Skype - одна з найбільш затребуваних програм для спілкування людей через інтернет. Їй користуються мільйони людей практично щодня, зв'язуючись зі своїми родичами, друзями, колегами по роботі, діловими партнерами тощо. Всім відомо, що жодна програма не є досконалою, тому й такий “монстр” теж може мати збої, тобто автоматично сервіс видає помилки. Найпоширеніша помилка, яку видає Скайп – не вдалося встановити з'єднання.

У чому ж причина таких неполадок? Як показує практика, може бути маса проблем та факторів, через які не вдалося встановити з'єднання Skype. Деякі проблеми незначні, тому легко усуваються, інші вимагають налаштування сервісу, що теж не займе багато часу.

Невдале видалення

Досить часто трапляються випадки, коли після видалення старих версій програма остаточно не видаляється, тому на комп'ютері залишаються файли, що викликають такі збої з'єднання. Що робити у цьому випадку? Відповідь досить проста - необхідно видалити з пам'яті комп'ютера старі версії месенджера, а також переконатися в тому, що робота виконана успішно і всі файли програми.

Другий момент – це те, що та версія, яку ви завантажили, має підходити під операційну систему комп'ютера. Адже найчастіше помилки бувають лише через цей фактор. Тобто, після установки версія месенджера не “спрацьовується” з операційною системою комп'ютерного пристрою, тому Скайп не може встановити з'єднання. Вирішення цього питання лише в одному – уважно вибирати версію Skype, це допоможе швидко встановити програму та використовувати її надалі без проблем.

Установки брандмауера

Бажано перевірити налаштування брандмауера, адже саме через нього дуже часто Скайп видає помилку з'єднання. Якщо ваш пристрій працює від сигналу роутера, необхідно перевірити і його з'єднання.

Ще потрібно перевірити налаштування роутера, тому що там може бути встановлений режим блокування додатків або налаштування. батьківський контроль». Дуже часто «батьківський контроль» ставлять тоді, коли користувачі ПК не мають досвіду роботи з пристроєм, тому можуть виконати не правильні налаштування, в результаті всі програми жорстко блокуються.

Для встановлення з'єднання Скайп усі ці настройки потрібно прибрати.

Якщо роутер не використовується. То неполадки можуть бути у брандмауері. Однак слід пам'ятати, що бранмауер може бути вбудованим або перебувати в інших програмах, наприклад, в антивірусних. Тому для перевірки з'єднання бажано тимчасово відключити свою антивірусну програму. Ця робота займе всього кілька хвилин, тому ви не встигнете зловити вірус, але дізнаєтеся, чи бранмауер є причиною збоїв при роботі з програмою. Якщо ви зрозуміли, що це не так, необхідно перевірити роботу вбудованого брандмауера Windows, особливо це стосується Windows 7, з яким часто бувають такі проблеми.

Його потрібно вимкнути, що можна зробити в налаштуваннях. Для відключення брандмауера Віндовс слід зайти в панель керування, далі в систему безпеки та вимкнути цю програму. І якщо причина була тільки в цьому, то ви відразу зможете користуватися додатком.

Internet Explorer

Наступна поширена причина, коли немає із сервером завантаження, це Internet Explorer. На перший погляд, цього не може бути, але іноді і ця програма може стати причиною відсутності з'єднання. Головна причина криється у старих версіях браузера, при яких інсталяційний контент стає пошкодженим, внаслідок чого скайп видає помилку. Вирішити цю проблему досить просто, існує лише два способи:

• встановить собі версію Skype 6.14 та вище;
• встановити останню версію браузера.

Налаштування програми спілкування

Якщо є інтернет, а всі налаштування вже переглянуті, залишається ще один варіант, чому пише скайп помилку, це неправильні налаштуваннясамої програми спілкування. Можливо, користувач вказав неправильний порт або інше. Також можуть бути помилки з'єднання, якщо виникли проблеми з апаратним відділом комп'ютера. Тобто, міг зламатися мікрофон або відеокамера, а також користувач міг некоректно встановити драйвера. Адже ранні версіїне завжди йдуть на контакт із пізніми, тому йдуть конфлікти програмного рівня. Ще дуже часта проблемазбоїв це перевантаженість "supernod-ів", тобто засмічений довідник, до якого користувач звертається при дозвоні. І якщо одразу дуже багато звернень до одного вузла, то з'єднання може бути відсутнім.

