«Не вдалося встановити з'єднання Skype» - це часто зустрічається у користувачів. Однак навіть якщо ти побачив такий напис, то стан справ не безнадійний. У нашій статті ми спробуємо перерахувати все можливі причиниПоява помилки.

Якщо Скайп пише, що йому не вдалося встановити з'єднання, це означає, що при авторизації відбувається якийсь збій, немає зв'язку з сервером і, відповідно, ти не можеш увійти в аккаунт.

Чому Скайп не може встановити з'єднання?

Перерахуємо основні причини, через які Скайп не може встановити з'єднання з Інтернетом.

1. На пристрої, який ти використовуєш, стоїть застаріла версія месенджера. Ми рекомендуємо, оновлений, красивий та прокачений. Ймовірно, проблема вирішиться сама собою.
2. Програма конфліктує з антивірусом або брандмауером, і вони блокують (не пропускають). Їх треба на якийсь час відключити, і спробувати увійти повторно.
3. Поганий Інтернет, або щось трапилося з його налаштуваннями.
4. Помилка знаходиться всередині програми (наприклад, стався критичний збій).
5. Проблеми на офіційному сервері розробника, куди надходять дані користувачів.
6. Шкідливе ПЗ, віруси або операційна система, що неправильно працює (доведеться встановлювати заново).
7. Нормальній роботі заважають старі дані.
8. Якщо ти користуєшся Skype в офісі або на підприємстві (з робочого комп'ютера), то май на увазі, що штатні айтішники на прохання керівництва і в рамках корпоративної політики можуть обмежити доступ співробітників до додатків, що мало відносяться до робочого процесу. У такому разі нічого не поробиш.

Якщо ти оновив месенджер, а Скайп все одно пише «не вдалося встановити з'єднання», значить настав час зайнятися налаштуваннями.

Перевіряємо параметри брандмауера

Скайп не працює, повідомлення «Не вдалося встановити з'єднання», як і раніше, маячить, твої нерви на межі. Ідея! Перевіримо параметри брандмауера.

Ці програми мало чим відрізняються одна від одної, тому алгоритм оптимізації їх параметрів для взаємодії зі Skype зазвичай такий:

1. Відключи месенджер.
2. Відкрий брандмауер. Якщо не можеш його знайти, перейди до області повідомлень (на екрані в правому нижньому кутку) та переглянь значок там.
3. Цей софт стежить за всіма програмами, інстальованими на пристрої. Там є їхній список. Знаходь у ньому месенджер.
4. Зроби налаштування дозволів для нього таким чином, щоб прога могла підключатися до Мережі.
5. Збережи зміни, потім запусти Skype заново та спробуй увійти.

Більше детальні інструкціїпо використанню брандмауерів ти виявиш на сайтах їх програмних розробників. Також не забувай про оновлення параметрів аналогічного вбудованого захисника від Windows (див. Панель керування – Система та безпека).

Про те, що робити, якщо взагалі, ми говоримо в іншій статті.

Робимо діагностику параметрів проксі-серверу

Як і раніше, залишилися проблеми зі Скайпом, і досі не вдалося встановити з'єднання? Проведемо діагностику параметрів проксі-сервера (раптом твоє підключення до Мережі виконано саме в такий спосіб).

Важливо! Якщо ти не знаєш нічого про характеристики свого проксі-сервера або відчуваєш себе невпевненим під час маніпуляцій із софтом, то, будь ласка, нічого не міняй.

Для відчайдушних і ризикових користувачів ми пропонуємо наступний порядок действий:

Якщо Скайп, як і раніше, не підключається і не вдалося встановити з'єднання, можна спробувати змінити конфігурацію проксі-сервера, щоб він дозволив підключення до Інтернету. Але для цього слід звернутися до адміністратора мережі.

Подивися уважно, що ще можна зробити, якщо тобі .

Змінити пароль

Здається, ти вже перепробував, але Скайпу так і не вдалося встановити з'єднання - що робити?

Є ще один спосіб – можна змінити пароль.

