Причина погіршення якості зв'язку до припинення обслуговування цілих районів Москви компанією МТС полягає в наступному.
Наприкінці 2012 року МТС провела масштабне оновлення обладнання. Станції, розташовані на панівних над рельєфом місцевості висотах, на стаціонарних будинках було демонтовано. Замість території Москви станції були розміщені на окремих щоглах. Імовірно, одна з можливих причинпроведеного заходу - орендна плата, що зросла, за встановлення станцій на території міських будівель. Але в цьому ніхто не зізнається, так що це тільки цілком пояснює все мотив, що є моїм домислом. Установкою щогл, як і взагалі проектом загалом, очевидно керували люди, далекі від радіозв'язку. Про це свідчить як вибір конструкції щогл, так, головним чином, - вибір місць встановлення. Висота щогли близько 30..35 метрів. При тому, що висота міських будівель, розташованих поруч, здебільшого вища. Висота стандартної 16-поверхівки близько 50 метрів. Щогли розташували в безпосередній близькості до комунікацій, при цьому заощадили на проводах та кабелях та прокладанні нових комунікацій. Щогли, як правило, розташовані поблизу виходів зі станцій метро, ​​в безпосередній близькості від будівель, найчастіше на відстані менше, ніж висота щогли, та ж у тих випадках, коли поруч, на віддаленні від будівель і комунікацій є відкриті території. Останні 20 років будівлі зводяться з бетонних панелей і являють із себе з точки зору радіотехніки ефективні відбивачі та демпфери. Схожі рішення застосовують у технології "стеллс". Сигнал від станції, розташованої на щоглі нижче висоти бетонної будівлі, що стоїть на відстані від щогли менше, ніж її висота, відповідно до фізичних законів поширення радіохвиль не здатний подолати перешкоду у вигляді будівлі. Радіохвилі, що застосовуються в мобільного зв'язкуне проникають крізь воду, землю та тверді предмети, а поширюються лише на дальність прямої видимості. Слабенький сигнал спостерігається завдяки лише дифракції, зокрема одному з її проявів у вигляді огинання хвилями перешкод. Виходячи з вищесказаного, очевидний висновок: керівник проекту із заміни обладнання не компетентний і малоосвічений, тому що вищезазначені закони фізики вивчаються в середній (загальній) школі. Побічно підтверджує мої слова те, що зараз, після численних скарг, МТС стали встановлювати додаткові щогли в безпосередній близькості до раніше встановлених, але на відкритих площах. Зокрема, в районі метро Бульвар Дмитра Донського з'явилася нова щогла на відстані від встановленої близько 200 метрів, але вже не під будівлею, а на перехресті досить широких вулиць. Ну що ж, скупий платить двічі.

Послугами оператора МТС я користуюся щонайменше з 2003 року. Хоча є підозра, що номер обслуговуватися у неї почав навіть раніше. За цей час навскідку приходить лише один радісний момент, коли компанія раптом взяла, та збільшила кількість трафіку та хвилин на тарифі, яким я користуюсь. І купа негативних моментів, які у мене траплялися з червоно-білим оператором. Але я поки що з ним. Чи надовго? Не впевнений.

Слабкий сигнал прийому у МТС

Справа в тому, що на той раз проблема серйозна. У квартирі, де я живу, та що там, на вулиці, на якій я живу і деяких сусідніх, дуже поганий прийом. Нерідкі ситуації, коли мені приходять sms про те, що хтось дзвонив і не продзвонився. Регулярно я не можу додзвонитися до своїх контактів, для цього доводиться часом виходити на вулицю, або бігати по квартирі, вишукуючи місце, де все ж таки буде більше 2 смужок, так як з двома здійснити голосовий виклик майже неможливо. Регулярно трапляється, що смартфон лежить на столі та ловить на всі 5 смужок, а за кілька секунд вже немає сигналу мережі. Тобто, взагалі немає.

Що примітно, інші оператори проблем не мають.

Я регулярно чую, як сусіди виходять поспілкуватися по телефону на балкон (це навіть не смішно), так, не тільки в мене біда.

