Коли програма Battle.net не встановлюється на комп'ютер, це справжня трагедія для всіх шанувальників творчості студії Blizzard. Інших способів завантажити ігри їхнього виробництва або здійснити вхід просто немає. Багато користувачів щодня стикаються з подібною проблемою і шукають рішення. Насправді, всі помилки можна вирішити за допомогою декількох простих порад. Тоді утиліта встановиться, і можна буде знову години безперервно проводити в улюблених фантастичних всесвітів.
Опис клієнта
Програма є цілим каталогом функцій і можливостей. Важливо знати, якщо Battle.net не встановлюється, ви не зможете завантажити собі установки, запустити гру, отримати доступ до магазину компанії. Більшість проектів студії розробників поширюється на умовно безкоштовній системітому важливо вчасно сплачувати місячні внески. Ця функція також є тільки в програмі. Внутрішній інтерфейс складено лише кілька вікон. Програма автоматично збирає найсвіжішу інформацію щодо ігор компанії та показує користувачеві. У магазині є можливість придбати додатковий контент. Будь-якому користувачеві варто знати, чому не встановлюється Battle.net і як вирішити цю неприємну ситуацію.
Чому виникають проблеми з програмою
Самі розробники говорять про кілька можливі причинипомилок. Насамперед при зміні операційної системина комп'ютері можуть залишатися залишкові файлиу реєстрі. При їхньому перезаписі процес іноді дає збої, і Battle.net не встановлюється. Другим логічним поясненням є несумісність технічних даних. Це стосується тих випадків, коли старі ноутбуки використовують давні. версії Windows. Не менш рідко збої в установці відбуваються при тривалій роботі комп'ютера. Одночасно працює багато процесів, і тоді утиліті не вистачає виділеної пам'яті для комфортного завантаження.
Найчастіші вирішення проблем
Насамперед, коли не встановлюється Battle.net, слід перевірити всі оновлення браузера, флеш-плеєра та перевірити стан системи у "Диспетчері завдань". Якщо багато програм, то вони встигли забрати потрібну кількість пам'яті. Спробуйте перезавантажити комп'ютер і знову завантажити клієнта з офіційного сайту. Якщо це не допомогло, варто перевірити брандмауер та антивірус. Ці програми могли заблокувати деякі файли, оскільки вважали їх шкідливими. Варто на час скачування та встановлення відключити цей софт або поставити виняток для даного клієнта. Можливо інтернет-з'єднання дає збої, тоді Battle.net не встановиться коректно. Переконайтеся в стані зв'язку з мережею і лише після цього запускайте інсталяцію.
Якщо всі вищезазначені поради не змогли допомогти, слід шукати причину глибше. Встановіть собі софт, який перевіряє наявність усіх драйверів, та подивіться останні оновлення. Часто Battle.net не встановлюється саме через невідповідність будь-яких параметрів системи. Після цього здійсніть перевірку на віруси та шкідливий контент на комп'ютері. У програмі реалізований алгоритм захисту, тому вона не встановиться за наявності додатків по крадіжці інформації. В установці клієнта Battle.net бере участь додаткова утиліта під назвою Agent. Можливо, на комп'ютері залишилися деякі пошкоджені файли. Слід видалити їх повністю та повторно інсталювати. Цей спосібнайчастіше допомагає користувачам, у яких одного разу вже стояв описаний софт. Якщо ж проблема залишається актуальною, слід звернутися до служби підтримки Blizzard. Протягом кількох днів з вами зв'яжеться представник і спробує допомогти вам у вирішенні неполадок.
Досить часто не вдалося встановити або оновити Battle.net, під час встановлення видає помилку BLZBNTBTS0000005C. Спробуємо розібратися, як вирішити цю проблему.
Для початку Blizzard пропонує зробити таке:
Не вдалося запустити потрібну програму (Agent). Зачекайте хвилину і спробуйте ще раз. Якщо ця помилка повторюється, перезавантажте комп'ютер і спробуйте ще раз.
Це не особливо допомагає, але спробувати варто, можливо, це ваш випадок. Якщо не допомогло, спробуємо розібратися в проблемі.
За версією тех.підтримки battle.net може виникнути у таких випадках:
- якщо у каталозі з встановленим Blizzard Update Agent відсутні або пошкоджені деякі файли
- встановлена стара версія Adobe Flash
- відключено службу « Вторинний вхіду систему» у Windows
Також файрволл і антивірус можуть розглядати модуль авторизації агента Battle.net як шкідливу програму і блокувати або видаляти його. У зв'язку з великим зоопарком різноманітних файрволів та антивірусів, ми зациклюватися на них не будемо. Але варто подивитися налаштування та логи файрволла на предмет заблокованих додатків та перевірити логи та карантин антивірусу. віддалені програмипов'язані з battle.net.
Оновлюємо Adobe Flash
- заходимо на сайт Adobe та завантажуємо Flash Player;
- у першому меню вибираємо свою операційну систему;
- у другому у другому вибирає Firefox (NPAPI);
- завантажуємо та запускаємо оновлення Adobe Flash;
- запускаємо battle.net
Перевіряємо службу «Вторинний вхід до системи»
- Натискаємо комбінацію клавіш Windows+ R.
- У вікні, що відкрилося, вводимо services.msc і кликаємо на ok.
- У колонці «Ім'я» знайдіть службу «Вторинний вхід до системи» та клацніть на ній правою кнопкоюмиші.
- Виберіть «Властивості».
- У розділі «Тип запуску» зі списку виберіть «Автоматично».
- Натисніть на кнопку «OK».