Скидання настройок браузера

Ну і, мабуть, останній хак на сьогодні – скидання налаштувань Internet Explorer(якщо це ваш браузер за замовчуванням). Такий метод також часто допомагає у вирішенні подібних проблем з авторизацією.

1. Закрийте всі програми, папки та файли, запустіть браузер.
2. Затисніть на клавіатурі «Alt».
3. У рядку меню знайди "Сервіс" - "Властивості браузера".
4. У вкладці "Додатково" натисніть "Скинути".
5. Познач галочкою пункт «Видалити особисті налаштування» і натисніть на скидання знову. Можеш перезавантажити комп'ютер.

Дякую, що вибираєш наш портал! Будь на зв'язку!

Інтернет-месенджер Skype є самою популярною програмоюдля спілкування користувачів у мережі. З її допомогою ви можете здійснювати голосові та аудіо дзвінки, обмінюватися текстовими повідомленнями та файлами, організовувати онлайн-конференції та навіть дзвонити на номери стаціонарних та мобільних телефонів. Головні переваги цієї програми – безкоштовність, простота та високий рівень захищеності.

Але навіть такий надійний і якісний інструмент, як Skype, не може гарантувати, що в якийсь момент у його роботі не відбудеться збій. Несправності в роботі месенджера – не настільки вже часте явище, але вони все ж таки зустрічаються. Однією з найпоширеніших є збій підключень до мережі. Виявляється помилка в тому, що при вході в Skype він пише, що не вдалося встановити з'єднання.

Причини проблеми можуть бути різними, пов'язаними як з глобальними. мережними налаштуваннями, Так і з самою програмою, що має місце набагато частіше. При цьому зазвичай Скайп не підключається до інтернету, хоча інтернет є, і інші програми, що його використовують, чудово з ним з'єднуються. Давайте ж розберемося, чому Скайп іноді пише "Не вдалося встановити з'єднання", і що можна і потрібно зробити, щоб відновити його нормальну роботу. Рухатимемося від простого до складного.

Тимчасова недоступність сервісу

Неможливо, але може статися, що доступ до доменів Скайпу блокує Інтернет-провайдер, адміністратор мережі (на корпоративних комп'ютерах) або навіть ваш власний брандмауер. Тоді немає нічого дивного, що користувач не може увійти до Скайпу. Щоб виключити цю можливість, зайдіть через Internet Explorer (!) на сторінку www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypuта натисніть кнопку «Перевірити». Статус усіх серверів має бути "З'єднання успішно встановлено".

Якщо хоча б для одного з серверів з'єднання встановити не вдалося, це буде вказувати на одну з трьох причин.

Якщо з брандмауером (як його перевірити буде сказано нижче) все гаразд, а Скайп так і не може встановити з'єднання, зверніться за допомогою до вашого системного адміністратора або служби підтримки інтернет-провайдера. Також рекомендуємо перевірити працездатність самих серверів Скайпу на сторінці www.skaip.su/status-serverov-skayp. Сервера повинні мати статус «Працює», інакше потрібно почекати, поки самі техніки не усунуть неполадки.

Неактуальна версія Скайпу

За замовчуванням Skype оновлюється автоматично і це важливо, оскільки коректна робота месенджера локальному комп'ютеріпрямо залежить від серверних служб.

Якщо ви використовуєте стару версію, одного разу програма не зможе з'єднатися з віддаленим хостом, і ви отримаєте описану вище помилку. Визначити використовувану версію неважко, потрібно лише вибрати у головному меню Допомога – Про Skype.

Там же можна перевірити доступність нової версіїпрограми.

Якщо ваш месенджер застарів, зайдіть на офіційний сайт розробника та завантажте актуальну версію. Закрийте непрацюючу програму та запустіть веб-установник. На ПК буде завантажено останню версію і тут же встановлено, при цьому стару версію буде видалено. У разі виникнення проблем з установкою рекомендується повністю видалити Скайп, включаючи каталог користувача %userprofile%/AppData/Roaming/Skype, після чого виконати очищення реєстру CCleanerчи іншим аналогічним інструментом.

