На жаль, будь-який користувач комп'ютера може зіткнутися з проблемою, коли операційна система Mac не завантажуєтьсяі зависає на процесі завантаження. Виглядає це, як правило, так: комп'ютер починає завантажуватися, на екрані з'являється логотип Apple, але далі нічого не відбувається - система не завантажується, а комп'ютер ні на що, крім примусового вимкнення кнопкою живлення, не реагує. В інших випадках під "яблучним" логотипом може з'явитися індикатор завантаження (аналогічно тому, як показано на зображенні вище), але далі також нічого не відбувається. Чому так відбувається і як із цим можна боротися? Чи потрібно в таких випадках? Розберемося по порядку.

Чому Mac не завантажується і зависає на логотип Apple

Причини того, що Mac перестав завантажуватися, можуть бути різні:

• Збій операційної системи, пов'язаний з пошкодженням важливих системних файлів(наприклад, у разі не коректної установкионовлення компонентів системи, або встановлення нової ОС).
• Ушкодження системних файлів через дію шкідливого програмного забезпечення.
• Відсутність вільного місцяна завантажувальному томі комп'ютера.
• Неможливість визначити завантажувальний том через програмну помилку або пошкодження шлейфу жорсткого диска(явний симптом цього).
• Несправність апаратних компонентів (ушкодження жорсткого диска або SSD, дефект відеочіпа тощо).

Mac не завантажується та зависає. Що робити?

Залежно від причин появи проблеми, існують різні варіації її вирішення. Деякі можна спробувати здійснити самостійно, інші ж зможе реалізувати лише спеціаліст у сервісному центрі. Нижче дамо кілька рекомендацій, що можна зробити, якщо Mac перестав завантажуватися та зависає на логотипі Apple або індикаторі завантаження. Почнемо із простого.

Завантаження у безпечному режимі

Мало хто знає, що операційна система MacOS дозволяє завантажитися в безпечному режимі(Safe mode), який дозволяє виявити різні програмні помилкисистеми. У режимі Safe mode завантажується лише ядро ​​системи з основними важливими функціями, при цьому під час завантаження комп'ютера в безпечному режимі проводиться перевірка файлової системи на наявність помилок та, по можливості, їх усунення. Тому в більшості легких випадків завантаження Mac у безпечному режимі з подальшим коректним програмним перезавантаженням може вирішити проблему, якщо Ваш Mac не завантажується та зависає.

Для того, щоб завантажити Mac (не важливо MacBook, iMac або Mac Mini) в безпечному режимі, необхідно при включенні комп'ютера затиснути клавішу Shiftна клавіатурі та утримувати до появи смужки індикатора завантаження. Зазначимо, що час завантаження MacOS у безпечному режимі займає значно більше часу, ніж стандартне завантаження операційної системи, тому рекомендуємо набратися терпіння.

Виправлення помилок за допомогою дискової утиліти

Дискова утиліта - це спеціалізований додаток для роботи із завантажувальним томом та файловою системою MacOS, що дозволяє, крім стандартних функцій форматування або розбивки диска на розділи, здійснити перевірку диска та завантажувального розділу на наявність помилок та коректність прав доступу до системних файлів.

Щоб запустити дискову утиліту, якщо комп'ютер не завантажується в штатному режимі, потрібно завантажитись із вбудованого розділу відновлення MacOS. Для цього необхідно Якщо комп'ютер увімкнено, натисніть кнопку Alt/Option (⌥)та утримувати її до моменту появи на екрані вибору розділів завантаження, потім вибрати розділ відновлення (Recovery). Примусове завантаження з розділу відновлення MacOS може здійснюватися при натисканні клавіш. Command (⌘)-Rпід час запуску комп'ютера.

Коли розділ відновлення буде запущено, необхідно вибрати пункт "Дискова утиліта":

У Дисковій утиліті виберіть розділ "Перша допомога" та натисніть "Запустити" (актуально для MacOS версій El Capitan та Sierra), або вручну виберіть "Перевірити диск" та "Перевірити права доступу" (доступно для OS X Yosemite та старіше). Якщо після закінчення процесу дискова утилітаповідомить про те, що диск справний або відновлений, спробуйте перезавантажити комп'ютер і перевірити завантаження операційної системи ще раз. У разі успішного виправлення знайдених помилок MacOS має коректно завантажитись у штатному режимі.

