Кожна людина, яка хоч трохи пов'язана з ігровою індустрією вже в курсі, що в Стім існує Steam Guard, основним завданням якого є захист облікового запису від злому, захист речей, куплених за реальні гроші та інших цінностей. Ця програма корисна для тих людей, які хочуть захистити своє майно. Ті люди, в чиєму обліковому записі не відбувалися великі вкладення (у вигляді куплених ігор або предметів), або обліковий запис не має високого рівня - можуть без нього обійтися.

Так само, під час роботи може бути налаштована двофакторна автентифікація – такий тип ідентифікації користувача, у якому створюється запит на введення даних двох різних типів, що ідентифікують. Такий тип захисту забезпечує більшу ефективність у порівнянні з використанням звичайного пароля.

Мобільний автентифікатор або Steam Guard система безпеки, створена компанією Valve спеціально для Стім. Увімкнення відбувається при вході в обліковий запис. Для того, щоб авторизуватись – користувачеві потрібно ввести секретний код, який дозволяє пройти додаткову перевірку. Залежно від вибраного способу надсилання, код може бути доставлений на поштову скриньку або програму для смартфона.

Підключення Steam Guard

Використовуємо смартфон

Щоб підключитися на смартфоні, слід дотримуватися наступної послідовності:

На комп'ютері

Підключення Steam Guard на комп'ютері (ПК) без телефону можна зробити таким чином:

Як вимкнути мобільний автентифікатор

Для відключення та повного видалення мобільного автентифікатора Стім Гвард потрібно зробити лише дві дії:

• На цьому процес відв'язування Стім Гуард від телефону завершено.

Поширені запитання

Іноді користувачі стикаються з відсутністю потрібних пунктів меню та неможливістю додавання двофакторної автентифікації. Причини зникнення невідомі досі, тому найкращими рішеннями у таких випадках будуть:

• перезапуск;
• перевстановлення клієнта Стім;
• повторний вхід до облікового запису.

Якщо перелічені методи не допомогли – варто перевірити поштову скринькувказаний під час реєстрації на предмет листа, який підтверджує прив'язку даної адреси e-mail до облікового запису.

Декілька порад:

• залишайте пароль та автентифікаційні коди засекреченими;
• не варто вводити облікові дані на незнайомих сайтах та переходити за підозрілими посиланнями. Так само це стосується і стороннього програмного забезпечення;
• обов'язково збережіть запасний кодавтентифікації.

Як і будь-яка інша програма, Стім не досконала. Іноді клієнт може ні з того ні з сього перестати працювати або зовсім не запускатися. Що робити якщо не вдалося підключитися до Steam? Але вирішити все це досить легко.

Рішення №1 (процес)

Дуже часто буває, коли при закритті Стім стався невеликий збій, а при спробі повторно його запустити нічого не відбувається. У цьому випадку відкрийте Менеджер завдань, натиснувши комбінацію клавіш Ctrl+Alt+Del, потім перейдіть у вкладку «Процеси», виберіть Steam Client Service і натисніть кнопку «Зняти завдання». Після цього закривайте Диспетчер завдань та сміливо запускайте Steam.

Рішення №2 (помилка у файлах)

Деякі файли програми можуть пошкодитися через віруси, піратські програми або стороннє втручання. Найчастіше такими файлами є ClientRegistry.blob і Steam.dll. Вони знаходяться в кореневій папці Стім, до якої можна дістатися, натиснувши «Розташування файлів» у властивостях ярлика клієнта.

Щоб повернути їхню працездатність, видаліть обидва файли з кореневої папки, після чого перезапустіть систему. Тепер знову запустіть Steam – файли будуть автоматично завантажені та встановлені.

Рішення №3 (обліковий запис)

Якщо клієнт працює нормально, але ви фактично не можете увійти до свого облікового запису, швидше за все, проблема таїться в інтернеті. Спочатку перевірте своє з'єднання з мережею в панелі швидкого запуску. Якщо навпроти значка з інтернетом є жовтий або червоний знаки оклику, значить, у вас проблеми з підключенням. У цьому випадку вам потрібно вирішувати питання із провайдером.

Якщо ж доступ до мережі активний, то проблема може бути несправною на серверах Valve. Відбувається це досить часто, а тому не лякайтеся, якщо зіткнетеся з цією помилкою. Просто зачекайте деякий час (10-60 хвилин) і спробуйте знову увійти до свого облікового запису.

Іноді доступ до профілю може блокувати антивірус. Відкрийте програму та перевірте, щоб у списку заблокованих програм не було Стім. Також відкрийте доступ до клієнта у Windows.

Для цього відкрийте «Брандмауер та безпеку мережі» (можете скористатися пошуком), потім перейдіть до списку дозволених програм і поставте галочки навпроти Стім у розділах приватної та публічної мереж.