Виходячи з цього, можна побачити, що помилка при з'єднанні зі Skype є несуттєвою і легко вирішуваною. Тому, якщо ви зіткнулися з цією проблемою, не потрібно засмучуватися. Все можна вирішити за кілька хвилин самостійно, не вдаючись до послуг спеціалістів.

не підключається, що робити, буде актуальним, здається завжди. Дійсно, незважаючи на те, що програма Скайп загалом дуже навіть непогана, їй, як, втім, і решті всіх програм, не вдається уникнути збоїв і проблем у роботі.

Що робити, якщо не підключається Скайп

Загалом кажучи, причин для цього може бути маса. І, що називається, «за очі» щось певне в цьому випадку порадити дуже важко. Це приблизно те саме, що відповідати на запитання: У мене зламався комп'ютер. Що мені робити?..

Тим не менш, можна описати найбільш типові проблемипри підключенні та методи їх вирішення:

• Проблеми з підключенням до Інтернету. Мабуть, саме це є в переважній більшості випадків причиною відмови в роботі. Скайп передбачає початок роботи лише у разі упевненого зв'язку з Інтернетом. Отже, насамперед слід саме перевірити наявність Інтернет-з'єднання на своєму пристрої;
• Нерідко причиною відмови в роботі є проблеми зі звуковими або відео драйверами. Отже, необхідно їх оновити до найактуальнішої версії;
• Як не дивно, але часом користувач забуває свій пароль або логін і не може увійти в обліковий запис. У цій ситуації можна вдатися до інструментів відновлення пароля. Відповідне посилання з'являється у вікні під час підключення Скайпа до Мережі;
• Часто користувачі самі збивають програмні налаштуванняСкайп. Наприклад, у випадку роботи з кількома веб-камерами забувають переключитися між пристроями відео та звуку. Потрібно перевірити, який саме пристрій відповідає за зображення і звук. Це робиться в Меню: Інструменти – Установки – Установки звуку або Установки відео;
• Іноді мережеві функції Skype блокуються антивірусами або мережевими екранами. Зрозуміло, відключати їх не слід. Потрібно додати Скайп до списку дозволених чи довірених програм;
• Скайп може відмовитися працювати і у разі, якщо потрібне оновлення. Перевірити оновлення можна прямо із самої програми: Допомога – Перевірити наявність оновлень;
• Можна спробувати відкотити систему на найближчу робочу точку відновлення .

Можна ще запропонувати перевстановити Скайп начисто. Це має на увазі попереднє повне видаленняз жорсткого дискавсе, що стосується Скайпу. Можна, звичайно, і вручну очищати систему від зайвих файлів, а потім чистити реєстр. Але швидше та безпечніше це зробити за допомогою сторонніх утиліт. Чудово з цим справляється, наприклад, безкоштовний Ccleaner. Після цього необхідно буде завантажити останню версію Скайпа і встановити її.

Якщо працює на комп'ютері браузер Internet Explorer, то можна зробити таке. У його властивостях перейти на вкладку "Додатково"та встановити прапорець поруч із «TSL 1.0». Деяким користувачам це допомогло.

Не буде зайвим і перевірити, чи не збилися мережеві налаштуванняпрограми. Добратися до них можна, якщо здійснити перехід за пунктами: Інструменти – Установки – вкладка Додатково – розділ З'єднання.

Словом, якщо не підключається Скайп, то ця проблема цілком вирішувана. Як універсальний метод можна порадити звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів. У своєму листі потрібно стисло, але водночас і ємно описати суть проблеми, а також по можливості додати скріншот повідомлення про помилку – якщо таке виникає. Також потрібно обов'язково повідомити конфігурацію свого ПК та операційної системи, а також версію свого Скайпу

Помилка в Скайп «Не вдалося встановити з'єднання» з'являється відразу після запуску при спробі авторизуватися в профілі. Може виникати через надто повільне підключення до мережі або внутрішні критичні помилки. Далі ми розповімо, як усунути помилку з'єднання.

