лекція 5.

Поняття, цілі створення та функції інформаційної логістики.

Розробка і впровадження інформаційних систем.

Поняття інформаційної логістики

Будь-який рух матеріальних ресурсів пов'язані з передачею інформації.

Логістична інформація- це цілеспрямовано зібрані відомості, необхідні забезпечення процесу управління логістичної системою підприємства.

Галузь логістики, що організує потік даних, що супроводжує матеріальний потік, і є ланкою, що зв'язує постачання, виробництво та збут; інформаційна логістика

Інформаційне випередження вантажопотоку дає одержувачу своєчасно підготувати його приймання.

Інформаційні системи забезпечують:введення, зберігання, обробку, контроль та передачу даних.

Інформаційне забезпеченнялогістики на підприємстві являє собоюдіяльність з прогнозу, переробки, обліку та аналізу інформації та є інструментом інтеграції елементів системи логістичного управління.

Однією з варіантів передачі є документ.

Документ- письмовий акт встановленої чи загальноприйнятої форми, складений певними та компетентними посадовими особами, а також громадянами для викладу відомостей про факти, або посвідчення фактів, що мають юридичне значення, або для підтвердження прав та обов'язків.

Документ це письмове підтвердження факту здійснення логістичної операції.

Весь потік документів можна розділити на два види:

первинні(шляховий лист, товарно-транспортна накладна);

вторинні(Журнал обліку прибуткових ордерів та ін.).

Обов'язкові реквізити у первинних документах:

· Назва документу;

· Дата складання документа;

· Найменування організації, від імені якої було складено документ;

· Вимірювачі операції в натуральному та грошовому вираженні;

· Найменування посад осіб, відповідальних за здійснення операції та правильність її виконання;

· Особисті підписи зазначених осіб.

Шлях переміщення документа у його обробки; упорядкований список виконавців, яких документ «обходить» протягом свого життєвого циклу називається маршрутом документа.

Концепція документообігможна трактувати як:

Рух документів у просторі та в часі з моменту їх створення або отримання до завершення виконання проредагування

Переміщення та (або) спільне опрацювання інформації співробітниками підрозділів на підприємстві, а також підприємством, його підрядниками та логістичними партнерами.

Інформаційна готовність визначається здатністю підприємства надавати запитані споживачем дані усім стадіях виконання заказа.

Інформаційна готовність розраховуєтьсяяк відношення числа швидких та точних відповідей на запити до загальної кількості запитів за певний проміжок часу.

Інформаційний потік - поняття та види

У логістиці виділяють поняття «інформаційний потік». Вважають інформаційним потокомсукупність повідомлень, що циркулюють усередині логістичної системи, а також між цією системою та середовищем, зовнішнім по відношенню до неї, необхідних для управління та контролю логістичних операцій.

Повідомлення, що становлять інформаційні потоки, виганяються на різних носіях інформації:

Паперові документи традиційного типу;

Електронні документи (магнітні та паперові - перфострічка, перфокарти) та ін.

Повідомлення можуть бути усними, телефонними, а також мовними.

Виділяють такі угруповання інформаційних потоків: 1) горизонтальні; 2) вертикальні; 3) зовнішні; 4) внутрішні; 5) вхідні; 6) вихідні.

Горизонтальниминазивають інформаційні потоки, що охоплюють повідомлення між партнерами з господарських зв'язків одного рівня управління: підприємствами-постачальниками та підприємствами-споживачами матеріальних ресурсів, або між ними та їх посередниками щодо процесу обігу товарів.

Вертикальниминазивають інформаційні потоки, що охоплюють повідомлення, що надходять зверху, з керівних інстанцій до підвідомчих або ланок логістичної системи. З корпорацій та холдингу – до дочірніх підприємств тощо.

Зовнішніминазивають інформаційні потоки, які у середовищі зовнішньої стосовно логістичної системі. Так, горизонтальні інформаційні потоки повідомлень від підприємств-партнерів є зовнішніми стосовно того партнера, якому вони надіслані та який їх отримає.

внутрішнімиінформаційними потоками є повідомлення, що циркулюють усередині однієї логістичної системи. Для логістичних підсистем внутрішніми є потоки повідомлень усередині підсистеми. Інші повідомлення їм зовнішні.

Вхідні інформаційні потоки- повідомлення що входять у логістичну систему чи одну з її підсистем.

Вихідні інформаційні потоки -повідомлення, що виходять межі однієї логістичної системи чи однієї з її підсистем.

Інформаційні потоки поділяють:

- за терміновістю: на звичайні, термінові Дуже термінові («блискавки»).

- за ступенем конфіденційності. Повідомлення, що містять комерційну таємницю, надсилаються з грифом секретності документа.

-за значимістюінформаційні потоки поштових повідомлень поділяють на прості, замовні та цінні.

-за швидкістю передачіповідомлень інформаційні потоки поділяють на швидкі та традиційні (поштові).

-по області охопленняінформаційні потоки поділяють на 1) місцеві; 2) іногородні; 3) далекі; 4) міжнародні.

Важливу роль серед інформаційних потоків відіграють повідомлення документального характеру,

Це повідомлення, що оформляються найчастіше на паперових носіях певної форми, заповнених в установленому порядку і засвідчених підписами та печаткою відправника-повідомлення називаються документальними.

В інформаційних потоках документальні повідомлення займають більшу частку.

У логістиці інформаційний потік часто є супроводжуючим (попутним) стосовно матеріального потоку і містить інформацію про матеріальний потік, необхідну управління його рухом.

Частина інформаційних потоків у логістиці обслуговує не матеріальні потоки, а процес їх формування, зберігання ресурсів, на складі, процес внутрішньозаводського та всередині складського переміщення матеріальних ресурсів.

Інформаційні потоки у логістиці формуються відповідно до матеріальних. Вважається, кожному матеріальному потоку відповідає інформаційний потік.

