Характеристика та призначення білінгових систем;
Структура та функції білінгової системи;
Основні підсистеми, притаманні білінгу;
Стандарти білінгових систем
Ключові слова: білінг, мультимовність, мультивалютність, роумінг, стандарт.
Характеристика та призначення білінгових систем
Білінгова система (від англ. bill - рахунок, billing - виписування рахунку) - система, яка обчислює вартість послуг зв'язку для кожного клієнта та зберігає інформацію про всі тарифи та інші вартісні характеристики, що використовуються телекомунікаційними операторами для виставлення рахунків абонентам та взаєморозрахунків з іншими постачальниками послуг . Цикл виконуваних ними операцій називається білінгом. Білінгова система (БС) є бухгалтерською системою, програмне забезпеченнярозроблений спеціально для телекомунікаційних операторів. Білінгові системи використовуються як у телефонії (провідниковий і стільниковий), так і в мережах передачі даних (інтернет провайдери), а також має місце в IP-телефонії. Будь-яка БС створюється з урахуванням певної системи управління базами даних (СУБД). Більшість БС у світі створювалося на основі СУБД Oracle. Серед інших СУБД можна назвати Sybase і Informix як розраховані великі обсяги інформації. А ось назви деяких білінгових систем: BIS, Flagship, CBOSS, Arbor, Bill-2000-prepaid. Варто згадати, що під БС має на увазі і апаратне забезпечення, що беруть участь в організації білінгу.Існують кілька назв білінгової системи: АСР – автоматизована система розрахунків; ІХС - інформаційна білінгова система.
Однією з важливих якостей БС є її гнучкість, тобто здатність пристосовуватися до обставин, що змінилися. Гнучка система адаптована не тільки до одномоментних потреб оператора; за рахунок таких якостей, як настроюваність, модульність та відкритість вона дозволяє вирішувати перспективні завдання. Модульний принцип побудови системи - це такий принцип, при якому вся система збирається з окремих частин (модулів). БС також складається з таких модулів – підсистем. БС включає, наприклад, підсистему попередньої обробки даних, підсистему оперативного управління білінгом, підсистему оповіщення клієнтів. Під відкритістю системи мається на увазі відкритість вихідного коду програмного продукту, що дозволяє оператору не залежати від розробника у майбутньому та самостійно обслуговувати та модернізувати систему. Тісно пов'язане з гнучкістю БС та наступна якість автоматизованих системрозрахунку - масштабованість.
Масштабованість по навантаженню. При зростанні абонентської бази, появі додаткових послуг не повинна з'являтися необхідність змінювати або доопрацьовувати програмну частинуБС. Збільшення можливостей БС має досягатись за рахунок модернізації апаратної частини системи. При проектуванні масштабованих систем необхідно використовувати СУБД, розраховані великі обсяги даних. СУБД має бути сумісною з різними комп'ютерними платформами, щоб забезпечувати підтримку багатопроцесорного режиму роботи.
Надійність - одна з основних вимог, що висуваються до будь-якої системи. Надійність БС визначається надійністю СУБД та технологій, що використовуються при розробці системи. Не останнє місце займає надійність постачальника (розробника) прикладного програмного забезпечення: час його роботи над ринком як і непрямий показник, відсоток присутності розроблених ним систем на телекомунікаційному ринку. При цьому надійність БС забезпечується дотриманням певних стандартів при їх розробці.
Мультиязичность - можливість встановлювати різні мови подання інформації.
Мультивалютність – можливість працювати з будь-якими валютами
Відкладений білінг - білінг, при якому розрахунки проводяться після дзвінків.
Гарячий білінг - зміна балансу рахунку відбувається у процесі розмови, та інформацію про залишок на Вашому рахунку можна отримати відразу після дзвінка.
Оптимізація білінгу – покращення, вдосконалення оператором своєї БС.
Великі БС – системи, що застосовуються великими операторами.
Постінг білінгу - фіксація результатів розрахунку білінгу; після розрахунків результати стають доступними користувачам (розсилаються, друкуються).
Оскільки БС призначена для автоматизації розрахунків із клієнтом, вона й має забезпечувати автоматизацію починаючи з укладання договору до виписки рахунків послуги стільникового зв'язку, Причому коректно. За допомогою підсистем автоматичних послуг та автоматичного збору даних АСР має надавати абонентам можливість самообслуговування. Деякі БС дозволяють абонентам оформляти замовлення на підключення та здійснювати оплату послуг через Інтернет.