Причини

Для коректної роботи Skype потрібне широкосмугове підключення до Інтернету. Якщо швидкість з'єднання буде занадто низькою, програма не зможе відправити дані облікового запису (логін, пароль) на сервер. Інші причини:

• Провайдер, адміністратор мережі або брандмауер Windowsблокують програмі вихід до Інтернету.
• На комп'ютері встановлена ​​стара версія або інсталяція була зроблена некоректно.
• Збилися установки підключення до мережі, програма вже запущена на комп'ютері (можна перевірити через диспетчер завдань).

Іноді, щоб виправити проблему, достатньо перезапустити Скайп або завантажити оновлення з офіційного сайту. Якщо при запуску все одно з'являється повідомлення про помилку, скористайтеся наступними порадами.

Повна переустановка

Якщо ви не впевнені, що використовуєте останню версію програми, найкраще перевстановити Skype. Для цього виконайте такі дії:

1. Запустіть панель керування та запустіть системний інструмент"Встановлення та видалення програм".
2. У списку знайдіть Skype і натисніть «Видалити». Для зручності можете відфільтрувати програми на ім'я.
3. Дочекайтеся закінчення процедури, перезавантажте пристрій.
4. Запустіть спеціальний софт для пошуку та видалення зайвих записів та помилок у реєстрі. Наприклад, безкоштовну утиліту CCleaner.
5. Після цього перейдіть на офіційний сайт програми та скачайте останню версію дистрибутива.

Продовжуйте встановлення в штатному режимі, згідно рекомендаціям Windows. Запустіть програму та перевірте, чи вдається пройти авторизацію. Якщо помилка повторюється, скористайтеся іншим способом для її усунення.

Видалення файлу Shared

Іноді помилка з'єднання виникає через пошкодження баз даних, конфігурацій. Найчастіше це відбувається через збій під час встановлення оновлень. Що робити, якщо Скайп пише не вдалося встановити з'єднання:

Після виконання дій запустіть програму та дочекайтеся, поки видалені тимчасові файли не завантажаться з сервера автоматично. Після цього помилка більше не з'являтиметься.

Інші способи

Проблема може виникнути через збій на Skype. Перевірити це можна через спеціальний онлайн-сервіс, який показує статус серверів. Інші варіанти вирішення проблеми:

1. Спробуйте запустити Скайп від імені адміністратора. Для цього клікніть по ярлику правою кнопкою миші і в тому, що з'явилося контекстному менюВиберіть потрібний пункт.
2. Оновіть драйвера, завантажте останню версію Microsoft Net Framework з офіційного сайту розробника.
3. Вимкніть брандмауер, антивірусний софт і спробуйте запустити Скайп. Якщо помилка зникла, додайте програму до списку винятків.

Якщо усунути помилку не виходить, а в Skype потрібно терміново зайти, скористайтеся Web-версією програми або встановіть програму на смартфон. Так ви отримаєте повний доступ до списку контактів, чатів та зможете використати всі можливості Скайпу.

На сьогоднішній день Skype є однією з найбільш затребуваних програм, яка допомагає людям не лише з різних міст, але навіть з різних країн, спілкуватися один з одним через інтернет. Але як з будь-якими іншими програмами зі Скайпом можуть статися збої, глюки та інше. Однією з найпоширеніших проблем із цією програмою є відсутність з'єднання. Залишатися без спілкування не хочеться. Як бути у цьому випадку? Звичайно, намагатися впоратися з усіма помилками, що виникають у ході роботи з програмою.

У чому причина?