Така відповідність не завжди буває ізольованою (повною). Часто інформаційний та матеріальний потоки протікають у різних часових інтервалах.

Переважно варіант випередження інформаційних потоків у порівнянні з рухом матеріальних потоків.

Це дозволяє краще підготуватися до прийому вантажів. Фактично ж інформаційні потоки мають випередження далеко не завжди, нерідко складається їхнє відставання від термінів руху матеріальних потоків.

Інформаційні потоки характеризуютьза допомогою низки оцінок:

1) за джерелом виникнення;

3) обсягом;

4) періодичності;

5) порядок узгодження;

6) порядок затвердження;

7) терміни дії;

8) порядку зберігання та ін.

Розглянемо їх докладніше:

1. Джерела виникнення повідомлень можуть бути різними, починаючи від учасників логістичних ланцюгів та суміжних з ними організацій, повідомлення яких впливають на переміщення, організацію та приймання потоків.

2. У напрямку інформаційні потоки можуть бути горизонтальними (туди і назад) та вертикальними (зверху вниз та назад). Горизонтальними називають повідомлення між учасниками логістичного процесу одного рівня рівноцінними партнерами. Вертикальні інформаційні потоки протікають між різними рівнями управління: верхнім – керівним та нижнім – підлеглим. Напрямок інформаційного потоку трактується і інакше: як пряме і непряме.

Є третій варіант визначення поняття «напрямок інформаційного потоку» - облік географічного чи територіального адресата його призначення.

3. Обсяг інформаційних потоків враховують декількома способами. Один з них – облік розмірів потоку за кількістю: 1) документів; 2) листів у потоці; 3) сторінок у потоці; 4) пачок документів. Цей спосіб застосовують визначення обсягу великих інформаційних потоків. Другий спосіб обліку обсягу інформаційних потоків застосовують для малих потоків. Причому обсяг потоку визначають числом рядків у документі – документострок чи числом слів у повідомленні – у телеграмах. Третій метод обліку - облік числа знаків у повідомленні - оцінюється у комп'ютерних системах у спеціальних одиницях виміру обліку потреби у машинних носіях, розміщення у пам'яті ПЕОМ та інших випадках.

4. Періодичність інформаційних потоків характеризує частоту формування. У логістиці багато інформаційних потоків разові, не повторюються і створюються один раз на кожен матеріальний потік, паралельно з ним, трохи раніше або трохи пізніше. Але деякі інформаційні потоки в логістиці оформляють один раз на місяць, щокварталу та з іншою частотою.

5.Інформаційні потоки документального характеру відбуваються під час оформлення певної процедури узгодження. Планові повідомлення на підприємствах, наприклад, узгоджують з, керівниками цехів та членами дирекції підприємства. Для кожного документа зазвичай встановлюють певні правила узгодження його змісту, що проектується.

6. Кожне документальне повідомлення інформаційного потоку затверджується – підписується певними людьми: генеральним директором, виконавчим директором, їх заступниками тощо. Без відповідного підпису документ сили не має.

7. Деякі документи мають строк дії, за межами якого вони стають недійсними. Такі документи можна використовувати лише протягом терміну їхньої дії. Але більшість інформаційних потоків до таких документів не відноситься і є повідомлювальні повідомлення, необхідні для управління матеріальними потоками: розкриває характеристику цих потоків і стан їх руху до заданого місця доставки.

8. Різноманітним є і порядок зберігання повідомлень, доставлених в інформаційних потоках. Деякі повідомлення збирають в окремі пачки, інші зберігають на магнітних носіях та іншій формі. Термін зберігання інформації різний: один, два роки, п'ять років, постійно (вічно) та ін. Організація інформаційних потоків – дорога справа. На формування, передачу, прийом, зберігання, аналіз витрачається великі кошти.

В основі процесу управління матеріальними потоками лежить обробка інформації, що циркулює у логістичних системах. У зв'язку з цим одним із ключових понять логістики є поняття інформаційного потоку.

Інформаційний потік - це сукупність циркулюючих у логістичній системі, між логістичною системою та зовнішнім середовищем повідомлень, необхідних для управління та контролю логістичних операцій. Інформаційний потік може існувати у вигляді паперових та електронних документів.

У логістиці виділяють такі види інформаційних потоків:

Залежно від виду зв'язуваних потоком систем:

горизонтальний (потік повідомлень між партнерами з господарських зв'язків одного рівня управління) та вертикальний (потік повідомлень, що надходять від керівництва до підвідомчих йому ланок логістичної системи;

Залежно від місця проходження:

зовнішній (потік протікає у зовнішній, стосовно логістичній системі, середовищі) і внутрішній (потік повідомлень, що циркулюють всередині однієї логістичної системи);

Залежно від напрямку щодо логістичної системи: вхідний (потік повідомлень, що входять до логістичної системи, або в одну з підсистем) та вихідний (потік повідомлень, що виходять за межею логістичної системи, або однієї з підсистем);

Залежно від терміновості:

звичайні, термінові та дуже термінові;

Залежно від ступеня секретності:

Залежно від значення поштових повідомлень:

прості, замовні, цінні;

Залежно від швидкості передачі:

Традиційні (пошта), швидкі (факс, електронна пошта, телеграф, телетайп, телефон);

Залежно від області охоплення:

місцеві, іногородні, дальні, міжнародні.

Інформаційний потік може випереджати матеріальний, слідувати одночасно з ним або після нього. При цьому інформаційний потік може бути спрямований як в один бік із матеріальним, так і в протилежний:

Випереджальний інформаційний потік у зустрічному напрямку містить, як правило, інформацію про замовлення;

Випереджальний інформаційний потік у прямому напрямку - це попередні повідомлення про прибуття вантажу;

Поруч із матеріальним потоком йде у прямому напрямі про кількісні і якісні параметри матеріального потоку;

Слідом за матеріальним потоком у зустрічному напрямку може проходити інформація про результати приймання вантажу за кількістю або якістю, різноманітні претензії, підтвердження.

Шлях, яким рухається інформаційний потік у випадку, може збігатися з маршрутом руху матеріального потоку.

Інформаційний потік характеризується такими показниками:

1) джерело виникнення;

3) швидкість передачі та прийому;

4) інтенсивність потоку та ін.

Формування інформаційних систем неможливе без дослідження потоків у розрізі певних показників. Наприклад, вирішити завдання оснащення певного робочого місця обчислювальної техніки неможливо без знання обсягів інформації, що проходить через це робоче місце, а також без визначення необхідної швидкості її обробки.

Інформаційні потоки характеризуються за допомогою кількох оцінок:

Джерела виникнення повідомлень може бути різними: як від учасників логістичних ланцюгів, і від суміжних із нею організацій;

У напрямку інформаційні потоки можуть бути горизонтальними та вертикальними, прямими та непрямими. Горизонтальні – це повідомлення між учасниками одного рівня. Вертикальні - це потоки між керівним та підлеглим рівнем управління. Прямий напрямок - для виконання вимог, які є у повідомленні. Непрямий напрямок - надсилання копій повідомлення лише для ознайомлення з цим питанням.

Обсяг інформаційних потоків враховують декількома способами. Для великих інформаційних потоків розміри визначають за кількістю документів, аркушів у потоці, сторінок. Для малих потоків обсяг визначають числом рядків у документі чи числом слів у повідомленні. Третій метод - облік числа символів у повідомленні - оцінюється в комп'ютерних системах у спеціальних одиницях виміру.

Періодичність інформаційних потоків – характеризує частоту їх формування.

Інформаційні потоки документального характеру проходять процедуру узгодження. Так, планові повідомлення на підприємствах узгодять із керівниками цехів та членами дирекції підприємства.

Кожне документальне повідомлення затверджується певними особами. Без відповідного підпису документ сили не має.

Документи мають різні терміни дії та терміни зберігання.

Різний і порядок зберігання інформаційних повідомлень. Деякі повідомлення збирають окремі пачки, інші зберігають на магнітних носіях.

Інформаційні потоки у логістиці формуються відповідно до матеріальних.

Але іноді матеріальний потік може прибути в задане місце, а документи на нього можуть бути не доставлені. Такий матеріальний потік вважається невідфактурованим поставкою і приймається одержувачем на зберігання до прибуття документів. Може бути й навпаки: документи прибувають на місце призначення раніше за вантаж.

Випередження інформаційним потоком матеріального є кращим. Це дозволяє краще підготуватися до прийому вантажів.

Керувати інформаційним потоком можна так:

Змінюючи напрямок потоку;

Обмежуючи швидкість передачі до відповідної швидкості прийому;

Обмежуючи обсяг потоку до величини пропускної спроможності окремого вузла або ділянки колії.

Вимірюється інформаційний потік кількістю оброблюваної чи переданої інформації за одиницю часу.

Способи вимірювання кількості інформації, що міститься в якомусь повідомленні, вивчаються у розділі кібернетики, який називається теорією інформації. Відповідно до цієї теорії за одиницю кількості інформації прийнято так звану двійкову одиницю - біт. З використанням електронно-обчислювальної техніки інформація вимірюється байтами. Байт - це частина машинного слова, що складається зазвичай з 8 біт і використовувана як одне при обробці інформації в ЕОМ.

Застосовуються також похідні одиниці кількості інформації: кілобайт, мегабайт та гігабайт.

У практиці господарської діяльності інформація може вимірюватися також:

Кількість оброблюваних або переданих документів;

Сумарною кількістю документострок в оброблюваних або документах, що передаються.

Слід пам'ятати, що крім логістичних операцій на економічних системах здійснюються та інші операції, також супроводжуються виникненням і передачі потоків інформації. Однак логістичні інформаційні потоки становлять найбільш значну частину сукупного потоку інформації.

Розглянемо як приклад структуру сукупного інформаційного потоку у великому магазині продовольчих товарів. Основну частину загального обсягу інформації, що звертається тут (більше 50%) становить інформація, що надходить в магазин від постачальників. Це, як правило, документи, що супроводжують товар, що надходить до магазину, так звані товарно-супровідні документи, які відповідно до вищенаведених ухвал утворюють вхідний інформаційний потік.

Логістичні операції у магазині не обмежуються отриманням товарів від постачальників. Внутрішньомагазинний торгово-технологічний процес також включає численні логістичні операції, які супроводжуються виникненням і передачею інформації, що використовується всередині магазину. У цьому частка освіченої інформації, використовуваної всередині магазину, становить приблизно 20%.

Загалом приблизно 2/3 загального обсягу оброблюваної у магазині інформації може становити інформація, необхідна контролю та управління логістичними операціями. На виробничих підприємствах чи підприємствах оптової торгівлі частка логістичних інформаційних потоків ще значніша.

Функціональна спеціалізація команди менеджерів

Етап прийняття рішення	Відповідальний менеджер	Дії
1. Прогнозування поведінки довкілля	Економіст-дослідник	Моніторинг та статистичний аналіз основних характеристик поведінки конкурентів, споживачів; підготовка пропозицій щодо зміни поведінки підприємства
2. Прогнозування поведінки підприємства	Менеджер-технолог	Моніторинг та статистичний аналіз основних характеристик діяльності підприємства; підготовка пропозицій щодо зміни поведінки підприємства
3. Формування мети, яку необхідно досягти	Головний менеджер	Визнання необхідності ухвалення конкретного рішення; узгодження стратегічних та тактичних цілей; виділення потенційних ресурсів (фінансових, матеріальних, людських); встановлення обмежень (тимчасових, економічних, екологічних, соціальних)
4. Вимірювання поточного та планованого кінцевого стану системи	Менеджер-технолог	вибір контрольованих параметрів стану системи; розробка методики виміру системи; фіксація результатів виміру
5. Цілеспрямований збір інформації, що впливає на ухвалення рішення	Менеджер-юрист	Формалізація цільової ситуації; виявлення безлічі систем, керуючих підприємством у цій ситуації; класифікація цих систем за рівнем їх прав щодо підприємства; пошук, придбання та переробка навчальних інформаційних потоків; пошук, придбання та переробка управляючих інформаційних потоків;
6. Вироблення варіантів вирішення	Економіст-конструктор	Логічне конструювання можливих варіантів; мозковий штурм для вироблення оригінальних варіантів
7. Вибір критеріїв порівняння варіантів	Головний менеджер	Формулювання критеріїв (економічних, екологічних, технічних, соціальних, моральних); встановлення пріоритетів критеріїв
8. Порівняння варіантів	Економіст-конструктор	Математичне моделювання; проведення експертної оцінки; приведення варіантів до єдиної бази
9. Вибір за критеріями одного раціонального варіанта	Економіст-конструктор	Надання обраному варіанту статусу остаточного управлінського рішення
10. Втілення у життя	Менеджер-технолог	Побудова деревини рішень для функціональних підрозділів; узгодження термінів виконання окремих етапів; розподіл ресурсів
11. Оцінка результату досягнення мети	Менеджер-технолог	Оперативний контроль над ходом реалізації; своєчасне коригування управлінського рішення; перехід до початку циклу вироблення чергового рішення

Узгодивши схему зовнішнього середовища процесу, команда має створити карту процесу, що дозволяє поглянути на процес детальніше. Це буде схема інформаційних потоків і на ній будуть показані основні складові процесу субпроцеси. Основні етапи процесу, зображені на малюнку такі:

Етап 1. Відділ з обслуговування покупців отримує замовлення від покупця, записує його та посилає до відділу продажу та виробництва, а копію - до відділу технічної підтримки.

Етап 2. На основі інформації про замовлення покупця відділ технічної підтримки розробляє технічну специфікацію на тип харчової суміші, яка потрібна покупцеві, та посилає її у відділ продажу та виробництва.

Етап 3. Використовуючи інформацію про замовлення покупця та технічну специфікацію, відділ продажу та виробництва оформляє замовлення на постачання, а також інформацію про поточний рівень запасів. Це замовлення та інформація передаються до планово-виробничого відділу.

Етап 4. Розробляється план виробництва для відділу з планування витрат сировини та матеріалів. Це робиться на основі інформації про продаж та запаси.

Етап 5. Відділ з планування сировини та матеріалів використовує виробничий план, номер контракту та інформацію про наявність транспорту та запасів сировини та матеріалів для розробки вимог до перевезення та плану потреби у матеріальних ресурсах.

Етап 6. Відділ планування перевезень виписує замовлення на транспортний засіб, використовуючи вимоги до перевезення та поточну інформацію від третьої сторони (перевізника). Інформація про затримки накопичується у відділі обслуговування покупців.

Після виконання цих кроків цех помелу виробляє необхідну кількість корму, готового до завантаження транспорту перевізника. Перевізник забирає продукцію та доставляє її до покупця.

Вищевказана схема інформаційних потоків показує основні субпроцеси даного процесу та їхню взаємодію між собою для виробництва первинного виходу процесу, яким у даному випадку є тваринний корм, доставлений фермеру. Ця схема дозволяє побачити процес зверху, хоча при цьому немає можливості розглянути деталі основних субпроцесів.

5. Завдання: Оборот складу 2 тис. руб. / День, витрати на одну поставку 9 тис. руб. Витрати зберігання запасу розміром одну тисячу рублів- 0,04 тис. крб. у день. Яким буде оптимальний розмір партії, що замовляється?

Оптимальний розмір замовлення за критерієм мінімізації сукупних витрат на зберігання запасу та повторення замовлення розраховуються за формулою Вілсона:

де ГРЗ - оптимальний розмір замовлення, шт.;

А - витрати на поставку одиниці продукту, що замовляється, руб.;

S - потреба в товарно-матеріальних запасах на певний період, шт.

Витрати зберігання одиниці запасів, руб./шт.

Відповідь: Д) 30 тисяч карбованців.

СИСТЕМА ІНФОРМАЦІЙНОГО ПОТОКУ ЛОГІСТИЧНОГО ЛАНЦЮГУ

Інформаційним потоком вважають сукупність повідомлень, що циркулюють усередині логістичної системи, а також між цією системою та середовищем, зовнішнім по відношенню до неї, необхідних для управління та контролю логістичних операцій.

Повідомлення, що становлять інформаційні потоки, виконуються на різних носіях:

1) паперові документи традиційного типу;

2) електронних документів(магнітних та паперових - перфострічці, перфокартах) та ін.

Повідомлення можуть бути усними: телефонними, а також мовними (спілкування без телефону).

У логістиці виділяють такі види інформаційних потоків:

Залежно від виду систем, що зв'язуються потоком: горизонтальний і вертикальний;

Залежно від місця проходження: зовнішній та внутрішній;

Залежно від напрямку по відношенню до логістичної системи: вхідний та вихідний.

Горизонтальними називають інформаційні потоки, що охоплюють повідомлення між партнерами по господарським зв'язкам одного рівня управління: підприємствами-постачальниками та підприємствами-споживачами матеріальних ресурсів або між ними та їх посередниками щодо процесу обігу товарів.

Вертикальні - інформаційні потоки, що охоплюють повідомлення, що надходять зверху, з керівних інстанцій у підвідомчі їм ланки логістичної системи: з корпорації холдингу дочірні підприємства тощо.

Зовнішніми є інформаційні потоки, які у середовищі, зовнішньої стосовно логістичної системі. Так, горизонтальні інформаційні потоки повідомлень від підприємств - партнерів (інших логістичних систем) виступають зовнішніми по відношенню до того партнера, якому вони направлені та який їх отримає.

Внутрішні інформаційні потоки - повідомлення, що циркулюють усередині однієї логістичної системи (підприємства, оптової бази та ін.). Для логістичних підсистем внутрішніми є потоки повідомлень усередині підсистеми, інші повідомлення для нік зовнішні.

Вхідні інформаційні потоки є повідомлення, які входять у логістичну систему чи одну з її підсистем.

Вихідні інформаційні потоки - повідомлення, які виходять межі однієї логістичної системи чи однієї з її підсистем.

Інформаційні потоки поділяють терміновістю: на звичайні, термінові, дуже термінові ("блискавки"). Відповідна позначка (" термінова ", "блискавка") вказується на носії інформації та є покажчиком терміновості повідомлення.

Інформаційні потоки розрізняють за рівнем конфіденційності (секретності). Повідомлення, що містять комерційну таємницю, надсилаються з грифом (позначкою) про секретність документа. У тому порядку надсилаються повідомлення, містять державну таємницю. Завдяки цьому вдається обмежити доступ до таких документів і запобігти витоку важливої ​​інформації.

За значущістю інформаційні потоки ниркових повідомлень поділяють на прості, замовні та цінні. Замовні поштові відправлення приймаються з реєстрацією з видачею відправнику квитанції про їх приймання, вручаються адресату під розпис. За своєчасність їх доставки організації зв'язку контролюють повніше, ніж простих повідомлень. Цінні повідомлення мають ціну компенсації, яку у разі втрати організації зв'язку сплачують подачу повідомлення.

За швидкістю передачі повідомлень інформаційні потоки класифікують на швидкі та традиційні. Швидкі – факсимільний зв'язок, електронна пошта, телеграф, телетайп, телефон. Традиційними вважаються поштові повідомлення.

По області охоплення інформаційні потоки поділяють на місцеві, іногородні, дальні, міжнародні. Залежно від цього різняться спосіб надсилання повідомлень, витрати на їхнє відправлення, порядок оформлення, мову повідомлення та інші особливості підготовки та відправлення повідомлень.

Важливу роль серед інформаційних потоків відіграють повідомлення документального характеру, які оформляються найчастіше на паперових носіях певної форми, заповнених, в установленому порядку та завірених підписами та печаткою відправника повідомлення. Такі повідомлення називаються документальними.

Інформаційний потік характеризується такими показниками, як:

Джерело виникнення;

Напрямок руху потоку;

Швидкість передачі та прийому;

Інтенсивність потоку та ін.

Керувати інформаційним потоком можна так:

Змінюючи напрямок потоку;

Обмежуючи швидкість передачі відповідної швидкості прийому;

Обмежуючи обсяг потоку до величини пропускної спроможності окремого вузла або ділянки колії.

У логістиці інформаційний потік часто є супроводжуючим (попутним) стосовно матеріального потоку і містить інформацію про матеріальний потік, необхідну управління його рухом. Частина інформаційних потоків у логістиці обслуговує не матеріальні потоки, а процес формування, зберігання ресурсів складі, процес внутрішньозаводського і внурискладского переміщення матеріальних ресурсів.

Оскільки логістика має справу з більшими масами матеріальних цінностей, документальні повідомлення у ній відіграють велику роль. Потоки документів, що використовуються в логістиці, різноманітні за формою, змістом, методами та термінами зберігання та іншими ознаками. У кожній логістичній системі вони підбираються відповідно до встановлених у ній правил обліку, планування та контролю приймання витрати матеріальних ресурсів та їх запасів на складах. Документальне забезпечення логістичного процесу – важливе завдання логістики.

Інформаційні потоки у логістиці формуються відповідно до матеріальних. Вважається, кожному матеріальному потоку відповідає інформаційний потік. Така відповідність не завжди буває ізоморфною (повною).

Часто інформаційні та матеріальні потоки протікають у різних часових інтервалах. Так, матеріальний потік може прибути в задане місце, а документи на нього сюди можуть бути не доставлені. Тоді матеріальний потік вважається невідфактурованими поставками, приймається одержувачем на відповідальне зберігання і лише потім, після прибуття документів, перевіряється відповідність матеріалів цим документам.

Можливо й навпаки: документи на вантаж прибутку місце призначення, а матеріальний потік перебуває ще шляху шляху. Такі документи фіксуються як підстава для обліку "запасів у дорозі" і після прибуття вантажу звіряються з його складом та обсягом.

Переважно варіант випередження інформаційних потоків у порівнянні з рухом матеріальних потоків. Це дозволяє краще підготуватися до прийому вантажів. Фактично ж інформаційні потоки мають випередження далеко не завжди.

Інформаційні потоки мають бути адекватні матеріальним потокам щодо характеристики цих потоків. Але така відповідність є не завжди: у ряді випадків оформляються документи, загальні для кількох споживачів-одержувачів, і тоді в них відображається інформація, частина якої є надмірною для кожного окремого одержувача даних ресурсів.

Є й інші невідповідності інформаційних потоків матеріальним.

Інформаційні потоки характеризують за допомогою низки оцінок:

1) за джерелом виникнення;

3) обсягом;

4) періодичності;

5) порядок узгодження;

6) порядок затвердження;

7) терміни дії;

8) порядку зберігання та ін.

1. Джерела виникнення повідомлень можуть бути різними - від учасників логістичних ланцюгів та суміжних з ними організацій, повідомлення яких впливають на переміщення, організацію та приймання потоків. Такі повідомлення, наприклад, паводкової комісії про аварію мосту та його руйнування, що унеможливили проїзд ним і вимагають руху по іншому маршруту.

2. У напрямку інформаційні потоки можуть бути горизонтальними (туди і назад) та вертикальними (зверху вниз та назад). Горизонтальними називають повідомлення між учасниками логістичного процесу одного рівня – рівноцінними партнерами. Вертикальні інформаційні потоки протікають між різними рівнями управління: верхнім – керівним та нижнім – підлеглим. Такі, наприклад, повідомлення дирекції підприємства керівникам цехів та відповіді на них.

Напрямок інформаційного потоку трактується і інакше: як пряме і непряме. Прямий напрямок - партнера (керівника) або іншого адресата - для виконання вимог, які є в повідомленні. Непрямий напрямок інформаційного потоку - направлення копій повідомлень для відомості, ознайомлення з цим питанням, без участі у його вирішенні.

Є і третій варіант визначення поняття "напрямок інформаційного потоку" - облік географічного або територіального адресата його призначення: на Крайню Північ, Далекий Схід, Україну та інші країни, або область (край), місто, населений пункт призначення.

3. Обсяг інформаційних потоків враховують декількома способами. Один із них - облік розмірів потоку за кількістю: документів; листів у потоці; сторінок у потоці; пачок документів. Цей спосіб застосовують визначення обсягу великих інформаційних потоків.

Другий спосіб обліку обсягу інформаційних потоків застосовують для малих потоків. При цьому обсяг потоку визначають числом рядків і документ - документо-рядок або числом слів у повідомленні - в телеграмах.

Третій метод - обліку числа знаків у повідомленні - оцінюється у комп'ютерних системах у спеціальних одиницях виміру для обліку потреби у магнітних носіях, розміщення у пам'яті ПЕОМ та інших випадках. , -

4. Періодичність інформаційних потоків характеризує частоту формування. У логістиці багато інформаційних потоків - разові, не повторюються і створюються один раз на кожен матеріальний потік, паралельно з ним, трохи раніше або трохи пізніше. Але деякі інформаційні потоки в логістиці оформляють один раз на місяць, щокварталу та з іншою частотою. Така, наприклад, звітність щодо руху матеріальних ресурсів.

5. Інформаційні потоки документального характеру відбуваються під час оформлення певної процедури погодження. Планові повідомлення на підприємствах, наприклад, узгодять із керівниками цехів та членами дирекції підприємства. Для кожного документа зазвичай встановлюють певні правила узгодження його змісту, що проектується.

6. Кожне документальне повідомлення інформаційного потоку затверджується – підписується певними особами: генеральним директором, виконавчим директором, їх заступниками тощо. Без відповідного підпису документ сили не має.

7. Деякі документи мають строк дії, за межами якого вони стають недійсними. Такі ліцензії, квоти, декларація про місце у транспортному засобі, деякі повідомлення про можливість замовлення, праві на запит викраденого вантажу та інших. Такі документи можна використовувати лише протягом терміну їх дії.

Але більшість інформаційних потоків до таких документів не відноситься і є повідомлювальні повідомлення, необхідні для управління матеріальними потоками: розкриває характеристику цих потоків і стану їх руху до заданого місця доставки.

8. Різноманітним є і порядок зберігання повідомлень, доставлених в інформаційних потоках. Деякі повідомлення збирають в окремі пачки, інші зберігають на магнітних носіях та іншій формі.

Термін зберігання інформації різний: один, два роки, п'ять років, постійно (вічно) та ін.

Організація інформаційних потоків – дорога справа. На формування, передачу, прийом, зберігання, аналіз витрачаються великі кошти.

Інформаційні потоки протікають у інформаційному просторі. Воно широко і практично охоплює всю земну кулю та освоєну частину космосу. Використання цього простору – справа не проста, вона вимагає міждержавних рішень щодо використання комунікацій зв'язку на території кожної країни – транспортних магістралей (залізничних, водних, повітряних), засобів космічного зв'язку, телеграфних та радіорелейних ліній та ін. Використання названих комунікацій (наприклад, доставка пошти у Францію через територію Литви, Польщі та Німеччини) - дорога справа.

Створення та підтримання в належному стані матеріально-технічної бази, що забезпечує рух інформаційних потоків, - капіталомісткий і тривалий процес.

Інформаційний потік

У логістиці виділяють такі види інформаційних потоків:

1. залежно від виду зв'язуваних потоком систем – горизонтальний та вертикальний;

2. залежно від місця проходження – зовнішній та внутрішній;

3. залежно від напряму стосовно логістичної системі – вхідний і вихідний.

випереджаючий інформаційний потік у зустрічному напрямку містить, як правило, інформацію про замовлення; випереджаючий інформаційний потік у прямому напрямку – це попередні повідомлення про прибуття вантажу; одночасно з матеріальним потоком йде інформація у прямому напрямку про кількісні та якісні параметри матеріального потоку; слідом за матеріальним потоком у зустрічному напрямку може проходити інформація про результати приймання вантажу за кількістю чи якістю, різноманітні претензії, підтвердження.

показниками: та ін.

Нині у зв'язку з розвитком НТП полегшення роботи виникає можливість автоматизації системи управління інформаційними потоками. Управляти інформаційним потоком можна так: змінюючи напрямок потоку; обмежуючи швидкість передачі відповідної швидкості прийому; обмежуючи обсяг потоку до величини пропускної спроможності окремого вузла або ділянки колії.

Між МП та ІП немає однозначної відповідності, тобто. синхронності в часі виникнення, спрямованості та ін. ІП може випереджати МП (проведення переговорів, укладання контрактів тощо) або відставати від нього (інформація про отримання поставленого товару): випереджальнийінформаційний потік зустрічномунапрямі містить, як правило, відомості про замовлення; випереджальнийінформаційний потік у прямомунапрямі - це попередні повідомлення про майбутнє прибуття вантажу; одночасноз матеріальним потоком йде інформація у прямомунапрямку про кількісні та якісні параметри МП; слідомза матеріальним потоком у зустрічномунапрямі може проходити інформація про результати приймання вантажу за кількістю або якістю, різноманітні претензії, підтвердження.

Можлива наявність декількох ІП, що супроводжують МП.

Класифікація інформаційних потоків

Можна виділити елементарні, ключові та підтримуючі інформаційні потоки, що супроводжують відповідні операції та функції.

Інформаційні потоки поділяються на:

· Внутрішні та зовнішні (відповідно циркулюючі всередині логістичної системи або між логістичною системою та зовнішнім середовищем);

· Горизонтальні, що відносяться до одного рівня ієрархії логістичної системи, і вертикальні - від верхньої ланки логістичного менеджменту до нижньої;

· Вхідні та вихідні - по відношенню до логістичної системи (підсистеми або ланки логістичної системи).

З вигляду носіїв інформації найпоширенішими є потоки на паперових носіях (документи), а за використанні комп'ютерних технологій обробки інформації - на магнітних носіях (магнітних стрічках, дисках), як електронних відеограм тощо.

За часом виникнення інформації розрізняють регулярні (стаціонарні) потоки, що відповідають регламентованій у часі передачі даних, періодичні (з жорстким обмеженням часу та тривалості передачі) та оперативні потоки, що забезпечують зв'язок абонентів в інтерактивному та діалоговому режимах on line та offline.

Залежно від призначення виділяють директивні (керуючі), нормативно-довідкові, інформаційні – для обліку та аналізу при прийнятті рішень – та допоміжні інформаційні потоки.

У логістиці виділяють такі види інформаційних потоків (рис. 2.1.):

Рис. 2.1. Види інформаційних потоків у логістиці

Залежно від виду систем, що зв'язуються потоком: горизонтальний і вертикальний;

Залежно від місця проходження: зовнішній та внутрішній;

Залежно від напрямку по відношенню до логістичної системи: вхідний та вихідний.

Обробка інформації, що циркулює в логістичних системах, є основою процесу управління матеріальними потоками. У зв'язку з цим одним із ключових понять логістики є поняття інформаційного потоку.

Інформаційний потік- це сукупність повідомлень, необхідних управління і контролю логістичними операціями, які циркулюють як у самій системі, і між цією системою і довкіллям. Інформаційний потік може існувати у вигляді паперових та електронних документів.

Інформаційний потік може випереджати матеріальний, слідувати одночасно з ним або після нього. При цьому інформаційний потік може бути спрямований як в один бік із матеріальним, так і в протилежний:

· Випереджальний інформаційний потік у зустрічному напрямку містить, як правило, відомості про замовлення;

· Випереджальний інформаційний потік у прямому напрямку - це попередні повідомлення про майбутнє прибуття вантажу;

· Одночасно з матеріальним потоком йде інформація в прямому напрямку про кількісні та якісні параметри матеріального потоку;

· слідом за матеріальним потоком у зустрічному напрямку може проходити інформація про результати приймання вантажу за кількістю чи якістю, різноманітні претензії, підтвердження.

Шлях, яким рухається інформаційний потік, у випадку може збігатися з маршрутом руху матеріального потоку.

Інформаційний потік характеризується такими показниками:джерело виникнення; напрямок руху потоку; швидкість передачі та прийому; інтенсивність потоку та ін.

Інформаційний потік може випереджати матеріальний, слідувати одночасно з ним або після нього. При цьому інформаційний потік може бути спрямований як в один бік із матеріальним, так і в протилежний: випереджаючий інформаційний потік у зустрічному напрямку містить, як правило, інформацію про замовлення; переживаючий інформаційний потік у напрямі - це попередні повідомлення про майбутнє прибуття вантажу; одночасно з матеріальним потоком йде інформація у прямому напрямку про кількісні та якісні параметри матеріального потоку; слідом за матеріальним потоком у зустрічному напрямку може проходити інформація про результати приймання вантажу за кількістю або якістю, різноманітні претензії, підтвердження.

Шлях, яким рухається інформаційний потік, у випадку, може збігатися з маршрутом руху матеріального потоку.

Інформаційний потік характеризується такими показниками: джерело виникнення; напрямок руху потоку; швидкість передачі та прийому; інтенсивність потокута ін.

Формування інформаційних систем неможливе без дослідження потоків у розрізі певних показників. Наприклад, вирішити завдання оснащення певного робочого місця обчислювальної техніки неможливо без знання обсягів інформації, що проходить через це робоче місце, а також без визначення необхідної швидкості її обробки.

Управляти інформаційним потоком можна так: змінюючи напрямок потоку; обмежуючи швидкість передачі відповідної швидкості прийому; обмежуючи обсяг потоку до величини пропускної спроможності окремого вузла або ділянки колії.

Кожному МП відповідає певний інформаційний потік. Інформаційний потік (ІП) –це потік повідомлень у мовленнєвої, документної (паперової та електронної) та іншій формі, що генерується вихідним МП в аналізованої ЛЗ, між ЛЗ та зовнішнім середовищем і призначений для реалізації керуючих функцій. У табл. 4.1 наведено одну з можливих класифікацій ІП.

Таблиця 2.1. Класифікація інформаційних потоків

Ознака класифікації	Вид ІП
Ставлення до ЛЗ та її ланок	Внутрішні, зовнішні, горизонтальні, вертикальні, вхідні, вихідні
Вид носіїв інформації	На паперових носіях, на магнітних носіях, оптичні, цифрові, електронні
Періодичність використання	Регулярні, періодичні, оперативні
Призначення інформації	Директивні (управляючі), нормативно-довідкові, обліково-аналітичні, допоміжні
Ступінь відкритості	Відкриті, закриті, секретні
Спосіб передачі даних	Кур'єром, поштою, телефоном, телеграфом, телетайпом, електронною поштою, факсом, телекомунікаційними мережами
Режим обміну інформацією	"on-line", "off line"
Спрямованість щодо МП	У прямому напрямку з МП, у зустрічному напрямку з МП
Синхронність із МП	Випереджаючі, одночасні, наступні

Вимірюється інформаційний потік кількістю оброблюваної чи переданої інформації за одиницю часу.

Способи вимірювання кількості інформації, що міститься в будь-якому повідомленні, вивчаються в розділі кібернетики, який називається теорією інформації. Відповідно до цієї теорії за одиницю кількості інформації прийнято так звану двійкову одиницю - біт. З використанням електронно-обчислювальної техніки інформація вимірюється байтами. Байт - це частина машинного слова, що складається зазвичай з 8 біт і використовувана як одне при обробці інформації в ЕОМ.

Застосовуються також похідні одиниці кількості інформації: кілобайт та мегабайт.

У практиці господарської діяльності інформація може вимірюватися також: кількістю оброблюваних чи переданих документів; сумарною кількістю документострок в оброблюваних або переданих документах.

Ця книга в мікроекономіках фокусується на стратегічній analysis of markets under imperfect competition, incomplete information, and incentives. Частина I з book covers imperfect competition, з monopoly and regulation до стратегічної аналітики of oligopolistic markets. Частина II викладає аналітики ризику, статевої dominance, і ризику версії, пов'язана з різними можливостями від різних регіонів в економіках. Частина III фокусується на ринках і точках, пов'язаних з повним інформацією, включаючи сприятливе введення в теорію аукціонів, які відіграють важливу роль у сучасних економіках.

Ця kniha виглядає на малюнку daily and yearly kolo of English peasant in the Middle Ages. H. S. Bennett показує, що feudal system, який поєднується з помаранчевою водою, і служінням її двору і kostel в стилі квитки, рамки, плату, лабораторії та малої привілеї. Августи ведуть велику довжину pattern of medieval country life: influence of the seasons and the state of contemporary knowledge on the work of the fields; the place of religion in everydaylife; workings of feudal justice; popular attitudes to the соціальна структура; the business of getting a living. Since all inhabitants of England outside few large towns were essentially countrymen, this is introduction to life in medieval england as a whole.

З start of career as a young woolmerchant, o 1473, George Cely was a hoarder. Я бачу, що з важливих business accounts down to the scrap of paper on which his father had once noted that the brewer and tailor hadn"t been paid yet. The result is a rich collection, which not merely documents the Cely family"s activ as staplers and ship-owners, а також дзвони, що біжать, details of their intimate concerns: what they ate and wore, where they lived, how they spent their money - and where they went for loans when the cash ran short - how they amused themsel, і як вони були зроблені з торговими територіями і політичної turmoil at home and abroad. Це являє собою першу досконалу освіту, щоб бути заснованою на матеріалу.

Цей конституційний розгляд англійської сільськогосподарської діяльності між 1870 і 1940 роками показує, після періоду comparative prosperity, англійських господарів виконано в період героїчності. Prime cause був удосконалення в світових покупок, а також конкуренції від cheaper producers. The author explains як це agricultural depression впливає на всі групи в англійському господарстві в різних випадках. Він дає змогу розглянути нову літературу на предметі і outlines великих районів спокою. Як досконала bibliography є забезпечена функцією читачів, що відображають предмет в більшій частині.

Ця книга є конституцією і lucid review of the strengths and weaknesses of the British motor industry during the one hundred years since its foundation. Записуючи промисловість вірно в європейському контексті, перші перші оцінки його результатів до 1960, і будуть випробування різними розкладами, які мають бути розкриті до виплати його записи в літо три роки. Він вивчає роль уряду, trade unions, management і multinationals, всіх, хто має бути, як великі гравці в промисловості.

Ця kniha забезпечує перші наявні інспектори, comparative account of rise of giant business corporations in America and Europe in the century of the Second World War. Це дискусії про еволюцію firms such as Ford, Exxon, Unilever and Siemens, як добре introducing the reader до the major explanations що мають бути розширені з historians і economists в order to account for thes developments в the global economic order.

Why did sixty million people leave Europe for overseas destinations між 1815 і 1930? What were the social and economic causas і effects of this mass migration? Why did some people emigrate and not others, and why did so many emigrants return to Europe? Це шорт, сприйнятливі survey answers these and other questions regarding emigration from different parts of Europe. Записуються specifically для undergraduate students, it reviews the current literature in several European languages, summarizes з економічних та демографічних теорій, і analyzes the relation between economic change in Europe and the emigration rate.

Praise for Damn Right! Від автівки з найбільшим selling WARREN BUFFETT SPEAKS. . . "Charlie Munger, який reputation є глибокий і широкий, заснований на величезному записі з brilliantly successful business strategies, повідомила, що інші don?t. this rare individual." ?MICHAEL EISNER, Chairman і CEO, The Walt Disney Company "Janet Lowe uncovers the iconoclastic genius and subtle charm behind Charlie Munger? , an historian's thoroughness, and financial writer's common sense, Lowe produces riveting account of the family, personal, and business life of the idiosyncratically complex and endlessly fascinating figure." ?LAWRENCE CUNNINGHAM, Cardozo Law School, Author of The Essays of Warren Buffett: Lessons for...

Пристосування до освіти спекулятора, provocative і penetration look в mind, soul, and the strategies of one of most controversial traders all time "A compelling and an entertaining read." -The Wall Street Journal "Віктор Niederhoffer дає нам сторінку по сторінці розгорнутого investment wisdom. Такий ось, це є нудний до того, що для нас, як правило, основний stock market performance." -Barron"s "Освіта спеціалістів офісу повноцінність відсторонення від способу ринків, але епіфені є, що слухняний мій expect від Lao-tzu усвідомити, що, Graham і Dodd." Speculator is the first meaningful book on speculating. Successful speculating is asfine an art as chess, checkers, fishing, poker, tenis, painting, і music. Niederhoffer brings forth best from each of the fields and shows the investor how their principles can enrich one"s life and net worth." -Martin...

IPad