Примітка:папка Скайпа, точніше файл main.db у каталозі AppData/Ім'я користувача, містить історію листування Якщо ви не хочете її втратити, створіть про всяк випадок резервну копію, а взагалі для початку спробуйте обмежитися видаленням файлів shared.lck та shared.xml.

Застаріла версія Internet Explorer

Оскільки десктопний Skype використовує компоненти MSIE, помилка з'єднання може бути пов'язана з браузером Internet Explorer. Відзначено, що в деяких випадках Скайп не працює і пише «перевірте підключення до інтернету» у Windows із шостою та сьомою версіями IE. Для успішного з'єднання в системі має бути встановлена ​​щонайменше восьма версія штатного оглядача. Обновіть вбудований браузер до 8 або останньої версії, доступної для вашої ОС.

Також не завадить скидання параметрів IE. Для цього відкрийте його характеристики (через класичну панель управління або натиснувши Alt і вибравши Сервіс - Властивості браузера).

Далі перейдіть в віконці на вкладку «Додатково» і натисніть «Скинути». Перед скиданням рекомендуємо перевірити, чи відмічені в цій же вкладці чекбокс SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Якщо ні, встановлюємо пташки, перезапускаємо оглядач та перевіряємо роботу Skype.

Блокування файрволом чи антивірусом

Якщо ви користуєтеся вбудованим або стороннім брандмауером, спробуйте відключити його.

Відновлення з'єднання вказуватиме на блокування Скайпу файрволом. Відключати цей засіб захисту тільки для одного Скайпу - не найкраща ідея, але можна створити для месенджера окреме правило, що дозволяє вхідні та вихідні підключення. Також слід перевірити, чи доступ до Скайпу в налаштуваннях дозволу взаємодії додатків та компонентів.

Водночас варто перевірити «лояльність» до Skype вашого антивірусу і за необхідності внести додаток до його білого списку.

Дія вірусів та зміна файлу HOSTS

Причиною неполадки може стати банальний вірус, який переписав вміст файлу HOSTS. Ретельно проскануйте систему антивірусною програмою, перевірте, чи немає в вказаному файлі"лівих" серверів. Файл HOSTS розташований за адресою C:/Windows/System32/drivers/etc, відкрити файл можна будь-яким текстовим редактором.

За промовчанням вміст цього файлу має виглядати так, як показано на скріншоті.

Якщо внизу в ньому буде прописано якісь адреси, видаліть їх.

Порти та проксі

Якщо ви використовуєте на ПК програми для заміни IP-адреси, тимчасово відключіть їх або створіть (за наявності відповідної опції) виняток. Користувачам, які раніше налаштували з'єднання месенджера через проксі, слід перевірити валідність IP-адреси та порту. Скайп не працюватиме і з'єднання встановити не вдасться, якщо порт виявиться заблокованим або матиме низьку пропускну здатність. Нагадуємо, що параметри проксі змінюються на вкладці «З'єднання» в додаткових налаштуванняхпрограми.

Для коректної роботи месенджера на комп'ютері мають бути відкриті порти 80, 443, 3478-3481 UPD та 49152-65535 UPD+TCP. Перевірте їх у будь-якому онлайновому сканері портів, наприклад, 2ip.ru/check-portі, якщо якийсь із цих портів виявиться закритим, відкрийте його, створивши для нього або групи окреме правило у брандмауері.

Цікаво, але деякі користувачі повідомляли, що з'єднання відновлювалося, коли знімали галочки, що дозволяють використання портів 80, 443 і протоколу upnp. Спробуйте цей варіант.

Налаштування роутера

Неправильна конфігурація маршрутизатора – ще одна причина появи в Скайпі повідомлення «Не вдалося встановити з'єднання». Можливо, порти заблоковані в мережному пристрої. Для входу в налаштування роутера переходимо у браузері за адресою 192.168.0.1 або 192.168.1.1, логін та пароль за замовчуванням – admin/admin. У більшості роутерів необхідний вам підрозділ називається «Віртуальні сервери», але можливо й інше найменування. Наприклад, у D-Link це "Міжмережевий екран".

