Вихід у мережеву павутину зараз реалізовано практично у кожному будинку. Провайдери повинні відповідати вимогам споживача та надавати стабільне підключення. І коли обривається з'єднання і пропадає інтернет не треба поспішати лаяти оператора, можливо, поломка пов'язана з вашим пристроєм або програмним забезпеченням. Часто вискакує популярна помилка – сервер DNS не відповідає. Існує безліч усіляких причин такої неприємної ситуації. Але кожна проблема має просте рішення.

Немає зв'язку з DNS-сервером: що це означає?

У такій неприємній ситуації доступ до Інтернет-ресурсів закрито. Таке повідомлення з'явиться при спробі завантажити будь-який браузер, а на іконці доступу до інтернету з'явиться знак оклику. Цей параметр відповідає за перенаправлення IP ідентифікатора на домен. Винуватцем помилки може бути провайдер послуг, маршрутизатор або комп'ютер користувача. Проблему можна відстежити через систему діагностики Windows 7, 8, 10. Натиснувши правою кнопкоюмиші на іконку підключення до мережі.

Причиною проблем можуть бути елементарні збої, які легко виправити. Можливо, список поданих простих методик, допоможе виправити становище:

• відповідь може ховатися у роутері або маршрутизаторі. Виконайте перезавантаження пристрою, відключивши його від живлення на кілька хвилин. Таке правило поширюється попри всі моделі техніки;
• здійсніть перезавантаження комп'ютера або ноутбука. Без різниці, підключені ви через модем або безпосередньо до кабелю компанії, що надає послуги;
• виключіть зі схеми підключення маршрутизатор і підключіться безпосередньо. Це дасть інформацію про його справність;
• спробуйте підключитись до Wi-Fi, використовуючи іншу техніку, щоб перевірити справність комп'ютера;
• пригадайте, що це може призвести до несправностей, вхід у мережу, можливо недоступний після внесення системних змін у комп'ютері (установка, завантаження програм).

Що таке DNS і за що він відповідає – відео:

Очищення кешу

Якщо представлені вище методики не допомогли, значить проблема ховається глибше. У разі, якщо не відповідає DNS-сервер можна застосувати очищення кеша мережевих опцій. Для цього потрібно:

В операційній системі Windows 10 можна скористатися функцією скидання параметрів мережі.

Перевіряємо налаштування DNS-підключення

Переглянути параметри ДНС-сервера можна у властивостях доступних мереж. Для виключення помилок можна призначити автоматичне отримання адрес DNS, а також використовувати сервери сервісу Google. Найчастіше такий спосіб викорінює проблеми. Виконайте наступний алгоритм:

1. Клацніть правою кнопкою миші на іконку доступних підключень, розташованої на системної панеліробочий стіл.
   
2. Перейдіть на вкладку «Центр керування спільним доступом». та перейдіть до розділу налаштувань адаптера.
   
3. У списку доступних підключень виберіть активне, яке працює у Наразі, зайдіть у властивості. Wi-Fi позначається як бездротова мережа, а кабельне з'єднання – Ethernet. У меню клацніть на TCP/IPv4 і перейдіть у властивості.
   
4. Якщо в полі вказано номер адреси DNS, активуйте автоматичне отримання адрес, поставивши галочку у відповідному місці.
   
5. Збережіть та виконайте перезавантаження системи.

Найчастіше у таких ситуаціях допомагає заповнення цифрових полів серверами від Google. Введіть: 8:8:8:8, 8:8:4; Якщо така помилка є актуальною для всіх пристроїв, підключених до бездротового зв'язку, то вирішити її можна в налаштуваннях роутера (розділ WAN), заповнивши самі адреси.

Інші причини

У поодиноких випадках поломки виникають з наступних причин:

Висновок

Якщо жоден із перерахованих способів не усунув проблеми, то найімовірніше, винуватцем є не пристрій чи ресурс, а провайдер інтернету. Зазвичай, компанії Ростелеком, Дом.Ру, МТС сповіщають споживачів про проведення технічних робіт та можливі збої в роботі інтернету.

Відео покрокова інструкціящодо усунення несправностей ДНС-сервера:

Спробуйте зв'язатися із технічною службою підтримки свого оператора. Кваліфіковані фахівці допоможуть вам у найкоротший термінзнайти рішення. Будь-яку проблему можна самостійно вирішити, головне розібратися по суті.

Зіткнутися з проблемами інтернет-з'єднання неприємно, але часом цього не уникнути. Один з найпоширеніших збоїв відбувається, коли не вдається знайти DNS-адресу сервера. Розглянемо, що є дана проблема, і як її усунути.