Якщо ж у процесі перевірки дискова утиліта видає повідомлення про помилки, виправити які не вдається, варто подумати про те, як зберегти важливі файли та документи, а потім перевстановити операційну систему.

Переустановка операційної системи MacOS

Якщо Mac не завантажується і зависає на індикаторі завантаження, а відновлення штатними засобами результату не дає, швидше за все, без переустановки операційної системи обійтися навряд чи вдасться. При цьому, враховуючи те, що комп'ютер не завантажується, витягти файли та документи користувача може бути дуже проблематично.

Для того, щоб витягти файли з завантажувального тома, який не вдається запустити, потрібно підключити комп'ютер до іншого Mac в режимі зовнішнього диска(Спосіб дуже не простий і вимагає наявності другого комп'ютера Mac, кабелю FireWire або Thunderbolth, а також суворої відповідності версій Mac OS на обох комп'ютерах), або підключитися до комп'ютера з зовнішнього носіяіз встановленою операційною системою, або спеціальним програмним забезпеченнямдля отримання та перенесення даних.

На жаль, у кожного користувача Mac є можливість проведення подібних маніпуляцій і, стикаючись із ситуацією, коли їхній комп'ютер перестає коректно завантажуватися і зависає, а прості способивирішення проблеми не допомагають, просто не знають, що ж робити. Якщо Ваш MacBook Pro, MacBook Air або iMac не завантажуються або операційна система зависає під час завантаження, Ви завжди можете звернутися за допомогою до фахівців нашого сервісного центру. буде проведений максимально оперативно з урахуванням всіх Ваших побажань щодо збереження важливих даних та бажаних налаштувань, які наші співробітники зроблять для Вашого комп'ютера, щоб він радував своєю стабільною роботою ще дуже довгий час.

Якщо Ваш macbook зависає на яблуку, виправимо швидко – від 30 хвилин. Звертайтесь!

Мітки: ,

Можливо, Вам це буде цікаво:

11 коментарів до статті "Що робити, якщо Mac не завантажується та зависає на логотипі Apple"

У мене саме така проблема - Mac не завантажується і зависає на логотипі Apple
Довго висить на яблуку, потім з'являється ромашка, починає крутитися і так нескінченно.
У мене там важливі дані, і я боюся їх втратити. Чи можете ви відновити мені і дані, і працездатність мого макбука?

• Олександр здоровий!
  Іноді подібні проблеми пов'язані з фізичним вмиранням жорсткого диска на Вашому macbook. На жаль, жорсткі диски на макбуках виходять з ладу і не так рідко, як хотілося б. Якщо у Вас така ситуація, то нам потрібно буде окремо зняти ті дані, які можна буде зберегти. Після цього купити новий жорсткийдиск, встановити його, і повернути всі збережені дані назад, попередньо встановивши систему.
  Вартість такої послуги узгоджується з клієнтом, після ретельної діагностики щодо пошкодження жорсткого диска.

Справедливі, не завищені та не занижені. На сайті Сервісу мають бути ціни. Обов'язково! без "зірочок", зрозуміло та докладно, де це технічно можливо - максимально точні, підсумкові.

За наявності запчастин до 85% відсотків складних ремонтів можна завершити за 1-2 дні. На модульний ремонт потрібно набагато менше часу. На сайті вказано приблизну тривалість будь-якого ремонту.

Гарантія та відповідальність

Гарантію мають давати на будь-який ремонт. На сайті та в документах все описано. Гарантія це впевненість у своїх силах та повага до вас. Гарантія в 3-6 місяців – це добре і достатньо. Вона потрібна для перевірки якості та прихованих дефектів, які не можна знайти відразу. Бачите чесні та реальні терміни (не 3 роки), ви можете бути впевнені, що вам допоможуть.

Половина успіху в ремонті Apple- це якість та надійність запчастин, тому хороший сервіс працює з постачальниками на пряму, завжди є кілька надійних каналів та свій склад із перевіреними запчастинами актуальних моделейщоб вам не довелося витрачати зайвий час.