Структура та функції білінгової системи
Схема організації білінгу не складна: інформація про з'єднання та їх тривалість записується комутатором і після попередньої обробки передається до розрахункової системи. Розрахунковій системі "відомі" тарифи. Вона ідентифікує виклик і виконує необхідні розрахунки, формуючи цим рахунок абонента. Очевидно, що в пам'яті системи повинні зберігатися не тільки нормативи, тарифи та інформація про послуги, а й дані про клієнтів, укладені контракти з абонентами та сторонніми постачальниками послуг зв'язку (якщо є), а також про вартість передачі інформації по різних каналах та напрямках (Системою має бути також передбачено наявність дилерів: вони можуть бути інші ціни, наприклад, на підключення). Крім цього, будь-яка БС повинна мати базу, що зберігає історію платежів: лише ці відомості дозволяють контролювати процес оплати та автоматизувати так звану активацію/деактивацію абонентів. Цю функцію БС можна назвати захисною, оскільки вона не дозволяє користуватися послугами зв'язку тим, хто за них не платить. 
Рис. 11. Структура білінгової системи
за функціональним можливостямБС можна поділити на три класи: призначені для транснаціональних операторів зв'язку, замовні національного масштабу та системи середнього класу для регіональних мереж.
БС, які стосуються першого класу, мають забезпечувати взаємодія мереж на міжнаціональному рівні, у різних часових зонах, тобто. вони повинні бути мультивалютними та мультимовними.
Замовні системи національного масштабу створюються під певного оператора. Оператор може знадобитися нова БС, сумісна з вже існуючою розрахунковою системою. Зрозуміло, вартість таких одиничних систем значно вища.
У масштабі регіону можна обійтися стандартними БС. При цьому і такі системи повинні володіти якостями, перерахованими вище: гнучкістю, масштабованістю, надійністю. Будь-яка БС створюється і налаштовується на бізнес-процес певного оператора зв'язку, має власний набір функцій, що відповідає технологічному циклу надання послуг, і може працювати з конкретним мережевим обладнанням, що постачає їй інформацію про виклики та з'єднання, тобто БС не є "коробковим" продуктом . Але є і стандартний набір функцій, підтримуваних майже всіма БС. До нього входять:
операції, що виконуються на етапі попередньої обробки та аналізу вихідної інформації, наприклад, функція отримання даних про з'єднання та послуги (запити до комутатора);
операції управління мережевим обладнанням: функції активації/деактивації (блокування/розблокування) абонентів та команди зміни умов передплати абонентів, що передаються безпосередньо до комутатора;
основні функції додатка СУБД, що включають: тарифікацію записів комутатора про виклики та послуги; формування та редагування таблиць бази даних розрахункової системи; виставлення рахунків та їх друк; кредитний контроль рахунків; складання звітів; архівацію.
Як вже було сказано, БС повинна мати гнучкість або модульність. Кожен елемент АСР забезпечує реалізацію конкретної ділянки технологічного ланцюжка обслуговування клієнта. Основні підсистеми, характерні для білінгу, це: підсистема попередньої обробки даних про з'єднання, оперативне управління білінгом та підсистема оповіщення клієнтів.
| Відпочинок та захоплення | Побут | Архів | RSS
Білінг у банківській діяльності: система розрахунків, зручна для всіх
До асортименту послуг практично будь-якого банку входить здійснення операцій з прийому комунальних та бюджетних платежів та їх подальше перерахування організації-одержувачу. При всій простоті, що здається, надання цієї послуги, даний видоперацій завжди був досить трудомістким, оскільки передбачав кілька етапів роботи з оформленням значного обсягу банківської документації. Не надто зручною була така система і для клієнтів: платники послуг часто змушені були стояти в чергах, а комунальним організаціям доводилося по кілька днів чекати на зарахування сум на їхні рахунки.
Ситуація кардинально змінилася з того моменту, коли банки почали впроваджувати свою діяльність нову систему розрахунків, звану «білінг ». Цей комплекс передбачає повну автоматизацію процесу прийому різних платежів та перерахування їх на рахунок отримувача. Банк укладає із житлово-комунальною організацією або компанією, що надає послуги зв'язку, договір про перехід на білінгову систему. Після цього підприємство надає банку свої реквізити для здійснення зарахування сум, а також клієнтську базу з розшифровкою заборгованості по кожному абоненту. Надані дані оновлюються у строки, зазначені у договорі.