Опис помилки

DNS (Domain Name System – система доменних імен)є мостом між сприйняттям людини та комп'ютера в тому сенсі, що дозволяє перетворити зручне для користувача літерне доменне ім'я (те, що пишеться в адресному рядку виду «www.google.com») у числовий еквівалент (IP-адреса вузла), зручний для машини .

DNS помилка (вона ж помилка 105, ERR_NAME_NOT_RESOLVED) відбувається, якщо веб-браузер не може провести перетворення, тоді доступ до сайту не буде отриманий.

Дії для усунення несправності

Насамперед необхідно з'ясувати, на якому рівні стався збій.

Можливі варіанти з ознаками:

• неполадки на рівні сайту— помилка видається під час завантаження лише одного сайту, інші відкриваються;
• проблеми на рівні провайдера- жоден пристрій у даній локальної мережіне завантажує сторінки, скрізь помилка, при підключенні того самого пристрою до іншої мережі з'єднання працює коректно;
• збій на рівні маршрутизатора- ознаки такі ж, як у попередньому випадку;
• помилка на рівні комп'ютера— на інших пристроях, підключених до тієї ж мережі, не виявляються проблеми з Інтернетом.

Вирішення проблеми на рівні ПК

Насамперед переконайтеся, що DNS служба працює і перезапустіть її:

Не допомогло? Наступний крок – очищення кешу DNS.

Зміна адреси DNS-сервера

Альтернативний сервер DNS

Якщо попередні дії не призвели до результату, можна підключитися до іншого DNS-сервера. У цьому випадку DNS-запити будуть адресовані замість сервера провайдера на той, який ви вкажете. Цей метод також можна використовувати для обходу обмежень, які можуть накладати провайдери на сайти.

Зверніть увагу на наступний момент:зміна адреси DNS-сервера на один із тих, що лежать у відкритому доступіризикує ваші дані. З метою безпеки користуйтеся серверами з гарною репутацією, наприклад Google Public DNS, OpenDNS, Яндекс.DNS.

Встановлення Google DNS

Увійдіть у «Мережні підключення», виберіть підключення до вашої мережі, TCP/IPv4. Позначте "Використовувати наступні адреси DNS-серверів" та пропишіть IP-адреси Google: 8.8.8.8 та 8.8.4.4.

Адреси інших серверів прописуються аналогічно.

Особливості Google Public DNS

При використанні серверів від Google обробка запиту може відбуватися повільніше, ніж під час роботи з локальними серверамипровайдерів. Причина цього явища - віддалена географічна схильність, внаслідок якої запит необхідно подолати більшу відстань.

На противагу можливій затримці Google використовує власні технології сканування інтернету та кешування інформації, що йде на користь продуктивності.

Можливою причиною помилки при завантаженні конкретного сайту є його переїзд на іншу IP-адресу, тоді як оновлення інформації на локальному DNS-сервері ще не відбулося. Оскільки Google сканує мережу постійно, інформація на його серверах актуальніша, і підключення до них може вирішити проблему.

Несправність антивірусу

Несправності з інтернет-з'єднанням може спричинити несправний антивірус. Щоб дізнатися, чи це випадок, переведіть комп'ютер у безпечний режим.

Для Windows 10 перемикання здійснюється в такий спосіб:

В безпечному режиміантивірусне програмне забезпечення не включається, якщо сайти завантажуються нормально, антивірус - джерело проблеми, потрібно його перевстановити.

Перевірка маршрутизатора

Несправності на рівні Wi-Fi роутераза "симптомами" не відрізняються від збою на рівні провайдера, але є спосіб їх відрізнити.

Від'єднайте від кабелю Ethernet і вставте його в гніздо комп'ютера.

Таким чином, встановиться Ethernet-з'єднання. Якщо при підключенні безпосередньо проблеми з інтернетом усунулися, то справа в роутері, і його потрібно перезавантажити.

Для перезавантаження вимкніть маршрутизатор, зачекайте 10-30 секунд і знову увімкніть.

В інших випадках

Якщо ви спробували всі вищеописані методи, але вирішити проблему не вдалося (жодна сторінка не завантажується), зверніться до свого провайдера.

Якщо помилку видає один певний сайт, то причина збою на стороні його власників або хостингу. У такому разі доведеться чекати. Іноді інформативним може бути пошуковий запитвиду «чому сайт xxx.yyy.com не працює», який може пролити світло на джерело проблем.