Безкоштовна діагностика

Це дуже важливо, і вже стало правилом гарного тону для сервісного центру. Діагностика - найскладніша і важлива частина ремонту, але ви не повинні платити за неї жодної копійки, навіть якщо ви не ремонтуєте пристрій за її підсумками.

Ремонт у сервісі та доставка

Гарний сервісцінує ваш час, тому пропонує безкоштовну доставку. І з цієї причини ремонт виконується тільки в майстерні сервісного центру: правильно і за технологією можна зробити тільки на підготовленому місці.

Зручний графік

Якщо Сервіс працює для вас, а не для себе, то він завжди відкритий! абсолютно. Графік має бути зручним, щоб встигнути до роботи та після роботи. Хороший сервіс працює і у вихідні, і у свята. Ми чекаємо на вас і працюємо над вашими пристроями щодня: 9:00 - 21:00

Репутація фахівців складається з кількох пунктів

Вік та досвід компанії

Надійний та досвідчений сервіс знають давно.
Якщо компанія на ринку вже багато років і вона встигла зарекомендувати себе як експерта, до неї звертаються, про неї пишуть, її рекомендують. Ми знаємо про що говоримо, тому що 98% пристроїв, що надходять, в СЦ відновиться.
Нам довіряють та передають складні випадкиінші сервісні центри.

Скільки майстрів за напрямками

Якщо на вас завжди чекає кілька інженерів по кожному виду техніки, можете бути впевнені:
1. черги не буде (або вона буде мінімальною) – вашим пристроєм займуться відразу.
2. ви віддаєте в ремонт Macbookексперту саме у галузі ремонтів Mac. Він знає всі секрети цих пристроїв

Технічна грамотність

Якщо ви ставите питання, фахівець має на нього відповісти максимально точно.
Щоб ви уявляли, що вам потрібно.
Проблему намагатимуться вирішити. Найчастіше з опису можна зрозуміти, що сталося і як усунути несправність.

Комп'ютери Apple відрізняються високою надійністю, але їх власники іноді стикаються з неприємностями. Розберемося, що потрібно робити в тому випадку, коли не включається Макбук. Якщо ви не примудрилися залити свій ноутбук і не кидали його на підлогу, проблему швидше за все можна вирішити без походу сервісний центр.

Для початку слід виконати зовнішню перевірку, щоб переконатися у справності монітора та адаптера живлення. Перше більше належить до власників Mac Mini та моноблоків iMac. Портативні комп'ютери, випущені до 2016 року, використовують для заряджання магнітний порт MagSafe. Шнур живлення має світловий індикатор.

При правильному підключеннівін повинен горіти оранжевим чи зеленим кольором. L-подібна магнітна клямка може спрацювати навіть у тому випадку, коли контакти не встигли з'єднатися. У цьому випадку шнур живлення зовні приєднаний, але через невеликий перекос живлення не подається. T-подібні клямки останнього покоління такого недоліку не мають. Переконайтеся, що MagSafe правильно підключено.

У всіх 12-ти дюймових моделях, а після 2016 року – і в MacBook Pro, використовується блок живлення з роз'ємом USB-C, який не має світлової індикації. MagSafe залишився лише в Air. Шнур нових адаптерів має на кінцях два однакові роз'єми і підключається до ноутбука та блоку живлення через порт.

Вимкніть його з обох боків та підключіть знову. Адаптер може автоматично перервати подачу живлення під час перешкод в електромережі. Щоб скинути захист, витягніть його з розетки на одну хвилину. Після повторного увімкнення комп'ютер повинен заряджатися в нормальному режимі.

Скидання NVRAM/PRAM

Коли адаптер справний, живлення подається і на кришці світиться яблуко, але екран чорний, то потрібно скинути пам'ять NVRAM/PRAM.

1. Повністю вимикаємо комп'ютер, використовуючи кнопку живлення. Включаємо його і відразу натискаємо показану на скріншоті комбінацію.

1. Утримуємо всі клавіші, доки ноутбук не почне запускатися, видавши звуковий сигналзавантаження повторно. Після того, як включення пройшло нормально і ми увійшли до системи, необхідно перевірити оновлення. Натискаємо у рядку меню на логотип яблука, розташований у лівому кутку. Вибираємо зазначений пункт.