Отже, звичайно будь-якому користувачеві у разі виникнення проблем хочеться з'ясувати, чому немає з'єднання зі Скайпом? Причин тому може бути кілька:

Далі перевірте, чи не заблоковані там якісь програми, чи не включена функція батьківського контролюі т.п. У налаштуваннях все має бути чисто, якщо ви раніше не вносили в них ті чи інші зміни. Наступний крок – перехід до налаштувань NAT, відкриття порту для програми. Наприкінці зберігаємо всі зміни, перезавантажуємо пристрій. Тепер можна запустити програму, перейти в налаштуваннях програми в розділ з'єднання і прописати порт. Які правильні установки з'єднання ви повинні прописати в Skype ви дізнаєтеся в цій . Зберігаємось, перезавантажуємося.

Ці причини є найпоширенішими за відсутності з'єднання зі Скайпом. Найчастіше відновити з'єднання виходить, вдавшись до першого пункту – оновити програму та почистити комп'ютер. Особисто у мене, буквально сьогодні, виникла проблема із заходом у Скайп, програма писала: не вдається встановити з'єднання. Я швиденько видалила її через панель завдань, підчистила все зайве CCleaner. Вуаля, все працює. Історія листування не втрачена, все чудово.

Виняткові випадки

Іноді трапляється, що проблема таїться зовсім в іншому. Наприклад, ви користуєтесь старою версієюбраузера або він просто пошкоджений. Щоб вирішити цю проблему, можна за лічені хвилини, оновившись до останньої версії. Багато хто скаржиться, що при запуску програми на моніторі все стає білим-біло, природно, вводити логін, пароль нікуди. Для вирішення цієї помилки до ярлика Скайпу додаємо параметр /legacylogin. Після цього все має запрацювати.

Тепер, сподіваюся, ви знаєте, як відновити з'єднання в Скайпі. Бажаю удачі!

Як часто користувачі стикаються з такою проблемою при спробі зайти в програму Skypeдля спілкування: "Не вдалося встановити з'єднання"! Особливо в Останнім часомпри відключенні виробниками можливості працювати зі старими версіями софту ця проблема стала турбувати багатьох користувачів.

Чому Скайп не може встановити зв'язок?

Якщо при спробі увійти до свого облікового запису в Скайпі виявляється, що з невідомих поки що причин з'єднатися з сервером програма не може, найскладніше - розібратися в причинах цього, інакше ввійти в програму не вдасться.

Глобальна та основна причина – неотримання відповіді від сервера.Це означає, що при реєстрації вас в системі Skype надсилає відповідний запит з інформацією про введений логін і пароль на сервер для отримання відповіді на ворпрос: «Чи є такий користувач і чи правильно він ввів свій пароль?» Якщо такий зв'язок обривається або вашому пристрою просто не вдалося встановити з'єднання, вискакує подібна помилка.

Причини, через які не запускається Скайп:

1. На пристрої, яким ви користуєтеся, встановлено стару версія Skype.
2. Програму не пропускає (блокує) антивірус чи брандмауер.
3. Виникла проблема з Інтернетом (з'єднання перервалося) або з налаштуваннями Інтернету.
4. Ваш провайдер не дозволяє використовувати програму Skype.
5. У прозі стався збій (помилка) критичного характеру.
6. Збої в роботі сервера офіційного розробника, куди надсилаються всі дані користувачів.
7. Вірусні програми, що неправильно працює операційна система.
8. Нема зв'язку з інтернетом.
9. Старі дані заважають роботі.

Щоб перевірити цю версію, достатньо зайти у вашому інтернет-браузері на будь-який сайт. У разі підтвердження цього варіанта дзвоніть провайдеру.

Як виправити з'єднання під час входу до Скайпу?

Усі перелічені причини можуть виявлятися за однією або впливати разом. Що робити, якщо з'єднання так і не вдалося встановити?

Способи встановлення з'єднання:
1. Для вирішення першої проблеми зі старою версією програми потрібно завантажити останню з існуючих. Для цього слід зайти на офіційний сайт Скайпу (skype.com) та безкоштовно її скачати.

2. Якщо ви використовуєте програму з комп'ютера і у вас новий антивірус, перевірте, чи не блокує він вашу програму. Вимкніть захист на час і зробіть ще одну спробу входу.