Помітили помилку

Виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter

DNS (Domain Name System) - надбудова над інтернет-протоколом TCP/IP, що дозволяє використовувати звичні для всіх назви сайтів виду www.yandex.ru замість незрозумілих адрес виду 147.15.28.677. Реалізується цей механізм як на стороні провайдера (за допомогою серверів DNS), так і на обладнанні клієнтів спеціальними службами і сервісами операційної системи. Додаткову підтримку DNS може також надавати комунікаційне обладнання клієнта: маршрутизатор, точка доступу або 3G-модем. Несправності служби доменних імен (DNS) для середньостатистичного користувача рівнозначні відмови інтернет-каналу, оскільки він не може відривати веб-сторінки. Тому дуже важливо розібратися, які проблеми можуть виникати в роботі служб DNS і як їх оперативно усувати.

Причини помилок служб DNS

Важливим елементом інфраструктури інтернету є сервери доменних імен (DNS). Саме вони виконують перетворення символічного імені сайту на адресу IP, за якою відбувається доступ. Як правило, такі сервери є частиною програмно-апаратного комплексу вашого інтернет-провайдера, але є й альтернативні майданчики, отримати доступ до яких можна відповідними налаштуваннями мережевого адаптера або домашнього маршрутизатора. Оскільки DNS-сервер є звичайним комп'ютером (або кластером комп'ютерів), він може «зависнути», бути заражений комп'ютерним вірусом чи атакований спам-мережею. Зрештою, на майданчику може статися аварія електроживлення та робота DNS-сервера припиниться. Результатом буде неможливість нормального інтернет-серфінгу, оскільки символічні імена ваших сайтів не будуть перетворюватися на адреси IP і у вікні інтернет-браузера ви побачите повідомлення наступного вигляду:

Повідомлення подібного роду говорить про неполадки системи DNS

Перевірка та зміна установок dns сервера у властивостях підключення, прописування альтернативної адреси DNS

Перше, що потрібно зробити, зіткнувшись з помилкою адресації DNS, - перевірити налаштування DNS як у властивостях мережного підключення, так і на панелі керування домашнього маршрутизатора. Якщо DNS-сервер інтернет-провайдера не працює, можна підключитись до одного з альтернативних DNS-серверів та відновити працездатність інтернет-каналу. Зробити це нескладно.

В операційних системах Windows 7, 8, 10

В ОС сімейства Windows параметри DNS розташовані в настройках протоколу TCP/IP мережного адаптера. Щоб перевірити та змінити їх, потрібно зробити такі маніпуляції:

1. За допомогою вікна командного рядка відкрийте оснащення мережевих підключень.

   Викличте оснастку «мережевих підключень» за допомогою командного рядка Windows

2. У вікні підключення до мережі виберіть мережевий адаптер, через який організований доступ до інтернету та відкрийте його властивості.

   Виберіть мережеве підключення, через яке організований доступ до інтернету та відкрийте його властивості

3. Відкрийте параметри TCP/IP v4 зі списку властивостей та служб мережного адаптера.

   Протокол TCP/IP - основа підключення до інтернету та параметри DNS знаходяться в його налаштуваннях

4. Налаштування DNS – два поля в нижній частині вікна, для основного та альтернативного сервера. Якщо ці поля порожні - операційна система буде використовувати ту адресу сервера DNS, яку надано провайдером або прописано в панелі керування домашнього маршрутизатора.

   За замовчуванням, адреси DNS виходять автоматично, щоб ввести адреси вручну - увімкніть режим «використовувати наступні адреси DNS-серверів»

5. Щоб використовувати альтернативний сервер DNS - введіть його основну та альтернативну адреси у відповідні поля діалогового вікна. У цьому випадку використовується популярний DNS-сервер Google.

   У використанні альтернативних серверів DNS є як плюси, і мінуси. Величезною перевагою є можливість обходу блокування деяких сайтів, які ввів провайдер або системний адміністратор підприємства.

6. Натисніть кнопку «ОК», щоб внесені зміни набрали чинності.

У налаштуваннях маршрутизатора (роутера)

Панелі управління (веб-інтерфейси) маршрутизаторів у різних роутерів виглядають по-різному, але вони інтуїтивно зрозумілі і розраховані на непідготовленого користувача. Навчившись змінювати параметри сервера DNS на одній моделі роутера, нескладно це робитиме і на інших.

Щоб отримати доступ до веб-інтерфейсу маршрутизатора, потрібно з'ясувати його мережева адреса. Зробити це можна за допомогою команди ipconfig, викликавши її із командного рядка. У пункті «основний шлюз» відображається мережна адреса маршрутизатора. Щоб отримати доступ до веб-інтерфейсу роутера, потрібно ввести цю адресу в браузері.

За допомогою команди ipconfig можна з'ясувати адресу маршрутизатора та отримати доступ до його веб-панелі

Відкривши веб-інтерфейс, внесемо до настройок адреси DNS-серверів. Зробимо це на прикладі налаштувань маршрутизатора поширеного сімейства TP-Link.

