Переустановка vipnet csp. Встановлення програм-криптопровайдера ViPNet CSP. Отже, щоб вирішити проблему, потрібно

Що робити, якщо при надсиланні звіту в Пенсійний фондвиходить помилка «повідомлення не зашифроване або формат спотворення». В інструкції пояснюємо, як вирішити цю проблему та надіслати звіт до Пенсійного фонду.

Причини помилки

Найчастіше ця помилка трапляється, коли програма шифрування звітів (криптопровайдер) ViPNet CSP перестає працювати на робочому місці користувача.

Можливі причини збою:

Оновлення операційної системи на нову версію
Установка іншого криптопровайдера ( КриптоПро CSPабо СКЗІ Верба)

Якщо ви встановили інший криптопровайдер, видаліть обидві програми шифрування та встановіть одну. Але стандартне видалення та повторне встановлення в більшості випадків не вирішує проблему, тому зачистіть реєстр та інші "сліди" програми на комп'ютері.

Отже, щоб вирішити проблему, потрібно:

Повністю видалити програму
Повторно встановити програму СКЗІ на комп'ютер

Зачистити дані можна вручну, але для цього потрібен досвід роботи з редактором реєстру, вміння знайти всі налаштування користувача прихованих папках. Найпростіше почистити реєстр за допомогою програм.

В інструкції розбираємо зачистку реєстру програмою Reg Organizer.

Не пропускайте кроки вказівки. Дотримуйтесь чіткого порядку виконання дій. Якщо дія в інструкції не співпадає з тим, що відбувається на вашому робочому місці, зверніться до технічної підтримки.

Покрокова інструкція як вирішити помилку надсилання звіту до ПФР

Повне видалення програми СКЗІ

Крок 1. Захистіть від видалення електронних підписів у реєстрі

За інструкцією ми видалятимемо всі сліди програми шифрування ViPNet CSP, тому убезпечте себе від випадкового видалення діючих електронних підписів. Для цього скопіюйте їх до іншої папки вручну або через ViPNet CSP.

Копіювання ключа вручну

Відкрийте папку з ЕП. За замовчуванням електронні підписи записуються на адресу: C:\Users\*Ім'я користувача*\AppData\Local\Infotecs\Containers.
Скопіюйте електронні ключів іншу папку. Єдина умова, папка не повинна містити найменування Infotecs і Contaiters. Інакше програма Reg Organizer їх видалить.

Якщо електронні підписи зберігаються в іншій папці, і ви не знаєте в якій, копіюйте підписи за допомогою штатних засобів ViPNet CSP.

Копіювання ключа ViPNet CSP

Відкрийте програму VipNet
Відкрийте електронний підпис для копіювання
Виберіть місце копіювання електронного підпису
Скопіюйте електронний підпис

Подивіться докладну інструкцію «Як скопіювати електронний підпис, використовуючи програму ViPNet CSP».

Після копіювання всіх ключів переходьте на наступний крок – завантаження програми Reg Organizer.

Крок 2. Завантажте програму Reg Organizer

Знайдіть програму Reg Organizer та натисніть на кнопку "Завантажити".

Рис. 1. Завантаження програми Reg Organizer

Відкриється вікно з автоматичним завантаженнямпрограми. Щоб запустити завантаження, натисніть кнопку "Зберегти файл".

Після завантаження програми встановіть її.

Крок 2. Встановіть програму

Запустіть завантажений дистрибутив, відкриється Майстер установки Reg Organizer. Натисніть «Далі»для початку встановлення.

Рис. 4. Майстер установки програми

Прийміть умови ліцензійної угоди щодо використання програмного забезпечення, натисніть «Далі».

Рис. 5. Ліцензійна угода

У наступному вікні виберіть папки установки та натисніть «Далі».

Рис. 6. Вибір папки установки

Почнеться копіювання та розпакування файлів. Дочекайтеся завершення процесів.

Рис. 7. Копіювання та розпакування файлів

Завершіть встановлення кнопкою «Завершити». Не знімайте галочку у пункті "Запустити Reg Organizer".

Рис. 8. Завершення установки

Після завершення програма Reg Organizer відкриється автоматично.

Крок 3. Видаліть ViPNet CSP за допомогою Reg Organizer

У лівій частині вікна програми Reg Organizer виберіть пункт «Видалення програм».

Рис. 9. Видалення програми

В розділі «Видалення програм»почніть вводити назву ViPNet CSP, щоб відфільтрувати зі списку непотрібні програми.