Видаляємо файли battle.net
- Закриваємо всі програми та процеси battle.net
- Запускаємо диспетчер завдань, затиснувши комбінацію клавіш Ctrl + Shift + Esc
- Перемикаємось у вкладку «Процеси» та шукаємо всі процеси пов'язані з battle.net та клацаємо по кнопці «Завершити процес»
- Переходимо до каталогу «C:ProgramData» і видаляємо папку Battle.net
P.S. Через кілька днів при оновленні Battle.net з'явилася помилка BLZBNTBTS0000005C. На цей раз допоміг перезапуск оновлення, без танців з оновленням flashта видалення файлів.
Коли Battle.net не встановлює ігри, це очевидно вказує на те, що щось не так або з програмним забезпеченням від Blizzard, або щось не так на вашому комп'ютері. Здебільшого Battle.net покладається на програму під назвою Agent, яка служить для цілей стрибки/апдейта встановлених ігор.
На жаль, багато користувачів Battle.net повідомляють, що ця утиліта, тобто. Agent, втрачає можливість завантажувати будь-який контент із сервісів Battle.net або встановлювати ігри. Через це клієнт Battle.net просто втрачає свій функціонал, а ви залишаєтеся з розбитим серцем.
Однак, переживати не варто, тому що в цій статті-гайді ми розповімо вам про те, як "полагодити" Battle.net, процес Agent і змусити клієнт знову качати і встановлювати іграшки, як він, власне, і повинен робити.
Метод №1 Перезапустити свій комп'ютер
Почнемо ми, природно, із найпростішої дії, яку ви можете виконати – перезавантаження комп'ютера. Цей крок просто перезапустить процес Agent, що може виправити ситуацію з його збоєм. Спробуйте перезапустити систему і, можливо, ваш клієнт Battle.net знову зможе качати та встановлювати ігри.
Метод №2 Перехід на провідне Інтернет-з'єднання
Усі ми знаємо, що бездротове з'єднаннядо мережі досить ненадійно і часом навіть нестабільно. Саме нестабільне Інтернет-з'єднання і може стояти за нездатністю процесу Agent почати завантаження бажаного вами контенту з серверів Battle.net. Якщо у вас є доступ до дротового підключення мережі, то обов'язково спробуйте перейти на нього і перевірте наявність проблеми. Найчастіше, багато проблем із підключенням вирішуються саме таким способом.
Метод №3 Відключення чи видалення всіх сторонніх захисних утиліт
Інше програмне забезпечення або Брандмауери можуть входити в конфлікт з процесом Agent, що і призводить до неможливості останнього завантажувати та встановлювати ігри з Battle.net. Якщо ви думаєте, що проблема полягає саме в конфлікті між антивірусом/Firewall та утилітою Agent, то видаліть або вимкніть його. Як тільки позбавитеся від захисного програмного, спробуйте скачати щось в Battle.net.
Метод №4 Актуальність оновлень
За відсутності певних оновлень для вашої операційної системи цілком могла виникнути ситуація, коли Battle.net не встановлює ігри. Для перевірки доступних оновлень та їх завантаження, зробіть таке:
- Відкрийте «Пуск»
- Зайдіть в "Налаштування".
- Клацніть на «Оновлення та Безпека» у лівій панелі.
- Потім натисніть "Перевірити наявність оновлень".
- Дочекайтесь перевірки та закінчення установки оновлень, якщо такі будуть.
- Після інсталяції оновлень перезавантажте комп'ютер.
Метод №5 Відключення аддонів до гри
Деякі аддони до певних проектів з якоїсь причини можуть заважати завантаженню і, як наслідок, Battle.net не встановлює гри. Наприклад, таке часто трапляється з вини різних менеджерів для World of Warcraft. Спробуйте відключити аддони для гри, що скачується, оскільки, можливо, причина крилася саме в них.
Метод № 6 Видалення Agent та примусова переустановка через Battle.net
Пошкоджений Agent також може стояти через те, що Battle.net не встановлює ігри. У цьому випадку, вам потрібно вимкнути програму (або клієнт) Battle.net, потім видалити папку Tools у папці з Battle.net. Потім знову запустіть клієнт та змусити його завантажити свіжу версію Agent.
Метод №7 Вторинний вхід до системи
Служба вторинного входу неймовірно необхідна як роботи процесу Agent, і його запуску. Відповідно, якщо ця служба була відключена внаслідок якихось зовнішніх впливів, то і Agent працювати не буде, а це призводить до нездатності Battle.net встановлювати ігри. Виправити це можна за допомогою активації служби Вторинного входу до системи. Для цього зробіть таке:
- Натисніть Win+R, впишіть services.mscта натисніть Enter.
- Знайдіть у списку служб «Вторинний вхід до системи».
- Виставте "Тип запуску - Автоматично".
- Також переконайтеся, що служба запущена в Наразічасу. Якщо вона призупинена, то натисніть на «Запустити».
- Потім натисніть «Застосувати» та «Ок».
- Закрийте вікно Служби та перезавантажте комп'ютер.
Якщо причина полягала саме в тому, що служба «Вторинний вхід у систему» була відключена, то вищезазначеними кроками ви точно виправите ситуацію.
Метод № 8 Оновлення Браузера та Flash-плеєра
Для роботи програми Agent, а отже для Battle.net, потрібні останні версіївашого браузера та Adobe Flash-плеєра. Перевірте, якими версіями маєте ви. Якщо це програмного забезпеченнявимагає оновлення, потім оновіть його, а потім перевірте наявність проблеми. Можливо, що Battle.net не встановлює ігор саме через те, що у вас були застарілі версіїБраузера та Adobe Flash Player.
Віруси