1. Після введення адреси маршрутизатора потрапляємо на головну сторінкуйого веб-панелі. Зазвичай це сторінка статусу.

   На стартовою сторінцівеб-панелі маршрутизатора відображаються всі базові установки

2. Переходимо в розділ "Network", на вкладку "WAN". Тут знаходяться установки підключення до інтернет-провайдера. Якщо тип підключення динамічний IP (Dynamic IP) або статичний IP (Static IP), то вказати адреси серверів DNS можна прямо на цій вкладці, у відповідних полях.

   Адреси серверів DNS можна вказати в налаштуваннях WAN, якщо тип підключення - без авторизації (просто IP-адреса)

3. Якщо тип підключення до провайдера "PPPoE", "PPTP" або "L2TP", - налаштування серверів DNS краще зробити в розділі DHCP.

   У налаштуваннях DHCP можна вказати альтернативні адреси серверів DNS

Сканування системи на віруси

Вже досить давно існує категорія комп'ютерних вірусівспеціалізуються на крадіжці персональних даних користувачів. Одним із тактичних прийомів таких «троянських коней» є підключення до операційної системи фіктивного сервера доменних імен. Це дозволяє зловмисникам перенаправляти користувача замість сайту поштової програми, платіжної системиабо електронного гаманця на спеціально створені фальшиві копії, за допомогою яких здійснюється крадіжка паролів, електронних ключіві навіть параметрів двофакторної авторизації.

Якщо ваші часто відвідувані сторінки стали відкриватися не з першого разу, з великою затримкою або не відкриватися зовсім, а сайт банківської програми став виглядати трішечки по-іншому, є сенс припинити спроби авторизації, відключити комп'ютер від інтернету і провести повну перевірку системи за допомогою антивірусної програми. Хоча існує велика кількість умовно-безкоштовних та безкоштовних антивірусних пакетів, розраховувати на реальний захист можна лише за допомогою комерційного антивірусного пакета «першого ешелону»: Касперський, Dr. Web або ESET NOD32.

Окрім високої ефективності сканування та очищення комп'ютера від вірусного сміття, ці пакети містять резидентні модулі контролю інтернет-активності та зможуть припиняти у зародку спроби вірусних програм встановити контроль над вашою системою.

Антивірусний пакет NOD32 забезпечить захист від широкого спектру вірусів у реальному часі

Налаштування антивірусу та фаєрволу

За рідкісними винятками, налаштування антивірусного пакета та брандмауера (файєрвола) не повинні призводити до порушення роботи DNS-сервісів. Причиною цього може стати зміна налаштувань «експертного» режиму недосвідченим користувачем. Спробуйте на короткий проміжок часу відключити фаєрвол антивірусний захист. Якщо це вирішить проблему, скиньте установки антивірусного пакета або брандмауера на встановлені «за замовчуванням».

Відновлення початкових налаштуваньвбудованого брандмауера Windowsдопоможе усунути проблеми з відкриттям деяких сайтів

Оновлення драйверів мережевої картки

Встановлення більш актуальних нових драйверів мережного адаптера допоможе інтернет-з'єднанню працювати більш ефективно, забезпечить швидкий доступдо серверів DNS та виключить помилки, що виникають при відкритті веб-сторінок.

1. За допомогою клавіш Викличте вікно системної інформації, а звідти відкрийте посилання «Диспетчер пристроїв».

   Відкрийте «Диспетчер пристроїв» із вікна системної інформації

2. Розкрийте розділ "Мережні адаптери", виберіть потрібний зі списку та натисніть на ньому праву клавішу миші, щоб викликати контекстне меню.

   Розкрийте список мережних адаптерів та виберіть той, драйвери якого потрібно оновити

3. У відкритому контекстному менювиберіть пункт «Оновити драйвери…» та чекайте на завершення оновлення.

   Запустіть процедуру автоматичного оновленнядрайверів

Автоматичне оновлення драйверів мережевої карти буде можливим лише при працюючому інтернет-з'єднанні.

Перезавантаження комп'ютера та роутера

Щоб «привести до тями» обладнання - мережний адаптер комп'ютера або ноутбука, маршрутизатор, точку доступу іноді достатньо перезавантажити ці пристрої.

Комп'ютер перезапускається стандартними засобами операційної системи Windows. Досить вибрати з меню «Пуск» піктограму вимкнення і вибрати з списку пункт «перезавантажити».

Перезавантажте комп'ютер за допомогою меню «Пуск» операційної системи

Маршрутизатор також можна перезапустити за допомогою відповідного розділу веб-інтерфейсу, але надійнішим способом буде перезавантаження по живленню: вимкніть пристрій за допомогою вимикача на задній панелі або витягнувши з розетки його адаптер. Зачекайте 15-20 секунд, а потім увімкніть живлення.