При переході на billing обслуговування клієнтів здійснюється через банкомат або термінал, що унеможливлює простоювання в чергах та стомлюючого заповнення квитанцій. Банківський фахівець одного разу підв'язує пластикову картку клієнта до зазначеного прізвища або ідентифікаційного номера платника. Таким чином, він може не тільки погашати щомісячну заборгованість за газ, воду чи телефон, а й отримувати своєчасну інформацію про її стан.
Ця система застосовна й у оплати разових платежів, якщо організація уклала з банком відповідний контракт. Завдяки системі billing клієнт може внести суму податку або обов'язкового збору, використовуючи номер квитанції, виписаної податковою інспекцією або іншою бюджетною організацією.
Для підприємств, які отримують платежі від населення, білінг також є максимально зручною та надійною системою, оскільки автоматизація розрахунків зводить нанівець можливість зарахування коштів неналежному одержувачу. З іншого боку, використання цієї банківської послуги значно скорочує час надходження сум платежів поточний рахунок організації.
Слово білінг означає попередній розрахунокчогось або підготовчі дії для здійснення певної операції для кожного окремо взятого покупця.
В інтернет-торгівлі
В інтернет-торгівлі поширене поняття. Воно означає покупку чи продаж товару за заздалегідь визначеною ціною миттєво. Наприклад, придбання електронних книг, музика або фільми. Рахунок на оплату формується одночасно і вказується покупцю.
Сам процес створення рахунку для оплатиі зветься білінг. При цьому рахунок може бути оплачений пізніше його формування, але як тільки це станеться, товар одразу має бути відправлений.
При оплаті комунальних послуг та послуг мобільного зв'язку
Миттєве списання коштів за надані послуги. Особливо це добре видно на прикладі мобільного зв'язку, коли одразу після або під час надання послуги відбувається підрахунок вартості послуги та списання коштів з рахунку.
Біллінг не обмежується сферою комунальних послуг чи послуг мобільного зв'язку.Сьогодні білінгові системи використовуються повсюдно, оскільки це дає змогу відстежувати дії покупців, визначати найбільш затребувані товари та проводити аналіз продажу.
Це інструмент, який дедалі більше використовується економістами та менеджерами в роботі. Ці системи дозволяють швидко, і що найголовніше – дешево, отримувати потрібну про покупців та їх переваги інформацію.
У страхуванні
Розрахунок вартості страховки також називають білінгом. На основі даних про страховика та нормативів, розраховується вартість поліса та розмір страхових внесків. Особливістю такого роду системи полягає в тому, що незалежно від того, яким чином відбуваються платежі та працює страхова компанія, у її роботі застосовується система індивідуальних розрахунків, тобто білінг.
Види білінгу
Білінг буває двох видів – це постоплата та передоплата. Постоплата – це коли покупець платить за заздалегідь обумовленою ціною,але вже після отримання товару чи послуги. Наприклад, при покупці книг післяплатою або підключенні телефонних послуг за контрактом. При цьому підрахунок відбувається після надання послуги наприкінці звітного періоду, який зазвичай становить один місяць або тиждень.
Передплата означає, що товар або послуга оплачуються перед його доставкою.Наприклад, купівля інтернет-пакетів у мобільних операторів, при підключенні яких сума коштів для оплати списується відразу і незалежно від того, чи буде покупець користуватися послугою чи ні.
Слід розрізняти автоматизовані системи розрахунків (АСР) та інформаційні білінгові системи (ІХС). Перші призначені для грошових переказів та платежів між покупцем та продавцем і мають суто практичне значення.
Вони використовуються мобільними операторами та платіжними системами. Хоча інформація фіксується в базі даних, Проте за аналізі діяльності підприємства міста і управлінському обліку немає, або використовується слабо.
ІХС ж використовується якраз для збору та аналізу інформації про покупців та формування асортименту підприємства. Їх встановлюю, в основному, великі інтернет-магазини, що займаються роздрібним продажем товарів та послуг.
Організація білінгу на підприємстві
Простіше кажучи, білінг – це автоматизований підрахуноквартості чи собівартості того чи іншого товару чи послуги для кожного покупця на підприємстві. Основна сфера застосування такої системи розрахунків – це комерційні підприємства, що займаються випуском продукції чи наданням послуг. Така система допомагає визначити точно вартість того чи іншого товару чи послуги, а також забезпечує збереження цієї інформації у базі даних.