При блокуванні брандмауером – вбудованим захисником Віндоус – також визначити це допоможе його відключення.

Для цього потрібно зайти в "Панель управління", далі - "Брандмауер Windows" ("Фаєрвол") - "Увімкнення та відключення брандмауера" - "Вимкнути брандмауер Windows".

3. Якщо у вас браузером є Internet Explorer, спробуйте скинути його настройки. Зробити це потрібно так:

• Закрийте всі програми, файли та папки.
• Запустіть браузер.
• Натисніть клавішу Alt на клавіатурі.
• Виберіть "Сервіс" у рядку меню.
• Знайдіть пункт "Властивості браузера".
• На вкладці «Додатково» натисніть кнопку «Скинути».
• Позначте галочкою пункт «Видалити особисті налаштування» та знову натисніть на скидання.

4. У разі використання Скайпу не вдома, а в офісі, на підприємстві, знайте, що IT-фахівці можуть у рамках політики компанії обмежити для своїх працівників можливість використання деяких додатків, не пов'язаних із роботою. Серед них часто виявляється ця програма. Тут ви не маєте права нічого міняти, крім роботи.

Також можна перевірити наявність обмежень на використання (неважливо, з боку роботодавця або брандмауера) за допомогою такого посилання: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Тут є можливість з'ясувати, чи програма може здійснити вхід. Якщо навіть з того сайту також нічого не працює, проблема не в закритому доступі. Якщо є доступ хоч до одного із серверів, проблема криється не в цій сфері.

5. Якщо є підозри, що в програмі все ж таки стався збій, критична помилка, вимкніть пристрій, перезавантажте його і спробуйте знову. Якщо не вийде, перевстановіть месенджер.

6. У разі неполадок у роботі сервера розробників та власників Скайпу дізнатися ви це зможете лише перевіривши всі попередні варіанти можливих поломок. Однак є деякі сторонні послуги, які допоможуть здійснити таку перевірку. Ось один із них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Зайшовши на це посилання, ви зможете перевірити справність серверів і зрозуміти нарешті, в чому проблема і чому не вдалося встановити зв'язок. У разі підтвердження подібної інформації ви нічого не зможете зробити, доки сервери програми не будуть виправлені.

7. Ще одним рішенням може стати видалення таких файлів: %appdata%\Skype\shared.lck або %appdata%\Skype\shared.xml. Це допоможе, якщо деякі файли пошкоджені (наприклад, конфігураційні файли або бази даних). Ці об'єкти знаходяться в папці з встановленою програмою. Найчастіше вона перебуває у директорії з програмними файлами на диску З.

8. Якщо часу критично мало і немає можливості перевіряти кожну версію можливих помилок, просто скористайтеся браузерною програмою за посиланням: https://web.skype.com/.

9. Якщо проблема в навали вірусів, почистіть все хорошим антивірусом.

10. При неправильній роботі операційної системи її доведеться встановлювати заново.

11. Існує також ймовірність того, що комп'ютер пише про неможливість входу, коли ваш інтернет-роутер неправильно налаштований або налаштування збилися. Чому це сталося, неясно, але можна спробувати переналаштувати. Для цього зайдіть у будь-який браузер, крім Opera і введіть в адресному рядку свою адресу (вона написана в документах до роутера або на самому пристрої).

Введіть логін та пароль, натисніть "вхід". Далі потрібно знайти пункти « Мережевий екран» – «Віртуальні сервери» та натиснути «Додати» (назви пунктів можуть бути дещо іншими для різних роутерів). Далі потрібно ввести назву - Skype або будь-яке інше. А в полі "Зовнішній" порт потрібно проставити номер нового порту, наприклад, 4960. Збережіть введені дані, натиснувши відповідну кнопку (наприклад, "змінити", "зберегти" або "Ок").

Відкрийте Скайп, меню "Інструменти", підпункт "Проблеми з'єднання". У полі використання порту напишіть раніше вказаний в налаштуваннях роутера порт.