Віртуальні сервери або VPS – це спеціальна послуга, що імітує роботу реального фізичного сервера На окремому комп'ютері вона надає повний та незалежний контроль над локальною мережеюі може використовуватися в рамках налаштування різних обмежень, наприклад, батьківського контролю. За ідеєю, підрозділ «Віртуальні сервери» має бути порожнім. Якщо там вже є налаштування, намагайтеся дізнатися, хто і з якою метою їх вносив. Можливо, ви замовляли цю послугу у вашого провайдера і забули про це.

Зверніть увагу на параметр "Зовнішній порт (кінцевий)". Припустимо, це 49 650.

Так ось, це значення необхідно вказати у додаткових налаштуваннях Skype на вкладці "З'єднання", а саме - "Використовувати порт [номер] для вхідних з'єднань".

Якщо підрозділ "Віртуальні сервери" порожній, для усунення помилки з'єднання Скайпу можна створити свій VPS. У цьому випадку значення для початкового та кінцевого зовнішніх портів беремо з діапазону 3478-3481 UPD та 49152-65535 UPD+TCP. Протокол вибираємо відповідний.

Можливо, це буде цікаво

Вище ми розібрали основні причини проблем і дізналися, що робити, якщо Скайп пише «Не вдалося встановити з'єднання». Здебільшого запропоновані поради стосувалися десктопної та портативної версій месенджера, але ця програма також має веб-версію, користуватися якою можна в IE, Chrome і Firefox. Доступна вона за адресою web.skype.com. В цілому, веб-версія дублює функції десктопної, але для її коректної роботи вам потрібно інсталювати модуль, що підключається. Встановити його буде запропоновано під час здійснення першого вхідного або вихідного дзвінка. Якщо у вас Windows 8.1 або 10, не забувайте і про універсальну версію месенджера.

Досить часто користувачі скаржаться, що Skype не вдалося встановити з'єднання. Що робити у цьому випадку? Чому взагалі так може статися? Відповісти на ці запитання не так уже й легко. Особливо якщо врахувати, що програма найчастіше виходить з ладу на комп'ютерах. Проте сьогодні ми навчимося боротися з проблемою, що вивчається. Тож на що звернути увагу насамперед?

Інтернет-з'єднання

Skype не вдалося встановити з'єднання? Що робити? Перше, що потрібно зробити, - перевірити наявність підключення до мережі. Його відсутність призводить до появи згаданого повідомлення.

Взагалі, це повідомлення вказує на те, що "Скайп" не може підключитися до сервера програми. Програма подає сигнал, а сервера не доходить. Відповідно, працювати з програмою не виходить.

Для перевірки можна відкрити браузер та спробувати зайти на будь-який сайт. Не вийшло? Отже, з Інтернетом щось не так! Це і спричинило збій.

Несправності в Інтернет-з'єднанні Skype можуть бути викликані:

• заборгованістю з оплати доступу до мережі;
• збоєм у провайдера;
• аваріями та технічними роботами на лініях передач;
• збоями ОС.

Можна спробувати перезапустити інтернет та модем. Як тільки доступ до мережі відновиться, помилка типу "Skype не може встановити з'єднання" не з'явиться.

Старі версії

Наступний варіант розвитку подій – наявність у користувача застарілої версії"Скайпа". Такі програми згодом припиняють підтримуватися розробниками.

З'явилося повідомлення Що робити? Саме час подивитися версію програмного забезпечення та при необхідності оновити його.

Щоб зробити це, потрібно:

1. Відкрити вікно авторизації Skype.
2. Перейти до "Допомога"-"Про Skype".
3. Подивитися на версію програми та на рік створення складання.
4. При необхідності відкрити skype.com та завантажити звідти останню версіюпрограми.
5. Здійснити установку "Скайпа" та відновити спробу підключення.