Для її організації на підприємстві використовують сучасні засоби комунікації,комп'ютери та програми. Без використання комп'ютерної технікита спеціального програмного забезпечення білінг у тому вигляді, в якому він існує сьогодні, був би неможливим. На підприємствах, які застосовують таку систему, зберігаються дані про всіх покупців, інформація про покупки, зроблені цими покупцями.
У яких випадках використання білінгових систем не дає позитивного результату
Незважаючи на всі ті переваги, які дають такі системи, їх використання в деяких випадках не дає позитивного ефекту, а в деяких випадках навіть є шкідливим. Застосування білінгу має сенс у тих сферах, у яких використовуються системи безготівкових розрахунків: переклади з банківських картокабо електронних гаманців.
Тільки так підприємству вдасться автоматизувати процес зборута обробки великих обсягів інформації та вести персональний облік та аналіз даних окремо взятого клієнта.
Білінг - це автоматизований процес, в якому задіяно професійне програмне забезпечення Воно аналізує, як проходить сигнал через кожну соту, далі його сортують та обчислюють, якою буде вартість послуг для певного власника. Саме білінг телефону формує оплату за телефонний зв'язок. Після дзвінка він списує стільки грошей, скільки вказано у вашому тарифному плані.
Білінгові системи
Білінг мобільних телефонів - це складний процес, для якого потрібні сучасні, якісні та потужні засоби. Програмне забезпечення, банківська та юридична підтримка – це складові нових технологій. Саме через це програма білінгу телефону існує лише у великих компаніях, які займаються електронною комерцієюі, звичайно, у регіональних стільникових компаніях.
Функція цієї нової системиу цьому, що вона розраховує ціну послуги мобільного зв'язку окремо кожному за людини. Програми зберігають інформацію про час, коли користувач дзвонив, тривалість та інші характеристики розмов за певний період(За рік чи півроку). Білінг телефону передбачає професійне програмне забезпечення, що використовується у бухгалтерських розрахунках телекомунікаційних операторів.
Розподіл навантаження
Як правило, стільникові оператори співпрацюють між собою. Вони встановлюють одну станцію і використовують її спільно, не витрачаючи додаткових коштів на програмне і зазвичай у кожному місті один оператор встановлює собі окрему вежу. У сільській місцевості та на автомагістралі кілька компаній використовують одну. Власник цієї мобільної станції буде один, але інші оператори платять йому за оренду, її вартість вираховують, ґрунтуючись на кількість дзвінків.
Інтернет-трафіком також займаються білінгові системи. В цьому випадку абонент стягує плату за окремим тарифом. У кожній компанії по-різному. В одній необхідно платити за час, проведений в інтернеті, в іншій – за передані та прийняті інформаційні пакети.
Функції білінгу
В основу білінгу телефону покладено досить простий принцип. Комутаторний вузол записує всі дані, а саме: тривалість та характеристики розмови. Далі вся отримана інформація надсилається на центральну станцію, де і проводиться розрахунок.
Програмне забезпечення, яке встановлено у центральному офісі, обробляє всі дані та стежить за нормативними актами, тарифами та розцінками. Білінг телефону містить всю інформацію про користувача (тариф, наявність бонусів, розцінки за певними напрямками).
Ці сучасні бази даних зберігають інформацію про всі платежі кожного клієнта. Це дозволяє робити розрахунок зі зняттям коштів. На білінгових станціях встановлені якісні та потужні комп'ютериякі дозволяють дуже швидко проводити розрахунки. За рахунок цього на запит абонентів про стан рахунку практично миттєво надходить результат.
Програмне забезпечення слідкує за станом рахунку користувачів. У системі встановлено можливість деактивувати абонента. Якщо людина вже довгий час не поповнює рахунок і не користується послугами мобільної компанії, його просто відключають.
Як ви вже здогадалися, за рахунок білінгу стільникових телефоніввискакує повідомлення про те, що система не може встановити з'єднання за нульового рахунку. Якщо ви поповните баланс телефону, зможете відразу користуватися послугами, система їх підключає автоматично.
Більшість мобільних операторів створює функцію зворотнього зв'язку. Це також контролює білінг мобільних телефонів. З його допомогою, зайшовши в особистий кабінет, ви можете поповнювати, відключати, підключати різні послуги, змінити свій тариф та багато іншого.
Якщо ви зайдете на сайт свого мобільного оператора, Ви зможете побачити за рахунок білінгу телефону свої дії за останній місяць. Ви можете подивитись, з ким вели бесіди, з якою тривалістю та скільки грошей з вас за це знімали.