Рішення №4 (перевстановлення клієнта)

Останнім рішенням є перевстановлення клієнта. Але пам'ятайте, що встановлювати програму потрібно правильно, а тому дотримуйтесь загальних рекомендацій:

• • Спочатку вам потрібно зберегти всі свої встановлені ігри та сейви. Для цього просто скопіюйте папку steamapps у будь-яке місце на момент переустановки;
  • Тепер можете сміливо видалити клієнт через панель керування/видалення програм зі свого комп'ютера;
  • Скачайте новий Стім з офіційного сайту, після чого встановіть його (бажано по дорозі, що не містить кирилиці);

• Перевірте, щоб диск, на який ви встановлюєте Стім, містив достатньо вільної пам'яті - кілька гігабайтів;
• Після встановлення Стім вставте скопійовану заздалегідь папку steamapps в місце, де хочете, щоб зберігалися всі ваші ігри;
• Запускайте клієнта. Через кілька хвилин він відновить вашу бібліотеку та всі дані.

Рішення №5 (написати в техпідтримку)

Відповідь з англомовної техпідтримки надходить через 2-5 днів. Якщо пишіть російською, готуйтеся чекати від 2 тижнів.

Рішення №6 (перевірка файлу host)

Файл host знаходиться за адресою system32\drivers\etc\

У цьому файлі не повинно бути рядків, які містять слово "steam". Видаляємо цю інфу, якщо вона там є.

Перевіряємо блокування виконуваних steam-файлів у брандмаузері та антивірусі. Якщо вони там, міняємо їм права доступу на повні протоколи.

Рішення №7 (адаптери)

Вимкніть зайві адаптери в центрі керування мережами та спільним доступом.

Відео

Все сподобалося? Розкажи друзям!

Проблеми з роботою мережі трапляються у кожного великого мережевого проекту. Подібні неполадки не оминули і Steam – популярний сервіс цифрової дистрибуції ігор та майданчик для спілкування між гравцями. Однією з найчастіших проблем, з якою стикаються користувачі даного ігрового майданчика, є неможливість підключення до мережі. Причин її появи може бути кілька. Далі розглянемо їх та методи рішення.

Варіанти походження неполадки розбиратимемо в порядку частоти виникнення - від найпоширеніших до відносно рідкісних.

Причина 1: Проблеми з підключенням до Інтернету

Перше, що потрібно перевірити, чи працює у вас інтернет взагалі. Це можна визначити за піктограмою підключення до мережі в правому нижньому куті Windows. Якщо біля нього не розташовано жодних додаткових значків, то, швидше за все, все нормально. Але не зайвим буде відкрити в браузері кілька різних веб-сайтів і подивитися на швидкість їх завантаження. Якщо все працює швидко, то проблема не пов'язана з вашим підключенням до інтернету.

Якщо ж біля значка статусу підключення є додаткові позначення у вигляді жовтого трикутника зі знаком оклику або червоного хрестика, проблема саме в інтернет-з'єднанні. Потрібно спробувати витягнути кабель підключення до Інтернету з комп'ютера або роутера та вставити його назад. Також може допомогти перезавантаження обладнання - і маршрутизатора, і комп'ютера. Якщо ці дії не допоможуть, варто звернутися в техпідтримку вашого провайдера, тому що проблема може бути на стороні компанії, яка надає послуги доступу до інтернету.

Причина 2: Проблеми на серверах

Не варто переходити до рішучих дій відразу - можливо, проблема з підключенням пов'язана з серверами Steam, що не працюють. Таке буває періодично: сервери йдуть на профілактику, вони можуть бути перевантажені у зв'язку з виходом нової популярної гри, яку всі хочуть скачати, або може статися просто збій у системі. Перевірити стан сервісу можна за допомогою деяких сайтів, наприклад .


Якщо сервіс показує наявність неполадок, зачекайте 1-2 години і після цього спробуйте підключитися до Steam ще раз. Зазвичай працівники Steam вирішують усі проблеми, пов'язані з відсутністю доступу до майданчика у користувачів. Якщо ж підключення немає через тривалий час (4 години і більше), проблема, найімовірніше, на вашому боці. Перейдемо до наступної причини виникнення.

Причина 3: Пошкоджені конфігураційні файли

У папці зі Стімом є кілька конфігураційних файлів, які можуть перешкодити нормальному функціонуванню Steam. Ці файли необхідно видалити та подивитися, чи вийде в обліковий запис після цього.

Причина 4: Файєрвол Windows чи антивірус

Можливо, доступ до Інтернету перекрито брандмауером Windows або антивірусом, встановленим на вашому комп'ютері.

Причина 5: Пошкодження файлів клієнта

У деяких випадках причиною проблеми можуть бути пошкодження файлів програми з вини користувача або внаслідок активності зловмисного програмного забезпечення. Єдиним варіантом усунення цієї проблеми є повне видалення клієнта Steam з наступною установкою його заново.

Дуже неприємно, коли зібрався пограти, і раптом із мережевим сервісом відбуваються якісь неполадки. Таке буває і зі Steam, замість того, щоб дати користувачеві доступ до гри онлайн, він повідомляє: "Не вдалося підключитися до мережі Steam". Що робити у таких випадках?

Що робити, якщо не вдається підключитися до мережі Steame.

Найбанальніша порада. Однак багато користувачів часто спотикаються саме тут.
Алгоритм дій може бути наступним:

Часто ці прості дії рятують, тому нехтувати ними точно не варто. Якщо в браузері та з інших пристроїв інтернет працює нормально, то справа не в ньому. Йдемо далі.

Перезапуск Steam

Наступним логічним кроком буде перезапустити сам сервіс Стім. Зробити це краще через «Диспетчер завдань». Або взагалі повністю перезавантажити комп'ютер. Процес виконання програми може зависнути, через що Steam повідомлятиме про відсутність мережного підключення. Також можна вийти із сервісу та увійти. Після цього знову спробувати отримати доступ до мережних ігор. Не виходить? Тоді пробуємо наступний спосіб.

Іноді варто просто зачекати. Можливо, проводяться якісь технічні роботи, через що сервіс зараз недоступний і видає оповіщення: "Не вдалося підключитися до мережі Steam". Через кілька годин все може працювати, як і раніше.

Антивірус чи брандмауер

Нерідко антивірусник або Firewall (штатний антивірус Windows) блокують деякі програми, і через це Steam не заходить до мережі. У брандмауері Віндовс наступні дії.

Решта антивірусне програмне забезпечення сильно відрізняється один від одного. Тому важко сказати, де саме шукати потрібні налаштування. Найчастіше потрібно відкрити параметри програми, знайти функції відключення від мережі програм та пошукати там Стім.

Пошкоджені файли

Ще однією причиною може бути пошкодження файлів у директорії сервісу. Хоча таке трапляється досить рідко. Є пара файлів, через які у Steam виникають проблеми з входом до мережі, і він видає відповідні оповіщення.

Не варто турбуватися за працездатність програми. Стім не перестане працювати, а сам відновить ці документи, якщо він справді не підключається до мережі через них.

Переустановка

Нарешті, якщо жоден із способів не допомагає, можна вдатися до переустановки. Найпроблемніше у цьому способі – повне видалення всіх завантажених ігор. Однак перед видаленням Стима можна створити резервні копії:

Головне - збережіть копії ігор над папці з сервісом, а іншому місці. Також можна просто скопіювати папку steamapps і файл userdata. Після чого Стім можна безболісно встановлювати заново.

Спробуйте всі ці методи. Швидше за все, вам навіть не доведеться вдаватися до останнього, щоб Steam зміг знову зайти до мережі.

p align="justify"> Комп'ютерні ігри давно вважаються основним двигуном прогресу комп'ютерної індустрії. Перший раз у магазин по обновку користувачів відправив великий Doom (кінець 1993 року), потім пішли Half-Life (листопад 1998), FarCry (березень 2004) та Crysis (листопад 2007). Але думка про те, що гроші можна заробляти не лише на продажу ігор, а й на їх дистрибуції, з'явилася нещодавно. 12 вересня 2003 Valve випустила джина з пляшки і відкрила доступ до сервісу Steam.Однак, незважаючи на численні та очевидні переваги, його досі переслідує безліч технічних проблем: непрацездатність клієнта, зліт ліцензії, спонтанне блокування облікового запису та багато інших. Але найнеприємнішою є помилка підключення до мережі Steam, коли користувач виявляється повністю відрізаним від сервісу. Про причини помилки та способи її усунення ми сьогодні й поговоримо, адже щодо проблем можна спробувати розібратися самотужки.

Підключення до мережі Steam

Встановлення піратських версій ігор

Вони для обходу механізмів захисту використовується модифікований клієнт Steam, або перед запуском гри активізується фоновий процес, який «обманює» програму. Але якщо ви спробуєте за таких умов запустити чесно куплену гру, вона відмовиться працювати.

• Рішення проблеми. Спочатку видалити зламану гру, а якщо це не допоможе, перевстановіть клієнт Steam (http://store.steampowered.com/about/?l=russian).

Результат роботи системи антивірусного захисту

Якщо ваш улюблений Касперський або Dr.Web гордо відрапортував про те, що запобіг несанкціонованому доступу до комп'ютера або заблокував доступ до мережі для steam_api.dll, радіти рано. Назва файлу може бути трохи іншою, але суті справи це не змінює. В офіційному клієнті Steam загроз не може бути за визначенням, а захист, який накидається на нешкідливі файли, навряд чи вартий вашої уваги.