Виділіть програму ViPNet CSP курсором та натисніть на панелі кнопку "Видалити програму".

Система запропонує вибір параметрів для зміни компонентів. Виберіть пункт "Видалити всі компоненти"і натисніть "Продовжити".

Рис. 10. Вибір параметрів зміни компонентів

Запуститься стандартне видалення програми. Натисніть на кнопку "Вилучити".

Рис. 11. Видалення продукту

Дочекайтеся завершення видалення, натисніть «Закрити».

Якщо видалення штатним механізмом завершилося невдачею, не переживайте, це лише видалення штатним способом. Далі система видалить його компоненти примусово.

Рис. 12. Завершення видалення

Після штатного способу видалення система запропонує перезавантажити систему. Відмовтеся, натиснувши кнопку «Ні».

Рис. 13. Відмова від перезавантаження

Після стандартного видалення програма Reg Organizer запропонує знайти сліди віддаленої програми. Натисніть «Знайти»для початку пошуку.

Рис. 14. Пошук слідів програми

Програма Reg Organizer виявить сліди VipNet і запропонує видалити їх. Натисніть на кнопку "Вилучити".

Рис. 15. Видалення слідів VipNet CSP

Натисніть кнопку «Готово»для завершення видалення.

Рис. 16. Завершення повного видаленняпрограми

Наразі залишилося зачистити реєстр операційної системи від програми VipNet CSP

Крок 4. Зачистіть реєстр операційної системи за допомогою Reg Organizer

Для очищення реєстру в лівій частині вікна програми Reg Organizer виберіть пункт Редактор реєстру.

В відкритому вікніредактора знайдіть сліди програми у реєстрі. Для цього введіть у пошук infotecsта натисніть кнопку «Почати пошук».

Рис. 17. Редактор реєстру

Після завершення пошуку даних натисніть кнопку «Позначити все»і "Видалити записи".

Дочекайтеся завершення видалення і повторіть ті ж дії із записом у пошуку vipnet.

На цьому етапі із системи повністю видалено записи про програму шифрування ViPNet CSP. Як заключний етап перезавантажте комп'ютер і може приступати до встановлення програми криптопровайдера ViPNet CSP.

Повторне встановлення програми на комп'ютер

Крок 1. Завантажте засіб шифрування ViPNet CSP

Рис. 19. Вибір версії

У наступному вікні виберіть продукт "ViPNet CSP".

Рис. 20. Вибір товару

На наступній сторінці виберіть версію дистрибутива для завантаження.

Якщо у вас Windows 10, у розділі "Бета-версії"доступний лише дистрибутив версії 4.2.

Якщо операційна система нижче Windows 10, у розділі «Безкоштовні продукти»Рекомендуємо вибирати дистрибутив версії 4.0.

Рис. 21. Версії ViPNet CSP

Для завантаження дистрибутива вкажіть контактні дані: П.І.Б. і електронну пошту. Погодьтеся з умовами EULA та введіть символи з зображення. Натисніть кнопку "Відправити запит".

Рис. 22. Заявка на завантаження дистрибутива

Рис. 23. Лист від webmaster

Крок 2. Встановіть програму

Відкрийте завантажений архів та запустіть інсталяційний файл. Відкриється матер установки ViPNet CSP.

Рис. 25. Ліцензійна угода

Встановіть курсор у пункт «Я приймаю цю угоду»і натисніть "Продовжити".

У наступному вікні натисніть кнопку «Встановити зараз».

Рис. 26. Встановлення ViPNet CSP

Дочекайтеся завершення інсталяції програми. Після завершення система запропонує завершити установку, натисніть кнопку «Закрити».

Рис. 27. Завершення установки

Крок 3. Перезавантажте комп'ютер

Після закриття вікна установки система запропонує перезавантажити комп'ютер. Перезавантажте комп'ютер.

Після перезавантаження комп'ютера запустіть ViPNet CSP з ярлика на робочому столі.

Крок 4. Зареєструйте програму

Після перезавантаження комп'ютера, програма ViPNet CSP запропонує зареєструвати її офіційно, інакше вона пропрацює у деморежимі 14 днів.

Якщо версію ViPNet CSP 4.2 – пункт "Запустити ViPNet CSP", а потім закрийте вікно програми. І перенаправте звіт до ПФР.

Якщо ви встановили версію ViPNet CSP 4.0, виберіть "Зареєструвати ViPNet CSP"і натисніть «Далі».

Рис. 28. Реєстрація програми

У наступному вікні виберіть пункт реєстрації «Через інтернет (online)», а потім натисніть «Далі».

Рис. 29. Спосіб запиту на реєстрацію

У наступному вікні обов'язково вкажіть електронну пошту та серійний номер (зазначений у листі). Інші поля заповнювати необов'язково.

Рис. 30. Реєстраційні дані

Система зареєструє продукт та повідомить про це. Натисніть «Готово»для завершення.

Рис. 31. Завершення реєстрації

Тепер виконайте перенаправлення звіту до ПФР.

Якщо вирішити проблему не вдалося, зверніться до технічної підтримки.

ViPNet CSP – це безкоштовний російський криптопровайдер, сертифікований ФСБ Росії як засіб криптографічного захисту інформації (СКЗІ) та електронного підпису. Є розробкою компанії "ІнфоТеКС".

Увага

Під час підготовки заяви на підключення до сервісу "1С-Звітність" криптопровайдер ViPNet CSP встановлюється автоматично на одному з кроків майстра підключення, тому окремо встановлювати його не потрібно.

Установка програми-криптопровайдера ViPNet CSP, описана в цій статті, потрібна лише при підключенні додаткового (нового) робочого місця до попередньої облікового запису 1С-Звітності. Докладніше про це див.

Щоб використовувати програму-криптопровайдер ViPNet CSP на своєму комп'ютері, необхідно виконати такі дії:

Оформлення заявки на отримання безкоштовного дистрибутива ViPNet CSP

Щоб сформувати заявку на отримання програми-криптопровайдера ViPNet CSP:

Перейдіть на сайт компанії "ІнфоТеКС" за адресою: http://www.infotecs.ru/product/vipnet-csp.html.
У нижній частині сторінки натисніть кнопку "Завантажити документацію та ПЗ" (мал. 1).

Відобразиться список дистрибутивів. Виберіть необхідний та перейдіть за посиланням з його найменуванням.

У прикладі вибираємо ViPNet CSP 4.2, т.к. він підходить для більшості операційних систем.

Після вибору дистрибутива з'явиться сторінка, де необхідно заповнити заявку (рис. 3):

Встановіть прапорець "Я погоджуюся з умовами EULA".
Введіть ПІБ, e-mail та символи з картинки.
Натисніть кнопку "Надіслати заявку".

При успішному надсиланні заявки з'явиться відповідне повідомлення (мал. 4), і дані для встановлення програми будуть надіслані на вказану електронну пошту.

Завантаження дистрибутива ViPNet CSP та встановлення програми

Щоб встановити програму, розпакуйте її з архівного файлута запустіть файл установки (мал. 6).

Перед встановленням програми з'явиться вікно Ліцензійної угоди. Встановіть прапорець "Я приймаю цю угоду" та натисніть кнопку "Продовжити" (мал. 7).

У вікні "Спосіб встановлення" натисніть кнопку "Встановити зараз" (мал. 8).

Відобразиться вікно установки програми (мал. 9).

Після встановлення програми виконується перезавантаження комп'ютера (якщо встановлено відповідний прапорець - див. мал. 8), щоб зміни набули чинності.

Увага

Програму ViPNet CSP необхідно зареєструвати протягом 14 днів, доки діє демонстраційний період! Якщо цього не зробити, то після закінчення демонстраційного періоду Ви не зможете підписувати та надсилати звітність.

Реєстрація програми ViPNet CSP

Після перезавантаження комп'ютера для реєстрації програми (мал. 10):

Відкрийте меню "Пуск".
Далі перейдіть: "Всі програми" - "ViPNet" - "ViPNet CSP".
Запустіть ярлик програми ViPNet CSP.

При цьому з'явиться вікно з повідомленням, що програму потрібно зареєструвати (мал. 11). Натисніть кнопку "Далі".

Увага

Якщо ви раніше використовували програму ViPNet CSP (наприклад, більше ранньої версії), то реєстрація може не знадобитися і всі наступні кроки реєстрації будуть пропущені. У цьому випадку програма буде відразу доступна для використання.

З'явиться вікно реєстрації, виберіть "Запит на реєстрацію (отримати код реєстрації)" (мал. 12).

У вікні "Спосіб запиту на реєстрацію" виберіть пункт "Через Інтернет (online)" (мал. 13).

При цьому комп'ютер повинен бути підключений до Інтернету. Натисніть кнопку "Далі".

Заповніть дані у вікні "Реєстраційні дані" (мал. 14). Серійний номерпродукту введіть із листа, який було надіслано під час реєстрації заявки (рис. 15).

Відобразиться вікно запиту на реєстрацію, під час якого виконується перевірка введених даних (мал. 16).

