЕЦП. За оперативну роботу та консультування з питань, що виникають у процесі оформлення.

Леонід Некрасов

Компанія в особі Михайла консультанта робить неможливе! Прискорення акредитації менш як за 1 годину! Оплата за фактом надання послуги. Думав, що такого не буває. З повною відповідальністю можу радити зв'язуватися із Центром видачі електронних підписів.

  • Який термін я зможу отримати акредитацію на ЕТП?

    Розгляд заявок на акредитацію здійснюється Оператором у строк не більше 5 робочих днів з дати прийняття документів та відомостей, необхідних для акредитації.

    За підсумками розгляду заявки на акредитацію на адресу електронної пошти організації буде надіслано повідомлення про ухвалене рішення.

  • Скільки коштує реєстрація?

    Реєстрація на майданчику як заявник (учасник закупівлі) здійснюється безкоштовно.

    Списання грошових коштів здійснюється у разі визнання Учасника Переможцем (єдиним учасником) електронної процедури у розмірі певного відсотка, що залежить від початкової максимальної ціни електронної процедури відповідно до затверджених тарифів (Додаток 1 до Регламенту ЕТП Автодор - Торговий Майданчик).

  • Я пройшов процедуру реєстрації користувача, але мені не надійшов лист із кодом активації на електронну пошту.

    Вам необхідно переконатися, що Ваш поштовий сервер не блокує вхідних поштових повідомлень від cognitive.ru. Для цього зверніться до системного адміністратора.

    Якщо немає можливості розблокувати електронну адресу, необхідно вказати іншу електронну пошту із зовнішнім сервером (mail , gmail, yandex і т.п.). Зайдіть на сайт під логіном та паролем. У формі активації електронної адреси виберіть «Вказати інший email». У формі, що з'явилася, введіть новий email і натисніть ОК.

  • Я надіслав заявку на реєстрацію більше 5 днів тому, мені досі не надійшла відповідь.

    Ви або не активували свою адресу електронної пошти, або не підписали заявку на акредитацію електронним підписом.

    Процедура отримання акредитації складається із двох етапів:
    1. Реєстрація нового користувача в Системі та активація адреси електронної пошти
    2. Подання заявки на акредитацію організації як Заявника/Організатора торгів.
    Підтвердіть пошту, підпишіть та надішліть заявку.

  • Як надіслати заявку на повторний розгляд після отриманої відмови в акредитації?

    Для редагування заявки Вам необхідно зайти на сайт під логіном та паролем, вказаним під час реєстрації спочатку. Створювати новий обліковий запис – не потрібно. Буде доступна раніше надіслана заявка для редагування. Необхідно виправити причини відмови та направити заявку на розгляд.

  • Скільки разів можна подавати заявку на акредитацію?

    Заявку на акредитацію Ви можете надсилати необмежену кількість разів, доки не отримаєте реєстрацію на ЕТП Автодор – Торговий Майданчик.

Застосування електронного підпису

Як взяти участь у торгах

  • Як мені подати заявку на процедуру?

    1. Для того, щоб подати заявку на участь у процедурі, Вам необхідно зайти в особистий кабінет, далі вибрати Процедури – Актуальні процедури.
    2. З списку, що відкрився, вибрати процедуру, що Вас цікавить. У стовпці операції вибрати іконку «Підготувати заявку».
    Подання заявки – Встановити ціну пропозиції та прикріпити необхідні документи, якщо встановлено вимогу – Сформувати та надіслати заявку.

  • Скільки разів я можу подати заявку на участь у процедурі? / Як скоригувати подану заявку на участь у процедурі?

    На закупівельну процедуру Учасник закупівлі може подати лише одну заявку.

    Також Ви маєте можливість скоригувати раніше подану заявку. Для цього необхідно зайти до особистого кабінету, далі вибрати Процедури – Актуальні процедури. З списку, що відкрився, вибрати процедуру, що Вас цікавить. У стовпці операції вибрати іконку «Подання заявки на участь». При цьому, раніше подана заявка анулюється, і в системі відображається тільки нова заявка.

  • Чи потрібне забезпечення заявки для участі у процедурі? / Участь у процедурах платна чи безкоштовна?

    Уточнити чи встановлено вимоги щодо забезпечення заявки Ви можете у документації (повідомленні) про процедуру: Процедури – Актуальні процедури – Вибрати потрібну процедуру – Переглянути Повідомлення про проведення процедури.