• Рішення проблеми. Перегляньте журнал подій вашого антивірусу, і якщо в числі заблокованих виявилися потрібні файли, занесіть їх у винятки. Також не зайве задуматися про вибір іншої системи захисту. Іноді ігровий трафік фаєрвол сприймає як небажаний та блокує йому доступ до мережі. Тоді примусово дозвольте його, або на час гри відключіть брандмауер. Це знизить захищеність комп'ютера, але дозволить до з'ясування причин блокування підключення до мережі.

Вирішення проблеми блокування доступу до мережі для steam_api.dll

Проблеми з логіном та/або паролем

Вони можуть бути винна безліч чинників, причому офіційні представники Valve визнають наявність проблеми. І якщо ви не хочете вступати в тривалий діалог з технічною підтримкою, доведеться займатися налаштуванням підключення клієнта самостійно.

• Рішення проблеми. Натисніть правою кнопкою миші на іконці клієнта, виберіть вкладку "Властивості", і в рядку "Об'єкт" пропишіть в кінці "-tcp -login XXX YYY", де XXX - ваш логін, а YYY - пароль. Тобто у вас має вийти приблизно так: "C: Program Files (x86) Steam Steam.exe tcp -login Sasha_Push Onegin".

Збій мережевих адаптерів

Найчастіше це трапляється на сучасних материнських платах із кількома вбудованими мережевими адаптерами. Іншими словами, якщо в системі одночасно активні Ethernet-контролер, Wi-Fi та Bluetooth, клієнт Steam до сервера може і не підключитися.

• Рішення проблеми. Відкрийте «Центр керування мережами та спільним доступом», натисніть «Зміна параметрів адаптера» і відключіть кожний пристрій, що не використовується (клацніть правою кнопкою миші на іконці, пункт «Вимкнути»).

Зміна параметрів адаптера

Налаштування параметрів мережного адаптера

Некоректні налаштування мережі

Під час роботи браузера або Скайпу вони не виявляються, але при запуску клієнта Steam, який працює за власними правилами, помилкові параметри можуть закрити доступ до Інтернету.

• Рішення проблеми. Відкрийте налаштування мережевого адаптера (див. попередній пункт). Зніміть галочку з пункту «Планувальник QoS». Далі у властивостях протоколу TCP/IPv4, у рядку «Уподобаний DNS-сервер» пропишіть адресу «8.8.8.8».

Налаштування мережевого адаптера

Властивості протоколу TCP/IPv4

Оновлення Windows

Іноді системні патчі ОС замість виправлення тих чи інших проблем з безпекою є джерелом головного болю для користувача. Тому якщо у вас увімкнено автоматичне оновлення, причиною відсутності зв'язку клієнта Steam із сервером слід шукати в оновленнях операційної системи.

• Рішення проблеми. Відкрийте журнал оновлень: «Панель керування» – «Центр оновлення Windows» – «Перегляд журналу оновлень», а потім натисніть «Встановлені оновлення». Далі по черзі видаліть останні оновлення (клацання правою кнопкою миші на відповідному рядку, натиснути «Видалити»). Коли все буде готове, перевантажте комп'ютер.

Перегляд журналу оновлень

Видалення інстальованих оновлень Windows

Закриті порти

Їх може блокувати як фаєрвол, так і роутер. При цьому не слід плутати заборону доступу до мережі для клієнта Steam та недоступність портів, потрібних для його нормального функціонування (повний список можна знайти за адресою https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8571-GLVN-8711) .

• Рішення проблеми. Фізично перезавантажте роутер за допомогою кнопки увімкнення. Якщо Ви використовуєте з'єднання Wi-Fi, спробуйте тимчасово перейти на дротове підключення. Переконайтеся, що потрібні порти знаходяться у списку дозволених (інструкція на сайті виробника роутера або у посібнику користувача фаєрволу).

Проблеми з файлами Steam

Вони можуть виникати через некоректне оновлення клієнта, вірусну атаку або спонтанний системний збій. Але ви повинні розуміти, що «можуть» і «виникають» – слова зовсім різні, тому рецепт, що наводиться нижче, краще застосовувати тоді, коли інші способи вже випробувані і не принесли бажаного ефекту.

Проблеми з файлами Steam

Якщо всі перелічені вище поради не допомогли, а зв'язку з сервером Steam немає вже кілька днів, доведеться встановлювати заново Windows. Для мінімізації втрат рекомендуємо заздалегідь зробити копію системи (Acronis True Image, Paragon Hard Disk Manager), а відразу після завершення інсталювати клієнт Steam і спробувати підключитися до сервера. Якщо з'єднання буде встановлено, можна розпочати повторне встановлення необхідних драйверів та програм. Якщо ситуація повториться, то розгорніть попередньо створений образ і зверніться в техпідтримку сервісу.

Віруси