Якщо вимикач живлення на задній панелі роутера відсутній, вимкніть його вийнявши адаптер живлення з розетки

Перезапуск та діагностика служби «DNS-клієнт» Windows

Як і багато інших системні служби«DNS-клієнт» включається, вимикається та перезапускається через стандартний аплет «Адміністрування» панелі керування Windows:

Вікно «Служби» дозволяє переглядати статус сервісів та служб системи, а також зупиняти та запускати їх

У вікні властивостей переконайтеся, що служба запущена та коректно функціонує.

Вікно властивостей служби «DNS-клієнт» дозволяє перезапустити її у разі збою чи помилки

Якщо служба не працює – її потрібно перезапустити. Послідовно клацнувши за кнопками «Зупинити», а потім - «Запустити» ви здійсните перезапуск служби «DNS-клієнт» та відновіть її нормальну роботу.

Очищення кеша DNS та інших параметрів мережі через командний рядок

При активному інтернет-серфінгу в кеші DNS накопичується значний обсяг даних про адреси ресурсів, що відвідувалися. Використання браузером DNS-кешу замість звернення до сервера DNS має підвищувати швидкість відкриття сторінок, але на практиці дані в кеші можуть застаріти і сторінка вже не може бути відкритою. У цьому випадку кеш DNS потребує очищення, що нескладно зробити за допомогою інструментів командного рядка Windows.

1. Утримуючи клавішу Windows, натисніть клавішу X.
2. Виберіть командний рядок (адміністратор).
3. В командному рядкувведіть ipconfig/flushdns і натисніть клавішу введення.
4. Введіть ipconfig /registerdns та натисніть Enter.
5. Введіть ipconfig /release та натисніть Enter.
6. Введіть ipconfig /renew та натисніть Enter.
7. Введіть netsh winsock reset та натисніть Enter.
8. Перезавантажте комп'ютер.

Нічого не допомагає: що робити

Якщо всі ваші спроби «достукатися» до потрібних сайтів не мали успіху, проблема знаходиться на стороні інтернет-провайдера. У цьому випадку залишається сподіватися лише на кмітливість служби технічної підтримкита кваліфікацію сервісних інженерів, які максимально швидко усуватимуть неполадки. За великим рахунком, дзвінок на гарячу лініюІнтернет-провайдер повинен бути першим, що користувач зробить, коли у нього перестануть відкриватися веб-сторінки.

Якщо наявність інтернет-каналу 24 на добу, сім днів на тиждень є для вас життєво важливим - непогано подбати про резервний канал, який забезпечуватиме ваші потреби, поки основний перебуває на профілактиці. Реалізувати його можна за допомогою зв'язки бездротового маршрутизатора портом USB, куди потрібно підключити мобільний 3G модем. Налаштування маршрутизатора дозволяють підключати 3g-інтернет лише тоді, коли основний канал недоступний.

Маршрутизатор з портом USB дозволить організувати резервний інтернет-канал за допомогою 3G-модему стільникового зв'язку

Механізм доменних імен (DNS) - один з найважливіших, оскільки саме він забезпечує той рівень прозорості та комфорту, без якого інтернет так і залишався закритою мережеюдля IT-фахівців та гіків. На щастя, кожен вид проблеми в роботі DNS досить легко діагностується і виправляється як на стороні клієнта, так і з боку провайдера. Точно слідуйте інструкціям і ваш браузер ніколи не висвітить колишнє вікно з настирливою помилкою.

І налаштувати його відповідно до своїх потреб, зможе приступити до перегляду інтернет-ресурсів відразу після завершення маніпуляцій - і так буде доти, доки він не зіткнеться з помилкою DNS-сервера. Перешкода ця, за якої не вдається відкрити веб-сторінки, вкрай прикро - але й виправити її легше, ніж здається. Що робити, якщо DNS-сервер не відповідає - спробуємо розібратися.

Що означає "DNS-сервер не відповідає"?

Система імен доменів (Domain Name System, DNS, ДНС) - це єдина універсальна технологія перетворення «природних» назв доменів (на зразок Google.com, Yandex.ru та інших) на цифрові - на IP-адреси. Функція ця, безсумнівно, зручна, і уявити користування Інтернетом без неї сучасній людині вкрай складно: ніхто при здоровому глузді сьогодні не вводитиме в адресний рядок браузера замість звичної назви сайту набір цифр.

Коли з будь-яких причин, найчастіше пов'язаних з роботою пристрою, у програмі для перегляду інтернет-сторінок з'являється повідомлення "Не знайдено DNS-адресу", "DNS-address Not Found", "Error 105", "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" або аналогічне, це може означати лише одне: веб-серфінг буде недоступний користувачеві, доки він не знайде спосіб вирішення проблеми.

Проблеми у провайдера

Так, причиною недоступності DNS-адреси може бути і глобальний збій- на серверах Google, Yandex або на іншій корпорації. В цьому випадку жодних варіантів, крім очікування або зміни ДНС на інший, у користувача Windowsне залишається - а значить, і розповідати про цей випадок немає сенсу.

А ось переконатися, що винуватцем помилки DNS-з'єднання не є провайдер однозначно варто; для цього достатньо набрати номер телефону, зазначений у договорі або на візитній картці, та поставити відповідне запитання. Клієнта можуть попросити представитися і назвати настановні дані - проте, якщо проблема глобальна, оператор одразу повідомить про це і назве приблизний час усунення неполадки.

Ось і все - тепер власнику комп'ютера потрібно набратися терпіння: виправити ситуацію за два рахунки фахівці не зможуть, і найближчі години-півтори можна присвятити життю за межами Глобальної мережі. А заразом - подумати про зміну провайдера, особливо якщо помилки з'єднання виникають періодично.

Дрібний збій

Windows - надійна, швидка і, безперечно, найпопулярніша у світі операційна система для стаціонарних пристроїв, але вона може допускати прикрі збої. Користувачу, який побачив повідомлення, що DNS-сервер не відповідає, варто спочатку користуватися стандартною утилітою«Діагностика неполадок»:

• Знайти в нижньому лівому куті екрана значок інтернет-з'єднання - дротового або бездротового.

• Натиснути на нього правою клавішеюмиші і вибрати в контекстному меню верхній пункт «Діагностика неполадок».

• Зачекати кілька секунд, поки утиліта виявить проблеми.

• Якщо DNS-сервер недоступний через вказаної причини, У діалоговому вікні з'явиться відповідне повідомлення, що містить і спосіб виправити ситуацію; якщо справа в іншому – користувач буде сповіщений, що проблем не знайдено.

Порада:щоб отримати трохи більше інформації про проблему, слід скористатись посиланням «Переглянути додаткові відомості- можливо, саме тут власник комп'ютера знайде спосіб виправити підключення до DNS-сервера.

Збій роутера

Якщо підключення до Інтернету здійснюється за допомогою роутера або маршрутизатора, має сенс безуспішно випробувавши два попередні варіанти, відключити пристрій від мережі і через кілька секунд включити знову. Зробити це можна як за допомогою кнопки живлення, так і якщо її немає, висмикнувши і знову вставивши штекер.

Важливо:ніякої небезпеки для роутера такі маніпуляції, здійснені один раз або двічі-тричі поспіль, не становлять. Часте повторення примусового відключення від живлення може призвести до виходу приладу з ладу - і, цілком логічно, необхідності купувати новий.

Неправильні установки DNS-адреси на ПК

Ще одна причина повідомлення, що часто зустрічається, «DNS-сервер не відповідає» - неправильна адреса, заданий самим користувачем або однією з нещодавно встановлених програм. В ідеалі такого відбуватися не повинно - і зміна, зроблена додатком без відома власника комп'ютера, сама причина замислитися про видалення продукту.

Щоб виправити проблему, потрібно:

• Відкрити меню «Пуск», клацнувши логотипом Windows лівою клавішею миші.

• Почати вводити текст «Панель управління» і вибрати у списку найвищий пункт.

• Перейти до розділу «Мережа та Інтернет».

• Далі – у підрозділ «Центр управління мережами та загальним доступом».

• Клацнути в новому вікні за посиланням «Зміна параметрів адаптера».

• Вибрати свою мережеву карту - або, якщо їх кілька, ту, за допомогою якої здійснюється підключення до Інтернету і яка зіткнулася з проблемою "DNS-сервер не відповідає", і натиснути на відповідне заголовок правою клавішею миші.

• У контекстному меню перейти до "Властивості" (потрібні права адміністратора).

• Знайти у виділити розділ IP версії 4 і натиснути кнопку Властивості.

• У розділі DNS на головній вкладці перевірити введену адресу і, якщо вона не відповідає стандартам або просто здається користувачеві дивною.

• Видалити ДНС та ввести у верхньому та нижньому полях нові значення: 8.8.8.8 та 4.4.4.4 або будь-які інші адекватні, знайдені в Інтернеті.

• Інший варіант, відповідний користувачам, що використовують для з'єднання з Всесвітньою мережею роутери, - перейти на параметр «Отримати адресу DNS-сервера автоматично» - в цьому випадку, очевидно, ніяких значень вручну вводити не доведеться.

• Натиснувши «Закрити», користувач може перевірити, чи відкриваються сайти, як правило, цих маніпуляцій достатньо, щоб виправити проблему.

Порада:після налаштування не завадить повторити ті самі дії для IP версії 6; протокол цей не є основним, а часто зовсім не використовується, однак, якщо вже власник комп'ютера зайшов у «Панель управління», порядок навести не завадить.

Неправильні установки DNS-адреси в роутері

Користувач, який використовує бездротове з'єднанняПісля того, як перепробував усі попередні варіанти, повинен перевірити налаштування DNS-сервера у своєму роутері - можливо, збій стався саме в цій точці. Щоб виправити проблему, знадобиться:

• Відкрити «Налаштування» маршрутизатора та перейти на вкладку «Мережа».

Бувають ситуації, коли користувачі комп'ютерів стикаються з тим, що вони не працюють інтернет. Одна з найчастіших причин, чому це відбувається, – помилка «DNS-сервер не відповідає».

Недосвідчені люди одразу впадають у паніку, проте цього робити не варто. Стаття докладно опише цю проблемута підкаже способи її вирішення.

Для того, щоб виправити неполадку, необхідно більше дізнатися про помилку, яка інформує, що DNS-сервер не бажає відповідати . Спочатку потрібно розібратися, що таке DNS-сервер.

Це спеціально розроблений засіб, що перенаправляє запити, що надходять від клієнта, з комп'ютера або ноутбука на домен інтернету, що цікавить. При зверненні з боку користувача до будь-якої сторінки в « глобальної мережі», він отримує доступ до конкретного віддаленого сервера, а точніше, одного з його розділів, що містять необхідні дані. Для зручного перегляду та масштабування вони перетворюються на текстовий вигляд за допомогою вбудованих механізмів браузера.

Будь-якому віддаленому серверу, незалежно від його тематики або місця реєстрації, відповідає конкретна IP-адреса. При надсиланні запиту з комп'ютера клієнт звертається до цієї адреси. Іноді виникає ситуація, коли браузер не відображає потрібну інформацію. Це і є шукане «ДНС-сервер не відповідає», а помилка, що розглядається, висвічується на екрані.

Проблеми з боку провайдера

Найчастіше збій DNS-сервера відбувається через те, що помилка виникла у постачальника послуг.

Недосвідченим користувачам не варто панікувати та вчиняти необдумані дії, здатні посилити ситуацію та призвести до освіти додаткових проблем. Єдиним вірним рішенням буде знайти телефон служби підтримки, зазначений на сторінках укладеного договору на постачання інтернет-послуг, та зв'язатися зі спеціалістом.

Після цього майстер попросить назвати дані, необхідні для з'ясування причин виникнення проблем із DNS-сервером:

• ім'я, прізвище абонента;
• номер укладеного договору;
• час виникнення збоїв, ін.

Якщо проблема технічна і знаходиться на стороні постачальника інтернет-послуг, представник провайдера повідомить це, позначить орієнтовні терміни виправлення ситуації. Взагалі, технічні фахівці – грамотні люди, вони за будь-якого розкладу дадуть поради, як бути далі.

Якщо провайдер не винен, а пристрій або конкретний ресурс видає помилку: DNS-сервер не відповідає , перевіряться спеціальна служба, яка відповідає за правильну роботу сервера DNS. У всіх операційних системах від Microsoft знайти її не важко. Windows 7 містить її у розділі "Служби".

1. Для цього потрібно після правого кліку по ярлику «Мій комп'ютер» вибрати підпункт «Керування».
2. Відкриється вікно показує розділ «Служби», натиснути на нього, знайти необхідну користувачеві, що має в назві слово DNS.
3. Далі правим кліком вибрати тип запуску "Автоматично".
4. Потім для безпеки вибирається вкладка «Відновлення», де встановлюється перезапуск служби у разі виникнення проблем.
5. Віндовс 10 містить вкладку служби в Диспетчері завдань.

Способи усунення помилки

Проблема, при якій не вдається зв'язатися з віддаленим сервером через проблеми з DNS, виникає або на одному інтернет-ресурсі, або при спробах просто приєднатися до «глобальної мережі». Багато користувачів цікавлять, як швидко виправити помилку DNS .

Вирішується проблема різними способами, головне, що робиться для успішного виправлення ситуації, – це визначення причини, через яку на «Віндовсі» у DNS-сервера виникли збої.

Першим способом, коли відбувається збій DNS , є зміна поточних налаштувань DNS-сервер. Найпростіше встановити сервери Google, найбільшої інтернет-компанії світу. Вони гарантовано працюють, ситуація, при якій виключена.

• Далі потрібно перейти до «Центру управління мережами».
• Для цього достатньо натиснути на "Пуск", потім знайти "Панель управління", зайти туди, вибрати потрібний пункт.
• Можна також клацнути правою кнопкою миші по значку wifi справа внизу екрана, вибрати потрібний пункт.
• Визначити розділ, де змінюються настройки адаптера.
• Знайти існуюче підключення до інтернету.
• У його налаштуваннях забирається галочка, що відповідає за автоматичне отримання адрес DNS-сервера. Заповнити порожні поля адресами, що надаються Google: 8.8.8.8 та 8.8.4.4.

Інший спосіб виправлення помилки DNS-сервера – очищення кешу. Найпростіше це зробити через командний рядок.

1. Відкривається за допомогою затиснутих двох клавіш Windowsта R.
2. Потім поле заповнюється cmd, натискається кнопка ОК.
3. Вводиться кілька команд ipconfig/flushdns, ipconfig/registerdns, ipconfig/release, ipconfig/renew.
4. Після цього перезавантажте комп'ютер.

За підсумками проведених маніпуляцій жодних проблем із DNS-сервером не повинно бути.

Антивірус заблокував DNS

У деяких випадках збій DNS викликаний тим, що антивірус, встановлений на ноутбуці або комп'ютері, блокує можливості доступу до DNS. Відбувається це з кількох причин. Іноді комп'ютер заражений вірусом, що блокує можливість роботи DNS, але найчастіше антивірусне програмне забезпеченнянеправильно настроєно. Воно здатне "не пускати" на певний ресурс або навіть повністю блокувати DNS в операційній системі. Антивірус відключається на 10 хвилин. В цей час потрібно зайти в браузер і спробувати перейти на якийсь сайт. Якщо все вдало, то слід шукати помилку в налаштуваннях інших параметрів захисного ПЗ.

Іноді причиною є мережевий екран. Причому блокує встановлений фаєрвол операційної системи або той, що вбудований до Антивірусу. Для перевірки достатньо тимчасово вимкнути його за аналогією з Антивірусом. Робиться це в «Панелі управління» у розділі «Безпека».

У деяких компаніях та організаціях фаєрволи, антивіруси та мережі налаштовані системними адміністраторами таким чином, щоб не допустити відвідування співробітниками сторонніх сайтів. До них відносяться соціальні мережі, торрент-трекери та інші види розважальних інтернет-ресурсів, що відволікають від роботи Виробляється це зокрема блокуванням DNS-сервера. Для вирішення проблеми використовують портативні програми для налаштування та анонімайзери.

Оновлення драйверів мережевої картки

Часто не працює DNS-сервер у Windows 10. нова система, що іноді провокує виникнення помилок, пов'язаних з використанням старих драйверів, встановлених для мережної карти. Вирішити проблему просто через спеціалізовані програми на зразок Driver Booster. Достатньо завантажити його з офіційного сайту, встановити відповідно до наявних підказок та запустити. Після цього програма знайде проблемні місця, перенаправить користувача для завантаження драйверів із «глобальної мережі», допоможе встановити їх.

Однак це нескладно зробити звичайними способами, встановленими в операційній системі. Для цього потрібно відкрити «Диспетчер пристроїв», знайти « Мережеву карту». З'ясувавши назву, завантажити потрібний драйвер, а потім натиснути "Оновити".

Найпоширеніші проблеми з DNS-серверами - неполадки, що виникають на роутері. Для того, щоб визначити, що «винний» саме він, комп'ютер або ноутбук підключають безпосередньо до кабелю, проведеного у квартиру постачальником інтернет послуг. Якщо все працює, сервер DNS блокується роутером. Найпростіше вирішити проблеми, спровоковані маршрутизатором – скинути налаштування до заводських. Залежно від моделі та виробника це робиться різними способами. Іноді достатньо затиснути кнопку WPS/RESET або вставити щось на зразок голки в спеціальний отвір. За бажанням роутер налаштовується зсередини, для чого потрібно перейти за адресою 192.168.1.1 та вирішувати проблему в інтерфейсі адміністратора.

Коли нічого не допомогло

Якщо жоден із зазначених методів не виправив ситуацію, як і раніше, висвічуючи помилку DNS, не залишається нічого іншого, як викликати профільного фахівця.

Найпростіше це зробити, звернувшись до компанії, з якою у користувача укладено договір на постачання послуг інтернету. Від провайдера приїде майстер, хто за окрему плату налаштує і виправить проблеми, що виникли.

Коли на комп'ютері висвічується помилка, що говорить про те, що не відповідає серверу DNS, це не привід панікувати. Існує безліч причин, що ведуть до збою, та рішень, як це виправити.

Гальмує