МТС нас публічно дурить? Листування із саппортом у Twitter

Я скаржусь, але компанія нічого із цим не робить. Тобто представники МТС досить оперативно реагують на негативний вислів про якість зв'язку та послуги компанії в Twitter. Але все закінчується відписками.

ВАЖЛИВО: як і в усі минулі рази, коли я мав проблеми, які я озвучував публічно. Співробітники МТС вибачаються, обіцяють виправитися. Намагаються звести бесіду в приват, щоб іншим було не видно, що компанія має проблеми, на які вона, схоже, запросто забиває.

Так було й цього разу. Перша моя скарга з'явилася в мережі 11 квітня. Обіцяли розібратися. Терпляче чекаю. Я ж розумію, що не всі проблеми вирішуються за півгодини. Іноді справді потрібен час.

21 квітня, тобто через 10, цікавлюся результатом. Просять почекати ще трохи. «Протягом наступного тижня питання буде вирішено. Просимо вас трохи зачекати». (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Це більше схоже на те, що завели заявку, офіційно на неї відповіли, щоб остаточно заткнути незадоволеного абонента, щоб не можна було ніде сказати, що тебе просто ігнорують. Ні, вони ж відповіли, роблять. Чекайте-терпіть.

Такі справи.

То як же боротися з МТС? Це реально?

Побачимо. Адже зараз розпочався другий раунд.

Прийде проявити соціальну активність. Повісити у під'їзді оголошення для сусідів, закликавши взяти участь у цій захоплюючій епопеї.

Як виходить з цієї історії, в МТС реально починають ворушитися лише тоді, коли якийсь негативний момент може набути широкого розголосу. Тому, якщо у вас щось не ладнається з оператором, варто тиснути на гласність.

• Правдиво і без зайвих емоцій розповісти про проблему в соцмережах, у всіх, у яких ви існуєте.
• Залучити до обговорення друзів, знайомих та родичів. І інших небайдужих. Їх можна знайти, наприклад, за хештегами.
• Можна написати паперову заяву в офісі МТС, але обов'язково попросіть вас зробити ксерокопію.
• Спробуйте залучити до дискусії представників інших операторів. Для них вийде чудова можливість потролити колег. Можливо, це матиме якийсь ефект.
• По можливості розмістіть свою історію на різних майданчиках в мережі інтернет. В нас, до речі, завжди можна. Просто напишіть на [email protected]

Якщо вам цікаві новини світу ІТ, підписуйтесь на матеріали сайту в .

Це надихає нас написання нових матеріалів. Спасибі;)

А ще трохи нижче можна прочитати чи залишити коментарі. Доскролиш сторінку? Є що сказати?

Коментарі:

Кирило: У мене 2 сімки, одна з них МТС, друга Білайн МТС завжди має зв'язок та інтернет. Білайн повне гівно. І ситуація ця не тільки в районі будинку, який знаходиться в зоні страшного неприйняття, де народ так само, як у вас балакає телефоном на балконах. Різниця як прийом спостерігається по всьому місту. Білайн реально смокче у порівнянні з МТС. Москва, Довженка 6

ОС: З МТС теж приблизно з 2005р. Завжди сама найкращий зв'язокбула, хоча були другими номерами Білайн та Мегафон. І зараз ситуація рівно така ж, завжди стабільний зв'язок, а зараз ще й з самим вигідним тарифомСДС у Москві

zeleboba: Кирило, Осс, ну тут справа не зовсім як зв'язок А в тому, що МТС пускає пилюку в очі, публічно вдаючи, що піклується про своїх абонентів, а насправді ввічливо відсилаючи їх подалі, залишаючи наодинці з проблемами.

Так, до поточного моменту я користувався МТС з тієї ж причини, що періодично торкаючись "Білайн" і "Мегафон", виходило, що у МТС краща якістьприйому там, де мені зазвичай доводиться бувати. Інакше б уже давно був із іншим оператором. І за це вони молодці.

Але негідно поводяться саме, коли йдеться про саппорт.