Важливо: стару версію програмного забезпечення краще видалити. Для цього рекомендується відкрити "Пуск"-"Панель управління"-"Встановлення та видалення програм"-"Видалення...".

Брандмауер

Але це ще всі варіанти розвитку подій. Skype не має з'єднання з інтернетом іноді з вини вбудованого брандмауера. Він з'явився у Windows із версією "Віндовс 7". Щоб виправити положення та увійти до "Скайпу", згадану службу доведеться відключити.

Для цього потрібно:

1. Перейти до "Панель управління". Відповідний пункт знаходиться у пусковому меню у лівій частині екрана.
2. У розділі "Перегляд" виставити "Категорія".
3. Вибрати "Система та безпека".
4. Натисніть "Брандмауер Windows".
5. У лівому меню натисніть "Увімкнення та вимкнення брандмауера".
6. Скрізь виставити "Вимкнути".
7. Натисніть "Зберегти/Ок".

Тепер можна спробувати знову запустити "Скайп". Якщо справа в брандмауері, то програма почне працювати на повну силу. Все одно на екрані з'являється повідомлення "Skype не вдалося встановити з'єднання"? Що робити далі?

Антивірус

Не виключено, що роботі програми заважає встановлений антивірус. Не дарма розробники рекомендують вимикати цей софт при ініціалізації програм і запуску деяких утиліт. Можливо, файли "Скайпу" з тих чи інших причин розпізнаються як шкідливі.

Як зробити відключення антивірусу? Все залежить від того, яке програмне забезпечення безпеки ПК встановлено у людини. Найчастіше досить натиснути на праву кнопкумиші по іконці софту в треї Windows і вибрати там "Вийти".

Обладнання

Іноді неможливо встановити з'єднання в Skype через модем/роутер. Наприклад, якщо він вийде з ладу або скидання налаштувань. На жаль, користувачі забувають про такий пункт.

Якщо точніше, то допоможуть такі вказівки:

1. У браузері набрати 192.168.0.1. Номер може змінюватись. Його можна уточнити за документами роутера.
2. Пройти авторизацію у системі. Зазвичай пароль та логін за замовчуванням – admin.
3. Перейти до "Віртуальних серверів".
4. Натиснути кнопку "Додати".
5. У розділі "Ім'я" написати Skype, у "Порт" (кінцевий) - 4960, наприклад.
6. Натиснути на "Зберегти".
7. Відкрити скайп".
8. Перейти до "Інструменти"-"Проблеми з'єднання...".
9. Вказати порт, прописаний у налаштуваннях роутера у вікні "Використовувати порт".
10. Клікнути по "Зберегти".

Скидання налаштувань "Скайпа"

Skype не вдалося встановити з'єднання? Що робити у цьому випадку? Остання порада- це скидання настройок програми.

Як втілити задум у життя? Прийде:

1. Відкрити "Пуск".
2. В пошуковий рядокнабрати %appdata%.
3. Увійти до згаданої папки.
4. Відкрити розділ Skype.
5. Виділити всі документи та видалити їх.
6. Запустити Skype та увійти під своїм логіном у систему.

Усі перелічені методи виявляються практично досить ефективними. Але на них не варто зупинятися.

Крайні заходи

У Skype немає інтернет-з'єднання? Усі запропоновані методи не позбавили проблем? За подібних обставин можна діяти інакше.

Як саме? Слід спробувати:

1. Здійснити повну переустановку програми.
2. Відкотити операційну системуна час, коли "Скайп" працював нормально.
3. Перевірити комп'ютер на наявність вірусів, видалити комп'ютерну заразу та увійти до месенджера.

Найрадикальнішим способом прийнято вважати повну переустановку ОС з форматуванням жорсткогодиска. На щастя, цей прийом потрібний дуже рідко. Неможливо встановити з'єднання в Skype? Відтепер зрозуміло, як діяти за такої помилки. Вона не така небезпечна, як здається. Головне зрозуміти, чому стався збій. Зробити це завжди легко!

Не вмикається