В даному випадку введіть "4960". Після збереження нових налаштувань спробуйте, чи заходить у програму ще раз.

12. Якщо проблема у нагромадженні старих даних, що заважають програмі працювати, потрібно очистити від них жорсткий диск. Для цього:

• Зайдіть у "Пуск".
• Натисніть «Виконати» або замість обох пунктів можна натиснути клавішу Win+R.
• Далі у вікні, що з'явилося, вводимо %appdata%skype.
• Коли комп'ютер покаже знайдені результати, видаліть усі файли зі знайденої папки. Зазвичай вона називається Skype і знаходиться в папці Roaming, а ця папка, у свою чергу, - в AppData (Application Data).

Якщо всі файли видаляти не хочеться, можна вирізати лише цей "shared".

• Вийдіть зі Скайпу: натисніть в треї його значок і далі - Вийти або Вихід.
• Переконайтеся, що вийшли. Для цього потрібно відкрити Task Manager або Диспетчер завдань і глянути, чи немає в процесах Skype.exe. Якщо процес активний, завершіть його.
• У папці на диску З Program Files знайдіть папку Skype і створіть ярлик файлу Skype.exe на робочий стіл.
• Клацніть правою кнопкою по створеному ярлику та виберіть "Властивості" - вкладка "Ярлик".
• Після тексту напроти слова «Ярлик» буде вказано шлях у лапках. Після них напишіть "/legacylogin".
• Натисніть Ок і зайдіть через цей ярлик.

У разі використання вами операційної системи Лінукс, однієї з її версій - OpenSUSE, Скайпе також часто не підключається. Рішення таке саме, як і в інших випадках. Повинне допомогти оновлення до найновішої доступної версії.

Як видалити програму

Якщо ви все ж таки вирішили спробувати видалити Скайп, можна зробити це через «Панель управління» – «Видалення програм», але краще - за допомогою спеціальних утиліт. Наприклад, Ccleaner або Revo Uninstaller.

При використанні цих програм ви будете точно впевнені, що жодних залишкових файлівне буде на вашому комп'ютері після прощання зі Скайпом. Просто скачайте одну із зазначених вище утиліт. Далі потрібно встановити, як і будь-яку іншу програму. Далі потрібно буде запустити перевірку, аналіз чи безпосередньо очищення та почекати небагато. Тільки після цього можна приступати до встановлення нової версіїСкайп.

Як встановити нову програму

Встановити програму Скайппісля видалення попередньої версії може кожен. Для цього потрібно просто зайти на офіційний сайт компанії або відразу за цим посиланням: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Цей процес не займе багато часу, до того ж це абсолютно безкоштовно. Далі все просто. Знайдіть у завантаженнях повністю завантажений файл і запустіть його, клацнувши двічі мишкою по ньому – почнеться установка. Не забудьте поставити російську мову.

Те саме можна здійснити, зайшовши в «Допомога» у вікні Скайпу, а далі - вибравши «Про Skype». Там є можливість переглянути версії.

У вікні потрібно знайти рік версії програми, яка встановлена ​​у вас. Якщо рік не поточний, версія застаріла.

На жаль, не завжди працездатною на конкретному пристроїє остання версія. Тому за невдачі скачайте іншу. За відгуками користувачів, в інтернеті вдалою на сьогоднішній день ця – «7.14.0.106».

Як почистити від вірусів

Будь-якою працездатною програмою-антивірусом, зазвичай, вдається почистити пристрій від вірусів. З останніх рекомендованих безкоштовних утилітвиділяють Dr.WebCureit.

Після завантаження з офіційного безкоштовного ресурсу запустіть установник (натисніть виконуваний файл«...exe») подвійним клацаннямі починайте працювати після завершення процесу. При відкритті нової програминатисніть кнопку "Почати перевірку".

Щоб позбавитися проблеми з доступом у відомий месенджер, доведеться по черзі перевіряти можливість неполадок, так як сказати напевно відразу, в чому саме загвоздка, не вийде.

Операційні системи (ОС)