    Участь у процедурах безкоштовна. Списання грошових коштів здійснюється у разі визнання Учасника Переможцем (єдиним учасником) електронної процедури у розмірі певного відсотка, що залежить від початкової максимальної ціни електронної процедури відповідно до затверджених тарифів (Додаток 1 до Регламенту ЕТП Автодор - Торговий Майданчик).

Технічні особливості під час роботи на ЕТП

  • При вході на майданчик (підписання документів) виникає помилка: …. «На комп'ютері відсутні або некоректно налаштовані засоби для роботи з ЕП. Зверніться до постачальника сертифіката та СКЗІ….»

    1. Переконайтеся, що ви працюєте з клієнтським програмою (браузером) Internet Explorer 7.0 або вище. В інших браузерах немає можливості використання ЕП.
    2. Відкрийте Сервіс – Властивості Оглядача, вкладка Безпека – надійні вузли – вузли – повинні бути додані вузли « », знято галочку з перевірки вузлів цієї зони. Закрийте вікно "Надійні вузли", виставте рівень безпеки для цієї зони на "низький".
    3. Зайдіть на вкладку "загальні" - "видалити": видаліть тимчасові файли інтернету та кукі-файли. Закрийте властивості браузера та Internet Explorer.
    4. Відкрийте Internet Explorer. Зайдіть на . При появі жовтої смуги у верхній частині екрана (CAPICOM) під час роботи із системою натисніть на дану смугу правою кнопкою миші та вибрати пункт "Встановити...". Це необхідно робити щоразу, коли така смуга виникає.
    Якщо CAPICOM не встановлюється, видаліть оновлення безпеки CAPICOM: пуск – панель керування – установка\видалення програм – перегляд встановлених оновлень – виділити security apdater for capicom та натиснути видалити. Можливо, після цього буде потрібно перезавантаження ПК.

  • Як настроїти роботу функціонала підписання ЕП на ЕТП у браузерах Internet Explorer, Google Chrome, Chromium, Mozilla FireFox, Opera, Yandex Browser

    Для коректного використання ЕП на електронному торговому майданчику Автодор-ТП у браузерах Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera або Yandex Browser завантажте та встановіть останню версію КриптоПро ЕЦП Browser plug-in та виконайте такі дії:

    У браузері Internet Explorer версії 8.0 та вище:
    1. Перезапустіть браузер та поверніться на сторінку входу до системи;
    2. Виберіть Повноцінний режим механізму підписання за допомогою опції "Обмежений функціонал роботи з ЕП", розташованої в нижній частині сторінки, та спробуйте увійти до системи за ЕП.

    У браузері Microsoft Edge, доступного в операційній системі Windows 10:
    1. Перезапустіть браузер і спробуйте увійти до системи за ЕП;
    2. У меню браузера необхідно запустити функцію "Відкрити в Internet Explorer";
    3. Виберіть Повноцінний режим підписання за допомогою опції "Обмежений функціонал роботи з ЕП", розташованої в нижній частині сторінки і спробуйте увійти в систему по ЕП.

    У браузері Google Chrome, Chromium або Yandex Browser:
    1. Встановіть у браузер розширення;
    2. Пройдіть посилання сhrome://extensions/

    3. Перезапустіть браузер і спробуйте увійти до системи за ЕП.

    У браузері Opera:
    1. Перейдіть за посиланням і додайте до браузера розширення Download Chrome Extension;
    2. Встановіть у браузер розширення CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in;
    3. Перейдіть на посилання opera://extensions і переконайтеся, що увімкнено розширення CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in;
    4. Перезапустіть браузер і спробуйте увійти до системи за ЕП.

    У браузері Mozilla FireFox:
    1. У меню браузера Додаток - Плагіни (або на посилання about:addons) увімкніть плагін CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in;
    2. Перезапустіть браузер і спробуйте увійти до системи за ЕП.

  • … Бібліотека CAPICOM не може бути завантажена, можливо через низькі права доступу на локальній машині / object error.

    1. Спробуйте переставити Token в інший роз'єм USB.

    2. Відкрийте Internet Explorer Сервіс – Властивості Оглядача, зайдіть на вкладку Зміст – Сертифікати – У особистих – має відобразитися Ваш особистий сертифікат (якщо його немає, то треба встановити).

    3. Перевірте через Пуск – Програми – КриптоПро – КриптоПро PKI – керування ліцензіями, термін дії ліцензії.

    4. Перевірте через Пуск – Програми – КриптоПро – КриптоПро CSP – сервіс – переглянути сертифікати у контейнері, чи є ключ підпису на Token. Якщо ключ відсутній, необхідно звернутися до УЦ.

  • … Вставте ключовий носій.

    1. Вибрано неправильний сертифікат. Спробуйте ще раз, обравши правильний сертифікат.
    2. Якщо сертифікат вибрано вірно, але однакова помилка – необхідно перевстановити сертифікат і спробувати підписати знову.

  • … Операцію скасовано користувачем.

    У вікні "security alter" натиснули "No" і поставили галочку. Необхідно скинути налаштування Internet Explorer. Зайдіть на вкладку "загальні" - "видалити": видаліть тимчасові файли інтернету та файли cookie. Закрийте Internet Explorer. Відкрийте Internet Explorer. Спробуйте знову підписати.

  • … У вашому браузері не встановлено жодного доступного сертифіката ЕП.

    Переконайтеся, що ви працюєте з клієнтською програмою (браузером) Internet Explorer 7.0 або вище. В інших браузерах немає можливості використання електронного підпису.

  • … Сертифікат недійсний. Можливо, минув термін його придатності.

    1. Перевірте дату та час на комп'ютері.

    2. Перевірте через Пуск – Програми – КриптоПро – КриптоПро PKI – керування ліцензіями, термін дії ліцензії. Якщо вийшов термін, необхідно звернутися до постачальника КриптоПро.

    3. Відкрийте Internet Explorer – Сервіс – Властивості Оглядача, зайдіть на вкладку Зміст – Сертифікати – У особистих – має відобразитися Ваш особистий сертифікат (перевірте термін дії сертифіката). Якщо термін дії сертифіката минув, необхідно продовжити (придбати новий) сертифікат ключа.

  • КриптоПро не бачить Token.

    Перевірте, чи встановлений драйвер ruToken. Відкрийте панель керування ruToken.

    1. Якщо зчитувач не визначився – спробуйте встановити інший роз'єм USB. Не визначиться в іншому – зверніться до постачальника ruToken (туди, де купувався ruToken).

    2. Якщо зчитувач визначився, натисніть кнопку «Інформація». Зверніть увагу на обсяг носія та обсяг вільної пам'яті: ЕП займає не менше 5000 байт. Шляхом простого віднімання можна зрозуміти, чи є вона в повному обсязі або частково видалена (Наприклад: На носії ruToken 8Кб вільної пам'яті має бути не більше 3104 байт).

  • Встановлення драйвера ruToken: Помилка. Функція виклику RTSC_Start_Service. Функція, що викликається: OpenService. код помилки: 1060: Вказана служба…

    Перевірте, чи працює Smartcard:

    Пуск/Панель управління/Адміністрація/Служби. Тут знайдіть службу Smartcard. Якщо вона має стан не працює, увімкніть її. Якщо статус - працює, то вимкніть та заново увімкніть.

    У неліцензійній версії Windows служба може бути видалена.

  • Помилка. Функція виклику: RTDRVS_Register_Rutoken_Reader_Divice. Функція, що викликається: SetupDiCallClassInstaller код помилки: -536870387.

    Ця помилка викликана збоєм у системній бібліотеці winscard.dll. Зверніться до Вашої системи адміністратора, т.к. вирішити цю проблему може переустановка обслуговування пакета або встановлення обслуговування пакета 3.

  • Під час встановлення сертифіката з'являється повідомлення "Набір ключів не визначено" або "Набір ключів не існує".

    1. Відкрийте Пуск – Усі програми – КриптоПро – КриптоПро PKI – натисніть «керування ліцензіями», у правому вікні натисніть на КриптоПро CSP, на панелі зверху натисніть на крайній правий значок «Ввести новий серійний номер ліцензії». Введіть серійний номер із ліцензійної угоди.
    2. Натисніть Пуск / Панель управління / КриптоПро CSP.
    Перейдіть на вкладку «Сервіс» та натисніть кнопку «Видалити запам'ятовані паролі». Позначте пункт «Користувача» та натисніть кнопку ОК.

    Натисніть «Переглянути сертифікати в контейнері» – Огляд, у вікні «Вибір ключового контейнера» позначте «Унікальні імена» та повторіть інсталяцію сертифіката.

    Якщо ключовий носій є дискетою або флеш-картою, необхідно переглянути його вміст. У корені носія має бути папка з шістьма файлами з розширенням.

  • Internet Explorer не може відобразити сторінку / Помилка:

    10053 – Помилка підключення до сервера.

    Перевірте стабільність інтернет-з'єднання (низька швидкість або інтернет відсутня). Виконайте обов'язкові установки для роботи на майданчику.

Фінансові операції / робота з рахунками

Принтери

Вам також може сподобатися