Додаткові можливості білінгу: мобільне стеження
Мобільний телефон, який ми використовуємо для зв'язку, як камера, відеокамеру, радіомаяк, має ще деякі функції. Наразі більшість злочинів розслідуються за допомогою білінгу. Ця система здатна відстежити усі дзвінки.
Як же білінг телефону може допомогти у розслідуванні вбивства? Все просто, ця система фіксує коли ми входимо інтернет і де це відбувається, телефонуємо або відправляємо СМС.
За допомогою нових технологій, а саме білінгу, вже розслідували багато гучних злочинів та знаходили винуватців.
Абонент завжди доступний
Мобільний телефон – це велике досягнення людини, нова технологія, яка просунула прогрес. На жаль, цією технологією можуть користуватися і не на благо, тому що стільниковий - це своєрідний радіомаяк, який допоможе відстежити місце розташування людини.
Як ми вже з'ясували, вся територія, де є мобільний зв'язок, поділена на стільники. Там є вежі та спеціальні станції, які мають певну адресу.
Якщо аналізувати сигнал із мобільного телефону, то можна визначити, на якій відстані та де знаходиться людина (в машині, будинку, на вулиці). Також визначити переміщення абонента не важко. Можна взяти кілька вишок і дізнатися про маршрут людини з невеликою похибкою.
Приватний білінг
Першими, хто почав використовувати білінг для розслідувань, стали приватні детективи. Звісно, вони своїми діями порушували кримінальний кодекс.
Якщо це заборонено, як вони одержували інформацію? Перший спосіб – це покупка даних у співробітників мобільної компанії. Але зараз це не так просто, послуги почали боротися з витоком інформації.
Наразі, щоб отримати детективам дані, потрібно буде заплатити 500 доларів. А щоб її проаналізувати, дізнатися про переміщення людини, необхідно віддати 1500 доларів. Найчастіше, щоб співробітник стільникової компанії зацікавився в цьому «бізнесі», потрібно постійно впізнавати номери у великій кількості.
Інший спосіб – попросити у знайомих оперативників дізнатися про мобільному телефоніі людині, якій належить. Але це досить довго, розслідування може тривати.
Не можуть існувати без білінгу, завдяки якому виставляються рахунки споживачам їхніх послуг та забезпечується економічна складова їхньої діяльності.
Для білінгових систем у телекомунікаціях у російській мові також використовується термін автоматизована система розрахунків (АСР), зокрема, такий термін використано в офіційних документах Міністерства зв'язку Росії, що наказують обов'язкову сертифікацію білінгових систем.
Функції білінгу
Функції білінгу для підприємства групуються в три основних блоки: розрахункові операції, інформаційне обслуговування, фінансове обслуговування.
У сенсі, під час розгляду білінгу в інтеграції з управлінням доходами (англ. Billing and revenue management ) додатково виділяють такі функції, як гарантування отримання прибутків (англ. revenue assurance), управління прибутковістю абонентів (англ. profitablity management), контроль шахрайства абонентів (англ. fraud management).
Розрахункові операції
У блоці розрахункових операцій виділяються такі функції, як визначення споживання (наприклад, отримання з комутаторів детальної інформаціїпро дзвінки, обробка даних з комутаційного обладнання про споживання трафіку, отримання даних із системи медіації), оцінка споживання (визначення розрахункових характеристик даних про споживання), агрегація оцінок та формування нарахувань абонентам, розрахунок податків, знижок, додаткових нарахувань, коригування, випуск рахунків до оплаті, забезпечення доставки або ознайомлення абонентів з рахунками до оплати, керування особовими рахунками абонентів.
Реалізація розрахункового блоку може істотно відрізнятися як для різного типукомунікацій, так і різних моделяхвзаємини із абонентами.
Prepaid
Prepaid (передоплата) - модель розрахунків з абонентами та агентами, що передбачає попереднє внесення коштів на свій особистий рахунок оператора послуг зв'язку, які згодом витрачаються на оплату послуг, що отримуються. Prepaid-системы розрахунків зазвичай ведуть облік реальному часі , безпосередньо керуючи процесом надання послуг, по досягненню нижнього порога кількості коштів у рахунку контрагента режим надання послуг то, можливо змінений (аж до повного припинення). Кількість коштів на рахунку, тривалість збереження позитивного балансу, розмір і регулярність надходжень можуть бути параметром тарифікації при розрахунку вартості, якості та кількості послуг.
Функціональні можливості щодо підтримки обмеження доступу до послуг зв'язку в реальному часі з передоплатною моделлю розрахунків іноді називають гарячим білінгом.
Postpaid
Postpaid- Модель розрахунків, при якій оператор спочатку надають послуги абоненту або агенту в рамках укладеного з ним договору, а потім проводить тарифікацію та виставлення рахунків для оплати. Процес тарифікації та виставлення рахунків є планово-регулярним і зазвичай охоплює обумовлений у договорі календарний проміжок часу (найчастіше – місяць, іноді – тиждень, квартал, рік). Контрагент зобов'язаний сплатити суму виставленого рахунку протягом обумовленого контракті проміжку часу, у разі несвоєчасної оплати щодо нього застосовуються зазначені у договорі способи роботи з боржником , у межах процесів стягнення дебіторську заборгованість .
Інформаційне обслуговування
Інформаційне обслуговування включає функції підтримки операційної інформації про абонентів, про продукти та послуги, включаючи їх тарифи, обмеження, можливі комбінації, а також конфігураційних даних про білінг в цілому (наприклад, розклад розрахунків та виставлення рахунків, управління подіями повідомлення абонентів, налаштування аудиту та старіння інформації, допустимі характеристики абонентів).
Фінансове обслуговування
Фінансове обслуговування покриває функції обробки платежів, їх квитування за виставленими рахунками та послугами, управління дебіторською заборгованістю абонентів та процесом її стягнення, обробки даних з оподаткування.
Місце білінгу на підприємстві
Міжоператорський білінг
Транзитний білінг
Конвергентний білінг
Конвергентний білінг(Від лат. convergo- «Зближу») - білінг, орієнтований на виставлення єдиних рахунків абонентам в умовах мультисервісних мереж та різних моделей розрахунків.
Конвергентна білінгова системауніфіковано обробляє дані про широкий спектр послуг, забезпечуючи єдиний особовий рахунок і єдині рахунки до оплати для кожного абонента, як незалежно від набору послуг, що використовуються абонентом (це можуть бути одночасно різні послуги фіксованої телефонії, мобільного зв'язку, передачі даних, телебачення, контент- послуги), і безвідносно від принципу розрахунку нарахувань за ними (послуги можуть бути придбані як передплачені, так і оплачуватись за договірними принципами)
Ринок білінгових систем
Річний обсяг світового ринку білінгових систем на 2007 рік оцінювався у розмірі $6 млрд, і прогнозується його зростання до рівня $7,2 млрд до 2012 року, при цьому, в області застосування ринок поділявся на наступні складові:
Примітки
- , pp. 3-5
- Billing. TM Forum Knowledge. TM Forum (17 травня 2011). Архівовано«Біллінг» є групою процесів і систем, які є відповідальними для колекції відповідних використаних повідомлень, визначання розподілу і балансу інформації, продуктивності терміново і аккуратних бюлетень, для перегляду попередніх витрат, використовуючи інформацію і розміщення для клієнтів, для керування ними and performing payment collections
- Міністерство зв'язку та масових комунікацій Російської ФедераціїПро затвердження правил застосування автоматизованих систем розрахунків (рус.). Зв'язок (2 липня 2007). Архівовано з першоджерела 24 серпня 2011 року. Перевірено 15 травня 2011 року.
- , pp. 3-7
- , pp. 7-13
- , pp. 13-14
- Pulkkinen, Карі Convergent charging is the route до вдосконаленої конкуренції для операторів (англ.) . OSS/BSS Analyst (29 May 2006). Архівовано
- Törnkvist, Robert і Schubert, Ralph Ericsson convergent charging and billing (англ.). Ericsson Review Magazine. Ericsson (2009-30-01). Архівовано з першоджерела 24 серпня 2011 року. Перевірено 16 травня 2011 року.
- Dinan, Michael Forecast: Global Telecom Billing to Hit $7.6 Billion in 2012 (англ.) . TMC Network (17 October 2008). Архівовано з першоджерела 24 серпня 2011 року. Перевірено 17 травня 2011 року.
- Mottishaw, Peter Billing market share report 2009. Sample pages Архівовано з першоджерела 24 серпня 2011 року. Перевірено 17 травня 2011 року.
- Mottishaw, Peter Billing market share report 2009 (англ.). Analysis Mason (27 July 2010). Архівовано з першоджерела 24 серпня 2011 року. Перевірено 17 травня 2011 року.
Література
- Hunter, Jane M. та Thiebaud, Maud E.