Часто абоненти стикаються з проблемою відсутності зв'язку та запитують - чому немає зв'язку МТС. Хочеться відзначити, що ця проблема характерна практично для всіх операторів стільникового зв'язку.
Причини ж відсутності зв'язку можуть бути різними. Порадники на технічних форумах, не довго думаючи рекомендують відразу ж звертатися на гарячу лініюабо в службу технічної підтримкиМТС.

Зв'язку мтс може бути через:

• Проблеми у телефоні абонента;
• Завантаженість мережі оператора;
• Огидних погодних умов;
• Технічних проблем на вежі або обладнанні оператора;
• Місцезнаходження абонента.

Відсутня зв'язок може з будь-якої з перерахованих причин. Давайте спробуємо з'ясувати, що актуально саме в нашому випадку і визначимося з подальшими кроками.

Якщо зараз за вікном дуже погана погода

Наприклад, дощ, сильний сніг і вітер, цілком імовірно, що причина відсутності зв'язку криється саме в цьому. Як можна виправити ситуацію - в даному випадку це неможливо, тому що вплинути на погодні умови у вас не вийде.

Що робити, якщо мережа стільникового оператора виявилася сильно завантажена

Тут варто звернутися до умов укладеного вами договору на надання послуг. Зазвичай оператор зазначає пункт, яким він може обмежувати як швидкість інтернету, і доступність зв'язку у разі, якщо його мережу у вашому регіоні дуже перевантажена. Зазвичай це буває на святкові дні, коли всі дзвонять і вітають один одному. Так само в таких випадках здійснити дозвон у службу підтримки клієнтів так само неможливо. Тому варто лише терпляче чекати, поки ситуація нормалізується сама собою.

Якщо ви знаходитесь у віддаленому від заселених областей місці

Зверніть увагу на індикатор доступності мережі. Може статися, що причина відсутності зв'язку криється у вашому місці. Просто мережа оператора не покриває із достатньою якістю ваш район. В даному випадку вам варто підібрати такого оператора, у якого є вежі в безпосередній близькості від вашого місцезнаходження. Текст 3-ї секції

Технічні роботи

Ще має місце проблема технічних робіт, які проводяться технічною службою оператора зв'язку у вашій місцевості. Вплинути на неї ви так само не зможе, проте в даному випадку за відсутності зв'язку у вас буде можливість додзвонитися в службу технічної підтримки клієнтів, і уточнити термін закінчення технічних робіт.

Увага: Про проведення технічних робіт оператор зобов'язаний заздалегідь повідомляти своїх абонентів. Однак міг статися незапланований збій і повідомлення вам не дійшло. В даному випадку рекомендуємо зайти на сайт МТС, і прочитати наявні повідомлення та інформацію.

В інших випадках

У тому випадку, якщо за ознаками жодна з перелічених вище проблем не підходить до вашого випадку, то швидше за все немає зв'язку МТС не з вини оператора, а через поломку вашого телефону. Вам необхідно перевірити, чи коректно встановлено СІМ картку, перезавантажити операційну системуна своєму мобільному телефоні, зробити скидання налаштувань на заводські. Якщо і в цьому випадку жодних зрушень не відбулося, вам варто звернутися до сервісної служби з ремонту мобільних телефоніву вашому місті.

Що ж робити, якщо немає зв'язку МТС

Як ми й писали вище – проблема відсутності зв'язку буває характерною для всіх стільникових операторіві найбільш гостро це відчувається у невеликих містах та селах.

Що робити за відсутності сигналу

Оператори зі свого боку активно розвивають напрям підвищення якості послуг та розширюю зону покриття своєї мережі. Через невелику кількість часу стільниковий сигнал буде доступний для всіх абонентів країни.
Однак до цього чекати ще довго. То що робити, якщо немає стільникового зв'язку МТС?

Для початку варто з'ясувати причину її відсутності, а далі рекомендуємо скористатися нашими порадами, описаними вище. Або дочекайтеся вирішення проблеми оператором, або намагайтеся самостійно додзвонитися до служби підтримки клієнтів, або перевірте свій стільниковий апарат на предмет справності.
Також рекомендуємо до перегляду дане відео: