Заходячи на поштовий сервісз метою перевірити повідомлення, що прийшли, часом можна зіткнутися з неприємною ситуацією, при якій ящик не буде працювати. Причина може бути на стороні сервісу або користувача.

Існує кілька випадків, коли поштова служба може не працювати. Слід розглянути кожну з можливих причин.

Причина 1: Технічні роботи

Найчастіше проблема доступу викликана тим, що сервіс проводить технічні роботи, або виникли неполадки. У такому разі користувачеві залишиться тільки чекати, коли всі відновлять. Для того, щоб переконатися, що проблема дійсно не на вашому боці, слід зробити таке:

Причина 2: Проблеми із браузером

Якщо розглянута вище причина не підійшла, то проблема на стороні користувача. Вона може критися у проблемах із браузером, з якого заходили на пошту. У такому разі сайт може навіть завантажитися, але дуже повільно працювати. У цій ситуації необхідно очистити історію, кеш та кукі браузера.

Причина 3: Відсутність інтернет-з'єднання

Найпростішою причиною, через яку не працює пошта, може стати розрив інтернет-з'єднання. У такому разі проблеми будуть спостерігатися на всіх сайтах та з'явиться вікно з відповідним повідомленням.

Щоб розібратися з такою проблемою, потрібно перезавантажити маршрутизатор або знову підключитися до мережі Wi-Fi, залежно від типу підключення.

Причина 4: Зміни у файлі hosts

У деяких випадках шкідливі програми вносять зміни до системні файлита блокують доступ до певних сайтів. Щоб перевірити, чи існують зміни в такому файлі, відкрийте hosts, розташований у папці etc:

C:\Windows\System32\drivers\etc

На всіх ОС цей документ має однаковий зміст. Зверніть увагу на останні рядки:

# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Якщо після них було внесено зміни, слід видалити їх, повернувши вихідний стан.

Причина 5: Введені дані неправильні

При підключенні до сайту може бути повідомлення про те, що підключення не захищене. У такому разі слід переконатися в правильності введеної адреси Яндекс пошти, яка виглядає так: mail.yandex.ru.

Усі перелічені методи підходять вирішення ситуації. Головне — відразу визначити, що спричинило проблеми.

Яндекс.Пошта – популярний російський сервіс для роботи з електронною поштою. Сервіс має зручний і зрозумілий інтерфейс, високою швидкістюроботи, покращеною системою безпеки та ін. Проте немає нічого ідеального – в один момент ви можете зіткнутися з тим, що Яндекс.Пошта не працює.

Щоб зрозуміти, як вирішити проблему з непрацездатністю Яндекс.Пошти, необхідно розібратися з причиною виникнення проблеми.

Сьогодні ми розглянемо:

Причина 1. Відсутність підключення до Інтернету

Почнемо, мабуть, із найбанальнішої причини. Насамперед необхідно переконатися, що на комп'ютері, з якого виконується перехід на сайт Яндекс.Пошти, активно інтернет-підключення.

Причина 2. Технічні роботи

Хоча це буває і вкрай рідко, але все ж таки Яндекс.Пошта може не працювати через проведення технічних робіт на сайті. Говорити про час, коли буде відновлено нормальну працездатність сайту, однозначно не можна - іноді пошта може відкритися за кілька хвилин, а іноді тривалість може розтягнутися до декількох днів.

У будь-якому випадку ви можете написати в службу зворотного зв'язку Яндекс, де вам зможуть відповісти на запитання, що хвилюють.

Причина 3. Збій у роботі браузера

Якщо Яндекс.Пошта завантажується, але працює дуже повільно, необхідно перевірити наявність оновлень для вашого браузера і якщо вони будуть виявлені, встановити їх.

Також до збоїв у роботі електронної поштиможуть привести кеш і куки, яких за весь час роботи з браузером могло неабияк накопичитися. У такому разі вам необхідно очистити ці дані. Як правило, це завдання здійснюється через налаштування браузера або розділ «Історія». Про те, як очистити кеш та куки в Яндекс.Браузері, читайте .

Також для цих цілей можна скористатися безкоштовною програмою CCleaner або , яка дозволить швидко видалити непотрібну інформацію з усіх браузерів, встановлених на комп'ютері.

Причина 4. Вірусна активність

Як правило, якщо на комп'ютері оселився вірус, він може порушити роботу не тільки Яндекс.Пошти, але й інших сайтів. Якщо ви запідозрили саме дію вірусного ПЗ, обов'язково запустіть на своєму антивірусі режим сканування або скористайтеся безкоштовною утилітою, що лікує .

Причина 5. Проблема із сертифікатами

Якщо замість пошти Яндекса в браузері відображається повідомлення про застарілі сертифікати або ненадійне з'єднання, то, в першу чергу, необхідно перевірити правильність адреси Яндекс.Пошти – mail.yandex.ru, а також переконатися у достовірності виставленої системної дати на комп'ютері. Якщо така проблема, змініть дату на поточну.

Як правило, це основні причини, що впливають на непрацездатність Яндекс.Пошти. Якщо ви так і не змогли з'ясувати проблему та усунути неполадки у роботі пошти, зв'яжіться зі службою підтримки Яндекс

Не відкривається сайт Яндекс.Пошти

Перевірте, чи є у вас доступ до інтернету (без інтернет-з'єднання сайт Яндекс.Пошти відкриватися не буде):

• Чи підключені ви до мобільної мережі?
• Чи є гроші на рахунку вашого мобільного телефона?
• Чи можете ви користуватися іншим інтернет-з'єднанням, наприклад Wi-Fi?

Також перевірте, чи немає помилок та друкарських помилок на адресі сайту. Спробуйте зайти на коротку адресу: mail.ya.ru .

Як змінити пароль?

Щоб змінити пароль, виконайте такі дії:

1. Натисніть посилання налаштування в нижньому правому куті сторінки.
2. Перейдіть за посиланням Змінити пароль.
3. На сторінці введіть старий і новий пароль, а також символи з картинки.
4. Натисніть кнопку Зберегти.

Я забув пароль. Що робити?

Я забув логін. Що робити?

Якщо ви забули логін, спробуйте скористатись підказкою на . Підказка може спрацювати, якщо ви недавно заходили до свого облікового запису на Яндексі з цього ж телефону.

Також спробуйте звернутися до тих, з ким ви переписувалися – ваші адресати можуть нагадати вам, з якої адреси надходили ваші листи.

Зникли листи

Якщо ви випадково видалили листи або ваші листи зникли, спробуйте пошукати їх у папці Видалені (листи в цій папці доступні протягом 7 днів після видалення). Щоб відновити листи, виконайте такі дії:

1. Зайдіть до папки Видалені.
2. Позначте потрібні листи.
3. Натисніть кнопку Ще → Перемістити до папки.
4. У списку виберіть папку, до якої потрібно перемістити ці листи.
5. Натисніть кнопку Виконати.

Якщо листів, що зникли, немає в папці Віддалені , то, на жаль, відновити їх не можна.

Якщо ви не видаляли листи, виконайте такі дії:

1. Перегляньте журнал відвідувань. У повній версії Яндекс.Пошти ви можете переглянути інформацію щодо дій у скриньці за останній тиждень у .
2. Змініть пароль на сторінці. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся .
3. Перевірте, чи не використовуєте ви програми, що видаляють листи. Якщо на телефоні встановлено , що працює за протоколом POP3, вкажіть у її налаштуваннях, що при завантаженні листів копії потрібно зберігати на сервері.

Не надходить повідомлення із соціальної мережі чи форуму

• Перевірте, чи правильно ви вказали адресу електронної пошти;
• Переконайтеся, що правила обробки листів не налаштовано правило, що видаляє листи, а в чорному списку немає поштової адресицією соціальної мережіабо форуму (відключити та видалити правило, а також видалити адресу сайту з чорного списку можна лише у повній версії Яндекс.Пошти).

  Примітка. Щоб перейти на повну версіюЯндекс.Пошти, натисніть на посилання повна в лівому нижньому кутку сторінки. Щоб повернутися до мобільної Яндекс.Пошти, натисніть на посилання Легка версія внизу сторінки.

Якщо ви впевнені в коректності налаштувань поштової скринькита правильності адреси, вказаної на сайті, спробуйте запитати лист із сайту заново. Якщо за кілька годин лист не прийде, зверніться до адміністрації сайту.

Увага. Якщо ви зареєструвалися в соціальній мережі або на форумі раніше, ніж на Яндексі, лист із підтвердженням не прийде. Потрібно буде запросити лист із сайту ще раз.

Як настроїти поштову програму?

Ви можете працювати зі своєю скринькою не лише через веб-інтерфейс. Завантажте та встановіть на свій смартфон. Якщо ви хочете використовувати іншу програму, яка підтримує роботу протоколів IMAP або POP, налаштуйте її за допомогою інструкції з налаштування поштових програм.

Якщо ви налаштуєте поштову програму за протоколом РОР3, всі листи з скриньки у веб-інтерфейсі будуть завантажені на ваш телефон. Скористайтеся опцією "зберегти копію листа на сервері", якщо вона передбачена у вашій поштовій програмі. У налаштуваннях веб-інтерфейсу Яндекс.Пошти таку опцію увімкнути не можна.

Налаштування поштової програмиза протоколом IMAP

Вхідна пошта

• адреса поштового сервера- imap.yandex.ru;
• захист з'єднання - SSL;
• порт-993.

Вихідна пошта

• адреса поштового сервера - smtp.yandex.ru;
• захист з'єднання - SSL;
• порт-465.

Чи доставлено мого листа?

Якщо після надсилання листа ви не отримали звіту про те, що лист не доставлений, значить він успішно залишив сервери Яндекса.

Якщо листа не було доставлено, ви отримаєте автоматичний звіт від сервісу Mailer-Daemon, в якому буде вказано причину недоставки. Найчастішою причиною цього є помилки в написанні адреси одержувача - переконайтеся в правильності зазначеної адреси, чи немає в ньому друкарської помилки або зайвих символів. Інші можливі причининедоставки вказані у розділі .

Як встановити портрет у пошті?

Ви можете змінити свій портрет у повній версії Яндекс.Пошти, дотримуючись інструкцій на .

Примітка. Щоб переключитися на повну версію Яндекс.Пошти, натисніть на посилання повне в лівому нижньому кутку сторінки. Щоб повернутися до мобільної Яндекс.Пошти, натисніть на посилання Легка версія внизу сторінки.

Як змінити ім'я, прізвище, стать та рік народження?

Щоб змінити персональні дані, зазначені при реєстрації на Яндексі, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на сторінку.
2. Натисніть на посилання Змінити персональні дані.
3. Внесіть потрібні зміни.
4. Натисніть кнопку Зберегти.

Виникли проблеми з роботою сайту (не Яндекс)

На жаль, підтримка Яндекса не зможе відповісти на деякі питання, які не пов'язані з роботою самого Яндекса. Щоб вирішити проблеми, пов'язані з іншими сайтами, зверніться, будь ласка, до адміністрації цих сайтів.

Якщо проблема пов'язана з роботою будь-якої соціальної мережі або форуму, зверніться до служби підтримки цієї мережі або форуму.

Всім привіт!

Читаючи хабр, зауважив, що з Яндексом та його сервісами Останнім часомвідбувається багато поганого. То тут наглючать, то послуги випилять. Народ плюється.

Зіткнувся днями ще з однією підлянкою від Яндекса.

Маю стару скриньку на яндекс-пошті. Щодня автоматично багато разів на день батом перевіряю там пошту, що прийшло – одразу забираю з видаленням із сервера. Ящик майже ніде не світився.

Раптом днями бат повідомляє, що POP протокол заблокований. Лезу у веб-інтерфейс. Там мені повідомляють, що вони мають підозру, що мій акаунт зламали і тепер вони його заблокували.

Для розблокування просять гроші інформацію.

Вони там мають форму відновлення. Бажають ім'я та прізвище, дату народження, стільниковий номері в кінці фото мого обличчя на тлі розвороту мого паспорта! Відразу захотілося запитати у них – а лінійкою нічого поміряти не треба?

І найцікавіше, що хтось пам'ятає на які облікові записия цей ящик тоді регив? А форма автоматично перевіряє, пише про розбіжність і безвихідь. І зворотнього зв'язкуні.

Насилу знайшов форму зворотний зв'язок десь у нетрях, написав їм так і так. Ті включили дурня, давайте мовляв фото, щоб зрозуміти, що ви це ви. Я написав, що можу довести, що я власник. Подивіться, листів у ящику немає, а сам при цьому повідомив про дати, теми та адресати отриманих та надісланих листів з цього акаунта аж з 2010 року. Доступ до логів лише вони мають. Якщо зловмисник зараз зламав мій акаунт, то звідки він дізнався б про такі листи, якщо їх немає в ящику? Навіть в одному листі побачив ім'я та прізвище, на які реєстрував ящик. Усі відписав. Морозять.

Написав їм, що я не потребую їхньої настирливої ​​«турботи» та «захисту від злому» і попросив її відключити, що мовляв сам розберуся як небудь, без них. Під мою відповідальність. Морозять.

Могли б просто відключати можливість надсилання-отримання листів, якщо так бояться спаму тощо. А не рубати повністю доступ до пошти.

Загалом висновки:

1. Очевидно, що для роботи яндекс-пошти їм не потрібні не тільки мій номер телефону, а й інші персональні дані. Я, як і багато хто, не бажаю вказувати їм нічого, що могло б мене деанонімізувати. Пошта і без їхніх нововведень успішно працювала десятиліннями.

2. Виходячи з п.1 дуже ймовірно, що це розлучення від яндекса з метою отримати персональні дані і з тим, у разі чого, визначити конкретну фізособу.

3. Підхід яндекса досить підлий. Ось добре, що всю пошту я забираю батом, і вона у мене є локально. Та й сервісів на цей ящик не зареєстровано. Інакше було б усе гірше. Той же твіттер, через тиждень після реєстрації, чесно попередив, що якщо не введу телефон - заблокується. Яндекс же просто мовчки нагадував.

4. З огляду на такі тенденції яндексу користувачам варто замислитися. Або вони віддають всю реальну персональну інформацію про себе дядькові яндексу, або подумати про звалювання з яндекса, як з неблагонадійної платформи. Щоб потім не було з яндексом проблем. А також подумати про благонадійність ваших облікових записів в інших їхніх сервісах.

Хотілося б почути у відгуках чи потрапляв хтось ще на таку дурницю? Може у них такий механізм запущений і не поспішаючи працює, щоб поступово деанонімізувати користувачів? Адже факти підозри на злом я перевірити не можу.

Браузери