1. На головній сторінцінатискаємо вказану кнопку, щоб відкрити магазин App Store.

Система автоматично перевірить наявність оновлень. Встановлюємо всі доступні та при необхідності оновлюємо ОС до останньої версії High Sierra.

Скидання контролера SMC

Контролер SMC відповідає за функції електроживлення. До них відноситься управління акумулятором, реакція на закриття та відкриття кришки, робота деяких системних датчиків та взаємодія з периферійними пристроями. У будь-якому випадку, якщо вам здається, що Mac працює неправильно, примусове перезапуск контролера може зняти проблеми.

Для моноблоків "Аймак" та всіх версій Mini достатньо відключити на 15 секунд шнур електроживлення. Перед повторним увімкненням потрібно почекати ще не менше п'яти секунд. Для портативних комп'ютерів, до яких відносяться всі версії «Ейр», «Про» та 12-дюймова Retina, виконуємо такі дії.

1. Повністю вимикаємо пристрій, використавши показаний пункт меню.

1. Вимикаємо шнур живлення. Натискаємо вказані на скріншоті три клавіші в лівому кутку одночасно з кнопкою живлення та утримуємо протягом десяти секунд. Підключаємо назад адаптер живлення та вмикаємо ноутбук.

Як і в попередньому випадку, перевіряємо та встановлюємо доступні оновлення ОС.

Наслідки апгрейду

Apple у моделях останніх років зробили апгрейд практично неможливим. У раніше випусканих MacBook користувач міг самостійно замінити планки пам'яті. Операція в принципі нескладна, але потребує правильного підбору модулів. Якщо після апгрейду в процесі ввімкнення ноутбук починає їсти, це свідчить про проблеми з новою пам'яттю.

Сигнали в цьому випадку подаються з паузою п'ять секунд. Залежно від моделі це може бути один повторюючий гудок або серія із трьох послідовних. Єдиним виходом із цієї ситуації є зворотне встановленнястарих модулів або придбання відповідних.

На закінчення

Якщо скидання пам'яті NVRAM і контролера SMCвам не допоміг, значить у вашого Mac серйозні проблеми. Найкращим рішеннямстане звернення до сертифікованого сервісу для професійної діагностики. Не забувайте, що протягом року з моменту активації на MacBook діє обмежена гарантія Apple, і деякі види ремонту можна виконати безкоштовно.

Відеоінструкція

У наведеному нижче відеоролику ви можете побачити, як описані операції виконуються професіоналом.

Багато хто з вас напевно чув, що операційна система від Apple славиться своєю надійністю і низькою кількістю помилок і збоїв, що виникають в процесі роботи. Однак Mac OS, на жаль, не ідеальна і одного прекрасного дня може ні з того ні з цього просто взяти і не завантажитися.

Без сумніву, така поведінка вашого Мака може бути викликана цілим рядом різних помилок, усувати які потрібно по-різному, проте автор цієї статті Останнім часомвсе частіше стикається з ситуацією, коли MacBook не завантажується після чергового оновлення операційної системи(Mac OS Sierra у цьому конкретному випадку) і видає при цьому три гучні писки, що повторюються з певною періодичністю

На жаль, таке може статися з кожним з нас, а звертатися до сервісного центру часто буває ніколи і, зрозуміло, недешево. На щастя, є простий спосіб, який варто спробувати, перш ніж кудись нести свій Мак. Судячи з відгуків на іноземних форумах, багатьом він допоміг заощадити кошти на зверненні в сервіс, не раз допомагав такий "хінт" і авторові цієї статті. Про нього й йтиметься. Отже, що робити, якщо у вас не вмикається MacBook?

Виявлення помилки під час завантаження Mac

Як говорилося вище, схожим чином комп'ютер може поводитися через цілу низку різних помилок (як мінімум 4-х, судячи з довідки на сайті Apple).

Однак у нашому випадку послідовність дій та симптоми пацієнта виглядають так:

1. ви встановили оновлення операційної системи Mac OS (або комп'ютер встановив його сам, якщо у вас увімкнено автооновлення);
2. при включенні (перезавантаженні) вашого МакБука замість очікуваної смужки завантаження операційної системи ви побачили лише чорний (ну, злегка сірий, бічне підсвічування монітора все ж таки включається) екран;
3. дивлячись на цей "світло-чорний" екран ви почули три тривалі звуки на кшталт "біп-біп-біп", що повторюються з періодичністю 5 секунд.

Уважно вивчивши офіційний сайт Apple ми знаходимо симптоми та опис нашої помилки:

"Три послідовні сигнали, що повторюються з п'ятисекундною паузою: оперативна пам'ять не пройшла перевірку цілісності даних."

Окей, зрозуміло, це помилка RAM нашого MacBook. А ось хоч якийсь спосіб вирішення офіціали запропонувати якось забули. Але ми його знайшли, і виявилося воно простіше. Звичайно, не факт, що цей спосіб вам на 100% вам допоможе, однак спробувати варто, т.к. у багатьох це працює.

До речі, судячи з обговорень на іноземних форумах, такі моделі МакБуков найчастіше видають таку помилку і не включаються: MacBook Air a1466, MacBook Pro a1278 та a1260. Саме з першого ми й пишемо цю статтю.

Вирішення проблеми - скидання параметрів SMC

Отже, якщо ваш MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini або Mac Pro не включається і харчує- це сигналізує про помилку, що з оперативної пам'яттю (RAM), яку найчастіше можна вирішити скиданням параметрів контролера управління системою (SMC).

Залежно від того, який у вас пристрій, слідуйте одному з алгоритмів нижче.

Якщо у вас MacBook з незнімним акумулятором

А такі більшість сучасних моделей, то алгоритм дій для вас наступний:

Якщо у вас MacBook зі знімним акумулятором

Хоча такі, на мою думку, вже давно не випускаються, але про всяк випадок – діємо наступним чином:

Якщо у вас iMac, Mac mini або Mac Pro

Тобто один із стаціонарних комп'ютерів від Apple, то скинути параметри контролера управління системою (SMC) ще простіше:

Скориставшись підходящим для вашого Мака способу ви, швидше за все, побачите звичне вікно завантаження Mac OS - це означає, що проблема вирішена.

На що впливає скидання налаштувань SMC

Якщо ви не дуже добре знаєтеся на комп'ютерах або просто стикаєтеся з такою процедурою вперше, то перед тим, як зробити описані вище дії, може виникнути цілком резонне питання: "а чи не втрачу я важливі дані або налаштування на своєму MacBook в результаті скидання, адже ця процедура частково схожа на "hard reset" на деяких гаджетах?

Поспішаємо вас заспокоїти – ні, ви не втратите нічого важливого. Якщо вам справді цікаво, то погляньте на список функцій, за які відповідає контролер управління системою (SMC), параметри якого ми й скидаємо:

• реакція на натискання кнопки живлення;
• реакція на відкриття та закриття кришки дисплея на ноутбуках Mac;
• керування ресурсами акумулятора;
• керування температурою;
• датчик раптового руху;
• датчик зовнішнього освітлення;
• підсвічування клавіатури;
• керування індикатором стану;
• індикатори стану акумулятора;
• вибір зовнішнього (замість внутрішнього) відеоджерела для окремих дисплеїв iMac.

Альтернативний варіант – переставте оперативну пам'ять

Якщо запропонований вище варіант не допоміг і ваш MacBook все ще не запускається, варто спробувати альтернативний спосіб. Однак підійде він далеко не для будь-якого комп'ютера Mac, а тільки для тих, оперативна пам'ять яких може бути замінена, а не розпаяна на материнської плати(як це зроблено у більшості сучасних моделей Mac).

Якщо у вас один з таких комп'ютерів, цей варіант цілком може вам допомогти, вам достатньо знати як дістатися до слота оперативної пам'яті. Алгоритм дій дуже простий:

От і все. Тепер ви знаєте, що можна спробувати зробити в першу чергу, якщо ваш Mac не запускається і пищить неприємним сигналом. Сподіваємося, що один із запропонованих вище варіантів допоможе вам вирішити цю проблему та заощадити значну суму грошей на зверненні до сервісного центру.

Програми