Якщо реєстрація пройшла успішно, з'явиться відповідне повідомлення (мал. 17).

Після натискання на кнопку "Готово" з'явиться діалогове вікно із пропозицією запустити ViPNet CSP (рис. 18). Ви можете відразу розпочати використання програми (рис. 19).

ІНСТРУКЦІЯ

установці VipNet CSP 4.2

ВНИМАНІЯ !!!

А . Перед початком встановлення VipNet CSPзакрийте всі занедбані програми .

Б . Переконайтеся , що ви маєте достатні права для встановлення ПЗ та запису інформації в реєстр (рекомендується виконувати встановлення та налаштування з правами локального адміністратора, пароль локального адміністратора має бути непустим ) .

В . Ввиконуйте встановлення та налаштуванняVipNet CSP локально на комп'ютері, а не через клієнта віддаленого доступу .

Г . Без реєстрації VipNet CSP функціонуватиме протягом 14 днів і не зможе забезпечити юридичну значущість ЕЦП. Тому це СКЗІ необхідно зареєструвати.

Встановлення VipNet CSP

1. Для отримання ViPNet CSP потрібно перейти на офіційний веб-сайт розробника за адресою http://infotecs. ru/downloads/product_full. php? id_product=2096 та вибрати дистрибутив ViPNet CSP відповідний Вашій операційній системі. (Мал.1)

2. Пройдіть встановлену процедуру реєстрації, погодившись з умовами ліцензійної угоди (EULA) та заповнивши обов'язкові поля. Натисніть кнопку «Надіслати». (Мал.2)

3. Перейдіть за посиланням для завантаження продукту і збережіть вказаний серійний номер. Також серійний номер можна буде знайти у листі, який ви отримаєте на адресу, вказану в полі «e-mail». Дочекайтеся закінчення завантаження дистрибутива і запустіть установку ViPNet CSP файлом Setup . exe з папки архіву ViPNet CSP \ Soft \ x 32 (або ViPNet CSP \ Soft \ x 64) .

4. У вікні необхідно погодитися з Ліцензійною угодою і натиснути кнопку "Продовжити"(Рис.3).

https://pandia.ru/text/80/167/images/image004_71.jpg" alt="(!LANG:C:\Users\sergeyg\Desktop\2016-04-07_142021.png" width="387" height="206">!}

6. На фініші роботи установника з'явиться вікно з інформацією про успішне встановлення VipNet CSP. Необхідно натиснути « Закрити» та погодитися із запитом перезавантаження комп'ютера (рис.5)

https://pandia.ru/text/80/167/images/image006_56.jpg" alt="(!LANG:C:\Users\sergeyg\Desktop\2016-04-07_142943.png" width="428" height="260">!}

8. У наступному вікні виберіть « Запит на реєстрацію (отримати код реєстрації» та натисніть кнопку « Далі»(Рис.7).

9. У вікні вибору способу запиту на реєстрацію вибираємо « Через Інтернет» і тиснемо « Далі»(Рис.8).

10. Далі необхідно вказати серійний номер, якщо його немає в полі « Серійний номер» та "Електронну пошту".Він був записаний нами під час завантаження програми із сайту (див. пункт 3 цієї інструкції) (рис.9).

https://pandia.ru/text/80/167/images/image010_38.jpg" width="410 height=278" height="278">

Налаштування VipNet CSP для роботи з ключовими носіями eToken

12. Натисніть на значок (ярлик) ViPNetCSPна Робочому столі

13. Відкриється вікно « ViPNetCSP» на вкладці Контейнери ключів.

14. У списку, що випадає, виберіть пункт із записом контейнера посадової особи на пристрої і натисніть кнопку Властивості. Відкриється вікно "Властивості контейнера ключів...".

15. Натисніть кнопку Відкрити. Відкриється вікно «Сертифікат».

16. У вікні, натисніть кнопку «Встановити сертифікат» (мал.13).

17.
Запуститься Майстер установки сертифікатів (мал. 14). Натисніть "Далі".

18.
На наступному кроці поставте галочки. Встановити сертифікати видавців» та « Встановити СОС»(рис.15)

19.
У наступному вікні позначте пункт « Вказати контейнер з закритим ключем " і натисніть " Далі»(рис.16)

20.
У вікні позначте пункт « Виберітьпристрій», введіть PIN-код пристрою та натисніть OK. Також у цьому вікні Ви можете зберегти ПІН-код, якщо відзначите пункт « Зберегти Пін-код»(Рис.17).